《培训管理心得体会最新.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训管理心得体会最新.docx（40页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、培训管理心得体会培训管理心得体会1听了李小融教授的讲座后，我深有体会。明白了课堂是一个神奇的地方，对学生而言，假如设计得好就是一种享受，是人间天堂;假如设计不好就是一种熬煎，是人间地狱。那么任何设计好一堂课就特别的重要，作为教务主任，指导老师设计好一堂课是很重要的。要改进教学设计应当留意五个内容：备引入、备过渡、备变式、备个别指导、备评价。引入在课堂教学中是一个特别关键的步骤，是与学生沟通的要塞，这个环节要做到“明修栈道，暗度陈仓”。过渡也是一个很重要环节，在设计教学的时候要想方法把各条连接起来，要找到过渡的连接点，把各章节奇妙的连接。备变式即备预案，运用教学案例来说明原理，把案例组织成一个体
2、系来说明原理。高超的教学者举的例子感到没有细心打算，但却不然，要做到案例与原理的贴切达到炉火纯青的地步。即使在同一个教学班里，学生是有特性和差异性的。那么就要求老师要弄清晰要以什么样的学生为基准，这样才能做好全方位的教学，提高教学效率。一节课不是上玩就玩了，上玩过后老师要对自己的教学有一个评价，这就要求老师在教学设计的过程中要留有空白，要依据学生的实际状况增减文本的形式，以达到高效的课堂教学。只要老师做到认仔细真的反思、总结，专心去投入教学，那么要达到高效的课堂其实也并不是很难。通过这次培训，让我明白了自己与他人的差距，理解只有仔细执着才能办好事情;懂得了怎样当好一名合格的教务主任，并明确了以
3、后的工作方向，着力抓好教学管理，努力做一名优秀的教育主任。今日的天气特别晴朗，是近一个月来少有的好天气，在这么一个绚丽的日子里，培训已多日的我们心情好像也伸展了许多。据凤游寺小学校长杨建介绍，凤游寺小学在十年前还是一所较为落后，生源较差的学校。果不其然，在第一眼看到了凤游寺小学时，感觉就没有昨日参观的小营小学气派明丽，但却显得非常质朴实雅，一草一木、一砖一瓦透着一种古朴的气息。脑海中不禁产生了疑问：为什么这样一所其貌不扬的学校在短短的十年一越成为南京市小班化教学示范校，这里不得不佩服杨建校长深化挖掘出的校内文化精髓凤凰台文化。一、找出文化的根，挖掘校内文化。凤游寺小学建在古凤凰台遗址上。20x
4、x年起先利用地方课时开展了校内凤凰台文化建设。杨建校长说：“古人说凤凰者，仁鸟也，仁就是凤凰台文化的精神内核，也是传统文化的精华”。凤游寺小学从凤凰的精神动身，提出了“恭、宽、信、敏、惠”的学生培育标准。杨校长介绍：“这五个标准来自孔子的思想，恭是尊敬，宽是宽容，信是诚信，敏是勤敏，惠是慈惠，我们希望每个学生都具备这五方面的素养”。凤游寺小学为“恭、宽、信、敏、惠”编了儿歌，贴在一二年级的教室外面，又找寻了这方面的故事，贴在中年级的教室，到了五六年级的教室，贴的则是“恭、宽、信、敏、惠”的原话出处。看着看着，不由得为进门时只见外表，不问内涵的粗浅想法而脸红，赞美眼前这所学校文化根基的深厚。二、
5、塑造文化墙，打造校内文化。踏进凤游寺小学的校门，一转手，你就会看到一块巨大的石头“凤字铭”石，上面刻满了关于“凤”字的各种写法。旁边的一块石头上刻着一只活灵活现的凤凰，起先了“千年百尺凤凰台”的讲解并描述： 首先是在沈约的宋书符瑞中“文帝元嘉”介绍了凤凰台的由来;最引人瞩目的是 一首李白的登金陵凤凰台石刻，让我们追忆凤凰台上的历史名人。在文化墙的结尾处立着一面石墙，是南京当代诗人李朝润先生的凤凰台题记，诗的最终两句“翔翥世纪苍穹、更展中华雄风”对凤小提出了“凤凰去已久，正值今日回”的殷切希望。校内东面，面积不大，一座教学楼凤翔楼，一座综合楼凤翥楼，两楼之间连接着一座“凤飞亭”，“翔、翥、飞”三
6、个主动向上的动词，预示着凤游寺小学在教化教学上的不懈地探究和持续地发展。在学校的东南方向不远处，静躺着竹林七贤阮籍的衣冠冢;学校旁边的瓦官寺，离不开东晋画祖顾恺之，相传正是他绘在庙内白墙上的一副维摩诘像，引起满城轰动，观画之人川流不息，得百万之捐;凤凰台边的谢公祠是纪念淝水之战的谢玄;学校西南方向的杏花村就是明朝大儒顾起元晚年的隐居所在不由得你感慨人文荟萃啊，一脚踩出一段历史!三、开发校本本课程，丰富校内文化。走进班级，你会在课程表中开到“凤凰诗”等这样的课程，原来学校开发个以千年百尺凤凰台为核心的20多个的校本课程，开发的校本课程有凤凰台诗词会，凤凰台歌会，寻踪凤凰台等活动小组;创办了凤鸣杂
7、志、“小凤凰艺术节、科技节、体育节等，学校开发了一系列以凤凰台文化为主题的教化教学活动，形成了良好的文化氛围。信任这种匠心独运的文化打造，这所学校也正如凤凰一般展翅翱翔。培训管理心得体会2经过两天汤老师风险管理的培训，我对风险管理的相识归结为一句名言：“凡事预则立，不预则废。”风险管理是项目管理的一个组成部分，由于项目的一次性、独特性、临时性、生命周期等特性，确定了风险管理对于一个胜利项目的重要性。风险是客观存在的，不以人的意志为转移，存在于随机状态中，在项目的各个阶段都存在风险。实行主动的风险管理方式，可以使项目风险管理更加平稳，可以规避、转移风险或缓解风险带来的不利影响，而项目管理人员专业
8、实力不够是导致这些风险的主要因素。 项目风险管理包括，项目风险识别，项目风险定性分析，项目风险应付安排，项目风险监控。风险识别是指风险管理人员在收集资料和调查探讨的基础上，运用各种方法对尚未发生的潜在风险及客观存在的各种风险进行系统归类和全面识别。从而推断础引起风险的主要因素以及风险发生可能引起的后果。风险识别是风险管理的基础。项目风险定性分析是评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动供应基础的过程。通过风险发生的概率和风险遗失的分析，可以用风险用量来表示，即风险的经济成本。为以后的应对供应依据。风险的应对安排即对风险识别过程中识别的各种风险对应的提出应对策
9、略。应对策略主要有回来转移、减轻、接受、选择。项目风险回避有两种状况，一种是放弃原有的项目，二是变更施工方案。而变更施工方案虽然回避了前一种风险，但相应的也会增加新的风险，所以项目风险管理一般不采纳这一策略。风险转移总是会伴有向接受风险的一方支付风险成本。转移风险只是将管理风险的责任转移给另一方，它不能消退风险。风险减轻是通过一系列的措施及方法来降低风险发生的概率或减轻风险的损失。风险接受是指一些发生概率很小，影响也不大的，对项目胜利不会产生大的影响的而实行的应对措施。那么对风险该采纳哪种应对措施才合理呢？详细的风险应有详细的应对措施。这就与风险的经济成本有关系。采纳的应对措施都会有肯定的成本
10、支出。假如支出成本大于风险的经济成本就没必要采纳风险措施了。当然也有一些特殊的风险，虽然经济成本不高，但关系到政治、名誉。也会实行措施减轻风险。对于一些“不行抗拒”因素的风险只能选择接受，但应有相应的风险事故发生后期的处置措施。这一次项目风险管理课程的培训，使我对项目风险管理有了肯定的相识和了解，今后我会更加深化的学习，把项目风险管理的学问与实际的项目结合起来，真正做到学以致用。培训管理心得体会3校内内部的平安始终都是特别重要的事情，并且不管是家长还是学校的领导都对这方面特别的重视。在这次的校内平安培训中更是交给了许多对于校内平安防范和处理的方式方法，更是对参与这次培训的经验做一点自己小小的心
11、得感受。首先对于预防方面，在培训课程上老师更是讲授了特别多的方式去分析学生在校内内部可能会出现的平安问题，更是让我对学生有了更深一步的相识。在学生的心理方面与成年人是有很大区分的，所以在对一些事情上也是须要从他们方面去考虑，更是要时时刻刻去对平安方面进行必要的讲解与警示。当然学校对于平安方面是必需要引起重视的，更是应当要共同协商尽量解除平安隐患，在一些无法避开的地方更是须要张贴警示，更是加强对学生的教化。当然针对于学生平安意识的培育是相当的重要，一点都不行以有所忽视的，所以随时都要提示老师对自己的学生进行传达与教化。让学生从本能上就能够对一些平安隐患有着警戒之心，这样便是不会去碰触，便可以削减
12、平安事故的发生。学校必需要将“平安校内”的思想向整个学校传递，从微小的小事着手，让学生在校内中生活得更加欢乐与平安。在一些教学设备上须要时刻都要排查，一方面保证机器的可以照常运用，确保课堂的更好的进行；另一方面也是要解除平安隐患，让学生所接触的东西都能够平安无异样。平安事故的预防是须要下相当多的苦功夫，但是纵使是全方位的去警戒，还是极有可能发生一些难以限制的平安事故，在这些事故的发生下，不能够惊慌，应当马上实行相关的措施，并却想尽方法去补救。当然发生平安事故罪应当做的就是反思，也是可以让学校变得更加平安的一个跳板，也能够让学校对于平安事故的发生有更多的危机感，这样才能够在内心深处知道平安的重要
13、性。不管是学校老师、领导或是其他的员工都应当将平安问题留意起来，在每次的会议上都是必需要去强调的，更是须要花费时间去发觉、去检查、去探究的。定期对校内的各方面进行探究，检查都是特别重要的，并且肯定要在平安方面落实肯定的规章制度，这样在进行起来才会更加便利，在预防检查起来更是可以事半功倍。平安的事情无小事，所以对于学生的管理是必需要加强起来的，校内应当是学生的庇护所，而不是会发生危急的地方。对于培训更是应当定期多多实行，这样才能够真正的让每一个人都引起重视，更是时刻能够避开。培训管理心得体会4集团由1984年的亏损企业发展成为世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌的大规模的跨国企业集团,20
14、xx年集团实现全球营业额1180亿元。其优秀的管理模式在其中起到特别重要的作用。集团提出的“OEC”管理模式,即“日事日毕、日清日高”的工作准则,体现了企业不断进步和持续改进的特点。“OEC”管理模式是集团管理体系的基石,是其对外并购扩张、推行统一管理的基本模式,也是全国企业到集团学习先进管理阅历的主要内容。一、学习启示从在“OEC”管理理念的学习中，我发觉“OEC”的效果在实践中体现如下的效果：1,管理精细化程度高。OEC”方法以追求工作的零缺陷、高敏感度为目标,把管理问题限制、解决在最短时间、最小范围,使经济损失降到最低,逐步实现了管理的精细化。消退了企业管理的全部死角,使人、事、时、空、
15、物等因素不断优化和持续改进,为生产供应了优质保证,不良品率、材料消耗大幅下降,管理达到了刚好、全面、有效的状态。2、流程限制实力强全部员工都以追求工作零缺陷和经济损失最低、收益水平最高为目标,苦练基本功,提高技术技能,在努力歼灭不良产品的同时,自我把关,决不让不良产品流入下道工序。在各生产环节上,各职能部门的巡检人员定时巡检,进行瞬间纠偏,使得各环节始终处于有效限制之中。通过实行质量奖惩价值券,各道工序之间的质量互检工作得到了加强。3、企业激励机制完善。“OEC”管理法使得形成了对不同层次、不同侧面均有激励作用的激励机制。在安排上,推行了计点到位,绩效联酬的全额计点工资;在用工上,实行“优秀员
16、工、合格员工和试用员工三工并存,动态转换”,对人员的运用,全部实行公开聘请,公开竞争,择优聘用。在考核上,对员工按日进行七项日清考核,对干部按责任挂钩,对单位按年度兑现。在嘉奖上,对个人设有奖,希望奖,合理化建议奖;对集体设有合格班组、信得过班组、免检班组、自主管理班组等集体荣誉奖。这极大调动了全体员工奋勉向上、追求卓越的主动性。二、“OEC”管理模式对选矿厂管理的启示目前，选矿厂管理方面存在很多不完善的地方，我认为，应当针对存在的问题提出相应的对策，有效的提高管理的效能，以下就针对管理环节的问题提出相应的对策1、关于企业流程上不增值：严格的执行是能否胜利实行“OEC”管理模式的关键。OEC模
17、式要求:严、细、实、恒。严,即严格要求,“日清”工作法要求全部的体系、全部的员工必需严格按规定的内容、时间、标准逐日进行清理,对工作中的成果与缺陷严格奖惩。细和实,即分工细、责任实。“日日清工作法”在对全部的物和事进行分解中,强调三个“一”,即分解量化到每一个人、每一天、每一项工作,大到机器设备,小到一块玻璃,都清晰地标明责任人与监督人,有具体的工作内容及考核标准,形成环环相扣的责任链,做到了奖有理,罚有据。恒,即持之以恒。认为企业和每个员工可以做好一天的工作,而每天都做得好,就是一件难事,“日清工作法”就是要通过每天的清理和总结,持之以恒地做好企业每天的各项工作,实现每天好的志向目标。2、激
18、励员工目前，公司在激励机制上存在的主要问题是：薪酬激励机制不是以“以人为本”，精神激励方向不明确，由于目标设置是激励员工行为的重要因素,目标会使人的行为具有方向性,员工追求目标是为了满意自己的心情和愿望,因此,实践中不仅要围绕企业总体目标的实现而在不同时期为不同层次的员工设置合理的工作目标,而且要为激励员工创建一个良好的内部环境。3、考核员工绩效考核的根本目的是通过考核等管理手段促进绩效的提高，但是企业在许多时候对绩效考核的理解不全面、不系统，绩效考核的领导和员工的沟通不够，导致这项工作难以收到预期的成效。要解决这个问题，须要制定一整套行之有效的考核和嘉奖措施,尤其是要营造一个主动向上的企业文
19、化氛围,坚持以人为本的管理思想,从而在不断激励员工的过程中实现企业的目标。培训管理心得体会5半个月的培训内容主要是：超市的基本运作状况介绍，特殊是听了超市主管领导的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动好玩，讲解企业文化的同时，还掺杂了很多广泛性学问，都与我们的工作和生活休戚相关，使我们在短时间里了解到超市的基本运作流程，让我们对超市有了更深刻的相识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对将来的工作充溢信念，充分发挥自己的主动性，利用好超市的优势资源最大限度为 公司创建效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是
20、职业化？以及许多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行比照，相识到自己的不足，刚好改进，对以后 的工作开展以及个人的发展都是特别有好处的。超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去就好。经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务看法。 服务也是一门学问，其中也有很多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是领导所讲到的微笑服务，我们肯定要落实下去。我们超市员工要有团队精神，我们做事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业看法方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为领导 工作，我们每个人都是在为自己工作。感谢公司
21、给我们的培训，培训也使我们的执业素养有提高，为我们能够快速成长为一名有素养、有实力、有水平的员工奠定了基础，短短两天的培训学习，让我受益匪浅，更让我 明晰了今后工作的方向。总之，在今后的工作中，努力以饱满的精神状态来迎接新的工作挑战，严格要求自己，不断改进工作方法和思路，仔细总结阅历，克服困难和不足，努力使工作效率进入一个新水 平，更好地奉献自己的力气，服务华润万家的将来发展。培训管理心得体会6经过2天的“ME安排”培训，使我对“管理”两个字有了重新的相识。在这两天里，倪老师通过实例分析、嬉戏等方式，紧紧围绕提升基层主管素养这一主题，向我们深化分析了管理者需具备的素养和条件。基层管理人员是公司
22、的中流砥柱，在公司的生产经营过程中起到了承上启下的作用，提高基层管理人员的素养对公司的生存与发展是尤为重要的。经过培训使我对自身的角色定位有了更深刻的理解和相识，也坚决了我做好基层工作的信念。通过课程的学习，谈谈自己对基层管理者的几点理解：一、 敢于担当：为下属的过失负责基层管理者，处于领导与被领导者之间，当员工犯错时，身为部门负责人理应担当责任，当然，这不是连带责任，而是作为管理者的担当。作为管理者是一个部门的带头人，下属的行为是执行你的确定。有功劳的时候大家共享，有过错的时候也当然须要一起担当，哪怕下属犯了100%的错误，作为其的直属上级理应担当80%或者更多的责任，因为下属是你选的，他的
23、实力也是你培育的，任务也是你下的，作为主管，你也担当着监督、督促下属落实、完成执行上层决策的责任，因此，对于过失必需担当责任，这是勇于担当的责任。这样的行为上司不仅不会怪罪反而会更认可你的行为、认可你的实力和品质，而下属也会因此而更加信任、敬重你。对责任生怕避之不及的管理者，是无法得到下属的支持，更不会得到领导的赏识和重用的。二、 授权（个人认为也是部属培育的一部分）。充分的授权是基于对员工的了解和信任，授权可以赐予员工充分的自由，允许他们根据自己的方式完成工作，一方面为员工的发挥供应空间;另一方面最大限度的调动他们的主动性，使之发挥最大的效率。而假如让他们根据你的步骤去执行，那么他就是机器人
24、，没有激情和主动性可言，这不是授权而是束缚，这样的结果只会导致团队的效率大幅下降，员工的实力和主动性更无法得到提升。当然，授权并不等于放权，作为管理者，须要对整个过程进行监督但不强制干预，在发觉问题后，切忌将任务从他们手中夺走更有甚者想代替他们去完成，而是应当从旁指导，加以帮助，允许他们进行修补、返工，即使这一过程经过反复后才能得到预期目标也无所谓。因为在这个过程中，团队已快速成长，员工也更加的信任你，并且在以后的每一次工作都会完成的特别精彩。三、 利用有限的激励资源达到最佳的刺激效果。制订长期的激励安排，制订高荣誉和低金钱价值的“礼物”，刺激员工的工作主动性。比如，部门内部通报表扬、部门会议
25、让其共享阅历并做业务指导等等。有时候荣誉上的价值要远远凌驾于物质和金钱的价值，而且员工在获得特别的荣誉之后心里所产生的的激励因素也将超出其它嘉奖方式带来的激励因素。因此，在制定激励方式的时候，要巧专心思，找出员工心中的渴望，制定一些能给员工高名誉价值感的激励“礼物”，以达到事半功倍的效果。通过培训使我充分相识到自身的不足，在今后的工作中，我将不断努力，完善自己，提升专业技能和管理水平，提高综合实力，更好的服务于公司和团队。培训管理心得体会7通过这次平安学习，让我更深刻地了解了平安工作的重要性。今后我将增加自己的防范意识，提高预防事故的实力，时刻注意平安工作的重要性，时刻牢记：平安生产，警钟长鸣
26、！今后我会吸取平安事故的教训，对平安生产中可能出现的平安隐患仔细的重视起来，杜绝平安事故的发生，确保自身平安的同时也要确保公司财产的平安，每次平安事故的发生都是痛心的教训，我们要高度重视！通过这次学习,对公司和对个人都是百益无一坏的。今后将进一步完善平安工作制度,刚好驾驭工作状况,发觉违规作业行为刚好劝诫,主动营造更平安的工作环境。平安第一预防为主，事故可以预防和避开的，事故虽然存在物的因素，但更多在于人。隐患胜于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山生命只有一次，人生没有重来。别让自己和家人留下懊悔和伤痛的泪水，珍爱生命、重视平安。培训管理心得体会8一、 什么是行政管理什么是行政管理？一般书上对行
27、政管理的定义有三种:最广义的定义、广义的定义和狭义的定义。最广义而言，指一切社会组织、团体对有有关事务的治理、管理和执行的社会活动。广义而言，行政管理是指对国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务后勤工作等。就狭义而言，行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的安排、组织、指挥、协调和限制等各项管理活动。换言之，就是立法、司法以外的行政部门的工作。这肯定义普遍为人们所接受。从某个角度来说，行政管理是政府管理，其目的是使政府所供应的公共产品的最大化、最优化。而企业行政管理则是一种更小范围的管理。总体而言
28、，行政管理是指行政机关运用公共权力对社会生活中的利益进行调整、管理。而企业管理是对市场经济主体（企业）对企业内部的运行进行调整、管理，最终目的是通过管理提高企业的运营效率，实现企业利润的最大化。二、 行政管理工作的地位和作用民营企业的行政管理或者说全部企业行政管理，它都是整个企业的中枢神经系统，处于中枢和要害地位。它是设在领导身边、干脆为领导服务的综合部门，是沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁，是领导工作的协助性机构。其地位和作用主要表现在几下几点：1. 中心的地位和作用 领导的任务在于进行决策，制定方针政策。然而领导往往一人分管多项工作，难以对每个方面作详尽细致的了解，何况领导本身也受到阅历、专
29、业学问、实践范围等多方面的局限，不行能事事了如指掌。由于他们精力有限，也不行能事必躬亲。社会经济和科技的发展日新月异，面临飞速发展的客观形势，要刚好对重大问题作出正确、科学的决策，就不仅要求领导有合理的学问结构，细心规划，而且须要熟识状况、头脑醒悟、思想敏锐的人员组成一个班子协助其完成工作，这个班子就是行政管理部门。因此，行政管理部门不同于详细的业务部门，一般不干脆参加各项详细业务工作，这是一个综合管理部门，看上去游离于各种管理之外，事实上又存在于各种管理之中。2. 枢纽的地位和作用 行政管理部门是沟通上下、协调左右、联系各方、保证事务所工作正常运转的枢纽。行政管理工作是既联系上下，又协调左右
30、，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑”；是承上启下、上呈下达、内外应对、综合处理、协调平衡的工作。因此，我作为私营企业行政管理人员，应深刻相识到行政管理工作所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好工作。三、 如何做好行政管理工作一般企业的行政管理工作内容包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。详细包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，生活福利、车辆、平安卫生等等。针对如此繁杂的工作内容，作为一个合格的行政管理人员应做到以下几点：1. 认清自己，处事
31、要有原则 行政管理人员首先要找准位臵，位臵找准了，也就找到了工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就能找着感觉。行政管理人员处于总管家的位臵，围围着中心工作，上协调领导，下联系群众，其他部门管不了、不该管的，都要行政管理人员去管。行政管理人员要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，做到：管理要事无巨细、参谋但不决断、不揽权、不越权、不越位、不缺位、工作要到位。2. 作好参谋工作 从大的方面说，作为行政管理人员重要的在于做好信息、决策、督查服务，刚好地捕获信息，精确地将看法反馈给领导，主动地当好决策参谋。这就要求行政管理人员不仅要擅长发觉问题，而且还要仔细分析问题，给领导解决问题供应决策看法。领
32、导一旦接受，还要制订决策备选方案。备选方案不能只有一种，要有多种方案，供领导优中选优。决策制定后要实行得力措施抓落实，并刚好做好督查、落实状况、看法反馈等工作。3. 发挥所长，驾驭分寸，作各部门之间的润滑剂 作为行政管理人员，首先要协调好上下关系。对上要敬重但不盲从，更不能违反原则盲从领导。要不唯书，不唯上，要唯实。但在实际工作中，不看领导眼色也是不行能的，要驾驭分寸，坚持原则，按章办事，不能唯命是从。对下要以礼相待，以诚相待，以情相待。不要不可一世，不能瞎指挥、乱指挥。其次是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。4. 责权分明，高效、快捷处理事务 行政管理人员在处理事务时，首先不能事无
33、巨细，事必躬亲。要擅长“分身”，要有所为，有所不为，为好应为之事。要分解任务到人，并明责、授权、少插手，多支持下级大胆工作。不该为之事，亲自未必就好，还往往会挫伤员工的主动性。其次，行政管理人员工作要扎实，力求实效。具备求真务实、大张旗鼓的工作作风，运筹帷幄的领导风范，在有限的时间里办好应办之事。再次，工作有成果，也会有不足，要客观地分析是非功过，尤其在出现过错时不要相互推诿，要正确对待自己的过错。5. 留意自身形象，起好表率作用 民营行政管理人员处在企业工作的第一线，是整个企业的对外窗口，一举一动都代表着企业的形象。因此要求行政管理人员必需加强自身修养，注意自我形 。比如：我所在对员工着装的
34、要求上，要求男象塑造，重视外在形象的“包装”士穿西装、打领带，女士穿套装。在这一点上，行政管理人员必须首先做到，不能因为是行政人员而有例外，因为行政人员首先代表企业的形象，因此行政人员必需起到表率作用，假如有哪位同事没有做到，就要被罚款，以示惩戒。其实罚款不是目的，主要是加深员工对注意事务所形象塑造的共识。工作中，要做到热忱细致、耐性周到地待人接物。为人处事，要擅长“换位思索”，设身处地的做好服务、办实事、办好事。6. 制订工作规章制度，做到有章可循 依据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。比如：建立秘书工作制度，印章运用制度，财务管理制度，档案管理制度，办公室规则等
35、，并且要在工作实践中不断地加以完善。依据规章制度。表扬、嘉奖好的，指责、惩处坏的。不能好坏不分，是非不明，不能“干好干坏一个样，干的不如不干的”。建立并逐步完善好人能够主动办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保整个工作正常、有序、高效运转。7. 努力营造温馨欢乐的工作环境 任何一个企业的生存、发展，仅仅用薪金留人是不够的，还要用自己独特的企业文化去吸引人、感化人，也就是我们通常所说的人文管理。要着力创建事务所工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。主动提倡、努力创建勤奋学习、主动向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，提升团队的整体效能。行政管理人员要把创建温馨欢乐的工作环
36、境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上有探讨、策划，实行切实有效的措施，搞好宣扬，形成舆论氛围。培训管理心得体会96月18日晚上7点30分，在峥嵘大讲堂参与了平安生产管理培训学习，本次学习的目的是为了加强员工的平安生产意识，学习平安管理阅历。主要学习了什么是平安、平安为了谁、为什么要进行平安培训、平安管理的基本概念、事故发生的主要缘由和以人为本切实做好平安工作这六个方面的平安学问。无危则安、无缺则全。平安是指判明的危急性不超过允许的限度。只有生产过程中保证了人的平安，才能更高效的保证生产。平安从大了讲，是为了保证社会的稳定、企业的发展。从小了讲，是为了职工的健康、家庭的华蜜。只有人人都重视平
37、安、个个都关注平安、事事都强调平安，才能做到高兴奋兴上班，平平安安回家。学习平安学问，参与平安培训。既是国家法律的要求、也是企业发展的需求、更是员工自我爱护的须要。事事都先保证自身的平安，才能确保生产顺行。我们公司提倡以人为本切实做好平安工作，就是要坚固树立平安第一的思想。全面落实平安生产责任制。同时针对事故发生的主要缘由，对症下药，设计预防的方案，加强平安卫生管理，做好平安预防工作。加强培训，提高全员平安意识，驾驭紧急应急学问、削减灾难损失。在日常的生产工作中，我们每一位员工都应当做到规整的穿戴劳保服、戴平安帽，做好个人防护，工友之间相互纠察。要保证一切工作都是以人为根本利益，一切工作都是靠
38、人完成的。肯定要把自身的平安放在第一位。唯有保证了平安，一切的工作、生活、财宝等才有意义。假如保证不了平安，再多的利益也无福消受。本次学习再次告知我们在生产工作中要留意平安，加强我们的平安防范意识。培训管理心得体会10时间匆忙,飞速消逝,我已经在xx消遣世界开心的度过了一个春秋。工作着并欢乐着-是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的欢乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必需驾驭七大要素:1、微笑 在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应当是不受时间、地点和心情等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最干脆的欢迎词。2、精通 要求员
39、工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完备。员工应熟识自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。千里之行,始于足下,要想使自己精通业务,必需上好培训课,并在实际操作中不断地总结阅历,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增加竞争力都具有重要作用。3、打算 即要随时打算好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必需要有事先的打算。打算包括思想打算和行为打算,作为该打算的必需提前做好。如在客人到达之前,把全部打算工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。4、重视 就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客
40、人。员工有时简单忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随意,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特殊随意,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财宝的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽视微小服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。5、细腻 主要表现于服务中的擅长视察,揣摸客人心理,预料客人须要,并刚好供应服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。6、创建 为客人创建温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善看法等等
41、,驾驭客人的嗜好和特点,为客人营造家的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。7、真诚 热忱好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特殊ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必需运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创建更高的客人满足度,使ktv立于不败之地!每个职业都须要讲求团队精神,在欢乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦。平常也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会刚好上去调整纷争,使情形不再恶劣。每个人
42、员分工明确、工作主动,真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果。平常,我也会和顾客谈天,了解他们所喜爱的歌曲并举荐新曲让顾客满足而归。这样就多了几个回头客,让顾客举荐挚友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜爱。作为一名服务人员,也会遇到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微乎其微的,有些人认为我这个职业是低下而不为人敬重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而欢乐,我为能在这里工作而华蜜!我能为这个集体工作而骄傲。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和快乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不
43、行少的。当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能相互学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在xx消遣世界感受到不一般的欢乐!玉不琢，不成器。此次培训目的，是着力在锤炼专业技能、磨练意志、提高综合素养、培育大局意识与团队精神，尽而提高工作办事效率。并要求在训练面前不讲条件，不找借口，不怕吃苦，大张旗鼓，令行禁止。看似简洁的要求却在一次次转体间，一次次行进与停止间，使我清晰的相识到自身的差距与不足。培训不但培育人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚毅意志。一分耕耘，一分收获，的确如此呀，没有付出就没有收获。端正看法，摆正位置，站军姿，给我
44、不屈脊梁的身体，也给了我无穷的毅力。练转体，体现了灵敏的思维，更体现了团队意识。不积滴水，无以成江海。没有我们每个人的努力，就不行能有一个完整的，高质量的队伍。训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力气，合作的力气，以及团队精神的重要，我信任，它将使我终身受益，无论在哪个岗位上。当我看到每日培训时主任一丝不苟的视察每一名员工的队列动作，在队伍前订正指导队列动作劳碌的身影，虽然我没有在ktv工作过，但公司给了我一次成为一个优秀的服务员的机会，在这里我诚心地感谢公司对我们员工成长的关切。这次培训虽然很累，很苦，但我认为值得。通过这次培训每位员工都学会了许多东西，学会的这些东西是用多少钱都买不
45、到的。这些东西让我们一生受用。我为在这样一个公司而感到傲慢和骄傲，通过这次培训对每位员工的素养都会有很大的提高，员工们的素养提高了，我信任公司的面貌也会面貌一新，我们的公司明天会更加美妙。与君共勉！培训管理心得体会119月13日，我有幸参与了公司举办的班组长管理培训班，在短短一天的培训时间里，在总经理及有关部门细心组织和知名教授李飞龙的精彩讲解下，培训圆满完成，使我受益非浅。对于一个刚进公司不久的一般员工的我来说，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己今后若有机会成为班组长，该怎样做好一个好班长有了更深的相识。班组长既是组织领导者，也是生产经营者，他的使命就是1、提高产品质量;2、
46、提高生产效率;3、降低成本;4、防止工伤和重大事故。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，他的重要作用是影响着决策的实施，起着承上启下的重要作用，是生产一线的组织者和指挥者，也是干脆生产者，他综合素养的凹凸，将干脆影响班组管理的好坏。所以，班组长不仅要具备擅长沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理实力，还要驾驭足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。以下是我的几点个人看法：一、沟通因为班组每个人的思想意识、文化素养、性格脾气都不一样，这就须要在工作和生活中进行视察了解、驾驭班员的基本状况、摸清班员的心志向法，找出问题所在，求同存异。通过各种班组技能竞赛和业余趣味活动来增加班组的
47、凝合力，让每一个班员从心里把班组当成自己的其次个家。二、支持在工作中班组成员间产生分歧是不行避开的，单靠争吵和吩咐在许多时候是不能够解决问题的。通过换位思索，征求看法等方法与班组成员间建立和谐的劳动关系，增加个人感情之间的友情，获得信任，也就会在工作中得到班组成员间的大力支持。三、执行在获得班组大部分成员的支持后，对于厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增加。李老师的第三讲内容“如何做安排和执行安排”：1、调查探讨，发觉问题;2、确立目标;3、安排拟定（征求部属看法）;4、安排制定（优中选优）;5、安排实施。我就今日的互动嬉戏来解析一番。嬉戏规
48、则是每组八个成员围成一圈，每个人左手放背后，右手手握一瓶矿泉水，顺时针或逆时针空中传递矿泉水，连绵不断传递三次，以用时最少的一组获胜。嬉戏听起来不难，但真正实施起来却也不易。在竞赛前的练习过程中，本组成员频频失误。此时，身为组长的我起先组织组内成员分析失误的缘由，听取组员的各种看法，反复实践，最终以零失误的极佳成果获得竞赛的冠军。取胜的关键是赛前我们制定了安排，刚好发觉问题确立目标，贯彻优中选优的原则实施此安排。当然，竞赛的成功，除了安排缜密，更离不开组员的同心协力。此前，我与其余的七位组员互不相识，如何在最短的时间内拉拢组员，让大家一条心，这着实有点难度。于是我利用前几年教书的阅历，首先花上几分钟时间与组员沟通，通过言谈了解他们的特性差异（这就是李老师在第六讲中提到的如何组织生产，