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1、整形医院护士年终总结整形医院护士年终总结120xx年1月3日在这里我首先代表企划部半年来向全部关切和支持我们工作的全部部门表达最真诚的谢意：“你们辛苦了”。几个月来，企划部的员工团结一样，任劳任怨，以最大的热诚和付出来完成每一项任务。同时也感谢企划部的可爱的同事们：“你们辛苦了!”20xx年衡阳雅美开业至今，企划部组织和参加了几次活动，每个月也制定了相关的营销政策，每一次活动前期的筹备工作既繁琐而又惊慌。无论是开业的时候，时间紧，任务中，资料设计，打算，落实的东西许多，但是企划部在各级领导和各部门的大力支持和协作下，有序的完成了开业，特殊是企划部的徐立立和宁娟，两位同事在医院须要的时候加班加点
2、。其次顾客答谢会，在全院员工的相互沟通，协作下，活动做的比较胜利，企划部的同事也付出了大量的精力，甚至一人分饰几个角色，徐立立，不但做设计还做摄影师，医院的每场活动，徐立立都热忱的参加负责拍摄工作，宁娟在每次的活动都主动的协作医院的要求，做主持，为医院排忧解难。万元现金答谢会，是开业遗留的活动，在元旦前消化，由于打算和考虑的不够周全，两个活动时间比较近，工作中出现了一些不足和失误，但是正是由于这些细微环节的考虑不周到，给企划部敲了个警钟：任何活动都要考虑细微环节，反复推敲，经得起顾客和市场的考验。在检讨20xx年企划部全年工作得失的基础上，20xx年医院企划部整体工作思路和工作方法有了一个全新
3、的变更，这种变更从原则上讲，就是如何更好的同长沙总部及本院各部门和本院各部门紧密的协作来实现医院年出既定的全年产值。从内容形式上讲，主要体现在三个方面：1、扩充了原先的广告宣扬渠道，增加了一些新型的媒体，如：路牌广告、公交广告、网络公告，县级市及县区的广告增设等。这种变更无形中增加我们医院上门客户来源的渠道，从而较去年积累了了更多的上门客户。2、开展终端营销，扩大市场部的建制，敏捷的开展多种合作方式，如：各大商场、美容院、美发厅、高级消遣场所，及县级地区的开发。从各个层面上增加终端客户的上门量。3、做好每一个月的促销活动方案，特殊是院内，院外促销等一些重大活动的策划工作。为了做到每一个月的促销
4、活动能够更贴近市场的需求。企划部的每一个月的活动方案都是在了解相关对手的营销举措然后再同市场部和询问部，医疗部等一些干脆同客户接触的一线部门相关人员反复探讨甚至争辩基础上制定出来的，基本上实现了针对市场满意了定位客户的需求又针对对手做到了有的放矢。综观20xx年企划部在完成或基本完成医院既定各项任务外也存在着一些不足之处。对于不足之处和没有完成的任务，不管有多大的困难，我想在新的一年肯定能弥补和超越。整形医院护士年终总结220xx年是医院工作具有重要意义的一年，护理工作也不例外，在院领导的关切、支持、重视下，在全院护士的共同努力下圆满完成了年初下达的护理工作安排，同时主动投身于“等级医院评审工
5、作”及“开展优质护理服务”活动中，比照二级综合医院评审标准实施细则，逐条逐项抓好各项工作，进一步制完善规章制度改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益放在第一位，加强护理质量限制，加大护理督查力度，重视护理骨干的培育，优化护理队伍，强化“三基、三严”训练，我院护理管理逐步走向制度化、规范化管理，护理质量稳步提高，现将一年工作总结如下：一、护理人员基本状况全院护士总数113人，其中正式在编58人，合同护士55人；执业资质结构:注册护士84人，未注册护士29人（含今年护士执业考试合格人员，但未进行护士注册）；归属护理部业务管理的护理人员109人，分布在临床一线104人，其他护理岗位
6、7人；学历结构：大专以上学历51人，中专学历62人；职称结构：副主任护师1人，主管护师13人，护师34人，护士36人，未定职29人；按定编床位180张计算，床位与病房护士比为18083即1:0.46，按实际开放床位220张计算，床位与病房护士比为22083即1:0.37。二、严格落实护理核心制度，护士依法执业，保证护理平安1、严格护理核心制度的落实。今年以来，护理部重点对查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、不良事务上报制度、分级护理制度等核心制度的落实，深化科室严格考核，现场抽查科室医嘱查对和护理交接班，驾驭制度落实状况，通过抽查护士对核心制度的驾驭状况，使护理人员真正了解护理核心制度的内涵，
7、懂得如何用制度指导实际工作。仔细落实护理不良事务上报制度，激励护理人员刚好、主动上报护理不良事务，护理部依据科室上报不良事务典型案例，紧密联系工作实际，组织进行探讨，查找缘由，吸取阅历教训，提出整改措施。2、严格执行护士依法执业行为严格根据护士条例相关要求，在聘请护士的过程中，对具有护士执业证书的应聘者，优先录用；在护士执业准入上，严格要求护士长，对无证护士及未通过国家执业资质考试的护士，在排班要求上，不能独立值班签字，必需在有证的护士的带教下，执行相关护理操作。组织护理人员学习护士条例，使护理人员进一步了解自己的权力和义务，为更好地履行职责、依法行医供应了依据，做到知法遵守法律，更好地应用法
8、律武器维护自身及他人的利益。三、强化管理，提升护理质量1、加强护士队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，激励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科室管理有特色，各科依据自己的特色，制定适合于科室的护理管理模式。2、强化护士长的管理意识，坚持护士长例会和护士长一次的护理质量考核反馈制度，将年安排、季重点、月支配有条不紊的有效执行。加强了各科室高峰时段的人力资源配备及薄弱环节质量限制督促力度，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理平安。3、加强护理人力资源管理，护理部对护理人力资源管理实行全院一盘棋，要求各科室主动协作，工作上严要求，生活上细照看，实施人性
9、化管理，指导科室实行弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲惫时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作，相互学习，兼顾人员素养和水平凹凸的护理安排，发挥其互补性，充分调动了护士的主动性和主观能动性，创建了和谐的工作氛围，增加了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对今年我院病人居高不下，护理人员紧缺的现状，护理部统筹调配护理人员10余次，使有限的人力资源得到优化组合，满意了临床工作须要，确保了护理平安。四、健全完善各项规章制度，保证护理环节质量本年度重新修订完善了护理规章制度及工作职责、护理应急预案、内科护理常规、外科护理常规等，下发了卫生部“十大平安目标”，组织全院护
10、理人员学习相关制度及流程，保证了护理人员的有章可循。1、制定了防范住院患者跌倒、坠床制度及各类导管防脱落制度，危重病人风险评估制度，压疮评估制度及上报流程。2、强化了医嘱执行制度及查对制度，有效杜绝了医嘱转抄、执行过程中的疏漏，严格执行护理查对制度，护理部不定期进行检查落实，强化环节质量。3、完善了各环节交接质量，建立了急诊科与病房、手术室与病房之间的病人转接登记本，病人转运途中加强病情视察与急救援理，精确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查等，强化了护理人员的责任心，降低了危重病人转运过程中的风险，体现了治疗处置的连续性，确保患者的病情得到刚好有效的救治。4、完善了护理睬诊制度，充分发挥
11、各科室间的协作性、互补性，调动本院人才，解决护理过程中的疑难问题，提高了护理质量。5、建立了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。6、加强护理文书书写，护理部开展护理文书质量限制，组织护士长、质控员，从各科抽取危重、典型、疑难病历进行了交叉点评，在仔细总结的基础上，梳理共性、特性问题，强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。7、规范了各类药品的管理，统一了急救药、备用药、高危药、毒、麻药的管理及标识。8、进一步强化了患者身份识别制度的管理，统一、规范了床头卡的管理，并重点落实跌倒坠床、导管滑脱病人的防范标识。五、落实人才培育安排，提高护理人员整体素养1、年内共聘请专科
12、护理人员3人，中专学历护理人员18人，让队伍建设更趋于合理，并对其进行了岗前培训。2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的须要，有安排地选派业务实力强，仔细负责的护理骨干外出进修学习，今年共选派2名护士赴市人民医院进修学习；有22人次参与了省内外护理业务和管理培训。为医院注入了新的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。3、注意培育高学历年轻骨干护士，有意识的培育其次梯队，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过抽调部分年轻护士进行全院护理操作带教，科室支配护士长赐予这部分护士参加科室质控及科内护士的临床带教任务，培育她们视察问题和带教的实力，激励其发扬团队精神。六、推广优质护理服务工作，
13、实施责任制整体护理1、为实行卫生部、省卫生厅20xx年推广优质护理服务工作方案，深化开展优质护理服务工作，促进全院护理工作持续健康发展，坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；充分调动护士队伍的主动性，建立推动优质护理服务的长效机制。结合二级乙等医院评审要求，为使我院优质护理病房覆盖率达到50%，我院于20xx年8月增加外科、妇产科、感染科为推广优开展质护理服务科室。2、全面落实责任制整体护理，医院除开展优质护理的科室外，其余科室参照优质护理服务工作状况，实施责任制整体护理模式。详细方法是取消功能制
14、护理的治疗班，改宣教班、巡察班为责任班，责任护士姓名上墙，负责所管病人的全部治疗、基础护理、专科护理、病情视察、出入院宣教和用药、手术前后指导、饮食指导、特别检查指导工作。七、主动协作院方完成等级医院评审工作等级医院评审工作是20xx年医院工作的重中之重，护理部根据等级医院评审要求，完成了资料打算及护理管理的各项工作。3月在护士长会上做宣扬动员工作，根据等级医院护理管理的评审条款，逐条逐项的分析、讲解。并建立了资料盒，4月实施护士分级管理制度，完善分级管理档案的建立工作，并全面实施责任制整体护理，制定及修订各项护理管理制度，组织护理人员学习并指导临床工作，并协作医院完成了两轮的自评工作，在10
15、月份正式评审中，得到了护理组专家的确定，最终专家给出了8个亮点的好成果，为创等工作交上了满足的答卷。八、完成各项护理质量限制指标20xx年111月各项护理工作指标完成状况：基础护理合格率96.5%，护理技术操作合格率91%，特一级护理合格率96.8%，护理文书书写合格率96.3%，急救物品完好率99.8%，常规器械消毒合格率96.5%，健康教化覆盖率100%，健康教化知晓率77.4%，病人对护理工作满足率95.3%。护理工作量统计：特一级护理10010人次，护理事故0次，手术台次1123台，收入院人次11705人次。九、存在问题：1、我院优质护理服务工作，由于后勤支持系统支持不完善，护士常常外
16、出做非护理性工作，影响了护士为病人直服务的时间。另外，加床较多，护士的床护比达不到1：04，护理服务存在不到位的状况。2、新聘请的护理人员基础理论学问薄弱，急诊急救学问欠缺，缺乏阅历及统筹安排实力，做事无条理，对病情的视察不到位，护理文书书写中对病人病情的描述缺乏针对性。3、各科室的护理管理有待于进一步提高，从护士长层面上就必需转变观念，加强各项护理管理工作的督查、整改力度，仔细落实护理部下达的各项工作，协调好医护之间的关系，关切护理人员的工作、学习，主动发挥团队精神，提高护理执行力。一年来，我院的护理工作在院领导的重视、支持下，惊慌有序的顺当开展，内强管理，外塑形象，不断提高护理服务质量，强化“三基”培训、专科技能培训考核、护理核心制度的培训及完善各项护理流程等工作，虽然取得了肯定的成果，但也存在很多不足，有待于进一步完善及提高。在今后的工作中，护理部将针对工作中存在的不足仔细进行整改，全面提高护理质量；拓展护理服务，开拓思维，勇于创新，促进全院护理事业的全面、协调、可持续发展，适应社会发展的健康服务需求