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1、企业经营管理心得体会企业经营管理心得体会1本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状，运营管理的作用以及运营管理的绩效评估，如何运用excel求解运营管理问题的基本方法，运营管理的基本流程，和运营管理的安排部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它确定着一个企业的市场经营成果。从长远来看，能否找到适合企业经营须要的企业运作模式并不断完善确定着一个企业能否有将来。我认为，就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋发展，必需擅长吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争实力，才能在长时期内超过同行业平均水平
2、投资回报率，为企业创建出可持续性的竞争优势。在管理学课程中我们曾经学到过，一个企业的竞争优势就综合地体现在Customer（客户）、Qulitity（质量）、Time（时间）、Cost（成本）和Service（服务）等关键要素的指标体系上，这些反映了企业实际的市场竞争实力。而运营管理，正是提高企业竞争优势的必要条件之一。当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了
3、有形产品的制造，而且包括了无形服务的供应。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必需考虑如何对这样的生产运营活动进行安排、组织和限制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。企业运营管理要限制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特殊是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和学问密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋困难，市场
4、需求日益多样化、多改变，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生改变。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增加了新的有力手段，也使运营学的探讨进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其探讨内容也已不局限于生产过程的安排、组织与限制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、选购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。这学期我们在企业运营管理的学习中
5、真正做到了立足管理来探讨运营问题。老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的安排与限制。因此，对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同学们，以及想要从事与运营活动亲密相关的领域并面临运营决策挑战的同学们们，都具有极高的价值。我们从一学期的企业运营管理学习中获益匪浅，因为这门课在阐明概念、提出问题的同时也介绍了很多运营管理的好用技巧。老师为呈现了运营职能在企业组织中所处的核心地位以及是运营领域中全部岗位上的每一位经理人员都必需驾驭的学问。作为刚起先学习企业运营管理的初学者，在学习过程中我们遇到了许多的不理解和问题。老师尽可能的为我们介绍运营管理的基本思想、方法和技能。帮助我们更加深化的理解并
6、解决我们存在的问题。甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也可以解决。这门课程涉及的很多方面，如需求预料，产品设计，设施选址，运营支配与质量管理等，皆为大多数企业组织的核心活动。因此，无论我将来从事哪方面的工作，这学期我学到的学问都会对我的工作有很大的裨益。学习运营管理是一件艰苦的事情，也是一件好玩的事情。在企业组织的管理实践中，运营管理工作具有特别高的挑战性。通过本学期的学习，我对这一专业充溢了深厚的爱好，起先观赏并宠爱运营管理者这一角色。或许有机会我可以从事这一方面的工作，并在今后的工作中运用我所学到的运营管理的思想，方法和技术。我信任，在我利用所学的学问为企业组织的运营效率提高而贡献一份力
7、气的时候，我会有成就感且非常满意。企业经营管理心得体会2在实习前的、大二的最终一个学期里，作为一名辽中医的学习药品营销的学生，我有幸上了一学期企业经营管理规范的课程，通过这一学期的学习，参与了企业管理学问学习培训，接受了系统、全方位企业管理学问的学习和辅导，我受益匪浅。我深刻领悟到，要想成一名合格的企业管理者，应当如何驾驭整个企业的运作机灵，以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。随着社会主义市场经济体制的建立，现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有肯定的专业技术学问基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策实力、创新
8、意识和开拓精神的.复合型企业管理人才。而学校供应的这门课，供应了系统学习现代企业管理学问的平台，优化了管理学问结构，更新了管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升了管理实力和管理素养。自从人们起先组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不行少的因素了。由于人类社会越来越依靠集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代高校生，我认为管理学同样与我们休戚相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适
9、应不同的工作岗位都有其特别重要的意义。管理学分为安排、组织、人员、领导、限制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而安排作为管理学理论的基础，让我有了很多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。假如要使群体的努力有成效，其成员肯定要明白期望他们完成的是什么，这就是安排工作的职能，而这项职能在全部管理职能中是最基本的。安排包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这须要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。安排制订分为如下步骤：找寻机会确定目标拟订前提条件确定备选方案评估备选方案选
10、择方案制定衍生安排用预算量化安排。安排制订的步骤可以用于大多数须要的场合，例如很多高校生打算出国留学，那就可以依据这些安排步骤来为自己做打算。首先，我们须要相识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就须要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还须要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种状况，都有几个须要细致平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在胜利收到入取通知书后和申请到签证后，我们就须要起先指定衍生安排，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校旁边找一份工作。然后，我们须要将一切安
11、排转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个安排的体现。作为安排的一种战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种特别好用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威逼和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威逼，“O”代表机会，“W”代表薄弱环节，“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“SO”“ST”“WO”“WT”，此外，人们还可以从过去
12、的TOWS矩阵分析起先，接着分析当前状况，然后，集中在将来不同时期分析将来的不确定因素。无论是企业还是个人，一个好的完善的安排必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如很多闻名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 ：“我们致力于长期为公司的股东创建价值，不断变更世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创建价值，进而实现我们的目标。” AT&T则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过供应簇新有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大胜利，并同时提升股
13、东价值”； 时代华纳（Time Warner）是：“我们力求成为最受敬重和最为胜利的媒体公司在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓着著名于世。我们胜利的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创建性地思索和工作”。这些公司都醒悟的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的胜利须要具备多方面的综合素养，曾经看过几期创智赢家，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，比如我之前提到的“安排”，每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务，而最终胜出的那支队伍往往是安排最周密的，而且
14、会应用不同决策方法，手段例如TOWS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”公司聘请人才，两支队伍就分别策划去交大、复旦进行聘请，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的安排好了全部方案，加之新奇的创意使得之后的聘请活动顺当进行，选拔出的人才也符合公司要求，圆满完成任务；反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达到预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。综上所述，一个学期的管理学带给我许多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。企业经营管理心得体会3前不久，公司组织企业经营管理培训，感受颇多，下面谈下心得体会：老一套不是艺术，老一套也不会有
15、发展。一个作家假如老是用鲜花来形容美，用魔鬼来比方丑，那肯定是蹩脚作家。我们拿田野里的向日葵与庭院里的菊花作一比较，尽管它们非常相像，且向日葵花型比菊花大得多，可是我信任大多数人都是喜爱菊花，而不会观赏向日葵的，因为向日葵太一模一样了；菊花则不同，不仅花型多姿，有平瓣、管瓣、管台瓣等，而且色调丰富，有红、黄、紫、白，以至于绿和黑（墨菊）等等。据说，目前菊花品种已在千种以上。可是谁知道，这些万紫千红、千姿百态的菊花，在数千年前，却是荒野里一模一样的野菊演化而来的。我想，要是这些菊花没有人类的着意选择培育，使它放出异彩，至今唯恐还是那些荒野上的野菊，也许是不会被人们器重的。从大笑和菊花，笔者不禁想
16、起泰州日报登载的泰兴市黄桥镇生猪深加工出了大名堂，三两重的软骨长成亿元产业的阅历来。黄桥人把百来斤的生猪分割成几十个“部件”化整为零闯市场，就连不起眼的一只猪头，也被分解成十多个品种，猪头里的鼻骨、喉骨派上了大用场，用来生产被西方人誉为“软黄金”的硫酸软骨素出口欧美。他们的阅历就是一个“变”字，即随着时代的改变而改变，依据对象的不同而各异，顺着市场的变迁而变迁。或叫做按着“春夏秋冬、男女老小、东南西北”十二个字，不断地做活“变”的文章。对于他们来说，产品的单一、呆板，跟在别人后面亦步亦趋，就意味着失败。“学我者生，似我者死。”这是画家齐白石的一句名言，讲的是艺术独特创建的珍贵。笔者以为，它不仅
17、适用于艺术创作，也适用于产品更新。黄桥人做活生猪深加工这篇文章，变经营为“精营”，形成新的亿元产业的做法，值得借鉴和学习。企业经营管理心得体会4一、市场营销、互联互通工作必需把握公司的总体目标和发展战略。公司划归国资委领导，不仅仅是一个简洁的隶属关系的变更，而是中国铁通的其次次创业，其次次崛起，要用3年左右的时间，将中国铁通建成有肯定竞争实力、效益比较高、队伍比较硬、形象比较好、有特色的基础运营商，市场经营、互联互通工作，必需瞄准、把握这一将来中国铁通的发展目标和发展战略。中国铁通肯定要走自己的特色之路，即要做到“铁路市场做强；社会市场做优；多种经营做活”。要实现既定的发展目标，必需依靠“改革
18、”“管理”两个轮子一起转，下一步改革的重点是要通过资本运作促进我们体制的改革，促进机制的改变；在管理上，要以战略安排管理为牵引，提升企业的整体管理水平。二、市场经营必需在总结阅历教训的同时，留意提超群前性、主动性和特别性。要探讨城市将来发展规划，探讨区域经济发展的规律，探讨消费群体的心理，市场经营要走在市场的前边，把握主动权；对客户的营销要主动出击，留意协调性；市场营销不行能到处开花、四平八稳，要留意发展的重点和方向。三、市场经营必需靠体制、机制、建设来支撑。企业各种机制的建设应有利于市场经营工作，特殊是收入安排机制，营销人员的收入要和业绩挂钩。要以“市场引导建设，建设支持市场”为原则，把建设
19、与市场紧紧结合起来，实现铁通公司的快速发展。四、市场经营必需靠高素养的人才来保证。随着形势的发展、随着企业的发展、随着电信市场的发展，要求我们必需培育高素养的人才。要以“坚决的信念、超群的水平、娴熟的业务、敏捷的方法”为培育标准，加大市场营销人员培训工作的力度，不拘一格发掘、运用人才。乔总在讲话中对XX年的市场经营及互联互通工作所取得的成果给与了充分确定和表扬，并对大家在过去一年里所付出的辛勤努力和为公司发展所做出的贡献表示感谢。针对XX年的市场经营及互联互通工作，乔总提出了如下要求：一、认清形势，坚决完成年度经营任务的信念公司经过三年的发展取得了不小的成果，但是下一步的发展还面临着许多的困难
20、，对此要引起充分的重视。在正视困难的同时，要进而想方法克服困难，调动各方面的主动因素，确保公司年度经营目标的实现。二、紧跟市场，尽快建立新业务的运作机制市场策划人员要深化基层，深刻了解用户心理，摸清市场脉搏，依据自己的实际状况，推出一些有铁通特色的新业务。对市场改变的反应要快速，业务调整要快，要尽量缩短技术研发的时间。今年要加大新业务的开发力度，尽快建立新业务的运作机制，围绕固话与互联网业务，不断推出新的服务项目。同时，要注意营销模式、服务模式的创新，以此挖掘现有业务的市场潜力，提高企业效益。三、强调服务，努力打造中国铁通新的品牌各省分公司要制定好“客户满足年”活动的总体规划，要在提高服务质量上下功夫，培育并扩大服务优势，切实做到“窗口服务满足，通信质量满足，资费合理满足，故障修复满足，投诉处理满足”。要在全体员工中坚固树立“服务赢得市场、质量铸造品牌”意识，逐步形成前台为用户服务、后台为前台服务、机关为基层服务的格局，不断提升公司的服务水平，努力打造铁通的服务品牌。