《XX集团一卡通维护服务合同.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX集团一卡通维护服务合同.doc（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、*集团A区一卡通系统（设备）维修维护及服务合同合同编号：*甲方：*电子有限公司乙方：*有限公司合同签订地：*根据中华人民共和国合同法，合同双方就 A区一卡通系统（设备） 维修维护及服务事宜经协商一致，特签订本合同以供遵守。第一条 服务内容、方式和要求甲方委托乙方对 A区一卡通系统（设备） 进行维修维护及服务,包括:序号项目名称项目内容单位数量单价金额备注1A区一卡通系统（设备）详见附件一年1维护一年2合计1、服务对象乙方的服务对象为甲方的A区一卡通系统（设备），详细内容见合同附件一“服务范围”。2、服务项目甲方委托乙方在本合同的有效期内为甲方A区一卡通系统（设备）的维修维护服务。详细服务内容见
2、合同附件二“服务内容”。3、服务标准 乙方保证为甲方提供及时、快速、细致及符合标准的维修维护服务，详细内容见合同附件三“服务标准”。4、在履行合同过程中，如遇下列情况，需延迟履行或调整费用，双方应及时进行协商，并通过书面形式确定顺延期限或调整费用。如双方无法达成协议，则乙方有权依照本合同之规定延期履行或继续按照原合同规定履行义务。在此情况下，乙方不承担相应的违约责任：（1）本合同第八条规定的不可抗力事件被迫停工的；（2）因甲方修改项目结构、或甲方变更技术要求、技术规格、或甲方提出会导致工期延长的其他要求的；（3）政府政策、法律、法规、行业管理规定和/或强制性技术标准的改变而导致必须变更技术要求
3、、技术规格或因此而导致工期延长的其他情况。第二条 履行期限服务期限为 2015 年 07 月 01 日至 2016 年 06 月 30 日止，共 壹年 。第三条 合同金额及付款方式1、合同总金额为： 2、付款方式： 第四条 保密1、本合同项下甲方的信息、数据、图纸、分析、数据库文件、加密信息、人员信息等文件、资料或其他任何智力成果以及任何包括或根据全部或部分该等信息而形成的材料为保密信息。但上述保密信息不应包括以下信息:（1）任何众所周知或非因乙方原因而变为众所周知的信息；（2）任何乙方无须承担保密义务且有权从第三方处获得的信息；（3）由乙方独立发展的信息；（4）任何法律规定、政府指令、法院命
4、令和/或任何一方控股公司注册的证券交易所要求披露的信息。2、乙方同意在本协议期间及之后的 1 年内，在未获得甲方任何事先书面同意前，不会因任何理由或目的将保密信息披露予任何其他第三方。并对甲方数据库文件，及加密信息在甲方仍使用该一卡通系统期间不得将信息自使用或披露第三方。如因乙方原因(包括已经离开乙方的人员)泄密，乙方承担因泄密给甲方造成的全部直接和间接损失。第五条 违约责任1、甲方逾期付款的，应按日向乙方支付合同总额0.5 %（千分之五）的迟延违约金，但违约金不应超过本合同第三条第1款项下规定的合同总金额；2、乙方未在合同约定的时间内进行维修服务，对于没有完成的维护项目，则相应按价格预算表减
5、少维护费用，乙方违约次数达到3次，则甲方有权解除合同。3、乙方未按合同约定进行维修服务或因维修服务质量问题给甲方造成损失的，应按合同总额的 10 %支付违约金，违约金不足以弥补损失的，乙方应继续负责赔偿，但违约金的总赔偿额不得超过合同总金额。4、乙方因维修服务过失给甲方造成损失的，应按合同总额的 20 %支付违约金，违约金不足以弥补损失的，乙方应继续负责赔偿。第六条 解决争议方式凡是因执行合同或与合同有关事项所发生的争执，双方以友好协商的原则妥善解决；如协商不能解决时，按下列第2种方式解决。1、提交惠州仲裁委员会按照该会现行仲裁规则和程序进行仲裁；2、依法向惠州市人民法院起诉。第七条 合同生效
6、时间甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。第八条 不可抗力任何一方由于不可抗力（如六级以上地震、七级以上台风、洪水、 火灾、战争、传染病或其他无法预见、克服和避免的事件或情形等）的原因不能履行合同时，应以书面形式及时通知另一方其不能履行或不能完全履行的理由，并应在 7 日内将当地政府出具的发生不可抗力事件的证明提交给另一方。在发生不可抗力的情况下，应视情形允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并可以免除责任。第九条 其他事项1、本合同一式 2 份，双方各执 1 份。未尽事宜，由双方协商解决，对本合同条款的任何修改或补充，均应由甲乙双方以书面形式予以确认。2、乙方为履行本合同项下
7、义务所开发/创造的知识产权归甲乙双方共同所有。3、乙方应提前 10 日书面通知甲方并征得书面同意后，方可将其在本合同中的任何权利和义务转让或分包给第三方。4、本合同各条款皆是双方充分协商订立的，并知晓各条款的内容和含义。第十条 合同附件合同附件为本合同不可分割部分，与合同正文具有同等法律效力。如果附件和合同正文有冲突，以合同正文为准。附件1：服务范围（设备清单）附件2：服务内容附件3：服务标准 甲方（盖章）：*电子有限公司 乙方（盖章）：*有限公司法定代表人（负责人）： 法定代表人（负责人）：时间： 年 月 日 时间： 年 月 日附件一：服务范围（维护清单）*集团A区一卡通系统维护清单序号产品
8、名称规格型号品牌单位数量 备注1四门门禁控制器台7.00 2门禁感应器台26.00 3USB转换口个1.00 4单模光电转换器台6.00 5机架式光纤配线箱台1.00 65口交换机台3.00 7门锁控制线 米300.00 8超五类网线箱1.00 9线管米200.00 附件二：服务内容 1、日常维护1.1设备检测：乙方工程师每季度通过网管协助甲方检查附件一“服务范围”的设备运行情况，记录主要参数。若发现异常，及时通知甲方，告之异常现象，由甲方在本地查看设备的指示灯状态、参数配置，检查电源环境是否有异常，电缆是否有松动等，乙方协助甲方判断故障原因，若只须调整参数或能远程解决的故障，则协助甲方远程解
9、决；若通过远程诊断无法判断故障原因，则进入上站检测/维修程序，若确认为设备故障，立刻进入维修程序。1.2 乙方定期派人检查设备运转是否正常，至少为每一个月一次，以便及时排除故障隐患，检查内容如下： 1.2.1设备配置优化；1.2.2诊断优化整改建议；1.2.3存在问题端口检修；1.2.4设备卫生清洁。1.2.5设备硬件损坏返原厂维修费用全部由乙方承担（含设备运输费），若设备硬件损坏无法维修需更换配件的费用均由乙方承担。由于甲方人为因素（如人为误操作等）及不可抗拒力 (如雷电、台风、地质灾害等）所造成的设备损坏返原厂维修或更换配件所产生费用全部由甲方承担（含设备运输费）。1.2.6设备（含系统）
10、在不改变运行模式时出现故障须找厂家维护所产生的费用由乙方承担。若甲方须改变设备（含系统）的运行模式或升级须找厂家维护时所产生的费用则全部由甲方承担。2、设备的维修甲方设备发生故障，乙方首先远程进行判断，甲方在现场协助检查，确认故障原因后，如需更换设备配件，乙方应按本协议约定的故障响应及排除时间内派工程师到现场进行跟换。甲方设备若发生远程无法判断的故障或必须现场维修的情况或甲方认为必须现场处理的情况下，乙方在接到故障通知后应按本协议约定的故障响应及排除时间内派工程师到达现场进行故障定位、排查和解决。乙方工程师需按附表一维修记录单中所列各项如实填写维修内容，并请甲方工程师签字确认。3、技术咨询与培
11、训乙方为甲方提供技术咨询服务，甲方在使用过程中如有任何问题，都可以随时通过电话或邮件获得乙方的远程技术支持。乙方为甲方提供免费技术培训，培训地点由甲方确定。4、服务报告乙方为甲方的设备建立维修维护档案，记录每次设备维修及上站服务内容，并在合同结束后一周内，为甲方提供设备维修维护服务报告。附表一：远端站设备维修记录单远端站概况站名站址用户联系人电话/传真维修概况维修形式邮寄维修或 上站维修维修工程师电话到站时间离站时间接到故障设备时间完成维修时间维修详细内容设备名称序列号故障现象故障部件处理方法需要记录的数据维修工程师建议维修工程师签名： 日期：用户对本次维修的意见用户满意度（在 内打）： 很满
12、意 满意 基本满意 不满意 用户意见：用户签名： 日期：附件三：服务标准一、故障响应及排除时间按照故障类型响应时间分别为：故障类型故障描述响应及排除时间备注一般故障若发生 一卡通系统部分（设备）故障，但不影响一卡通系统其它设备正常运行，视为一般故障在 8 小时内予以解决严重故障若发生 整个一卡通系统（设备）故障或一卡通系统部分（设备）故障并导致一卡通系统网络或服务器等设备无法正常运行，视为严重故障收到故障报告 1 个小时内予以远程排查，需在 2 个小时内确认故障原因，并在 4 个小时内做应急处理确保工作正常进行；若在 4 个小时内不能确定并排除故障，需在下一个工作日内（724小时）派工程师现场
13、维修（情况严重需相关设备返回原厂维修）；若需更换设备关键部件或设备主体，需在 7 个工作日内（724小时）派工程师上站进行跟换；将导致设备不能正常运行且严重影响机房内服务器、交换机等核心设备正常运行的配件，乙方需提供备件。二、档案管理1、乙方为甲方设备建立维护维修档案，记录每次远程故障处理。2、乙方每次设备远程维修和上门维修均按规范填写记录单。3、乙方在合同结束后一周内，向甲方提交详细设备维修维护服务报告。8告报护修细提，周束在单记范按门修程次理障故录，修护建方管案件备需，行运心等、务内影且正备换跟上师时 日个在体设部键）维回设关严（现程） 作一下故除确内 行常作理急内小在，故内个 需排以小
14、报故严，运无等服网系卡导备分系卡或设系通 故解予小 故一为常设统卡响但）（统卡故备时排描类为分应类时除应标务期日 ：见 本基 意 意 （意意的次期日 ：程建师数数方部现列名内内详时修时备时时电程维上修形概传系站站概录修设远告报护备设为，束同，内上维次每，修建设甲报务定方由培培技供甲方术远乙件话过时，问有程用，询技供培咨认确程方，修填项各单录维按需决和排障故达程内间排故约协按障故方况情现必甲情修须障的无远发换行现程派时应障约本按，设更后因确检协方，进远方障生维备担承部用的时家找级行的含设改若担由用产家须障出模改）系设）输设含甲部生产换或厂备设造灾、风如 可）操人素人甲担方用费配维无损若，备含承乙
15、费厂坏硬设洁生卫修修问在议建优 化置设.：下内，障时以次月为常否备查期乙序程入，故为，修测上入因断法程通；远助协的解远参只因障判协，动是，有境源，配态示的看本由现异，通及常若数录情运”范一查方助过季师：备维常日容服00线0网00 制0换0线配0换电0换换 00.应0制控备量单品型名序清维通一团*单清（服 时 ）人定 责人公有*章方 司电*章准务内服单清围服准准合，冲正件。力法有同，分同为附附义和容各并的协方皆各合方方分或和何任本将方后得并甲书 前提有有双归产造发务项同行认认式以双应充改何款合对商由事。 执， 一合事事任除可，履者履、延许情下情可在一交提事可发出地将 并理的全行不其通及面，时能因
16、）情的和、见其染传、风七地级六抗不抗可效生之加签权或代方时效合诉起法州法裁行程规仲会会裁惠决解种下时能商如妥的协友，生所有与或执方方 偿赔继乙失弥不约金违0的额应，造给过维因额金过不赔的但，续方乙补以约违违支 总按的成方给质维因服定同按同同权甲次达违，费减预格则目维有对服修内定合方额总合下 三合超应约金迟的千 0总支向按款期责约失失接部造给泄方，)的开括因原。第披用息间统卡该方在密件数方方第任予息保目任因，书何方未内年 后间议在息信求要券注司一或令法令、规任息的立乙息信获第有务保无方息息所变原乙知众何息下包应保述信保材而息分全或何及力任其资文息、加文数析纸数信方同保 ：方：为总方付及 年 ，日
17、 月 年 0 0 0 0为期行况他长延而此术求技须导改的性制定管业法、政的求他期导出或格技术变或、目甲的停件力可条第任约的相方况在。行合按或期规合依方则协无方费调延顺面过并行及，整调迟况列，中同”准“三见容务护修合及速时提甲方标务”服件合务详。修）（系区方期效本乙项务”服附合内，（统卡方象服对务合一件备（通备金单数单内名序括包及修行 备（系 方要式容服守遵合订特协事服维 设系通 方合法国共中*：公公*公有*合服维）设系一团一系）*有*公*共合系 服订守要 （行及名数金件合象统（附”乙效系修合”提速护容“同列调及过延方协合或行在相条力的、技出他政业定改须此延行为 月 及总：保方数加资力或分保保下
18、众原息方有信立的、或一求在后内何因目任第数方间用原括，泄部约款支0千应三合方内修维格减次权同因质的总支补续但过额给，的金失继方执所，的商种惠会规裁起合代权之可六地、染其和因面其行的 发提一情许、可除事 。由款应式行务造双提书得方何分各协并和附，法。正准清内章* *公责 定） （团通序品备应0换换配换00线容备：方范”数常异看示源有动协只远助程因入为入序查常以障下置 在修洁硬乙备若配方人操 风设或换甲）出须由改的找时承维生，协确，约应现发的须必况障协排程排需录各修程咨询程，话远方供方报设每维，为护远录站概修电备修内现数建： 期次 意意 标除类为备统）统为 解通系系导服无严小需内在小常 内下作现严回键体日师换且务心行备方修录理程记束提修