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1、浅谈ERP对现代企业管理的影响-以杭州创丽聚氨酯有限公司为例 内容摘要:通过收集资料阐述ERP的产生背景和概念。ERP即企业资源规划，是现代企业进行规范化，效率化管理的重要方式。本文主要利用引用数据的方法从企业的经济效益和管理效益等方面来分析论述ERP的实施对现代企业的意义和ERP的管理理念对现代企业的影响。分析结果显示，ERP管理理念不仅能提高企业的盈利水平，还能提提升企业的综合竞争力，给企业带来经济和管理的双重效益，使企业得以更好更快的发展。关键词：ERP；管理理念；现代企业一、ERP的概述（一）ERP的定义ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的
2、简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 在欧美发达国家，ERP系统的应用已经比较普及，多数大中型企业已普遍采用ERP系统，如财富前100强中有超过80%的企业开始了ERP的实施，目前正在推行全球化供应链管理技术和敏捷化企业后勤系统，国际已把ERP作为数字时代企业生存的支柱，许多小型企业也在纷纷应用ERP系统。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使
3、用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。（二）ERP的管理思想ERP的管理思想主要表现对整个供应链的有效管理，体现在以下三个方面1、体现对整个供应链资源进行管理的思想：企业不仅依靠自己的资源，还应该把经营过程中的其他方面例如供应商、制造工厂、分销网络及客户等加入到一个紧密的供应链中，才能在市场上获得竞争优势。2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想：消除浪费，是精益生产方式的至关重要；把供应单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程”；与其一直保持产品的高质量、多样化和灵活性则是“敏捷制造”的核心思想。ERP系统因有这三
4、个方面的结合才使得企业在整一个生产制造过程中实现快速、高效的运转。3、体现事先计划与事中控制的思想 ：计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在流程业务发现每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则反映出人与人之间的合作精神，方便在组织中充分发挥每个成员的主动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织结构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。（三）企业应用ERP的重要意义现代企业在越来越激烈的企业竞争的环境中，为了追求更高的经济效益的同时，如何能让企业高效、可持续地发展已经被很多企业老总所重视。ERP系统的主要宗旨就是将人力、物资、设备等各方面
5、资源充分协调与运作，为企业可持续发展提供了重要保障。我国中小型企业的财务状况普遍较差，其中，最主要的原因就是在于其资金运作效率低下、成本控制力较差。ERP的出现能让企业在财务管理中变的多层次，一体化，可以将不同部门的信息融合，让物流、信息流、资金流的统一，大大改善了企业的财务状况。ERP的应用可以减少库存中占用的资金，增加库存资金的周转，使得利润增加，企业在获利的同时也降低了财务费用。 现在越来越多的企业推崇以人和客户为中心的管理方式。ERP正是看中了这点，为企业提供了一套全新的商业运营模式，可以更好地来满足客户需求，其核心思想之一的“敏捷制造”时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性充分说明了这
6、一点。 企业应用ERP可以做到准时交货，提高准时交货率，而且还可以生产多种产品，满足客户对产品信息的不同需求，从而提高客户的服务质量。二、ERP在杭州创丽聚氨有限公司的实施与运用（一）杭州创丽聚氨酯有限公司概况杭州创丽聚氨酯有限公司属于吉华集团公司企业，是集聚氨酯软质泡沫塑料研究、开发、生产于一体的专业化企业，是中国聚氨酯协会会员单位，创建于1985年，是国内大型聚氨酯软泡生产基地之一。现有员工110人，年生产软质泡沫塑料12000吨，年销售收入达3亿元。主要设备由德国引进的无氟发泡系列和液体二氧化碳连续发泡设备，生产密度640kg/m3的海绵三大系列近六十个品种，可同时满足不同顾客对密度、硬
7、度、回弹性及防火要求，产品行销国内30多个省市、自治区，长期和国内名牌家具厂配套合作。（二）杭州创丽聚氨酯有限公司ERP项目实施情况杭州创丽聚氨酯有限公司在决定实施ERP之前做了很多的工作。首先是培训，培训包括ERP操作系统的培训和ERP管理理念的培训。企业高层领导首先开始ERP培训，其次对企业ERP系统工作组人员进行培训，使得在ERP正式运作后可以减少适应期，短时间内公司的ERP系统就能正常运作。其次确定企业目标：企业需求通过ERP系统的实施，得到更高的经济效益，以及能让企业高效、可持续地发展达到这个预期的目的。此时，应分析企业产品的市场需求量、市场竞争力、产品结构、生产方式、销售模式等因素
8、。围绕着企业当前面临的最大问题是什么，通过ERP系统是否能够解决？ERP系统的投资回报率或投资效益怎样，多久能收回成本？在财力上企业能不能负担ERP的实施？为什么上ERP，希望ERP系统到底解决哪些问题和达到哪些目标？然后，通过专业人员的可行性评价，将评价的结果形成书面报告，通过可行性分析，制定下一步计划及实施的方案。 再次是软件选型：在选型过程中，创丽公司也是做了多方的了解，也考察了很多家ERP软件公司，最后才选定了杭州的优时公司，优时公司也派了技术人员在创丽公司针对创丽公司的实际情况制定了一套方案。（三）杭州创丽聚氨酯有限公司ERP项目运用情况2009年创丽开始使用杭州一家优时公司的ERP
9、。原来在未上ERP时，公司从仓库到车间到成品出货步骤比较繁琐，也容易也错，大大降低了生产速度，增加了成本，但是自从用了ERP之后，各环节提高工作效率、现代化的操作和管理模式、节约成本、增长市场份额等。换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。1、ERP解决销售的问题原来杭州创丽聚氨酯有限公司经常会出现这样的情况：只要客户那边一个要货的电话打过来，公司这边马上手忙脚乱的，但忙到最后还是常常不能告诉客户能否提货。搜集有效信息的时间太长了，有些分公司有货不能提，有些分公司没货又不能及时得到补充，对客户
10、的响应效率太低，销售商们意见很大，因此失去了不少客户，销售收入也明显受到影响。如果你的企业也遇到了这样的问题，那么就可以通过合理的调配机制和信息反馈机制来帮助你的企业很好的处理这些问题，实现对订单和计划执行的动态跟踪，全面准确地掌握销售情况，提高资金回笼的时效性。2、ERP解决生产管理问题对于杭州创丽聚氯酯有限公司这种生产型企业来说，往往会遇到这样的情况：它的货品有季节性，往往有一段时期紧急订单特别多，工厂几乎每天都加班，而对于那些装配的零部件比较繁杂的生产线来说，由于信息流通不畅，虽然在同一条生产线上，但一个部件的生产车间往往不知道另一个生产车间的进度，结果经常出现几个车间的工人都在加班空等
11、的局面，由此造成了资源的闲置和浪费。生产一耽搁，质检、运输、管理等部门也都跟着耽搁。这不但影响了公司的生产管理的难度，更加增添了生产成本和管理成本的开支，面对这种情况，可以通过相应的管理模块实现高效的生产流水线模式，减少了生产中个别物料短缺造成的生产中断，提高生产线劳动效率，同时又可减少办公文档及传递工作，提高办公效率，减少职工加班时间，即使在处理紧急任务时也能预先设计出最合理的生产流程，降低无效劳动。3、ERP解决采购管理问题 在杭州创丽聚氯酯有限公司利润提高有一定的难度，除了在市场销售作为主要因素以外，还有一个更重要的原因就是采购。一般意义上的的采购模式往往因为诸多原因，使企业在寻找更质高
12、价廉的商品显得不是那么轻松，从而导致企业产品生产成本的提高，失去市场的竞争力，很多时候大大的损害公司经济利益。如果通过使用ERP，在ERP管理系统中就可以使用对所需要采购信息的发布和搜集，可以在交易之前就能把握和分析供货商的各种信息如：信誉、生产能力、其他消费者的评价等，对货物消费商起到一个比较全面的了解，供货商的延续性管理和客户关系管理，采购过程变得公开、公正，采购计划也变得简单、精确，保证了货源的供应，为采购人员节省了大量精力，降低采购管理成本，使得利益更大化。4、ERP解决库存管理问题对于杭州创丽聚氯酯有限公司来说，市场的供求也是有变化的，就是所谓的市场需求旺盛期和平淡期，遇到这样的情况
13、一般企业只能通过多年积攒的经验来决定库存量的多少，这样容易造成的结果就是：如果判断错误就会造成市场有需求却供不上货，或者是大量的产品或原料积压在仓库里，这样不紧导致占用了大量的资金还要承担相应的库存风险，得不偿失。如果通过ERP系统的合理规划就能彻底的解决后顾之忧，系统可以制定准确的需求计划，可以做到在最恰当的时间得到最恰当的物料，不需要有所谓的库存，大大的降低相应的成本和风险。对于大中型集团企业来说，还可以实现多个子公司的库存和在途物料地信息资源共享，ERP系统会自动生成准确的批次物料需求计划，大大的减少库存资金占用，提高库存资金周转次数。5、ERP解决财务管理问题杭州创丽聚氯酯有限公司在财
14、务管理方面的细化，及财务管理的要求日渐提升，使得传统的财务管理系统即将被这激烈的竞争的社会淘汰。ERP的出现大大提高了财务管理在市场中的竞争力，它最大的优势就是能全盘掌握企业动态信息，并能提供企业各项决策所需资料的数据处理系统。ERP在杭州创丽聚氯酯有限公司财务管理中的应用，使企业的财务运行变得更加灵活，对企业的效益也有了质的飞跃。三、ERP对现代企业管理的影响传统的管理模式强调事前预计、事中控制、事后审核，业务的发生人为分成几个环节，而ERP的思想则是一层一层的跟踪，管理者可以追踪到业务的每一步操作，随时发现存在的问题，甚至可以在软件上专门设计后系统能自动通报问题。这样一来公司的管理成了一个
15、动态的系统，一个环环相扣的过程。并且有些原有的一些业务流程要重新调整使他更规范。管理信息越来越精细和集成。原先企业的管理系统中，物流、信息流、资金流是相互分离的，信息来源于对物流、资金流的综合处理，如月底综合处理全部的验收、领料、销售。而在企业ERP系统支持下，物流和信息流是同时进行的，管理者可以随时得到任何时间和任何时段的销售信息。在日常的运转中信息流和其他的流动相互分离的，他们之间的关系只有到了月度结算后才明朗，而ERP系统将三者和而为一，每一种流动都连带其他的流动，而且同时分为不同的渠道各自集中，信息不必在规定的时间内集中处理，财务人员的汇总各种信息载体的功能将向业务部门转变，财务更多的
16、是监督信息的形成、分析信息、提出建议。业务与财务已经真正连为一体，信息共享。传统的企业财务信息处理系统，基本可以分为一级核算和二级核算两种模式，在一级核算模式下，企业的财务信息全部由财务会计部门根据各业务部门提供的原始单据集中处理，形成财务信息，出具各种会计报表。在二级核算模式下，企业财务信息处理由两层组成，第一层次的成本归集、核算由各生产车间设立的成本核算员完成， 企业财务会计部门负责形成其他会计信息，出具财务报表。在这两种模式下，企业都可以使用手工处理，也可以利用一些简单的会计软件。但最终的财务信息、会计凭证、会计分录都是由财务部门制作。但在ERP处理背景下，企业财务信息的来源发生了一些变
17、化，由于各业务模块分散在各业务环节中，比如采购模块由采购部门使用，库存模块由仓储部门使用，销售模块由销售部门使用，总账、往来账模块由财务部门使用各模块使用者通过一种环环相扣的方式形成最终的集成信息，而某些财务信息是在业务操作时就已形成，比如：采购流程中，发出订单时不产生会计信息，验收入库时则通过对采购信息的匹配自动生成标准会计分录。ERP管理理念对现代企业的影响 现在科学技术发展越来越快，很多企业在管理工作上也更趋于信息化、专业化、高效化，企业的业务流程管理正面临着挑战，在一些企业案例中可以看到，管理软件的实施不仅改变了计划经济体制和市场经济体制中不合理的工作方式和工作理念，同时也促进了现代企
18、业管理技术化和信息化的进程。ERP是管理性和技术性相互结合，它首先要求企业管理者根据企业的实际情况和未来的发展目标制定明确的发展思想和战略。其次要求管理者怎样将高新技术和这一管理理念有效的结合。这就对企业管理者提出了更高的要求，使管理者不断地去探求如何利用ERP的管理理念增加企业的经济效益和提高企业的管理水平，从而使企业具备长期的竞争优势。ERP的实施对企业原有的工作方法进行整理、归纳，可以让企业变的更有序化和规范化，换一种新的工作方式，这种新的工作方式使各管理部门自然形成一个有机的整体，能够使企业对市场的任何变动做出迅速的、量化的反应，一个合理有序的工作方式的确定亦为现代企业管理的有序性发展
19、奠定了基础。同时，在以人为本的管理理念中，职责的合理定义也为企业的发展造就了一批新型的管理人员。ERP作为我国企业信息化的重要组成部分，历经二三十年的应用，无论从企业快速发展对ERP的迫切需求，还是从ERP应用现状以及人们对ERP应用认识的逐步深入来看，我国企业ERP应用都已经到了深化应用的阶段。现阶段我国企业深化应用ERP的战略目标可以从宏观目标、微观目标和量化目标三个方面去实践。宏观目标就是在学习、应用ERP的基础上，通过管理创新，改变企业传统业务模式，带动企业管理现代化，努力促使企业管理水平和生产力水平实现跨越式发展。最重要核心是管理创新与跨越式发展。微观目标就是通过深化应用ERP进而提
20、高员工整体素质、重组业务模式、优化企业资源配置、加强市场预测分析、确保连续均衡生产、强化财务分析控制、压缩生产周期、降低库存量、减少资金占用、加强基础管理、推进企业信息化进程等。量化目标就是通过深化应用ERP，促使一些反映企业管理效率、生产率和竞争力的关键指标要有较大的改进和提高。如：市场预测准确率、销售订单准确率、生产计划准确率、期量准确率、成本费用利润率、全面预算准确率、流动资产周转率、存货周转率、全员劳动生产率、信息准确率、企业创新比率、专业培训比率、投资利润率、投资回收期等。企业的管理方法要与企业的发展相结合，从个体经营到公司管理，再到集团管理，个体经营时，老板一个人管理，随着企业的发
21、展，分工越来越细，从而导致各部门的信息不能共享，信息的传递速度慢，制约着企业的发展。当企业发展到一定的阶段，常规的管理显然已不能满足现实发展的需要，如果不建立与之相适应的管理信息系统，实现规范化、标准化的管理来提高企业经营效益，就很难在这个竞争日趋激烈的时代获胜。因此，企业当前首要的目标是实现企业内部管理与ERP整合，实现资源充分有效利用、运作效率提高、成本的降低和准时交货承诺的保证等多方面的管理需求。所以，企业要规范化、规模化、国际化，引入ERP管理是必然的。参考文献：1 徐玲. ERP系统在企业管理中的重要性. 宁夏机械, 2009,(04) . 2 唐文文,张彦鹏,黄萌,宫映华. ERP实施过程中应注意的问题. 山东水利职业学院院刊, 2007,(01) . 3 杨伟. 中小企业ERP选型分析. 浙江国际海运职业技术学院学报, 4 李娟,刘志昌,井小沛. SOA在动态ERP系统开发中的应用研究. 信息系统工程, 2009,(05) .5 王瓅. 基于J2EE的中小企业ERP系统开发研究. 华东师范大学, 2009 .6 徐雷. 徐雷. 基于SOA的ERP系统的设计与实现. 上海交通大学, 2009 .8