《《会议运营管理》复习资料2019.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《会议运营管理》复习资料2019.doc（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、一、考试题型题型题数分值总分单选18118填空10110名词解释4312简答5630论述21530第一章 绪论一、会议的特征【简答题】P3（1）有明确的目的（2）有明确的主题和各种议题（3）有一定的结果（4）人数不少于三人（5）有主持人（6）遵循一定的规则（7）是一种短暂性的行为二、会议的本质属性【选择题】P5（1）会议的信息性：会议的最本质的属性就是信息传递、信息交流与信息创造功能。（2）会议的社会性：会议的社会性正是电视会议、电话会议、网络会议等无法取代一般会议的根本原因所在。（3）会议的积聚性：会议会带来人流、信息流、物流和资金流的积聚。三、Session届会议【选择题】P7四、国内会议
2、【名词解释】P8凡参加国家或地区数或来自国外的与会者人数占出席会议总人数的比例达不到国际会议标准的会议均称国内会议五、会议的作用【填空 简答】（1）传递、交流并创造信息（2）给所在城市或国家的会议业带来直接收益（3）给所在城市或国家的旅游业、商业等服务业带来间接收益（4）提升会议目的地的知名度（5）促进目的地的建设和经济发展（6）会议是社会民主的重要手段（7）帮助人们消除隔阂、促进和平（8）促进目的地社会文明程度的提高 第二章会议市场一、社团会议市场类型【简答题】P23（1）年会：年会是几乎每个社团不可或缺的会议，它是社团存在的象征，它是会员聚集的方式。（2）地区年会：一个全国性的社团在各个地
3、区的分会也会举行年会，只是规模较小，会期较短。（3）理事会和委员会会议：社团理事会和委员会成员往往定期召开会议，人数视社团大小从10 人至200 人不等。（4）专业性会议和专题讨论会：这种会议往往需要一个大的会议室和若干个小会议室。（5）专题（学术）研讨会议，研修会（6）培训课程（7）其他会议二.社团会议的特点【单选 简答，注意与企业会议特点对比记忆】1. 会议举办频率有规律2. 大会筹备时间长3. 会员自愿参加 4. 与会者常常带有陪同人员5. 会议节目内容和社会活动很重要6. 会议主办者事先并不很清楚与会者的具体情况（2013，2015单选）7. 会议地点经常变换 8. 会议人数确定的比较
4、晚9. 会议组织者通常不直接与会议供应商接触三、社团会议市场与企业会议市场的比较【论述题】P36-37所谓会议市场，对会议服务企业而言，是指那些主办会议的机构所组成的客户群体；对会议组织者而言，是指参加会议的人们所组成的消费群体。社团会议和企业会议是会议市场中最重要的两市场，二者主要有以下区别：（1）从会议数量来说，企业会议所占的市场份额比社团会议大得多，从会议总人数比较，参加企业会议的总人数也比参加社团会议总人数要多得多。（2）从会议的总花费上来说，社团会议所占的市场份额要比企业会议大得多，前者是后者的一倍还要多，出现这种现象的原因通常是社团会议的举办时间比较长，会议期间安排的各种活动也比较
5、多。第三章会议产品要素一、会议产品【名词解释】P51就是指参加者从会议所得到的信息、服务、物质等方面的东西。它属于服务性的产品，与一般的物质性产品有很大的不同。二、会议议题是围绕会议主题而设立的一个拟讨论的问题，它是会议主题的具体化。【填空题】P51三、会议演讲人1. 会议演讲人的挑选一般由会议主办者挑选，大型会议由会议程序委员会挑选。【选择题】P542. 会议演讲人注意事项：【简答题】P55（1）讲话时口与话筒保持30 公分的距离（2）不要说得太快（3）安排好发言的内容，遵守会议规定的时间（4）熟悉投影仪等会议基本设施、设备（5）提前到达会议场所，作好演讲准备四、会议专业参观的安排工作是由会
6、议程序（科学）委员会负责的。【选择题】P74五、大厅用于与会者现场注册、等待、集合，也是社交的场所【选择题】P75六、董事会长方（椭圆）桌形：这种布置形式使与会者之间的距离比较近，可用于召开董事会、管理等类似形式的会议。【选择题】P80七、会议主持人一般使用台式固定话筒【选择题】P89八、会议票证：会议的票证包括各种活动的请柬、餐卷和旅游票【选择题、填空题】P95九、PEO 专业展览组织者（专业展览管理机构）；PCO 专业会议组织者【选择题】P109第四章会议供应机构一、PCO 的收费方式【选择题】P116（1）包价式（2）基本费+参会者人头费（3）参会者人头费（4）按小时收费PCO 除了按照
7、上述四种方式中的某一种收取会议费用外，还可以从有关会议供应机构那里获取一定的佣金作为正常收入的补充。二、会议宾馆【名词解释】P120是一个专门为会议客户提供符合一定要求的会议场地、会议设施、设备和会议服务的宾馆三、会议局的特点【选择题】P1261、非营利性2、中立性3、以会议客户为中心第五章会议的申办活动一、国际社团会议的审批制度权限：省、部级以下部门无权审批国际会议。时限：由省、部级审批要提前8至12个月，由国务院审批要提前12个月，需国家财政经费支持的要大于12个月二、国际社团会议的报批程序【简答题】（1）准备工作（2）研究国际社团会议的有关文件（3）办理报批手续（4）国际会议的批件（5）
8、申报国际社团会议时注意的问题三、举办企业会议的程序【简答题】P164可以分为五个阶段：即立项、调研、策划、实施和评估阶段。第六章 会议筹备管理一、从拿到会议的批件一直到会议开始进行现场注册，这期间都可以统称为筹备阶段。【填空题】会议初期筹备的主要工作是建立会议组织机构、制定会议工作计划、编制会议预二、算和筹措会议启动资金、选择专业会议管理机构。【填空题】第七章会议现场管理一、如果代表人数为1000 人左右，集中注册时间为1.5天，可以安排6 名工作人员；如果代表人数为1500 人左右，集中注册时间为2 天，可以安排8 名工作人员【选择题】P232二、开幕式地点：开幕式地点取决于会议代表的人数【
9、选择题】P238三、欢迎招待会一般采用冷餐自助方式（凉菜+甜品）【填空题】四、茶歇每天可以安排两次，上、下午各一次，会议举行到一个半小时或两个小时开始进行。【选择题】第八章会议财务管理一、会议财务管理是利用价值形式对会议财务活动的管理。会议财务管理的本质就是对会议资金的管理，其主要内容是研究会议运作时资金活动的过程及其规律。【选择题、填空题、名词解释】P262二、会议财务管理的内容【简答题】P263（1）财务计划管理（这是会议财务第一步，在会议初期，根据法律法规和历史资料编制，是会议财务计划重要依据）（2）会议日常财务管理（资金管理、费用管理和会议余款的处理）（3）会议财务分析（对流动资金和费
10、用开始分析，检查财务状况和存在问题，提出意见）三、财务管理费是付给为会计服务工作的机构的财务服务费。【名词解释】P275四、会议预算主要是由会议收入和支出两部分组成，支出部分又分为固定支出和可变支出【选择 填空】五、会议能否盈亏平衡，主要取决于会议注册费【选择】第九章会议附设展览的运作一、不需要或难以举办附设展览的会议【选择】（1）基础理论学术会议（2）哲学社会科学范畴的理论学术会议（3）政治性或宗教性会议（4）会议发起者平时与较多相关领域企业没有什么联系（5）会议的权威性很低、影响力很小二、有必要且容易举办附设展览的会议【选择】（1）应用性的专业会议 （2）自然科学领域里的专业性会议 （3）
11、 会议组织者与较多相关领域企业 密切的联系（4）会议的权威性较高、影响力较大会议附设展览的会前运作【论述题】P325（需展开阐述）附设展览组织者要做的会前运作工作包括：1、参展商注册。参展商的注册是会前所有工作中最重要的工作。通常的分配原则是首先照顾给会议提供综合赞助的赞助商。其次的分配原则完全是依据参展商递交申请的日期来决定。2、编制会议的附设展览会刊3、向当地公安和消防部门办理批准手续4、展品的运输和报送5、与会议附设展览场地项目经理的交接。二、撤展的时间：通常结束时间确定在会议结束当天中午12 点，之后参展商就可以安排撤展工作。一般留给参展商的撤展时间为半天，若参展商不能按期撤离，耽误了
12、下一个展览的进场【选择题】P334第十章会议评估与会后工作一、会议代表对会议工作的好坏最有发言权，他们最应该参加对会议的评估【选择题】二、调查问卷是最常用的会议评估的有效方法【选择题】P349三、会议评估的结果是会议总结的基础，会议评估的结果也是会议总结的重要内容【填空】6空【内的会果的会基总会结估 题【有的的最问查题择【议参最他发有的议表工工估会 择选的展下离期商参半间展给般。展可就参点 当议定时常间展接接目场设附报和品手批门防安会展的议定来日请商依完配次其助赞提给照则配通。要作工是的商注商括作作的者览述阐（ 】论作的展较力高威的联切业域多较组 议会里学科议议性择选的展办容要很响低威的联么业
13、领相较起发会教或政会学的学社会学础择【的设附难运览附议择【册会决主盈议空空【变可固又部，部出入由是议 释【。财机作务会费管见意提问况务析始费动对分会理的议和费管（务常会据要划财是编历规据期初步务会这管计 】容内财 释词填、选其程活时运究内要管资对就理管。管务会式用是务管财题选。开个时半行举次午，排以歇题空【菜凉助用一招 题数表议取地：式 题【作 以，为册右左 表代员工 可 册中左 数果管现题填。管会选资议措、议编计议制、组立作要备题填。备统都这注现始议件议到管筹议 段估和划研、：个 答序程业问意议社国批的际手理文有议际研工准题答程批团际个 要持政国月 要审由，至 审级议议审权以、制批会社活办会
14、中户会以中性营 】【的宾的议设设、议求一供户为 释【议充常正佣定里机议会以，费收某的四上除收小）头人）费者费） 价 题【费 机议0 择【议专 ）理览（组览 】填择【游餐的活括的：票 】选筒固使一议 题的形等、事于可比的者使形种形椭长 择场交也、待场会用 】择的责委学议由工安专议准讲，所到设、基等仪时定会遵的言排太得距分0持与时 答：事演会 择选会序由型选办议一的人讲议 空。具主它问讨拟设主绕题议同大大产质一产性属西面等、息到得会参 词品要议多较活的安议较比的会是因这现要还后前得会比份的议社，花议多得要会数总议加参数会多议团份的议企来议从别下有二市的中议议会和社群的组人参是言议会户成构的主些，企服，议 -】述较场会场市接商供接常组议较的数议换常地议选选0， 情的与清先主重动社和议人陪带会 愿会间时大规规举会忆忆对业意答选点议会会其课训修研议研题室会干室议个需会种论专性等不 人 大社人开定往员会事：会和短期小规，年会分个在性国一年式方员它征存是议会可社乎年会 简类市市会 提度文地进和促阂消帮手手民是会发发和的进名名的会收收业服、旅国市所收直业的或城信信交传答 填作会内议的议国达数议出人与外或地家 释名议内 】选届 聚积流物流、带会聚的在因根会代无议、议、电性的会社会能造信流、息是性最议：议 题【属的行的短是（定遵 主三少人）的一（种和确有的的 】简的绪 论 简 解 填 单总分题题