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1、品质部年终总结报告2017品质部年终总结报告一前半年在生技三课主要负责HOP-7081的试产、量产和HOP-7500系的试产工作。6月起调到质量管理部，下面对调入质量部的工作进行总结。1、 各月推动工作状况：(1)6月初提出以下工作思路管理理念：服务、精确、速度*服务：我认为质量部兼有服务部门的性质，既为生产线服务又为日立QA服务，须要质量部每个人都树立起服务意识。*精确：供应的数据必需精确无误，调查结果必需全面、有权威性。 *速度：强调的是刚好性，对生产线及生技部等部门提出的问题要刚好解决，对日立提出的要求要刚好对应，要刚好报告结果。开展工作的初步设想：A.完善工序限制的做法：对工序限制人员
2、进行培训，确保工序限制中的胶量称量、烙铁温度和电批力矩等不存在失控危急，这是工序的基本点;B.逐步推动工序巡检，这是提高质量呼声和提升产品质量的重点，打算分阶段对防静电措施、作业符合性、顺次点检、状态标识和潜在失效危急等方面专项推动;C.完善有关制度a.质量事故的处理、建档及对策措施的效果确认、延长; b.工序问题点的反馈、效果确认及汇总;c.成品抽检不良的处理方法;d.周报、月报及工作总结提交。(2)6月主要从IPQC着手，对工序限制如胶量称量等进行了培训、规范，制作了内制品质量反馈规定，建立了质量事故档案。6月底质量3课建立起质量日报，8月初质量3课也建立了质量日报。(3)7月推动了作业符
3、合性确认、QA抽检不良品的对应、新进技术员培训。(4)8月起先参加IQC的工作，规范了报表的填写，参加处理现场有关部品来料的问题。建立质量月度总结会议制度。(5)9月推动了对策有效性确认工作，起先与内制品的工作沟通，增加对制作CD DISC费用的请款。(6)10月推动了质量管理文件的确认，推行了质量周报制，对质量管理人员和现场管理人员进行了品质意识培训和全面质量管理学问培训。(7)11月推动了外观培训及管理，推动了对检查员工作量的核算。(8)12月理顺了IQC对胶水有效期的管理，解决了HOP-1200W CD-GR连续装反七次的问题，接手了每月光盘的申请安排及管理，对质量部管理人员进行了首次管
4、理学问培训，构思明年的质量管理工作。2、 在质量部工作的主要成果(1) 根据工作思路有安排地开展工作，6月提出的工作设想大部分都得到了落实。(2) 提出六字管理理念，通过半年的实践证明是可行的。(3) 通过建立质量事故档案、召开月度质量总结会、加强对对策有效性确认等，提高了质量呼声。(4) 理顺并规范了部分质量管理工作，如建立或完善了质量日报、周报和月报制度等。3、 工作主要问题点(1) 部分工作没有推动或推动效果不好，如顺次点检、潜在失效模式、对策有效性等。(2) HOP-7531TS DVD-R QA设备更换光盘后没有做相关暴露出QA质量管理漏洞，甚至还存在做假等现象。(3) 在对应客户的
5、质量信息反馈上，刚好性还有待于改进。(4) 与下属的沟通沟通不够，对下属的培训、指导还有待加强。4、 20xx年工作思路(1) 完善质量部管理人员的业绩考核。之前虽有考核细微环节，但没有实施，每月评分时基本上都评满分，这样虽然工作好做，但没有使业绩考核起到激励的作用。(2) 完善事业所质量考核制度。之前虽有考核，但质量课对各生产线之间的考核只有零点几分，且没有公开，作用不大，另外，生管和生技对追究质量管理人员责任的呼声较高。质量管理人员有必要担当更大的责任，如担当客户投诉、客户反馈的主要责任、担当工程内重大质量事故的次要责任等，我认为推动得好对质量管理工作将事半功倍。(3) 加强IPQC对工程
6、的监控管理力度。质量管理工作的重点在工序管理，我的理解是我们目前只做到工序“限制”，如胶量秤量，电批力矩、电烙铁温度测量等，这些工作是不能“增值”的、是不须要配备技术员的，像关注顺次点检的实施、对外观不良进行分析对策、对各工序进行潜在质量隐患分析等才是真正的工序管理工作，这些工作更能提高产品质量。(4) 建立质量课工作审核制度。出于主观或客观上的缘由，一些技术人员会出现工作不到位的状况，有必要进行定期或不定期的检查确认。(5) 质量管理文件修改、完善。(6) 不断完善质量管理工作。改善没有止境，就看我们能否发觉问题，如日立QA抽检全年0PPM，这结果就有问题，LG近期总是不断投诉外观不良，这不
7、能不引起我们的振动：我们是如何进行质量管理的。(7) 建立质量部“文化”。安排推动如下活动： 员工生日当天上午，由主管代表整个部门给以祝愿并送上小礼物，费用来自部门工作餐费。 主管不定期有针对性地找下属进行沟通、沟通。 实行工作沟通会、座谈会。 组织业余活动，如生日晚会、假期外游等。5、 工作感想从技术转岗到质量，角色变了。在生技课时，更多的是关注设备状态、工程不良率和仕损率等。在质量部，关注的是产品总体质量，“可视”目标不多，且比较“抽象”，但是，须要推动和改善的工作许多，从大的方面看要从质量限制和质量保证转变到质量管理，要提高全员的质量意识，要提高质量呼声、增加质量部对产品质量的权威，从小
8、的方面看要完善质量课各工种的详细工作。在质量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成果，但还有欠帐也还有许多新的工作，须要在20xx年更加努力更加聪慧地工作。2017品质部年终总结报告二回首20xx展望20xx，时间转瞬间已进入新的一年，在过往的20xx年里，在公司各级领导及各部门同事的大力支持和协作下，品管部基本完成了上年度各项工作，在此我仅代表品管部全体员工对各位领导和同仁表示诚心的感谢!我司正处于企业发展的关键时期，在当下电气行业白日化经济的时代，企业想要在改变莫测的市场占一席之地，那么企业必需具备核心竞争力，而核心竞争力的构建与公司的指导方针、企业文化、管理团队是密不行分的，所以
9、企业的规范化管理是核心竞争力构成的基础，同时也是先决条件。 品管部作为公司管理团队的一份子，工作重心始终围围着公司整体发展目标，仔细执行公司的各项规章制度，履行各类检验标准，担负着公司三体系运行，原材料入厂检验、外协加工检验，生产过程巡检、成品检验、退货检验、常规试验，计量器具管理，售后服务，等质量监控及厂内电气修理工作，思想上不敢有半点松懈。大家都知道“经营是企业发展命脉，质量是企业发展的根本”，因此质量管理工作是公司正常运作的关键所在。20xx年度在公司高层的正确领导下，全年生产产量及销售状况呈明显增加趋势，同时产品质量也在稳步提升，而各部门、各工序全体成员在思想也得到了重视，相识到产品质
10、量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜渐，主动协作品管部的工作，在保持产品质量稳定中起到了至关重要的作用。现结合本部实际状况，将20xx年度本部门工作做一总结，详细如下：1. 三体系：三合一体系审核：(内审)：一次三合一体系审核：(外审)：一次CCC体系审核：(外审)：一次三体系审核通过，但还存在若干问题，20xx年要做出整改2.原材料：原材料入厂都要经过我部进行一一检验，做到了合格入库。对不合格品刚好处理，不合格选择运用的并与生产部门、仓库等刚好沟通、协商处理。在出厂前对产品质量严格把关，尽管如此，在出厂的产品中还是出现了一些本应当可以避开的问题，因此我司的检验方法和检查项目还须要进一步增加完
11、善，如对可通电试验的电器元件进行通电抽检试验(如：漏电开关，多功能表等)，对结构拼装件进行抽检试装等。3. 外协加工箱体和桥架图质量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不够，上半年长青项目桥架问题，导致批量性返工，箱体因喷涂质量，喷涂颜色返工，(两起扣外协款800元整)缘由分析，4月到7月间，雨水多，空气湿度大，喷涂前期处理不彻底，造成喷涂后返锈，起鼓爆皮现象。20xx年重点把控这几个月喷涂质量。4 . 生产过程巡检现状：<1>.生产和质检不能做到紧密相连，不能做到人人都是质检员。改进方向：加大过程限制，可有效预先发觉错误及不良，削减完工后的返工工时;针对质量意识，识图实力，检验
12、标准，工艺标准，惩罚标准等进行宣贯培训，加大惩罚力度，和风险的宣扬，提高员工的质量意识.(见培训安排)5.成品检验：<1>须要进一步完善、修理、保养检验设备，做到检验全面不错检不漏检。6.售后服务：<1>20xx年一年来始终坚持在维护公司利益的基础上，以营销为龙头，以满意客户为目的的原则实施开展工作，致使个别的工作盲从营销中心.<2>出租厂房、宿舍和工程库的电源切改。<4>更换门卫室的供电电缆.<6>各个办公室的照明修理.20xx年部门努力的方向安排纲要(该部新一年的工作重心支配指引)针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品
13、质水平。一.贯彻品质理念，提升品质意识：1.贯彻品质理念，提升品质意识，我们实行加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。2.提升品质专业技能实力：培训QA内部员工，提升整体的品质学问水平，以及分析问题和解决问题的实力。培育有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的学问层面，以及各种管理及事物处理技巧。3.主抓品质目标的达成状况以及对策的有效性：过程品质目标的达成状况是体现一个工厂制程实力的重要衡量标准，所以过程实力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是92.2%，本年度安排达成93%4.提升领导力和团队协作实力：通过培训，学习，以及组织业余爱好小组及活动等来增进同事间彼此了解，二
14、.部门职责为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户供应满足的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：质量管理体系能持续运行并有效执行;2，依据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并依据实际业绩和生产状况组织检讨，规划;3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推动各种品质改善活动。4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门(人)，建立并完善品质考核制度方法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”;5
15、，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理;并供应各项质量问题统计数据，协作行部对各部门绩效考核过程进行监督;7，制定质量管理培训安排，开展全面的质量管理教化活动。定期组织检验员、管理人员业务人员、操作员等不同岗位的质量教化培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平;8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相部门及人员学习驾驭，并落实执行;9，参加特别订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量限制安排;10，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并根据质量限制安排归档相关文件;11，落实供应商的质量管理，参加公司合格供应商的
16、评定;12，根据规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品德检验，巡察检验，形成书面检验记录反馈相关部门;13，协作商务进行客户投诉处理，主导异样缘由分析并将改善措施切实执行，验证，削减外部客户投诉，不断提高客户满足度;14，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序;对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。15，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故组织专题分析会集中汇报，特别应急状况向上层汇报。16，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理17，严格限制员工编制，合理安作业班次，不断降低检测费用，限制成本18，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性19，与其他部门相关工作的协调管理20，完成上级临时交办的各项任务