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1、年度商务工作总结年度商务工作总结1我市商务工作紧紧围绕全市经济发展总体目标，进一步加强领导、明确责任、狠抓落实，实行了一系列措施调结构、促增长，主要指标平稳增长，各项工作成效显著。现将半年工作总结如下：一、主要业务指标完成状况上半年全市引进项目7个，合同引资24.05亿元，实际到位资金19.45亿元，同比增长29.1%,完成年任务的72 %;其中省外到位资金15.7亿元，同比增长27.6%，完成年任务的87.2%;省内到位资金3.75亿元。完成进出口总额369万美元，完成目标任务 61.5%;选派出国劳务58人次，完成目标任务52.7%。实现社会消费品零售总额同比增长13.2%。二、主要工作(
2、一)做好招商引资。一是主动参与上级部门的“中博会”、“港洽周”“湘品出湘”等活动，并组建招商小分队，在活动主办地区开展上门招商。突出对江浙、两广等地区的招商活动，重点关注上述地区“腾笼换鸟”的机遇，努力承接转移产业项目。二是充分利用自建平台招商。市委、政府高度重视工业集中区的建设，工业集中区的设立和工业管委会的成立对我市招商引资起到推动作用，现园区内在建项目有6个，20xx年度共安排投资2.91亿元。三是拓宽信息渠道，开展以商招商，亲情招商，网络招商，尤其是发挥同乡会的作用，加强信息沟通与联络。上半年全市引进项目7个，其中XX市雪峰米业生产线投资2亿元人民币，XX市楠木山生态农业旅游开发项目投
3、资2.07亿元人民币;在谈项目9个，达成初步意向协议的项目4个。(二)搞好内贸建设。一是搞活商品流通，组织企业商家参与各类商品展销会。如：组织全市农产品加工企业参与20xx年湖南西部(怀化)首届迎春年货会;在托口新镇举办20xx年首届迎春购货会;托口商业街的商品展销会等。二是主动落实20xx年度为民办实事的相关工作，对5 个农贸市场进行升级改造，目前5个市场的升级改造工作进展顺当。三是对黔城、安江两城区的单用途预付卡企业运用状况进行摸底，并进行归档管理。四是协作审计部门做好家电下乡工作的扫尾工作。五是完成全市成品油企业20xx度的年检工作，完成部分加油站新建和延期申报工作。六是常常深化被检测超
4、市、农贸市场了解市场行情状况，按时上报信息，并做好禽流感高发季节的防范工作，会同畜牧局一起就禽流感对城区各市场投放了消毒药品，制定了防控禽流感的防范工作方案。(三)抓好商务行政执法。一是加强学习，严格管理，不断提高执法水平。组织执法人员集中学习行政惩罚法、行政许可法、行政复议法，以及商务领域法律、法规并定期考核。二是加大宣扬力度，营造执法氛围。利用元旦、3.15、端午等假日开展执法宣扬活动，发放宣扬资料200余份，接受群众现场询问50余次，通过宣扬提高了广阔群众的自我爱护意识。三是加强行业执法检查，整顿行业秩序。仔细抓好成品油市场管理。组织人员深化市场，对每个油站点进行检查，对不符合平安生产的
5、和群众反响剧烈的加油站加油站责令限期整改。严厉打击私屠滥宰行为和制售假酒行为，规范流通秩序。半年来，共出动执法人员100人次，查处私屠滥宰行为2起，白板肉150公斤，查处假冒酒类2瓶，办理到期批发许可证2家，零售备案10家。(四)落实好上级交办的托口移民等工作。一是实行“三保责任制”，比照包组责任书，主动开展托口移民工作。局领导多次到移民家中、建房工地召开现场会为移民解决实际困难。现我局负责的朗溪村双江组已有58户搬迁，拆除原房率79%，搬迁率93.7%。二是加快托口新集镇农贸市场搬迁。为了做好该项工作，制定特地方案，多次组织全局工作人员参加行动，取得了肯定的效果。三是做好对口支援的汇报及资金
6、到位争取工作。市委、政府主要领导率队赴对口市(州)和省直相关单位进行专题汇报。四是强化平安生产管理。仔细开展流通企业平安生产执法活动，落实平安生产主体责任，并与民爆公司、中石化、中石油等公司签订平安生产责任状，促进商贸流通企业平安生产和经营。五是计生综治工作不放松。局领导高度重视，党政一把手亲自抓该项工作。在与市局签订安排生育工作目标管理责任书的基础上，又与本系统下属企业、局机关相关股室签订安排生育综合治理工作目标管理责任书，明确目标任务，制定详细的评估考核细则并加强日常督察。(五)开展好优质服务。围绕“转作风、解难题、抓关键、见实效”专项活动，我局做了大量工作。一是召开了20xx年度投资商座
7、谈会，增进互动，创建亲商、富商、安商的良好氛围。二是做好引进项目的服务工作，支配专人跟踪协调，缩短办理时限。三是完善投资政策，我局牵头起草的XX市关于扩大开放激励投资若干实惠政策的规定及XX市招商引资嘉奖实施细则，市分管领导已召集相关部门进行了探讨修改完善，现只须要市里探讨通过。四是抓好外贸帮扶、外经拓展工作。局领导和相关股室工作人员多次到出口企业进行调研指导，以培育壮大现有外贸企业，引导企业走出去拓展市场。三、下半年工作准备下半年，我局将紧紧围绕全年的各项工作目标任务，结合工作目标、思路和举措，重点抓好以下几项工作：一是强化招商引资工作。根据省、市招商引资活动的支配部署，以参与省、市组织大型
8、招商活动为主线，重点突出小分队招商、专业招商、以商引商。二是大力推动城乡市场体系建设。实行为民办实事精神，到年底完成五个市场的升级改造工作。三是做好我市外贸进出口额以及劳务输出工作。深化外贸出口企业，了解企业的生产经营状况，为企业服好务。主动与上级主管部门连接，争取下半年包装1至2个好的项目。四是进一步加大整顿和规范市内市场经济秩序的监管力度。重点对酒类经营户、非法加油点、私屠乱宰现象进行突击检查，确保经营和消费平安。年度商务工作总结2本学期，我接着担当高二年级（1）（2）（3）（4）（6）班的电子商务基础课，每周2节，其中高二年级（4）、（6）班是合班班级。在学校的领导及教务处的亲切关怀下，
9、本人刻苦努力，仔细的完成了任务，现在将本人的总结如下：一、班级基本状况电子商务课的学习是建立在传统的商务工作模式之上的。学生对传统交易有肯定的阅历。运用计算机的娴熟程度与学习运用互联网进行商品贸易活动有很大的关系。通过上个学期的学习，高二的大部分学生已经对电子商务有肯定的了解，知道电子商务的作用，部分同学能利用电子商务平台进行网上购物，运用即时闲聊工具进行沟通，运用搜寻引擎在IE阅读器中查询资料有肯定的基础，这对本学期学习电子商务奠定了基础。二、取得效果本学期，我根据教育处的支配，科学的设置教学安排，仔细执教，让学生切实得到了提高：1、学生在了解电子商务实务理论基础之上，相识了电子商务的好用价
10、值。2、学生熟识了电子商务实务的业务操作流程，学会基本操作。3、理解了网络营销的概念，学会利用互联网进行网络调查，制订相关的网络营销策略。4、明白了物流的操作流程，知道卖买双方在网络营销参加中应尽的义务。5、加强了学生运用互联网职业道德教化，做一个遵纪遵守法律、有道德、文明的网名，会利用法律爱护自身的权益。三、存在的不足1、由于学校教学硬件设备的限制，学生上网练习的时间少之又少，无法完成相关的实训操作，不能亲身体验网上购物。2、由于学生对整体商务学问储备不足，对网络和应用软件也少有了解，影响教学内容的了解。3、由于网络教学软件没有方法上，在教学中难以实现整体流程的操作性。4、学生学问面无法拓宽
11、。四、改进的措施1、把学校的不足向学校汇报，尽可能建立实训室，尽可能让微机室中的电脑能上网。2、激励学生多阅读书籍，拓宽学问面，培育学习爱好。3、仔细学习教学理论外，学习有关计算机软、硬件方面的学问。仔细备课，尽可能运用多媒体教学。4、与同事们一起搞好教学探讨，探讨问题，对教学中出现的问题刚好有效的解决，使教学工作顺当进行。一个学期结束了，学生在学问上和技能上得到了熬炼，培育了学生良好的品德和习惯，并取得了良好的成果，以后，本人将接着努力，争取取得更好的成果！年度商务工作总结3作为担负着全县商贸流通、内外贸易、市场运行调整、市场建设、国际经济技术合作、商务综合行政执法等职能的商务主管部门，20
12、xx年，在县委、县人大、县政府、县政协的正确领导下，在上级商务主管部门的详细指导下，我们严格根据全县经济社会发展的总体部署，仔细落实“八个切实、八个保障”的商务工作思路，进一步强化商务工作职能，精诚团结，自加压力，开拓创新，攻坚克难，注意转方式、调结构、扩内需、保增长，全力实施“商旅活县”战略。注意加强党风廉政建设、班子建设、队伍建设、作风建设和“凝合力工程”建设，全面促进商务事业XX县域经济的发展。20xx年，荣获“全国商务综合行政执法先进县”“ 全省商务(内贸)工作先进县”、“XX市市级文明单位 ”、“全市商务工作先进县”、“全县综合目标管理考核二等奖”等荣誉称号。下面，重点就今年商务工作
13、“七抓七促”、存在的问题以及下阶段的准备简要汇报如下：一、今年所做的工作和主要成果(一)抓多元投入，促市场体系完善。目前为止，县城共有各类零售商业网点912个，营业面积29.06万平方米，拥有物流配送中心2家、大中型超市3家、“万村千乡”市场工程农家店533 家、全县共有生猪定点屠宰厂5家，其中县城1家。20xx年，新建张家码头、豪苑农贸市场2家，新建武潭、牛田商贸中心2家，新建农家店50家，实施农家店信息化改造150家，完成了县城a类生猪定点屠宰厂的选址，力争明年建成，确保城乡商业网点建设快速健康发展。另外，XX县城商业网点专项规划即将付诸实施，它的出台将引导商业网点建设更加向分布合理、专业
14、成型、功能齐全、整齐划一、便民利民的方向发展。(二)抓综合执法，促市场秩序规范。今年上半年，全省商务综合行政执法现场会在桃江召开，并授予我县“全国商务综合行政执法先进县”荣誉称号，我们身感责任重大的同时，更加以此为锲机和动力，加倍努力，充分发挥商务综合行政执法大队和12312商务举报投诉服务中心的执法、投诉功能和作用，进一步加大了执法力度，严格规范市场秩序。近三年来，共取缔非法加油站119家。今年来，共取缔私屠滥宰生猪“黑窝点”9家，协作相关部门收缴有问题猪肉3吨多，立案3宗、结案3宗，下发责令整改通知书 2份、责令停止违法行为通知书10份。先后对61家酒类批发企业、800多家酒类零售企业，开
15、展集中执法行动50多次，专项整治行动8次，端掉制假销假窝点4个，收缴各类假冒伪劣酒14100瓶，查封无随附单的酒品108箱，查处违法违规案件43件，涉案金额达58万多元，惩罚金额12万多元，刑拘1 人。(三) 抓扩大内需，促社会消费稳步增长。今年元至11月份，全县累计实现社会消费品零售总额49.46亿元，同比增长16.7%。其中，限额以上企业实现消费品零售总额11.95亿元，同比增长 45.4%。8月19日，由商务局牵头，胜利举办了“冠军联盟”新闻发布会暨工厂直供会，实现订单销售额37万元，为我县持续低迷的家装市场注入了“强心剂”，有效拉动了消费，赢得了社会的好评。(四)抓优质服务，促商贸业态
16、大幅提升。一是主动推动“万村千乡”市场工程、“家电下乡”、农家店信息化改造等惠民政策的落实，20xx年新建“万村千乡”市场工程农家店50家;元至十一月份，共销售家电下乡产品 86764 台，销售金额2.16 亿元，获国家财政补贴资金2450万元;完成“万村千乡”市场工程农家店信息化改造150家。二是主动推动行业协会组建。目前为止，已组建285名会员参与的“万村千乡”市场工程商贸流通商会，正在筹备成品油、酒类等协会的组建工作，力争年底完成，将为进一步加强行业自律，规范行业行为，加大农村商品配送力度，整治规范市场秩序奠定良好基础。三是胜利举办了“XX县首届竹笋宴席厨师培训班”。“一桌竹笋宴席”是X
17、X县竹产业“七个一”战略的重要内容，11 月15日，商务局牵头，邀请王墨泉、邓和同等湘菜大师来到桃江，开展XX县首届竹笋宴席厨师培训班，并现场教学，为桃江餐饮企业厨师讲授竹笋菜肴的制作方法。XX县各知名餐饮企业负责人、厨师和营销经理共60多人参与了培训。四是主动开展商贸流通业招商引资对接活动。11月16日至17日，XX县实行商贸流通业招商引资对接活动，活动由县商务局主办。火宫殿、参谋天下、绿草地、吃湘喝辣等14家省内知名餐饮企业和家润多、新一佳、步步超群市来桃，与我县的七星铭城、男人世界、都汇国际、跃宇富锦花园、东方新城、竹海宾馆、桃江现代农业科技示范园、良友蔬菜基地八家企业开展商贸流通业招商
18、引资对接。胜利引进丰彩好润佳大型超市、百货大楼大型卖场和华耀影院等上档项目入驻桃江。(五)抓培训指导，促外经外贸平稳发展。我们实行定点帮扶指导、聘请省外贸专家现场授课培训、出台相关实惠政策等方法，扶持外贸企业的发展，主动激励企业做大做强，今年元至十一月，实现外贸进出口 1327万美元，其中：实现出口1130万美元，同比增长10.95%;进口197万美元，全县有9家企业实现了外贸进出口业绩，其中安达电子、湖南轻工两家企业实现外贸进出口1016万美元，占全县外贸进出口的76.57%。(六)抓综合治理，促商务大局和谐稳定。一是加大企业改革力度，主动盘活以百货大楼为典型代表的企业存量资产，提高企业资产
19、利用率，增加企业资产收入，消退企业职工后顾之忧。二是多方筹资，落实零就业家庭安置、涉军群体和扶贫帮困等政策。三是切实加强平安生产监管，确保零事故的发生。四是全力抓好社会治安和人口安排生育等综合治理工作，确保了系统大局稳定。(七)抓学习教化，促队伍建设日益优化。一是以深化开展创先争优活动、大调研大走访活动为锲机，突出抓好领导班子建设和中心组学习，树立“标杆”作用，始终坚持每月一名班子成员带头讲一次党课和业务学问课，不断提高领导班子的驾御实力和领导水平。二是切实加强队伍廉洁自律教化，把党风廉政建设责任制落到实处。三是加强干部政治、业务、法律学问教化，坚持每月召开一次干部职工大会，总结点评上月工作，
20、布置支配下月工作，严格实行“预安销号”制度。四是实施“走出去，请进来”战略，有全省14个县市商务局先后前来我县沟通学习和指导商务工作，广泛沟通和探讨，让广阔干部职工，增长了见识，拓宽了视野，提高了商务管理水平和发展意识。五是完善机关管理制度，坚决做到以制度管人，以制度管事。20xx年，荣获“全国商务综合行政执法试点先进县”“ 全省商务(内贸)工作先进县”、“XX市市级文明单位 ”、“全市商务工作先进县”、“全县综合目标管理考核二等奖”等荣誉称号。五是增加优质服务意识，树立良好形象，干部队伍建设日益优化。20xx年，荣获 “全国商务综合行政执法先进县”“ 全省商务(内贸)工作先进县”、“XX市市
21、级文明单位 ”、“全市商务工作先进县”、“全县综合目标管理考核二等奖”等荣誉称号。二、目前存在的主要问题1、政策落实难，维稳压力仍旧较大。一是由于国有企业改制的不彻底，加上社区功能不全，存在改而不断的现象，企改遗留问题较多，如企业留守负责人的待遇落实问题、企业职工身份置换后，无法进入社区的问题等等;另外，6家未改制企业大多无资产，无法解决职工的社保、医保等问题，导致上访不断。二是由于企业改制在前，涉军人员政策出台在后，导致系统80多名涉军人员相关政策难以落实，上访不断，纠缠不清。三是安排经济年头，原在乡镇工作的行政干部支配在企业退休，与现在行政事业单位退休人员相比待遇差别太大而形成不稳定因素。
22、以上诸多方面的缘由，导致在维护稳定方面花费的人力、物力、财力和精力相当多，有时身感力不从心，对谋划和思索商务工作的长远发展带来许多不利影响。2、布局不合理，市场体系培育不全。由于以往未制定商业网点专项规划，县城商业网点布局相当零乱，基本上是无序的状态。因此，导致物流业发展极其缓慢，城市品位很低，居住环境和投资环境差，专业街和专业市场无法形成，乡镇赶集公路市场猖獗，更难以形成拳头产品的集散中心，不利于推介地方特色产品，不利于促进农夫增收。3、外贸发展慢，经济外向度依旧不高。我县对外贸易系数相对于沿海地区和发达地区而言明显偏低，进出口贸易总额相比以往虽然有所提高，但是进出口贸易总额在县域生产总值(
23、gdp)中所占比重依旧较小，对县域经济的拉动作用不强。4、物流业滞后，三产业比重相对偏低。以核电科普引路、旅游资源开发、会务商务聚友、民俗风情欣赏、生态休闲渡假、定向越野健身为主要依托和重点的与之配套的食、宿、行、购、娱等要点的服务体系建设严峻滞后，导致第三产业发展水平低。集商流、物流、信息流、资金流为一体的供应链体系难以形成，发展极其缓慢，严峻阻碍县域经济的发展。5、职能趋淡化，市管中心运转艰难。县市场服务中心于20xx年工商体制改革分流而组建，共有干职工84人。十多年来，市场服务中心一班人攻坚克难，负重奋进，拓展经营，努力清偿债务，极力维护了市管中心大局稳定。但成立伊始就面临着职能淡化，人
24、员多、岗位少;收入偏少，负债多、资金少的困难局面，近年来，随着国家经济政策的重大调整，物价大幅增长，职工的“三金”及工资递增比例大幅提高，导致市场服务中心困难越来越大。三、今后的准备1、高度重视市场体系建设。随着县城人口的急剧增加和创卫工作的深化，我县农贸市场现状与广阔人民群众的期盼差距越来越远。我们将从关注民生、促进农夫增收的高度，严格根据商业网点规划，逐步建成一批政府拥有产权、便于实施管理的农贸市场。同时，加大投入，对现有的县城、乡镇农贸市场实施提质扩容改造，提高市场的品位和档次，逐步取缔存在重大平安隐患的农村赶集型乡镇公路市场，加快以农贸市场提质扩容改造为重点的城乡市场体系建设。2、严格
25、执行商业网点专项规划。目前，XX县城商业网点专项规划正等待进入大规划例会审定，即将出台，我们将严格执行规划，避开规划的随意性，合理规划商业网点，大力培育专业市场，逐步完善农村商贸流通网络，努力扩大对外贸易规模，努力构建农副产品流通体系，促进农夫增收，促进县域经济发展。3、极力强化食品平安监管。加快推动县城a类生猪定点屠宰厂建设。目前县城居民的肉食供应现状堪忧，病死猪肉无孔不入，严峻危害广阔城镇居民的身体健康。我们将从关注民生、关注“菜篮子”工程的高度，争取政府出台相关政策性文件，明确部门责任，加快推动县城a类生猪定点屠宰厂建设，强化食品平安监管，确保广阔人民群众吃上“放心肉”。4、逐步解决企业
26、改制遗留问题。我们将在社区功能不断完善的基础上，让国有改制企业职工真正进入社区，包括人员档案、生老病死、医保、社保、就业扶持等等;多方筹资，落实军队退役人员政策，解除他们这部分人的后顾之忧;接着加大国有企业改制力度，解决国有企业改制遗留问题。5、切实加快现代物流业发展。以牛潭河火车站、城东、武潭、灰山港等地方为枢纽和中心，尽快建立相应的物流基地，逐步建成与我县经济社会发展相适应的集商流、物流、信息流、资金流为一体的供应链体系，着力打造现代物流中心。与此同时，要主动扶持发呈现代物流企业，建立完善现代物流支撑体系。6、着力加快三产业发展。鉴于我县目前餐饮、休闲、消遣消费档次较低，消费外流现象严峻，
27、将影响县域经济的发展，因此，我们将主动争取省财政、商务等上级主管部门的大力支持，加大项目投入和资金扶持的力度，提升消费档次，做大做强第三产业，为商旅活县战略的实施做出我们应有的贡献。年度商务工作总结420xx年度办公室工作劳碌而充溢，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作安排，以网络推广为主要中心和重点工作，主动完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作一、网络推广工作维护公司网站运行，更新内容数据，并参加了20xx年度网站2次改版工作，目前已顺当完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名
28、度打开了便利之门。监管百度竞价排名，依据实际状况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天际问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作须要花费肯定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源削减，该项工作受到不小影响。二、行政性协调工作帮助领导做好各项事务性工作。参加“科技创新”、“名优产品”等评比活动，帮助领导做好外联及来访接待工作，帮助领导做好人才聘请各项工作。为帮助公司同
29、事顺当开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作状况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前询问、售后投诉能刚好处理，协调各方，耐性解答。三、文案材料综合工作协作公司各种宣扬资料，如产品手册、宣扬手册、好用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，刚好与外包供应商沟通、协调。一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇合八方的优势，收集各方讯息，并撰写及精确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣扬作用。主动参加公司“2会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺当开展的作用，并做好反馈、记录工作。20xx年是发展的
30、一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查探讨、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细微环节落实、整体规划还不够到位，工作效率与志向节奏还有肯定落差。20xx年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的起先，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，看法和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充溢自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美妙的明天!年度商务工作总结520xx年，我局在县委、县政府、市商务局和各兄弟部门的协作支持下，
31、根据促进物流资源的优化组合和生产要素合理配置的发展要求，遵循现代物流业发展的内在联系和市场经济规律，坚持“政策引导、打破垄断、整合资源、扩大开放、企业为本、规范运作”的发展原则，我县现代物流业取得了好成果。现将20xx年度的重点工作总结如下：一、加强领导，亲密协作，促进现代物流业又快又稳发展。目前，安泽现代物流业正处于起步发展阶段，总体规模较小，发展水平较低，但发展潜力巨大。尤其是安泽的煤炭、玉米、中药材等。在市场经济的影响下，一些传统物流企业对原有的购、销网络已不适应市场的发展要求。为促进我县现代物流的发展，特成立了以县委政府常务副县长刘皓为组长，商务局局长邱金亮为副组长，各相关部门负责人为
32、成员的现代物流发展领导组，下设办公室，负责现代物流企业的监督管理和各相关单位的协调协作工作。在经济持续增长的带动和我们的努力下，我县建立了现代物流园区1个，现代物流企业4家，九州超市物流配送中心1家，全县物流业营业总额达7500万元。有力的推动了现代物流业的发展。二、政府调控，统一规划，构筑现代物流业发展平台建立政策引导和宏观调控为主的政策平台，加大物流业的管理力度，为物流业发展供应竟争公允、运作规范、服务优良的外部环境。促进我县大宗工矿产品、农副产品销售体系和重要工、农业生产资料选购与配送体系及城市农村消费体系建设，有力地保障了我县工、农业生产及城乡居民的生活须要。1、本着“加强领导、统一规
33、划、注意协调、做好服务”的工作思路，县商务局协调规划、计委、土地、财政、税务、交通等政府职能部门为推动安泽现代物流业发展供应有利条件，清除地方爱护主义，统一协调各行业主管部门责任和义务，落实规划任务。2、发布安泽物流园区、物流配送中心建设指南，贯彻执行国家物流产业技术标准，建立物流设施开发运营招标制度，引导社会各种全部制成份合理投资，允许外资投资物流产业。安泽县物流园区建设成效显著，对我县经济发展起到了明显的拉动和带动作用。3、激励物流企业扩大物流经营范围和提升服务内容，对入驻物流园区企业、第三方物流企业和物流配送中心企业的建立和发展赐予主动支持；要依照市场经济原则，规范运作，合理分担相关费用
34、。今年，我县4家物流企业（三鑫运业、安捷运业、华能运业、平方货运公司）和九州超市物流配送中心发张态势良好，有力地推动了我县域经济的发展。4、建立了物流业统计体系和考核指标，详细、翔实驾驭了物流业企业的发展态势，更便利于我们对物流业企业的监督管理和指导。三、立足实际，合理利用，提高信息技术现代化水平。要着眼于现代物流链式管理系统各个环节服务功能的增加和技术水平的提高，对仓储、运输、分拣、加工、配送、包装、网络服务等物流要素运用现代化电子信息技术进行更新改造，为物流产业的发展奠定坚实的基础。（1）协作安泽公用信息交互平台建设，着手安泽电子商务交易平台的建立，加快现代信息技术在物流企业中的应用步伐。
35、引导、激励现代物流企业运用电子信息技术进行改造，提升物流企业信息技术普及程度和应用水平；扩展、延长物流企业供应链的范围和半径，通过电子网络促进信息流、商流、资金流的有效结合。（2）改造、盘活、挖潜传统物流企业闲置资产，优化、整合社会闲散物流资源。与此同时，要加强现代化物流技术的普及，推广运用现代物流技术标准，提高物流管理标准化、规范化水平。20xx年，我们现代物流业在我县有了较快的发展，取得了较大成效。但是，我们在看到成果的同时，也存在了一些问题。一是条块分割，自成体系，传统的行业管理制约着现代物流业的规模发展。二是观念陈旧、自我封闭，造成物流专业化水平较低。三是设备老化，技术落后，制约现代物
36、流业发展速度。四是人才缺乏，难以保证现代化物流业高起点和高水平发展。20xx年，我们要在过去的基础上，更进一步的发呈现代物流业，促进县域经济发展。从以下四个方面着手：（一）发挥政府调控作用。建立物流业的统一协调管理机构，规范市场准入，改进市场监管，加强行业管理。要引导物流企业增加竞争意识、忧患意识，引入激励机制，按市场机制指导现代物流业健康有序的发展，促进物流企业规范化运作。（二）加大现代物流业宣扬力度。通过开设专栏、举办讲座、短期培训等多种形式，主动推介现代物流学问，树立发呈现代物流业有利社会、有利企业的观念，建立社会各界入世后国际竞争加剧的紧迫感，树立和增加办好物流企业，参加国际竞争的信念
37、。（三）强化市场竞争主体。深化物流体制改革，主动发展第三方物流企业，根据现代化、专业化、集约化、规模化的标准，激励企业投资物流领域，通过市场运作，实现资本优化配置和制度创新，做强做大现代物流龙头企业集团。对物流企业经营活动予以爱护，在工商登记、办理证照、交通管理、查验通关等方面供应便利。（四）加快专业人才培育。根据建设一支高素养、拥有现代物流专业学问队伍的标准。有安排的开展专业人才培育和引进工作。同时，实行切实可行的嘉奖、激励机制，吸引和引进优秀人才，使安泽现代物流业实现高起点的发展。年度商务工作总结620xx年5月，我接到昌平分局商务客户经理的任命，与昌平分公司其他7位不同岗位的同事共同走上
38、了商务客户经理这个新的岗位。8个多月来，经验了一切从无到有的过程，也有了不少的收获。据个人记录，从5月29日探望第一个客户起先，截至到1月18日，共走访客户223户413次。通过400余次的走访及一些电话访问，共胜利发展商务客户金色俱乐部会员70户、核实商务客户资料159户、签订ip反抢协议29份、发展宽带商务用户14户、查修障碍7次、完成满足度调查文件50余份、赠送各类小礼品上百份、建立名单商务客户联系人近200人。公司和业务的特性确定了我们的工作内容更多是维系现有客户而非发展新客户，因为有前期的信任，这在肯定程度上减轻了我们的工作难度。但客户的信任是对网通或者说是对电话局这块老招牌的，而对
39、商务客户经理这个新角色一窍不通，因此只有建立起客户对我们个人的信任才能使我们真正发挥到作用。这须要一个过程，通常是我相识客户、让客户相识我、建立相互信任、加深维系相互信任几个步骤，我个人认为其中其次三两个步骤最难。相识客户并不难，因为客户都是单位性质的所以可以通过公司现有的资源找到客户的地理位置、联系电话以及运用我公司产品的状况。然而只找到客户公司所在地没有意义，重要的是相识一两个甚至更多的联系人。在电话里一般可以找到用户这方面的负责人，但假如没有详细的事由对方是不会透露任何个人信息的，所以首次生疏探望必需是登门探望。因为商务客户大多数是中小企业，所以客户联系人平常工作可能也比较繁忙，加之对要
40、探望的人毫不了解无法做相应打算，所以我认为第一次探望还是借某种事由为好，且最好是为客户服务的机会。之所以这样说是因为假如第一次上门就推销业务确定会招致客户的反感，甚至无法获得最基础的信任反而被当成骗子。但假如是客户有某种需求比如要办理我们某些业务、须要解决什么问题则看法大不一样，不过这种机会是很难得的，还是须要找寻一些主动出击的方法。因此像我们刚上任时接到的发展金色俱乐部会员这种工作其实就是很好的机会，用户有想解决办业务排队难的需求、每月话费很高却得不到回报的不平衡感，这时送去一张vip绝大多数用户都会很乐于接待。仅凭这一项工作我就收集到了70个客户的联系方式、见到了联系人，就相当于有了这70
41、个单位的一把钥匙。每次生疏探望回来后把收集到的信息整理到电脑里，就有了最基础的客户资料。但当我把我收集到的一百多个名单商务客户联系人联系电话供应给分公司的服务管理部做电话回访时结果令我大吃一惊，被调查的50户中竟然有25户表示不知道商务客户经理是谁!这对我触动很大，相当于事倍功半了。这25户客户其实我都去过有的还去过多次，而且都留下了名片，之所以没说出我可能有些是并非联系人本人接的电话，但大多数确定还是未对我和我的职位留下深刻的印象。在此后的客户资料核实、赠送回馈礼品等过程中遇到再次探望的客户时我也有意识视察了一下，打预约电话时我说出我的名字和之前办过的事客户都能立刻想起来，但离开的时候我问客
42、户是否还有我的电话，大部分客户都再次索取了我的名片，证明首次探望后他们并未妥当保管我的联系方式。经过总结，我认为这是我的工作方法造成的。我习惯于公事公办风格，见到客户做自我介绍后说明来意、然后办完事留下联系方式就告辞了，总过程可能也就非常钟，因此虽然走访量很大但质并不高。关于如何给客户留下深刻印象的方法我还在摸索中，但我认为即便坚持我的风格也能找到适合我的方式。比如假如短暂难以提高单次停留时间就增加次数，多数胜利的销售人员的传奇经验中都少不了精诚所致金石为开的橡皮糖战术，就像脑白金广告一样让你想不记住都难。利用每次接触客户的机会散发我的名片，即使给用户留过也不要吝惜多给几张，还可以夹在礼品、设
43、备、宣扬材料里。还有就是增加个人的可识别性，给用户一个特殊的印象，当然肯定要是好印象。仅仅是彼此相识还不够，真刚要从用户那里拿来真金白银必需要上升到信任。每次简洁的物理接触难以产生信任，要发生化学反应须要一些催化剂。我们中国的文化确定了酒是一种很好的催化剂，吃饭喝酒、桑拿捏脚、唱歌找小姐更是闻名的三板斧。这些用好了的确有很好的效果，但我基本没用过，客观上是没有经费、且对单户收入不高的商务客户必要性也不大，主观上是个人短暂还不擅此道，于是我又起先找寻适合自己的方法。我想每个客户都是不同的，要打好交道应当找到有针对性的方式。我的联系人大部分都是财务、后勤等办公室的人员甚至只是个电工，所以对于他们来
44、说把工作做好别被老板责怪才是最基本的，因此帮助他们完成好工作快速解决他们的问题其实是最实在的。所以当客户有任何事找到我的时候，我会坚决果断地接下来，然后协调相关人员尽快解决。这不仅是落实首问负责制，更因为当客户对商务客户经理是干什么的还不清晰时抱着试试看的心理打个电话过来，假如被推脱到别的部门那客户下次很难再干脆打电话找我，要给客户留下我就是网通、我的手机号就是112、10060的印象。因此即便是客户想开个来显、长途、换个宽带套餐我也会尽可能拿上受理单上门去帮客户办为客户跑腿，当客户有障碍的时候不管我能不能解决也先第一时间出现在客户现场然后当着他的面打电话联络各支撑部门。我的阅历是，当客户的电
45、话、网络出现问题时客户尤其客户相应部门的负责人是很焦急的，但这时假如你满头大汗地出现在他身边用着急地声音督促支撑人员，客户立刻就会安下心来并认为我是站在他这边的，反而会劝慰我没事别焦急，此时这种信任感就建立起来了。当信任感建立起来后，以后只要维持对客户一如既往的看法对客户保持持续地关怀就可以了，这点局里的老师傅们尤其许多大客户经理、社区经理都做得特别精彩。在长途反抢一个很大的商务客户的时候，我还在想平常惯用的一套性价比的说辞，没想到社区经理一去对方干脆盖章价格问都没问。所谓三流销售卖产品、二流销售卖服务、一流销售卖关系，这一次就让我深有体会。另外在客户资料整理方面，目前还没有一个很好用的系统来
46、保存全部的信息，所以只能自己勤记录。尤其假如能获得一些用户个人的信息是很难得的应当保存好，比如在帮用户办业务时可以通过身份证号登记用户的生日，到时一条祝愿短信比平常送点小礼物更有意义。总之一句话，要让用户感受到你很重视他。当然通过这几个月的工作我也有一些尚未解决的问题，比如前面提到过的如何让客户记住我、在用户不主动找我的状况下如何主动建立信任，还有如何发掘用户的潜在需求、如何和各行业各职业的用户有针对性地打交道等等，这些都是一名老销售人员摸爬滚打出来的珍贵的阅历。从象牙塔走出来不久的我书生气未脱，与社会上那些老油条三两句交谈下来就感觉力不从心，此时我深刻体会到艺术性远重于理论性，除非生就一副做
47、销售的好料子否则没个几年道行的修炼在江湖上是站不住脚的。路漫漫其修远兮吾将上下而求索。年度商务工作总结7今年以来，我局以十八大精神为指导，在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕争当沧州打造京津冀区域新的增长极排头兵和建设沿海强市的目标，不断创新工作机制，仔细履行部门职责，不断加大招商引资力度，努力完善市场服务体系，主动挖掘外贸进出口潜力，严格开展商务综合执法，各项工作稳步推动，并取得明显成效。一、20xx年各项工作完成状况（一）指标完成状况1-12月份引进内资51亿元，完成年任务的110.87%；1-11月份完成进出口6405.6万美元，完成年任务的66.7%；1-11月份合同外资168.64万美元，已到位1.64万美元，正在办理入统手续。（二）项目建设状况1、冀中澳林博览城项目建设状况。39、40、41号楼已封顶，正在做玻璃幕墙，澳林博览城主体工程大门已安装完毕；第一排、其次排共30栋封顶，现正进行其次次墙体结构阶段；因已进入冬季，整个工程收尾阶段性停止。2、手拉手汽车城项目建设状况。汽配一区、二区已完成内外装修，汽美一区、二区内装修及外立面石材干挂已完成；东风悦达起亚4s店、大众4s店已完成主体封顶，直营店春节前基本完成主体结构封顶；沿街商业已完成基础施工；才智产业园装修基本完成，再制造体验中心正在进行外立面装饰施工