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1、春运志愿者活动总结春运志愿者活动总结1我是一名一般的高校生，我叫徐昌，来自湖北工业高校工程技术学院。20xx年初我特别荣幸的成为铁路春运志愿者浩大队伍中的一员。秉着当时的美妙憧憬我完成了几天的志愿者工作，接下来我将对我的工作做一个简洁的总结。20xx/1/28晴工作第一天很是兴奋，带队老师把工作安排完成之后我们头戴“小黄帽”，身披“红色绶带”前往各自的工作岗位。我是其次小组的组长，我们负责的A、B两个候车厅。A区五个人，B区四个人，通过内部的简洁探讨我们向各自的“目的地”动身了。一起先我们很快的进入了工作状态，起先熟识地理环境，也许的了解候车区基础公共设施的位置。包括卫生间、开水房、无障碍电梯
2、、餐饮区及各个进站口。随后我们又分成两个小分队分布在A区候车厅的两端并来回巡察须要帮助的旅客。那么我们的工作内容就是帮助解答各位旅客提出的相关问题，帮助老、弱、病残、孕等重点旅客。通过大半天的工作我们了解到各位旅客遇到的普遍问题就是找不到与自己对应的进站口。我们武汉火车站的候车厅是分为了A、B两个大区每个区有八个进站口，分别对应了不同的候车地点。在安检处有个LED的大屏幕，屏幕上很清晰的标注了不同车次的时间和相应的进站口。信任各位旅客没有把目光停留在此！所以我们就用相机、手机拍下屏幕上的信息刚好的告知顾客相应的候车点。通过了一天的工作，我们也收获了很多感动。让我记忆深刻的就是一家广东旅客，两位
3、老人，一位年轻的父亲和一个基本不会走路的孩子。他们大包小包众多行李很快引起了我们的留意，我们快速跑上前去接手他们的行李并询问他们的车次，车厢号。您走错了，应当是在B4进站口，我们送你们过去吧！他们很客气的说了几声感谢，又问你们是高校生，过年不回家？我们答到，我们是武汉本地的。这位年轻的父亲兴奋地说了一句，“原来你们武汉人这么热忱”，我下次四月份还要来武汉。我说，我们武汉人始终很热忱！是的，一句“原来你们武汉人这么热忱”值得我们去思索。今日的工作还算顺当，间或有点小插曲，好在有惊无险。带队老师把我们召集在一起说了几点留意事项：大家肯定要留意自己的人身平安，千万不要下站台，站台地下很危急，你们要学
4、会拒绝别人，要是遇到了什么问题记得电话通知我。好了，今日工作大家辛苦了，早点回家休息吧留意平安！20xx/1/晴工作其次天我们又被安排到A、B区的候车厅。今日我们实行了另一种方式行动。我们今日是7个人A区四个B区三个，强调留意事项后我们又奔向各自的岗位。今日人手不多，我们各自选择用纸条把各个站台的车次抄写下来以便于旅客沟通。除此之外，我们选择站在候车厅的大门两侧，实行主动出击的方式，旅客一进来我们就迎上前去请问，您须要帮助么？呵呵，通过我们的主动，大大提高了工作效率，也受到广阔旅客的好评。人事百态，也有许多旅客对于我们不屑一顾，但是我们依旧会保持乐观的心态主动应对，加油！最终我想总结的是如何更
5、好的完成我们成为铁路春运志愿者的工作，达到更好的目的让旅客能够便利快捷的平安回家。我们分成三个小组，分别在一楼的公交站台、电梯出入口，车站三楼的大门、安检处及屏幕下方旁边区域，A、B两个候车厅三个大的区域三个小组负责。首先，大家必备的是一名志愿者应有的基本素养，包括良好的公共道德素养，主动向上的心态，纯粹的志愿性质为动身点服务为主，思索与行动并序的工作看法。只有这样才能更好的服务春运，体验春运，在服务的过程中学习到更多的社会阅历和学问！公交站台、电梯出入口。作为导航人员应当熟知武汉站公交车站的乘车路途。知晓旁边的商业活动中心，基本的旅游景点。能刚好解决旅客所提出的问题，对不了解的问题要做好预备
6、工作，回家后可以上网查询。电梯出入口处的同学应当留意提示顾客不要在电梯上嬉闹，不要让小孩独自乘坐电梯以免发生事故，还应当了解一楼站台的基础服务设施，包括卫生间、取款机、售票厅以及超市等门店。车站三楼的大门、安检处及屏幕下方旁边区域在大门的同学要留意视察有须要帮助的乘客，帮助老、弱、病残、孕等重点旅客提拿行李做好交接任务。安检处的同学留意人员的集散分布在人多的时候提示旅客留意平安排队有序的安检，还应了解大厅内的售票窗口、自动售票机的运用、移动话费自动缴款机的运用。屏幕下方的同学留意熟看屏幕上所显示的车次信息，身风光向旅客，留意自己所占的方位不要给乘客带来不便还应留意提示行李多的旅客可以凭身份证在
7、屏幕下方的服务台租用推车。A、B候车厅区域假如人手有余的话可以在候车厅内来回巡察为有须要帮助的乘客服务，热手少的状况就可以在A、B两区的大门处就可以了。在候车厅的同学应当用纸将LED屏幕上的信息登记，留意时段的更新。要熟知候车厅内的基础公共设施的位置及运用，包括卫生间、开水房、手机充电处、无障碍电梯、餐饮门店及绿色通道的运用人群。谨记要主动的向旅客询问车次及车厢号以便于他们更便利的找到相应的进站口。如有不知的状况快速向穿制服的工作人员请教。以上是我个人总结的几点，希望大家在工作中总结问题、提出问题、解决问题我们才能为大家供应更好的服务！感谢！最终祝福各位为春运供应帮助的工作人员及志愿者们新年欢
8、乐，合家华蜜!20xx/2/1湖北工业高校工程xx学院艺术设计系：徐xx春运志愿者活动总结2在这大千世界里，有许多事物，我们作为在校高校生，还未真正意义上步入这个社会，社会就犹如是一个大课堂，我们通过实践来获得不一样的学问与阅历。对于大二的这个寒假而言，假期长达六十余天，如此许久的假期，对于我们在校高校生来讲是一个难得的机会，在这段时间里我们可以依据自己的喜好或者意愿去做许很多多自己想做但平常有没有时间去完成的事情，很充溢地支配寒假假期生活，使得自己收获欢乐而充溢。正是如此，我选择参加了武汉铁路局春运青年志愿者服务社会实践活动，仔细且主动投入到社会服务中。我深深地感到这既可以熬炼自身实力，而且
9、还能增长自我见识，牢固更多的新挚友，扩展自己的人际沟通。很有意义！高校生始终以来都是社会中思想最活跃，最富有青春活力的群体，我信任每一位高校生都有着自己丰富多彩的假期安排，而我则为了服务社会，体验春运，帮助他人，收获成长，做到能够传播爱心。20xx武汉铁路春运志愿者服务活动，我来了！“青春志愿行，暖和回家路”我成为了一名光荣的青年志愿者。通过本次活动是我们高校生认知社会，了解社会的平台。是我们在校高校生充溢自我，增加阅历的重要阶段。因此，社会实践就成为了高校生生活中必不行少的一部分。又是一年春运，随着寒假的到来也将如期将至，每年的这个时间段，铁路民航道路交通的工作都会呈现出异样的繁重。共青团湖
10、北省委、武汉铁路局团委面对全省在校高校生发出号召，招募春运青年志愿者，当我看到这个信息后，毅然决然地报名参与，经过了学院的层层选拔，通过组织面试、笔试之后，我成为一名合格的志愿者。内心真的很兴奋，但同时内心深处也伴随着担忧。今年的春节不同以往，过年在二月中下旬，春运期间，学校正处于放假，我们无法住校，在实践过程中也会面临各种各样困难的问题。不过我坚信，既然自己选择的，就要坚持不懈，哪怕前方的道路有多么曲折艰辛，我也会矢志不渝地走到最终。正是自身抱定对志愿服务的热忱，使我对春运志愿者这份工作有了更多的期盼与思索。20xx的寒假特殊长，假期生活又起先了，随之我又一轮社会实践也要步入正轨了。刚起先没
11、有志愿者服务的时候，我原本以为这个工作应当会很轻松的，可是不然，做一名合格的志愿者，把春运工作做好并没有我们想象的那么轻松、那么简洁。上岗的第一天，我就被安排支配在一楼大厅显示屏电梯口做指引工作，刚起先的时候，我对武昌站的状况不是很熟识。在解答南来北往的旅客们提得问题，往往也只能是尽力而为。我们都懂得痛并欢乐着。尽管我们忙劳碌碌，但我们很充溢。每天我们都会遇到各种各样的旅客。记忆最深的是春运人流大军中，我们服务最多的还是农夫工群体和在校高校生们。我们就在这样的环境中培育熬炼自己的沟通实力和自我表达实力。我觉得这就是一种珍贵的财宝与非凡的经验，这是靠我们自己在社会实践中不断积累获得的。在火车站志
12、愿服务的这近半个月里，我不仅是熬炼了很多，还结识了好多挚友，收获了友情。我们大家在一起工作了十几天，大家真正做到了有福同享，有难同当的深厚情感让我很感动。在这次春运工作中，有这一件事情：有一位大妈，她很吃力的把行李拿进候车大厅里去找寻自己的候车地点，我连忙跑上前去帮助她，东西很重，我当时拿起来很吃力，我同大妈一同搬运着行李往绿色通道走，大妈不停地问我：你是高校生吧？感谢你啊志愿者，非常感谢你，还有一次，一位老奶奶还对我说：志愿者，我会记住你的!听到这句话，心里暖暖的我们帮助了别人，受一点点苦，没关系的，因为我们乐在其中!作为一名志愿者我忽然觉得无比的骄傲和光荣。在这里，我也要感谢武汉铁路局团委
13、给了我这次熬炼自己，实践学习的机会，这让我获益良多。我逐步理解和懂得了我们志愿者参加志愿服务就是为了给广阔旅客供应高质量、舒心、便捷的服务，我们有必要仔细践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。正是春运使我们汇合在了一起，我们将无处不在，我们为旅客着想，做我们力所能及的事情，旅客安心，回家舒心。只有旅客舒心，我们志愿者才会放心。还是那句话：青春践行志愿服务，暖和关怀回家的道路。短暂的志愿服务工作就这样结束了，除了别有体会之外，也还是许多值得我去体会和思索的东西。现在的高校生，大多是在书本中学习学问。高校生走向社会参与实践，体验生活，从实践中受到教化和启发，将理论学问转化成自身实践，使得自己
14、的思想不断升华和开拓，将来对社会肩负起自我的责任和使命。这次的社会实践一晃而过，我却从中领悟到了许多。对待工作要知道全力以赴，尽力而为，不计较得失，自己的付出是否和收获成正比，尽量学会多去做事，做有用的事情。自己努力工作，就不要去思索别的事务。对自己高要求，不管做什么事情，一件小事也必需仔细对待，敷衍了事是肯定不行的。其实往往一些不起眼的小事就非常重要，所谓是细微环节确定成败。社会实践，使我们更好的接触社会，了解社会。帮助我们高校生提升观念，汲取新思想和新学问开拓了方式。希望以后还能有这样的机会，让我从实践中得到熬炼。春运志愿者活动总结3我在武昌火车站已经工作了一个星期，在这一个星期的工作经验
15、中我收获了许多也感悟了许多。看到的不仅是那些赶火车的旅客，还有那些始终服务于武铁春运的工作人员。在春运期间，可以看到中国人如侯鸟般大迁徙的社会现象。这不仅仅是铁道部门的工作，也是我们当代高校生的工作。在春运服务当中我们既收获了旅客对我们的致谢也收获到了人生中的珍贵阅历。现在我依旧记的第一天上岗的情形，那天是2月20日。武汉迎来了春运期间的第一场大雪。我和雷峰小组的全部队员都站在东进站口为旅客们服务。那天，天气很冷全部的队员都冒着寒冷，耐性为旅客服务。主动帮助那些须要帮助的旅客运输行李。同时也是工作的第一天我和学长有幸被湖北电视台的记者采访。记得当时那位女记者问了我这样一个问题：为什么你们要在春
16、运期间参与这次的志愿者活动。我是这样回答的：我希望能为始终奉献于社会的建设们能更好的回家过年尽一点自己的绵薄之力。下午的时候我们小组被安排到二楼的侯车大厅为旅客做指引工作。因为我们对乘车时辰表的不熟识造成了工作上的不便。我们团队在最短的时间找工作人员协商解决了这个问题。也是在当天下午服务了一位特别的旅客。一个约摸4、5岁的小女孩在拥挤的人潮中与自己的父亲走散了，那位小女孩始终无助的哭泣着。我把她带到了服务台恳求工作人员帮忙广播找寻爸爸。我则在一旁安抚那位小女孩。从她的口中我知道她和父亲马宏涛是回老家过年的，而她的妈妈在深圳打工。小女孩着急的张望着父亲的身影。从她的眼神中让我不觉的莫明的酸楚。她
17、的父亲应当也和她一样的着急。时间一分一秒的在消逝眼看就要到了我们的服务结束时间她的父亲依旧没有出现。最终只得求助铁路局团委和刘明明学长的帮助下顺当的找到了女孩的父亲。小女孩立即扑到爸爸的怀里，哇哇大哭起来。那一幕感动在场的全部工作人员。接下来的几天大家都坚守在各自的岗位中。每天都仔细的完成着五个一的工作任务。班前点名、班中沟通、班后总结、每天一份工作感悟、每天评比服务明星、服务明星的合影留念。在这一星期的工作中我和其他队员共享着彼此的工作阅历，共同解决着工作中所遇到的问题。那几天的服务下来大家的感受也颇多。我们每天都是伴着月光出门，带着星光回家。来回于学校与武昌火车站40多公里的路程。大家从不
18、叫苦叫累，大家彼此照看着扶持着。许多队员因为辛苦的工作而生病依旧带病上阵，他们真的好宏大。甚至许多队员做梦也想着春运工作，有的在梦中都呼喊着请大家往里走，不要堵在电梯口。大家都努力的付出着。付出总会有收获我们团队多次受到上级领导和旅客的赞扬。在向中心铁路局的领导汇报工作时，他说了一句这样的话；一个人的价值往往是在他人所需的时候体现出来的。细致想想这句话的内涵，的确如此，锦上添花的人远比雪中送炭的多。这也正如黄思源学长说的那样急旅客之所急，帮旅客之所需。几天工作下来的总结使我们的工作更加紧紧有条，对武昌火车站也越来越熟识。客流量也是不断增加。随之而来的困难是我们遇到了我们工作的一个枯燥期。厌烦了
19、重复又繁重的工作。我们在学长的带领下努力克服着对工作的枯燥感，以微笑服务于每一位旅客。在接下来的工作经验中，我遇到了几件趣事。那几天的人流量并不是许多。大家也算的上很悠闲，我也有空在二楼的候车室与旅客进行沟通。其中遇到了两位非常可爱的农夫伯伯。他们拿着一大堆行李和包袱，在二楼的候车厅踟蹰半晌，我忙上前寻问他们的车次和时间。当我看到他们的时间是午夜0；15时，我彻底震惊了，现在是早上9点多离午夜还有十多个小时，他们早早的来到候车室候车。看到他们沧桑的面孔，我感到有些辛酸。这就是许多中国大众的代表，在火车站工作的这几天大多数都是和这两位农夫伯伯一样的劳动人民，拎着沉重的蛇皮袋，带着锅碗瓢盆等一系列
20、家當，奔跑在火车站的电梯上。我不禁有些抖动。他问了我到他们那个地方要多久才能到，我帮他们询问了一下工作人员，很惋惜他们也不知道，我很愧疚得跟他们说了一声对不起，要他们座在候车区靠里的位置以免下午人流较多的时候挤着他们了，时间一分一秒的消逝着，转瞬到了我们中午收班的时间，大伙喊我去休息，我走到一半又想起了那两位农夫伯伯，我立刻又撤回去提示他们一下，他们正在吃着自己带着的干粮。我让他们多听喇叭，不要错过搭上火车的时间他们对我感谢万分，还让出一个位置让我休息，这一小的举动让我感动了好一阵子。他们好淳朴啊！这是我工作这么多天，第一次受到农夫工群体的理解和信任。原来上岗的时候，常常是我们主动帮住他们，他
21、们会非常排斥我们的帮忙，总认为我们是骗他们的钱财。我们尝试着一次次的说明，由原来的不理解到最终的完全的信任。我觉得这是我们团队辛勤努力的结果。我很快乐，有人称我们是免费的导游到有事就找志愿者，这真的是一项很大的进步。还有一次我遇到几位特有意思的大婶，她们非常胆怯坐手扶电梯，堵在电梯口又非常想尝试一下坐电梯的感受。我觉得她们非常须要克服一下自己的恐惊，我干脆拉着她的手往电梯直冲上去，她惊恐的大叫起来，紧紧地拽着我的手，我激励她说这没什么，闭闭一眼就可以做到，她依旧很胆怯，换了一双平底鞋叫我陪她在上一次，我叫她数一，二，三渐渐扶着电梯的把手上电梯。她渐渐的没有那么的恐惊，我感到很快乐我赐予一个生疏
22、人很大的平安感。她学会了如何上电梯。我真替她快乐。这就是我在火车站所遇到的趣事。这也使我相识到了一批生活在农村的人她们的所感所思。我也在一次次工作中收获到不少欢乐。虽然春运服务只有短短的几天，但是我的收获还是蛮大的。春运志愿者活动总结4今年的春运人真多啊，武汉武铁春运已经落幕，这场旅客大迁徙从2月1日起，共计40天。我的服务时间是在年后，虽然只有五天，但有许多事是没法用时间来衡量的，我觉得短短的几天比我之前过的几个月都充溢且有意义。以前只是在报纸，电视看到的状况没想到有一天会去真正去感受，这次活动也让我对春运模糊的概念慢慢变得清楚，虽然客流量很大，但整个运做显得井然有序，每个人都有明确的分工，
23、而志愿者也依据自己的特点选择合适的岗位。年后的人群主要以打工族为主，也有学生群体，与年前相比人们拿的行李要少一些。从我个人角度动身能尽自己所能去帮助别人是一件华蜜的事，这也是我成为一名青年志愿者的初衷，在几天活动中我学会了怎样主动去向生疏人询问，学会怎么去与别人相处等等。总而言之让我收获许多。在上岗的前一天晚上我还在担忧，自己什么也不会，去了我能顺当的帮助别人吗？我要做些什么？假如有人向我问路我不知道怎么办？这统统都是我在担忧的问题。所以其次天一大早就动身了，以前做什么事都是和挚友一起，很少一个人，这次我一个人，行动逆心而为，因为我想尝试。其实许多事情也没自己想的那么糟糕，或许人就喜爱往不好的
24、方面想，这样当困难发生时心里的落差就不会太大。当领完红绶带，小黄帽，我们排着整齐的队伍正式进入武昌火车站的时候，渐渐的没那么担心了，而且起先有些兴奋，尤其是无意中听到工作人员的一句话让我很激烈，他说他们小黄帽最终来了。到安排工作的时候大家都很热忱，因为是第一天所以被安排到了出站口，相对于其他岗位而言难度不大，让我暖和的是大家都很好，谁的绶带没戴好就帮忙弄弄，一点也不像刚相识的，而且对我这个刚来的很照看，告知我应当怎么做，要留意些什么，让我真正的感觉像一个团队。出站口处于地下区而且很通风，哪个地方人多我们就站在哪，刚好的给别人帮助。因为每次回家都要在武昌火车站转车，所以对这儿的状况还算熟识，当然
25、也遇到各种各样的事，有问武广高铁的；也有要赶火车时间不够想干脆从站台上车的。也面对各种各样的眼神，有你给他指清方向感谢的眼神；有看到小黄帽后欣喜的眼神；也看到赶不上火车着急的眼神；也有当你迟疑时轻篾眼神，当然那也只是少数的。上午的工作让我体会到拼尽全力的感觉，似乎怎么做都不够，感叹工作的时间太短。本着体会春运服务他人的想法，到了下午大家自调岗位，目的是为了更加全面的了解整个服务的流程。下午就转到了电梯口进行服务，用手忙脚乱形容再适合不过了，有时候干脆被挤得团团转，顾不得其他。因为须要记许多东西。有时候一大批的人都是同一个车次的时候，我看到有志愿者干脆喊出来，那样可以更快的疏散人群，对于以前的我
26、而言是不行思议的，因为我不喜爱和不熟识的人讲话，而且还要提高分贝，当我做到的时候我自己也震惊了。反而觉得那种感觉挺好的，就似乎自己被须要了。以前总为没能出省读书而感到缺憾，当我看到像我一样的学生提着大包小包大汗淋漓赶火车的时候才发觉在离家不远的地方呆着也是华蜜的，在外不简单。其次天换到传闻任务最重的大厅，那里很困难，因为是新手所以不熟识，幸亏有工作人员热心的帮助，而且还把他的表给我说那样会比较便利，组长要负责好的是电梯口那里，刚起先还不是很能理解，渐渐的才发觉守在电梯口的重要性。很少有让我感到懊悔的事但每次回忆那天发生的事我都很懊悔。那天人有点多，有个老婆婆引起了我的留意，因为她上电梯有些迟疑
27、，我也站着想了一下，但看她东西不多，我想她应当可以自己上去，但结果是上到一半的时候那位婆婆的鸡蛋滚出来了，想捡也捡不了，她的表情让我映像深刻，假如我当时送她上去也就不会发生这样的事了。这件事让我明白，有些事有了想法就要去做，不要迟疑，不要自己做的确定到最终又懊悔，这也算是阅历教训吧。我肯定不会让一件事发生两遍，所以接下来的工作我依旧守在电梯口。因为我知道电梯口是一个很重要的地方也是很危急的地方，有人刚上电梯才发觉自己上错了，为了便利他会转身下来，那样是担心全的。时常会有箱子滚下来的，假如不刚好跑上去，尤其人多时后果不可思议，身体的每个细胞时刻警惕着去应对突发的事务。也有跃跃欲试不敢上电梯的，人
28、是一阵阵的，站在电梯口始终是担心全的，只能把她们掺着上电梯。让我感到快乐的事是，当看到有人拿着车票，而且眼神显得很迷茫，于是上前询问，须要帮您看一下您的车次吗？有些人会警惕的把车票往怀里拿说，干什么？接着他会看你几眼，确定一下你的身份，然后说自己是哪趟车的，须要上楼吗？当你告知他之后，他会有如释重负似的才对你说感谢。主动的，被主动的。对于我来说是被信任了。他们须要你，信任你才会让你帮助他们。让我印象很深刻的是那天上午，一个头发有些花白看起来很和善的老人问我可不行一把那个老人送进站台，他说那个老人年纪有点大了而且他拿了许多东西，现在又不能买站台票，于是我跟着他找到了那位老人，看起来东西的确有些多
29、，我就告知他可以去老年候车区，假如到时候须要可以找小黄帽帮忙，当我提出帮他们提东西的时候他们拒绝了，他说他们可以。看着两位老人离去的背影时，他们之间的情意让我很感动。他们的拒绝让我想起了另一个志愿者说的故事，一对中年夫妇说自己的东西许多，拿不了，志愿者帮他们把东西拿到安检口才知道他们一共才三件行李，而夫妇只是共提一个行李，当两件事在一起对比时我们就看到了某种良心的东西，很刺激人心。我始终觉得好的占多数，不好的只是那些个体而已。有人说火车站是社会的一个小缩影，这句话一点也没错，在这里我看到代表着职业的各种穿着，由内及外的各中表情。“如人饮水，冷暖自知”在这的经验是值得去体会的，它是我成长的一部分，在经验中不断成熟，心里满意了，那些“舍”似乎也变得不那么重要了，它在我们身体中，渐渐对我们产生潜移默化的影响，它不是干脆效应，或许就是某个细枝末节，连我们自己也不清晰的东西，或许就在某个关键时刻起了作用。这五天我收获了满满的感谢，它们幻化成记忆让我牢牢记住。作为这个团体中的一员我真的感到很快乐，很久没有过的骄傲，真的很感动。