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1、月嫂培训心得体会月嫂培训心得体会1居家养老服务中心在20xx年1月2日举办了家政、保姆、月嫂的免费培训班，给我们培训的是从北京总部特地负责培训的老师，培训了三天，参与培训的人员也许有28人。在短短三天的培训中，我们都学到了许多以前没接触到的学问，让我们知道了，月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。并且家政服务员的心态是王牌，心态好，一切的工作就会很顺当，人脉是金牌，有强大的人脉才会有用户的消息。技能是银牌，技能的娴熟是我们胜任工作的重要之重。学历是铜牌，不管你的学历是什么，只要你的心态好，并且你的技能过关，就可以胜任这份工作。为什么说当一名合格的月嫂是家政员，因为只有干好家政，才
2、知道产妇的房间应当怎么打扫，产妇在月子期间，房间肯定要干净，温湿度都要适中，只有好的家政员才可以轻松做到；月嫂又是一名护士，因为月嫂得照看新生儿和产妇，在这期间，新生儿的护理及其重要，要给宝宝洗澡，要知道脐带怎么护理，宝宝发烧了用什么降温，还要视察产妇子宫的复原状况等，所以月嫂是一名护士；月嫂又是厨师，这是因为，在月子里，产妇的身体很虚弱，在用餐方面是很讲究的，生产前几天应当以什么为主，中期又要吃些什么，什么汤下奶又养分，用盐量的大小，这都是严格限制的，所以说月嫂又是一名厨师。为什么说月嫂又是育儿嫂呢，因为新生儿的护理是须要很细心的，月嫂要视察新生儿的黄疸，体温，还有新生儿的神经系统，吃奶时间
3、，还要定期给宝宝三浴，阳光浴，水浴和空气浴。阳光浴就是要常常让宝宝晒太阳，增加钙的汲取，并且在晒太阳的时候要吃维生素AD；水浴是要洗澡，早洗澡中要留意视察宝宝脐带，不要发炎；空气浴就是要常常让宝宝接触空气，视察外界环境的改变，增加宝宝的视察实力和适应实力。老师还给我们讲了许多关于宝宝以后的饮食方面的留意事项，还有宝宝在成长时期，什么时候添加辅食，添加的辅食都应当添加什么，例如，在宝宝诞生46个月的时候要添加泥糊状食物，像米汤，苹果泥，胡萝卜泥等，在612月份是换乳期，要喝配方奶，这时期就要留意孩子钙的汲取和维生素的摄入量，宝宝吃饭只要七分饱就可以，不要给孩子吃的太多等等。在这次培训中，老师还给
4、我们讲了怎么保养电器，像冰箱和墙面要隔离多远才行，用小苏打能除霉，洗衣机怎么放，电饭锅做粥不能隔夜放，空调的除尘，电磁炉怎么样用寿命长，这些都是我们以前留意不到的。老师还教我们跳育儿操，这都是月嫂要用到的，有助于宝宝的早期教化。老师讲解的很细心，参与培训的人员也听的兴致勃勃，仔细做好了笔记。并且把自己许多以前不明白的事情向老师询问，老师也耐性的一一解答，例如在护理产妇的时候，什么地方打扫，什么地方不打扫，都洗什么衣服等等问题。老师和学员也进行互动，让学员自己动手增加记忆力，老师还把自己20多年家政的珍贵阅历告知学员，让学员了解从事家政工作的重要性和留意事项。通过这次培训，大家都看到了自己的不足
5、，也都会运用自己所学到的学问和阅历来弥补自身的不足。保姆、月嫂、小时工都是朝阳工种，是社会家庭离不开的，通过这次培训，使工作人员更好的增加自己工作的技术性，相识到自己的重要性，调整好自己的心态，更好的为用户供应优质满足的服务。月嫂培训心得体会2敬重的各位领导、同事挚友们：上午好！我叫xxx， 首先感谢公司给我这个展示自我的机会和平台，让我能够与大家共同沟通、探讨、 学习！ 今日我就以下几个方面阐述一下我的理解，与大家做一下沟通：行业理解:随着时代的变迁、社会的进步、人类的发展，月嫂行业也有了天翻地覆的改变，地位提升，渐渐演化成一个新兴的朝阳行业，也成了一份固定的受人追捧的职业。月嫂工作是一个充
6、溢阳光的行业，是一个有广袤发展前景和发展潜力的行业，所以我选择这个行业。公司相识:本人入行也有一段时间了，对行业、对公司也有了肯定的了解。公司的服务项目众多；其中包括家庭保姆，专业保洁，服务业，专职月嫂，育婴师，催乳师，等专业人员。 公司有先进的经营理念；一人为本，服务为先，追求卓越。公司有自己强大的培训机构，为社会培育了大批有用之人。在同行业中可为发展迅猛. 在培训中，我们都学到了许多以前没接触到的学问，让我们知道了，月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。并且相识到月嫂服务员的心态是王牌，心态好，一切的工作就会很顺当，服务质量是金牌，有优质的服务才有源源不断的客户。感谢公司对我
7、的栽培。个人工作回顾 :在工作中，我严格要求自己，并努力做到用一颗爱心、诚意、平常心来善待雇主家里德每一个人，每一件事。工作期间，让我们知道了月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一 体的工作人员。因为只有干好家政，才知道产妇的房间应当怎么打扫，产妇在月子期间，房间肯定要干净，温湿度都要适中，只有好的家政员才可以轻松做到；月嫂又是一名护士，因为月嫂得照看新生儿和产妇，在这期间，新生儿的护理及其重要，要给宝宝洗澡，要知道脐带怎么护理，宝宝发烧了用什么降温，还要视察产妇子宫的复原状况等.月嫂又是厨师，这是因为，在月子里，产妇的身体很虚弱，在用餐方面是很讲究的，生产前几天应当以什么为主，中期又要吃些什
8、么，什么汤下奶又养分，用盐量的大小，这都是严格限制的。在工作的这段期间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政惩罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可；在以后的工作中我肯定会一如既往的为雇主服务，让雇主满足，做一名优秀月嫂服务员。工作追求1维护公司形象和利益，不做有损于公司利益形象的事。2听从公司管理，对工作不遗余力，尽职尽责.3礼貌待人，周到热忱。4最大限度 的服务每一个家庭。5树立正确的道德观念，提高专业技术水平，积级参与社会实践，培育职业情感，做一个实事求是。对自己，对他人，对社会，有使命感，有责任感的人。最终，再次向赐予莫大支持的各位领导们表示最
9、真诚的谢意，祝福各位领导、同事们身体健康、工作顺当并预祝今后的工作能取得完满胜利。 感谢大家！月嫂培训心得体会3上火所引发的种种危害，不仅触及到孩子生理，同时还会波及心理，因此处理孩子“上火”问题，要从食疗、药疗及心理调理三方面入手。在食疗方面，儿童由于脏器娇嫩，器官发育尚未成熟，干脆导泻祛火会严峻损害儿童的肠胃功能，造成肠胃菌群失调。专家也建议对于简单上火的孩子，要留意饮食习惯的调整。要激励孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以给孩子喝些绿豆汤或绿豆稀饭。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纤维，利于排便通畅。同时家长也要帮助小孩养成良好的作息生活习惯。事实上，除了成年人在饱受上火困扰之外，
10、儿童在遭受上火的时候，更加简单受到损害。孩子上火常会引发扁桃体炎、口角起疱、便秘、小便发黄、不愿吃饭、烦躁担心、眼屎增多等状况。在人体自然免疫过程中，还易受到外部侵扰，如风寒以及各类病毒，从而引发感冒、腮腺炎、水痘等病症。所以说，上火问题会导致儿童呼吸系统、肠胃系统、甚至对肝肾功能都会产生危害。首先，儿童，尤其是6岁以下的婴幼儿，他的脾胃功能还不健全，而生长发育很快，须要的养分物质较多，假如饮食不合理，就易引起上火，上火易引起儿童挑食，假如挑食，则会引发儿童养分不良的问题，是儿童生长发育受阻的主要缘由之一。其次，上火，它不仅对孩子身体有一方面的影响，还有一个我们常常忽视的“心理”影响。上火对于
11、3岁以下的小孩来讲，在心理上简单产生排便抗拒，在身体上有便意，心理上因为排泄受阻而抗拒排便行为，缺乏按时大便的习惯，不能形成排便的条件反射，形成随意大小便的恶习。而对于3岁以上上火的孩子，因为生病会在这一时期对父母会有心理依靠，一旦父母处理不当，就很可能会引起孩子更严峻的心理和性格方面的依靠。最终，上火引起儿童的食欲不佳，进食太少；导致食物成分结构不良。假如进食太少，大便随之削减，引起腹肌和肠肌瘦弱，蠕动无力，引发顽固便秘；再如用含钙化酪蛋白较多的牛奶喂养的小儿，更简单引发小儿便秘，这也是人们认为喂食奶粉易上火的缘由。除此之外，因为上火问题没有受到正确对待或没有处理不及，孩子会加重炎症，诱发其
12、它疾病导致住院，更是要饱受针、药的熬煎，这时候就是孩子和家长一起受苦了。月嫂培训心得体会4在过去的这两个月里，月嫂部门的工作还算顺当，超额完成了任务量，虽然今年是龙年，大家都说龙宝宝多，月嫂供不应求，但是实际看来，也不是像想象的那么火爆。这两个月的任务也是我们经过多方努力，集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣扬单，加大宣扬力度；动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记，作为人力资源的储备；我作为部门新任负责人，也是基本上放弃了休息日，从年后到现在从未休过双休；另外我们还主动了解月嫂市场的价格浮动，刚好依据市场状况，向领导请示调控价位，以保证最大化用户群
13、体。在1、2两个月里，我们部门共签定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同签订数量大量增加，最主要的是我们部门同心同德，为了留住更多的用户，变更了以往的工作方式，以往一般提前一、两个月左右才支配月嫂和用户见面，这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间，但是也会造成一部分心急的用户放弃等待，去别的家政公司找月嫂。而今年，我们在尽量支配好月嫂时间的同时，尽快支配月嫂和用户见面，基本是来一个用户支配一个，这样就大大的削减了用户的流失；另外，我们为一些的确有困难，不便出行的用户供应了肯定的上门服务，仅这两个月，我们就上门服务3次，特殊是去旅顺那次，那天很冷，一二月正是数九隆冬之时，我们为了节
14、约成本，小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺，到中午一点多才回来，没舍得在外面吃饭，到单位吃了点凉饭。只要能够让用户满足，我们风吹日晒，迎风冒雨也毫无半点怨言。其次，这两个月中新进登记的培训学员38人次，同比增加30余人次。我们认为，新登记人数的大幅增加，一方面离不开学校的大力培育和举荐，另一方面也和我们加快工作进程有干脆关系。新登记的月嫂，我们都会尽快在一周内支配他们上岗工作，这样他们不再担忧自己的食宿，还能在更多的老乡和挚友面前帮我们宣扬“妇联月嫂培训完就能上岗”，使更多的人会来我们中心培训、登记，形成了良性循环，树立了我们中心的良好形象，真正的达到了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的需求相比
15、往年，呈现了大幅下降的势头，因此育婴嫂的支配也是有着极大压力的，正所谓一手托两家，我们在尽快支配好工作的同时，也肩负着极大的责任。另外，在这两个月中还发生了一件我们特别不想看到的事情。前不久，一位用户来到中心，剧烈指责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里，我说明一下，第一，每个月嫂上岗后我们都会刚好做反馈，这名月嫂上岗后2周之内，我们做了7次反馈，之所以做这么多次反馈，是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满，但是我们每次反馈时，产妇都是说特别满足，不须要换人。尽管产妇没有提出换人，但是本着让用户全家都满足的原则，我们应产妇母亲的要求，还是更换了月嫂，后期又做过4次回访，用户都特别
16、满足；其次，我们的月嫂上岗之前，用户家就有过一个月嫂，并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题，我们的月嫂只能说建议用户去医院检查，并不能通过肉眼推断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的，用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有刚好治疗不能归罪于我们月嫂；第三，更换月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是应当去医院看看黄疸，用户也没有接受，满月时，注射乙肝疫苗，医生也没有提出黄疸过高，不能注射。等我们月嫂已经撤岗5天，用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些，假如非要说我们的月嫂有责任，那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问，甚至辱骂，无理取闹，我们都没有怨言和不耐烦，始终都是细心、耐性的给用户说明。最终通过一番调整和领导的介入，这件事情也算短暂解决。日后我们在支配工作时，肯定会吸取这次的阅历，加强对月嫂的服务意识培训，避开这样不必要的纠纷出现。