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1、浅析通信企业的人本管理写 作 提 纲一、人本管理概述（一）人本管理的基本理念（二）人本管理的基本内容二、通信企业人本管理现状及存在的主要问题（一）人本管理的理念没有确立（二）缺少人本管理的个性（三）缺乏有效的激励机制三、完善通信企业人本管理的途径（一）尊重人的本性（二）凝聚人的合力（三）开发人的潜能（四）促进人的主观能动性内容提要现代企业的管理实践证明，科学管理的基础就是以人为中心的管理，即强调人在组织中的主体地位和主导作用，实行人本管理。企业管理理论随着社会经济的发展而不断发展完善，如今已进入到以人为本的人本管理阶段。“企业即人”的企业理念彰显“人”在企业中居于核心地位。通信企业作为承担整个
2、国家通信需求的企业，它要求通信人员一方面具有专业的行业技术，刻苦钻研的好学精神；另一方面具有高度的组织纪律性、强烈的社会责任感。如何使通信人得到全面发展，在企业实施人本管理是一条重要的途径。关键词：通信企业 人力资源管理 人本管理浅析通信企业的人本管理如今已进入到以人为本的人本管理阶段。“企业即人”的企业理念彰显“人”在企业中居于核心地位。实行人本管理，把人作为企业管理活动的出发点和归宿，是现代企业制度的本质要求。只有认真落实人本管理思想，企业才能长盛不衰，获得真正的发展。一、人本管理概述（一）人本管理的基本理念1、人是主体正是因为人类的不断实践，才导致了物物交换从量变到质变的飞跃；正是因为人
3、的自身发展，才使早期的手工作坊演变为今天的现代化企业；也正是因为人的持续创新，才使企业向着更高层次和更加文明的社会组织形态发展。2、人是资源现代企业人本管理的核心是：对企业中的人应当视为人本身来看待，而不仅仅是将他们看作一种生产要素或资源，在通信企业中，通信人是主要的生产力，他们一方面保证了现有通信系统的稳定，另一方面创造新的通信技术，满足人们更多的通信需求。3、人是资本众所周知，人是生产力中最活跃的因素，其投资含量越高，资本的积累量即知识、智慧、技能、经验、健康等的存量也就越丰厚；其开发层次越深，就更能设计和营造出完美的物质世界和精神世界。在企业活动中，人无疑是可以反复开发并能转化为物质产品
4、和精神产品的资本，是一种价值含量极大的无形资产。（二）人本管理的基本内容1、人的管理第一 企业管理，从管理对象上看,分为人、物及信息，于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。企业的赢利性目的是通过对人的管理，进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。 2、以激励为主要方式 激励是指管理者针对下属的需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求自觉行动的过程。 激励是一个领导行为的过程，它主要是激发人的动机，使人产生一种内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程。未满足的需要，才会引起动机，所以它是激励的起点。激励必
5、须是领导者利用某种外部诱因，刺激人的未满足的需要，诱发人的“潜在的需要”，一旦潜在的需要变成现实的需要，就会引起动机。人的需要，有精神的和物质的，因此外部诱因也应有物质的和精神的，我们应该用不同的诱因刺激人们相应的需要。激励的目的是激发起人们按照管理要求，按目标要求行事。 3、建立和谐的人际关系 人们在一定的社会中生产、生活，就必然要同其他人结成一定的关系，不同的人际关系会引起不同的情感体验。 人际关系会影响到组织的凝聚力、工作效率、人的身心健康和个体行为。实行人本管理，就是为了建立没有矛盾和冲突的人际和谐，达成企业成员之间的目标一致性，以实现企业成员之间的目标相容性，以形成目标期望的相容从而
6、建立和维持和谐关系。 4、积极开发人力资源 人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。所以说，人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终。 企业从事生产经营活动，需要具备两个基本的条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题，是开发人的智力。提高劳动者的素质。所以说，制订和实施人才战略，是企业实现发展战略的客观要求。 5、培育和发挥团队精神能否培育团队精神，把企业建成一个战斗力很强的集体，受许多因素的影响，需要有系统配套的措施。企业要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经
7、营观念，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，企业必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。系统科学的管理制度，可以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致。可以通过有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能
8、够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策。二、通信企业人本管理现状及存在的主要问题企业人本管理的思想基础在于突出人的主体地位，其科学理念更是体现了人的主导作用。因此，在企业尤其是通信企业实践活动中，其人本管理在强调人性化的同时，还应注重和谐共赢，创造性发展。通信企业内部管理秩序的建立与完善、实施与落实，无不取决于全体职工的团队意识和敬业精神。当前，尽管许多企业管理者都认识到了实施人本管理对通信企业发展的重要意义，但在思想观念和具体做法上还存在一些需要改进的问题。（一）人本管理的理念没有确立在通信企业管理中，行政管理是组织指挥生产的一种常用手段，对于
9、集中统一加强管理，确实起到了应有的作用。但是，在通信企业管理中，我们经常可以看到，有的管理者过多地依赖于行政管理手段管理员工，长此以往，结果必然是逐渐抹杀员工的积极性和劳动热情，使其丧失主人翁责任感。如果过于依靠制度管理，而不是千方百计地充分发挥员工的聪明才智和创造才能，不断积极主动地解决生产经营中出现的种种问题，那么规章制度也不会得到自觉执行。同样，过于依赖物质激励进行管理，也会带来很大的负面影响。在企业管理中，运用物质刺激来调动员工的积极性确实能够激发人们的劳动热情，通过勤奋劳动，获取相应的报酬是无可厚非的。但仅靠物质刺激，只能换来一时的劳动热情，缺乏长效性和持久性。特别是在现今市场经济条
10、件下，由于市场经济的负面效应的影响，容易在职工思想上产生拜金主义、金钱至上等思想倾向，以至于偏离企业的精神文明建设方向，最终影响员工积极性的发挥。只有树立人本管理的理念，把人看成具有思维和主观能动作用的人，才能激发和调动广大员工的积极性和创造性，企业才能在市场经济中保持和发挥旺盛的竞争力。（二）缺少人本管理的个性目前通信企业在追求人本管理过程中，由于缺乏对人本管理理论内涵的深入研究和探讨，没有结合通信企业特色，出现了缺乏个性化的问题。即使是制定了一些人本管理方法和人本管理方案，依然是收效甚微，没有达到切实提高企业自身管理水平，增强企业自身活力的目的，这样的企业精神很难在职工的头脑中产生深刻的影
11、响，在心理上产生强烈的震撼和共鸣，形成共同的认同感。（三）缺乏有效的激励机制通信企业虽然是新型行业，但由于受多种因素的影响，尤其是传统企业管理理念的影响，职工正常的需要得不到应有的满足，企业管理者没有很好地从满足人们需要的角度来考虑调动职工积极性，忽视了“需要是积极性的本源”这一关键问题。在调动职工积极性的方式上，多数通信企业还是以传统企业管理理念，诸如工资、奖金、福利、住房和提升等外在激励手段为主，尤其突出货币激励的作用，而忽视良好组织环境的培育。激励手段过于单一和僵化，主要靠晋级、提高奖金以及“模范”与“典型”人物的示范和教育，这样只能使少数人从中获益，而大多数职工和干部不可能在自身的利益
12、需求方面得到有效的激励。三、完善通信企业人本管理的途径通信人既是整个科技队伍的一部分，又是通信企业的主力军，加强通信企业人本管理，鼓励通信人的优点，克制通信人的陋习，完善通信企业的人本管理，可以从以下几方面着手！（一）尊重人的本性顺应人性的管理，才是最好的管理，而人有勤奋、积极、光辉的一面，也有懒散、消极、阴暗的一面，问题在于如何通过生存竞争加以引导。通信企业要求员工具有较强的实践能力，创造能力，通信行业的人本管理的首要使命就是要激发职工奋发向上、励精图治、勇于追求的时代精神。（二）凝聚人的合力企业的工作是由许多职工共同承担的，大家各自扮演着不同的角色，每个角色都是不可缺少的；个人的价值，在于
13、他是否尽职尽责地去演好自己的角色，企业的价值则通过具体的人来体现。通信人需要本着全程全网的意识，加强情感交流，团结协作，在开通电路，维修引进，安装设备等科技工作中能支线服从干线，局部服从全局，下级服从上级，地方服从中央，这样才能保证通信的畅通。（三）开发人的潜能人生不仅仅是追求自身的生存和发展的，其价值更体现在为社会、为别人奉献自己的力量的方面。高度的组织纪律性，强烈的社会责任感，是通信科技人员职业道德的突出要求，通信企业人本管理的目的就是要塑造企业职工自觉的创新精神和崇高的思想境界，通过终身教育，授其所需，补其所缺；以其知识、智力和技能为依托，不断实践，持续创新。通信企业是技术密集型企业，通
14、信技术更新周期很快，这就要求员工必须不断地学习，要求企业不断的强化对员工的培训，才能让员工更适用于通信技术的发展，满足市场竞争的需要。（四）促进人的主观能动性创建以团队精神为核心的企业文化与传统管理相比，人本管理价值观更加注重员工的内在需要和满足、积极性和创造性的开发。这是因为，首先，从企业的员工看，无论其能力大小、贡献多少、职位高低，都希望被认为是真正有思想、有价值的人，而非是完成特定任务的劳动力和活性资料；其次，从企业本身看，企业要实现管理目标固然需要严格的规章制度和考核等他律性因素，但更需要“以人为本”的企业文化所激发的团队精神、主人翁责任感等内在自律性因素的内部动力机制；再次，从文化导
15、向看，我国向来就有团结合作、积极向上的传统，完全有条件在此基础上营造以平等氛围与团队精神为中心的具有自身特色的企业内部文化。通信企业营造平等氛围的途径包括：尊重每位成员；共享对通信企业甚至整个通信行业发展的远景愿望和信息；员工能广泛参与企业的技术与管理创新；组织各种公开交流活动；制定为员工共同接受的行为准则。团队精神的建立包括：尊重企业内各类团体的相对独立性；培育员工合作精神，充分认识孤掌难鸣，避免单干；建立各部门或部门内各员工间友好相处，共享信息，共同参与的组织机制和利益分配机制；建立上下共同发展、荣辱与共的精神。充分履行这些有效途径，使这种企业文化得以发扬光大。发扬开拓、创新精神，充分发挥主观能动性，用自己穿凿的劳动，改造旧设备、更新旧技术、研制新设备，拓展新技术，为填补我国通信设备的空白，为提高技术装备，增强通信能力、增强服务效益做出积极的贡献。综上所述，实行人本管理，把人作为企业管理活动的出发点和归宿，是通信企业制度的本质要求，也是通信企业制度的质的规定性。只有认真落实人本管理思想，通信企业才能长盛不衰，获得真正的发展。参考文献：1、杨志：人本管理，石油大学出版社,2000。2、孙海法：现代企业人力资源管理，中山大学出版社,2002。3、王永龙：当代西方的战略人力资源管理，经济管理，2003。4、郑文力：企业人力资源动态策略管理，华东经济管理,2004。