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1、促销活动工作总结促销活动工作总结1xxxx年11月12日-25日开展了七周年大型促销活动，由于占了肯定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。商品方面，我们协作季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，达到了即协作着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈设协作，现场促销。我们制作的五一广播稿，使门店在执行宣扬方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。本次企划案的前期打算非常足够，覆盖面很广
2、，协作各门店店长及公司各部门的仔细论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。童装卖区5天实销40.7万,同比增长4.6%，各专柜较往年均有不同幅度的增长。大堂作展的效果较明显，厂家销售状况良好，其中本卡拉销售3.1万，达达可2.0万，剑桥1.0万，分别占专柜销售的75.6%、66.7%、62.5%。在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热情，完全达到了聚集人气的目的。商品方面，我们协作季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，达到了即协作着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的
3、陈设协作，现场促销。我们制作的七周年广播稿，使门店在执行宣扬方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。不管怎么来选择促销活动方式，都要把握一个原则，就是要把产品、活动与情人节的内在文化情感完备的穿在一起，以的形式贯穿整个促销活动，这样才能真正的吸引消费者。七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣扬上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。在天时人和方面我们也占到了肯定的优势，七周年活
4、动起先天气突然转凉使原本快讯安排中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的，最终真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行实力，还有做不好的事情?但是我们在工作的安排、组织支配和活动限制过程中，仍旧存在着很多不足之处：在本次七周年活动中间，有一些关于促销安排、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。2、监督表格没执行，是本次七周年的一个缺憾。3、门店的现场执行力度不够，4、门店的刚好跟踪检讨没有做到位。5、门店在人力支配方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥
5、。6、新商品/敏感性商品开发，选购没有充分的执行，是本次七周年最大的缺憾。7、门店在七周年活动中，在一些商品的创意陈设方面明显不足，有待改进。8、门店在七周年商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。9、门店在七周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有刚好跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾场。10、在七周年活动中，部分敏感性商品缺货严峻，影响了消费者的购物心情，这是生意中的大禁。要仔细反思!总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的快讯工作作好。我们希望以后能够
6、把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。促销活动工作总结2虽然已经转钟，但是还是觉得有必要总结一下，要养成这个习惯，可能对以后会有好的帮忙。十一活动第一天，9月30号。当每天气很不好，雨一向下个不停，说大不大，说小不小。但是假如这种状况的话，就不会有太多人来光顾了。就像我预想的一样，早上人流量相当的小，到了中午才有点人气，但是奇迹发生在下午，虽然雨还是在下，但是客流能够说是相当的火爆了。有人跟我说，因为当天是星期五，白天绝大部分人还是在上班的，只有到了下午才会接连进入假期，所以早上没什么人是正常的，但是下午异样火爆却出乎意料之外，因为天气起到很大的作用。我个人认为，下雨是呆在家里，哪里都不要
7、去，看来跟我持不同想法的人太多了。但是还有一种可能就是说明我们十一之前的户外宣扬很胜利，不然哪来的这么多人。(有点自夸，但是也是事实)早上到公司很悲观，觉得当天无用武之地了。从前还像楼上的家电顾问请教，如何又快又好的带套餐，因为五一的时候自己做的相当的失败，这次想在十一的时候不要太狼狈就好。但是看到连家电顾问也没什么生意的时候就明白自己也没什么机会了。虽然下午人流量大了，但是还是没机会。算了，还是先把自己的本质工作做好，原来就不是在销售上很在行，这次的冲动仅仅只是想证明一下自己究竟有没有做销售的天分罢了。因为刚刚结束小区的宣扬，才回到公司有许多事情不清晰。虽然小家电每次在完成任务上起不到很大的
8、作用，但是任务量还是很大的。所以不停的查电脑，看当天任务完成状况，并且与同期进行比较。早上的凄凉让我们很没信念，而且查电脑时，发觉店销售与同期比较也有所下降，所以想到小家电也不会完成当天的任务，但是到晚上22点左右，在次查询电脑，发觉小家电的销售跟同期比较却有所增长，令人惊异的同时也是让人兴奋不已的。尤其是飞利浦、美的，都是完成了当天的任务。这次，我没有像以往，满场子到处逛，毫无目标。这次而是选取两个品牌定点，参与销售，帮忙完成任务，虽然没有卖出一台销售，但是还是多少带来了一些人气，有点运气成分在其中。就像不少嫂子说的那样，儿子丫有火气，会带来人气的，我也是半信半疑。但是从销售中，也充分发觉自
9、己的不足，例如对产品学问的不熟，销售技巧欠缺等，都是销售挂零蛋的缘由。看来回家之后要好好的反省，在以后的销售中弥补不足。据说这个雨要下好几天呢!期望老天爷不要耍我们。才第一天，10月1号要更加努力才行。因为昨日实在太累，一回家躺到床上就睡着了，所以没有写，这天就把两天的合并起来一齐完成。10月1号，国庆当天。该死的天气，雨任然在下，似乎跟我们作对一样。一想可能又像30号一样早上是没什么人的，但是当我来到公司的时候，却发觉人流量是反常的爆满，楼上楼下都是人。可见十一真的是黄金周，尽情地抢钱吧。我还是如30号一样，站在美的柜台(怎样都是经销)，但是我发觉我根本帮不了什么忙，因为柜台上都是他们的零时
10、促销员，全部都是职业班子，我也就是帮他们查个库存，转个货，尽量给他们绿色的通道，以此来提高销售质量，而已罢了。当天，九阳、美的都是人满为患，两个品牌的负责人老大都是全程陪伴，从早上开门上班到晚上关门下班，敬业程度那真不是盖的，看来领导不是好做的啊!两边拼比的相当厉害，美的砸赠品，九阳也跟着砸;美的买一送一，九阳也跟着买一送一;美的疯狂领赠品，九阳也跟着不落后。总之走道上都是两家的空盒子。哎，由着你们放纵吧，此刻销售第一，到时过完了十一在好好整顿!那天店销售虽然没有完成，但是还是比同期有所提高的。10月2号。这个雨真是有罪，不停的下，就是没停过。当天的人流量明显就比前两天少了不少。但是我们还是很
11、有信念的，因为晚上有一支质量优越浩大的团队来万科业主。所以完成任务还是信念十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度过，两天的连班，不少的人已经有点疲乏，但是为了销售，大家任然坚持了下来。信任更多的人是在为晚上的万科业主养精蓄锐。到了下午一点半，我再次荣幸的被派到门口迎宾，这已经不是第一次了，起初我以为是自己长得不错的缘由，之后才渐渐发觉，因为我比较悠闲，又听话，站在哪个岗位都不会脱岗的。这次的万科业主已经大不如从前了，人数少不说，质素也不高。每户消费上万，或者10笔消费以上的都不多。这次的惊喜就是抽奖环节，六点不到，就有业主将一等奖联想电脑抽走了。后面来参与抽奖的顾客都很悲观，还以为是我们玩花样，把大
12、奖草草结束。只能说那个顾客太幸运了。他和他小姨一齐来购物，他只买了2单，而他小姨却买了20多单，他抽其次次就中了。真是天意啊!活动还有几天，可能一天不如一天，只有做好每一天的销售，才能完成公司下达的任务，大家都加油吧!10月3号，这天最终是个不错的天气阴天，到了中午还出了太阳，暖暖的，有点燥热。但是卖场的人气却大不如前三天了。尤其是我们柜，早上几个品牌都是涂个开张，但是到了下午还是多少有点回升。到晚上六点半，我们柜的任务还差两万，看似不多，但是对于单品平均价只有300500左右的我们，还是要更加努力才行，而且这个时候基本上都没有什么人流量了，只有祈求几个品牌能够卖几个大泡泡。直至下班，离任务还
13、差一万左右，算是有点庆幸了。但是听说这天店任务没有完成，跟同期比较也有所下降，甚至有人传闻不完成任务不能下班了，天啊，大家电的同仁们，加油啊!但是还好了，最终还是九点关了门，因为那个时候整个商场已经没什么人了，光耗着也没用，何况每个人都已经精疲力尽了，不如回家重整旗鼓，明日再战。我这天给自己的任务是到飞利浦柜参与销售，不卖个XX元不罢休。其实对于我来说，产品学问还不是很全面，除了剃须刀，自己运用过，有阅历和想法外，就一无所取了，所以XX元对于我来说不是小数目啊。销售员看到我的参与也很兴奋，她们说有男士来卖剃须刀比她们卖更便利，都是同类，有共通语言，便利销售。但是我越是要有意参与销售，老天越是跟
14、我作对，站了半天，连个过来看的都没。有个男的看了一眼，我刚开口问有什么须要，他理都不理我就走了，让我当时心情很低落，莫非真的是同性相斥吗!之后来了个中年妇女，我把活动资料全部产品都有折扣，只到7号，跟她具体一讲，她很快就有了爱好，但是接下来却让我悲观的是她却不是来买剃须刀，而是买了吸尘器。但是还好了，至少我的宣扬没有白费，终于是买了。几非常钟下来，我一个都没卖出去，很失落的走了，看来我就不是销售的料子，还是回柜台做我该做的去吧。遇到两个蛮搞人的事情。一，一个客人买了微波炉，但是发票掉了，所以提不了货，硬是要求我们当时就给她查账，看我们是不是有多出一台货。但是当时的状况是完全不行能的，促销员以销
15、售为主，场面也相当的混乱，账货都不行能当时记录，只有等到下班前几分钟才扎帐，根本顾不上，再说这次的失误都是客人自己造成的。我们完全没有职责。但是看到客人着急的眼神，我一时心软，就帮她查了记录，也跟促销员嘱咐了假如有人捡到相同提单号的发票来提货绝不发货，等到十一之后我们盘存，假如有发觉多出的一台再跟客人联系，但是客人却不依不饶，要我们当天就查，说假如等到十一之后会更加查不清晰，我是好说殆说，道理说尽，好话说明，她硬是不罢休，跟我软磨硬泡，我真的拿她没辙了。当时已经是中午吃饭时间，柜长看我跟这个客人纠结半天，于是了解状况后，三言两语就把客人打发了。二、晚上下班后去拿车，我把车锁打开后就骑到车上，在
16、原地等候后面的同事，突然身边的三辆自行车“嘭”的一下就倒地了，看到旁边有一个人也在拿车，信任是她无心把车碰倒了，但是当时实在太累，就没理，想必这个人会把车扶起来，结果她骑了车就走了，以我平常的脾气我会拦截她，要她扶了车再走的，但是看门的师傅都不管我何必差那个嘴呢，也可能的确太累，连张口的力气都没了。但是没想到的是，我刚打算离开，车房的看门师傅过来对着我就吼：“把车弄倒了怎样不扶起来?”我还，离我们这么近你没望见吗，眼睛长什么地方去了，忽然就烦了：“又不是我弄倒的!”“算了，你走吧!”师傅的口气就变了，看来不强硬不行。这两个事情给我的感受很大：一、不能做好人。人善被人欺，马善被人骑;二、该强硬时
17、就不能懦弱，耳朵根不能软;三、要坚持自己的立场，不能因为一点插曲就随意偏移。假如当时我能做到以上三点，就不会跟从前那个客人磨叽那么长的时间，被车库的看门师傅冤枉我。但是这样也好，让我一天之类学到人生这么大的学问。国庆七天假，已经结束了一半，店销售任务只完成60%，虽然还有三天，但是确定是一天不如一天的。神啊，保佑我们吧!促销活动工作总结3一、企业介绍xx小家电有限公司成立于20xx年，是xx集团旗下专业从事小家电研发、生产、销售与服务的现代化企业。近年来，xx小家电以年平均100%的速度高速增长，成为业内增长速度最快、发展后劲最强的企业之一。xx小家电坐拥xxxx五大研发生产基地，年产能达50
18、亿元。xx基地坐落于xx工业区第六工业园，占地66000平方米，是xx工业立市的重要支撑项目;xx基地占地50000平方米，仓库15000平米，是以xx电器为平台，集研发、生产、仓储及物流为一体的现代化工业园，也是xx中心探讨院智能小家电探讨中心。随着20xx年xx、xx二期工程的竣工投产，公司的产业实力得到进一步增加;xx基地凭借地缘产业优势，建立了两季产品及水产品的产业配套平台;xx基地作为xx中国总部，在模具注塑、精密电机领域独具优势。xx小家电四大基地遥相呼应，形成了xx、xx及xx省份联动的战略格局。二、环境分析市场环境分析1.国产小家电产量巨大，居世界前列从世界产业发展趋势看，目前
19、传统制造业已基本从发达国家向发展中国家转移。小家电业属于传统制造业，自90年头以来，我国已经形成了浩大的家电产品生产实力，快速成为全世界小家电产品的重要生产基地，产品除满意国内需求外，还大量出口。据有关资料显示，我国目前电风扇、电熨斗、电动剃须刀、电烤面包机、食品加工机等产品的产量已位居世界第一。20xx年中国的小家电出口较1999年增长三分之一以上，约合50亿美元。2.国产小家电与国外同类产品存在较大差距国产小家电与国外产品的差距主要体现在以下几个方面：a).技术关键技术的缺乏致使关键零配件依靠进口，制约了自身发展;d).品种创新意识和创新实力的不足，人性化、特性化的设计欠缺;c).规模除微
20、波炉等个别行业外，多数行业集中度较低，产品较单一;d).品牌市场推广投入不足，品牌知名度较低。然而，随着近年来我国小家电企业的逐步发展壮大，更由于一些实力较强的大家电企业涉足小家电领域，上述四个差距中的后两个已经有了不同程度的缩小，但在技术创新和特性化设计方面尚无明显改观。3、不同产品处于不同的产品生命周期阶段电风扇、电饭煲等产品已经处于成熟期，城镇家庭拥有率达90%以上;饮水机、微波炉、电热水器等正处于高速增长的成长期，例如1999年饮水机的增长率达到58.2%;其他绝大多数小家电产品，如空气清爽器、洗碗机、消毒碗柜等，还处在市场逐步开发、需求逐步诱导的导入期。4、不同产品市场结构存在较大差
21、异一方面部分产品市场集中度较高，如微波炉，市场占有率在前四位的企业格兰仕、LG、三星和松下瓜分了95%以上的份额，而格兰仕更是拥有60%以上的占有率。另一方面，大多数小家电产品市场集中度较低，尚未形成强势品牌。以抽油烟机为例，市场上销售的品牌超过100个，城镇居民拥有量超40%。由于市场混乱，给后来者留下了巨大的市场空间。5、利润率高，前景看好目前，小家电行业整体利润率较高。据有关部门统计，目前国内大家电的利润约在5%左右或更低，小家电则始终高达两位数。对于大家电企业来说，这无疑具有巨大的诱惑力。同时，小家电行业在将来几年有着极大的发展潜力。仅以厨房小家电为例，今后20xx年，我国预料有三分之
22、一的住户迁入新居，这意味着平均每年有超过260万个厨房的小家电产品须要更新换代，由此派生出对各类新型厨具等小家电产品的巨大需求可以想象。企业环境分析1、xx小家电的优势(1)品牌小家电是家电行业的朝阳产业，将来5年市场容量高达6千亿。每一个小家电新品的诞生，都创建出无穷尽的市场商机!随着金融危机的深化，中国小家电行业面临着前所未有的洗牌和品牌集中化。“荣事达”品牌属于中国驰名商标，历史悠久，品牌内涵丰富，品牌渗透力度强，在三四级市场有独特优势，产品始终深受广阔消费者的认可与宠爱。(2)渠道xx小家电的营销网络覆盖全国市场，从高端产品到低端产品都有专业的市场分析和专业的营销队伍。随着众多品牌在金
23、融危机中相继败北，荣事达将以自身强大的营销团队，快速组建专业队伍，抢占真空市场，开拓新商机。(3)服务xx小家电继承xx集团母体优良传统全国独创“红地毯”服务，在24小时内我们的经销商和消费者供应优质的服务，让您真正体会到诚意、放心、安心。(4)技术xx集团公司拥有强劲的科技创新和产品开发实力，集团中心探讨院广东分院成立智能小家电探讨中心，投入专项资金及人才，致力于小家电研发。在产品同质化、技术大众化大行其道的小家电行业，走出了一条自主研发、秉承差异化的道路。与xx的合盟，在技术及研发的上，资源整合优势互补，带动了从产品到市场的全面升级。2、竞争环境分析在竞争日趋激励的家电格局中，连锁终端(x
24、x电器、xx电器、xx电器、xx电器城)在推动品牌洗牌，各路经销商也在推动品牌洗牌，同时品牌也在推动经销商洗牌，没有抓到品牌的经销商最终将被淘汰出局，目前大家电洗牌已成定局。对于任何一个乡镇经销商来说，绝不会放弃大家电的任何一个一线品牌。小家电品牌资源是各路经销商争夺的最终一块蛋糕，然而在每个乡镇有5-7家家电网点的格局中，对应的小家电品牌资源却只有3个，对每一位家电经销商来说，小家电品牌资源已经特别珍贵，最终有2-4家网点是无法争夺到小家电品牌，所以对各路经销商来说，小家电既是机遇也是挑战。三、消费群体分析品牌化已成为礼品德业的核心命脉和逆势上扬的新动力。近年来受到广泛关注的荣电礼业，无疑成
25、为礼品新开篇的有力推手，其独特的连锁经营模式和的三位一体营销架构(包括实体店面、网上商城以及书目购物)，并实行会员制，这些理念和操作手法在国外一些连锁品牌已广泛推行，但在国内礼品界并没有先例所以我们将消费者群体分为高收入支持的“先导型”消费群中等收入支持的“升级型”消费群低收入支持的“培育型”消费群四、促销方案(一)、活动目的随着中国城市化进程的加快，粗放式的低端经营已经越来越没有前景。从日常礼赠到商务社交活动，对品牌的认定已经成为礼品选购者坚决的追求。为了提高荣事达品牌的知名度和美誉度，让广阔消费者了解和支持荣电礼业，我们开展此次促销活动(二)、活动对象此次活动在合肥市开展，我们将在合肥市的
26、各大卖场张开促销活动，当前运用频率较大的小家电进行促销，活动的主要消费人群就是那些具有肯定消费水平而又在夏季须要的高收入人群、次要消费人群就是在夏季有必要消费的工薪阶级人群。(三)、活动主题夏季xx小家电夏季疯狂促销活动(四)、活动方式此次活动是厂商干脆开展活动针对夏季这样一个特别的时期开展以下促销活动1、全场特价特价商品主要包括库存量较大、急需的处理商品、我公司主推商品、厂家规定的特价商品2、来就送活动主要针对促销期间光临活动现场的顾客，不需购物即可免费赠送小可乐一瓶，人限1瓶，先到先得，送完即止。可乐可由市场部统一购买或由各活动现场依据自身须要购买，各地限350支，要做到有、有节制派送，活
27、动结束后依据实际送出数量再和市场部结算。3、厂家好礼送主要依据厂家活动期间所推出的实惠政策配送的赠品及日常所配送的赠品，要求在活动前由选购部依据厂家所存在的赠品做统一配送并于活动前2天传到各分店，各活动现场依据选购部所制定的赠品配送政策事先书写好海报，活动前1天晚上张贴在对应商品上，同时选购部依据赠品在活动前依据赠品状况进行对应调拨。4、购物抓现金活动(1)、活动期间凭本公司购物满1000元及以上收款单据，即可参与抓现金一次。满5000元及以上抓两次;购物满10000元以上可抓三次，最多三次。(2)、抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。(3)、顾客
28、所抓硬币，通过现场抓奖负责人点数核对后，可干脆在兑奖区领取现金，并登记。(须登记有关资料：抓奖人姓名、身份证号码、地址、电话、购物金额、单据号码、抓现金金额等)5、演艺狂欢、热力酬宾活动形式：依据厂家供应的文艺资源，在现场开展歌舞表演、互动嬉戏、礼品派送、现场靓机展销等一系活动。(五)、活动时间和地点活动时间自20xx年7月1日至20xx年9月1日，为期2个月活动地点主要在合肥市各大卖场开展促销活动(六)、广告表现形式1、为协作促销活动的顺当开展，宣扬媒体之运用，我们可以在合肥市的地方台做广告达到宣扬的作用2、报纸宣扬，在具有明显影响力的报刊杂志上刊登广告3、pop广告：布旗、海报、宣扬单、抽
29、奖券。4、还可以在公交车上张贴流淌海报，宣扬此次促销活动五、操作实施(一)宣扬时间在促销活动开展前一个星期作用也就是在今年xx节前后我们就要起先宣扬工作(二)现场支配场地气氛营造：拱门、汽球、彩旗、横幅、促销帐篷布置厂家选购部依据市场状况与市场部做统一调整和支配活动详细时间、内容、详细卖场。(三)宣扬方式(一)在活动开展前一周，跟当地的报刊媒体联系，同报纸一起发放(二)在各大流淌公交车上播放促销活动信息(三)活动前两天在各大卖场旁边发放海报六、效果评估此次活动后，该地市民对xx小家电都有了肯定的了解，提高xx品牌的知名度和美誉度。促销活动工作总结4一、说在前面的几句话本人由于进公司时已是1月1
30、2日，春节促销方案已起先实施。对于这个时间跨度大（1月11日至2月21日，其中有3个dm档期）的促销方案，本人未曾参加策划，在执行过程中，也发觉了一些问题并刚好指出，但是，看法并未被接受。我想，因为是新人，可能和公司须要一段时间的磨合，所以在日后的工作中，将渐渐与大家溶在一起，增加共识，统一观念。二、关于促销活动评估的标准1、我认为：评估一个促销活动是否胜利，主要是看是否达到了本次促销活动所设定的目标。没有达到本次活动的目标，就是失败的。2、销售额不是评估促销活动胜利的唯一条件。在策划促销活动时，有些活动的设计，其目的并不是为了提高销售额，而是为了宣扬品牌形象。因此，不能把销售额当作衡量促销活
31、动胜利与否的唯一标准。我们应当把目光放远一点，为了保持公司的门店长远发展，我们必需做好这一方面的工作要在市场上树立起公司的品牌形象。三、春节前后促销活动效果评估分析结论：腊八节：我查看了去年的春节促销方案，去年没有做腊八节促销。但是，在腊八节期间，做了一个“新年新装”活动。假如要比较的话，也具有肯定的可比性。但是，没有查到去年同期的销售额，也就无法比较了。春节：今年春节期间的销售较去年上涨的主要缘由是：因为今年雪灾，留莞人员较多；其次，促销活动也起了肯定作用。据国家统计局最新统计，受春节和雪灾等因素影响，今年1月份中国居民消费价格指数(cpi)同比上涨7.1%，创20xx年以来月度新高。因此，
32、今年春节销售上涨，雪灾帮了大忙。我再比较了20xx年、20xx年春节的促销活动内容，节目大致相同。但是今年的促销力度要大，奖品的设置也富于改变，这也正应合了“市场潜量是行业营销费用的函数”的理论。情人节：下降的缘由是：因为去年的情人节在年前，今年的情人节在年后。年前年后的销售环境是大不相同的，年后的市场需求量要小得多，并且有一个显著的“需求间歇期”。因此，年后的情人节销售不佳就不足为怪了。元宵节：缘由与情人节相同。就本次活动的目的中的第2条来看，算是较胜利的。2、顾客的愉悦度：本人在共联店帮忙期间，通过目测：顾客参加活动的热忱一般，但是顾客对促销活动的埋怨也没有听到过。与活动目的中的第一条相比
33、，我认为有一些差距，这与活动现场的操作有相当大的关系，现场工作人员没有调动顾客的参加热忱。四、活动中存在的一些问题：1、广告宣扬方面：dm的派发日期太早。例如：元宵节促销活动是2月20日起先，dm却在2月13日就发了。这样操作，问题有二。一是竞争对手简单反制，有非常充裕的时间进行调整；二是印刷数量较少，一、二天就发完了，顾客保存的时间也不过二、三天，到了活动起先时，也就没有dm了，当然也就没有什么宣扬效应了。卖场的吊旗、红胶球悬挂太密。原来卖场的天花就矮，吊旗、红胶球挂得密不透风，给人感觉很压抑，也没有视觉上的美感。饰品乱用。彩条到处乱挂，又没有主题造型，与卖场、与商品很不和谐。卖场的装饰布置
34、、环境指示牌设计欠佳，缺乏维护，视觉形象极差。当然，这与本次的促销活动关系不大，不是在本次促销活动的规划之列。但是，对促销活动的效果是有肯定的不良影响的。“年货一条街”的门楼形象不统一，美工制作粗糙。店内及门头缺少大幅的海报对促销活动内容进行宣扬，影响活动内容的广告到达率。手绘pop没有促销日期。2、活动操作中的缺陷（抽样：共联店）：抽奖处、赠品发放处气氛布置不好，形象很差，没有视觉冲击力。查验小票时，不盖章，就用指甲划。这对公司形象有不好的影响。奖品陈设处和抽奖处时有分开，没有形成整体效应，缺乏震憾效应。五、总结：1、今后要统一观念与相识，对促销活动要赐予充分的支持和理解。2、对于活动中存在
35、的问题，在下一次要改正过来。3、活动在策划时，更要严谨。促销活动工作总结5江苏*药房连锁有限公司具有里程碑好处的一年，国药控股国大药房有限公司收购*全部自然人股权，以80。11的股权控股江苏*药房连锁有限公司，使*成为国大药房的一个控股子公司，为*的稳定，快速、健康发展带给了良好的契机。一年来，尽管内部冲突突显，千头万绪，纷繁困难，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确应对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。1、加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让今
36、年，公司顺当完成了自然人股权转让，并于6月28日胜利召开了其次届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏*药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑好处的重大事务为*长远、稳定、快速、健康发展带给了良好契机。2、实现“批零分别”、整合组织架构根据国药控股“批零分别”的要求，上半年*与江苏公司整体分别，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、选购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。3、强化内部管理，健全规章制度综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作
37、。1）狠抓制度建设：今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年（20xx20xx年）发展目标规划”、“20xx年安排制度及绩效考核方法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的安排原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。2）细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章运用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。刚好完成新老门店的装修、改造任务。专心协作门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺当开业。建立了资料全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁
38、合同，协作门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。刚好完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号专心收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。3）实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全了平安制度，出台了“平安生产管理”制度及“平安工作职责制”；二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等；三是开展常常性的平安检查工作；四是排查平安隐患，发觉问题刚好解决，从而确保了全年无重大平安事故。4）狠抓质量管理，巩固GSP成果。我们严格根据GSP规程操作，质检人员严格把关，常常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发觉问题刚好订正，确保
39、了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了GSP成果。促销活动工作总结6充溢机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的门店，在总部各中心领导的帮助和指导之下，加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺当开展。在销售目标上，众人不行谓未尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不行说不令人欣喜。盘点整个光棍节日期间，有得有失，有关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有奄奄一息的人力基础管理方面的问题。随着经济的发展和形势的改变，零售市场如今到处生根
40、发芽，竞争日趋惨烈。面对这种局面，我已深知需完成角色转换，修正看法，抓紧学习，从实际动身，从细微环节着手，以图加强职能培训，整顿卖场氛围，调整员工心态，狠抓顾客忠诚度，加强调查探讨，探求解决错综困难问题的途径。对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下：一、盘点光棍节日期间的工作A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。B、对本卖场竞争店的调研及旁边消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无打算之仗。C、主动组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及
41、促销人员的工作主动性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前常常出现的问题进行了分析。二、存在的问题超市在总部领导下，年度11月份月合计销售：288万于元，月度销售目标360万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：A：大环境受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购买力严峻不足，因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。B：促销场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特殊
42、是节日前10-15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。员工以及促销人员主动性不高，商品只是不够全面充溢，缺乏培训、促销卖点不清楚。C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢光棍节节月份多为公历纪年中的9-10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品常常出现备货不足，堆头陈设不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。卖场商品选择性不够，同类商品额过多
43、，造成卖场陈设过程中不能几种根据类别陈设，卖场陈设尤显凌乱。堆头陈设位置多未能根据其所属类别分区分类，例如：酒水区出现奶制品堆头，礼盒区出现饮料类堆头。致使顾客购物时不能快速找到所需商品，且无法对同类商品有直观选择性的购买。另，同一堆头上虽同时陈设同一供应商的商品，但这些商品并不属同1类别。新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违反了“卖场商品都是新的”这一经营理念。另，酒水堆头多为本地较为常见的品类，、等。我店已有商品竞争者均有在售，而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上的竞争力度。D：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，一方面担当卖场的品牌形象损失，另一方
44、面商场还可能要担当商品死货的责任，严峻影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹事务等。E：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比较严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。管理人员工作不到位，未能刚好并详尽的了解员工的心理活动状态以及改变。因员工更换频繁，收银、理货对商品了解的不足，业务机能不够娴熟所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长
45、而引起的消费欲望降低，以及埋单时间过长造成的顾客埋怨。投诉。F：硬件设施急需改善在光棍节节日高峰期间，硬件设备突显不足。以收银口为例，断网现象时有发生，很大程度上，延误了顾客探亲访友的预定时间，顾客在等待3-5分钟左右时会有近1/4者选择别家购买，而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场。断网修复后收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑，也叫人骇人动目。另，购物车的严峻不足，大型购物车本店现有18辆，这远远无法满意光棍节节日高峰期时的顾客须要，因此出现的顾客在卖场找寻购物车的现象屡有发生，对光棍节这样的节日而言，这无疑会损失很多客单价较高的顾客到店选购。G：超市目标不够明确目标不明确，导致员
46、工工作的主动性不高，员工在经营理念上未树立起肯定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作看法较为严峻。贯彻目标不仅仅止于制度，应旨在培育并营造员工的工作心态和工作状态，环境影响人，而人又都是环境的产物，营造1个良好的工作状态和工作氛围应尽早纳入卖场经营理念中来。个人问题：A：沟通不够本人对于本卖场管理理论钻研不够深化透彻，不能有效的将公司全部理念传达至全体员工，对管理干部和员工的培育不够，零售竞争形式改变莫测，单兵应战以不是制胜之道。B：创新力实力较差超市的发展须要创新，特殊是营销方式须要创
47、新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱想赢怕输的心理未能刚好克服，以致于求新求变求胜之路，未能如我心愿。有负领导栽培。C、细微环节管理不够超市须要细微环节管理，过于信任人性化管理的观点，信任全体干部的详细掌控，工作不全面、不细致。安排性不强、监督不力导致许多细微环节的执行不到位。针对以上问题，主要完善以下工作：A、提升专业技能不断学习和总结提高工作效率，以强化基础管理、狠抓服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创建杨宁薛城依据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热忱，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客兴奋而来、满足而归。B、商品管理坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈设、关联性陈设等。仔细分析商品结构及市场需求，刚好调整商品结构并