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1、农行员工个人述职报告农行员工个人述职报告x年，我在行领导、农行营业部领导的正确领导下，坚持以'三个代表'重要思想为指导，主动参与政治理论和业务学问学习，立足本职工作，潜心钻研业务技能，严格要求自己，全面完成了各项工作任务。一、政治理论和业务学习方面今年我利用县行及营业部组织的集中学习和自学的形式：一是学习了党的十八 届四中、五中全会;二是学习三级行长讲话和各级行文件;三是利用工作之余学习金融方面的法律法规刻苦钻研业务学问;四是学习员工守则、三基本学问和播音系统的演练等。通过各方面的学习，使自己的思想道德业务水平进一步提高，工作实力进一步增加。二、优质服务方面银行属于服务行业，工
2、作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己'善待别人，便是善待自己'，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声，'微笑服务'，并且做到耐性细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。只有这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务，让每个顾客都兴奋而来满足而归。三、业务工作方面一是加强新业务宣扬与办理。大力宣扬新业务品种，主动营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成各项业务指标。二是增加平安意识，杜绝平安隐患。业务要发展，平安是基础，时刻不忘平安第一。工作中能
3、够坚持刚好上下班，进出门做到即开即锁，顺手关门，班前班后刚好检查平安。三是严格操作规程和制度。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，刚好做到库款，帐，证，表，卡的平安，坚持做到一日二碰库，坚决不办理自身业务，刚好避开了业务操作风险。众所周知，在我县范围内，营业部是比较忙的一处。每天每人的业务量平均就要达到二百笔以上。接待的顾客二、三百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此，这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按农行制定的各项规章制度来进行实际操作。xx年，在上级领导的关切、支持和同事们的帮助下，我主动努力地工作，较好的完成了各项业务工作。以上是我今年的思想和
4、工作汇报，如有不当，请各位领导和同事指责、指正。农行员工个人述职报告忙劳碌碌的一年过去了，回顾一年来所做的工作令人欣慰，在领导的带领和同事的帮助下，我从一个对金融事业一窍不通的门外汉成长为一名能够独立胜任临柜业务和自助设备业务的农行合格员工，感谢各位领导的栽培与同事的支持。现就一年来的工作状况向大家汇报，不到之处，请领导和同事们指责指正。自xx年10月份到xx年10月份我始终在XXXXX从事着一份平凡的工作-柜员，在这里无论是工作中还是生活中都让我学到了许多许多的东西，让我受益匪浅。比如如何与客户更亲近的去沟通，更为深化的去了解客户的需求。如何利用好柜台服务，因为它是展示农行系统良好服务的&#
5、39;文明窗口',所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。xx年11月份我被调到了一个新的大家庭里面-XXXXXX,相对于成天劳碌的XXXX来说，XXX就悠闲多了，可这反而有点不太适应了，不过到了XXXX我有了更大的责任与挑战-转授权主管，我很感谢各位领导给我这次熬炼自己的机会，也感谢各位同事对我的支持与信任，尽管新网点相对悠闲，但我依旧要从思想上认清自己，自己要学的东西还许多许多，我肯定会保持原来有的工作激情，把最好的一面呈现出来，弘扬农行的良好形象。我会在以后的学习过程中不断地加强相关法规制度的学习以及业务学问学习，充溢自己、完善自己。使自
6、己的业务水平有进一步的提高。其次，就是要做到优质文明服务，提高窗口的服务质量，因为'微笑服务'是我们与客户拉近距离的法宝，只有把'微笑服务'做到尽善尽美，真真实切地'专心服务',才让客户产生宾至如归的感觉，才会在无形中提高客户的满足度和忠诚度。总之，一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但是也存在着诸多不足之处，在一些细微环节的处理和操作上存在肯定的欠缺， 我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足，以饱满的精神状态迎接新的挑战。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习。因为'业精于勤而荒于嬉',实践才是不断取得进步的基础，我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的实力，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱的对待每一位客户，办好每一笔业务，争取更好的工作成果!