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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除试卷编号： 座位号 浙江广播电视大学 年 季学期开放本科期末考试现代管理原理试题 年 月题 号一二三四五总 分得 分得 分评卷人一、选择题（每小题2分，共20分）1、管理学的创始人之一法约尔认为，（ ）。A管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C管理就是决策2、为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（ ）就是其中之一。 A、科学管理理论 B、一般管理理论 C、行政管理理论
2、3、梅奥的人际关系学说认为，职工是（ ）。A、“自然人” B、“经济人” C、“社会人”4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（ ）。 A、策略 B、目标 C、政策5、目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（ ）原则。A关键性 B权变性 C现实性 6、美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产管理效率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（ ）。A5% B6% C7% 7、通
3、过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，导致创造性思维，这是定性决策方法之一，即（ ）。A、特尔菲法 B、头脑风暴法 C、哥顿法8、行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。A、因人设职 B、量才使用 C、因材施教9、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的2030%；而受到激励的职工，其能力可发挥至（ ）。 A、7080% B、8090% C、90%以上10、管理者分析过去工作的执行结果，
4、将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是（ ）。 A、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制得 分评卷人二、名词解释题（每小题4分，共20分）1、企业文化2、决策3、正式组织与非正式组织4、正式沟通与非正式沟通5、前馈控制得 分评卷人三、计算题（10分）某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示： 市场状态 概率损益值方案滞销一般畅销0.20.30.5甲方案2070100乙方案1050160试用决策树法选择最佳方案。得 分评卷人四、问答题（每小题10分，共40分）1、“科
5、学管理”的主要内容是什么？2、试述目标管理的实施过程。3、菲德勒认为对领导效果起重大影响作用的环境因素有哪三条？4、马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要？得 分评卷人五、案例分析题（10分）张总的问题是什么？ 刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又去了10分钟。整个下午3小时，张总共出去了10次之多，使企业情况
6、介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。问题：1、这说明（ ）：（1）张总不重视管理咨询（2）张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况（3）张总可能过于集权（4）张总重视民主管理2、理由是什么？试卷编号： 浙江广播电视大学 年 季学期开放本科期末考试现代管理原理试题答案及评分标准 年 月一、选择题（每小题2分，共20分）1、B 2、A 3、C 4、C 5、B 6、B 7、B 8、B 9、B 10、C二、名词解释题（每小题4分，共20分）1、企业文化企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。2、决策决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方
7、案中选择一个合理方案的分析判断过程。 3、正式组织与非正式组织正式组织是指企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。非正式组织是在共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体。4、正式沟通与非正式沟通正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。非正式沟通是指以非正式组织系统或个人为渠道的、不受组织层级结构限制的信息沟通。5、前馈控制前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可
8、能出现的问题而事先采取的措施。三、计算题（10分）解：依据已知条件，绘制决策树977597200.2700.31000.5100.2500.31600.5甲方案乙方案甲方案的期望值200.2+700.3+1000.575 乙方案的期望值100.2+500.3+1600.597 答：乙方案的期望值大于甲方案的期望值,所以选择乙方案。四、简答题（每小题10分，共40分）1、“科学管理”的主要内容是什么？（1）制定科学的作业方法（2）科学地选择和培训工人（3）实行有差别的计件工资制（4）将计划职能与执行职能分开（5）实行职能工长制（6）在管理上实行例外原则2、试述目标管理的实施过程。（1）目标建立。
9、建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨，并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标。 传统的目标设定过程是单向的，由上级给下级设定目标，即由企业领导者设定，然后分解成各级目标，最后落实到个人目标。现代管理学提倡参与制目标设定法，要求企业员工参与目标的设立。常用的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。（2）目标分解。 把企业的总目标分解成各部门的分目标和个人目标。要使所有员工都乐于接受企业的目标，明确自己应承担的责任。（3）目标控制。 为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根据环境变化对目标进行一定的修正。积极的自
10、我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。（4）目标评定与考核。目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。3、菲德勒认为对领导效果起重大影响作用的环境因素有三条：第一，上下级关系，即领导者和被领导者之间的关系。一个组织的成员对其领导者的信任、喜爱或愿意追随的程度愈高，则领导者的权力和影响力就愈大。这是最重要的因素。 第二，任务结构。即工作任务的明确程度。任务越明确，领导者的影响力就越大。例如，如果实行目标管理，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者
11、的影响力就大。第三，职位权力。职位权力是指领导者职位相关的正式的职权、从上级和其他方面获得的支持。没有权力就没有作为。 以上三种因素不同的结合方式形成不同特点的领导环境，菲德勒认为，评价一种领导方式，要看它能否在其适合的、特定的环境下发挥作用。4、马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要？第一层次的需要是生理上的需要。第二层次的需要是安全的需要。第三层次是友爱和归属的需要。第四层次的需要是尊重的需要。第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。五、案例分析题（10分）分析：1、C2、题中显示出的基本信息是张总的管理工作有问题，总经理属于高层管理人员，其主要任务是决策而不是具体的指挥和指导。所以，从理论上讲，C是正确的，过分集中必然导致下属遇到事情都必须请示汇报。【精品文档】第 3 页