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1、“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。大学生创新创业教育 上海交通大学出版社上海交通大学出版社普通高等学校文化教育类专业普通高等学校文化教育类专业“十三五十三五”规划教材规划教材 编著编著 许燕平许燕平 张燕张燕“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。第九章第九章 引擎的启动引擎的启动创业计划书创业计划书第三章第三章 响鼓也要重敲响鼓也要重敲发
2、现创业机会发现创业机会第四章第四章 酒香也怕巷子深酒香也怕巷子深创业企业的营销创业企业的营销第七章第七章 没有规矩不成方圆没有规矩不成方圆初创企业的管理初创企业的管理第八章第八章 营造良好创业环境营造良好创业环境让法律为创业护航让法律为创业护航 目 录第一章第一章 创业意识创业意识创业创业“知知”多少多少第二章第二章 天生我才必有用天生我才必有用创业者素质创业者素质第五章第五章 我们是一家人我们是一家人组建创业团队组建创业团队第六章第六章 走好第一步走好第一步 创办企业环节创办企业环节“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以
3、公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。1. Click to add title in here 第一节人尽其才第一节人尽其才 初创企业人员管理初创企业人员管理3. Click to add title in here 第二节第二节 运筹帷幄运筹帷幄 -初创企业战略管理初创企业战略管理5. Click to add title in here 第三节防微杜渐第三节防微杜渐初创企业风险防范初创企业风险防范第七章没有规矩不成方圆第七章没有规矩不成方圆初创企业的管理初创企业的管理“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基
4、础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。自始自终把人放在第一位,尊重员工是成功的关键 -（IBM创始人 ）托马斯沃森第一节第一节 不可忽视的形式不可忽视的形式企业的类型企业的类型“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。二、二、案例导入案例导入（一）案例一：飞腿一）案例一：飞腿“飞飞”不起来了不起来了外卖派送的商机：校园比较大，很多同学不愿意走到食堂或校外吃饭，且校园管制外卖派送的商机：校园比较大，很多同学不愿意走到食堂或校外吃饭，且校园管制严格，校
5、外送餐禁止入校，所以引起很多同学的抱怨。严格，校外送餐禁止入校，所以引起很多同学的抱怨。“飞腿飞腿”的建立：小郭看准了商机，决定在校园里创立一个外送团队，专门负责同学的建立：小郭看准了商机，决定在校园里创立一个外送团队，专门负责同学校外点单的外送服务，起名为校外点单的外送服务，起名为“飞腿飞腿”，并成立了飞腿微信公众号向校园内发布信息。，并成立了飞腿微信公众号向校园内发布信息。很快，很快，“飞腿飞腿”得到了一些同学的关注，开始尝试预约他们的外卖服务。得到了一些同学的关注，开始尝试预约他们的外卖服务。工作的安排：工作的安排：“飞腿飞腿”是由小郭作为总负责人，所有的单接完后由小郭按照队员的空是由小
6、郭作为总负责人，所有的单接完后由小郭按照队员的空闲时间段来进行分配。闲时间段来进行分配。刚开始团队成员的积极性很高，但是后来团队有所懈怠。因为缺乏团队培训和制定出刚开始团队成员的积极性很高，但是后来团队有所懈怠。因为缺乏团队培训和制定出相应的管理机制，导致派送工作混乱，有成员挂顾客电话的情况。后来队员们越来越相应的管理机制，导致派送工作混乱，有成员挂顾客电话的情况。后来队员们越来越少，小郭的精力也有限，感到心力交瘁，客户投诉抱怨越来越大，最后少，小郭的精力也有限，感到心力交瘁，客户投诉抱怨越来越大，最后“飞腿飞腿”成立成立了了2 2个学期就宣告解散了。个学期就宣告解散了。“雪亮工程是以区（县）
7、、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。Content 03Content 02Content 01引导思考：引导思考：1 1、小郭的企业在人员管理上的问题有哪些？、小郭的企业在人员管理上的问题有哪些？2 2、以上问题怎样改善与解决？、以上问题怎样改善与解决？ 刚开始大家做得很好，因为都是朋友老乡，所以团队一下就建立起来了，可是不知怎刚开始大家做得很好，因为都是朋友老乡，所以团队一下就建立起来了，可是不知怎么，团队的人员越来越不配合，总是推脱有事就不来了。我什么事都要管，交给其他人么，团队的
8、人员越来越不配合，总是推脱有事就不来了。我什么事都要管，交给其他人做他们也做不好，现在还要送外卖，真的是忙不过来了，学业都快要耽误了。所以只能做他们也做不好，现在还要送外卖，真的是忙不过来了，学业都快要耽误了。所以只能解散了，虽然挺可惜的但也没办法解散了，虽然挺可惜的但也没办法。 小郭的创业，成是朋友，败也是朋友。人员管理上，首先小郭应该根据企业不同的小郭的创业，成是朋友，败也是朋友。人员管理上，首先小郭应该根据企业不同的发展阶段招揽不同的合作伙伴，而不是只知道找朋友，找同乡或是同班同学。第二，小发展阶段招揽不同的合作伙伴，而不是只知道找朋友，找同乡或是同班同学。第二，小郭应该把工作合理分配给
9、各个成员而不是一手全包，虽然小郭有尝试下放，但是由于没郭应该把工作合理分配给各个成员而不是一手全包，虽然小郭有尝试下放，但是由于没安排好适合的人做适合的事，导致事情都做的不理想。第三，在利润分配上只是简单的安排好适合的人做适合的事，导致事情都做的不理想。第三，在利润分配上只是简单的接单就拿钱的原则，并没有对于多接单或积极性高的同学进行奖励，也没有对于躲懒或接单就拿钱的原则，并没有对于多接单或积极性高的同学进行奖励，也没有对于躲懒或服务不好的同学进行批评指正，导致人员的积极性越来越低，工作质量越来越差。最后，服务不好的同学进行批评指正，导致人员的积极性越来越低，工作质量越来越差。最后，由于团队成
10、员都是学生，都有自己的课业和娱乐生活，所以团队成员非常的不稳定，说由于团队成员都是学生，都有自己的课业和娱乐生活，所以团队成员非常的不稳定，说来就来，说走就走，接单的业务能力也越来越差。这些都是导致小郭失败的原因。来就来，说走就走，接单的业务能力也越来越差。这些都是导致小郭失败的原因。创业者说：创业者说：案例点评：案例点评：“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。Content 03Content 02Content 01（二）案例二二）案例二链接链接 7.1 视频视频
11、 海底捞张勇创业访谈海底捞张勇创业访谈引导思考：引导思考：1、海底捞的人员战略管理是什么？、海底捞的人员战略管理是什么？2、海底捞对员工的、海底捞对员工的“放手放手”政策给企业带来了哪些？政策给企业带来了哪些？“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。员工的基本类型和特点员工的基本类型和特点员工的基员工的基本类型本类型1 1、专职员工、专职员工 专职员工是指以日计酬、在同一用人专职员工是指以日计酬、在同一用人单位每日工作时间在单位每日工作时间在5 5小时以上、小时以上、8
12、 8小时以下，小时以下，每周工作时间不超过每周工作时间不超过4040小时的劳动者。其与用小时的劳动者。其与用人单位应以书面劳动合同建立劳动关系。他们人单位应以书面劳动合同建立劳动关系。他们的工资是企业一笔经常性的相对稳定的支出，的工资是企业一笔经常性的相对稳定的支出，另外要付给诸如假期补助以及其他福利费用；另外要付给诸如假期补助以及其他福利费用；在终止雇佣关系时要办理正式手续在终止雇佣关系时要办理正式手续2 2、兼职员工、兼职员工兼职员工是指以小时计酬，在同一兼职员工是指以小时计酬，在同一用人单位平均每日工作时间在用人单位平均每日工作时间在5 5小时小时以内，累计每周工作时间不超过以内，累计每
13、周工作时间不超过3030小时的劳动者。其与用人单位应以小时的劳动者。其与用人单位应以口头或书面劳动合同建立劳动关系。口头或书面劳动合同建立劳动关系。其特点是有正常、固定的工作时间；其特点是有正常、固定的工作时间；要按合同约定付给工资，假期补助要按合同约定付给工资，假期补助以及福利费用由双方约定；终止雇以及福利费用由双方约定；终止雇佣关系也需要履行手续。佣关系也需要履行手续。3 3、季节性短期工、季节性短期工季节性短期工就是暂时在单位工作，单位使用期限不超过一季节性短期工就是暂时在单位工作，单位使用期限不超过一年的临时性、季节性用工。临时工也有至期延续可能，但要年的临时性、季节性用工。临时工也有
14、至期延续可能，但要有双方达成共识的前提。近年来，随着有双方达成共识的前提。近年来，随着劳动合同法劳动合同法的贯的贯彻落实，许多用工单位把过去纯粹意义上的彻落实，许多用工单位把过去纯粹意义上的“临时工临时工”转变转变为为“劳务派遣人员劳务派遣人员”。劳动派遣人员已经长期在固定的用人。劳动派遣人员已经长期在固定的用人单位中的主营业务岗位上服务，但和用人单位没有劳动合同，单位中的主营业务岗位上服务，但和用人单位没有劳动合同，只和派遣公司签协议。在用人单位内部的地位、福利、保障只和派遣公司签协议。在用人单位内部的地位、福利、保障水平与过去的临时工差不多，会被随时裁掉，完全没有法律水平与过去的临时工差不
15、多，会被随时裁掉，完全没有法律方面的保障。方面的保障。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。TextText3 3、家族制管理占主导地位、家族制管理占主导地位大学创业者都比较年轻，而且创业初期大学创业者都比较年轻，而且创业初期管理制度不完善，个人主义的管理色彩管理制度不完善，个人主义的管理色彩比较浓，创业者与骨干员工之间多存在比较浓，创业者与骨干员工之间多存在血缘、乡缘、学缘等关系，使企业带有血缘、乡缘、学缘等关系，使企业带有浓厚的浓厚的“家族家族”色彩；人情味比较浓
16、，色彩；人情味比较浓，感情管理大于制度管理。感情管理大于制度管理。1 1、组织层次较少、组织层次较少大学生创业初期由于规模小，资大学生创业初期由于规模小，资金薄弱，缺乏知名度，组织机构金薄弱，缺乏知名度，组织机构相对精简，一般趋于扁平，决策相对精简，一般趋于扁平，决策权往往集中在创业者手中，决策权往往集中在创业者手中，决策与执行程序简单，这使新创企业与执行程序简单，这使新创企业可以高效决策、快速执行，有利可以高效决策、快速执行，有利于迅速进行调整以适应市场变化。于迅速进行调整以适应市场变化。2 2、一人多用，决策灵活、一人多用，决策灵活大学生创业初期的业务具有短、平、快的特点，对人员的要大学生
17、创业初期的业务具有短、平、快的特点，对人员的要求相对比较灵活。因此，大学生创业初期在招聘人员时就不求相对比较灵活。因此，大学生创业初期在招聘人员时就不能一味追求学历等硬性指标，更应看重工作经历、技术熟练能一味追求学历等硬性指标，更应看重工作经历、技术熟练等能快速胜任岗位的能手。另一方面，大学生创业初期分工等能快速胜任岗位的能手。另一方面，大学生创业初期分工不能达到像成熟企业那样明确，需要的是一专多能的不能达到像成熟企业那样明确，需要的是一专多能的“多面多面手手”。初创人力资源管理的特点初创人力资源管理的特点“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、
18、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。大学生创业的人力资源管理存在的问题大学生创业的人力资源管理存在的问题1 1、难以找到合适的人才、难以找到合适的人才2 2、稳定性差、稳定性差3 3、缺乏系统管理、缺乏系统管理4 4、未形成良好的、未形成良好的企业文化企业文化 由于大学生创业的由于大学生创业的企业提供的薪酬、福利相企业提供的薪酬、福利相对较低，而创业期的风险对较低，而创业期的风险又高，很难吸引到合适的又高，很难吸引到合适的人才。人才。 创业型企业通常成创业型企业通常成立时间较短，内部成员间立时间较短，内部成员间未经历充分磨合，而又面未经历充分磨合，而又
19、面临较大的生存竞争压力。临较大的生存竞争压力。而大学生创业者的年纪又而大学生创业者的年纪又较轻，缺乏处理矛盾与冲较轻，缺乏处理矛盾与冲突的经验，导致人员流动突的经验，导致人员流动频繁。频繁。 创业型企业的发展更多地依创业型企业的发展更多地依靠每个人的能动性，难以形成系统完靠每个人的能动性，难以形成系统完善的人才管理制度体系，其用人和招善的人才管理制度体系，其用人和招人都有较大的随机性。人都有较大的随机性。 很多大学生创业时只很多大学生创业时只是看重了行业的市场发展是看重了行业的市场发展潜力，创业初期并没有思潜力，创业初期并没有思考过企业的使命、愿景、考过企业的使命、愿景、价值观等问题，因此很难
20、价值观等问题，因此很难带动企业员工形成共同的带动企业员工形成共同的信念、价值观。这使员工信念、价值观。这使员工对企业的认同感不强，容对企业的认同感不强，容易造成个人价值观与老板易造成个人价值观与老板的价值观的冲突，有可能的价值观的冲突，有可能导致人才流失。导致人才流失。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。初创在人员管理上初创在人员管理上的原则的原则1 1、掌握企业的初创期、掌握企业的初创期、发展期和成熟期用人发展期和成熟期用人的不同标准和方法的不同标准和方法1010
21、、奖罚分明，、奖罚分明，恩威并施恩威并施9 9、任人唯贤，不论、任人唯贤，不论资排辈资排辈8 8、该批评时批评，该、该批评时批评，该表彰时表彰表彰时表彰7 7、掌握核心关键、掌握核心关键6 6、急需工作的人、急需工作的人稳定性更强稳定性更强5 5、大胆放权，分、大胆放权，分级管理级管理4 4、调动积极性，不求、调动积极性，不求忠诚度忠诚度3 3、用人原则、用人原则2 2、合适的人放在、合适的人放在合适的位置上合适的位置上初创在人员管理上的原则初创在人员管理上的原则 “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网
22、应用为重点的“群众性治安防控工程”。（1 1）将班级学生按）将班级学生按6 6个人一个小组进行个人一个小组进行分组，先让学生讨论招聘广告的写作方分组，先让学生讨论招聘广告的写作方法。法。（2 2）由教师展示）由教师展示PPTPPT，讲述一个初创企，讲述一个初创企业的概况，并说明该企业要招一名销售业的概况，并说明该企业要招一名销售人员及一名销售助理。请每个小组根据人员及一名销售助理。请每个小组根据教师讲述的情况写一份招聘广告。教师讲述的情况写一份招聘广告。（3 3）各小组展示自己的招聘广告，由教）各小组展示自己的招聘广告，由教师做点评，并发奖品给予奖励。师做点评，并发奖品给予奖励。（4 4）由各
23、组学生投票选举出个优胜小）由各组学生投票选举出个优胜小组。组。（5 5）由企业）由企业HRHR对优胜小组的招聘广告进对优胜小组的招聘广告进行点评。行点评。（6 6）向优胜小组颁发小奖品。）向优胜小组颁发小奖品。掌握招聘广告的撰写技巧。掌握招聘广告的撰写技巧。（1 1）活动场地：室内。）活动场地：室内。（2 2）参加者：班级学生及企业）参加者：班级学生及企业HRHR。（3 3）活动准备：每组一张大白）活动准备：每组一张大白纸、选票、黑色水笔、小奖品。纸、选票、黑色水笔、小奖品。招聘广告招聘广告的撰写的撰写（活动一）（活动一）3 3、活动过程、活动过程2 2、活动要求、活动要求1 1、活动目标、活
24、动目标4 4、讨论与分享、讨论与分享（1 1）你认为销售员应该有哪）你认为销售员应该有哪些优秀的个人素质？在你的招些优秀的个人素质？在你的招聘广告中体现出来了吗？聘广告中体现出来了吗？（2 2）其他小组的招聘广告对）其他小组的招聘广告对你有什么启发？你有什么启发？三、训练营三、训练营“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。活动目标活动目标活动要求活动要求模拟面试模拟面试（活动二）（活动二）AB讨论与分享讨论与分享D活动过程活动过程C（1 1）活动场地：室内）活动场地：室
25、内（2 2）参加人员：班级学）参加人员：班级学生及企业生及企业HRHR。（3 3）活动准备：模拟三）活动准备：模拟三家公司招聘三个岗位，每家公司招聘三个岗位，每组成员中组成员中2 2人作为面试官，人作为面试官，2 2人作为应聘人员，人作为应聘人员，2 2人作人作为观察员。提前让学生查为观察员。提前让学生查阅面试评价表的写法。阅面试评价表的写法。（1 1）作为面试官，）作为面试官，面试前要做哪些准面试前要做哪些准备？备？（2 2）通过面试，你）通过面试，你得到哪些信息和判得到哪些信息和判断？断？通过面试识别人通过面试识别人才才（1 1）由招聘人员简要介绍公）由招聘人员简要介绍公司情况，如企业开始
26、赢利，司情况，如企业开始赢利，需要吸引更多的人员加盟等，需要吸引更多的人员加盟等，并向应聘人员提出问题。应并向应聘人员提出问题。应聘人员介绍自己的情况并回聘人员介绍自己的情况并回答招聘人员的提问，由观察答招聘人员的提问，由观察员作记录。招聘人员写出面员作记录。招聘人员写出面试评价。试评价。（2 2）招聘人员、应聘人员、）招聘人员、应聘人员、观察员轮换，直到三个招聘观察员轮换，直到三个招聘岗位都结束为止。岗位都结束为止。（3 3）每个小组推荐一名同学）每个小组推荐一名同学谈谈自己作为三个不同角色谈谈自己作为三个不同角色的体会的体会（4 4）。各组全程摄像并选取）。各组全程摄像并选取一个小组展示摄
27、像。一个小组展示摄像。（5 5）由企业）由企业HRHR总结讲解面试总结讲解面试技巧及企业招聘人员有关要技巧及企业招聘人员有关要求。求。三、训练营三、训练营“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。没有战略的企业就像一艘没有舵的船，只会在原地转圈。 （美企业家）乔尔罗斯第二节运筹帷幄第二节运筹帷幄 - -初创企业战略管理初创企业战略管理“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点
28、的“群众性治安防控工程”。二、案例导入二、案例导入（一）案例一：死而复生的（一）案例一：死而复生的“米豆米豆”店店有了女儿的米豆对进口母婴产品产生了浓厚的兴趣，与几位志同道合的朋友在淘宝有了女儿的米豆对进口母婴产品产生了浓厚的兴趣，与几位志同道合的朋友在淘宝网上注册经营起进口母婴淘宝店网上注册经营起进口母婴淘宝店- -“米豆的幸福米豆的幸福”。20122012年，淘宝店年营业额增长到了年，淘宝店年营业额增长到了500500万元。好景不长，各大母婴平台崛起以及各种新万元。好景不长，各大母婴平台崛起以及各种新媒体崛起，媒体崛起，“米豆的幸福米豆的幸福”店铺遇到了大量客户被分流的瓶颈，客流量及订单大
29、幅下店铺遇到了大量客户被分流的瓶颈，客流量及订单大幅下滑。滑。米豆不得不战略调整，开始和各大团购网站以及大米豆不得不战略调整，开始和各大团购网站以及大V V网红合作，随着微商的迅速崛起，网红合作，随着微商的迅速崛起，再次精准的把握时机，将淘宝上的客户自然流量引流到微信客户端，全面开拓微商分再次精准的把握时机，将淘宝上的客户自然流量引流到微信客户端，全面开拓微商分销市场。销市场。“米豆的幸福米豆的幸福”店获得了一些进口品牌商的青睐，走向进口产品的正规化，现在，已店获得了一些进口品牌商的青睐，走向进口产品的正规化，现在，已经是一家金冠淘宝店，好评率高达经是一家金冠淘宝店，好评率高达99.98%99
30、.98%，年营业额超过，年营业额超过15001500万元。万元。米豆下一个梦想是在国外寻找全新的未进入中国市场的母婴品牌，并设想与国外大米豆下一个梦想是在国外寻找全新的未进入中国市场的母婴品牌，并设想与国外大的电商合作，将其引入国内，扩大的电商合作，将其引入国内，扩大“米豆的幸福米豆的幸福”店的经营范围。店的经营范围。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。Content 03Content 02Content 01引导思考：引导思考：1.1.在好的创业时机面前，你能否
31、敏锐地抓住机会？在好的创业时机面前，你能否敏锐地抓住机会？2.2.当创业危机来临时，怎样渡过难关？当创业危机来临时，怎样渡过难关？ 回想自己的历程，我是无意间赶上了两波风口，一波是经营母婴电商，一波是跨境电回想自己的历程，我是无意间赶上了两波风口，一波是经营母婴电商，一波是跨境电商。刚好这几年国内的互联网发展很快，在客流量开始下滑的时候，花大力气充分运用商。刚好这几年国内的互联网发展很快，在客流量开始下滑的时候，花大力气充分运用了微博、团购、微信等进行了推广营销，效果非常好。运用社交媒体的一个好处就是我了微博、团购、微信等进行了推广营销，效果非常好。运用社交媒体的一个好处就是我们可以跟客户能在
32、网络上一对一交流，和客户建立信任，客户的回头率也就非常高，同们可以跟客户能在网络上一对一交流，和客户建立信任，客户的回头率也就非常高，同时也能第一时间了解到客户的需求，总有商品满足他们。时代不断的在变革更新，我也时也能第一时间了解到客户的需求，总有商品满足他们。时代不断的在变革更新，我也需要不断的学习调整，才能应对各种时代变化。需要不断的学习调整，才能应对各种时代变化。 米豆赶上了两个风口米豆赶上了两个风口进口母婴和垂直电商，巨大的市场潜力推动着进口母婴和垂直电商，巨大的市场潜力推动着“米豆的米豆的幸福幸福”快速增长，抓住了国内消费者消费升级的时机，专注于进口母婴用品，在危机来快速增长，抓住了
33、国内消费者消费升级的时机，专注于进口母婴用品，在危机来临时临时及时调整战略，利用新媒体、团购平台和微商，大力推广和拓展渠道，主动出击，及时调整战略，利用新媒体、团购平台和微商，大力推广和拓展渠道，主动出击，引导消费者进行分享和销售。由于母婴行业的特殊性，孩子成长的过程中必然会流失一引导消费者进行分享和销售。由于母婴行业的特殊性，孩子成长的过程中必然会流失一些些客户，而小米充分利用了社交媒体了解客户需求，和客户建立一种信任关系，客户会客户，而小米充分利用了社交媒体了解客户需求，和客户建立一种信任关系，客户会自发进行推广，带来新的客户，形成口碑效应。再加上品牌商的支持，从淘宝店转型成自发进行推广，
34、带来新的客户，形成口碑效应。再加上品牌商的支持，从淘宝店转型成为多平台电商。同时开阔思路，从源头出发，寻找新品牌，努力向进口品牌商转型。为多平台电商。同时开阔思路，从源头出发，寻找新品牌，努力向进口品牌商转型。创业者说：创业者说：案例点评：案例点评：“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。Content 03Content 02Content 01（二）案例二（二）案例二链接链接 7.2 视频视频 北京卫视北京卫视杨澜访谈录杨澜访谈录20130303 张朝阳回忆艰辛张朝
35、阳回忆艰辛创业路创业路引导思考：引导思考：1 1、张朝阳公司在战略发展上遇到了哪些困难？、张朝阳公司在战略发展上遇到了哪些困难？2 2、张朝阳是如何领导公司发展的？、张朝阳是如何领导公司发展的？“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。二、知识点二、知识点Text in here企业战略企业战略 企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括市企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括市场、发展、品牌、融资、技术开发、人才开发、资源开发战略等。
36、企业战略场、发展、品牌、融资、技术开发、人才开发、资源开发战略等。企业战略是层出不穷的，但基本属性是相同的，都是对企业的谋略，都是对企业整体是层出不穷的，但基本属性是相同的，都是对企业的谋略，都是对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋。例如：企业竞争战略是对企业竞争的谋略，性、长期性、基本性问题的计谋。例如：企业竞争战略是对企业竞争的谋略，是对企业竞争整体性、长期性、基本性问题的计谋；企业营销战略是对企业是对企业竞争整体性、长期性、基本性问题的计谋；企业营销战略是对企业营销的谋略，是对企业营销整体性、长期性、基本性问题的计谋；企业技术营销的谋略，是对企业营销整体性、长期性、基本性问题的计谋；企
37、业技术开发战略是对企业技术开发的谋略，是对企业技术开发整体性、长期性、基开发战略是对企业技术开发的谋略，是对企业技术开发整体性、长期性、基本性问题的计谋；企业人才战略是对企业人才开发的谋略，是对企业人才开本性问题的计谋；企业人才战略是对企业人才开发的谋略，是对企业人才开发整体性、长期性、基本性问题的计谋。各种企业战略有同也有异，相同的发整体性、长期性、基本性问题的计谋。各种企业战略有同也有异，相同的是基本属性，不同的是谋划问题的层次与角度。是基本属性，不同的是谋划问题的层次与角度。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共
38、安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。创业阶段企业战略管理创业阶段企业战略管理的的5 5个核心问题个核心问题2 2、如何经营、如何经营1 1、思考：为何经营企业、思考：为何经营企业3、有否实现发展目标的能力、有否实现发展目标的能力4 4、如何行动、如何行动5企业需获得哪些利益企业需获得哪些利益相关者的支持相关者的支持5 5个核心个核心问题问题1 1、哪些人是我们的利益相关、哪些人是我们的利益相关者？我们必须与谁沟通？利益相者？我们必须与谁沟通？利益相关者包括员工、顾客、供应商、关者包括员工、顾客、供应商、影响者、管理者乃至竞争者。影响者、管理者乃至竞争者。2 2、他们应当知道什么
39、？我们希望、他们应当知道什么？我们希望从他们那获得什么支持？从他们那获得什么支持？3 3、我们应当如何与他们沟通？不、我们应当如何与他们沟通？不同的对象、不同的沟通内容需要同的对象、不同的沟通内容需要采取不同的沟通方法。采取不同的沟通方法。 1 1、为实现企业的经营目标，列出、为实现企业的经营目标，列出3 35 5项最重要的优先事项。项最重要的优先事项。2 2、为每项优先事项确定三个要完成的定量指标，、为每项优先事项确定三个要完成的定量指标，为每个指标的实现确定要做的最重要的三件事。为每个指标的实现确定要做的最重要的三件事。3 3、写出未来、写出未来3030天的行动计划，计划包括：要完天的行动
40、计划，计划包括：要完成的事项、要达成的目标、负责人、起止时间、成的事项、要达成的目标、负责人、起止时间、所需的资源和支持。所需的资源和支持。 1 1、我们所需的最重要的能力是哪、我们所需的最重要的能力是哪些？是否都已具备？我们获取资源些？是否都已具备？我们获取资源的能力如何？与外部合作的能力如的能力如何？与外部合作的能力如何？为服务客户的能力如何？何？为服务客户的能力如何？2 2、企业发展需要哪些资源？哪些、企业发展需要哪些资源？哪些需要获取？如何获取？需要获取？如何获取？3 3、企业的声誉和品牌如何？声誉、企业的声誉和品牌如何？声誉和品牌对于我们的重要性如何？如和品牌对于我们的重要性如何？如
41、何提升我们的声誉和品牌？何提升我们的声誉和品牌？1 1、企业、企业“真正的真正的”顾客是谁？产品的购买者、影响者和使用者顾客是谁？产品的购买者、影响者和使用者分别是谁？他们的需要有何异同？分别是谁？他们的需要有何异同？2 2、应该提供什么产品和服务？产品的特色在哪？这些产品和服、应该提供什么产品和服务？产品的特色在哪？这些产品和服务是否满足了大部分顾客共同的价值需要？务是否满足了大部分顾客共同的价值需要？3 3、企业以什么方式提供产品和服务？如何做到在持续提升顾客、企业以什么方式提供产品和服务？如何做到在持续提升顾客价值、哪些环节需要加强，哪些需要减少价值、哪些环节需要加强，哪些需要减少？ 1
42、 1、是什么原因创办此企业？、是什么原因创办此企业？2 2、创办此企业的目的是什、创办此企业的目的是什么？么？3 3、想创立一个什么样的企、想创立一个什么样的企业？一年的目标又是什么？业？一年的目标又是什么？三年目标是什么？企业长远三年目标是什么？企业长远目标又是什么？目标又是什么？“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。制定企业战略流程制定企业战略流程 制定企业战略目标制定企业战略目标 环境分析环境分析 战略制定战略制定 战略执行战略执行 战略评价和控制战略评价和控制
43、制定企业战略目标包括企业使制定企业战略目标包括企业使命、企业愿景以及企业定位，命、企业愿景以及企业定位，也就是做这个企业要承担什么也就是做这个企业要承担什么样的社会责任。样的社会责任。 “ “心有多大，心有多大，舞台就有多大舞台就有多大”，愿景就是所，愿景就是所能看到企业制制定未来发展的能看到企业制制定未来发展的情况，比如情况，比如5 5年或年或1010年的情况。年的情况。在确定了企战略业的使命和愿在确定了企战略业的使命和愿景的基础上，再确定企业的产景的基础上，再确定企业的产品方向、如实施何参加竞争及品方向、如实施何参加竞争及如何确定组织架构及相关人员如何确定组织架构及相关人员的安排。的安排。
44、环境分析包括两方面：环境分析包括两方面：一是企业外部环境，一是企业外部环境，也就是社会发展现状，也就是社会发展现状，比如人口情况、地理比如人口情况、地理环境、经济发展趋势环境、经济发展趋势及相关行业发展情况及相关行业发展情况等，如房地产中介公等，如房地产中介公司就要了解房地产行司就要了解房地产行业发展情况；二是内业发展情况；二是内部环境，包括公司的部环境，包括公司的资金使用情况、技术资金使用情况、技术能力、品牌影响力等。能力、品牌影响力等。根据公司愿景和使命确定根据公司愿景和使命确定企业的经营哲学、形象及企业的经营哲学、形象及产业范围组合。根据各产产业范围组合。根据各产业发展潜力分析，确定业业
45、发展潜力分析，确定业务组合是否健康及战略态务组合是否健康及战略态势，也就是要确定企业是势，也就是要确定企业是要维持现状，还是扩张或要维持现状，还是扩张或缩小发展区域。然后再确缩小发展区域。然后再确定产品的价格范围、营销定产品的价格范围、营销方案及用人的方式方法。方案及用人的方式方法。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。二、知识点二、知识点Text in here制定企业战略流程制定企业战略流程 制定企业战略目标包括企业使命、企业愿景以及企业定位，也制定企业战略目标包
46、括企业使命、企业愿景以及企业定位，也就是做这个企业要承担什么样的社会责任。就是做这个企业要承担什么样的社会责任。 “ “心有多大，舞台就有心有多大，舞台就有多大多大”，愿景就是所能看到企业制制定未来发展的情况，比如，愿景就是所能看到企业制制定未来发展的情况，比如5 5年或年或1010年的情况。在确定了企战略业的使命和愿景的基础上，再确定企业年的情况。在确定了企战略业的使命和愿景的基础上，再确定企业的产品方向、如实施何参加竞争及如何确定组织架构及相关人员的安的产品方向、如实施何参加竞争及如何确定组织架构及相关人员的安排。排。（一）制定企业战略目标（一）制定企业战略目标“雪亮工程是以区（县）、乡（
47、镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。二、知识点二、知识点Text in here制定企业战略流程制定企业战略流程 环境分析包括两方面：一是企业外部环境，也就是社会发展现环境分析包括两方面：一是企业外部环境，也就是社会发展现状，比如人口情况、地理环境、经济发展趋势及相关行业发展情况等，状，比如人口情况、地理环境、经济发展趋势及相关行业发展情况等，如房地产中介公司就要了解房地产行业发展情况；二是内部环境，包如房地产中介公司就要了解房地产行业发展情况；二是内部环境，包括公司的资金使用情况、技术能力、
48、品牌影响力等。括公司的资金使用情况、技术能力、品牌影响力等。（二）环境分析（二）环境分析“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。二、知识点二、知识点Text in here制定企业战略流程制定企业战略流程 根据公司愿景和使命确定企业的经营哲学、形象及产业范围组根据公司愿景和使命确定企业的经营哲学、形象及产业范围组合。根据各产业发展潜力分析，确定业务组合是否健康及战略态势，合。根据各产业发展潜力分析，确定业务组合是否健康及战略态势，也就是要确定企业是要维持现状，还是扩张或
49、缩小发展区域。然后再也就是要确定企业是要维持现状，还是扩张或缩小发展区域。然后再确定产品的价格范围、营销方案及用人的方式方法。确定产品的价格范围、营销方案及用人的方式方法。（三）战略制定三）战略制定“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。制定企业战略流程制定企业战略流程1 1、确立经营目标，对战略目标加以明确，对战略行动进行梳理。比如确定一年、确立经营目标，对战略目标加以明确，对战略行动进行梳理。比如确定一年内要实现的营业指标是多少，再将这些指标分解到月、到各个部门。内
50、要实现的营业指标是多少，再将这些指标分解到月、到各个部门。2 2、制定计划预算。也、制定计划预算。也就是预估实现一年的就是预估实现一年的营业指标要花多少钱，营业指标要花多少钱，并明确这些钱要花在并明确这些钱要花在哪些地方。哪些地方。3 3、落实业绩责任，把营业指标分解到各、落实业绩责任，把营业指标分解到各部门，再由部门分解到责任人。部门，再由部门分解到责任人。4 4、控制执行过程，、控制执行过程，制定相应的绩效考制定相应的绩效考核指标，以保证营核指标，以保证营业指标的实现。业指标的实现。战略执行战略执行“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网