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1、房产年终工作总结房产年终工作总结1自20xx年3月份xx区房产局成立以来，在市国土房产局的细心指导和大力支持下，在区委、区政府的坚持领导下，物业管理工作正在有条不紊地开展，并渐渐步入正轨。现把几个月来物业管理工作总结汇报如下：一、规范各种制度，使物业管理工作有据可依1、促使区政府制定下发了xx区物业管理工作考核暂行方法（政办函20xx88号），区政府每年财政拨付100万元，建立物业嘉奖基金，对镇（社管中心）、社区的物业机构配备、业委会组建、信访处置、物业日常监管等方面进行考核，把属地管理落到实处。2、制定了xx区住宅小区物业服务公司考核方法（南房字20xx08号），针对商品房住宅小区、安置住宅
2、小区和老旧小区三种不同类型小区，制定了三种考核评分方法，从物业管理人员配备、设施设备维管、物业管理各种制度、卫生、秩序，群众满足度等多方面对物业公司进行考核，年终赐予奖惩。3、制定下发了xx区住宅小区业主大会或业主委员会成立程序指导看法的通知（南房字20xx17号），依据法律法规指导督促镇、社管中心加快业委会成立步伐。4、制定下发了关于建立xx区物业服务企业信用档案的通知（南房字20xx31号），目的是规范xx区服务企业的市场行为，提高行业诚信度和服务水平，强化行业监管，结果与物业企业的晋级、转正、招投标挂钩。5、制定下发了关于加强全区住宅小区电梯平安管理的通知（南房字20xx23号），从电梯
3、平安运用管理的主体、日常管理、人员培训、维保单位选聘、监督管理等方面，对住宅小区电梯平安进行了强化规定。6、协作政府重点工作，还制定了“限燃”、打击传销、平安生产、文明创建等文件，使物业小区各项工作规范有序进行。二、主动应对业主投诉，化解冲突，保持小区和谐稳定的生活环境自20xx年xx区房产局成立以来，局物业股接受各类信访、人防、市长热线、网络舆情，市委、市政府主要领导批示等各类投诉案件近1200多件，局物业部门不回避冲突，主动主动应对，主动主动面对当事人，直到当事人满足为止。特殊是在面对“龙蟠汇景”业委会投诉举报、“龙蟠南苑”业主上访安置小区房屋质量、“发能国际”业主投诉物业公司乱作为、开发
4、企业房屋质量等事务上，我局主动应对，实事求是地面对并主动协调市、区各部门逐一进行化解，最终业主满足，小区和谐稳定。三、主动承接市国土房产局关于物业管理职能的下划，使物业管理工作有条不紊地正常进行20xx年10月1日，市国土房产局将物业管理工作9项职能下划到我区，区房产局克服人少、小区多、业主投诉多等各种困难，主动承接，保证物业管理工作不脱节。同时结合xx区实际，我局制定了项目备案、企业变更、项目招投标、物业综合查验、业主委员会备案等各类表格。目前市局下划的各项工作职能，正在我区健康稳步地进行着。四、主动主动协作市、区政府的各项工作，并取得成效限制燃放烟花炮竹、打击非法的传销是市委、市政府、区委
5、、区政府今年工作的重点，局物业部门主动响应，多次召开各物业企业负责人、项目负责人会议，强化宣扬，强化责任，并把上述工作纳入考核范围，年终与企业信用档案挂钩，局分管领导、物业负责人多次亲自上阵参加，劝阻燃放烟花炮竹13次，清理非法的传销700多人次，制作各类宣扬品近1万多份。目前上述两项工作在我区各小区家喻户晓、人人皆知，上述两项工作也达到上级领导的认可和表扬。五、强化小区物业日常监管，提高业主满足度为了加大对小区物业的监管力度，提高业主的满足度，提升小区的生活环境水平。20xx年，除了对安置房每月考评外，局物业部门每季度还组织镇、社管中心、社区业主代表、物业专家等组成考核组，对全区各类小区进行
6、全面考核，考核分安置小区、商品房小区、老旧小区三种类型进行，每次考核结束，依据得分在xx物业上进行通报，年终总结，与财政补贴资金、企业信用档案等挂钩，目的是提升物业服务水平，提高业主满足度。20xx年，我局物业部门虽然做了许多工作，但是与各级党委、政府的要求，与业主的诉求还存在肯定的差距，归纳起来，还存在如下突出问题：（一）区房产局物业股没有人员，没有编制，现在是安居中心一个事业编制的女同志和分管副局长在从事此项工作；镇、社管中心、社区没有物业管理专业人员编制，人员不稳定。（二）安置小区由于规划设计和施工等多方面的因素，质量存在许多问题，消防等许多设施设备至今还没有验收就投入运用，业主投诉大，
7、反映剧烈。给物业管理带来许多困难，同时也导致物业费难以收缴，物业企业举步维艰。（三）部门协作不到位，特殊是小区违点等。（四）业主委员会成立速度慢，开展有阻力。虽然有上述许多困难，但是我局有信念，在市局和区委、区政府的坚毅领导下，克服困难，力争全区物业管理工作20xx年再上新台阶。房产年终工作总结2在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为某某企业的每一名员工，我们深深感到某企业之蓬勃发展的热气，某人之拼搏的精神。某是某某销售部门的一名一般员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，
8、该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于某年与某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某同志主动协作某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为某月份的销售奠定了基础。最终以某个月完成合同额某万元的好成果而告终。经过这次企业的
9、洗礼，某同志从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。20xx年下旬公司与某某公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某同志担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，某同志立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总
10、结和每周例会，该同志不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。房产年终工作总结3光阴似箭，岁月如梭，转瞬间已接近年底，蓦然回首己入司已半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成进步步。今新年刚至，思之过去，放眼将来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这半年以来
11、的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的相识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司给予的各项销售工作!一、工作中的感想和回顾进入xx房产的半年来，我很感谢公司给了我一个学习的平台和对我的栽培!让我充分地呈现自我价值，也感谢同事们给我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能!今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的政策年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经验史上最严厉的一年，面对国家政策的不断干预，对我们房地产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同事被政策打压而被迫不断离职，
12、而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能熬炼自身的业务实力和素养，也是体现自身价值的时候，因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示缺憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能赐予我们珍贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志，从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，我由衷的感谢公司赐予我这次工作及熬炼的机会，我也很荣幸的成为xx房产的一员。同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，终归我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及激励和支持!自入公司
13、以来从一个对房地产一窍不通的门外汉，到现在从一个合格的经纪人的不断迈进，在这半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有肯定的见解，做为房地产一线销售员工的我深知自己责任的重大。因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，所以我要做好自己的本职工作，促使我必需提高自己的素养，加强自己的专业学问和专业技能，才能更快的成长，成为一名优秀的经纪人。平常还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素养。特殊是在和客户及房东的沟通上，遇到的是行行色色的人和物，能限制自己的心情以一颗平稳的心态坦然去面对。二、工作中好的方面1.思想上主动进
14、步，不断进取，酷爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平常能够保持一颗主动向上的心态，立足本职，安心工作!2.工作上乐观自信能吃苦耐劳，仔细务实，听从管理，听从支配，适应实力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各项规制度!3.心态上能都端正自己的看法，终归销售也是服务行业，正所谓“一流的经纪人卖的不是房子而是服务”平常能够保持一颗主动向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调整自己的心情!4.生活中与同事们相处友善，为人恳切并擅长助人!三、工作中存在不足：1.工作中不擅长自我总结，自我
15、反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交缘由以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现是店面位置和外部环境，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧!2.思想上有时不够端正，不能刚好订正自己的航向，意志不坚决，自控实力差。总认为这是由于市场环境引起应天经地义，自己比别人比起已经够努力了!3.工作中没有一个明确的目标和具体的工作安排。做为一名销售员假如没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理支配。4.做单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平常约客时跟进不刚好及客户资源管理混让，导致谈单量少，从而影响成交!5.平常和
16、客户沟通不够深化，未能把房地产市场及房子卖点清楚的传递给客户，刚好的满意客户的需求，不能刚好的发觉客户对房子的优点、缺点的看法及了解到什么程度。6.平常在工作中发展的问题未能刚好的请教领导及同事!7.谈单实力还有待提高及增加，逼定存在优柔寡断!四、下步工作中须要得到的改进及帮助1.完善的工作安排及个人目标，并严格落实及执行!2.对客户间的沟通并学习新的学问，驾驭新的方法!3.做单注意质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类!4.用平常工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售学问，提高自己素养!5.日常工作中发觉问题刚好反映，并刚好得以有效解决!6.正思想，保持一颗主动上进心，以良好的
17、精神面貌和主动的心态投入到下步工作中!7.望公司加强相关专业培训，使我们的综合实力和素养得到全面提高!8.希望在工作中好的方面赐予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进!以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请指责指正，从而更好的成进步步!新的一年起先了，针对行业特点、现状，结合我对半年来对“房产销售”的理解和感悟，特对年工作制定以下工作安排。希望在年至少完成销售指标十万元。制定本安排的宗旨是确保完成指标、实现目标。众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，
18、我的工作开展安排也是围绕“售前服务”来进行。1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务学问，使自己在对房产销售特点驾驭的基础上进一步的深化体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。2.对有意向的客户尽可能多地供应服务(比如依据其须要刚好通知房源和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源惊慌，价格要上涨，等。挑起其购买欲望.3.在用电话与客户沟通的过程中，实时驾驭其心理动态，并可依据这些将客户分类。4.在沟通的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对房子感爱好或希
19、望进一步了解的状况下，可以支配面谈。5.在面谈之前要做好各种充分打算，做到对房源，面积，单价等了如指掌。6.对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、接着战斗。7.在总结和摸索中前进。以上，是我对年个人工作安排的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到领导正确引导和帮助。展望xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。房产年终工作总结4一、工作完成状况(一)物业管理工作一是为了落实十三届人大三次会议审议通过的关于依法加强居
20、民小区物业管理的议案，制定了关于加强居民小区物业管理工作方案。同时，起草了沈阳市住宅物业管理规定(探讨稿)、前期物业管理招投标方法等规范性文件规章，并组织各相关单位和部门人员进行探讨。二是对我市一般住宅区的管理现状、经营状况和修理服务等进行了调研。调研后起草了关于一般住宅区物业管理现状的调查报告，依据一般住宅区的实行状况，制定住宅小区实行分级分类管理方法。三是会同小区办全力做好开展整顿和规范物业管理市场活动。目前已经全面完成了对530个物业管理企业的排查工作和700个住宅小区的拉网式检查，并对发觉的问题登记造册，建立了整改档案，待整改后逐一消号。(二)直管公房管理工作1、租金征收工作。截止5月
21、底，共完成租金征收1373万元，其中：直管住宅实收1046万元;机关团体用房租金实收166.6万元;主辅分别房产租金实收107万元;自行接收房产租金实收53.4万元。2、公房出售工作。截止5月底，共出售公有住宅27万平方米，归集售房款6066.6万元。其中：出售直管房产16.2万平方米，归集购房款3662.8万元;出售主辅分别房产7.3万平方米，归集售房款1605.7万元;出售自行接收房产3.5万平方米，归集售房款798.1万元。3、房屋修缮工作。一是XX年2月份组织召开房屋修缮工作会议，明确XX年修缮工作的任务，即：一个确保、二个重点、三个安排、四个率、五个提高。二是制定XX年房产系统房屋修
22、缮工程防水卷材及给排水管材招标工作方案组织进行屋面防水卷材、给排水管材等大宗材料招标。4、房产经营托付管理工作。年初，我处会同法规处及局法律顾问共同修订了托付管理合同。从而进一步完善了直管公房托付经营体制，并在今年的房产管理工作会议上与各受托管理单位签署了新合同。(三)房屋平安管理工作一是汛期前，做好了危急房屋的“三落实”工作。通过排查目前全市共有危急房屋387栋，建筑面积53，949平方米，1688户;二是建立和完善防汛责任制度，制定汛期房屋防雨抢险工作方案并下发各区;三是组建好了防汛队伍和防汛物资储备工作。(四)楼道整治工作一是本着先试点，后推广的原则，在平区进行了试点工作。并提出了完善楼
23、道粉饰、设施功能试点工作看法。试点工程已于4月下旬全部完成。并根据行湘书记的指示，于4月30日上午在和平区召开了楼道整治工作现场会。二是制定了沈阳市住宅楼道整治工作实施方案、楼道粉饰、设施功能完善技术质量标准实施看法下发各区。同时加强工作调度，市一级办公室抽调21名干部，分7组与各区进行了对接。市楼道整治办公室印制沈阳市住宅区楼道整治指导手册700余册，下发各相关单位。三是楼道整治工作已全面启动实施，目前楼道整治工作全市开工量达到已近95%。已竣工4370栋、建筑面积1918.39万平方米，竣工量达60%。四是为确保楼道整治工作的整治成果，市楼道整治办公室下发了关于做好住宅楼道整治工程验收及移
24、交有关工作的通知，要求楼道整治工程验收合格后，各区楼道整治工作领导小组办公室负责将工程刚好移交给各街道办事处，充分利用社区委员会优势，做好群众的教化引导工作，真正实现“人变更环境，环境变更人”的良性互动，为巩固楼道整治成果打下坚实的群众基础。(五)景观街路、重点广场周边建筑物立面粉饰工作一是组织专业人员，依据近年来我市粉饰工程的调查结果，对粉饰工程建筑面积造价进行了测算;二是组织人力对全市拟进行立面粉饰的17条景观街路进行逐段、逐栋排查;三是由规划部门提出了沈阳市主要街路建筑色调规划条件，在此基础上我局组织有关设计单位提出了青年大街、东陵路等路段的初步设计方案。二、下半年工作思路(一)物业管理
25、方面工作1、出台沈阳市物业管理规定6月底沈阳市住宅物业管理规定(探讨稿)可报市人大，力争在9月份以规章的形式出台，为解决我市物业管理中的详细问题供应操作性强的法律依据。2、进一步规范物业管理活动，提高物业服务水平一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创建公允、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。二是建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，强化对物业管理行为的监督。对不按合同进行管理服务的物业管理企业，在建立整改档案的同时在媒体上予以公布，接受社会监督。三是规范业主大会和业主委员会，主动引导业主正确行使权力和履行义务。争
26、取年底前出台关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导看法，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。四是接着抓好物业管理从业人员培训工作。与建设部联合开展物业管理从业人员培训工作，全面提高从业人员素养，将专业性强、一专多能的复合型管理人才引入到物业管理企业中.3、建立新型物业管理体制将一般住宅区物业管理纳入到社区建设中来，物业管理由街道办事处、社区委员会、物业管理企业和业主“共治”。形成“业主自制管理、物业管理”三位一体的新型服务平台。对于短暂不具备物业管理条件的一般住宅区，根据属地划分给社区进行管理，充分发挥基层组织的作用。待具备物业管理条件后，再通过招投标的方式选聘物业管
27、理企业。(二)直管公房经营管理工作一是做好房产投资建设服务中心成立后，调整涉及直管房产管理的各部门的工作职能详细实施;二是根据“以证管业”的要求，从产业管理、租赁管理、修缮管理等方面草拟、修订工作流程;三是房屋修缮管理工作。第一，指导各单位做好直管公房修缮工作，抄来抄去抄自;其次接着实行大宗修饰那材料招标工作;第三，加强修缮项目审批管理工作和修缮方案指导监督工作;第四，加强对房屋修理安排的资金落实状况的监督，使有限的资金真正用到房屋的修理中。房产年终工作总结520xx年在惊慌、劳碌和学习中度过了。这一年对于我来说极为重要，从XX房产项目部调入XX房产项目部担当电气主管。这一年对我来说是一个新的
28、挑战，因为我已从师傅的翅膀下飞出，独自面对风雨和挑战。当老总把“调令”告知我的时候，我极不情愿，因为自己的实力还没达到独自管理工地电气的水平。但是钱总的劝告让我信念倍增，最终咬牙接收了这个艰难又重要的任务。20xx年7月正式毕业后，始终在XX房产项目部跟XX工学习电气管理及建筑电工专业学问，如今只身奋战已有一个年头。由于种种缘由，XX到10月份才正式投入运作，在此之前，房产项目部的同事一起工作，一起学习，一起生活。虽然项目停滞，但是我们的工作和学习并未停止。下面对自己一年的工作做一个“盘点”。在XX房产项目部工作，主要任务是监督建筑各项目的施工用电，检查各项目上的临电架设和施工预埋状况，并保证
29、各工种施工用电的畅通和平安。这一年中自己经手的有关电气专业的大事主要有以下几件：1、完成了工地东南角上400千伏安变压器的架设及验收。2、从变压器引出主电缆至总配电箱，保证了第五项目部和打桩队等部门的正常施工。3、监督完成了房产办公区临电的架设。4、监督完成了第五项目部临建内36V用电的架设及院内照明和手机充电箱的架设。5、保证了工地施工及生活用电的质量及平安。确保了工程的刚好施工，也确保了工人的用电质量和用电平安。6、监督电工组承建的商业B区2#、3#楼的防雷接地的焊接和线管的敷设预埋，保证了施工队的工作质量和进度。7、完成了房产项目部院内及广告牌子上方摄像头安装及调试，以便出现紧急状况，记
30、录证据。8、对施工现场各种大型用电机械进行监控，保证了机械的正常运行。总结今年一年的工作，由于电气故障引发的机械事故为零;由于电力不稳导致的施工工期滞后为零;由于现场临电不规范导致的触电事故为零;由于电气施工引发的技术问题为零。但是也有问题所在，例如始终要求的闸箱统一高度问题，虽然大体看局部已经统一，但是整体还不是很志向，虽然有种种缘由，但是觉得还是自己的工作方式有问题，缺乏和项目部的沟通。须要在以后的工作中改进。在XX房产项目部工作，体验到了XX经理的细心，这种细心是从每一个微小之处体现出来的，和此相比，自己在XX的工作显得粗枝大叶，以前的那种工作方式不再适合公司的发展，所以我在努力改正，细
31、心工作。在工作上XX和各个同事给了我很大的帮助，尤其是XX，工作做错了并没有训斥我，而是帮助我一起想方法解决问题。俗话说“大恩不言谢”我唯一要做的就是和X经理，和同事一起把我们的项目做好，做出成果，对的起公司对我们的培育!回顾在XX工地工作的这几个月，觉得自己的缺点还是许多，在这儿也深刻反省一下。主要是工作思路不太清楚，我要在以后的工作中不断总结阅历和教训，努力探究更好的工作方法和对各种问题的处理措施，不断提高自己，努力提高工作效率，针对工作和生活中存在问题和遇到的挫折刚好调整自己的心态，将压力变为动力!不断总结阅历，以迎接更多更大的挑战!公司在发展，我们同样也要加快脚步，跟上公司的发展!让公
32、司更早地实现大志向，我们更快的实现小志向!XX房产项目部XXX20xx年12月23日房产年终工作总结6感谢各位领导对我的器重和栽培，身为一个店长，我扪心自问我为工作付出的够多吗。反思之后我觉得我的确是始终在为店面管理、业绩努力打拼着，但是很缺憾，这个月没有业绩，痛定思痛我总结了一下缘由，同时制定了下个月的工作安排，争取尽努力冲刺好的业绩。首先，房地产行业的大形势不太景气，国家不断出台的调控政策，以及新楼盘项目竞相出台的实惠政策吸引了相当大的一部分购房者。其次，国家不断推出保障性住房，吸引了一部分购房者。再其次，地产商手里积压了许多地块，迫于成本压力以及为了更好的周转资金，都加大了开发力度，因此
33、房源更为广泛。最终，x月份为销售淡季，加之好多购房者都在观望房地产的走势，因此本月没有作出业绩。虽然大形势不乐观，但是我们更要在逆境中摸索向前，为了提升业绩，下个月的工作安排如下：首先，思想是花，行动是果，看法是确定着一件事情能否胜利的关键，因此要对员工进行思想动员，让员工用更加主动热忱、饱满的看法开创新局面，全身心的投入到工作之中，并加强团队精神和合作意识，共同为了业绩冲刺。一个公司运行的好坏和管理者有着干脆关系，所以我本人还要更加注意学习如何管理及维护的新理念。其次，对员工进行一次系统培训，包括逆境中的开发客户、销售技巧、客户维护、服务礼仪等详细事宜，尤其是要对新入职的员工进行系统培训。房
34、屋中介公司就是一个供应服务的公司，只有更好、更优质的服务才能留住客户，要满意客户的不同需求，这里的客户既包括房主也包括购房者，对于房主我们要做到分清其要求，优质的A类房源出手要快速，B类、C类的要看行情而定。对于购房者我们要做到刚好、精确、快捷的按其需求举荐房源，买房是大事，购房者必定会对房子左挑右挑，甚至会刁难我们，但是无论如何不能对购房者耍看法，要想方设法让其满足，直到他挑不出任何毛病来。假如短暂没有其所要求的房源，要尽可能留住电话等有效联系方式，以便二次跟进。微笑是一朵人人都爱看的花，两个初次见面的人在前3秒钟就确定了这两个人日后的关系如何，所以，我们的员工不论在何种境地都要记得微笑。再
35、其次，主动出击，扩大宣扬，争取让更多的客户看到我们，从而争取到更多的优质房源，提升房源信息更新率。我有一个不太成熟的想法，盈利是一个公司的动身点，但是当我们回报社会时，社会也会回报我们，所以，我想推出一些惠民服务，义务帮扶等善举，公司全部的员工都要参与。最终，实行激励措施，包括物质嘉奖和精神嘉奖，精神满意对员工来说也具有肯定的刺激作用，在门店设置奖金发放一览表，让员工看到付出和回报是成正比的，并且保证刚好发放奖金，对超额完成任务者实行嘉奖，同时有压力才会有动力，对员工下达硬性指标，每名员工都要制定出自己的工作安排，包括：日探望量、周探望量、月成交量等细微环节，必需百分百的完成任务，当然包括我自
36、身也要以身作则，一切为了开创更好的业绩而努力，请各位领导放心，我们会以更加饱满的状态开创新局面！房产年终工作总结7本人于20xx年9月份进入z房地产开发公司工程部工作，主要负责z公寓、酒店后期工作，期间得到了公司领导的大力提携和各位同事的诸多关照、才能在工作中与各位同事紧密协作，做出了一点成果。虽然我进入公司时间较短，但在工作中擅长思索，擅长总结，却也发觉了很多问题，下面我结合自己多年的施工管理阅历粗浅的谈几点几个月来在详细工作中的体会和相识，仅供公司领导和各位同事指责指正。一、工程部主要职责和工作重点1、工程部主要职责工程部主要职责是掌控和督促工程的进度、质量、平安，审定工程洽商，协调总体关
37、系，保证工程根据合同要求如期完成竣工。严格审定工程量，批阅设计图纸、做好图纸会审及设计交底、帮助总工审查各款项的支付、负责材料的评定、协调解决施工场地等必备条件、施工方案的审查、帮助总工完成竣工验收及竣工结算、对监理单位、设计单位及施工单位的管理及监督等工作。2、工程部的工作重点：第一是进度。如工程不能如期竣工，即会给公司带来干脆经济损失及信誉等无形经济损失。因为在开发公司内部，任你有天大的理由，工程没有完工，也会归结在现场甲方协调不力或预见性不强两点缘由上。其次是工程洽商（即工程变更、现场签证成本限制）。由于设计考虑不周或甲方更改图纸，必定会出现工程洽商。建设方内部应对工程洽商严格限制，因为
38、洽商是造成工程预算大幅度上升的首要缘由。要求工程部人员严格根据工程计量签证工程程序进行工作：科学、严谨的审核承包商申报的工程量清单、变更设计增加的工程量清单、制定工作的工程量清单；在施工过程中，施工图（包括设计变更）范围内，以实际完成的且工程量达到合格标准经过验收后方可进行工程计量签证，对承包商超出图纸设计和自身缘由造成返工的工程量不予计量；承包商申报月表时必需附有已完工程的工程量计算单，并附已完工程的质量合格证明资料及隐藏工程验收单；工程部人员及监理依据施工单位月报表工程量计算单，对已完成的工程工作量进行统计，做好书面记录，校核施工单位所报工程量的精确性，并在计算单上签署看法；工程部人员对现
39、场监理所测量、计算后签署的看法审查后在施工单位月报表中签证；甲方所指定的工程量，必需有甲方的书面文字才能进行计量签证；计量签证必需是工程质量合格后才能进行签证，如：工程质量不合格或存在缺陷，通知承包商进行返工或修补，达到合格后方能进行签证；对已完成的工程质量不合格，影响结构平安或不符合运用功能要求，承包商又无技术力气处理的，工程量不得进行签证，由施工单位担当全部返工的经济损失，还要对施工单位进行经济惩罚；精确统计该段时间内经过签证计量的工程量，以防止重复计量；施工单位应依据施工合同、预（决）算定额、取费系数，计算程序规定和已签证的工程量，计算进度款，提出进度款计算单和工程款支付申请上报审批，工
40、程部人员和监理审核后开具工程款支付证书，并且扣留肯定比例的工程款，作为工程质量保修费用暂不支付，上报领导审批。二、监理单位的工作重点监理单位是由建设方聘请，负责监督工程质量、进度、平安，进行技术把关及工程量审批等一系列工作的专业机构。在诸多问题中，监理的工作中心也以下面两个方面为重点。第一是平安。当前，由于事故频发，相关主管部门已加大对监理单位的事故连带责任的处理。出现重大伤亡，不但监理单位会被暂停工程投标权，而且还会追究相关的刑事责任。所以，现在的监理对平安问题表现极其谨慎。以至于工程常会发生方案与施工进度倒挂的现象，也就是施工方的活都干完了，监理对方案的审批还没有出来。这也是监理单位为平衡
41、甲方进度压力和自身平安责任之间所采纳的自保手段。但这会给甲方的管理造成很多困扰。因为迫于工期压力，甲方在施工方案未被认可前，常会默许施工方起先施工。而此时监理单位便有理由规避自己的监督责任，这可能会造成工程质量的某些盲点的出现。频繁发生这种状况，必定会造成质量管理的失控。为避开这种状况的出现，甲方应牢记，应尽早督促施工单位上报各种方案，并由监理单位刚好审核，出现问题，立即修改。务必使监理方案审批工作在该项施工前完成。其次是质量。由于监理负责材料和工程质量把关，并要在相关资料上签字认可。一旦出现问题，监理自然难辞其咎，所以监理单位对质量会持比较审慎的看法。甲方对工程质量的管理应以监理为龙头。甲方
42、在检查中一旦发觉质量问题，首先应向监理问责，这样会督促监理加大质量检查力度。三、总包单位的工作重点总包单位原则上对全部进场施工的单位进行总体协调管理，负责工程施工的进度、技术、方案制定和平安管理等多方面的工作。在诸多问题中，总包方关切的是三个方面。第一是资金拨付。进度款是施工单位的血脉，也是总包单位最关切的要素。其次是进度。总包单位也关切进度，因为在总包合同的签署中，总包的进度是要与工程款挂钩的，延误工期自然会被罚款。不过，在进度这个问题上总包并不与甲方的关注点完全相同。总包通常最关切的是自己承建的那一块的工程进度。第三是洽商。经济洽商对甲方来说是成本，对总包来说便是经济增长点了。所以总包会对
43、洽商高度关注。而且，洽商的出现通常是由于设计或甲方缘由产生，与总包无关。总包可堂而皇之的就洽商问题与甲方在工期、价格、数量上讨价还价。洽商问题处理不好，会给甲方的管理带来很大的被动性。每个工程都无法避开洽商的出现。设计考虑不周，甲方需求变更都是产生洽商的根本缘由。洽商不但造成工程量和造价的增加，还是造成工期延期扯皮的的缘由。而且，很多承包商也是本着“低价中标，洽商索赔”的原则来运作工程的。虽然很多开发商也实行某些策略来抑制洽商对造价成本的增加，诸如：肯定额度内的变更洽商由承包商自行消化。但由于后期工程工期的压力，多数开发商还是会对洽商问题有所妥协的。所以，应通过图纸审核尽可能在图纸设计阶段进行
44、完善方案，才是削减洽商议的根本方法。一般来说，强弱电专业的接口工作通常是最模糊，最简单产生洽商和扯皮的地方。对此，应当在合同中以明确的文字描述，来划分接口工作的施工分界面。下面我们就来谈谈图纸哪些地方最简单产生洽商，以电气工程为例。1、配电箱数量平面图与系统图不符。由于配电箱选购时只供应给厂商系统图，当系统图上出现数量遗漏时，自然会在后期产生洽商增量。所以在图纸审核阶段必需将系统图与平面图做具体比照。2、消防电源的强切未按防火分区设计发生火灾后，非消防电源都要进行强制性切断，同时应急照明强制点亮，但切断及点亮区域应位于本防火分区内。而很多设计会忽视防火分区的考虑，以致后期不能通过消防验收，发生
45、洽商修改。3、设备无电源发生这种状况的缘由通常是设计院设备专业设计修改图纸后未能刚好反馈给电气设计，以致出现有设备而无电源的状况，这种状况在图纸中特别常见。假如后期发觉往往给工程带来很多麻烦，所以在图纸审核阶段必需结合通风，水暖设备图纸与电气图纸做具体比照。4、弱电消防配管遗漏或错误一般来说，设计通常对强电了解较多，但往往对弱电线径、数量、配线方式了解不够充分，以致产生设计遗漏。例如：某些图纸可能会把网络线管做串联设计，给敷设网线造成麻烦；楼内未做相应的监控线路由考虑，公共部分精装后无法增加线路等等。遗漏发生最多的是消防部分，包括：设备的强起线、信号线、联动线的配管。所以甲方工程师在对图纸弱电
46、部分的审核要细致，必要时要求弱电厂商共同参加图纸审核。5、结构外墙穿墙套管遗漏一些图纸可能会遗漏强弱电入楼套管（包括预留给室外的电源套管）。由于结构套管是要加止水钢板预埋于外墙的，后期开洞不但成本高，破坏结构，还会破坏外墙防水，造成渗漏现象。所以审图时务必留意此项问题。我们可以总结一下上面的分析。我们通过把设备材料选型限制在合理的范围内，以达到降低成本的目的；然后，我们又通过完善图纸，避开了后期洽商的出现。既完善了方案也使成本得以降低。四、工程质量管理问题1、质量管理中，必需以监理为龙头，实行监理问责制，即甲方发觉质量问题立刻通知并追踪监理，由监理再对施工单位问题做出处理。这么做是因为甲方对质
47、量和进度往往同时具备需求，而这两方面在某些时候可能是一对冲突点。总包方经常会利用甲方对质量问题投鼠忌器的双向心理迫使甲方做出某种让步。而监理在质量管控中具备肯定单向性，而且具有资料签字权，管理效果往往会更好些。所以甲方必需高度重视监理的质量检查工作，而对质量问题麻木不仁，不闻不问的监理工程师应马上更换，加大质量管理力度。2、在工程初期，应把质量放在首位，进度放在其次位。这是因为，在工程初期，即结构施工阶段，多为总包一家单位施工，其整体协调性、进度安排性较强。且无其他甲直分包参加施工，出现工期延误总包亦无法推卸责任。再者，只有工程初期加大质量管理力度，形成良好质量意识习惯，在工程后期，才可能不因为抢工使质量管理失控。3、在工程后期，甲方应更加关注工程进度。因为在这个阶段，甲直分包起先增加。我们前面说过，总包和甲方都关注进度，但着眼点不同。与甲方相比，总包更关注于自己承揽工程的那一块。在施工中，总包方可能会