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1、 1 / 2 绝密绝密 北北 京京 城城 市市 学学 院院 2012019 9 年硕士学位研究生入学考试试题年硕士学位研究生入学考试试题 试题编号：试题编号： 437437 试题名称：试题名称： 社会工作实务社会工作实务 （共（共 2 2 页）页） 适用专业：适用专业： 社会工作社会工作 说明：本试卷满分为说明：本试卷满分为 150150 分，考试时间为分，考试时间为 3 3 小时。所有答案必须写在答题纸上，做在试题或小时。所有答案必须写在答题纸上，做在试题或草稿纸上无效。草稿纸上无效。 一、名词解释（每小题一、名词解释（每小题 5 5 分，共分，共 3 3 小题小题 1515 分）分） 1
2、1 社区工作社区工作 2 2 接案接案 3 3 关系技巧关系技巧 二、简答题（每小题二、简答题（每小题 1 15 5 分，共分，共 2 2 小题小题 3030 分）分） 1 1 请简述请简述预防预防结案期服务对象出现负面反应的处理方法。结案期服务对象出现负面反应的处理方法。 2 2 请请简述小组工作的一般性技巧。简述小组工作的一般性技巧。 三、三、案例分析案例分析题（每小题题（每小题 2525 分，共分，共 3 3 小题小题 7575 分）分） 1 1 小美是初中二年级学生， 学习成绩中等偏下， 性格孤僻， 平时在学校较少与班上同学说话，小美是初中二年级学生， 学习成绩中等偏下， 性格孤僻，
3、平时在学校较少与班上同学说话， 经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的 外外来媳来媳 ，与亲戚、邻居交往少，因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里，与亲戚、邻居交往少，因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低，父亲对小美比较严厉，父女之间交流是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低，父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算，小美一家因
4、为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算，小美一家也不参加任何社区活动，社会工也不参加任何社区活动，社会工作者在一次作者在一次 外来媳外来媳 家庭走访中遇到了小美，决定对其开展家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务，在预估阶段，社会个案服务，在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。于自信心不足。 请回答下列问题：请回答下列问题： （1 1）在）在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料? ? （2
5、 2）在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料? ? 2 2 刘天，女，刘天，女，4343 岁，超市收银员，初中文化，有一个女儿今年岁，超市收银员，初中文化，有一个女儿今年 1717 岁，读高二。丈夫是出租岁，读高二。丈夫是出租 车司机，每天早出晚归，由于工作很累，没有时间管教孩子，把管教孩子的任务完全推给了车司机，每天早出晚归，由于工作很累，没有时间管教孩子，把管教孩子的任务完全推给了刘天。刘天希望女儿考上一所好的刘天。刘天希望女儿考上一所好的大学，每天都逼迫女儿学习，几乎不允许女儿有业余生活。大
6、学，每天都逼迫女儿学习，几乎不允许女儿有业余生活。女儿从小喜欢唱歌，可是刘天认为唱歌并不能给女儿一个好的前程，因此刘天强烈反对女儿女儿从小喜欢唱歌，可是刘天认为唱歌并不能给女儿一个好的前程，因此刘天强烈反对女儿唱歌，在妈妈的管教下，女儿的厌学情绪越来越强烈，由于压力大，女儿唱歌，在妈妈的管教下，女儿的厌学情绪越来越强烈，由于压力大，女儿经常整夜打游戏经常整夜打游戏，有时候甚至是彻夜不归，回家以后刘天对女儿又打又骂，痛恨女儿不理解自己的苦心，不上有时候甚至是彻夜不归，回家以后刘天对女儿又打又骂，痛恨女儿不理解自己的苦心，不上进。而女儿见到刘天也如同见到了敌人一样。刘天现在开始埋怨丈夫，动不动就和
7、丈夫吵进。而女儿见到刘天也如同见到了敌人一样。刘天现在开始埋怨丈夫，动不动就和丈夫吵架，架，夫妻关系也出现裂痕。为此，刘天非常痛苦，晚上无法入睡，工作夫妻关系也出现裂痕。为此，刘天非常痛苦，晚上无法入睡，工作也无法集中精力，经常结也无法集中精力，经常结 2 / 2 账出现错误，压力非常大。账出现错误，压力非常大。 请回答下列问题请回答下列问题： （1 1）根据案例，分析刘天及其家庭的问题。）根据案例，分析刘天及其家庭的问题。 （2 2） 假如你是一名社会工作者，请针对刘天面临的问题设计服务方案。假如你是一名社会工作者，请针对刘天面临的问题设计服务方案。 3 3 楼门文化是一种最基层的文化，也是
8、由社区居民直接参与创建的一种大众文化活动。全民楼门文化是一种最基层的文化，也是由社区居民直接参与创建的一种大众文化活动。全民 文化的今天， “一楼一特色”的文化楼门是别具一格的风景，公共的“家”特别有人情味儿。文化的今天， “一楼一特色”的文化楼门是别具一格的风景，公共的“家”特别有人情味儿。 天桥小区发动社区居民参与创建特色楼门文化的活动，准备将社区里的儿童和青年人也发动天桥小区发动社区居民参与创建特色楼门文化的活动，准备将社区里的儿童和青年人也发动起来。在前期张贴通知、大力宣传后，调查了社区居民对楼门文化的需求和意见。随后邀请起来。在前期张贴通知、大力宣传后，调查了社区居民对楼门文化的需求
9、和意见。随后邀请物业、居委会、社工事务所、居民志愿者、儿童、年轻妈妈一起召开社区工作坊会议，会物业、居委会、社工事务所、居民志愿者、儿童、年轻妈妈一起召开社区工作坊会议，会议议通过开放空间的形式带动居民积极参与到“楼门文化建设”中，还讨论出了每个楼门建设的通过开放空间的形式带动居民积极参与到“楼门文化建设”中，还讨论出了每个楼门建设的主题及作品征集的方式和途径。最后，根据讨论结果，各自分工执行，更新楼门文化。在此主题及作品征集的方式和途径。最后，根据讨论结果，各自分工执行，更新楼门文化。在此过程中，很多儿童跟着老人一起创建了本楼的“楼门文化” ，也增加了对社区的认识和理解，过程中，很多儿童跟着
10、老人一起创建了本楼的“楼门文化” ，也增加了对社区的认识和理解，并在此过程中提供了进一步形成改造“楼门文化”的意见。并在此过程中提供了进一步形成改造“楼门文化”的意见。 请回答下列问题：请回答下列问题： （1 1）推动居民社区参与的五个层次和形式是什么？推动居民社区参与的五个层次和形式是什么？ （2 2）在本案例中，推动社区居民参与的具体做法有哪些？在本案例中，推动社区居民参与的具体做法有哪些？ 四、方案设计题（每小题四、方案设计题（每小题 3030 分，共分，共 1 1 小题小题 3030 分）分） 埃里克森的心理社会危机理论指出埃里克森的心理社会危机理论指出, , 大学阶段大学阶段个体发展
11、任务的一个重要方面就是获得亲个体发展任务的一个重要方面就是获得亲密感并避免孤独。随着生理、心理的日趋成熟密感并避免孤独。随着生理、心理的日趋成熟, , 大学生对人际交往的迫切需求与相对贫乏的大学生对人际交往的迫切需求与相对贫乏的人际知识形成鲜明对比人际知识形成鲜明对比, , 造成了其在人际关系方面的困扰。大量研究指出造成了其在人际关系方面的困扰。大量研究指出, , 人际关系问题已人际关系问题已成为困扰大学生的主要问题成为困扰大学生的主要问题, ,也是影响大学生社会适应的重要因素。也是影响大学生社会适应的重要因素。 宿舍人际关系是大学生全部人际关系的重要组成部分。良好的宿舍人际关系对学生的学宿舍人际关系是大学生全部人际关系的重要组成部分。良好的宿舍人际关系对学生的学习进步、思想品德的形成和身心的健康发展必然产生较大的影响。习进步、思想品德的形成和身心的健康发展必然产生较大的影响。 假如你是一名社会工作者，请采用深度访谈法对某大学进行调查研究：假如你是一名社会工作者，请采用深度访谈法对某大学进行调查研究： 1.1. 深度访谈有什么特点和优势？深度访谈有什么特点和优势？ 2.2. 进行深度访谈需要注意进行深度访谈需要注意哪些事项？哪些事项？ 3.3. 请拟一份至少包含请拟一份至少包含 1010 道问题的访谈提纲。道问题的访谈提纲。