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1、 郑州大学现代远程教育毕 业 论 文题 目：如何做一名合格的药学服务工作人员入 学 年 月2012年3月姓 名 学 号12041114001专 业药学联 系 方 式13323622846学 习 中 心安阳电大指 导 教 师 完成时间2014年 月 日目录摘 要3关键词3一、 做高素质药学服务人员，为普通群众提供高质量服务3（一）、对待普通购药群众，药学服务人员应具备的素质3（二）、药学服务人员应尽可能满足购药群众的咨询需求4二、药学服务人员应做好患者用药服务工作4（一）药学服务人员应了解患者用药的依从性4（二）药学服务人员应详细对患者讲解药物的用法用量5（三）药学服务人员应熟练掌握药物的不良反
2、应及防治技术5三、药学服务人员应严格要求自己6结束语6参考文献6如何做一名合格的药学服务人员郑州大学远程教育学院2012年春季药学专业耿战士摘要随着社会主义市场经济体制的健全和不断完善，国家医疗保障体系的改革深入和发展，国家执业药师制度的完善和健全，对药学服务人员能否适应新形势的需要提出了更高的要求，特别是药师一职的药学服务工作更为关键，药师的药学服务工作正在由保障供应型向专业技术服务型转变，由以药品为中心向以患者为中心转变。因此，切实掌握好新形势下药学服务工作发展的方向，关系到人民群众的切身利益。药学服务人员将面临新的挑战和机遇，也给人民群众生活质量带来巨大的福音，并推动我国药学服务工作研究
3、水平的发展。关键词如何；合格；普通群众；患者；药学服务药品经营（零售）企业和医院药房是国家医疗保障体系的一部分，群众的门诊药品供应大部分由医院药房和药品零售企业承担，这就赋予了药房和社会药品零售企业一定用药责任和医疗风险，药品零售企业也有过去的纯商业型性质转变为医疗用药责任型服务体。群众用药安全与否，直接关系到医院药房和药品经营（零售）企业的药学服务质量和经营质量，特别是处方药的审核使用，如何更好的指导患者合理用药，提高业务水平和药学服务质量已成为药学服务人员不得不思考的首要问题。一、 做高素质药学服务人员，为普通群众提供高质量服务（一）、对待普通购药群众，药学服务人员应具备的素质我认为，在当
4、今情况下，“知识通，业务精，有理想，能创新”是新时期下的药学服务工作者所应具备的素质。作为药学服务人员，在掌握书本知识的同时，在实际工作中加强学习，不断提高自身业务水平，保证对患者进行合理的用药指导，要及时掌握大量的和最新的药学情报信息资源。在工作中要采取理论和实践相结合的手段，把所学的知识带给人民群众，所以，建议每个药学服务人员要深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。根据本人的经验，刚接触药房工作,要向老同事虚心请教学习，老同事会详细说明药品零售药房与医院药房的不同，使我们了解到医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，
5、要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，做到对每一个顾客负责。药学服务的目的是为了保证顾客用药的安全、合理、有效。指导患者安全合理的用药，是每一个药学服务人员都应该仔细思考的问题。在日常工作中，药学服务人员除了完成配方发药工作外，还要尽可能地为购药群众在药房中遇到的不方便提供帮助，如：向急需服药的购药群众提供水和一次性杯子。为了获得最好的医疗保健，购药群众有权利清楚地了解自己所用药物的基本知识，药学服务人员也有责任同时要耐心向购药群众说明药品的用法等事项。 （二）、药学服务人员应尽可能满足购药群众的咨询需求作为在药品经营企业工作的药学服务人员，对购药群众提供合理用药指导，提高购药群众接受治疗的
6、依从性，是药物治疗安全有效的重要保证。现在越来越多的购药群众都会主动要求药学人员提供用药指导，如果药学人员不具备足够的药学知识，没有丰富的实践工作经验，对购药群众的询问回答得不到答复，是不能满足购药群众要求的，甚至会引起购药群众的不满。在日常工作中，药学服务人员的工作已不仅仅是照方发药、审核处方，重视购药群众的用药指导，开展药学咨询也是一项很重要的工作。二、 药学服务人员应做好患者用药服务工作为了获得最好的医疗保健，患者有权利清楚地了解自己所用药物的基本知识，药学服务人员也有责任向患者说明药品的用法。用药指导的内容应该包括：正确的服药方法、服药的适宜时间、用药注意事项、潜在的不良反应等。（一）
7、 药学服务人员应了解患者用药的依从性 掌握药品的服用方法，是患者正确服药的关键。在多数情况下，由于医院顾客多，因此药学服务人员往往只局限于照方取药，在药袋上写用药方法。而顾客在离开医院时，对拿到手的药不知道怎么服用并没有完全的了解，在服用时要注意什么，患者也不是很清楚，或者说是似懂非懂，这可能会导致患者不能完全或完全没有按照医嘱使用药物。在工作中经常会碰到如下情况：由于药效不明显，患者感觉已经好转，或者由于某些不适的副作用，患者可能会过早停药，这就导致了患者不依从性的产生。这些情况在内服药中表现得尤为明显，特别是在使用抗菌药物时，当患者自己感到症状减轻或稍有好转，就自行停药，而导致病情反复、耐
8、药性的产生、病程的延长等，造成患者不必要的痛苦。对于药学人员在药袋上所写的服用方法：如需要时不能完全理解而导致患者不依从性的产生。例如用阿托品这种药时，如果患者体温在39以上，用此药必须先降温，否则，因本药抑制汗腺分泌，使散热困难，不仅难降温，还可能使体温更加升高。（二）药学服务人员应详细对患者讲解药物的用法用量 药学服务人员在向患者发药的同时如讲解一些药物保健和服药小常识，就会使患者掌握科学的服药方法，获得用药知识，有益于疾病的痊愈。1、 要向患者交代内服药物的基本常识对于一些内服药物，在服用时有特别注意事项的，就要求药学人员在配方发药时交代一句，引起患者的重视。例如治疗骨质疏松的药物阿仑膦
9、酸钠片，要求患者必须在每天第一次进食前至少半小时，用大量的白开水送服，增加药物的吸收，而且在服药后应避免躺卧，减少食道不良反应的发生。药学人中的适时提醒，将有利于患者经济合理地用药及最大限度地降低不良反应的发生。2、 要向患者认真交代胃肠道疾病用药的基本常识胃肠道疾病是常见的疾病，按其病种、病情的需要和药物作用机制的特点，掌握好用药的时间和方法，才能获得最佳疗效。胃动力药如多潘立酮、甲氧氯普胺、西沙必利等，均具有增强胃肠道蠕动功能，从而促进胃中食物排空，对恶心、呕吐、泛酸、嗳气和食后闷胀等症状具有良好的疗效，这类药物宜在饭前半小时服用，待进食时，药效恰好到达高峰；胃黏膜保护药物如硫糖铝等，则需
10、在两顿饭之间服用；抑制胃酸分泌的药物如西咪替丁、雷尼替丁、奥美拉唑等，在疾病急性期，一般主张早晚各服一次，待病情缓解后，改为每晚服维持量。在配发这些药物时，药学人员应该主动告知患者服药的最佳时间，使患者获得最好的治疗效果。3、要向患者交代一些特殊药物的用法常识对于一些特殊用法的药物如外用药物、气雾剂、胰岛素笔芯注射剂等，对于第一次使用的患者因其不能掌握正确的使用方法，治疗的效果就会受到相应的影响，而达不到应有的治疗效果。（三）药学服务人员应熟练掌握药物的不良反应及防治技术 患者在用药过程中经常会碰到一些问题：如有些高血压患者在服用血管紧张素转换酶抑制剂（卡托普利）这类药物时，经常会发生干咳，在
11、患者咨询时要告知患者这是该类药物最常见的不良反应，不必惊慌，如果干咳不是很明显，建议不要换药，如果干咳很严重，甚至影响睡眠，则应在医生指导下更换其他药物。对于一些服用氟喹诺酮类药物的患者，在发给患者药物的同时要提醒患者服用这类药物后应避免过多暴露于阳光中，因少数患者会发生光敏反应，如发生光敏反应需立即停药。外用药物中维A酸乳膏在用法上比较特殊，该药物最宜在晚间或睡前应用，因为日光会加强维A酸对皮肤的刺激，导致维A酸分解，且维A酸会增强紫外线的致癌能力，故治疗过程应避免日晒或采用遮光措施。外用该药物还可能会引起皮肤刺激症状，如灼感、红斑及脱屑等症状，应告知患者不要紧张，这不是病情的加重，而是表明
12、药物正在起作用，多半可以适应及耐受，刺激症状会逐渐消失，无需停药。若刺激现象持续或加重，可间歇用药或暂停用药。三、药学服务人员应严格要求自己 药学服务人员要严格遵守劳动纪律和一切工作管理制度，认真工作，做到了无差错事故，不仅如此，在工作中做个有心人，积极主动地学习与药学相关的新理论、新知识，只有不断学习新理论、新知识，才能更上一层楼。结束语做一名新时期合格的药学服务人员是国家随着药品经营企业的发展而实施的新课题，人民群众用药的有效性、安全性和经济性都与药学服务人员熟练的业务和服务质量息息相关，培植良好的服务环境，让广大人民群众知道用药找药师，使药学服务人员在今后工作中迎接更新的挑战，实践药学服
13、务新理念。参考文献：1药事管理学 作者：杨书良 出版社： 化学工业出版社1药理学 作者：关利新 刘巨源 出版社： 人民军医出版社2药理学 作者：谭安雄 芦靖 尤德姝 出版社：华中科技大学出版社3实用医技杂志 2008年10月第15卷第28期 毕业论文写作方法与技巧一、毕业论文写作意义 1、撰写毕业论文是检验学生在校学习成果的重要措施，也是提高教学质量的重要环节。大学生在毕业前都必须完成毕业论文的撰写任务。申请学位必须提交相应的学位论文，经答辩通过后，方可取得学位。可以这么说，毕业论文是结束大学学习生活走向社会的一个中介和桥梁。毕业论文是大学生才华的第一次显露，是向祖国和人民所交的一份有份量的答
14、卷，是投身社会主义现代化建设事业的报到书。一篇毕业论文虽然不能全面地反映出一个人的才华，也不一定能对社会直接带来巨大的效益，对专业产生开拓性的影响。实践证明，撰写毕业论文是提高教学质量的重要环节，是保证出好人才的重要措施。2、通过撰写毕业论文，提高写作水平是干部队伍“四化”建设的需要。党中央要求，为了适应现代化建设的需要，领导班子成员应当逐步实现“革命化、年轻化、知识化、专业化”。这个“四化”的要求，也包含了对干部写作能力和写作水平的要求。二、毕业论文写作要求(一)论文题目：科学论文都有题目，不能“无题”。论文题目一般20字左右。题目大小应与内容符合，尽量不设副题，不用第1报、第2报之类。论文
15、题目都用直叙口气，不用惊叹号或问号，也不能将科学论文题目写成广告语或新闻报道用语。(二) 论文署名：科学论文应该署真名和真实的工作单位。主要体现责任、成果归属并便于后人追踪研究。严格意义上的论文作者是指对选题、论证、查阅文献、方案设计、建立方法、实验操作、整理资料、归纳总结、撰写成文等全过程负责的人，应该是能解答论文的有关问题者。现在往往把参加工作的人全部列上，那就应该以贡献大小依次排列。论文署名应征得本人同意。学术指导人根据实际情况既可以列为论文作者，也可以一般致谢。行政领导人一般不署名。(三)论文引言：是论文引人入胜之言，很重要，要写好。一段好的论文引言常能使读者明白你这份工作的发展历程和
16、在这一研究方向中的位置。要写出论文立题依据、基础、背景、研究目的。要复习必要的文献、写明问题的发展。文字要简练。(四)论文材料和方法：按规定如实写出实验对象、器材、动物和试剂及其规格，写出实验方法、指标、判断标准等，写出实验设计、分组、统计方法等。这些按杂志 对论文投稿规定办即可。(五) 论文实验结果：应高度归纳，精心分析，合乎逻辑地铺述。应该去粗取精，去伪存真，但不能因不符合自己的意图而主观取舍，更不能弄虚作假。只有在技术不熟练或仪器不稳定时期所得的数据、在技术故障或操作错误时所得的数据和不符合实验条件时所得的数据才能废弃不用。而且必须在发现问题当时就在原始记录上注明原因，不能在总结处理时因
17、不合常态而任意剔除。废弃这类数据时应将在同样条件下、同一时期的实验数据一并废弃，不能只废弃不合己意者。实验结果的整理应紧扣主题，删繁就简，有些数据不一定适合于这一篇论文，可留作它用，不要硬行拼凑到一篇论文中。论文行文应尽量采用专业术语。能用表的不要用图，可以不用图表的最好不要用图表，以免多占篇幅，增加排版困难。文、表、图互不重复。实验中的偶然现象和意外变故等特殊情况应作必要的交代，不要随意丢弃。(六)论文 讨论：是论文中比较重要，也是比较难写的一部分。应统观全局，抓住主要的有争议问题，从感性认识提高到理性认识进行论说。要对实验结果作出分析、推理，而不要重复叙述实验结果。论文写作方面可以咨询期刊
18、编辑扣扣993383282应着重对国内外相关文献中的结果与观点作出讨论，表明自己的观点，尤其不应回避相对立的观点。 论文的讨论中可以提出假设，提出本题的发展设想，但分寸应该恰当，不能写成“科幻”或“畅想”。(七)论文结语或结论：论文的结语应写出明确可靠的结果，写出确凿的结论。论文的文字应简洁，可逐条写出。不要用“小结”之类含糊其辞的词。(八)论文参考义献：这是论文中很重要、也是存在问题较多的一部分。列出论文参考文献的目的是让读者了解论文研究命题的来龙去脉，便于查找，同时也是尊重前人劳动，对自己的工作有准确的定位。因此这里既有技术问题，也有科学道德问题。一篇论文中几乎自始至终都有需要引用参考文献
19、之处。如论文引言中应引上对本题最重要、最直接有关的文献;在方法中应引上所采用或借鉴的方法;在结果中有时要引上与文献对比的资料;在讨论中更应引上与 论文有关的各种支持的或有矛盾的结果或观点等。(九)论文致谢：论文的指导者、技术协助者、提供特殊试剂或器材者、经费资助者和提出过重要建议者都属于致谢对象。论文致谢应该是真诚的、实在的，不要庸俗化。不要泛泛地致谢、不要只谢教授不谢旁人。写论文致谢前应征得被致谢者的同意，不能拉大旗作虎皮。(十) 论文摘要或提要：以200字左右简要地概括论文全文。常放篇首。论文摘要需精心撰写，有吸引力。要让读者看了论文摘要就像看到了论文的缩影，或者看了论文摘要就想继续看论文的有关部分。此外，还应给出几个关键词，关键词应写出真正关键的学术词汇，不要硬凑一般性用词。8