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1、保险年度工作计划保险年度工作安排1为更好地完善人口和安排生育利益导向机制，落实社会救助政策，维护城乡安排生育低保对象的生存权和健康权，充分发挥医疗救助功能，有效解决安排生育家庭意外损害的就医难题，让他们共享经济社会发展成果.仔细实行中心十部委,关于广泛开展生育关怀行动的通知精神 创新具有安排生育特色的宣扬教化活动，实行计生部门补一点、的方式为安排生育家庭投保，并将承保对象从个人扩展到安排生育家庭成员，切实关怀、关爱安排生育家庭，进一步提高安排生育家庭抵挡风险实力。为切实做好全县xx年安排生育家庭意外损害保险工作，推动和谐计生、和谐社会建设，是推动人口和安排生育工作、稳定低生育水平、提高人口素养
2、、平抑诞生人口性别比、解除安排生育家庭后顾之忧的一项有效举措，是号召育龄群众主动响应国家政策自觉实行安排生育的重要手段。现将全县开展xx年安排生育家庭意外损害保险工作的有关事项如下：一、 保险内容(一)凡符合安排生育政策的家庭，其夫妇年龄在65周岁以下，子女年龄在1周岁以上者，均可作为被保险人参与保险。(二)保险费为：每年每个家庭每份30元，保险金额每份20000元，其中意外损害死亡保险金额18000元，意外损害住院医疗保险金20xx元。(三)保险期限：一年(xx年9月1日xx年8月31日)。二、参保范围(一)农村独生子女户;(二)农村双女户;(三)城镇独生子女户和其他安排生育家庭户;(四)参
3、保对象为每个家庭两代人(即父母和子女)。三、补助标准及办理方式、时间(一)农村独生子女户：以一户一份30元计，县人口和安排生育局补助10元，镇计生办补助10元，农村独生子女户出10元;(二)农村双女户：以一户一份30元计，县人口和安排生育局补助10元，双女家庭户出20元;(三)城镇独生子女和其他安排生育家庭户，以一户一份30元计,自出30元;(四)各村(社区)保险业务由村委会负责办理，填写相关表册后和保险费一并上交镇计生办，镇机关和学校由镇计生办负责办理;(五)每户家庭最多可办理两份。(六)办理时间：xx年8月20日xx年8月30日。四、目标任务及奖惩措施(一)目标任务。xx年全县安排生育意外
4、损害保险任务目标是 户，各村(社区)详细完成目标任务分解状况见xx年安排生育家庭意外损害保险任务目标表，镇直各单位和学校的安排生育家庭意外损害保险工作由镇计生办协调组织开展。(二)奖惩方法。对各村(社区)开展安排生育家庭意外损害保险工作实行奖惩考核：完成100%的每户奖2.5元;完成90%99%的每户奖2元;完成80%89%的每户奖1.5元;完成70%79%的不奖不惩;完成率低于70%的从年终责任制兑现惩200元;超任务完成的按实际超额完成户数每户奖1元。五、工作要求做好xx年全镇安排生育家庭意外损害保险工作，时间紧，任务重，全县各村(社区)、各部门要进一步提高相识，强化组织领导，搞好宣扬动员
5、，切实抓紧抓实抓好，大力营造社会氛围，做到家喻户晓，人人皆知。(一)加强领导，提高相识。为推动此项工作深化开展，取得成效，镇上成立了以镇人民政府主要领导任组长的领导小组，领导小组下设办公室在镇计生办，详细负责此项工作的宣扬动员、培训指导、统筹协调和组织实施。全县各村(社区)、各部门要进一步增加开展安排生育家庭意外损害保险对提高安排生育家庭抵挡风险实力的相识，将此项工作作为实行中心十部委,关于广泛开展生育关怀行动的通知精神的一项重要内容，切实加强领导，统筹支配，强化措施，落实责任，主动动员、组织安排生育家庭自愿参保。(二)强化宣扬，形成氛围。各村(社区)、各部门要实行多种形式，加大对安排生育家庭
6、意外损害保险的宣扬力度，广泛宣扬安排生育保险利国利民的好处，使安排生育家庭意外损害保险做到家喻户晓，人人皆知，促使安排生育家庭普遍树立保险意识，激发广阔群众参保投保的意愿，提高参与保险的主动性和自觉性，为做好安排生育家庭意外损害保险工作营造良好的舆论氛围和奠定良好的群众基础。(三)注意细微环节，确保质量。在开展详细工作中，各村(社区)、各部门要以仔细负责的看法，严格根据保险内容和参保范围等要求做好办理工作，要充分注意参保人员信息的精确性，确保办理工作质量，坚决杜绝因工作失误导致的理赔案件。(四)搞好服务，取信于民。计生部门和人保公司作为安排生育家庭意外损害保险的详细操作者，要将安排生育优质服务
7、的理论引入安排生育保险工作承保、理赔等各个环节中：一是要坚持宣扬引导和群众自愿投保的原则，不准强制办理，不准搭车办理，杜绝骗保现象，切实维护群众的合法权益;二是坚持服务上门的原则，上门宣扬、上门办理手续、上门理赔，便利群众、服务群众，把好事办好;三是对被保险家庭在承保范围内出现意外的，保险公司要刚好按程序进行理赔，树立诚信形象。保险年度工作安排2一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控实力。1、对承保业务刚好地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来限制承
8、保风险，确定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、运用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务安排。3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理限制，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟驾驭新核心业务系统的操作，对所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务
9、技能和素养，为公司业务发展供应良好的保障。二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，在xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服
10、务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、快速、精确、合理”的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款说明、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。4、在x
11、x年6月之前完成营销服务部、营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后服务。三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌依据xx年保费收入xx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xx年度，中心支公司拟定业务发展规划安排为实现全年保费收入xx万元，各险种比例安排为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，安排的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xx年在车
12、险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、仔细做好非车险的展业工作，选择探望一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3、主动做好与银行的代理业务工作。xx年xx月我司经过主动地努力已与xx银行、xx银行、x银行、x银行、x银行等签定了兼业代理合作协议，xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持
13、与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，将开拓思路，奋力进取，去创建新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。保险年度工作安排3新的一年，我们将根据保监局下发的十二五规划的各项发展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的详细要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。（一）不断转变思维观念，增加发展信念强化危机意识，增加发展的紧
14、迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教化，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将结合xx公司的实际状况，针对车险规模大，效益基础差的问题，实行业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念仔细落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内
15、容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。（二）不断优化经营结构，实现科学发展接着抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益始终是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将依据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均保费、削减赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种。一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥全城通赔的服务优势，力争将续保率维持在50%以上，其中长期客户续保率维持在90%以上；车队业务及团车业务维持在80%以上；4s店的续保业务维持在30%左右。二是要接着以营运车辆为主
16、，使其成为车险发展的主渠道。三是要主动开拓新的车险渠道，我们安排20xx年将拓展23个车险渠道。重点拓展非车险市场。始终以来优质的非车险业务其市场竞争特别激烈，xx公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显削减。20xx年我们除了要接着争取做好非车险的续保工作以外，还要主动开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和限制风险具有重要的作用。我们安排重点发展信用险+车险的联动业务，主动争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比20xx年上涨50%以上。大力深化人身险业务。从20xx年的经营
17、状况来分析，我们的人身险业务还没有快速发展，但是在今年年末我们已经作了有效和主动的打算，力争在20xx年促进人身险业务快速发展。我们安排运用营业车辆的承保特色，做好车+人保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展，争取有稳定的保费来源。（三）不断强化队伍建设，夯实发展根基努力提升支公司班子成员驾御全局的管理实力。仔细探讨和分析市场，驾驭宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的推断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发觉问题解决问题的
18、实力。依据万总在十月份司务会会议中提出的要崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个实力的要求，我们将把管理人员实力素养的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的实践实力，发挥考核载体的作用增加管理人员工作的责随意识。通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培育和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续健康发展供应强大动力。今年，我们将接着保持队伍的持续稳定，并把簇新血液的引进作为一种常态的工作来抓。目前我们正在跟12位优质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件
19、成熟我们将马上引进。同时我们将加大业务培训力度，除了参与分公司组织的各项培训，我们还将依据分公司各业务部门的要求，有针对性的进行业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司发展要求的理解实力和执行实力，使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。（四）不断规范法规意识，加大风险防范用文件防范风险。接着实行70号文件精神。70号文件是公司健康发展的指导性文件，我们要接着深化学习，仔细实行，坚持把合规贯穿于经营管理的全过程，做到主动合规，自觉合规，始终紧绷合规经营这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探究建立限制承保风险的机制，在展业过程中要敬重保险规律，严格根据总分公司的承保规
20、定和要求，对保险项目仔细审核，保优限劣，回避高风险项目。用细心规避失误。接着做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性也经得起考验，但我们不能有所松怠，要接着保持下去。保险年度工作安排4在公司的领导及全体同仁的关切支持下，在业务的发展上取得了较好的成果，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾上半年的工作阅历和结合工作实际状况，制定如下工作安排：一、严格落实公司各项条款.加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在20xx年下半年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控实力
21、。二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透亮，竞争激烈的今日，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的详细体现。在20xx年下半年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大xx市场占有面。依据上半年支公司保费收入xx万元为依据，公司安排20xx年实现全年保费收入xx万元，其中下半年安排将从以下几个方面去实施完成。1、细心组织策划、坚决完成安排指标，为全年目标打下坚实的基础。2、大力
22、发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好xx地市业务的攻坚战，有序推动，扩大和巩固xx市场占有面。3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，下半年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。4、仔细做好非车险的展业工作，选择探望一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在上半年里努力使非车险业务在发展上
23、形成新的格局。5、其他方面：深化抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;主动参加各种保险的激烈竞争之中。四、抓好队伍建设。做好员工和保险推销员工作，接着完善人力资源调配，为公司业务发展供应人力保障。上半年在员工待遇上，工资及福利待遇在上半年的基础上适当提高，同时安排为每个员工体检身体，每位员工过生日公司供应一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为下半年的业务开展供应强有力的人力保障。五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的须要。汇编成册后，发到每一个员工手中
24、，仔细学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。保险年度工作安排5xxxx年我县社会保险经办工作的总体思路和要求是：深化实行科学发展观，仔细实行县委县政府关于加快发展、转型发展新，建设华蜜xxxx的新要求，坚持“民生为本”理念，以贯彻社会保险法为主线，根据省、市人力资源和社会保障工作会议和省、市养老保险工作会议的部署，以确保待遇发放为中心，提升社会化管理水平；以养老保险扩面征缴为重点，扩大社会保险覆盖面；以强化养老保险基金管理为关键，夯实养老保险基金实力；以强化养老保险经办信息化为突破口，全面提升经办管理服务水平，为建设经济旺盛、城乡秀美、生态宜居、社会和谐的华蜜xxxx作出主动
25、贡献。一、xxxx年工作目标：参与基本养老保险职工人数达到？人，缴费人数达到？人。全年征缴基本养老保险基金？万元。被征地农夫参与养老保险的人数达到？人。养老保险关系转移接续办理率达到100%。全县单位参与养老保险书面稽核和实地稽核人数不少于参保人数的三分之一，其中实地稽核户数不少于参保单位数的？%。接着保持基本养老金当期支付率和社会化发放率的两个100%，企业退休人员社区管理服务率达到99%。二、主要工作（一）加大社会保险法宣扬，提高依法经办水平1、抓住社会保险法全面贯彻执行的有力时机，实行各种形式宣扬社会保险法，重点做好“三个一”工作：举办好一次社会保险法培训班；开展好一次社会保险法进园区活
26、动；在各社区居委会开展一次“社保进社区”大型宣扬活动，营造全社会关注社保、支持社保、参加社保的良好氛围。2、加强基本养老保险政策热点难点宣扬工作。要大量印制有关基本养老保险宣扬单，利用各种媒体，对社会关注的养老保险政策的热点、难点进行宣扬说明，结合县里的“三送”活动，为广阔群众解惑释疑。（二）以确保待遇发放为中心，不断提高待遇水平4、按时完成养老待遇调整工作。依据全省的统一部署，按时完成xxxx年度城镇企业退休人员基本养老金待遇调整工作，加强资金调度，确保调整后的养老金待遇在春节前全部发放到位。5、做好相关退休、退役人员生活补贴代发工作。做好未参保城镇大集体企业退休人员养老生活补助、手工业联社
27、大集体企业未参保退休人员的养老生活补助、返城未安置就业知青人员的养老生活补助和企业部分军队退役人员生活补贴代发工作。6、加强离退休人员社会化管理工作。要进一步细化各乡镇、各社区离退休人员社会化管理工作考核方法，提高管理工作水平，要进一步强化社区离退休人员活动支配，使老人们“老有所养、老有所乐、老有所为”。（三）加强养老保险扩面征缴，提高基金支撑实力7、扩大养老保险覆盖范围。一是进一步加大以xxxx工业园区企业为重点的扩面工作力度，吸引敏捷就业人员参与养老保险，努力做到应保尽保。二是按上级要求，接着做好未参保大集体企业、手工业联社退休人员、下放知青等人员养老保险改办工作，接着做好城镇小集体人员参
28、保工作。三是仔细做好失地农夫养老保险调查探讨工作，尽快实施我县失地农夫养老保险试点工作。8、切实做好参保人员养老保险关系接续工作。一是接着落实城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行方法，通过全国的信息平台仔细做好流淌就业人员养老保险关系转移接续工作。二是仔细做好改制企业职工养老保险续保缴费工作，特殊是国有企业改革后职工养老保险接续工作。9、加强养老保险费征缴和稽核工作。一是仔细实行社会保险法，充分运用法律给予的征缴手段，进一步规范基金征缴行为，确保养老保险费应收尽收。二是加强养老保险稽核工作，不断提高实地稽核的比率，确保费源的持续稳定和费基的合理增长。不断加大养老保险费清欠力度，全面实行清欠
29、目标责任。三是加强欠费动态管理，要主动跟踪欠费企业财务运行状况，通过下发催缴通知单、申请劳动监察等方法，刚好催缴欠费，形成良好的欠费征缴机制。（三）加强养老保险基金管理，维护基金平安10、扎实开展养老保险基金预决算工作。一是仔细落实国务院关于试行养老保险基金预算的看法，全面开展基金预算编制工作，逐步统一养老保险基金预算和决算编制流程，1月完成基金预算编制工作，12月完成决算编制，实现预算和决算工作的规范化、科学化，严格执行政府批准的各项养老保险基金预算。二是建立和完善养老保险基金年度报告制度，规范基金年度报告的编制和上报工作，确保基金平安和平稳运行。11、不断加强养老保险基金管理。一是开展养老
30、保险基金宏观分析与运行监控，完善养老保险基金风险预警机制。二是进一步完善养老保险基金管理流程，规范养老保险基金收支行为。加强基金支付监管，有针对性地开展养老保险基金治理工作。三是依据省里的统一部署，适时开展养老保险基金银行存储状况专项调查和养老保险基金统筹调剂状况专项调查。12、加大养老保险风险限制工作。一是加强养老保险待遇支付稽核，加大反冒领养老保险待遇工作力度。二是不断强化养老保险内控工作，健全并完善养老保险内限制度体系建设，实现内控检查评估工作的常态化和制度化，对关键业务环节进行全程监控。三是协作审计部门做好全市养老保险基金审计工作。（四）加强养老保险经办基础建设，全面提升经办水平13、
31、接着做好养老保险经办基础工作。一是根据省里要求，开展全市养老保险数据分析，编制数据检查报告。二是做好养老保险统计工作，建立养老保险统计台帐，建立上下联动统计数据分析机制，做好统计数据分析研判和应用。三是全面实施养老保险业务档案管理方法，()3月底前完成各科室档案移交工作，主动开展我县养老保险业务档案管理工作，试行季度档案移交入档工作制度。14、主动推动信息化建设。一是加强工作调度，加大业务人员培训力度，不断提高我县养老保险信息系统运行水平。二是进一步提高信息化水平。拓展业务平台建设，充分利用QQ业务群等各种手段提高业务经办效率，结合社会保险法的出台，依据业务政策调整和新增，全面梳理并完善养老保
32、险经办工作流程，刚好做好养老保险信息系统的调整、完善和升级工作。三是全面运用网上协同办公系统，提高工作效率，降低行政成本。四是协作市局启动退休人员资格认证信息系统建设工作。15、进一步加强养老保险社会化服务建设。一是仔细开展养老金资格认证及协查。二是适度限制退休人员增长比例，力争低于全市平均水平。16、加强信访维稳工作。要建立“人人重信访维稳”“工作理念，高度重视信访维稳工作，坚持依法经办，不说不利于社保的话、不做不利于社保的事，努力创建和谐社保。17、加强信息报道工作，协同县主管局办好简报，全面完成信息报道和上传任务。（五）加强社会保险系统自身建设18、深化开展系统干部教化培训。组织参与组织
33、上级举办的贯彻实施社会保险法、养老保险信息系统等业务培训班，提高经办人员的素养和工作效率。19、加强廉能风险防控机制建设和党风廉政教化。把廉能风险防控与业务工作和制度创新有效融合。加大对养老保险待遇支付等重点部位和关键环节的稽核力度，防范基金风险。20、加强业务培训，提高业务水平，实行业务培训与闭卷考试相结合的方法，每两周进行一次业务培训，由各分管领导轮番授课、统一出卷，每两月进行一次闭卷考试，切实提高全体工作人员业务素养。21、仔细完成中心任务，保证争项争资工作、工业园招工工作、新农村建设工作在县考核中达到中上。加强社会保险经办机构实力建设的几点思索我市社会保险费征缴状况的调查与思索市机关事
34、业单位社会保险处年工作思路。保险年度工作安排6第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在*年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控实力。1、对承保业务刚好地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来限制承保风险，确定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、运用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业
35、务安排。3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理限制，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟驾驭新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务发展供应良好的保障。其次、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核
36、心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过*年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在*年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足最大化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、快速、精确、合理”的原则，严格根据岗
37、位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款说明、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提中学支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。4、在*年6月之前完成*营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后服务。第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。依据*年中支保费收入*万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险1
38、0%，人意险5%。*年度，中心支公司拟定业务发展工作安排为实现全年保费收入*万元，各险种比例安排为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，安排的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，*年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、仔细做好非车险的展业业工作，选择探望一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益
39、型险种的市场开发工作，在*年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3、主动做好与银行的代理业务工作。*年10月我司经过主动地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议， *年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基矗今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创建新的业绩，为做大做强公
40、司保险事业而奋斗。保险年度工作安排7通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。但是，在工作中，我们仍旧发觉了不少的问题与不足，如保险赔付率仍旧偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们将来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：(1)专线接报案时间限制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争限制在10%以内;报价
41、岗自报车型限制1天以内，报车型与分公司协调尽量限制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。20xx年，我们将接着加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。(2)限制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。(3)加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，刚好出现场，精确报价，热忱服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔，在坚持主动、快速、精确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健
42、全修理、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、限制风险的原则，考核签定合作协议的合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆干净、衣着整齐、言明、不卑不亢、耐性细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣扬员。(4)20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发觉场
43、的力度，以削减假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件嘉奖方法，调动全员工作主动性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。(5)加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。(6)加强伤人案件赔偿的审核。(7)主动防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。(8)规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损精确性，尽量杜绝未决赔案零估损状况的发生。(9)加强内部信息反馈。理赔环节中发觉的问题要刚好向承保部反馈，以促
44、进公司承保风险限制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。(10)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发觉的问题及指导性的看法和建议，并对有帮助性的看法和建议予以接受，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。保险年度工作安排8xx年，xx公司在省分公司各级领导及全体同仁的关切支持下，完成了筹建工作并顺当开业，在业务的发展上也取得了较好的成果，占据了肯定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结20xx年的工作阅历并结合地区的实际
45、状况，制定如下工作安排：一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控实力。1、对承保业务刚好地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来限制承保风险，确定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、运用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务安排。3、建立健全重大
46、标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理限制，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟驾驭新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务发展供应良好的保障。好文章尽在公文易二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保
47、险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，xx公司在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足最大化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行热忱、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、快速、精确、合理的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款说明、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提中学支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。4、在xx年6月之前完成xx营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善