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1、p 1商道三国商道三国管理篇管理篇三国演义三国演义中的商业智慧中的商业智慧p 2战争的硝烟远去战争的硝烟远去千百年时光流逝千百年时光流逝管理思想的光芒管理思想的光芒依然熠熠生辉依然熠熠生辉开篇开篇 三国演义三国演义中管理思想的光芒中管理思想的光芒p 3管理篇（上）管理篇（上）刘备的管理之道刘备的管理之道p 4第一讲第一讲 创业管理创业管理一、刘备的目标管理一、刘备的目标管理二、管理架构二、管理架构三、团队建设三、团队建设四、企业文化建设四、企业文化建设五、企业精神五、企业精神六、执行力管理六、执行力管理p 5一、刘备的目标管理一、刘备的目标管理明确最高目标，绝不动摇明确最高目标，绝不动摇刘备创
2、业历经坎坷，成败起伏，但他始终明确自刘备创业历经坎坷，成败起伏，但他始终明确自己的最高目标己的最高目标：“伸大义于天下伸大义于天下”。即便在最失即便在最失意的时候，他仍然坚信自己能够实现目标。三顾意的时候，他仍然坚信自己能够实现目标。三顾茅庐见到诸葛亮后首先谈到自己的目标茅庐见到诸葛亮后首先谈到自己的目标：“备不备不量力，欲伸大义于天下量力，欲伸大义于天下”！现代案例：江南春：现代案例：江南春：“做一间伟大的公司做一间伟大的公司”！蒙牛创业时就明确：做蒙牛创业时就明确：做“百年老店百年老店”！p 6刘备的目标管理刘备的目标管理注重现实性：目标的分阶段实现注重现实性：目标的分阶段实现刘备按照刘备
3、按照“隆中对策隆中对策”的规划分阶段实现自己的目的规划分阶段实现自己的目标。标。最高目标的实现需要分阶段进行，这样才具有现实最高目标的实现需要分阶段进行，这样才具有现实的可操作性。分阶段目标的实现，给自己更多的信的可操作性。分阶段目标的实现，给自己更多的信心和鼓舞。心和鼓舞。分阶段目标的科学划分，还可以避免自己好高骛远，分阶段目标的科学划分，还可以避免自己好高骛远，超越现实作出不当的决策和行动。超越现实作出不当的决策和行动。p 7家族企业管理模式家族企业管理模式这段创业时期的刘备，集董事长和总经这段创业时期的刘备，集董事长和总经理于一身，既是企业的所有者，又是经理于一身，既是企业的所有者，又是
4、经营管理者，是营管理者，是典型的中国家族企业典型的中国家族企业管理管理模式。模式。二、管理架构二、管理架构p 8牢不可破，坚不可催的核心团队牢不可破，坚不可催的核心团队刘备的团队建设从刘关张桃园结义开始，刘备的团队建设从刘关张桃园结义开始，有了无比坚强的核心团队，刘备有足够有了无比坚强的核心团队，刘备有足够的勇气去面对一切困难，走过急流险滩，的勇气去面对一切困难，走过急流险滩，走到成功的那一天。走到成功的那一天。三、团队建设三、团队建设p 9无形资产的极限发挥无形资产的极限发挥帝王之相帝王之相汉室宗亲汉室宗亲刘皇叔刘皇叔仁义之主仁义之主 “有什么样的人才，就能够成就什么样有什么样的人才，就能够
5、成就什么样的事业的事业”。团队的建设至关重要。团队的建设至关重要。真正的人才要选择成就卓越的企业去真正的人才要选择成就卓越的企业去加盟，在没有成就大业之前如何吸引加盟，在没有成就大业之前如何吸引人才？人才？三、团队建设三、团队建设p 10现代启示：先给前途，再给钱途现代启示：先给前途，再给钱途在不具备理想薪酬竞争力的情况下，先让团在不具备理想薪酬竞争力的情况下，先让团队成员对前途充满信心。队成员对前途充满信心。刘备的示范：刘备的示范：无形资产的极限发挥。无形资产的极限发挥。团队成员始终相信企业愿景，相信企业领袖。团队成员始终相信企业愿景，相信企业领袖。三、团队建设三、团队建设p 111、创业核
6、心团队建设、创业核心团队建设与关羽、张飞与关羽、张飞桃园结义，组建了创业的核心桃园结义，组建了创业的核心团队。团队。创业核心团队的建设，是刘备事业迈创业核心团队的建设，是刘备事业迈向成功的一大步。向成功的一大步。志存高远和人格魅力形成强大的感召力志存高远和人格魅力形成强大的感召力p 122、感召力：志存高远，人格魅力、感召力：志存高远，人格魅力个人的人格魅力和企业文化的感召力良个人的人格魅力和企业文化的感召力良好结合，相互呼应，相得益彰。好结合，相互呼应，相得益彰。p 133、现代企业的团队建设、现代企业的团队建设雷士照明吴长江雷士照明吴长江“雷士要创世界品牌，做行业第一雷士要创世界品牌，做行
7、业第一”！信心来源：信心来源：、中国市场高速崛起，潜力巨大、中国市场高速崛起，潜力巨大、欧洲品质打中国市场、欧洲品质打中国市场、大乱必大治，是诞生品牌的最佳时、大乱必大治，是诞生品牌的最佳时机机p 14现代企业团队建设参考现代企业团队建设参考、核心团队坚强有力，坚不可催、核心团队坚强有力，坚不可催、企业愿景极具感召力、企业愿景极具感召力、形成有凝聚力的企业文化、形成有凝聚力的企业文化p 15以以“义义”为核心的企业文化为核心的企业文化刘备从核心团队建设的第一天起就进行刘备从核心团队建设的第一天起就进行了企业文化建设，建立起以了企业文化建设，建立起以“义义”为核为核心的企业文化，刘备的企业文化为
8、事业心的企业文化，刘备的企业文化为事业的兴盛作出了不可磨灭的贡献。的兴盛作出了不可磨灭的贡献。四、企业文化建设四、企业文化建设p 16企业文化对关羽的感召企业文化对关羽的感召刘备知道关羽在曹操处，托人带了一封信：刘备知道关羽在曹操处，托人带了一封信：“备与足下，自桃园缔盟，誓以同死。今何备与足下，自桃园缔盟，誓以同死。今何中道相违，割恩断义？君必欲取功名、图富中道相违，割恩断义？君必欲取功名、图富贵，愿献备首级以成全功。书不尽言，死待贵，愿献备首级以成全功。书不尽言，死待来命。来命。” 第一段视频：刘备来书。第一段视频：刘备来书。 p 17五、企业精神五、企业精神屡败屡战，不抛弃，不放弃屡败屡
9、战，不抛弃，不放弃刘备最可贵之处是刘备最可贵之处是屡败屡战，绝不服输。屡败屡战，绝不服输。对曹操来说，这样的对手是可怕的，因为你对曹操来说，这样的对手是可怕的，因为你不管击倒他多少次，不管击倒他多少次，他总能站起来！他总能站起来！即便在事业的最低谷，刘备心中依然热血澎即便在事业的最低谷，刘备心中依然热血澎湃，他的心中歌声嘹亮：湃，他的心中歌声嘹亮： “看成败，人生看成败，人生豪迈豪迈,只不过是从头再来！只不过是从头再来！”p 18五、企业精神五、企业精神现代企业启示：如何成为不可战胜的人？现代企业启示：如何成为不可战胜的人？1、让团队成员对未来充满信心、让团队成员对未来充满信心2、了解事物发展
10、规律：道路是曲折的，前、了解事物发展规律：道路是曲折的，前途是光明的，永不言弃！途是光明的，永不言弃！3、在挫折中提升抗击打能力，在暂时的失、在挫折中提升抗击打能力，在暂时的失败后，要学会对自己说：败后，要学会对自己说：我还活着！我还活着！p 19亲力亲为，挥剑上阵亲力亲为，挥剑上阵刘备从创业开始养成了亲力亲为的习惯，刘备从创业开始养成了亲力亲为的习惯，如如“三英战吕布三英战吕布”，刘备挥剑上阵。这刘备挥剑上阵。这样做的好处是形成身先士卒的示范效应，样做的好处是形成身先士卒的示范效应，弊端是压缩下属的成长空间。弊端是压缩下属的成长空间。六、执行力管理六、执行力管理p 20第二讲第二讲 超越自我
11、超越自我一、自我的否定与突破一、自我的否定与突破二、留才的秘诀二、留才的秘诀三、管理的有效实施三、管理的有效实施四、刘备与诸葛亮的经典关系四、刘备与诸葛亮的经典关系董事长与董事长与CEO五、管理的改变五、管理的改变 六、管理的失误六、管理的失误七、管理特点总结七、管理特点总结p 21一、自我的否定与突破一、自我的否定与突破对事业成败的反思对事业成败的反思在新野，刘备认真进行了自己的创业总结，在新野，刘备认真进行了自己的创业总结，得出正确的结论，对自己的过去勇于自我否得出正确的结论，对自己的过去勇于自我否定。在管理上的改变首先是管理架构的变化，定。在管理上的改变首先是管理架构的变化，下决心引进家
12、族外的高层次人才，引进一个下决心引进家族外的高层次人才，引进一个CEO来驾御全局。来驾御全局。建立了董事会领导下的总建立了董事会领导下的总经理负责制。经理负责制。 p 22民营家族企业的自我突破：三顾茅庐民营家族企业的自我突破：三顾茅庐对对CEO的要求的要求战略策划能力、执行力。战略策划能力、执行力。能策划出适应企业实际，能策划出适应企业实际，具有完全可操作性的发具有完全可操作性的发展战略。此外，还要有展战略。此外，还要有带领团队完成战略的能带领团队完成战略的能力。力。p 23诸葛亮浮出水面诸葛亮浮出水面刘备经过徐庶徐庶和水镜先生水镜先生（司马徽）的推荐，对诸葛亮有了很好的第一印象，在经过荆州
13、名士博陵崔州平崔州平、颍川石广元石广元、汝南孟公威孟公威 的推崇，下定决心请诸葛亮出山。刘备为何三顾？刘备为何三顾？p 24 “帝室之胄帝室之胄”，正宗的皇家血统正宗的皇家血统 “帝王之相帝王之相”，单看相貌就不同凡响单看相貌就不同凡响 “信义著于四海信义著于四海”，信义之名满天下信义之名满天下 对对“匡扶汉室匡扶汉室”企业理念的高度认同企业理念的高度认同 CEO高位空缺，发展空间足够大高位空缺，发展空间足够大诸葛亮选择刘备的原因诸葛亮选择刘备的原因p 25刘备的诚意：三次亲自前往刘备的诚意：三次亲自前往这是中国历史上求才的这是中国历史上求才的经典经典，刘备，刘备待人至诚，殷勤之致，虚心求教。
14、待人至诚，殷勤之致，虚心求教。尤其是第二次第三次，更显诚意。尤其是第二次第三次，更显诚意。刘备第二次拜访是隆冬时节，天气刘备第二次拜访是隆冬时节，天气酷寒，刘备冒雪前往；第三次正好酷寒，刘备冒雪前往；第三次正好诸葛亮在睡觉，刘备诸葛亮在睡觉，刘备“拱立阶下拱立阶下 ”。第二段视频：三顾茅庐。第二段视频：三顾茅庐。p 26客套一番客套一番玄德下拜曰：玄德下拜曰：“汉室末胄、涿郡愚夫，汉室末胄、涿郡愚夫，久闻久闻先生大名，如雷贯耳。昨两次晋谒，不得一先生大名，如雷贯耳。昨两次晋谒，不得一见，已书贱名于文几，未审得入览否？见，已书贱名于文几，未审得入览否？”孔孔明曰：明曰：“南阳野人，疏懒性成，屡蒙
15、将军枉南阳野人，疏懒性成，屡蒙将军枉临。临。”面试（一）面试（一）p 27刘备：刘备：“汉室倾颓，奸臣窃命，汉室倾颓，奸臣窃命，备不量力，备不量力，欲伸大义于天下，欲伸大义于天下，而智术浅短，迄无所就。惟先生开其愚而拯其厄，实为万幸！而智术浅短，迄无所就。惟先生开其愚而拯其厄，实为万幸！” 诸葛亮展望形势：诸葛亮展望形势：“自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，此诚不可与争
16、锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。此可用为援而不可图也。 ”进入正题进入正题面试（二）面试（二）p 28远见卓识远见卓识“荆州荆州利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；非其主不能守；是殆天所以资将军，是殆天所以资将军，将军岂有意乎？益将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明刘璋暗弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既君。将军既帝室之胄，信义著于四海，
17、总揽英雄，思贤帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修政理；越，外结孙权，内修政理；”面试（三）面试（三）p 29隆中对策核心谋略隆中对策核心谋略“将军欲成霸业，将军欲成霸业，北让曹操占天时，南让孙权占北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和。地利，将军可占人和。先取荆州为家，后即取西先取荆州为家，后即取西川建基业，以成川建基业，以成鼎足之势，鼎足之势，然后然后可图中原可图中原也。也。”面试结果：面试结果：玄德闻言，避席拱手谢曰：玄德闻言，避席拱手谢曰：“先生之先生之言，言，顿开
18、茅塞，顿开茅塞，使备如使备如拨云雾而睹青天拨云雾而睹青天。” p 30聘用谈判聘用谈判玄德拜请孔明曰：玄德拜请孔明曰：“备虽备虽名微德薄名微德薄，愿先生不愿先生不弃鄙贱，出山相助。备当拱听明诲。弃鄙贱，出山相助。备当拱听明诲。”孔明曰：孔明曰：“亮久乐耕锄，懒于应世，亮久乐耕锄，懒于应世，不能奉命。不能奉命。”玄德玄德泣曰：泣曰：“先生不出，如苍生何！先生不出，如苍生何！”言毕，泪沾言毕，泪沾袍袖，衣襟尽湿。孔明见其意甚诚，乃曰：袍袖，衣襟尽湿。孔明见其意甚诚，乃曰：“将军既不相弃，将军既不相弃，愿效犬马之劳。愿效犬马之劳。”p 31现实的启示现实的启示有求才之心，更要有求才的行动有求才之心，
19、更要有求才的行动!有远大的梦想，历经波折，要敢于有远大的梦想，历经波折，要敢于聘用高层次的人才。聘请高层次的聘用高层次的人才。聘请高层次的人才需要在理念的层面上有共鸣。人才需要在理念的层面上有共鸣。现代案例：现代案例：新华都集团新华都集团10亿元亿元“转转会费会费”聘用唐骏。聘用唐骏。p 32二、刘备留才的秘诀二、刘备留才的秘诀事业前景留人（远大目标的感召）事业前景留人（远大目标的感召）刘备创立自己的企业时，也正式宣告了自己创业的目刘备创立自己的企业时，也正式宣告了自己创业的目标：标：“汉室倾颓，奸臣窃命，备不量力，欲伸大义于天汉室倾颓，奸臣窃命，备不量力，欲伸大义于天下。下。”刘备的追求十分
20、高远，创业时敢于以刘备的追求十分高远，创业时敢于以“匡扶汉室匡扶汉室”为为发展目标，一方面激励自己；另一方面感召人才，让发展目标，一方面激励自己；另一方面感召人才，让自己的追随者为目标激动。自己的追随者为目标激动。p 33二、刘备留才的秘诀二、刘备留才的秘诀事业前景留人（帝王之相）事业前景留人（帝王之相）在那个时代，奇特的相貌给了团队成在那个时代，奇特的相貌给了团队成员对未来的信心，对事业前景深信不员对未来的信心，对事业前景深信不疑。疑。p 34刘备留才的秘诀刘备留才的秘诀感情留人（仁义之主）感情留人（仁义之主）刘备以自己的实际行动获得了公认的刘备以自己的实际行动获得了公认的“仁仁义之主义之主
21、”的盛誉，与团队成员建立了深厚的盛誉，与团队成员建立了深厚的感情和信任，整个团队非常团结和坚强。的感情和信任，整个团队非常团结和坚强。现代企业的留才：现代企业的留才：事业前景留人、感情留事业前景留人、感情留人、待遇留人人、待遇留人。（蒙牛实例）。（蒙牛实例）p 35三、管理的有效实施三、管理的有效实施1、企业文化建设（以、企业文化建设（以“义义”为核心，管理员工思想）为核心，管理员工思想）虽然刘备没有生活在今天，但他深知企业文虽然刘备没有生活在今天，但他深知企业文化建设的重要和奥妙刘备与关张桃园结义，化建设的重要和奥妙刘备与关张桃园结义，建立了以建立了以“义义”为核心的企业文化关羽毅为核心的企
22、业文化关羽毅然辞别曹操，是刘备然辞别曹操，是刘备企业文化的胜利。企业文化的胜利。p 36管理的有效实施管理的有效实施2、合理授权，保证执行力（带头听令）、合理授权，保证执行力（带头听令）诸葛亮到任不久，曹操派夏侯惇引兵十万，杀奔新诸葛亮到任不久，曹操派夏侯惇引兵十万，杀奔新野野 ，目标直指刘备。，目标直指刘备。全体员工的目光都盯在全体员工的目光都盯在CEO身上，诸葛亮如何出招？身上，诸葛亮如何出招？“但恐关、张二人不肯听吾号令；主公若欲亮行兵，但恐关、张二人不肯听吾号令；主公若欲亮行兵，乞假剑印。乞假剑印。”玄德便以剑印付孔明，孔明遂聚集众将玄德便以剑印付孔明，孔明遂聚集众将听令。听令。p 3
23、7管理的有效实施管理的有效实施3、合理授权，保证执行力（制止挑衅）、合理授权，保证执行力（制止挑衅）云长曰：云长曰：“我等皆出迎敌，未审军师却作何事？我等皆出迎敌，未审军师却作何事？”孔明曰：孔明曰：“我只坐守县城。我只坐守县城。”张飞大笑曰：张飞大笑曰：“我们我们都去厮杀，你却在家里坐地，好自在！都去厮杀，你却在家里坐地，好自在！”孔明曰孔明曰：“剑印在此，违令者斩！剑印在此，违令者斩！”玄德曰：玄德曰：“岂不闻岂不闻运筹运筹帷幄之中，决胜千里之外帷幄之中，决胜千里之外？二弟不可违令。？二弟不可违令。”张飞张飞冷笑而去。冷笑而去。第三段视频：诸葛用兵。第三段视频：诸葛用兵。p 38现代企业管
24、理的启示现代企业管理的启示4、信任和合理授权、信任和合理授权管理者需要选择最合适的人，安排在最合适的位置管理者需要选择最合适的人，安排在最合适的位置上，发挥最大的效能，取得最大的效益也就是上，发挥最大的效能，取得最大的效益也就是人人尽其才，物尽其用。尽其才，物尽其用。其中，发挥最大效能是关键，只要发挥最大效能，其中，发挥最大效能是关键，只要发挥最大效能，取得最大效益是必然结果。信任和合理授权是人才取得最大效益是必然结果。信任和合理授权是人才发挥最大效能的关键。发挥最大效能的关键。现代案例：现代案例：万科王石的充分授权。万科王石的充分授权。p 39董事长与董事长与CEO的典范的典范四、刘备与诸葛
25、亮的经典关系四、刘备与诸葛亮的经典关系刘备与诸葛亮的相处是刘备与诸葛亮的相处是董事长与董事长与CEO的典范，他们的典范，他们相互之间相互之间绝对信任绝对信任，把各自的能力发挥到极致，最，把各自的能力发挥到极致，最大限度地整合资源最终创立了蜀国，成就了一番辉大限度地整合资源最终创立了蜀国，成就了一番辉煌的事业。煌的事业。刘备临终托孤，把政权交到了诸葛亮手里，诸葛亮刘备临终托孤，把政权交到了诸葛亮手里，诸葛亮则以则以“鞠躬尽瘁，死而后已鞠躬尽瘁，死而后已 ”的精神诠释了中国最的精神诠释了中国最早的早的CEO工作的典范。工作的典范。p 401、创维集团黄宏生与陆强华、创维集团黄宏生与陆强华董事长与董
26、事长与CEO关系的裂痕导致陆强华带领关系的裂痕导致陆强华带领营销团队出走，创维营销网络陷入瘫痪。营销团队出走，创维营销网络陷入瘫痪。现代案例（反面）现代案例（反面）p 412、格力空调朱江洪与董明珠、格力空调朱江洪与董明珠相互信任，共同打造中国空调第一品牌。相互信任，共同打造中国空调第一品牌。现代案例（正面）现代案例（正面）p 42五、管理的有效改变五、管理的有效改变能而示之以不能能而示之以不能刘备的能力是相对全面的，可以自己指挥刘备的能力是相对全面的，可以自己指挥作战，也可以亲自挥剑上阵。从这个时期作战，也可以亲自挥剑上阵。从这个时期开始，刘备的授权增多了，自己亲自上阵开始，刘备的授权增多了
27、，自己亲自上阵的情况几乎消失。在这种情况下，刘备的的情况几乎消失。在这种情况下，刘备的事业反而迈上了新的台阶。事业反而迈上了新的台阶。这种改变符合现代企业的管理规范：这种改变符合现代企业的管理规范：有效有效授权，发挥团队的力量。授权，发挥团队的力量。p 43六、刘备管理的失误六、刘备管理的失误情绪管理的失误情绪管理的失误执意为关羽报仇，举全国之兵大举执意为关羽报仇，举全国之兵大举伐吴，遭到夷陵之战的失败，自己伐吴，遭到夷陵之战的失败，自己散手西去，蜀国走向衰落。散手西去，蜀国走向衰落。这次失误是致命的，再没有亲自改这次失误是致命的，再没有亲自改正错误的机会。正错误的机会。p 44现代启示现代启
28、示企业家的修养企业家的修养现代社会是动态的、快节奏的，企业家现代社会是动态的、快节奏的，企业家将面临纷繁复杂的局面，提高自己的修将面临纷繁复杂的局面，提高自己的修养，控制好自己的情绪，保持冷静的判养，控制好自己的情绪，保持冷静的判断，何等重要！断，何等重要！p 45五、刘备管理特点总结五、刘备管理特点总结 自我反思与否定，不断超越自我反思与否定，不断超越慧眼识人慧眼识人,睿智知人睿智知人 吸引最优秀的人才加盟吸引最优秀的人才加盟 给人才最合适的舞台给人才最合适的舞台给人才最大力度的支持给人才最大力度的支持平易近人，善于纳谏平易近人，善于纳谏 用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用p 46管理篇（
29、中）管理篇（中）曹操的管理之道曹操的管理之道p 47第一讲第一讲 自成一格的管理自成一格的管理一、一、“另类另类”表现表现二、团队建设二、团队建设三、身先士卒，榜样激励三、身先士卒，榜样激励四、令出如山，割发代首四、令出如山，割发代首五、敢于承担责任五、敢于承担责任p 48一、打破传统用人观一、打破传统用人观 唯才是举唯才是举这个举动在当时的社会环境下绝对是这个举动在当时的社会环境下绝对是打破常规打破常规,是个异类。是个异类。但对人才的但对人才的吸引力吸引力是无与伦比的是无与伦比的,打破常规并打破常规并能把握未来方向必然能把握未来方向必然成就非凡成就非凡。曹操人才阵容。曹操人才阵容鼎盛鼎盛,
30、“任天下智力任天下智力,以道御之以道御之,”纵横天下。纵横天下。p 49良好的传播效果良好的传播效果 吸引眼球吸引眼球这个举动在当时太罕见了，最大限度地吸引眼这个举动在当时太罕见了，最大限度地吸引眼球，形成街谈巷议的热点，传播的速度的无与球，形成街谈巷议的热点，传播的速度的无与伦比的，成为当时关注度最大的事件之一，传伦比的，成为当时关注度最大的事件之一，传播效果无出其右。播效果无出其右。p 50现代思考现代思考 中国民营家族企业的传承中国民营家族企业的传承几乎每一个中国民营家族企业都面临企业的传几乎每一个中国民营家族企业都面临企业的传承问题，茅理翔先生断言，未来承问题，茅理翔先生断言，未来51
31、0年，将年，将有相当数量的家族企业在交接班中消亡。有相当数量的家族企业在交接班中消亡。交接班带来的威胁甚于金融危机！交接班带来的威胁甚于金融危机！怎么办？怎么办？p 51现代思考现代思考 中国民营家族企业的传承方式中国民营家族企业的传承方式传给子女：传给子女：1、对、对80后、后、90后要有信心后要有信心2、培养对企业的兴趣和热爱、培养对企业的兴趣和热爱3、体验艰辛，从实际出发、体验艰辛，从实际出发4、经历多个工作岗位、经历多个工作岗位5、逐步担当大任、逐步担当大任p 52现代思考现代思考 中国民营家族企业的传承方式中国民营家族企业的传承方式职业经理人接班：职业经理人接班：1、创业家族永远有股
32、份、创业家族永远有股份2、基业长青是创业家族最大的荣耀、基业长青是创业家族最大的荣耀3、职业经理人成为股东、职业经理人成为股东4、能者为先的选拔机制、能者为先的选拔机制5、德才兼备，方可大用、德才兼备，方可大用p 53二、团队建设二、团队建设曹操的核心团队阵容鼎盛，文有曹操的核心团队阵容鼎盛，文有郭嘉、荀彧、荀攸郭嘉、荀彧、荀攸、刘晔、刘晔等出谋划策。武有等出谋划策。武有曹仁、曹洪、夏侯惇、张曹仁、曹洪、夏侯惇、张辽、徐晃辽、徐晃等。形成文武兼备的竞争优势。更重要的等。形成文武兼备的竞争优势。更重要的是曹操核心团队的成员能够相互信任，相互支持，是曹操核心团队的成员能够相互信任，相互支持，形成合
33、力。这一点和袁绍形成鲜明对比。形成合力。这一点和袁绍形成鲜明对比。核心团队的强大与团结核心团队的强大与团结p 54二、团队建设二、团队建设我们把曹操阵容中的降将看作我们把曹操阵容中的降将看作“空降兵空降兵”,传统用传统用”空降兵空降兵”是慢慢观察是慢慢观察,逐步提升或淘汰。曹操不同逐步提升或淘汰。曹操不同,他是一眼看透人性他是一眼看透人性,对对“空降兵空降兵”破格提拔破格提拔,委以重委以重任任,尽快融入团队尽快融入团队,缩短磨合时间缩短磨合时间,在最短的时间内最在最短的时间内最大限度地激发他们的大限度地激发他们的创造力。创造力。对空降兵的任用对空降兵的任用p 55收降张郃、高览收降张郃、高览曹
34、操用张郃、高览：夏侯惇曰：曹操用张郃、高览：夏侯惇曰：“张、高张、高二人来降，未知虚实。二人来降，未知虚实。”操曰操曰：“吾以恩吾以恩遇之，虽有异心，亦可变矣。遇之，虽有异心，亦可变矣。”封张封张郃郃为为偏将军、都亭侯，高览为偏将军、东莱侯。偏将军、都亭侯，高览为偏将军、东莱侯。二人大喜。二人大喜。第四段视频：第四段视频： 张、高来降。张、高来降。p 56义释张辽义释张辽玄德曰玄德曰：“此等赤心之人，正当留用。此等赤心之人，正当留用。”云长曰云长曰：“关某素知文远忠义之士，愿以性命保之。关某素知文远忠义之士，愿以性命保之。”操掷剑操掷剑笑曰笑曰：“我亦知文远忠义，故戏之耳。我亦知文远忠义，故戏
35、之耳。”乃亲释其缚，乃亲释其缚，解衣衣之，延之上坐，辽感其意，遂降。操拜辽为中解衣衣之，延之上坐，辽感其意，遂降。操拜辽为中郎将，赐爵关内侯。郎将，赐爵关内侯。 后来张辽在赤壁之战中救曹操脱险，力保合淝后来张辽在赤壁之战中救曹操脱险，力保合淝 ，屡，屡建奇勋。建奇勋。p 57文聘追敌文聘追敌文聘原是刘表部将。刘表死后，他的小儿子刘琮即位，不文聘原是刘表部将。刘表死后，他的小儿子刘琮即位，不战而降。曹操入主荆州，文聘是最后一个去见曹操的大将。战而降。曹操入主荆州，文聘是最后一个去见曹操的大将。诸将中却独不见文聘。操使人寻问，方才来见。操曰：诸将中却独不见文聘。操使人寻问，方才来见。操曰：“汝来何
36、迟？汝来何迟？”对曰对曰：“为人臣而不能使其主保全境土，为人臣而不能使其主保全境土，心实悲惭，无颜早见耳。心实悲惭，无颜早见耳。”言讫，欷歔流涕。操曰言讫，欷歔流涕。操曰：“真真忠臣也！忠臣也！”除江夏太守，赐爵关内侯，便教引军开道。除江夏太守，赐爵关内侯，便教引军开道。文聘率军一日夜行三百余里，在当阳追上刘备，大获全胜。文聘率军一日夜行三百余里，在当阳追上刘备，大获全胜。p 58用降将的秘诀用降将的秘诀以忠勇识人，以信待之，厚赐爵禄。以忠勇识人，以信待之，厚赐爵禄。曹操非常看重降将的忠诚和勇武，符合这两个条曹操非常看重降将的忠诚和勇武，符合这两个条件，他就会重用。曹操对看准的降将给予充分的件
37、，他就会重用。曹操对看准的降将给予充分的信任，选择文聘追击刘备就是一个典型的例子。信任，选择文聘追击刘备就是一个典型的例子。此外，曹操给的此外，曹操给的待遇待遇十分优厚。十分优厚。p 59现代启示：如何让后来者融入团队？现代启示：如何让后来者融入团队？心理洞察：心理洞察：后来者有积极上进之心，也有后来者有积极上进之心，也有观望之意。观望之意。先来者有优越感，也担心后来者的冲击。先来者有优越感，也担心后来者的冲击。不自觉中在一定程度上形成隔阂。不自觉中在一定程度上形成隔阂。p 60三、身先士卒，榜样激励三、身先士卒，榜样激励濮阳大战吕布濮阳大战吕布一马当先入城，部下劝阻时一声断喝：一马当先入城，
38、部下劝阻时一声断喝：“我不自往，谁肯向前我不自往，谁肯向前”！身先士卒的榜样力量是无穷的！身先士卒的榜样力量是无穷的！p 61三、身先士卒，榜样激励三、身先士卒，榜样激励火烧乌巢亲自领军火烧乌巢亲自领军 亲领五千精兵前去烧粮，应变得当，奇袭亲领五千精兵前去烧粮，应变得当，奇袭成功，扭转战局。成功，扭转战局。p 62现代启示：如何身先士卒？现代启示：如何身先士卒？不要形式上的身先士卒，而是随时与团队同在。不要形式上的身先士卒，而是随时与团队同在。p 63四、令出如山，严于律己四、令出如山，严于律己自罚己过，割发代首自罚己过，割发代首曹操出征张绣，言明军纪曹操出征张绣，言明军纪:” ：“吾奉天子明
39、诏，吾奉天子明诏，出兵讨逆，与民除害。方今麦熟之时，不得已而出兵讨逆，与民除害。方今麦熟之时，不得已而起兵，大小将校，凡过麦田，但有践踏者，并皆起兵，大小将校，凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首。军法甚严，尔民勿得惊疑。斩首。军法甚严，尔民勿得惊疑。” 曹操马受惊，踩坏一块麦田，准备论自己的罪。曹操马受惊，踩坏一块麦田，准备论自己的罪。p 64四、令出如山，严于律己四、令出如山，严于律己自罚己过，割发代首自罚己过，割发代首主簿曰：主簿曰：“丞相岂可议罪？丞相岂可议罪？”操曰：操曰：“吾自制吾自制法，吾自犯之，何以服众？法，吾自犯之，何以服众？”即掣所佩之剑欲即掣所佩之剑欲自刎。众急救住。郭嘉曰：自
40、刎。众急救住。郭嘉曰：“古者古者春秋春秋之之义：法不加于尊。丞相总统大军，岂可自戕？义：法不加于尊。丞相总统大军，岂可自戕？”操沉吟良久，乃曰：操沉吟良久，乃曰：“既既春秋春秋有法不加有法不加于尊之义，吾姑免死。于尊之义，吾姑免死。”乃以剑割自己之发，乃以剑割自己之发，掷于地曰掷于地曰：“割发权代首。割发权代首。” p 65现代启示现代启示要求别人做到的自己首先要做到要求别人做到的自己首先要做到首先要严于律己，才能令出首先要严于律己，才能令出如山。如山。“己身正，不令而行；己身己身正，不令而行；己身不正，虽令不从不正，虽令不从”。管理者是不自由的管理者是不自由的!p 66五、勇于承担责任五、勇
41、于承担责任赤壁之败赤壁之败赤壁之战是三国的重大战役，是曹操事业发赤壁之战是三国的重大战役，是曹操事业发展过程中最大的挫折。此战奠定了展过程中最大的挫折。此战奠定了“三足鼎三足鼎立立”的基础。曹操从此失去了统一全国的可的基础。曹操从此失去了统一全国的可能。内心的伤痛可而知。能。内心的伤痛可而知。这时的曹操不是迁怒他人，而是把责任揽到这时的曹操不是迁怒他人，而是把责任揽到自己身上。自己身上。p 67五、勇于承担责任五、勇于承担责任赤壁之败赤壁之败曹操到南郡后已经安全脱险曹操到南郡后已经安全脱险,突然放声大哭。突然放声大哭。众谋士曰：众谋士曰：“丞相于虎窟中逃难之时，全无惧丞相于虎窟中逃难之时，全无
42、惧怯；今到城中，人已得食，马已得料，正须整怯；今到城中，人已得食，马已得料，正须整顿军马复仇，何反痛哭？顿军马复仇，何反痛哭？”操曰：操曰：“吾哭郭奉吾哭郭奉孝耳！若奉孝在，决不使孝耳！若奉孝在，决不使吾有此大失吾有此大失也！也！” 第五段视频：曹操痛哭。第五段视频：曹操痛哭。p 68第二讲第二讲 管理经典管理经典一、一、闻过则喜，善纳忠言，决策中集思广益闻过则喜，善纳忠言，决策中集思广益二、出色的褒奖二、出色的褒奖三、人性管理不降罪三、人性管理不降罪四、四、低位谦逊守正道低位谦逊守正道五、自我情绪的管理五、自我情绪的管理六、曹操的管理特点总结六、曹操的管理特点总结p 69一、善于纳谏一、善于
43、纳谏取冀州纳崔琰之谏取冀州纳崔琰之谏占领冀州时喜形于色，被崔琰批评，当场接受。占领冀州时喜形于色，被崔琰批评，当场接受。操即召琰为本州别驾从事，因谓曰：操即召琰为本州别驾从事，因谓曰：“昨按本州户籍昨按本州户籍，共计三十万众，可谓大州。，共计三十万众，可谓大州。”琰曰：琰曰：“今天下分崩今天下分崩，九州幅裂，二袁兄弟相争，冀民暴骨原野，丞相不，九州幅裂，二袁兄弟相争，冀民暴骨原野，丞相不急存问风俗，救其涂炭，而先计校户籍，岂本州士女急存问风俗，救其涂炭，而先计校户籍，岂本州士女所望于明公哉？所望于明公哉？”操闻言，改容谢之，待为上宾。操闻言，改容谢之，待为上宾。p 70官渡相持问官渡相持问荀彧
44、荀彧荀彧洞察战场态势，给了曹操明确的意见荀彧洞察战场态势，给了曹操明确的意见:“公以至弱当至强，若不能制，必为所乘：公以至弱当至强，若不能制，必为所乘：是天是天下之大机也。下之大机也。绍军虽众，而不能用；以公之神绍军虽众，而不能用；以公之神武明哲，何向而不济！今军实虽少，未若楚、武明哲，何向而不济！今军实虽少，未若楚、汉在荥阳、成皋间也。汉在荥阳、成皋间也。公今画地而守，扼其喉公今画地而守，扼其喉而使不能进，情见势竭，必将有变。此用奇之而使不能进，情见势竭，必将有变。此用奇之时，断不可失。时，断不可失。 ”p 71兵贵神速捣乌桓兵贵神速捣乌桓曹操剿灭袁绍残余势力袁熙、袁尚时曹操剿灭袁绍残余势力
45、袁熙、袁尚时,需追入沙漠需追入沙漠,有有后顾之忧。众多谋士表示反对，这时郭嘉力排众议：后顾之忧。众多谋士表示反对，这时郭嘉力排众议：“诸公所言错矣。主公虽威震天下，沙漠之人诸公所言错矣。主公虽威震天下，沙漠之人恃其恃其边远，必不设备；乘其无备，卒然击之，必可破也。边远，必不设备；乘其无备，卒然击之，必可破也。且袁绍与乌桓有恩，而尚与熙兄弟犹存，不可不除。且袁绍与乌桓有恩，而尚与熙兄弟犹存，不可不除。刘表坐谈之客耳，自知才不足以御刘备，重任之则刘表坐谈之客耳，自知才不足以御刘备，重任之则恐不能制，轻任之则备不为用。恐不能制，轻任之则备不为用。虽虚国远征，公无虽虚国远征，公无忧也。忧也。” p 7
46、2在曹操打击之下，袁熙、袁尚远走辽东投奔公孙康，如何在曹操打击之下，袁熙、袁尚远走辽东投奔公孙康，如何彻底消灭袁绍最后的残余势力？这时郭嘉再出奇谋：彻底消灭袁绍最后的残余势力？这时郭嘉再出奇谋：“今闻袁熙、袁尚往投辽东，明公今闻袁熙、袁尚往投辽东，明公切不可加兵。切不可加兵。公孙康久公孙康久畏袁氏吞并，二袁往投必疑。畏袁氏吞并，二袁往投必疑。若以兵击之，必并力迎敌，若以兵击之，必并力迎敌，急不可下；若缓之，公孙康、袁氏必自相图，其势然也。急不可下；若缓之，公孙康、袁氏必自相图，其势然也。” 曹操按兵不动，等候二袁首级，果然等到公孙康送来。郭曹操按兵不动，等候二袁首级，果然等到公孙康送来。郭嘉奇
47、谋，堪称经典。嘉奇谋，堪称经典。第六段视频：郭嘉遗计定辽东。第六段视频：郭嘉遗计定辽东。郭嘉遗计定辽东郭嘉遗计定辽东p 731、企业需要的是逆耳忠言，不是歌功颂德、企业需要的是逆耳忠言，不是歌功颂德2、采纳下属的意见不是管理者的无能，而是睿智、采纳下属的意见不是管理者的无能，而是睿智 的表现，那会让管理者的形象更高大。的表现，那会让管理者的形象更高大。现代启示现代启示p 74二、出色的褒奖二、出色的褒奖1、胜马超褒奖文武、胜马超褒奖文武曹操初战不利曹操初战不利,有有“割须弃袍割须弃袍”的狼狈的狼狈,但多用计但多用计谋谋,最后反间计成功最后反间计成功,大败马超。特别是敌人增兵大败马超。特别是敌人
48、增兵心喜一节最为精彩。心喜一节最为精彩。众将拜曰众将拜曰:“丞相神谋丞相神谋,众不及也众不及也!”曹操曹操:“亦赖汝众文武之力亦赖汝众文武之力”。p 75出色的褒奖出色的褒奖曹操追击袁熙、袁尚曹操追击袁熙、袁尚 ,深入沙漠深入沙漠,风险不小风险不小,内部多人内部多人反对。最后虽然胜利反对。最后虽然胜利,曹操却褒奖谏言者。曹操却褒奖谏言者。操回至易州，操回至易州，重赏先曾谏者；重赏先曾谏者；因谓众将曰：因谓众将曰：“孤前孤前者乘危远征，侥幸成功。虽得胜，天所佑也，不可者乘危远征，侥幸成功。虽得胜，天所佑也，不可以为法。诸君之谏，乃万安之计，以为法。诸君之谏，乃万安之计，是以相赏。后勿是以相赏。后
49、勿难言。难言。”2、褒奖谏者、褒奖谏者p 76现代启示现代启示功归下属的管理奥妙功归下属的管理奥妙管理者应学会功归下属，管理者应学会功归下属，过归自己，不揽功，能担过归自己，不揽功，能担责。形成良好的团队氛围。责。形成良好的团队氛围。p 77三、人性管理不降罪三、人性管理不降罪缴获密信的处理缴获密信的处理曹操和袁绍官渡交战曹操和袁绍官渡交战,大获全胜后缴获了一批密信大获全胜后缴获了一批密信,他的处他的处理出人意料。理出人意料。操获全胜，将所得金宝缎匹，给赏军士。于图书中检出操获全胜，将所得金宝缎匹，给赏军士。于图书中检出书信一束，皆许都及军中诸人与绍暗通之书。左右曰：书信一束，皆许都及军中诸人
50、与绍暗通之书。左右曰：“可逐一点对姓名，收而杀之。可逐一点对姓名，收而杀之。”操曰操曰：“当绍之强，当绍之强，孤亦不能自保，况他人乎？孤亦不能自保，况他人乎？”遂命尽焚之，更不再问。遂命尽焚之，更不再问。第七段视频：焚烧密信。第七段视频：焚烧密信。p 78现代启示现代启示 管理制度的设计从人性出发管理制度的设计从人性出发对内，考虑到人性的弱点，制度要健全和规范。如对内，考虑到人性的弱点，制度要健全和规范。如财务制度的收支两条线。严格的财务审批制度等。财务制度的收支两条线。严格的财务审批制度等。对外，要考虑到外来人员的心理感受，合理设定管对外，要考虑到外来人员的心理感受，合理设定管理制度。理制度