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1、第二章第二章 创业者素质构成创业者素质构成学习目标学习目标v了解五种创业者了解五种创业者素质含义及培养素质含义及培养方法方法第一节第一节 诚信力诚信力诚信的内涵诚信的内涵诚信在创业中的作用诚信在创业中的作用创业者诚信培养创业者诚信培养一一. .诚信的内涵诚信的内涵 你的理解？你的理解？更换零配件，48 小时内送达安然事件：企业企业生存和发展生存和发展的基础的基础v2000年，500强第七名v 2001年 11月8日，安然被迫承认做了假账，虚报数字让人瞠目结舌：自1997年以来，安然虚报盈利共计近6亿美元。 12月2日，安然正式向破产法院申请破产保护，破产清单中所列资产高达498亿美元，成为美国
2、历史上最大的破产企业。 广州海关：诚信企业提升广州海关：诚信企业提升竞争力竞争力诚信企业专窗诚信企业专窗货物无需查验直接放行10多分钟就能完成最长也不超过30分钟温州“诚信日”：诚信塑造品牌品牌 8月8日1988年,武林广场火烧温州鞋老牛创业：诚信是老牛创业：诚信是交易安全交易安全的保证的保证产品召回：诚信树立企业形象形象v三鹿自检发现部分批次奶粉受污染 声明召回 诚信通：诚信创造诚信通：诚信创造顾客顾客 三三.创业者诚信培养创业者诚信培养（一）增强诚信经营意识（一）增强诚信经营意识（二）重视企业员工诚信教育（二）重视企业员工诚信教育（三）构建企业诚信文化（三）构建企业诚信文化第二节第二节 决
3、策力决策力决策的涵义决策的涵义决策的内容决策的内容决策的一般程序决策的一般程序创业者决策误区创业者决策误区v一一.决策的涵义决策的涵义v 针对问题，做出决定（在备选方案中做出选择）针对问题，做出决定（在备选方案中做出选择）v问题：如果你想创业，你要在哪些问题上做出决定？问题：如果你想创业，你要在哪些问题上做出决定？v二二. .决策的内容（以开饭店为例）决策的内容（以开饭店为例）v 1.1.产品：做什么（创什么业）产品：做什么（创什么业）v 2.2.模式：怎么赚钱模式：怎么赚钱v 3.3.市场：怎么招徕客人市场：怎么招徕客人v 4.4.筹资：数额、渠道筹资：数额、渠道v 5.5.花钱：如何控制成
4、本花钱：如何控制成本v 6.6.人事：招人用人裁人人事：招人用人裁人v三三. .决策的一般程序：如用人决策决策的一般程序：如用人决策v ( (一）发现问题：营销副总能力不够一）发现问题：营销副总能力不够v（二）科学预测：今年营销目标难以实现（二）科学预测：今年营销目标难以实现v（三）确定方案：寻找替代人选？配备副手？（三）确定方案：寻找替代人选？配备副手？v（四）试验修正：安排新人、试用期（四）试验修正：安排新人、试用期v四四. .创业者决策误区创业者决策误区v （一）决策的浪漫化：盲目投资决策的浪漫化：盲目投资v （二）决策的模糊性：三拍决策（二）决策的模糊性：三拍决策v （三）决策的急躁化
5、：火烧眉毛（三）决策的急躁化：火烧眉毛美泰玩具公司在新兴电视媒体上打广告促销v1955年，美泰玩具公司创办人之一、后来“芭比娃娃芭比娃娃”的创意者露丝。汉德勒接到ABC公司的一个电话，问她是否愿意赞助“米老鼠俱乐部”的表演，并问她美泰玩具公司是否愿意花50万美元在电视台播放一年的电视广告。这并不是个小数目，它相当于美泰公司当时的资本净值。并且当时电视广告的效应还不被人所知，也没有得到充分的利用。那时的玩具业也几乎根本不做广告宣传，只满足于圣诞节之前在一些大城市做一些促销活动。 然而，在接到电话之后的一个小时内，汉德勒和她的丈夫埃利奥特给了ABC公司一个肯定的答案。从此，他们在电视媒体上打广告销
6、售玩具产品。汉德勒在自传中写道，在做电视广告之前，80的玩具是在圣诞节前六周内售出的，而电视广告的播出刺激了孩子们整年对玩具的需求。第三节第三节 管理力管理力激励沟通应变v一一. .激励激励: :v物质激励：公平至上物质激励：公平至上v目标激励：有盼头（家装设计师的目标激励）目标激励：有盼头（家装设计师的目标激励）v尊重激励：有面子（南京一企业给员工鞠躬）尊重激励：有面子（南京一企业给员工鞠躬）v参与激励：话语权（某公司的每月交流之窗）参与激励：话语权（某公司的每月交流之窗）v培训和发展机会激励：能出头（和宏工商学校）培训和发展机会激励：能出头（和宏工商学校）v荣誉和提升激励：砖头奖荣誉和提升
7、激励：砖头奖v负激励：杀鸡给猴看（某公司的乐捐）负激励：杀鸡给猴看（某公司的乐捐）半根香蕉的激励故事半根香蕉的激励故事v及时激励v善解人意v二二. .沟通沟通: :v （一）沟通方式：有形与无形（一）沟通方式：有形与无形v （二）成功沟通者应具备的素质（二）成功沟通者应具备的素质v互相尊重，不恶语伤人互相尊重，不恶语伤人v准确表达，不说不该说的话准确表达，不说不该说的话v耐心倾听，不粗暴打断人的话耐心倾听，不粗暴打断人的话藤田田：无形沟通赢得代理权 v藤田会长创立了日本麦当劳株式会社并把它建设成为拥有超过3000家连锁店和30亿美圆营业额的大集团。 v三三. .应应 变变v对产品的应变力：徽菜
8、的衰落对产品的应变力：徽菜的衰落v市场营销的应变力：网路营销市场营销的应变力：网路营销v管理的应变力：从胆识到知识管理的应变力：从胆识到知识第四节第四节 创新力创新力创新的概念创新的概念创新的核心创新的核心影响企业创新的因素影响企业创新的因素创业创新能力培养创业创新能力培养v一一. .创新的概念创新的概念: :v 人改造现实世界的创造性活动。人改造现实世界的创造性活动。 v举例：代销店-超市-shoppingmall马化腾创业史:腾讯成功的秘密v二二. .创新的核心创新的核心: :v 1. 1.产品创新：铅笔与擦皮的组合产品创新：铅笔与擦皮的组合v 2.2.工艺创新：流水线生产方式工艺创新：流
9、水线生产方式真功夫快餐店真功夫快餐店 v蒸功夫：抽屉蒸锅的发明；蒸汽来源的创新。v三三. .影响企业创新的因素影响企业创新的因素: :v 1. 1.经验主义：微软崛起与经验主义：微软崛起与IBMIBM守旧守旧v 2.2.教条主义：鱿鱼替代温度计教条主义：鱿鱼替代温度计v 3.3.思维定势：苹果横着切思维定势：苹果横着切 v四四. .创业创新能力培养创业创新能力培养v 1.1.有强烈的创新愿望有强烈的创新愿望v 2.2.有适当的冒险精神有适当的冒险精神v 3.3.善于总结善于总结犹太人的智慧一磅铜的价格是多少？ v1946年 35美分-35美元(门把)v20年后，父亲死了，儿子独自经营铜器店。他
10、做过铜鼓，做过瑞士钟表上的簧片，做过奥运会的奖牌。他曾把一磅铜卖到3500美元v 1974年，组织工人对废料进行分类。他让人把废铜熔化，铸成小自由女神；把水泥块和木头加工成底座；把废铅、废铝做成纽约广场的钥匙。最后，他甚至把从自由女神身上扫下的灰包装起来，出售给花店。不到3个月的时间，他让这堆废料变成了350万美元现金，每磅铜的价格整整翻了1万倍。 第五节第五节 社交力社交力企业的社会责任企业的社会责任广泛的社会资源广泛的社会资源一一. .企业的社会责任企业的社会责任: : 开个公司，一般需要与哪些人打交道？开个公司，一般需要与哪些人打交道？一一. .企业的社会责任企业的社会责任: : 1.
11、1.对投资者或股东对投资者或股东: :投资收益投资收益 2.2.对消费者：满足消费者需求对消费者：满足消费者需求 3.3.对政府：遵纪守法、依法纳税对政府：遵纪守法、依法纳税 4.4.对员工：公平就业、合理报酬、文化生活等对员工：公平就业、合理报酬、文化生活等 5.5.对资源和环境：节能减排、保护环境对资源和环境：节能减排、保护环境 6.6.对社会：社区文明共建、社会慈善事业和其他对社会：社区文明共建、社会慈善事业和其他公益性事业的社会责任公益性事业的社会责任二二. .广泛的社会资源广泛的社会资源（一）分析社会资源的类型（一）分析社会资源的类型 1.1.职业资源职业资源: :家装公司的黄埔军校
12、家装公司的黄埔军校 2.2.同学资源：北京大学同学会同学资源：北京大学同学会 3.3.老乡资源：潮汕人的功夫茶老乡资源：潮汕人的功夫茶 4.4.朋友资源：一个篱笆三个桩朋友资源：一个篱笆三个桩二二. .广泛的社会资源广泛的社会资源（二）扩充社会资源的方法（二）扩充社会资源的方法 1.1.多参与社团活动多参与社团活动 2.2.多与政府部门人员打交道多与政府部门人员打交道 3.3.多利用现代互联网多利用现代互联网小结诚信力诚信力：创业者发展企业的基石：创业者发展企业的基石决策力决策力：创业者综合能力的表现：创业者综合能力的表现管理力管理力：创业者获取成功的关键：创业者获取成功的关键创新力创新力：创业者谋求发展的前提：创业者谋求发展的前提社交力社交力：创业者取得成功的保证：创业者取得成功的保证