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1、医院护理工作总结医院护理工作总结120xx年医院护理工作总结 “勇于创新，改善无限”，本年度护理部亲密围绕医院工作重心开展护理管理工作，力求在实践中完善，在完善中实践，按部就班，把握规律性，富于创建性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；以“夯实基础护理，供应满足服务”为主题，紧紧围绕“改革护理模式、履行护理职责、供应优质服务、提高护理水平”的工作宗旨，根据“改模式、重返床、建机制”的工作原则，结合我院实际，20xx年3月，在院领导的高度重视和正确领导下，经院领导班子探讨确定在我院康复科、综合外科、综合内科、妇产科四个住院病区全面开展创建优质护理服务活动，
2、使护理质量不断提升，病人满足度明显提高。现将全年护理工作总结如下：一、制定并落实开展“优质护理服务活动”实施方案及详细内容1、依据优质护理活动的要求及等级医院评审方案，建立健全临床护理工作制度、护士绩效考核制度，专科护理工作标准和临床护理服务规范，对各项护理标准进行修订、疏理归类，使我院的护理工作走向标准化、规范化、制度化。使之适应护理模式的转变，明确岗位职责，有利于护士执行。2、健全各科室疾病护理常规、专科护理常规，依据科室须要，制定并修编了临床常见疾病护理常规护理技术操作好用手册医 院感染管理好用手册，“护理平安手册”各科室一册，并于护理人员学习，使各位护理人员在执行护理操作时有章可循。3
3、、建立护理人员综合目标考核标准，护理人员绩效考核制度及绩效考核方法，依据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满足度，将考核结果与护士的晋升、评优及绩效安排相结合。4、加强全员培训、护理骨干及专科培训，强化服务理念，开办优质护理服务规范化培训班。培训内容包括优质护理服务内涵、开展优质护理服务的意义和紧迫性、优质护理服务的模式以及服务礼仪、技术操作规范等。邀请总院专家、老师对全院护士进行讲课和培训，同时在5、12护士节前夕开展了护理技能操作竞赛及优秀护士的评优表彰。通过一系列活动的开展，充分调动广阔护士的主动性，使全院护士明确当前护理工作的任务和重点，提高了护理服务质量和技术水平。5、引入
4、患者和社会参加评价的机制，在各科室设立看法箱，广泛征求患者和家属看法，并将护理服务项目、服务内涵、工作标准向患者和家属公示上墙，自觉接受社会监督。6、推行临床护士责任包干制工作模式：包干到人，责任到人。科室设23个护理小组，新老搭配，分层管理，每组设立责任组长、责任护士及协助护士，从基础护理、病情视察、治疗、用药、康复及健康教化等方面实施责任制，全面落实整体护理。7、变更排班模式，实行apn弹性排班，制定各班次护理工作职责及护理工作流程，削减交接班次数，保证护理工作的连续性，为病人供应全程无缝隙护理。8、制定健康教化服务流程，使健康教化全程化、规范化、系统化。责任护士对所负责的病人从入院、住院
5、、出院各个环节实施有特色的专科护理，健康教化从入院到出院贯穿于每个环节中，并发放疾病健康宣教单。护士在与病人朝夕相处中对病人的病情视察细致，有利于病人的治疗与沟通，使护患之间相互信任和理解。同时病人在住院期间也学到了健康学问，对今后的康复及生活质量大有好处，出院时分管护士耐性讲解出院后的留意事项、饮食、服药、复诊等。9、创建“亲情护理”服务。患者入院“六个一”：一张笑脸、一声问候、一杯热水、一张舒适的床、一张健康教化宣教单、一张温馨提示卡；文明服务“六个声”：入院有迎声、操作有称呼声、问询有答声、合作有谢声、失误有致歉声、出院有送声；亲情护理“六个心”：接待患者热心、视察病情细心、患者苦痛关切
6、、说明问题耐性、检查陪伴真心、听取看法虚心；工作质量“六个化”：环境温馨化、服务人性化、操作规范化、语言亲切化、宣教通俗化、收费标准化。10、增加临床一线护士数量，加强人力资源管理。充溢与稳定了临床一线护理队伍，最大限度地保障临床护理岗位的人员配置。全院临床一线护士占护士总数的比例94.14%。建立护理人员应急调配方案，设立了机动护士库，以满意节假日和突发事务应急调配运用。11、取消不必要的护理文书书写，简化护理文书，临床护士每天书写护理文书的时间不超过30分钟。真正做到把时间还给护士，把护士还给病人。12、护理平安管理：护理质量和护理平安是医院护理的核心，因此在护理管理中应加强细微环节管理和
7、高危病人管理。(1)高危病人床旁有警示牌：如：压疮、过敏、跌倒、意外脱管；（2）患者运用身份识别腕带；（3）严格执行三查八对，危重病人床头交接班；（4）成立三级护理质量监控系统，督查参加并进：成立优质护理服务质量督导委员会；实行护士长每天值班督查制度；护理部主任每周一次亲自参加护士长查房；护士长全程参加基础护理，并每日对科室基础护理完成状况进行督查。完善并强化垂直护理管理体制，每月坚持护士长例会制度，每周护士长查房制度，对护理质量进行定期不定期的检查督导。13、各科室设立“爱心服务箱”，为病人供应针线、钮扣、雨伞、微波炉、纸和笔等爱心服务箱，拿取便利，微小之处体现护理真情。二、取得的成果1、“
8、现场管理式”护理质控模式的实施，有效提高了护理管理工作效率。现场管理以解决问题为导向，护理部常常下科室进行现场督察及不定时抽查，对现存的问题赐予指导，并提出预见性护理干预措施。护理部现场跟班，针对发觉的问题进行工作流程重组，通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，降低红灯呼叫率，这样具加强了护士的责任心，也在巡察病房的过程中了解病人的需求和发生的病情变 化，以便刚好处理，增加了病人的平安感。并且防止因安排支配不合理而导致的忙绿。2、临床护理模式的转变，有效提高了患者对护理工作的满足度。 责任护士包干负责制使责任护士更贴近临床、贴近患者。患者有须要时第一时间找到责任护士，有效缩短了护患距离、和谐
9、了护患关系，体现了以患者为中心的理念，满意了患者的须要，对责任护士的工作满足度调查达到95%以上。3、护士的分层次运用保证了责任小组的优势互补。 不同年资、不同实力的护士担当不同层次的工作，责任小组的工作既有分工又有融合。因责任组长具有丰富的临床阅历，可起到指导、检查、督促的作用，而责任护士、协助护士也具有基础理论扎实、干劲十足的特点。责任小组优化组合可实现优势互补，提高责任护士的工作质量，同时护理质量也得到了提升。4、责任护士包干负责制的实施，提高了护士的整体素养。 责任护士应具备扎实的理论基础和娴熟的操作技能外，还应具备肯定的沟通技巧。护理过程促使护士不断学习新学问、新技能，从而提高了护士
10、的自身素养和业务素养。与医生沟通时，责任护士能精确供应患者的病情改变，医生对护士的信任度增加，护士的自身价值得到实现。医院护理工作总结220xx年是“创建飞跃”的一年，医院利用一年的时间主抓护理队伍建设及人员培训，护理部在医院领导的带领和支持下重视护理骨干的培育，大力招收护理人员，提高护士待遇，不仅招人更能留人，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，加强监督管理，保障了护理平安，同时提高了护理人员法制观念，加大了护理质量监控力度，使全院护理服务质量稳中有升，病人满足度不断高。现将护理部20xx年工作总结如下：一、重视人才培育，优化护理队伍1、加强护理部各级别人员培训。上半年在护理人员紧缺状况下，
11、院部仍旧依据上级要求支配护士长以及护理人员到上级医院参与各种学术会议和培训班，科室也定期不定期对各级护理人员进行业务学习，特殊是新进护理人员，在急救技术及急救设备运用重点培训。2、充分培育护理人员组织参加性。“512”护士节联合兄弟单位举办了以“天使的微笑”为主题的演讲活动，既强化了护理学问，呈现自我风采，又陶冶了情操，增加集体主义荣誉感。5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训，主要从实习生制度、50项基础操作技能科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，在排版上，也体现出了老中青各级护理人员传帮带模式，保无医疗差错发生。二、加强监督管理保障护理平安1、护理部定期督促检查
12、护理工作，重点加强了节前平安检查，增加护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备刚好修理、保养、保证功能状态备用。2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，刚好发觉护理工作中存在的偏差，刚好赐予订正处理，坚持每周夜查房一次，每月召开科室例会例会一次，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确爱护理质量及护理平安。3、深化病房督促科室每日工作支配。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危急的病人，督促检查护理工作的落实，加
13、强环节质量限制，削减了护理缺陷的发生。4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中仔细遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力气。三、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格根据护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理质量；在组织讲座时，还结合我院书写
14、护理文件的实际状况，进行了总结和分析，提出了相应对策。四、加强了质量管理监控力度1、护理部根据护理文件书写规范，刚好修订完善了各种护理文件质控标准，定期护士长特地负责检查护理文书。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。3、加强了医院感染限制管理，组织了全院护理人员学习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行状况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理五、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素养
15、和形象，干脆影响医院形象。1、护理部首先从业务素养抓起，坚持了每半年进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，培育护理人员有一套过硬的业务技术。2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、亲善、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的服务。3、接着加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员变更思想，提高相识，刚好满意病人的要求，不断改善服务看法，提升护理服务质量，注意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。六、围绕医院工作部署，主动帮助1、仔
16、细学习医院人事制度改革相关文件，根据文件精神拟订护理人员编制，并协作医院全面绽开人事制度改革，院部在人事编制方面赐予护理部照看，竟可能解决护理人员编制2主动调动科室人员，协作院部完成老年人体检合作医疗病人体检以及大型预防等相关工作3围绕局医疗“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。护理工作平凡任重而道远！在新的一年里，在院部领导下，护理部全体人员拧成一股绳，尽职尽责，完成工作，为百姓健康保驾护航医院护理工作总结31、建立健全有关规章制度（1）结合我院的详细状况，健全我院临床护理工作规章制度、儿科常见疾病护理常规，细化基础护理质量评价和考核标准
17、。（2）汇编综合医院分级护理指导原则（试行）、住院患者基础护理服务项目（试行）、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范，全院护士人手一册。（3）全面实行护士岗位责任制，制定并落实护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理工作流程，明确质量标准。2、落实基础护理职责（1）依据儿科特点，落实责任护士职责，加强小儿基础护理，疾病学问宣教，以不断提升的专业学问和技术服务于患者，实现责任护士自我价值，提升专业认同。（2）利用业务学习、晨会提问等形式支配组织护士学习基础护理服务项目及工作规范，每月一次专科理论及基础操作考核。（3）各病区护士长结合本科室工作特点，调整排班模式，实行弹性排班、确爱护士对所
18、负责的患者做好病情视察、治疗和护理措施、康复和健康指导等工作。（4）每月科室开展护士考核，考核优秀者与年终的评优评先挂勾。3深化“以病人为中心”理念（1）以无陪模式，确定ICU为创“优质护理服务”试点科室。（2）各科室结合各自的特点，不断丰富和拓展对患者的护理服务，将“以病人为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，病区提倡微笑服务、礼貌服务、超值服务，今年结合护士节开展“让家长体验儿科护士一天”活动，让家长明白护理工作的内涵，从而拉近护患之间距离，促进临床护理工作贴近患者、贴近社会。4、进一步完善临床护理质量管理（1）护理部加强对基础护理质量督导，加强临床护理服务，落实基础护理，
19、如：口腔护理、管道护理、鼻饲等护理全部由护士担当，每周抽查，每月向病人发放问卷调查表，了解科室护理工作状况。（2）取消不必要的护理文件书写，简化护理文书，建立病区一级护理巡察卡，按分级护理制度的要求巡察病房，刚好发觉问题刚好整改，杜绝了平安隐患。（3）加强病人平安管理，建立患儿腕带识别核对，保证双重核对，削减差错；建立医院被服中心，保证出院病人被服终末消毒到位，有效预防院内交叉感染，保障住院病人平安。5、合理利用人力资源（1）依据卫生部的床护比要求，充溢临床一线护士数量，20xx年增加聘用护士数量近10人，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置。（2）落实各有关部门的职责分工，帮助解决护士从事“
20、非护理工作”时间，消毒供应室、医疗设备修理科按时下收、下送到科室；由外勤人员负责外出请领物品、取送化验单、送标本、保证临床护理人员不离开病房。使一线从事基础护理的护士数量得到保证，将时间还给护士，将护士还给病人。医院护理工作总结4“勇于创新，改善无限”；xx年护理部亲密围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，按部就班，把握规律性，富于创建性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下：1、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工
21、作氛围。 实施_小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚_点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚支配_名护理部人员在急诊科帮助指导_天；每晚支配_名护士长在_：_：_时段进行全院性质的夜查房；实施护士长月报表制度（内容：护理纠纷件/月、护理差错件/月等），杜绝差错事故，确保信息畅通。2、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热忱的入院指导到清楚明白的健康教化，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广阔患者对此赞扬有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。3、以
22、监控整体护理措施落实状况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组（共分为_组，护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组），将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上赐予通报前、后各_名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增加科室团队凝合力的效果。4、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地订正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。5、为确
23、爱护理工作平安、协调地进行，确保满意患者的服务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最佳的效能。6、精确的了解临床科室对于护理工作的需求，刚好弥补不足，提升服务水准；_月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，规范术前打算工作，提高手术室接台效率；_月_日晚，到夜间护理组进行调研规范工作流程，提升工作质量。赐予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了护理部服务质量满足度调查问卷、护理人员服务质量满足度自检调查问卷、护理人员服务质量调查问卷。7、完善制订了合同制护理人员管理制度，从管理、培训、考核等方面
24、赐予了明确的规章制度，做到有章可循。建立护理理论考核题库约_万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采纳当场、不计名抽签排号制，确保公允、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透亮。8、寓“管理”于“服务”之中改进工作,努力建设成为服务型职能部门；今年_月_日、_日是满一年合同制护理人员理论、技能考核的日子，_日内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术后第_天，_日是vip_病房护士娄丹爷爷出殡的日子，护理部得知这些状况后择地、择期，为她们在护理部（院部一楼）另设考场并支配_名监考人员对其进行理论及技能考核，严格管理的同时，
25、我们更注意融入一种真诚的情感。医院护理工作总结5一、加强护理管理，努力提高护理管理水平（一）强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，支配了半天的探讨，护士长们在回顾上一年工作的同时，绽开了新年如何深化人性化服务的探讨，在探讨中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。（二）加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询看法制度，有效的提高了护士长预料限制改进
26、工作的实力。亲密了护患关系，削减了病人的投诉率。（三）悉心指导新上任护士长工作：今年新增护理单元二个，护理部除主动帮助组建护理单元的建设外，对新上任护士长实行跟班、指导与沟通等形式，帮助新上任护士长尽快转换角色，在较短的时间内担当起科室的护理管理工作。（四）加强了护理平安管理，保证护理平安1、强化护理平安超前意识，重视危急信息反馈，护理部护士长平安监控护士，逐级收集护理危急因素，每月组织护理平安探讨会1次，就现存的及潜在的平安问题进行探讨，提出切实可行的防范措施，有效的防范了严峻护理差错的发生。2、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部照实登记报告制度，对有意隐瞒不报者追究当事人及护士
27、长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻相识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。3、增加了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并刚好向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理平安。三、加强护理质量限制，提高了临床护理质量（一）建立了护理质量检查与
28、考核制度，护理部人员不定期的深化科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习沟通，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。（二）健全护理质控体系，注意发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，激励护士的工作主动性，对抓好环节质量限制起到了很大的作用。（三）进一步规范了护理文书书写，从细微环节上抓起，加强了对每份护理病历实行质控员护士长护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评，确保不合格的病历不归档。（四）接着抓好等级护理及健康教化的考评工作，并将这项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展
29、健康教化的意识，实行责任护士全面负责制。健康教化覆盖率100%，但病人健康学问知晓率不够志向。（五）护理质量已达标1、基础护理合格率972、一级护理合格率96；3、护士长管理考核合格率96；4、夜间护理质量检查98、8分；5、抢救物品管理合格率98；6、消毒隔离合格率98；7、护理文书书写合格率98；8、护理工作满足度949、护理人员技术操作合格率95；10、护理人员考试合格率100；11、常规器械消毒灭菌合格率100；12、一人一针一管一灭执行率100；13、护理事故发生率0；14、年褥疮发生率0。四、实行多渠道提高护理队伍的整体素养（一）制定了护士教化培训制度，护士考核制度，配套完善了护士
30、规范化培训及护士接着教化实施方案，定周期，定培训安排，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入接着教化阶段。（二）加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培育好用型的护士，变更了以往考与做分别的做法，考试更加贴近临床，实行现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合。医院护理工作总结6病区各区域管理标准落实6S管理，各区域根据要求定期整理一、库房1.分区域运用，里面放置一次性物品，外面放置清洁物品。2.进入库房的物品应除去外包装；不得采纳外包装存放物品。3.物品存放符合便利运用的原则。4.专人负责定期清点
31、、打扫、整理库房内物品，建立效期登记表，禁止有过期物品。5.按需请领，符合科室工作量。6.物品标识清楚，统一。二、护士站1.办公用品按需存放，不得放置一次性、消毒物品。2.个人物品分区、统一、规范放置。3.文件柜：资料摆放整齐，标识统一，不得存放与工作无关的物品。4.区域内物品定位放置，摆放整齐，定期清理；无乱贴乱画。5.手卫生设施齐全，配备快速手消液。6.电源线运用规范，各种线路整齐。7.办公白板记录内容字迹清晰；须要的办公资料用文件夹存放。三、医护值班室1.被品由医院统一配备，床单位每天整理，保持整齐。2.不得存放与工作无关的物品。3.工作人员的衣物、鞋摆放整齐。4.生活冰箱内只存放食物。
32、5.柜顶、床下不得随意放置物品，保持整齐。6.禁止将医疗用品放在个人柜子内。医院护理工作总结7对于20xx年的护理工作，我要从以下几个方面作一个汇报：一、思想统一，团队协作在护理工作中，许多操作环节都须要大家在一起共同完成，假如大家不能心往一处想、劲往一处使，心不在焉，甚至相互推诿、扯皮、闹看法，带心情工作，最干脆的后果就是影响与患者的沟通，不利于患者的康复，还影响医院的形象；更严峻的是，由于上述缘由，一旦将患者的药物漏加、错加，那后果不可思议，损坏医院声誉不说，更危及患者的生命平安！所以在日常工作中，我特殊留意大家的心情，努力做到在生活上关切每一个人，在思想上贴近每一颗心，首先做好大家的知心
33、姐姐，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌。事实证明：大家的心顺了，工作也顺了！二、严格纪律，狠抓业务对于一所医院而言，有一支团结向上的医护队伍至关重要，为了能更好地为患者看病、治病，业务水平的提高也是要主动面对的最根本的环节。我们在详细工作中，渐渐开展并实现了对以下多方面的改进：1、在每个病房的墙上分别粘贴了床位号，使患者及家属、医护人员一目了然，便利了工作；2、每日晨护做到了无尘清扫，避开了空气、环境的不必要污染；3、悬挂专用黑板，建立了病人住院一览表，便于护理；4、建立了长期医嘱、医嘱查对本，便利了医生、护士对患者状况的驾驭与了解；5、建立了危重、手术后病人的护理记录单，详尽记录了病人的监
34、护数据，对病人的康复供应了保障；6、统一了体温单的书写与绘制，达到规范化要求；7、规范了医疗垃圾的分类处理；8、严格了对流量表、湿化瓶的运用规范；9、每月定时进行业务学习，依据住院病人的不怜悯况，先后开展了六次有针对性的学习，并进行了考核。通过一系列的改革与学习，使我们在工作中有了更高的准则、更明确的方向，从而找到自己的不足，有针对性地开展学习，不怕难、不畏烦，尽管我们护理人员少、排班紧，不能支配大家在固定充裕的时段内进行集体学习，但我们还是挤出时间来分批分段地支配学习任务，学习护理工作的重要性、肃穆性，学习护理操作的规范性、科学性，从理论到实践，使大家在短时间内都有了肯定程度的提高！三、协作
35、各科室，携手创佳绩由于我们所护理的对象是来自各科室的病人，所以就要求我们护理人员要更多地与这些科室的医生们进行沟通，更详尽地驾驭每个病人的状况，以便更优质地完成护理任务，为患者服好务，为医院树品牌！四、领导垂范，上下同心各项护理工作的顺当开展，离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人心中慢慢形成的那股凝合力，而这种力气来源于院领导对待每个工作人员的关切与呵护，对他们在工作中全部努力与付出的信任与理解！使大家在这里工作有平安感、踏实感，甚至有家的感觉！我就是仰慕这种工作环境，又满怀志向地踏进了这所医院大门，我将珍惜我的这份机会与经验，努力提高自己的思想水平、业务水平，带动大家、团结大家，让每一个
36、护理人员都能实现自己的价值，为我们医院的发展壮大尽自己最大的努力！二XX年十二月医院护理工作总结820xx年，我院护理工作在院领导的关切、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作安排，同时，主动投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，比照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平1、强化护士长的管理意识，今年月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，支配了半天
37、的探讨，护士长们在回顾上一年工作的同时，绽开了新年如何深化人性化服务的探讨，在探讨中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。2、加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询看法制度，有效的提高了护士长预料限制改进工作的实力。亲密了护患关系，削减了病人的投诉率。3、悉心指导新上任护士长工作：今年新增护理单元二个，护理部除主动帮助组建护理单元的建设外，对新上任护士长实行跟班、指导与沟通等形式，帮助新上任护士长尽快转换角色，在较短的时间内担当起科室的护理管理工作。4、加强了护理平安管理，
38、保证护理平安。二、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析建立内部照实登记报告制度，对有意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻相识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。增加了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并刚好向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保
39、证了全院护理人员有章可循，确保了护理平安。三、加强护理质量限制，提高了临床护理质量1、建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深化科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习沟通，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。2、健全护理质控体系网，注意发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息沟通，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参加质量管理意识，激励护士的工作主动性，对抓好环节质量限制起到了很大的作用。3、进一步规范了护理文书书写，从细微环节上抓起，加强了对每份护理病历实行质
40、控员护士长护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评某某某某，确保不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感染性疾病科。4、针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年接着抓好等级护理及健康教化的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教化的意识，实行责任护士全面负责制。健康教化覆盖率10某某某某，但病人健康学问知晓率不够志向。5、护理质量已达标(1)、基础护理合格率某某(2)、一级护理合格率;某某(3)、护士长管理考核合格率某某;(4)、夜间护理质量检查某某(5)、抢救物品管理合格率某某(
41、6)、消毒隔离合格率某某(7)、护理文书书写合格率某某(8)、护理工作满足度某某(9)、护理人员技术操作合格率某某(10)、护理人员考试合格率某某(11)、常规器械消毒灭菌合格率某某(12)、一人一针一管一灭执行率某某(13)、护理事故发生率某某(14)、年褥疮发生率某某四、实行多渠道提高护理队伍的整体素养1、制定了护士教化培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士接着教化实施方案，定周期，定培训安排，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入接着教化阶段。2、引进了广州总医院护理教化学分管理软件，
42、试行护理教化培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务看法等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。3、加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培育好用型的护士，变更了以往考与做分别的做法，考试更加贴近临床，实行现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间实行了护理操作竞赛，全年共组织理论考试某某某某，合格率10某某某某，护理技术操作考核某某某某，合格率9某某某某。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。4、加强了护士的在职教化，护理部组织支配了全院性业务学习1某某某某，内容为新理论、新技术及
43、好用性学问讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，刚好上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。5、外出参与短训班及学术沟通某某某某次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习状况汇报，并支配科内、院内学习传达某某某某。但年初的培训安排未完成。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录
44、，每两月对紫外线强度进行监测。4、一次性用品运用后各病区、手术室、急诊室均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。六、护理人员较精彩的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教
45、化，通过发放健康教化手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟识驾驭疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深化病房与病人谈心。3、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参与了全国第三届骨科护理学术沟通，有3篇参与台州地区学术沟通，有2篇参与当代护士其次十一次全国护理学术沟通。七、存在问题1、个别护士素养不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由
46、于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。医院护理工作总结9一、确立了压力性损伤小组的组织构架经过探讨明确了压力性损伤小组的工作职责、工作内容与要求。为强化小组工作职能，组内划分培训组、伤口组和科研组。二、开展相关培训工作1。 确定小组工作方向，建立学习安排。由李莉、郑瑾护士长组织小组成员围绕术中压力性损伤的预防绽开探讨，探讨预防术中压力性损伤的措施，形成院内共识。2。 学习术中压力性损伤相关学问。由朴莹老师讲授了术中压力性损伤预防的国际进展，并解读门罗评估表；由梁馨芝护士长讲解手术病人压力性损伤评估的内容。3。 个案共享压力性损伤预防及治疗过程。由刘翠华老师介绍了一例急诊科患者院外获得性压力性损伤经处理好转的案例，并共享了在治疗过程中的阅历。4。 开展术中压力性损伤发生状况基线调查。梁馨芝护士长介绍了该项目详细内容，并对如何运用术中压力性损伤上报记录单进行了说明。5。拓展压力性损伤小组成员学问面。孙叶飞护士长介绍了参与全国造口、伤口、失禁护理睬议中新学问、新理念。三、造口伤口门诊工作1。 小组内造口伤口治疗师担当造口伤口门诊工作，20xx年门诊量3613人次，其中造口护理335人次。2。 组长朴莹老师进行全院压力性损伤会诊及指导工作，年