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1、总经理年终述职报告总经理年终述职报告1领导，同志们：大家好！我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培育，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。因此，我始终为此而努力工作着。现在，我向大会述职，请予以审议。一、履行职责状况20xx年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜的成果，完成企业总产值xx亿元；招揽任务xx亿元；全年人均劳动生产率达到xx万元；员工年均收入xx万元。公司的综合实力增加，社会信誉提高。回顾一年多来的工
2、作，主要有以下几方面：1、仔细学习公司精神，在实际工作中深刻领悟公司精神深刻内涵，创新发展。2、注意企业文化建设，提倡“诚信、情感、责任和程序”八字管理理念，主见“以人为本，遵守法律诚信”，引导广阔员工“以企为家，共同发展”。人是生产力中最活跃的因素，是企业振兴发展的源泉和根本动力，只有公司全体员工把聪慧才智充分发挥出来，并应用到公司管理与生产经营中去，公司才能发展；只有公司供应宽松敞亮的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此，我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业文化，引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作，通过宣扬、培训
3、以及制度建设，强化项目管理，推行“质量、环境爱护、职健平安”三位一体标准化作业程序等措施，促进各项目在平安、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉，为共同事业的长远发展打下基础。3、加强管理，以真诚和友情建立良好的同事关系和社会关系，同舟共济。一是从职工关切的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深化实际地解决好公司经营管理与改革发展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。二是注意维护公司领导班子的团结。大厦之成，非一木之材；大海之润，非一流之归。团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、同心协力干事业的良好氛围，做到目标一样、职责互补、荣
4、誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取看法，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。4、不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展管理调研工作。作为公司总经理，不但要具备这个岗位所须要的一切素养，还要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论学问、市场规律与企业管理实际相结合，才能领导公司不被激烈的市场竞争所淘汰。因此，去年我充分运用国家政策、法规，依法开展财务监督、审计监督、质量监督和效能监察。把长线工作与短期的详细工作相结合，深化分析公司管理、项目管理工作中的思想政治、人事管理、机构设置、标准化程序贯彻、合同管理、设备管理等工
5、作的不足，从企业长远发展的角度，初步确定了深化企业管理改革的方案。之所以开展这项工作，是因为我们的项目管理任务逐年增加，但在市场竞争日趋激烈的状况下，项目利润越来越少，改革创新、挖潜增效势在必行。5、高度重视经营开发工作。招揽足够的施工任务是企业开展其他一切工作的前提，如何扩大施工份额，是我们应当不断探究的永恒课题。今年，经与公司班子成员协商：我们确定加大投入，多种渠道多种方式并行，实行重点地区、重点项目重点追踪，班子成员分片负责的经营方针，取得了可喜成果。与此同时，我们不断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结阅历、调整投标思路和策略、增加责任感，促进经营开发工作能够适
6、应市场改变，以达到提高经营开发管理水平和中标率，拓宽经营范围和施工领域的目的。6、始终把思想作风建设摆在第一位。自担当公司总经理以来，我不断提升思想素养、开阔视野、充电扩能，始终把上级和公司广阔员工给予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻上级的指示、确定，一切从公司以及广阔员工的利益动身，从不以个人私利侵害公司和员工的利益，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关切群众疾苦，并以此影响教化自己的家人。二、存在的问题和今后努力方向总结我个人的工作，离上级的要求与企业发展还有肯定差距。表现在政治理论不够丰富、业务学问学习少；表现在我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距；表现在企业管
7、理、项目管理与市场规律不相符；还表现在企业改革之后，即将产生的一系列的其他问题。当然，个人总结难免片面，我恳切地恳求大家对我多提看法和建议，促进企业发展和我个人进步。事物的发展总是在推陈出新。不充电，个人素养难以提升；不改革，企业难以绽开腾飞的双翼。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作实力和管理水平；我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革，解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内的一系列问题，促进企业健康长远发展。在此，我有信念和班子成员一道，广泛接受大家好的建议，融入到我们企业改革的各项管理方法中去，完善经营战略，一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋勉进取，为公司在20xx
8、年里夺取更加辉煌的业绩而努力奋斗！此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日总经理年终述职报告220xx年我们主要抓好了以下几个方面的工作。一、主动响应上级各项经营决策，着力推动经营目标完成。20xx年，通过开展首季开门红、田园虚拟网建设、暑期宽带业务发展竞赛、沃精彩活动竞赛等一系列活动。各项业务发展目标基本达到了预期。宽带用户累计达到8372户，收入完成307.14万元，收入同比增幅42.62%，G网用户累计到达13166户，收入完成388.74万元,同比增幅6.57%;小灵通累计到达5967户，收入完成142.19万元，收入同比增幅28.79%;固话用户累计达到47126户，收入完成974
9、.36万元，同比增幅-23.25%1-10月份完成通信收入2034.02万元，10月份完成通信服务收入200.24万元，本月通信服务收入环比增幅3.40%。二、强化服务支撑实力建设，促进全员服务意识提高在服务方式上，我们接着深化执行“一站式”和“首问责任制”服务制度。为实行上级公司行风建设工作精神，树立联通新网络、新服务的良好企业形象，我们响应市公司号召，开展了“迎国庆、迎全运、创优质服务、树行业新风”主题活动：一是开绽开展“我服务、我精彩”服务竞赛;二是开展“倾听客户心声”专项活动;三是畅通投诉渠道，解决服务热点问题。我们还进一步优化投诉处理流程，明确各环节的处理要求和时限。对客户反映的问题
10、要快速反应，使问题在第一环节得到“有理、有利、有节”地主动处理，提高投诉处理一次合格率。我们通过开展“多说一句话”活动来加强服务窗口主动营销工作，同时严格落实“首问责任制”，规范服务工作执行力，促进了全员服务意识的提高。三、重视企业基础管理，主动稳妥地完成融合重组和定岗定编工作在市公司的统一领导下，我们实行企业融合重组，在深化沟通、协同发展的基础上，稳妥有序地完成了XX联通与XX网通的合并重组，搭建了新公司组织构架，人员支配快速到位、各部室、中心胜利整合。融合后我们走上了全业务经营之路，综合通信实力明显提升，改革重组成果得到了市公司、县委县政府和社会各界的高度关注和广泛认同。进入下半年，依据公
11、司发展形势提出的客观要求，在市公司指导下，我们根据定员定编工作的要求和标准，紧密结合公司生产经营工作的实际状况，通过调研、座谈、谈话沟通等方法，主动稳妥地完成了定员定编工作，科学合理地调配和充溢了一线力气。另外，我们还下大力度推行了KPI考核制度、进一步细化完善欠费、预收款，积分考核等方法、加强成本限制，财务风险防范实力得到了有效的提升。四、保持求真务实，扎实勤奋的工作作风，仔细履行廉洁自律各项规定20xx年以来，XX分公司坚持一手抓生产经营和企业重组，一手抓党风和反腐倡廉建设。始终把学习宣扬、实行廉洁自律七项要求作为全年公司领导班子人员作风建设和廉洁从业工作的一项重要任务，抓好落实。领导班子
12、成员深化开展落实科学发展观活动，带头学习、带头进行廉洁承诺、带头自查自纠，进一步解决了工作中发觉的问题，巩固了自查自纠工作成果，保持了求真务实的工作作风。五、正视企业和自身存的的问题，树立持续改善的决心和志气在一年的工作中，还存在一些问题和不足，主要体现在：1、市场开拓尽管有诸多困难和制约，难度较大，但我们有时还是停留在原始的营销方式中，没有多位思索营销手段，这一点还须要在今后的工作中逐步探究。2、员工思想政治工作做的不够扎实，对员工的思想动态了解的不够全面。3、深化基础调查探讨不够。4、工作不够细致，有些措施落实不到位。5、对一线员工特殊是对农村营销部的同志关切不够。在下一步的工作中，我们将
13、接着根据上级指导精神，处理好：深化改革与加快发展、融合继承与开拓创新、融合继承与开拓创新、全业务经营与重点业务突破四个方面的关系，建立新的竞争优势，形成整体发展合力;坚决加快发展的志气和必胜的信念，变压力为动力，化挑战为机遇，实现公司的科学、健康、可持续发展。六、平安生产工作稳定有序在过去的一年里，我公司在平安生产上实现了责任事故重伤率为零、责任事故死亡率为零、重大通信事故为零、内部重大案件发案率为零的“四零指标”;顺当通过了20xx年底市公司及安委会的平安大检查，今后我们将努力把这个成果保持下去。这次考核测评工作是上级党委对我本人工作的阶段性总结评价。我肯定以此为契机，总结阅历，克服缺点，以
14、饱满的热忱迎接新的挑战。在今后的工作中，我将接着以一个党员领导干部的标准严格要求自己，爱岗敬业，一如继往地干好本职工作，为企业发展增砖添瓦，为企业形象增光添彩。总经理年终述职报告3敬重的领导：您好!20xx年，做为酒店执行总经理，在主持全面工作的同时，分管前厅、客房、康乐、协调餐饮等工作，由于新开业酒店的全新设施，销售收入和净利润指标同比雷同县城属于业绩良好的水平，但是全年的质量管理上不去，须要硬件的完善去弥补，这是本年度工作失策的一方面。现将一年来工作状况报告如下：一、所做的主要工作(一)、在主业经营方面：1、主营销售收入方面，按权责制计算实现xx个月经营收入近xx万元，因属新店经营，无法与
15、上年同期对比，但是能够看出来的是全年因包装推广，加之对不稳定因素及组合、磨合的有效限制，保证了销售额的稳步经营。2、由于不直管财务，对于实现税前利润短暂无法做出对比，该详细工作由财务部详细向总经理做专项回报。(二)、在内部管理方面的好与坏：1、推行绩效管理，按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行。绩效考核，每月进行汇总并兑现绩效工资，虽然由于经营当中存在沟通上的问题，但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分，由于团队的战斗力相对还是比较薄弱，所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致，通过第四季度的强化思想管理，基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善，促使管理层关注业绩。2、组织开展员工
16、技能竞赛，提高员工素养。为了提高员工综合素养与服务水平，年中着手制定服务技能竞赛方案与标准，并由各部门基层管理人员对员工进行技能辅导培训，人事部参加指导教学，初试效果良好，力求在20xx年能组队参与陇南市旅游饭店服务技能大赛中获得名次，真正做到县级宾馆参赛成果的代表队。3、通过自主管理，并通过陇南市旅游局星评组成员对我店缺项及不足之处的指出，我们调整了管理方向，既然不能成为商务酒店，那么就改型走绿色旅游饭店的路途，打造自身品牌。由于我们自身管理团队的“战斗力”有限，未能在20xx年里一举拿下“绿色旅游饭店”的殊荣，在新的一年里，我将为此殊荣而奋斗，并竭力为建徽拿下“绿色旅游饭店”。4、接着完善
17、服务功能与项目：在失败中总结教训，前后xx次引进足浴健康理疗项目，但是现在始终存在着经营与管理上的不足，在20xx年我将对其进行彻底整治，使足浴与酒店同步。5、依据饭店管理规定，安排对各方面硬件进行了维护及保养，防止硬件加速折旧，确因管理中的监督跟进不刚好，导致了康乐部的部分硬件折旧加速，并影响美观，为做好此项工作，杜绝类似问题再次发生，我会与酒店经营与管理班子的其他同志仔细探讨，制定方案，并组织检查整改，对有关硬件老化拿出详细实施方案，通过我们的努力，让公司负责人充分赐予认可。6、做好政务接待，树立行业品牌形象，争创我县优秀饭店。全年员工拾捡归还客人现金数万元、手机xx余部及其它大小物品近x
18、x件，均联系归还客人。由于酒店务实经营管理，注意品牌形象建设。在行业组织的相关检查评比中受到了主管部门的认可，对尚不完善的工作，我会努力与决策层领导及管理班子的同志一同探讨，在新的一年里做出新的成果。二、工作中存在的主要问题与不足(一)酒店经营管理方面：1、由于酒店在20xx年进入社会，投向市场，初期经营成本大，对酒店净利润指标而言就出现亏损，餐饮因承包经营管理不善导致酒店品牌形象受到影响，做为经营班子的负责人，我负有不行推卸的责任。2、自己对内部管理的放松，导致日常服务细微环节问题常常出现，除餐饮外尤其体现在康乐，出现了客源波动、在投诉增加问题上没有去很好的治理。3、因餐饮承包经营，本人疏于
19、餐饮工作管理上的沟通，无度的管理加速酒店投资硬件设施的老化，影响了接待服务和酒店品牌形象建设。4、由于酒店管理层处于“年轻化”，实际管理工作阅历尚不丰富，酒店各部门一线员工的流淌性相比较大，优秀员工及外地人才引进难，受酒店体制所限，减员增效和提高薪酬压力较大。三、20xx年任职想法1、餐饮自主经营：由于餐饮引进承包经营，通过近一年的运行，虽然发觉了管理中的问题，但并没有得到良好的沟通，使之无法承上启下，在20xx年出现了经营管理上的问题，严峻影响了酒店品牌形象，为此20xx年应当加强双方的沟通，将餐厅经营管理真正纳入酒店管理范畴内，依据徽县市场量身制定配套销售方案。我们将重点围绕餐饮硬件维护、
20、菜肴质量提高、菜品推陈出新、价格调整适当、员工队伍建设、薪酬激励、企业文化建设和服务质量提升来着手，打造大众餐饮徽县第一品牌，保障餐厅的利润增长点，以此来维护与酒店双方的良性合作。2、关注硬件改造升级：酒店主要设施自投资建设，目前已经运行近一年以上，已经稳步度过磨合期，在磨合期内所发觉的各个硬件上的问题，提出理性的改造升级方案，让新酒店对比和竞争起来，体现明显的优势，另外对能源成本限制要多加关注。对客房餐饮设施进行装修改造，详细安排：(1)对餐厅室内环境氛围提出酒店合理化建议供承包人考虑及选择，以变更餐厅陈旧老化现状，打造成零点宴会消费亮点，扭转目前外界对餐饮的看法，以期成为新的盈利点。(2)
21、八楼客房投资xx万元，对xx间豪华标准间内增设商用电脑xx台，由原来的豪华标准间房改装为商务数码间，改造后收入将由原来的月均万元提高到xx万元，投资成本预料良性运营半年、或保守预料一年即可收回。总经理年终述职报告4敬重的公司董事会、各位同事：大家好!过去的一年，是公司最艰难的一年。但我们在公司董事会领导下，在全体员工的共同努力下，坚持“有希望比一切都好”的经营理念，正确面对资金危机、人力资源紧缺等困难，充分发挥内部优势，使得公司保持了向良好方向发展的局势，在不少方面也取得了肯定成果，确保了产、供、销良好的局面。在此，就主要8个方面的工作，我个人工作总结报告如下：一、组织结构进一步完善，明确了公
22、司发展方向，清楚了部门职责公司在10月份调整了组织结构，成立pMC部，整合了安排、仓储、选购部门，强化了生产安排、物料选购供应、物料限制和物流配送的供应链系统化管理作用。同时，也对工艺部门、品管部门等做了适当的调整。虽然人员尚未配置到位，但为适应20xx年生产规模的扩大，明确了职能部门的职责、分工与协调、合理配置人力资源，是公司的持续发展、规范化管理的基础工作。二、车间环境卫生得到了很大的改善尤其是生产一部5S管理方面变更较大，电子车间5S长期保持在一个较好的水平。出现了车间为搞好环境卫生工作，自行规定奖罚制度等好苗头。说明大家对5S管理有了一个更高的相识，我们还要不断改进，持续完善，在20x
23、x年肯定会更好。三、产品质量得到了进一步调整在客户要求下我们通过多次对全员品质观念、品质限制流程和品质标准的现场培训，结合，严格执行首检制度等手段，产品品质有了明显改善。从品质部的报表中显示产品合格率在不断提高。四、仓储数据精确率有所提升物料数据不准，长期影响生产安排支配的合理性，也就影响到客户交期的达成率。近两个月抓仓库数据管理，配置了专职人员及设施，启用了电脑制单，账、物、卡管理，责任到人等方法，使得数据精确率有了较大的提高，尤其是成品仓数据通过几次抽查，达到95%左右。但其它各仓还必需加强管理，主动协作明年的生产安排，力争实现成品仓100%，辅料仓、半成品达到98%以上。五、制度、流程得
24、到进一步完善十月份共制定或修改了程序文件出入库流程、物料报废流程等各种制度与流程近15个。对企业实现规范化、标准化管理向前迈进了一步，20xx工资福利管理制度的出台，对留住员工，调动员工主动性肯定会起到很好的激励作用。六、培训体系的建立，管理人员素养有了肯定提升公司的会议室和投影设备，搭建了很好的培训平台，11月份年开展了基本培训，基本建立起了人力资源开发培训体系。为明年员工的学习奠定基础，同时，管理人员素养也有了肯定提升。实际中可以看到管理人员在心态和管理学问方面的进步。七、营销战略的规划和品牌的推广面对公司营销经营现状，我主导了公司品牌的推广，对全部外贸业务员进行了业务学问的培训，包括谈判
25、艺术、营销技巧等课程;建立了营销制度和管理流程，从团队管理到营销策划;从品牌推广到渠道管理;从市场调查到营销安排;从市场分析到营销策;从客户管理到发展趋势等销售体系现已经正常运营。八、财务系统的建立、健全公司财务状况始终是很头痛的问题，针对公司的财务混乱状况我指导财务建立了财务运作流程体系，从财务制度着手，制定财务各每个人的工作职责，划分明的确行责任到人。加强了财务限制，建立了成本管理和预算机制;从账款回收到税务策划等系列问题得到改善，在企业风险限制我用自己专业的法律学问指导财务人员进行财务审核的细则化。21世纪是学问经济时代，是创新制胜的时代，靠胆识、靠力气、靠投机的时代一去不复返。全体员工
26、要抓住机会，好好利用这个平台，不断提升自己的学问、技能，端正工作看法和职业道德观，力争成为一个有利于自己、有利于公司、有利于社会的人。总经理年终述职报告5敬重领导，同志们：大家好！又是一年即将过去。20xx年是集团进一步提高精细化管理，各方面工作快速发展的一年。回顾即将过去的一年，在公司领导班子的正确指导下，抢修任务做到快速处置、供水服务保障标准得到进一步提升、经济技术指标圆满完成、管网管理水平再上新台阶。生产安排科全体职工勤奋工作、上下一心，圆满完成各项任务和全年考核指标，取得了较好的成果。以下是我个人就20xx年在政治理论学习、本职主要工作、科室建设、存在的不足和努力方向等方面对各位领导和
27、同志们汇报，有不到之处望指责指正。一、深化学习公司精神、不断提高政治思想素养公司精神为推动企业又快又好的发展，全面提升xx供水管理和服务水平，确保供水管网平安稳定运行指明白方向。20xx年，我在完成日常工作的同时，主动参与公司组织的各项活动，带领主动分子开展政治理论学习和学问培训，在日常读书看报的过程中，自己都能够仔细去领悟，结合自己的工作实际进行思索。为了适应新形势发展和工作的须要，我始终坚持政治理论学习与业务学习相结合，努力提高自身的政治思想觉悟和业务实力。作为一名xx供水企业的职工、干部，有责任，也应当扎扎实实的完成每一项工作。我们的工作正是通过不断的学习，使自己能够自觉的把平常的各项工
28、作同公司的要求，组织的要求结合起来。在工作中不断提高自己的政治觉悟和组织纪律性。特殊是在日常的工作中，我能够摆正位置，不论在什么时候，什么状况下都能主动主动的工作，自觉的维护领导的威信，协调各部门工作，工作中任劳任怨，坚决把领导交办的工作完成。二、身体力行，做好日常工作的组织协调和现场处置工作目前，生产安排科xx名同事，有xx个岗位，作为经理，除做好组织协调工作外，我能够在支配好自己工作的同时，调动全科室人员在完成本职工作，主动主动的完成一些临时交办任务。在日常工作中，我能够严格要求自己，始终坚持做到每天早一点到单位，下班晚一点再走。对待科室和自己经手的事情能够做到多分析、多请示，处理事情过程
29、中，努力做到手勤、腿勤，全面了解状况，最好能够在现场得到第一手资料，为领导供应决策依据，和相关部门共同协商解决方法。在工作中，我始终要求自己只要是大点的工程、大的抢修任务不论白天或者晚上必需刚好赶到现场，保证抢修关闸工作能在第一时间得到完成。在解决管线疑难问题时，许多状况都是处置时间长、协调部门多，我总是提示自己，要有一种必需解决的毅力和决心，当一个疑难问题解决后，比较一下在严冬酷暑下辛苦，比较一下在现场几天来大家凝思苦想却不知所措的时候，胜利的喜悦和收获在心里总有一种兴奋的感觉。三、在新环境面前迎接新的机遇和挑战20xx年，集团提出了“挖潜补能，强基精管，转型增效，乘势发展，为xx经济建设和
30、社会发展供应优质的供水服务和保障”的工作目标，对公司的整体工作和各项考核指标也提出了更高的要求。生产安排科结合自身工作，我与科室全体职工一道，保证了各类报表统计、暗漏复核详实精确，数据上报刚好；多次开展业务流程的宣贯、生产平安、有限空间的培训，根据领导要求，制定了有限空间作业平安规范，主动开展安康杯相关活动；进一步强化了抢修任务派发跟踪、安排停水方案的制定；在维护企业利益的基础上，仔细完成各项理赔工作；主动开展设备运行管理和各类管网隐患排查，刚好协调处置管线疑难问题的处置等工作。截止到现在，20xx年各项供水服务保障多达xx次，xx天。生产安排科根据领导要求，从任务的下达，各项保障预案的汇总、
31、手册编制、以及保障期间管线排查、问题协调处置、简报信息的报送等工作，全体职工都是以极大的热忱，不知疲乏的按时完成每一项工作。四、提高服务意识、保持廉洁自律的工作作风在工作中，我能够自觉遵守集团和公司关于领导干部廉洁自律的各项规定，严格要求自己，以身作则，坚决不违反纪律，不违反企业各项规章制度，努力本科室全体职工做出榜样。在政治纪律方面，我能够始终保持敏锐性和坚决性，自觉抵制不正之风。五、存在不足及今后努力方向（一）对专业技术学问学习不够深化，今后工作中应接着加强自身学习，不断提高业务技能水平。（二）在系统的政治学习还不够深化，须要进一步加强政治理论的学习。（三）本职工作没有做到最好，有时还是有松懈思想，工作中有时不够细心，考虑问题不够全面，关切同事有不到位的状况，缺乏大张旗鼓的作风，今后有待进一步加强和改进。20xx年，公司的整体工作仍旧是繁忙而又艰难，我将会更加的严格要求自己，踏实工作、求真务实、团结同志，以更好的精神状态完成组织交给的各项工作和任务。以上是我的述职，诚意诚意接受同志们的审议。感谢大家！