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1、优秀年终工作总结优秀年终工作总结1这已经是我来到这个学校实习的其次个星期了，在这里已经呆了半个月了，突然觉得时间过得很快了，比之前也多了更多的体会和领悟。孩子们给了我许多的欢乐，这个星期刚发了练习册，学生们的作业量也多了不少，相比第一个星期，他们晚自习的作业变多了，也不像之前那样爱说话，搞点小动作了。在这一个星期，我跟学生们比之前熟识多了，第一个星期的时候总是板着脸对着他们，对他们特别的严格。后来我的指导老师说要对学生们严慈并济，这个星期也就不像之前那样对他们恒久板着脸了。孩子们都还是挺乖的，我觉得当老师不仅是传授学问的，俗话说得好，授人以鱼不如授之以渔。我们教给他们这些学问，更应当交给他们怎
2、么学习，怎样自己去获得学问，才是最重要的。我以前虽然始终对当一名老师有所向往，但是我最终知道当老师不是这么简洁的，老师不仅是学生们的老师，更是学生们的指路牌。优秀年终工作总结2我很想把大家几个月来付出的辛苦、奉献的爱心、拼出的成果，通过这个机会进行仔细总结，但时间有限，水平有限，实力更有限，总结过程中确定有不足之处，请各位指责指正。自开学以来，依据本学期学校德育工作安排，围绕向雷锋同志学习,弘扬雷锋精神的教化主题，我们先后开展了以下几项活动：1. 开学伊始,学生从家里的舒适生活突然转换成集体生活，而且劳碌又惊慌。所以，我们必需不厌其烦的对学生进行平安教化、行为习惯教化、学习习惯教化。让学生们尽
3、快步入学习的轨道。2. 在3月到4月初以向雷锋同志学习,弘扬雷锋精神公开主题班会，并以收集文史资料;集体探讨;列举我班优秀事例、评比等形式在夕会时间和班会时间进行宣读、探讨、列举、总结和评比，德育工作总结期中德育工作总结同学们主动参与主题班会。4月初，各班制作了弘扬雷锋精神板报，并将优秀标兵进行了公示。3. 因为语文老师多次向我反映学生字迹较差。所以,我规定学生人人买字帖。利用每天夕会时间进行练习，通过将近一个学期的努力，现在学生的字有了很大的进步。并从另一方面增加了学生们的自信念。4. 在4月初,我校召开了田径运动会，在运动会过程中，运动员主动参赛，非运动员踊跃投稿，学生工作人员仔细负责。虽
4、然,最终,我班并没有取得好的成果,但无论是起先,还是最终的接力赛。我都培着我的学生们全力以赴，不管结果如何，但要尽的努力。5.我校的期中考试刚刚结束，我班总体成果还不错。在期中总结会中总结阅历教训，谈失败与胜利之处，并激励学生在今后的半学期中奋勇前行!开学至今的两个多月的时间里，班主任、年级组长们的工作是繁杂的、是劳碌的、是充溢的、更是有收获的。通过这些工作、这些活动的开展，我班学生增长了学问、开阔了视野、提高了实力，在活动中，学生们进一步加深了友情、增加了集体观念、锤炼了意志品质!优秀年终工作总结3工作中存在不足之处：一、对不同层次的学生状况了解不够造成学生成果不志向，这一点须要在下学期加强
5、。二、推动课改，更新教学观念专心参于课改，充分发挥学生的特性;有效地提高学生的动手潜力、分析潜力、视察潜力，培育学生的数学思想等问题，都是新学年内进一步探讨和探究的方向。三、社会对老师的素养要求更高在今后的教化教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为祖国完备的明天奉献自己的力气。今后努力的方向：1、加强业务理论学问的学习，从而提高业务水平。2、新教学观念，专心参于课改。3、对学困生多加照看。优秀年终工作总结4在几年的驾驶工作中，我严格遵守道路平安相关法规和有关章程，并在工作中不断学习新的车辆维护、修理技术和驾驶技能，在驾驶实践中渐渐树立起“严守规章、平安第一”
6、的观念，在当年汽车性能、驾驶条件相对较差的状况下，不惧烈日酷暑，勤勤恳恳、兢兢业业，仔细完成单位交派的各项运输工作，几年来未出现一起平安责任事故，为单位取得经济效益做出了自己的贡献。通过几年的磨练，我的驾驶技术也得到了长足的进步，每年均被平安学习组评为先进。xx年10月回到卫生防疫站从事驾驶工作，主要为防疫站食品卫生监督、安排免疫和消毒杀虫人员外出进行卫生监督、流行病学调查、儿童强化服苗、消毒杀虫工作驾驶车辆，由于疫情处理的特别性，必需保证车辆的快速出动，因此平常我尤其留意车辆的维护和车况，并且从不计较个人得失，保证最快出车，利用自己几年驾驶过程中对全区道路的熟识，总能保证在最短时间内利用最佳
7、路途平安到达，得到了站领导和防疫工作人员的充分确定。xx至今在从事驾驶工作同时，走上了车辆管理岗位，负责管理站内数辆摩托车和汽车的管理。本着“平安、高效、节约”的原则，我帮助办公室主任制订了车辆管理制度，规范管理各类车辆，并对驾驶员进行不定期的平安和车辆维护培训。单位购车时主动为领导出谋划策，听取各位驾驶人员的看法，依据自己对车辆的了解，购买的切合单位实际的经济好用、质量稳定的车型，特殊在选择车辆定点修理单位时，多方考察，利用自己的业务学问为单位选定了质量过硬、价格经济的修理厂家，为单位节约了资金。回顾二十多年来的驾驶和车辆管理工作，我主要取得了三方面的成果：一、始终坚持学习驾驶技术和车辆修理
8、、维护以及现代化汽车管理方面的学问，几十年如一日，不断学习和充电，克服了自己文化基础差的弱点，靠着自己的钻研精神，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节约了单位的开支，保证了行车的平安。xx年参与市劳动局组织的高级技术工人（驾驶专业）考试，取得了高级技术工人资格；xx年获得重庆市人事局颁发的汽车驾驶中级证书；xx年参与市人事局组织的培训考试后，取得了汽车驾驶高级证书。随着驾龄的增长，我的汽车驾驶水平已经特别纯熟，对汽车性能的了解已不断深化，充分保障了驾乘人员的平安舒适，驾驶技能和车辆维护保养学问已经基本具备驾驶技师的水平。二、二十四年来平安行车超过八十万公里，从未出现一起平安责任事故。我始终
9、强化道路平安法律法规的学习，提高自身的平安意识，并在实践工作中不断总结阅历，培育自己应对突发事务的心理素养。我酷爱汽车驾驶工作，爱惜车辆，工作始终勤勤恳恳、任劳任怨，遵章守纪，具有剧烈的工作责任感、敬业精神和职业道德，用自己的良好表现赢得了领导和群众的认可。三、在车辆管理工作中，主动贯彻上级有关车辆管理的政策、法令，并刚好请示、汇报、探讨、传达布置上级对交通平安工作的指示和要求，做好交通平安工作，每年按市车辆管理所和交通管理部门的要求进行所属车辆年检、驾驶员的年审，负责对驾驶员常常进行法纪、法规教化，并指导、考核兼职驾驶员操作水平，供应单位兼职驾驶员上岗审核看法，进行车辆驾驶职业道德教化和平安
10、行车教化，增加法纪观念，确保行车平安。随着我国汽车工业的高速发展和新技术在汽车领域的大量运用，要求驾驶员不断驾驭车辆驾驶、维护、保养以及管理的新学问和新理论，以此来推动单位车辆管理工作的规范化、合理化。在今后的工作中，我仍将坚持学习业务学问，提高解决疑难问题和车辆故障的实力，切实贯彻各项交通平安法律法规，努力提高车辆管理水平，立足本职工作，敬业爱岗，为单位的发展做出自己应尽的贡献。优秀年终工作总结5转瞬间，一年又将过去了，在新的一年快要到来的时候，我把自己在xx年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。一、业务工作方面：我主要从事储蓄前台工作，今年由于
11、新系统上线，我们都经过了一段时间的培训，虽然晚上较长时间的培训，但未必影响平日里的工作，而且在分行的考核中，成果始终排在前列，对新系统的驾驭也比较熟识。在平常的业务技能培训中，始终能保持较高的热忱，扎实的驾驭了各项基本功，更好的利用到工作中去，更好的为客户服好务。在优质服务方面：作为前台操作人员，我们是干脆面对客户的，我们的形象就代表的农行的形象，只有我们热忱周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益，因此在实际工作中我坚持运用一般话，规范化服务，耐性恳切的解答客户的询问，刚好。精确。快捷的为客户办理各项业务。并且主动参与行里的各项活动，主动学习业务有关的各种学问，比如近段时间基金比较热，前
12、来询问基金的客户较多，我对基金的各方面学问都进行了比较广泛的学习，使得客户也觉得比较满足。不过在将来的工作中，随着银行业务的广泛绽开，将会有各种各样更多的业务品种呈现在广阔客户的面前，我将接着努力学习好各种业务，为更多的客户更好的服务。二、在平安和风险防范方面：我们的企业是经营货币的特别行业。我们的工作是干脆和现金打交道。因而不行避开的存在风险，所以为了保障银行资金的平安运营。我们要树立平安防范意识。这方面我们领导也非常重视，常常组织我们学习平安及风险防范的文件，时时刻刻给我门敲响警钟，提示我们在给客户最大便利的同时，也肯定不要忘了坚持规范操作制度，已防担心全事故的发生。xx年经过大家的共同努
13、力，我们顺当完成了支行下达的各项指标和任务，全年无重大差错事故发生，为20xx年的工作画上了一个圆满的句号。在过去一年的工作中我们取得了成果，但是还存在许多不是之处。有时工作中还是有些差错发生，服务质量，业务技能还有待加强，提高。我准备在新的一年里更加主动努力学习各项新学问，严格要求自己，为行里达到新年的新目标做出更多的贡献。优秀年终工作总结6以至年尾，总结每年的财务会计工作，总有很多的相识和感慨，这些也正是督促我前进的东西。首先，我特别感谢公司领导能为我们供应这次熬炼自我、提高素养、升华内涵的机会，同时，也向一年来关切、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活
14、上对我的无私关爱，一年来，我基本上完成了自己的本职财务会计工作，履行了会计岗位职责，现就我的财务工作做以下工作总结，请予以评议：回顾既惊慌而又充溢的一年时间，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的一年，企业财务会计工作是一项专业相当强的工作，作为财务人员，必需驾驭肯定的专业学问，借助先进的信息处理技术，才能搞好企业财务核算工作，这也是一名财务人员必需具备的基本素养和实力，至此，我遵照会计法、企业会计制度学习了初级会计实务、经济法基础财务学问、管理制度等，又压力才有动力，惊慌而又充溢的工作氛围赐予我主动向上的工作动力，每当工作中遇到麻烦的问题，我都虚心向师傅和身边的同事请教，取别人之长、补
15、自己之短，我深知财务会计工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，对于企业来说是相当重要的，从原始凭证的审核、记帐凭证的填列、会计帐簿的登记，到最终生成精确无误的财务会计报表，为相关领导部门了解企业财务状况、经营成本和现金流量，并据以做出经济决策，进行宏观经济管理供应真实、牢靠的财务数据信息，当然，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，每个月末刚好收取各项目部工程量报表、材料明细帐、登记资金回收台帐、按时发放职工生活费、坚持填报各项目部经济活动分析报告、每个季度末统一装订记帐凭证、材料盘点表，做财务档案资料的管理工作，尽职尽责，仔细完成自己份内的事情，此外帮助各个项目部尽我所能去做工作，仅
16、熬炼了我的责任心，也熬炼了我的耐性，我以热忱的工作看法来增加素养，以优质高效的工作成效来树立形象。回顾自己这一年来的工作，虽然围绕自身职责做了一些工作，取得了肯定的成果，但与公司要求、同事们相比还存在很大的差距，尤其是业务实力有待进一步提高，虚心接受评议看法，仔细履行本职工作，以更饱满的热忱、端正的工作姿态，仔细钻研业务学问，不断提高自己的业务水平及业务素养，争取明年能接着提高，为企业的财务工作不断努力做出新的贡献。优秀年终工作总结7也许是因为很想对自己刻苦的学生时代有个交待，我把教学看得很重，如何备好课、上好课始终是我心里的重头戏，任何时候，都不愿懈怠。一堂课上下来，感觉好的话，整整一天，我
17、都会欢欣鼓舞，反之，则萌生羞见江东父老的懊丧。细细想来，我最在意的是课堂上学生对我的呼应程度，为此，我竭力回避那种自说自话的讲课方式，对唤醒学生主动参加的意识，启发他们独立思索的自觉，从而点燃他们对语文的爱好，表现出了由衷的热忱：一曰，文本参读。文本参读即是以课文为本，据其内容、体裁选出与之相关的其它篇目，作为导入语、或者作为开阔学生视野的一扇窗户，引入到教学过程中。通常在两种情形下，我比较偏向此种方式：一是文章中有些说不清、道不明的东西，分析式的语言又往往表现的力不从心；二是一些老话套话，不说不行，直说又淡而无味，不如用其它文原来诠释，反倒能酝酿一种此时无声胜有声的效果，同时也颇符合中国文学
18、含蓄的风度。我个人以为，仅在给学生一个自己看书的由头这一点上，文本参读就很有意义，再往深里说，文本参读一方面可以省却老师生硬的讲解并描述，转而倚重于学生自由的感悟；另一方面又可以帮助学生精确把握作者的人生境界，理解文章包含的思想感情。我信任坚持这种方式，将打破课内与课外的深重隔阂，让学生嗅到来自外界的驳杂声音，而不只是在经典的背景上辗转反侧。值得欣慰的是，一段时间下来，学生看书的主动性果真在逐步提升，校图书馆借不到的，还请我帮忙到高校图书馆去借。二曰，削减概念化内容拉大具象空间。很偶然的一次，我讲徐志摩，临时变更安排，把其人生颇具人性化色调的一面和盘端给了学生，没想到，学生反响剧烈，还希望我以
19、后多讲这样的内容。我当时很受触动，以前我虽然对言必称考试的课文解析语言、以及据模式分向考察课文，一一拷问出所谓终极结论的课文处理方法，不以为然，但终归没有明确的反对方法，关键时刻，是学生提示了我，可以柔情似水，为什么要冷若冰霜？李白的许多诗，是在抒发对壮美河山的无限酷爱，但这绝不是说诗中蕴含着的只有酷爱一种感情，或者还有失意，有失意下的“三百六十日，日日醉如泥”。再说人，李白是生性不同凡响，但这并不阻碍他受到前辈夸奖即飘飘然如在云端。无论是分析诗文还是了解作者，从感知人性的角度切入，不是更简单引起同样有喜怒哀乐的学生的共鸣吗？高一学年期末考试，我教的一个班文言文阅读一项在全年级一般班中名列前茅
20、，这更坚决了我前进的志气。三曰，组织小组活动。所谓动静适宜，一味高蹈，也会产生审美乏累感，适当地支配一些小组活动，就似乎饱读诗书后的下笔为文，是一种很好的练兵方式。一方面可以在组内培育合作学习的精神；一方面又能在组与组之间产生竞争意识；另一方面还大大活跃了课堂气氛，并且暗喻着自主学习的朝气。通常我会把全班分成几个小组，每两个组作为一个单元，接受一项工作，比如一个找典讲古、一个划出写景层次、一个品尝词语的形象色调，如此，单元之间，各个不同，又相互补充；单元之内，两个小组各显神通，都试图让全班大多数接受自己的看法。既有民主又有集中，既讲效率也重节奏。尤其是学生在其间表现出的非凡的创建力令人激昂。四
21、曰，语言实力训练。从长远的意义上说，学语文就是为了写文章，而文章的好坏与语言关系很大，因为人人的生活大同小异，能出彩，也就是在语言上。目前，我对学生语言实力的训练是从这几个方面绽开的：其一，依据文意提炼词语。一句诗，或一段文字，讲课中，我会要求学生细致地含咏，然后选择合适的词语来描述其中蕴含的感情；其二，填词。我选择了几个素来讲究语言的作家，比如萧红，比如阎连科、蒋韵，从他们的作品（主要是小说）中摘取一些段落，遇到出人意料而又义正词严的用词，我就留出空白，让学生来补充。等每人都有个大致的想法后，我再推出作者的用词，在激烈的碰撞诱发的欣喜的惊诧中，引发学生的思索。其三，仿句练习。要求学生仿按例句
22、的格式，写自己的话，最终从仿照走向创新。我的这些努力正在唤起学生语言的新生，我带的两名99级学生，她们的同题文章已经发表，两名00级学生也在海淀春蕾杯征文竞赛中分获二、三等奖，虽然现实总是以它的反复无常时时常地打击着我的信念和热忱，我还是情愿信任时间的魔力，信任日积月累、水滴石穿。管理话题我是xx年8月接手美术班的。在此之前，我没有任何管理阅历，又听多了小班（美术班只有21人）难管的说法，心里那种愁肠百结、忐忑担心的味道，实在不是语言所能表述的。文、理两极分化，平均学习成果偏低，相当一部分人与团员称号无缘，这就是班里学生最初给我的全部印象了。第一步该怎样迈出去呢？前辈们说选拔得力的班干部很重要
23、，可真正选起来，我才感到真是难呀，班里几乎没有人有为官的经验，一切都得从头做起，我最终把标准定在是否热心上，提拔了一拨人，现在看来，在尽职尽责这一点上，还都不错。软性环境稍有起色后，其次步我试图往其中注入一些硬朗的东西。详细来说，就是在班级里营造一种你追我敢、力争上游的气氛。在数学几科课代表的提议下，我们建立了分项考察制，以表格的形式直观地评估学习品德。总表张贴在教室墙壁上，分表由各科的课代表持有，分列交作业状况、课上主动回答提问、给人讲题、不懂即问、课上表现、抄袭作业几栏，每一栏都有议定的打分标准，最终的总成果将作为平常成果参加各科学期成果的评定。大张旗鼓地实行了一段时间以后，还真有种大浪淘
24、沙的效果，能被煽乎起来的都起来了，个别我行我素的，我视察了好久，发觉他们的问题不是在学习上，而是整个做人的思路，普遍表现是过高估计自己，不谦逊，不擅长汲取他人良善的建议，缺乏自我反省力。我接下来的第三步棋就是矫正这些问题人物。一招：严打严办。二招：旁敲侧击。把求进步的主动权交给他们，让他们感到来自老师的信任的目光。三招：怒目金刚。所谓“该出手时要出手”，对于屡教不改、感情麻木、神情慵懒的学生，不妨冷处理一段时间，让他在一种风刀霜剑的压力下，先是被迫然后自觉地反省自己。四招：促膝谈心。在我为数不多的几次胜利谈话中，我深深感到，适当的夸赞，以及营造感同身受的氛围对良性谈话特别关键。除了这些单打独斗
25、的场面，我还接受心理老师的建议，以班会为阵地，开展系列的团体询问活动。每次活动都是以5、6个人一组，团团围坐的方式绽开的，“戴高帽子”，学生要真诚地说出站在圈中间的人的优点；“我是谁”，每个人在纸条上写一句关于自己的话，打乱之后，让拿到纸条的人猜猜是谁写的；“自画像”，每个人给自己画一幅像，可以是抽象的、写实的、动物的、植物的，但肯定是最能代表自己的；还有火口余生，假设宿舍失火了，你有机会冲进去取一样东西，你会拿什么呢？让学生谈谈他们的看法。全部这些活动的目的，一方面，意在促成班级成员之间的深度沟通；一方面，是促进班级成员自我探究的意识，增加他们自觉的实力，以形成健康的自我形象；另一方面，则是
26、帮助学生树立正确的价值观。总而言之，我觉得对学生不能一味地压制，还是应从敬重他们动身，讲究刚柔相济。我现在来到班里，感觉到舒适、自由，那些我“管教”过的学生反倒成了我身边最铁的挚友，连我自己都感到惊异。回想来到清华附中后的点点滴滴，在自己人生的流水帐簿上，我该写下这样几笔：教过两年高一，做过一年班主任，目前正在高二辗转。教学上力求寓教于乐，对语言很在意。班级管理上憧憬松紧适度，始终把抓学生的养成教化作为自己的工作重心，算是个人本主义的信奉者优秀年终工作总结8支教老师去参与支教的地方确定环境不是很好，为了让老师更好的了解自己以后的工作内容和环境，我们参与了这次培训，在培训中，我们对自己的工作有了
27、肯定的相识，下面，就对培训进行总结。1、介绍凉山历史，风土人情让支教老师解凉山，了解凉山教化现状，了解凉山的风土人情以及民族生活习惯。建议用一种传递爱心的方式让支教老师融入到凉山公益的一员。2、团队协作与沟通，团队效率主要介绍了支教老师和本地老师的沟通，支教老师与支教老师沟通方式和方法，如何做课件与支教安排，介绍了用甘特图来解决问题;以及如何提高团队的效率。优秀年终工作总结9时间荏苒，20xx年很快就要过去了，真是时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首想想，虽没有很大的成果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，从而渐渐的提
28、升自身的素养与才能，在过去的这些日子里，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助与激励才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在技术上更上一个台阶，在工作上，努力的做好自己的工作，比照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳的工作，严格要求自己，在
29、任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司进一步的发长，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问也更加广泛，为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导与帮助下，我会仔细做好领导交给我的每一项任务，争取为客户服务好每一辆车。优秀年终工作总结10光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，20xx年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感受在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今
30、日整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能遗忘，有太多的感动让我牢记在心.这份工作不是我踏入社会高校的第一份工作，我是一个天生担心分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通始终很开心，也是他自身的感召力让我对公司充溢
31、信念，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有勾心斗角，没有人际斗争。这里的氛围我喜爱!前面啰嗦了这么久，对我10年的工作总结如下(许多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也排列一下，终归是年总结)1、渠道部门的建立我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是特别紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过许多的细心打算。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期打算工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是困难艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商安排书ppt、招商安排书文档、产品包装文档、代理商协
32、议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的探讨会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!2、4006直线通平台上线4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区分点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展不遗余力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今日在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今日取得的成果
33、。呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微乎其微的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。优秀年终工作总结11一、xx年我部完成了以下工作：1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在XX年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客沟通的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客沟通上有了显着提高。但到了后期，许多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较缺憾的地方，但好东西贵
34、在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。2、为确保客房出售质量严格执行三级查房制度。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了返工单分析和主管查房记录，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在XX年客房质量达标率为98%。3、执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所驾驭的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、
35、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的敏捷应变实力，对客服务需求的解决实力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项打算工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的学问面，以便更好的为客人供应服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽搁客人时间使客人生气、投诉事务，今年无一起。4、开展技术大练兵，培育技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发觉员工的操作特别不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以
36、上人员特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了肯定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。5、建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力气，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深相识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定免查房协议，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参加管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热忱。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精
37、力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。6、开展各种“爱好班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素养。近两年，随着我店客源结构的不断扩展，常常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言沟通上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语爱好班”，给我们的员工进行日常（英语、日语）用语的培训；考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很生疏，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的学问面，丰富了员工
38、的业余生活7、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切奢侈现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：管家部始终要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂运用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。为了做好物品的成本限制，客房物管针对酒店给部门下发的预
39、算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作须要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。8、坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。部门以优秀员工评比方案为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人嘉奖30元，并在内部资讯上公布，以激发员工的工作热忱，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成激励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避开干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作主动性为主旨。今年11月份，酝酿已久的管家部班组评优方案起先实施。
40、通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成果和所处的名次。通过一个月的运行，取到了预期的效果。优秀年终工作总结12在过去的年中，在分厂领导的领导下，在表面工段长的带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的主动努力，作了许多的工作，取得了肯定的成果，感谢领导和同事们的信任和关怀，谈一下自己去年的感想和体会。起先分到了再制造分厂，先培训了一段时间，在这一段时间里，我努力学习，经过了看录像，听领导讲话，在思想上和对发动机的相识上都有肯定的提高，再制造的建设项目是
41、我们厂发展的绝好好机会，是改善职工收入，增加职工福利的一个重要项目，所以必需要建设好，我虽然年纪大了，但要造福子孙后代，所以要学好再制造发动机的学问，为今后的生产打好基础，在进行再制造的基本建设时期，参与了蒸汽管道的施工，焊龙门架子，打蒸汽管道的墙体支撑，包保温层，等工作，参与了，设备的卸车，拆箱和就位，安装调整水平，等大小设备，XXX台套的工作，还参与了非标和工装制造的工作，制作了大小工装，XXX多台套，取得了肯定的成果，在这些工作中，能听从领导的支配，主动主动地起带头作用，想方设法，任劳任怨的干好自己的工作，团结同志，和工友们一起团结协作的完成了各项任务。在起先的转运小车的制造过程中，能起
42、到骨干作用，仔细分析图纸，确定制作方法，比如在小车的手把制作问题上，要安排买钢制弯头来焊接，我和张明吉一商议，制作了一个简易的弯管器，根据图纸把小车手把完成了，很美观，在小车的制作中，我们制作了好几个小工装，来加工小车的零件，比如U字形的小车牵引板，挂曲轴的粗20的圆钢要弯制成直径100的半圆的钩子，120个，如用乙炔氧气或者人工弯制，很累又费时，作了一个小工装，半天时间就弯制成了半圆，在计算小车各部尺寸的完全的制作过程中，很少出现误差，使整个小车的制作过程，很顺当地完成了，大热天的，和工友们一起给小车喷漆，各种工作都能干，在卸设备和设备就位，以及安装，调整的整个过程中，都能起到独挡一面的作用
43、，在下半年的非标制造过程中，能按时完成领导下达的各项任务，做了翻转架，X台，装烤漆房的吊车，X台，制造但化炉的吊车立柱和大梁，装氮化炉的吊车一台，在这个过程中，以前没有制作过吊车大梁，对吊车大梁有肯定的技术要求，在焊接完了以后，没有达到规定的技术要求，经过了火焰校正发，用热胀冷缩的原理是其达到了技术多要求的尺寸，完成了吊车大梁的制作任务，在修旧利废的过程中，在焊接蒸汽管道的时候利用了以前废弃的暖气管道，来制作了蒸汽管道过公路的大架子，在制作热工吊车的立柱的时候，也用了以前的废弃的暖气管道，节约了大批的成本，在干各项工作的时候，听从领导的安排，主动主动地去想方法完成各项任务，焊了防盗窗，冷凝器的
44、防盗笼，变压器的防触电围栏。遵守各项规章制度，仔细工作，使自己素养不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。一年的时间里，我能遵守工厂的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，一年来从未迟到早退，用满腔热忱主动、仔细地完成好每一项任务，仔细履行自己应尽的职责，平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我想说，年，使我感到在再制造的基本建设中能使我发挥作用的一年。我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务学问，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科
45、学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种学问，并用于指导实践。为再制造的发展贡献自己的力气。我建议，再制造正处于转型期，是一个特别关键的时期，这一时期应当从管理上下工夫，管理的好坏，会确定转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大管理力度，特殊是管理干部要变更老观念，要从实干型向管理型转变。要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以变更人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。欢迎您访问在去年的工作中，我感到，领导对我的信任，工友们对我的信任，从皱厂长对工作的热忱，王书记对大家的严格要求，谭虎对管理工作的仔细负责，王楠雁对预算的仔细，张明吉对工作的精益
46、求精，等等，这些都是对我一个很好的鞭策，让我也学到了许多的东西，产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。在明年的工作中，我会接着努力，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。为再制造的发展做出自己更大的贡献。优秀年终工作总结13转瞬一年的时间又在不经意间从我们的身边匆忙消逝了，过去的一年无论是对社里而言，还是对我自己来说都是劳碌而充溢的一年。总结一年中的工作，“导游”工作给我的生活带来了很多欢乐：工作中带着来自四面八方的游客挚友穿梭于香格里拉大
47、地;在肃穆的佛殿里、在宏伟的大山间到处留下我欢乐的踪迹，一起和游客们放声歌颂细细地去遐想、去品尝、去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是导游必需与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和酷爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应当被珍视为一个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发觉：自己是适合干导游这一行的，因为我喜爱这个职业。细细总结自己20xx年带团的胜利之处，大致如下。1、通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表我就恒久是一个合格
48、的导游员，而是要不断的的学习、充溢、提高。在旅游者的眼中，导游员应当是无所不知的“万事通”。导游服务是学问密集型的高智能的服务工作，丰富的学问、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、学问更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，恒久保持主动的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持虚心谨慎的看法，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。2、要时刻牢记导游的职责，仔细学习导游人员管理暂行规定和卡瓦格博国旅散客中心的导游管理条例，努力的实施好旅游接待安排，做好联系游客、协调各种关系、仔细讲解等服务工作。坚持“来宾至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、耐性、周到的做好导游服务工作。一切工作以旅游者为动身点，以服务为动