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1、讲师：曾仕强建立人际关系的基本准则人际关系的催化剂人际关系的润滑剂家庭关系是终生学习的必修课处理内部工作关系处理外部工作关系正视自己 确定自己要做什么样的人 处理好自己和自己的关系 以实实在在为做人的准则善待他人 待人需要诚心 待人需要友善 待人需要礼貌 待人需有差别三大禁忌 锋芒毕露 自负 轻率一表人才一表人才 不要以貌取人 提升第一印象 正确认识自己两套西装两套西装 外在表现与内在表现同样重要 人的外表应符合社会文化背景第一，一表人才通常叫做第一印象。第二，很多人都会凭第一印象来论断你。第三，外表有利也有弊。一表人才一表人才指的是人天生就具有的东西，两套西装是指后天附加的东西两套西装两套西
2、装是指外在的、后天的东西。第一，就是佛要金装，人要衣装。第二，什么身份穿什么衣服。第三，穿着要合禁忌。三杯酒量三杯酒量 爱好并非是坏事 凡事要适可而止 酒桌交际的技巧四圈麻将四圈麻将 赢到后来总是输 人际关系要经营三杯酒量三杯酒量并非只是指喝酒而已，抽烟、喝茶等能吃（喝）进自己的肚子里的东西，都属于三杯酒量的范围。四圈麻将四圈麻将与上面的三杯酒量一样范围很广，打球、跳舞等会吃（喝）进肚子里的东西都属于此范畴。三杯酒量与四圈麻将都是人际关系的媒介。三杯酒量与四圈麻将都是人际关系的媒介。也就是说，要想建立人际关系，就要投入这些有形无形的活动中，这样才能同他人加强交往，才会维持人际关系。但要适可而止
3、适可而止，不影响健康，也不妨害正常生活，才能宾主尽欢。五方交游五方交游 多个朋友多条路 严于律己获益多 欲速则不达六出祁山六出祁山 明知不可为而为之 朋友之间可以通财“五方五方”指的是东南西北中，也就是说，你要结交各方面的朋友，将来有困难时，才会有人来帮助你。人是很复杂的，你认为能救你的人将来可能会害你，你认为与你毫无关系的人，可能会成为你的死敌。所以，人只有广交朋友，才能保证在你需要时，有人会假以援手。最可怕的是只与自己的学业或工作相关的人交往，而不接触其他的人。五方交游，意思是不要自我设限，尽量扩五方交游，意思是不要自我设限，尽量扩大交友的范围，与三教九流的人都可以放心地交朋友。大交友的范
4、围，与三教九流的人都可以放心地交朋友。六出祁山六出祁山讲的是诸葛亮的故事，意在说明，人要明知不意在说明，人要明知不可为而为之。可为而为之。凡事难免遭遇困难，若是遇到挫折便心灰意懒，何以成大事?交友过程中，有时会引起误会，如果因此而垂头丧气，如何培植深厚的友谊?必须坚定信心，以愈挫愈勇的精神，排除万难，而且要表现在实际行动上，大家才会相信，拉近彼此的关系。七术打马七术打马 多说恭维话 少去讨好人八口吹牛八口吹牛 要自己肯定自己 让别人来赞扬你九分努力九分努力 努力没有 运气很重要十分忍耐十分忍耐 会忍才能赢七术打马七术打马就是俗话说的拍马屁，为什么不用拍马，用打马？因为中国人是不喜欢马屁精的。这
5、里的七术打马，重点在于“术”。很简单，要是你有本事，拍马屁拍到好像没有拍一样拍马屁的对象是别人，吹牛主要是吹自己。吹牛也包括很多意思：凡是自己表现得与众不同的地方，就将其放大，这就是吹牛；凡是把自己碰到的倒霉事都推给别人的，也是一种吹牛的方式。一个人要适当地奉承一下别一个人要适当地奉承一下别人，适当地吹嘘一下自己，但一定要适可而止，人，适当地吹嘘一下自己，但一定要适可而止，不要吹破了。一个人应该谦虚，却不可以看轻自己。一个人应该谦虚，却不可以看轻自己。这两者并不矛盾，可以相辅相成。看得起自己，是对自己有一份期待，是给自己一份激励，也是给自己一些鞭策。谦虚不自满，是对人的一种态度，让人家乐于亲近
6、，更愿意帮忙。对自己有信心，还要谦虚地不断充实自己，才是真正看得起自己。九分努力九分努力就是不断地精进，按照字面的意思理解就可以，不用做过多解释九分努力之后，还要十分忍耐。什么叫做忍？“忍”是心上插着一把刀。想想看，一把刀插在心上，你还若无其事，你就很会忍。一个人要想得到别人长期的拥戴，非学会忍不可。因为人们之间经常有暂因为人们之间经常有暂时性的误会，暂时性的不了解，凡是忍耐过去的，时性的误会，暂时性的不了解，凡是忍耐过去的，后面才有好日子过。后面才有好日子过。积善之家，必有余庆；积不积善之家，必有余庆；积不善之家，必有余殃善之家，必有余殃天行健，君子以自强不息天行健，君子以自强不息沟通的作用
7、沟通的作用沟通的现象沟通的现象 先说先死 不说也死 说到不死沟通的艺术沟通的艺术使对方听得进去要学会察言观色站在对方的立场沟通的层次沟通的层次 不沟不通 沟而不通 沟而能通 不沟而通沟通的原则沟通的原则沟通的方向沟通的方向 向上沟通 向下沟通 平行沟通老板如何处理人际关系老板如何处理人际关系 老板对自己要严格要求 老板对干部要恩威并施 老板对员工要关怀照顾干部如何处理人际关系干部如何处理人际关系 不要不三不四 建立主伴关系 要让老板放心 要让员工舒心 要让平级安心员工如何处理人际关系员工如何处理人际关系 成为受欢迎的员工 学会如何应对上司 要和同事和平相处老板的个人公关老板的个人公关 注意自身
8、的形象 构建互惠的网络 凡事以义气为重企业的分工合作企业的分工合作 合并不如合作 分工为了合作 委曲才能求全安顾客为了生存安顾客为了生存 了解顾客的需要 和顾客搞好关系 保持定期的接触安社会为了发展安社会为了发展 善尽责任带来良好印象 为社会增加就业的机会 在社区营造良好的风气重视家庭重视家庭 成家是生命意义的传承 家人是生活幸福的源泉 子女是成家立业的动力夫妻和谐夫妻和谐 夫妻关系是家庭关系的基础 夫妻和睦是教养子女的良方孝敬长辈孝敬长辈孝是传统美德顺并不等于孝敬是孝的根本适时回报父母心中牢记父母教养子女教养子女亲子关系其实是教养关系教养子女从改变观念开始父母是亲子关系的主导者教育子女要从其立场出发养育子女别追求物质奢华