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1、半年度工作总结半年度工作总结1不知不觉中，2017年已过去了一半，回顾这半年的工作，物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、专心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，并多次协作营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成果，同时也得到小区业主的一样好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。一、上半年工作总结进入2017年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领
2、导的指导和关切下，全体员工的努力下，我们以饱满的热忱来做好了各项工作，在各方面工作中取得了肯定得成果，下面对上半年的工作总结如下：(一)干脆服务部门工作总结(金钥匙服务中心)xxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于一般管理处。业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主供应24小时特性化、零干扰、全方位服务。今年以来，根据部门的服务理念，围绕部门的工作核心，依据部门年度工作安排的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。1、费用收缴工作20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留
3、问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐性地、深化细致地做每一户业主的工作：刚好协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主，了解业主的需求，并刚好予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。2、业主(住户)满足度调查及投诉处理今年上半年，xxx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。依据实际状况，我们明确了返修工作完成后，必需先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，削减了业主反复验收的状况和投诉。为了了解过去两年xxxx每一户的修理状况，xxx服务中心对每一
4、户的修理记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。3、验收交楼工作20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在接着做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行仔细细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行修理;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司选购尽快补充。4、工程返修工作二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的缘由或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求
5、，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也主动地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份起先，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确 认起到较好的效果。5、社区活动开展上半年，xxx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜爱的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“团聚xxx，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“漂亮xxx，快乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广阔业主
6、的主动响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信念。同时，依据广阔老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的状况下，想方设法地为其支配了培训和活动场地，并支配员工担当英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后，刚好发动业主开展爱心捐款活动，共收到业主的捐款为：人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元。(二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部) 2017年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了
7、2017年上半年的工作任务。1、平安管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)平安管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，平安管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事务0起、刑事案件1起、盗窃事务0起、火险事故1起，已处理共2起。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特别期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财
8、、物和施工现场的财、物平安，未发生丢失被盗现象。二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格根据北京市机动车辆收费制度(暂行)，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、xx中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，协作交管部门处理1起。三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和运用不干胶封条(495张)进行封闭管理，有效的消防事故的发生。2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)一是绿化养护工作上，开春之际，我们细心
9、地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力协作三期销售，我们加班加点，依据周边实际地形以及苗木的生长习性，注意细微环节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发觉问题刚好解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力，上半年
10、有偿服务组共完成有偿服务单xxx张，产生费用xxxxx元，完成空置房保洁xxx套/次，产生费用xxxxxx元，合计产生费用xxxxxx元。3、工程部(工程服务、工程维护)2017年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持协作以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺当进行。一是工程服务。截止到x月x日，一期共开具工程返修返修看法书xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟进中;一期共交楼xx套，未交楼xx套;二期共交楼xxx套，未交楼xx套，各类发文xx份;完成各类签证单xxx份。并组织召开工程返修例会xx次
11、、部门例会xx次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对全部水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并刚好的修理，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并实行上门服务的方式，11年上半年共计完成了各种修理单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。(三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、专心、创新”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全
12、体员工的一样努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。1、行政人事部(选购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题)一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行ISO9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，仔细学习和贯彻了新劳动法，并通过实行广泛的宣扬途径聘请人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。二是广泛宣扬，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣扬栏的编辑工作，对物业之声全面改版，重新定位为社区文化服务，向员工介绍公司最新动态和宣扬科普奥
13、运学问，从而增加对企业的信任感和归属感。三是加强成本限制，保障后勤工作。在选购方面，公司始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则，制定了系统的选购管理制度和选购方案，要求选购员严格遵守选购程序。同时保证物资选购的刚好性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。2、财务部(财务内务、其他协助相关管理工作)刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依旧周而复始、忙而有序地进行着, 在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关切帮助下，顺当完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。二、存在的问题翻检半年来的
14、工作，值得欣慰的是，我们严格根据公司部署要求，主动、仔细、稳妥地开展各项工作，取得了肯定的成果。但在确定成果的同时，我们也必需正视工作中存在的问题，主要表现在：(一)经营拓展方面的问题目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的状况，特殊是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等状况，造成业主投诉和索赔的问题，严峻影响着我们服务质量的进一步提升。(二)管理方面的问题从宏观方面来讲，我们的战略安排还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反馈及执行力度也还须要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互连接、物业公司与开发公司、施工方相互连接等
15、须要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作支配与流程有发生冲突的现象;(三)员工素养意识方面的问题急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、平安防范意识、节能意识、成本限制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发觉公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素养和工作实力距离一流物业管理公司的要求还有肯定的差距，有待进一步提升。三、下半年工作安排仔细谛视和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作如
16、逆水行舟，不进则退。2017年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还非常繁重，我们要仔细比照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺当完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推动。(一)下半年的工作目标1、实现经营收入xx万元、利润xx万元;2、实现顾客满足度xx%;3、报修响应刚好率100%;4、回访率不低于总户数的80%;5、公共配套设施完好、无随意变更用途;6、公共
17、设备完好率98%;7、员工100%培训后上岗;8、无消防责任事故;9、无平安生产责任事故;10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;11、污水、噪音、废气做到达标排放;12、节能降耗：纸张双面运用;园区照明等电器设施实行定时定员开关，办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、滴、漏现象。(二)详细工作措施1、强化服务意识，进一步提升工作质量在下半年的工作中，我们要接着强化服务意识，以业主满足为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满足度和公司的美誉度
18、。我们要接着推广“金钥匙”的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延长性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的状况，分别予以关注、刚好跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口平安设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情，想方设法让业主满足;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给北京星河湾尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一、二期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进三期室内装修及三期样板间的工程返修以及
19、一、二期遗留的工程返修。2、强化创新意识，卓有成效地开展工作在下半年的工作中，我们要接着强化创新意识，特殊是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的状况，我们要集思广益，对不同业主实行相应的措施刚好追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将依据北京星河湾自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参加的主动性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻，下半
20、年将加强对平安管理部缺编人员的聘请工作，通过多渠道、广途径的聘请方式，全力满意平安管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和主动性。3、强化管理意识，推动工作规范化运作在下半年的工作中，我们要接着强化管理意识，以ISO标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一样性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。另外，我
21、们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行状况基础上对各部门进行年终考评，再依据各部门全年工作完成状况制定出考评成果，有效激发各部门的团队精神，激励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。4、强化培训的意识，全面提升员工的工作实力企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要接着强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素养和工作实力，打造一流的团队。特殊是为迎接三期业主顺当收楼，我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、平安作业等方面的培训;加强对绿化组平安操作、各类绿植的日常维
22、护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时，我们还要做好平安培训，让员工了解平安意识重要意义和提高员工的平安意识，驾驭消防器材运用方法，平安责任落实到个人。最终，我们还要进一步加强企业文化建设，制定员工手册，培育xxx独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，进一步打造我们的品牌优势，提高企业的知名度。总之，在2017年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素养超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对xxx的信任和满足，在业界树立良好的形象和口碑，把
23、xxx打造成为xx物业管理水平第一的高档住宅社区。半年度工作总结2时间如梭，转瞬间20xx年已经度过一半，到了充溢期盼和希望的下半年。回顾上半年的工作，我在公司及项目部领导的正确指导、各位同事的支持帮助下，完成了二环南路现有工作面的施工任务，并在工作中学到和积累了肯定的施工阅历，同时在施工中也出现了一些 问题，现总结如下：一、20xx年上半年所作的工作：1、完成了二环南路具备施工条件，即xx路以东路段可以施工的任务。主要包括钢筋混凝土挡墙30米，钢筋混凝土电力沟120米，路面（包括二灰、水稳、沥青下面层和中面层）约5000平方，路基填方约一万立方，地下管线包括雨水、污水、热力、给水等各完成了1
24、00200米。2、利用自己的施工阅历，合理支配现场工作，加快现场施工进度，提高工程质量。例如热力管线因为须要焊接、探伤、保温等一系列工作，所以施工进度较慢。在沟槽施工阶段，我支配现场先开挖热力沟槽，支配热力管道先施工。在热力施工过程中，主动与热力施工队伍沟通，督促他们分段焊接、探伤，为回填及后序工序争取时间，从而保证工期和质量。3、上半年正值济南市创建全国文明城市期间，做好现场的平安文明施工工作。督促洒水车定时洒水，支配工人打扫好施工现场和便道的卫生。4、年初其他项目部施工员在二环南路项目部学习期间，支配施工员共同学习全站仪的运用，计算机基本应用软件的运用。二、20xx年上半年工作中的收获：1
25、、提高了平安文明方面的相识。在施工生产的同时搞好现场的平安文明工作，在这方面比其他工地有了很大的提高。2、提高了质量意识。因二环南路是济南市重点工程，各个部门监管都很严格，在这种环境下，无形中就提高了自己的质量意识。3、施工技术方面也有了肯定的提高。尤其是在钢筋混凝土挡墙及电力沟施工过程中，对钢筋加工、焊接、绑扎，混凝土质量通病的成因以及预防等都有了更进一步达到驾驭。三、20xx年上半年施工中的问题：因二环南路设计图纸相对比较困难并且尚不完整，因此图纸中有些问题未刚好发觉，到施工过程中发觉时再找设计解决，影响了施工进度，有时还会造成肯定的损失。四、20xx年下半年工作安排：1、一如既往地做好施
26、工现场质量、进度、平安文明等方面的工作。2、细致探讨图纸，将图纸问题解决在施工前。以上是我个人上半年工作总结及下半年工作安排，在下半年中，我会用更高的工作热忱和更敬业的工作看法投入到各项工作中，尽最大努力做好二环南路项目部和公司的工作。半年度工作总结309年上半年，我店全体工作人员团结一样，遵照药品经营管理规范的规定，从各方面严格遵守，达到了总店的规定要求，不断提高自己的业务水平，完成了初步的销售任务。当然，在日常工作中，也存在特别大的差距和不足，比照本店的实际状况，在此，把半年来我店工作实施状况总结如下：在经营方面。在岗人员统一着装，佩带上岗证，从业人员都有合格的健康证明和教化培训档案。营业
27、场所、仓储条件与设施设备满意药品经营的质量要求。各项制度、台帐资料等内容符合GSP要求。在提高业务水平方面，咱们依据本店自身实际状况，定期组织内部培训，提高营业员的专业学问和合理举荐药品的技巧，提高营业员的素养和专业水平。把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个顾客买到放心的药品。同时保证足够的货源和药品供应。对于顾客急需的店内短暂没有的药品咱们可以帮他从总店订购，便利了他们的刚好用药。同时咱们做到微笑服务，真心的微笑换来客户的满足，是对咱们工作的确定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在上半年里，在咱们公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，各部门
28、通力协作，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了某某x下达的销售任务。咱们的员工能在业余时间刻苦学习医药相关学问，结合工作时间对郑配药，提高业务素养和专业水平。做到依法经营。营业时间内保证有经许可的药学人员在岗。同时做好药品的购进验收记录，出具的销售凭证符合相关要求。3按规定分类储存陈设药品，定期养护并做好养护记录。4处方药与非处方药按规定销售，规范合理调配处方药，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，并经过驻店药师审核签字，保存处方备查。同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。做到诚信优质服务。1药品广告与询问服务方面：遵照执行药品广告平安审查方法等规定，不发
29、布任何未经许可审批的各种药品广告。2在药品销售中药师及营业员正确的介绍药品的功能、主治、禁忌及留意事项，并供应询问服务。不夸大药品疗效，不以非药品按药品向顾客介绍和举荐。服务看法热忱，文明用语，礼貌待客，服务承诺与便民措施切合实际并有效开展盒落实。3药品明码标价，不实行欺瞒手段促销高价或者高利润的药品。保证环境秩序优良。店堂整齐光明，没有与经营无关的物品堆放，没有闲杂人员长时间逗留。没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务。4没有张贴和散发未审批的药械等产品广告和宣扬画册。半年度工作总结420xx年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关切帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任
30、务，在业务素养和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成果和存在的不足总结如下：一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面半年来，本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。主动主动学习专业学问，工作看法端正，仔细负责地对待每一项工作。二、工作实力和其它方面我的工作岗位是一名司机，责任和平安始终都是我的工作宗旨，在出车的过程中严格要求自己，做到当心平安驾驶车辆，把混凝土平安快捷送到用户工地。每天出车很辛苦，尤其是夜间出车又困又累，但是我们都能做到保证平安的前提下尽量的多拉。驾驶搅拌车
31、的技术含量较高，在平常的工作中，我能够做到车辆的维护和保养，同时爱惜车辆。有点小的故障能自己修理的我自己来完成，尽量的为公司节约点修理费用，也提高了我驾驶的车的出勤率。在平安方面我这半年来没有责任事故，车辆卫生方面也做到公司的要求。三、存在的不足总结半年来的工作，虽然取得了肯定的成果，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于自控实力不太高，有时在路上会超速。另一方面，为了个人利益，上主机挑活。 二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有按时完成。由于新司机上车不懂工作流程，我没有仔细对待这件事，导致后来粘
32、罐事务。三是责任心还不够强，到工地没有按规定下来查看路况，麻痹大意。四、下半年的工作准备下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。准备从以下几个方面开展工作：一是加强工作统筹。依据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行详细谋划，明确内容、时限和须要达到的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效。 二是加强工作作风培育。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、主动进取的工作作风。三是作为一名司机，一言一行都代表着公司的形象，在工地仔细的为客户着想，热忱的为客户服务让客户满足
33、。为客户着想也就是为公司着想，只有客户满足了我们的公司才会更加的强大，更好的发展。所以我要加倍努力的工作为了公司的发展做出自己的贡献。个人半年工作总结范文二：20xx年3月中旬我从保安公司调到了综合部，转瞬也有四个月了，根据领导的支配，我主要负责员工福利、工会和食堂管理工作，现对这半年来的工作总结如下：一、员工福利工作3月份到了综合部，我首先接手的工作是女员工生日蛋糕的发放，我仔细核对了每个部门在岗女职工的人数及信息，以确保生日蛋糕正确刚好的送达。今年公司为感谢员工的辛勤付出，也为解决员工的后顾之忧，为每位员工保了家属意外及疾病险，对于这项工作，我首先做好与每个部门沟通，征询各部门的看法并说明
34、意外险的好处，接着核对人数、编制家属名单及信息并催收迟迟未交的信息，最终赶在5月1日小长假前交到保险公司参保，以确保5月1日生效，也给外出游玩的员工多了一重保障。为了让公司员工能在端午节期间与亲朋一起共享公司发放的端午节礼包，我仔细核对员工发放名单及粽子的数量，并在同事的帮助下，佳节前夕加班加点的将粽子等物品刚好分发到员工手上，向他们及其家属传递公司的关怀，加强他们对公司的归属感。在此期间，为了提高公司的向心力、增加员工的凝合力、增进同事间的感情，从而让我们整个团队更加团结和谐，我和部门同事一起策划了几次较圆满的活动。例如组织上年度的优秀员工一同去青岛等地旅游;在五一小长假时组织同事去雅畈烧烤
35、;还举办了男职工拔河、员工慢骑自行车等丰富多彩的趣味竞赛。通过以上活动，我们公司的企业文化更加深化人心，员工们也深切相识到了团队协作的重要性。对公司将来的发展起到了主动正面的推动作用。二、工会工作承蒙领导信任，将意义重大的工会工作交给我。为了不辜负领导的信任与期盼，我在工作中不遗余力、尽职尽责，努力做好份内每一项工作。5月中旬，在市总工会的关照下，我帮助罹患尿毒症的两位员工家属打算了困难职工申请资料，以便利他们领取补助，从而改善家庭状况，接受更好的治疗。公司参加春蕾助学安排多年，帮助很多因家境而处在失学边缘的孩子获得了去学校接受教化的机会，在社会上赢得了广泛的赞誉。今年6月，公司启动了新一年的
36、助学安排，我协作前往工会审核收到的困难学生助学申请，细致核实他们信息的真实性，以保证挑出的孩子完全符合助学金发放要求，使我们这项公益安排落到实处，带来更大的社会效益。三、食堂工作我公司还没有自己的员工食堂，一到吃饭时间员工们就为吃饭问题而纠结，而且外面饭菜卫生也得不到保障，长此以往，职工的身体健康得不到有效保证。对此，公司领导高度重视，从为广阔职工办实事、办好事的角度动身，确定装修食堂。我接手了这项工作，这对我来说是一项新的考验，我对比了几家装修公司的报价，并通过沟通协商，定下了一家装修公司于6月中旬起先动工，在此期间，我每天到装修现场查看，发觉问题刚好沟通。与此同时我对厨房用具进行了实体店的
37、询价及比价，并上网查询相像物品的价格，力争在相同的品质中以最低的价钱购得。四、存在的不足半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在工作中不遗余力地做了一些工作，但我也深知自己还存在许多不足：记错日期，差点导致员工生日蛋糕不能刚好送达;由于自己的拖拉导致工会集体合同及工资专项合同至今还未签订，针对以上存在的问题，我信任有领导和同志们的帮助和支持，我定会在今后的工作中克服缺点，努力完善自我，在本职岗位上做出更多的成果、更大的贡献，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!个人半年工作总结范文三：半年以来，在领导的关切支持和同志们的热忱帮助下，能严格遵守机关各项制度，根据本科室的支配，主动工作、学习，按时完成
38、领导交办的各项工作任务。不断加强自身建设，努力提高自身修养，仔细履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。现就一年以来工作总结如下：一、思想学习方面：逐步有序加强政治思想理论学习，不断提高自身的政治素养，思想修养。二、业务工作方面：以创新的精神主动开拓进取，全面提高业务工作水平，保证业务工作完成的有效率有质量。三、生活作风方面：以严格的组织纪律来约束自己的言行举止，树立自己作为政府形象一份子的意识，随时随地的将机关作风的要求表现在日常生活中。在坚持学习的同时，自身还存在以下不足：一、学习不够主要表现在：一是自学意识不够强，没有主动性、主动性的学习精神，使自己理论水平提高不快;二是学习时间难以保证
39、、致使学习内容和学习效果没有落到实处。由于在日常的工作中学习时间没有把握好，致使支配好的学习安排，没有完成。二、业务不精表现在：对待工作有时不够主动、主动，只满意于完成平常工作任务，对业务学问钻研不够，不注意业务学问的全面性，同时缺乏一种对业务方面刻苦钻研的精神。 深化剖析问题所在，主要有以下几方面缘由：一、理论学习不够。学习理论少，钻研不够，联系实际不够，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能很好的提高学习效果。二、业务水平不高。业务工作缺少安排支配，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏肯定自信。三、工作方法简洁。处理事情方法简洁，有时候不能够很好的协作各
40、个口的工作;工作作风还不够扎实，对问题思索不深刻，有时把工作作为负担来看待。就以上自己在思想、工作、生活上存在的相关问题，今后必将从源头上加以改正。个人半年工作总结范文四：因为近段没有周小结的习惯，如今半年总结动笔前总在迟疑，深思好长时间，感觉发生的事情太多，又无从入手，原来一个良好的习惯可以带来无穷的灵感，假如失去自我思索的动力，浑浑噩噩，必将一事无成，虽然总感叹每天重复着机械的动作，但也要自我找寻乐趣，只有保持不断的热忱和自我激励的潜意识，才能让自己变得轻松而且坦然，有时候不该有负担有压力，但不行以没有向往和规划。回顾半年来的学习与工作，点点滴滴，过眼云烟，挥之不去，这俨然成为一种习惯，但
41、不能满意或安于现状，须要不断树立自我超越的意识，这其中须要太多的技巧，处事与为人，沟通、视察、分析、推断，和营销队伍共处须要不断提升自我的理解力与对事物的感召力，视线不同看到的风景也是一样，不必庸人自扰，或许总有人感慨万千，现实亦如此，试图去了解与尝试，验证更多的真理，更多是时间问题，思索或看透一个问题，没有冷静下来，看到的仍旧只是表层，尽力而为之，形形色色的人和各种各样的问题该如何去变更，这当中的规律如何在现实当中摸索出来。只有不断实践与行动。在营销行业，每个人都在全力以赴，有业绩的没有业绩的，踏入保险的那一刻，他们都曾努力付出过，许多人在用毅力挣扎着，信念是否坚决、忍耐力是否强大，预示着寿
42、险生命能否常此以往下去。不行惋惜，沉淀都是金子，营销队伍的壮大，须要不断淘汰更多的沙子。作为组训人员，更加要具备发觉问题的实力，要学会总结亮点，抓住典型，其实我们和营销伙伴一起在参与晨会，也在接受主管的激励，更多的时候我们反思技巧技巧的时间太多短暂，我曾多次融入这样的一个境界，但始终因为角色的定位不同，而缺乏这样的相识，或者说拒绝接受经典的言辞与精辟的理论。但长期的熏陶与关注可以收获更多的东西，不难发觉，营销人员他们的参会心情总是很奇妙，试想自己每次参与的视频会也好，启动会也好，我们分神的概率与受干扰的心情一样存在。所以如何抓须要，挖亮点，深度分析问题，就须要驾驭适度的讲话技巧、和善的行为举止
43、、逐层递进的思维模式。当然这须要过程，评定实力强弱，不是一时，当然人的性格各异，弊端也不一样，呈现在别人的形态也是奇妙的，只有不断减弱自己的缺点，而无限放大自己的优点，一切都可以归零的心态要求自我，培育警惕心，有效预防和削减可以存在的错误与隐患，事情的起因总有追溯的根源，金莲部长总能在适当的场合讲合适的话语，更多的时候话里有话，指责、表扬、赞许，讲话始终带着教化意义。这应当是沟通的最高境界。一区部的伙伴以品牌第一引以为豪，夺第一，争荣誉，身为一区部的一员，我也接受这类似的光环，光环闪烁下，有更多的平台去熬炼、有更多的时间去感悟，有更多的技能去施展。没有人天生适合的岗位，只有不断培育的工作实力，
44、这样强有力的精神支柱，须要以激情为基础，以深度的学习欲望为辅。站在巨人的肩膀上看问题，避开常常抬头看问题，在同一起跑线上，要时刻打算着冲刺终点，没有人知道自己的终点在哪里，但是不要放弃一些可以努力的机会，作为渺小的个体，只有放到大的舞台才有机会，正如一区的大平台，接受的考验和成长的空间特别巨大，自我感觉要取得成就和认可，这其中的障碍与磨练恒久不只是一点点的挫折，而是要付出多余十倍以上的努力，每个人的角色都是处于激励和被激励的角色。组训就是要培育不断激励自我和激励别人的实力。很长的一段时间，考虑将来是一个特别肃穆而且恐惊的问题，至XX年6月加入一区起先，这些都是自我人生轨迹当中最深刻的记忆，这不
45、是职业习惯在作怪，人都须要忧患意识，多珍惜少叹息，多思索少苦恼，多努力少放弃。只有一如既往，持之以恒才能正确定位。现在静下来，常思索如何培育自己的爱好，如何保持良好主动的心态，长时间的加班时间用于不断总结与回顾每天的成果，仔细对待，专心体会，如何培育感染力与领导力，是将来很长时间须要不断琢磨和思索的方向，须要不断自我雕刻，自我剖析。闲置的时间须要不断收集和整理材料，只有汲取更多的资讯和领悟更多的哲理才可以不断相识自我，变更自我。回顾半年来，看到区部的改变作如下总结：1、 自主经营、自食其力的创富管理模式自主经营、自食其力至开门红提出以来，已经深化人心，实力与作为挂钩，只有从单一的个体小组起先，
46、才能形成整体的统一。创富平台越来越广泛，转变经营管理模式，培育自我发展的意识，避开被动接受，而要主动主动的创新。现在一本两个团队已经具备独立经营的实力，从二早的经营流程与组织支配来看，已经形成模式，而且时刻在增加新的创意。只有不断刷新，才能在自主经营的平台上大放光彩。图为：伟凡团队的二早 图为：玉凤团队的组经理睬议 同时自主经营离不开核心领导人的指导与付出，自主经营从小团队起先，形成自我管理的模式，而且要不断培育标杆人员，自主经营的典型代表作为模范小组，须要大力炒作并隆重表彰，同时对于优秀小组的管理模式要相互学习，在追踪与辅导方面的亮点要放大。2、 氛围营造、意愿调动的晨会流程模式晨会运作的关
47、键在于氛围的营造，琢磨晨会须要的基础学问，以及须要了解的资讯，通过晨会内容丰富营销员的学问面，制造营销员外出探望的借口，营销队伍须要活动，在于早晨两个小时的养分汲取，纵观半年来一区部在晨会的运作模式，个人总结为：(1)营销伙伴的一线销售现状的演练，这是呈现在伙伴面前最干脆最有效的方法，通过演练可以了解在探望过程营销伙伴的言语以及行动是否符合销售流程。(2)专家门诊时间，是答疑解惑的最好平台，对于活动工具的推广运用，以及拒绝问题的解决是最有效，最刚好的方法，一区部的阅历是相互沟通出来，相互奉献出来的。(3)有组织个人销售的持续传承，从接触、观念、产品、拒绝，这四个步骤只有反复不断的更新，才能提升上门营销的实力，营销伙伴缺少观念沟通的技巧占大部分，因为保险的意义与功能是具备教化意义的课程，涵盖社会责任、家庭责任、人生风险的诸多因素的组合，所以只有不断培育讲授观念的实力，才能取得进步。(4)精英的亮点共享，晨会最精彩的部分，因为这是伙伴最迫切需求，以共享人员为参照物，可以看到自己的不足与缺点，可以提升探望的信念，引导共享人员站在大局角度思索问题，避开片面或消极心情的传播，这是塑造健康市场氛围最应当留意的。(5)委员层面的主管激励，这是拨开云雾见彩虹，营销激励是关键，充溢挑战的事业须要不断激励的言语，须要不断