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1、信访月末工作总结信访月末工作总结范文一本月，大接访工作是第一阶段向其次阶段转段时期，依据公安部、部局和总队的统一要求和部署，我部门紧紧结合部队实际，多措并举，在信访工作中，坚持从源头抓起，以人为本，标本兼治，刚好化解了一些信访问题，树立了良好的边防形象。七月份以来，共受理群众来信来访件起，办结起，现将工作状况汇报如下：一、加强领导，保证信访网络正常运转。信访工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝合民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好，抓出成效，七月份以来，支队党委多次特地召开会议，就如何强化，完善支队的信访工作进行深化细致的探讨探讨，同时进一步调整和健全领导机构，成立了特地的领导小组，
2、详细负责处理群众来信来访工作。同时各大队、所站相应地调整、成立了信访调整小组，从组织上保证了信访工作的落实。为了进一步完善信访工作机制，切实加强信访工作，妥当处理人民群众在生产和生活中存在的冲突和问题，保障公民的民主权利和合法权益，更好地维护社会、政治稳定，依据相关法律法规的规定，结合我支队实际，做好信访工作，目前我支队的信访组织网络健全，功能发挥正常，基本做到了群众来信来访件件有着落，事事有回音。二、注意实效，努力提高处理信访工作的胜利率。(一)强化信访工作职责。支队信访工作领导小组坚持分级管理负责，归口办理和谁主管谁办理谁负责的原则，努力做到有访必接，有疑必释，有屈必解，有冤必伸，支队信访
3、办公室人员始终以仔细负责的看法对待来访群众，对群众反映的问题，做到三不：不打官腔，不绕弯子，不踢皮球，凡是反映的问题，都进行详实的登记，同时还注意对信访者作耐性细致的劝服疏导等思想工作。能当面答复的问题，当面解决;对比较困难的一时解决不了的问题，刚好地向有关领导汇报，并提出解决问题的看法和建议，对重要的或须要做紧急处理的信访问题，随时报告主管领导，使反映的问题得到刚好处理。例如：(二)坚持领导信访接待制度。支队规定了领导接待制度(领导信访接待日、领导包案)领导信访接待日。支队虽然没有明确每个领导详细接待上访群众的时间，但假如有上访群众，依据群众反映的事情，由分管领导负责接待、督促、落实，直到处
4、理完毕，并负责做好善后工作，不得重复上访。领导包案，对久拖不绝的老大难信访案件或因状况困难，涉及面广、查处难度大的疑难案件，实行分管领导包案的方法，进行调查、处理，并做好群众的思想工作。三、仔细负责，稳妥处理职工群众来信来访。群众来信，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特殊是联名信，由支队领导干脆包案。已办结。二是案件处结关。初信抓快办，做到一次性处结，避开重信和上访，七月份以来，群众来信都得到了较好的处理。重复信抓细办，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较困难敏感，我们在答复时留意
5、把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确看法，必需不折不扣实行。对群众来访，我们坚持做到三点：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱接待，细致听取其反映的问题，做好具体记录。二是耐性解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员耐性解答所提出的问题，区分不怜悯况，有针对性地做劝服教化工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的刚好协调处理，一时不能办理的，做好宣扬说明。信访月末工作总结范文二要抓好人口和安排生育工作必需坚持不懈地抓好安排生育系统的纪检监察信访工作，通过信访工作的开展，亲密联系广阔群众，践行三个代表
6、重要思想，一心一意为人民服务，为构建和谐做贡献。一、广纳群众看法，提高工作质量一年来，我区安排生育纪检监察信访工作共收到求决类2(次)，举报类(次)，询问类8(次)。问题相对集中反映的是独生子女父母嘉奖金落实、群众超生、放松管理、基层干部违规等方面。询问中主要反映出来的是对政策不清晰和节育措施优劣状况的不了解。为此，我局纪检监察信访工作为广开言路，尽心服务，让群众满足，首先对工作网络进行夯实建全，规定了各基层计生办由主任兼管信访工作，各村(居)专干为信访信息员，其次建立和完善了全区信访工作制度，回复制度，接待制度等，并要求各计生办充分利用各种形式宣扬人口和安排生育，在节假日和上街宣扬时均设有信
7、访询问内容，力求通过不同工作形式宣扬群众，教化群众，争取群众的理解和认同。二、严格依法办事，热忱服务群众在今年的人口和安排生育纪检监察信访工作中，我们严格根据相关法律法规办事，坚持依法行政，照章办事，维护信访工作的正常秩序。对举报的问题做到了一是对当事人信息保密和对信访人回复;二是刚好调查核实;三是主动提出处理看法，督促刚好处理。这样，使信访举报人感受到党和政府的肃穆仔细、办事公道，又从中发觉工作中存在的问题，指导工作方法的改进，让违规触法人员受到应有处理，达到教化本人和宣扬群众的目的。同时，我们还非常留意对信访举报人讲策略、好看法、尽耐性、求和谐。基本做到了来有笑脸，走有送声。凡到局机关上访
8、的人都会被递上一杯茶、让给一张凳、促使倾述看法彻底反映问题客观，使信访质量逐步提高。局信访室还特地备有雨伞供来访者取用，通过这些微小做法暖和来访者和举报人的心。一年来，没有一个来访者怒气而走，没有一起处置不当诱发的信访事故。三、突出重点，加强学习，保证工作程序元旦春节，两会期间和国庆及十八大召开的时候，我局都依据全区人口和安排生育工作的形势及信访工作的特点特地制发了文件，提出要求，强化措施，杜绝事故，保证正常工作秩序。全区还利用计生专干业务培训时，开设纪检监察信访工作专题讲座，提高计生系统人员对工作的相识，并提倡撰写信访工作调研文章，作为业务考核加分内容。局里还完成了计生纪检监察信访工作初探的撰稿，主动探究新时期人口和安排生育信访工作的特点和工作方法。四、存在不足虽然今年人口和安排生育的纪检监察信访工作有些进步，但离组织的要求还存在一些差距。检查起来，一是如何科学量化考核方法有待探讨;二是如何建立督促检查机制还有待摸索;三是如何挖掘信息，促进计生工作开展也待进一步探讨。通过总结，我们决心发扬成果，克服不足，加强学习，努力工作，为今后的人口和安排生育工作做出应有的贡献。