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1、心内科护理工作总结心内科护理工作总结120xx年我科全体护理人员在院领导和护理部的指导下，在科主任的带领及科室医生的帮助下，以护理部提出的“个案追踪抓质量，深化病房作指导，持续改进促发展，规范培训见成效”为工作思路，以“改善服务树品牌，加强质控保平安”为工作目标，结合优质护理服务评价细则，运用PDCA及威高管理课程学到的学问全面推动科内护理质量，圆满完成了年初制定的工作安排。现将一年的护理工作总结如下：一、护理管理及护士行为规范方面：1、年初重新修订了护士岗位职责，并召集全科护士仔细学习，本年度科内全体护理人员严格遵守院内各项规章制度，不迟到早退，不串岗脱岗，不上班期间干私活，不接打手机。2、
2、护士长严格执行下巡下视制度，每日完成护理部要求做的“五件事”，对发觉的问题刚好整改，对患者满足和不满足的护士分别进行了嘉奖和考核，消退了平安隐患，避开了不良事务的发生，从而提高了患者的满足度；3、护士长运用威高管理课程学到的学问对科内护士实行分层次管理；4、通过科内每月满足度调查及回访中心对本科出院病人的回访，将患者反馈的问题刚好分析缘由，刚好提出整改措施，并严格考核，避开再犯。二、优质护理服务方面：1、CCU及一般病区的病房管理、基础护理及生活护理基本上能做到患者满足；2、弹性排班，合理利用人力资源，保证特别时段科内人力足够；3、科内开展的高年资和低年资护士“一对一”的传帮带效果显著，护理人
3、员的理论及操作水平明显提高；4、根据护理部的要求，在两位高年资护士王肖萍、吕秀平的指导下，充分简化CCU内危重病人的护理文书，节约了护理人员的时间，使其有精力更好服务于患者；5、接着组织全科护理人员学习“护患情感帐户”，并将其应用于临床工作中，规范了护理人员日常行为，提高了科内护理工作的满足度；6、按年度安排完成业务学习，护理查房和护理平安探讨活动，并仔细做好相应记录。7、组织全科人员仔细学习考核办下发的新绩效方案，成立科内绩效安排领导组，制定科内新的绩效考核方案，并以书面形式送考核办备案；8、科内物资专人管理，按需领取，削减奢侈和损耗，并实行帐物分别，全年无超支现象；三、护理平安方面：1、在
4、本科现有的工作流程的基础上，细化及完善了护理风险预案及护理流程。对科内发生的护理不良事务刚好上报护理部，仔细分析缘由、提出整改措施，并在科会上仔细学习，避开同类事务再犯；2、加强对重点时段、重点病人、重点护理人员、重点操作项目的管理，护士长保证24小时手机通畅，有问题护理人员随时请示沟通，全年未发生医疗事故；3、科内质控小组成员分工明确，工作仔细，对日常工作中存在的问题刚好实行措施，改进效果显著，有记录；4、组织科内全体护士学习高危药品管理制度，按要求张贴高危标识，并在日常工作中规范应用；5、对CCU疑难危重病人刚好请相关科室进行护理睬诊，并科内进行护理查房，平安探讨；6、根据护理部的支配对科
5、内近年来发生的医疗纠纷案例从护理的角度仔细剖析缘由，提出了相应的切实可行的防范措施。四、做好院感限制及急救仪器、物品的管理工作。五、接着教化方面：1、规范化分层培训。每周不定期进行护理业务查房2次，业务学习3次，同时针对不同年资、层级的护士进行分层次培训，每月末进行操作和理论考核。全科形成了以老带新，以新促老的“比学敢超”学习氛围。同时督促科内护士主动参与医院、片区、科室的各种业务学习、护理查房、疑难危重病例探讨，提高科内护理人员综合素养。2、抓好岗前培训，特殊是CCU轮转护士的培训。20xx年我们科CCU轮转护士8人，新转入2人，见习人员2人，科室对新入科护士进行了有安排，规范的岗前培训，并
6、定期考核，全部的新进护士均能尽快的适应自己的工作。3、强化考核。根据院里要求，仔细落实三基考核安排，内容包括:职责制度、流程预案、护理常规、新静疗学问、专业理论、操作技能等，重点加强对轮转护士、低年资护士及见习护士的培训考核。一是日常考核。采纳不定期提问的学习形式，每天工作空闲时，护士长对在班人员进行专业学问提问。二是月末考核。每月进行三基学问理论、护理操作技能等考核，合格率达98%以上。4、根据护理部要求组织全科护士进行了患者出入院流程、停电及停氧等应急预案的情景演练，并有记录，并协作我科1名N1护士顺当晋级N2。5、组织科内护理骨干参与了护理部组织的威高集团护理管理人才培训班，并将所学学问
7、与临床工作相结合。6、推选全科26名符合条件的护士参与了护理部组织的新静疗标准理论考试，但成果不太志向；7、组织科内符合条件的护士参与了第一期糖尿病联络员专题讲座，并通过考核有5护士取得合格证；8、组织N3级的护士参与护理部及科教科组织的青年老师小讲课竞赛；9、加强带教工作。护生进入科室，专人带教，因人施教，平常不定期进行提问，并进行出科考核。六、本年度获奖状况：1、推选、督促、指导我科医疗护理人员主动参与“五四青年节”院团委组织的演讲竞赛，并分别取得了其次名和第四名的好成果；2、组织科内人员参与预保科举办的控烟学问竞赛，并荣获二等奖。七、主动完成医院下达的各项指令性工作。协作医院完成了CCU
8、和ICU的改造工程，并保证了此过程中医疗护理工作顺当进行；依据医务科要求抽调护理人员去横泉水库服务。八、前半年工作完成指标：全年我科入院病人1803人，出院病人1805人，一级护理519人，特级护理38人，心电监护293人，科内共完成病房及门诊静态心电图描记5053份，动态心电图1326人次，动态血压监测2369小时，协作介入科完成介入手术351例。本年度科内发表省级论文各1篇。存在问题：1、CCU陪探视人员的管理有待进一步规范化；2、科内护理人员与患者沟通技巧还比较欠缺，有待提高；3、对危重病人的健康教化不够深化，应提高科内护理人员的专科理论水平；4、护理文书书写内容缺乏动态性和连续性，护理
9、评估内容与评估标准时有出入；心内科护理工作总结2这一年，内三科护理组仔细执行及落实本年度护理安排，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量限制，保持护理质量持续改进。现将20xx年护理工作总结如下：一、落实护理人才培训安排，提高护理人员业务水平，不断开展新技术对各级护理人员进行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度；更新护理学问及定期考核；学习及接收护理新学问及新技术，提高护理人员业务水平。科室内新购置了机械排痰仪和呼吸机，并对全体护士进行培训，人人驾驭。科内11月份胜利开展了脑梗塞溶栓术，效果显著。主动参与了本年度医
10、院组织的急救技术比武，并荣获三人心肺复苏一等奖的好成果。科室护士长吴幸娜在丁苯酞治疗轻、中度血管性痴呆的有效性及平安性临床探讨中获漯河市科学技术进步奖二等奖。吴幸娜在国家级期刊健康指南发表内科护理沟通中存在的问题和对策论文一篇。二、改善服务流程，提高服务质量规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人供应各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的看法，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高服务质量。三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生每周护士会进行平安意识教化，查找工作中存在的平安隐患，提高整改措施，消退差错事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操
11、作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，杜绝护理差错事故发生。四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到精确、客观及连续护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能仔细的依据自已所视察到病人状况进行书写，能够客观、真实、精确、刚好、完整的反映病人的病情改变，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每位护士能端正书写看法，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发觉问题刚好订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施。五、规范病房管理，建立以人为本的住院
12、环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态病房每日定时通风，保持病室宁静、整齐、空气簇新，对意识障碍病人供应平安有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教化，加强基础护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理须要。六、急救物品完好率达到100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能仔细履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。八、业务指标完成状况全年入院病人1402人次，出院病人1396人次，静脉输液10225人次，
13、各种注射4556人次，输血53人次，心电监护272人次，收治危重病人204人次，抢救病人44人次，抢救胜利44人次。九、工作中还存在许多不足1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不刚好，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不刚好。3、学习风气不够深厚，护理文书有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷；健康教化不够深化，缺乏动态连续性。十、明年展望我们在保持原有的成果的基础上，将接着努力：1、接着加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平；2进一步完善护理服务流程与质控方案并仔细贯彻执行；3、加强基础护理的落实，加强病区平安管理，创
14、优质护理服务；4、健全护理“质量、平安、服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。5、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素养，建设医德好、服务好、质量好的护理团队。6、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满意人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群众满足。心内科护理工作总结3时间匆忙过去，转瞬间我们来到云南*医院也将一年时间。回想起2月9日起先科室筹备。短短几天，我们于2月 6日正式成立了心内科，并快速完善了各项规章制度。从开科的 3名护士增加到现在的40多人，不断壮大了护理队伍。并于4月2日创建了心内科二病区。在此期间，完善了多功
15、能室、心超室、介入室的制度，现三病区也即将投入运用。到 月30日止，共创收2500多万元，胜利开展心外手术3例，介入治疗 例，收住院病人 8 0人次，并帮助附一院胜利举办十四界全国心律学大会。在院领导及主任的带领，不断完善各项规章制度，加强队伍建设，强化队伍理念，每个人都能仔细履行职责，有剧烈的集体荣誉感，爱岗敬业，团结协作，诚恳慎独，与同事间相互敬重，通力合作，保持良好的护患、医护、护护关系。工作中，仔细落实各项规章制度，严格各项护理规范以提高护理质量，确保医疗及护理平安；明确了岗位制度和护理工作制度，坚持查对制度并有记录，未发生差错事故；仔细落实心内科护理常规，坚持床旁交接班，并依据本科特
16、色制定安排，以利于开展工作，不断提出相应整改措施以提高护理质量；每周坚持业务学习，开展健康教化，对住院病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在98%以上，供应全程服务，真正作到以病人为中心，得到了病人较高的评价；主动帮助开拓市场，到社区进行义诊，提高了社会效应及知名度，同时对工作中存在的问题提出了整改措施，每月坚持例会，评比优秀护士，调动护理队伍的主动性和团队精神。从开科时就重视护理队伍的建设，加强科室凝合力，对新进护士进行岗前职业道德教化、规章制度、护士行为规范及护理基础学问、专科学问、护理技术操作的培训及考核，对在科人员定期组织三基培训，在院内的考核中取得了较好的成果；仔细完成对实习生的带
17、教。总之，一年来心内科得到了医院的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在各方面都取得了好成果和确定。但同时仍存在不足，有待改善，信任我们肯定能克服的。心内科护理工作总结4一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对12次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填
18、写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，不断提高护士长的管理水平。
19、4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面。5、月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设1、接着落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。2、接着开展健康教化，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最佳护士。3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予最大程度的满意。4、对新安排的护士进行岗前职业道德教化、规章制度、护士行为规范教化及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者
20、赐予上岗。四、提高护理人员业务素养1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。3、各科室每周晨间提问12次，内容为基础理论学问和骨科学问。4、“三八妇女节”实行了护理技术操作竞赛（无菌操作），并评比出了一等奖、二等奖、三等奖分别赐予了嘉奖。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。7、坚持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进行了护理业务查房，对护理
21、诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素养的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理学问，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课实力。9、全院有5名护士参与护理大专自学考试，有3名护士参与护理大专函授。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测
22、。4、一次性用品运用后各病区、手术室、急诊室均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。六、护理人员较精彩的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教化，通过发放健康教化手册，以
23、及通过护士的言传身教，让病人熟识驾驭疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深化病房与病人谈心。3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人供应了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参与了全国第三届骨科护理学术沟通，有3篇参与台州地区学术沟通，有2篇参与当代护士其次十一次全国护理学术沟通。七、存在问题1、个别护士素养不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。