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1、目录目录1、为什么要进行部门职责梳理2、如何进行部门职责梳理3、部门职责与岗位匹配4、如何撰写职位说明书n通过岗位描述与岗位评估进通过岗位描述与岗位评估进行职责管理，进而将人力资行职责管理，进而将人力资源管理与组织结合起来源管理与组织结合起来n通过目标设定与绩效评估进通过目标设定与绩效评估进行目标管理，进而将人力资行目标管理，进而将人力资源管理与运作结合起来源管理与运作结合起来n通过薪酬进行酬劳管理，进通过薪酬进行酬劳管理，进而将人力资源管理与经营结而将人力资源管理与经营结合起来合起来n通过员工发展进行能力管理，通过员工发展进行能力管理，进而将人力资源管理与人结进而将人力资源管理与人结合起来合
2、起来人力资源规划分析能力建模与评估组织调整组织结构付薪能力分析总体薪酬结构企业目标调整结果分配企业战略分析目标分配组织分析职责分配岗位澄清岗位澄清人才发展人才发展薪酬薪酬岗位评估岗位评估绩效评估绩效评估目标设定目标设定 个体层次的管理 组织层次的管理 战略层次的管理1、为什么进行部门职责梳理和修订职位说明书公司组织架构调整按照客户分类调整组织架构成立大区市场部拆分八个大区，渠道下沉，职位角色发生变换理清模糊地带和交叉区域部门职责与岗位匹配不统一，例如每个大区市场部经理、销售部经理的职责范围不一致，分配工作因人而异。2、如何进行部门职责梳理n部门职责满足公司战略的要求n部门间没有职责重叠n部门没
3、有职责缺失n部门间信息流通顺畅n发挥该部门专业特长n责权利平衡部门职责的要求明确部门宗旨明确部门宗旨分析部门关键职责分析部门关键职责分析分析部门部门現有工作流程現有工作流程分析分析部门部门现现有的有的岗位岗位l战略解码战略解码l使命和目的使命和目的l为实现为实现企业企业战略目标和构建关键能力应作出哪些贡献？战略目标和构建关键能力应作出哪些贡献？l部门的关键角色和职责是什么？部门的关键角色和职责是什么？l 部门主要成果和业绩目标是什么部门主要成果和业绩目标是什么 为实现业绩目标，需要做哪些事情或者工为实现业绩目标，需要做哪些事情或者工作流程作流程？l为实现为实现部门部门的关键职责，需要什么样的关
4、键岗位？的关键职责，需要什么样的关键岗位？l关键岗位的职责是什么？关键岗位的职责是什么？校正相关信息校正相关信息l根据对标和内部专家判断，校正相关信息根据对标和内部专家判断，校正相关信息2、如何进行部门职责梳理部门职责分析的维度Mercer Human Resource Consulting招聘招聘/调配调配招聘计划招聘计划组织实施社会招聘组织实施社会招聘开拓维护招聘渠道开拓维护招聘渠道确定招聘方案确定招聘方案实施社会招聘实施社会招聘联系渠道，发布信联系渠道，发布信息息筛选简历筛选简历初试初试复试复试报批报批通知、签约通知、签约总结招聘完成情况总结招聘完成情况新员工管理新员工管理制定新员工管理
5、方案制定新员工管理方案报到手续的办理报到手续的办理组织实施新员工实习工作组织实施新员工实习工作新员工评优及表彰新员工评优及表彰新员工转正手续的办理新员工转正手续的办理培训培训培训体系构建培训体系构建建立公司培训管理办法和管理流程建立公司培训管理办法和管理流程 建立完善模块化的培训课程体系建立完善模块化的培训课程体系培训需求分析培训需求分析进行公司年度培训需求分析进行公司年度培训需求分析进行针对性的培训项目需求分析进行针对性的培训项目需求分析第一级第一级第二级第二级第三级第三级第四级第四级2、如何进行部门职责梳理部门职责树示例-人力资源部完成 执行 保证 建立 分配 建议 参与 实施 分析 分类
6、履行 跟进 评估 批准 计划 推动 指派 控制 提供 发起 协助 统筹 提议 维护 审核 委任 检讨 管理 授权 决定 指导监督 激励 提议 发展 服从 协商 提供 / 支持 指导 测试 组织 审核 培训 预测 收集 2、如何进行部门职责梳理撰写部门职责树时，尽量使用具体的行为动词调研调研拟定评估评估审核开发开发提议建议建议计划提供意见提供意见决定组织实施思考思考决定决定执行、实现指导控制实施实施监督修改职责撰写职责撰写体现行为程度的动词，在不同阶段使用，供参考：2、如何进行部门职责梳理部门职责部门职责 1部门职责部门职责 2部门职责部门职责 3部门职责部门职责 4部门职责部门职责 5部门职责
7、部门职责 6部门职责部门职责 n岗位岗位1岗位岗位2岗位岗位3岗位岗位 n职责匹配的结果清晰的描述了部门内部部门内部所有职责和岗位的归属关系对现有的组织和部门进行职责匹配分析，目的是分析、澄清部门内职责执行过程中，各相关岗位之间的职责关系。目标是使职责划分有助于提高流程效率，分清职责边界，以加强合作，减少误解或扯皮现象3、部门职责与岗位匹配岗位工作量岗位工作量必须饱满必须饱满1 1每个岗位经职责匹配后的工作量必须饱满体现决策层体现决策层次次2 2在职责匹配时，用词必须精确，需要体现专业决策点和管理决策点在不同岗位上的分布避免职责重避免职责重叠叠3 3避免不同的岗位承担同样的工作职责，并且职责分
8、解必须保证“穷尽而不遗漏”确保信息流确保信息流通顺畅通顺畅4 4职责匹配必须保证不同岗位之间的信息流转通畅服从内控机服从内控机制制5 5职责匹配时，必须考虑公司的内控体系，必须将不相容的职责匹配到不同的岗位上考虑岗位要考虑岗位要求求6 6职责匹配必须基于部门内部工作效率的需要，而不是考虑现有在岗人员的情况为有效进行职责匹配，必须遵循一些原则：3、部门职责与岗位匹配A-V审批(Approval-Veto)：审核以批准或否决的权利R 主要负责(responsibility): 负责启动并跟踪某一活动，并确保该活动的顺利完成，对该活动的结果负责。主要是“管理”该活动，不一定需要亲自完成它P参与(Pa
9、rticipate)：做为行动小组成员之一参与该活动C咨询(Consultation)：为某活动提供咨询、建议I告知或获悉(Inform)：必须被告知，但是没有直接影响力职责匹配的工具ARPCI3、部门职责与岗位匹配守门员守门员后卫后卫前锋前锋进攻进攻IPR防守防守R*R*I角球角球IP/R*R*/PARPCI应用举例：3、部门职责与岗位匹配n无直接关系的可以留空，不填；n确定的重点是确定的重点是R和和Pn参照组织架构图，尽量使参照组织架构图，尽量使A和和R在一条汇报线上在一条汇报线上；n每一职责/活动都有、而且通常只有一项R（负责）。因此，必须就此项R形成共识，或由上级拍板决定。达不成共识时
10、可以按如下方法决定：将职责继续细分（最常见的方法），直至该项职责由一个岗位负责将R上移给上级主管（不一定是最好的方法），由上级主管承担上级决定将R给谁ARPCI的运用规则3、部门职责与岗位匹配样样 例例ARPIC应用举例，供参考：3、部门职责与岗位匹配职责树职责树总监总监人事副人事副总监总监人力资人力资源主管源主管培训培训主管主管招聘招聘主管主管人事信人事信息专员息专员薪酬福薪酬福利主管利主管薪酬福薪酬福利专员利专员人力资源规划公司人员编制计划的制定分析公司经营计划对人力资源的影响，形成年度人员配备计划ARPCPI人力资源结构分析APPR员工流失率和自然减员分析ARP人力资源管理平台的构建与优
11、化跟踪了解行业人力资源动态ARPPPIPI提出公司人力资源管理平台构建的方案并进行持续优化RPPPPPMercer Human Resource Consulting4、如何撰写职位说明书职责树职责树总监总监人事副人事副总监总监人力资人力资源主管源主管培训培训主管主管招聘招聘主管主管人事信人事信息专员息专员薪酬福薪酬福利主管利主管薪酬福薪酬福利专员利专员人力资源规划公司人员编制计划的制定分析公司经营计划对人力资源的影响，形成年度人员配备计划ARPCPI人力资源结构分析APPR员工流失率和自然减员分析ARP人力资源管理平台的构建与优化跟踪了解行业人力资源动态ARPPPIPI提出公司人力资源管理平
12、台构建的方案并进行持续优化RPPPPP根据ARPCI的分析结果，归纳整理，并描述各具体职位的职责4、如何撰写职位说明书职位名称职位名称请与公司发布的组织架构中的职位名称保持一致所属组织机构所属组织机构直接上级直接上级所属功能组所属功能组直接下属人数直接下属人数目前岗位担任者目前岗位担任者间接下属人数间接下属人数参考职级参考职级（由人力资源部填写）制作日期制作日期职位目的职位目的用一句话简述职位存在的目的，简述结构为：为了（目的），在（限制范围），动作（所作的工作）举例：为了完成公司销售额、利润率和提高市场占有率，在公司的经营发展方向和产品战略影响，制定营销策略和搭建销售部结构，提高部门成绩，完善服务质量职位关键职责职位关键职责根据部门职责与岗位匹配表中，本职位所对应的职责来描述，先描述所审批（A-V）、负责(R)的职责，其次再描述参与(P)的职责。一般而言，员工的职责不超过8条，管理者的职责不超过10条。职位关键绩效指标职位关键绩效指标对应职位关键职责，列出关键绩效指标（KPI），可参考本职位的考核指标库。职位任职资格（一般指最低资格）职位任职资格（一般指最低资格）教育程度： 经 验： 特别知识： 技 能：语 言：其 它：主要报告、报表清单：主要报告、报表清单：总部一级部门或大区名称总部二级部门或者组或大区内的部门虚线管理人员、隔级下级谢谢！