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1、重庆世睿达商业治理有限公司 工程与物业设备办事部操纵手册重庆世睿达商业治理有限公司工程与物业设备办事部尺度操纵流程（第一版）工程与物业设备办事部日期：2016年9月12日总则简介：此操纵范例流程（SOP)是针对重庆世睿达商业治理有限公司工程与物业设备办事部全体员工及外包员工日常事情的操纵范例；需全体工程物业人员学习执行。 目的：打造效率更高的工程物业团队，新同事能更好融入团队理解公司文化；项目能具体执行公司战略，淘汰浪费；总部可更具体羁系项目。 要领：此操纵范例流程是由重庆世睿达商业治理有限公司工程与物业设备办事部制作，得到汇祥团体总裁办公室批准，故所有物业工程及外包公司员工需熟悉该范例流程并
2、通过考核。更新： 此操纵范例流程每半年更新一次。项目需要而操纵范例流程遗漏的部分，各项目可整理后由商管公司审核，团体总裁办批准后参加此操纵范例流程。目录第一章 工程治理类一、 工程办事总则 -7二、 技工考核方案 -8三、 技工日常行为范例-9 四、 发电机操纵范例 -10五、 高空作业操纵范例-11 六、 高压配电室操纵范例 -12七、 消防泵房操纵范例-14八、 生活水泵房操纵范例-15九、 电梯机房操纵范例-16第二章 物业治理类一、保安办事总则 -17二、保安岗亭尺度 -18三、开闭店尺度-18四、保安防爆恐器材尺度-19五、保安处罚规定 -20六、保洁办事总则-21七、保洁岗亭尺度
3、-22八、保洁查抄尺度 -23九、保洁处罚规定-25十、种种紧急突发事故处理惩罚流程-26十一、夜间值班范例-32第三章 施工治理类一、施工治理总则-33二、租户装修治理规定-34三、租户装修流程 -38四、装修现场治理规定 -39五、商场自聘承包商施工范例-40六、装修现场宁静巡视治理范例-41第四章消防宁静类一、消防宁静教诲、培训制度-45二、防火查抄、巡查制度-46三、宁静疏散设施治理制度-47四、消防设施、器材维护治理制度-49五、火警隐患整改制度-50六、用火用电宁静治理制度-52七、灭火和应急疏散预案演练制度-53八、燃气和电气设备的查抄和治理制度-54九、消防监控中心值班制度-5
4、5十、消防宁静事情考评和赏罚制度-56十一、义务消防队的组织治理制度-57十二、易燃易爆危险物品和场合防火防爆-58十三、消防栓、灭火器查抄制度-59十四、临时动火、焊割作业宁静治理制度-61十五、装修施工园地消防宁静规定-63十六、消防灭火作战方案-64十七、消防组织-69第五章 行政相关尺度一、物业装修收费一览表-72二、物业有偿办事收费一览表- -73三、钥匙治理规定-75四、大型运动宁静管控要求-76五、文件治理-79常用术语物业部：.泛指工程与物业设备办事部配电室：.带有低压负荷的室内配电场合称为配电室消防水泵房：.凡担负消防供水任务的水泵房均称为消防水泵房生活水泵房：满足生活用水供
5、水任务的水泵房称为生活水泵房高空作业凡在坠落高度基准面2m以上（含2m）有可能坠落的高处进行作业，都称为高处作业第一章 工程治理类一、工程办事1.1 办事目的工程办事的主要目的为使商场的设施设备处于宁静稳定的运行状态并为租户提供维修办事。1.2 办事流程接到报修后，填好维修单（物业附表010工程维修单）；维修前应准备、查抄好所需质料及东西情况；接到报修后应在十分钟内赶到现场，若在租赁区域内进入前需征求租户同意可否进入维修意见，得到同意后方可进入维修，若不能进入需与租户确定可进入时间，途中不得拖延，不得改做其他事情；维修历程中应当注意制品掩护和人身宁静；维修完成后应清理现场，把垃圾带走，事件未处
6、理惩罚完成应报告领导，以便做好善后事情；事件完成后征求租户维修意见，填功德件维修完成单，返回派单处；以上情况若有特殊情况应对特殊处理惩罚。二、技工考核2.1考核目的为公司项目选择专业技能过硬、办事态度优良、执行力高效的技工团队，实现技工同事既各有所专又能一专多能。2.2考核原则公平、公然、公平，末位淘汰2.3考核方法专业理论知识考试（30分）专业理论考试试题共计30题，每题一分，主要内容为日常事情中会涉及到常见的根本理论知识，给排水、消防、强弱电、暖通空调都市涉及实操比拼（50分）实操比拼主要考察技工专业技能的实际操纵水平，其中给排水实操（15分）、强电实操（20分）、空调实操（15分），项目
7、总、项目工程经理考察（各10分共计20分）项目总及项目工程经理主要通过技工日常事情的执行力及办事意识进行打分。2.4赏罚步伐考核每半年进行一次，考核设置最低分数线（最低分数线为70分），最低分数线下的技工发起做辞退或调岗处理惩罚。三、技工日常行为范例目的：范例技工操纵行动，提高技工办事品质，提高技工事情效率，制止技工操纵宁静事故； 范例：有国度强制范例的工种在操纵中需严格遵守国度范例中的操纵要领规定； 技工在日常事情历程中需遵守本行为范例，： 严格遵守公司的排班制度，定时到岗上班期间内严禁做与事情无关的事情、事情时间内严禁未得到允许私自外出； 事情时间内必须穿公司配置的事情服、劳保鞋； 敬服公
8、司财物，发明问题后实时陈诉； 接到报修的指令后无特殊情况需在5分钟内到达指定位置，如确有事情不能够离开，需和领导报告相关情况，不可私自做出决定； 四、发电机操纵范例4.1发电机房根本要求： 发电机房需由专人进行治理，责任到人； 发电机房的进出口需上锁，无关人员进入需得到项目工程经理批准后方可进入，进入需进行登记（详见物业附表001发电机房进出登记表）； 发电机房责任人需每日对发电机房进行查抄（详见物业附表002发电机日常查抄登记表），包罗但不限于以下内容：机房内的卫生状况、发电机的燃油储存情况（机内燃油不低于油箱的三分之二，机房内储存备用油量不应低于4小时）、电池电压、线路连接情况等； 每15
9、日需启动一次发电机，发明异常情况后实时上报。4.2发电机操纵流程： 发电机启动前必须认真查抄各部分接线是否正确，各连结部分是否牢靠，电刷是否正常，压力是否切合要求，接地线是否良好； 启动前将励磁变阻器的阻值放在最大位置上，断开输出开关，有离合器的发电机组应脱开离合器。先将柴油机空载启动，运转平稳后再启动发电机； 发电机开始运转后，应随时注意有无机器杂音，异常振动等情况。确认情况正常后，调解发电机至额定转速，电压调到额定值，然后合上输出开关，向外供电。负荷应逐步增鼎力大举求三相平衡。 运行中的发电机应密切注意发动机声音，视察种种仪表指示是否在正常范畴之内。查抄运转部分是否正常，发电机温升是否过高
10、。并做好运行记载。 停车时，先减负荷，将励磁变阻器复兴，使电压降到最小值，然后按顺序切断开关，最后停止柴油机运转。 发电机使用前必须将底架停放在平稳的底子上，运转时禁绝移动。 发电机在运转时，纵然未加励磁，亦应认为带有电压禁止在旋转着的发电机引出线上事情及用手触及转子或进行清扫运转中的发电机不得使用帆布等物遮盖。 发电机经查验后必须仔细查抄转子及定子槽间有无东西、质料及其它杂物，以免运转时损坏发电机。 一切电器设备必须可靠接地。 发电机周围禁止堆放杂物和易燃、易爆物品，除值班人员外，未经许可禁止其它人员靠近。 设有须要的消防器材，产生火警事故时应立即停止送电，封闭发电机，并用二氧化碳或四氯化碳
11、灭火器扑救。 五、高空作业操纵范例5.1高空作业界说：离地面高度凌驾两米的作业称为高空作业。5.2高空作业尺度： 高空作业必须两人以上配合进行，其中一人登高作业，其他人卖力监护，用手扶稳登高用具；按规定穿着好防护用品，宁静带高挂低用；高空作业中，作业人员佩带东西袋，防备物件坠落伤人。使用的东西质料等用绳索通报，禁绝高空抛物。作业范畴内，禁止行人停留。高空作业历程中，作业人员应会合精力，监护人员必须认真卖力，随时注意高空作业者的动态和登高用具的使用情况，禁止在作业时离开现场。高空作业要做到“四个禁绝踏”和注意“五道口”。（四个禁绝踏：1.未经查抄的搭建禁绝踏；2.玻璃栅天窗禁绝踏；3.凉棚石棉瓦
12、屋禁绝踏；4.屋檐口禁绝踏。五道口：电梯口、阳台口、井架口、扶梯口、流洞口）在梯子上事情时，梯与地面的夹角应为60度左右，操纵人员必须登在距梯顶不小于1米的梯蹬上事情，人在梯子上不能移动梯子。梯子要安顿稳固，在水泥或平滑坚固的地面上使用梯子，其下端应与牢固物缚住。禁止把梯子设在木箱等不稳固的支持物上或容易滑动的物体上使用。使用液压升降平台登高，作业人数必须在3人以上。液压升降平台接通电源前先查抄电源进线是否宁静，查抄平台是否完好，护栏等宁静装置是否完好，所有结构件不得有严重脱焊、变形、腐化和断开、裂纹等。接通液压升降平台电源，待指示灯亮后试车一次，并查抄液压系统功效是否正常，查抄开关及液压阀。
13、 六、高压配电室操纵范例6.1高压配电室根本要求： 配电室需由专人进行治理，持证上岗； 配电室的进出口需设置门禁，无关人员进入需得到项目工程经理批准后方可进入，进入需进行登记(物业附表003配电室外来人员进出登记表)； 配电室治理员需每日至少不低于三次巡查配电室（巡视结果记载在物业附表004配电室巡查登记表上），巡查的主要内容为变压器的温度、有无异常仪表指示、有无异常响动大概异味 。6.2配电室宁静操纵范例 配电室内操纵需由两名同时具有高压操纵证的技工同事进行，一人卖力唱票和羁系，一人手动操纵； 配电室停送电操纵：停电时，先停低压，后停高压。低压要按支线逐渐停，然后停低压总开关，送电时，先送高
14、压，后送低压开关，然后送分路。停送高压时，必穿着高压防护用品 ；配电室停送电必须严格遵守停送电联系制度，做好停送电记载，停电线路做好标示牌，以防误合闸产生事故 。6.3.1挡鼠板 老鼠常在变电所 电力电信机房 配电变压器上爬行,致电力系统宁静运行威胁很大。危害的主要方法：啃咬电缆绝缘质料，或窜入变压器中，引起短路甚至引生机灾；走近高压线时，由于强磁场感到，会击穿、烧毁电器设备。因此，挡鼠板在配电房中起着要害的作用。 6.3.2 验电器 用于检示电位差或电荷的静电系仪表，在配电房的宁静操纵的重点。 6.3.3 绝缘胶板 绝缘胶板具有防震,防滑,防撞美观功效，遍及应用于变电站、发电厂、配电房、试验
15、室友以及野外带电作业等使用。 6.3.4 标记牌 在配电房门口、里面显眼的地方悬挂“非事情人员禁止入内”“ 禁止吸烟”“当心触电”等警示标语6.3.5绝缘地毯 配电房中的配电盘前须摆设等宽并大于1米、厚不小于5mm的绝缘地毯、作用是断绝静电，事情人员来回走动时所带来的回路电流，制止这些对人体造成的伤害。 6.3.6 绝缘手套、绝缘靴 此东西是为了方便作业人员的操纵，掩护作业人员以及进入配电房的人员宁静，制止不须要的触电事故产生。 6.3.7 二氧化碳灭火器 配电房内，因线路妨碍大概一些其他的因素，导致短路起火的情况产生。配备配电房东西器材必须考虑这点。因此，配电房内的灭火器配备是重中之重。其中
16、，二氧化碳灭火器是首选，其次是干粉灭火器，禁止用泡沫灭火器。6.3.8宁静东西柜 在电力系统中大量地用到绝缘东西（包罗带电作业东西、宁静东西等）进行作业，但是，由于气候等各方面原因，绝缘工器具极易受潮，受潮后的绝缘东西绝缘性能下降，严重色及查验人员的生命宁静。七、 消防泵房操纵范例消防水泵房应当落实专人治理，定期查抄调养和维护，保持室内清洁； 严格执行设备操纵规程，每月启动水泵不少于二次（记载表格为物业附表005消防水泵启停登记表），保持高位消防水箱、气压水罐等储水富足，稳压泵正常运行； 保持系统出水管网及管道阀门常开，水泵类别、水流偏向、 阀门开启状态、 配电柜开关状态等标识清晰， 配电柜开
17、关处于手动状态； 禁止无关人员进入泵房和操纵水泵房内设备，外来人员进入需登记，（见物业附表006消防泵房外来人员进出登记表），严禁擅自关停设备和阀门； 设备投入使用后应包管其处于正常运行或正常事情状态，不得擅自断电停运或恒久带妨碍事情； 创建妨碍陈诉和妨碍消除登记档案。产生妨碍，应当实时组织修复，因妨碍、维修等原因，需要暂时停用系统时，应当和物业经理协商，系统停用时间凌驾 24 小时的，应经项目总经理批准，并接纳有效步伐确保宁静。消防水泵房值班人员使用消防水泵应按规定要求实时通知运行消防中心值班人员。消防水泵房的消防水泵确定为自动启动和手动停止的运行状态。 消防泵房的消防水泵的自动(压力开关控
18、制)启动历程：在消防泵房的配电消防水泵控制柜，把电源开关操纵按钮打在自动位置；当消防水管网的压力低于 0.75MPa时，消防泵房的消防泵会自动启动供水；低于0.55MPa时，消防泵房的另一台消防水泵启动供水，这时两台消防泵同时事情。 消防水泵房消防水泵的“停止”操纵步调：在消防控制中心 的消防联动控制柜上的选择开关上选择手动后，按下消防泵房的消防水泵的“停止”按钮，停止消防泵房的消防水泵事情，或在现场消防泵控制柜上按下“停止”按钮，停止消防泵房的消防水泵事情。 水泵房消防水泵手动控制操纵步调：在消防中心的消防联动控制柜上选择开关上选择“手动”；在消防泵房的消防水泵控制箱上，把电源开关操纵手柄打
19、在自动的位置；在消防中心的消防联动控制柜上按下消防泵“启动”按钮，启动消防泵房的消防水泵；在消防中心的消防联动控制柜按下消防水泵“停止”按钮， 停止消防泵房的消防水泵。 消防泵房的消防水泵控制箱就地操纵步调：在消防泵房的消防水泵控制箱，把电源开关操纵手柄打在手动的位置；在消防泵房的消防水泵控制箱上按下 “启动” 按钮， 启动消防泵房的消防水泵； 在消防泵房的消防水泵控制箱上按下“停止”按钮，停止消防泵房的消防水泵。八、 生活水泵房操纵范例事情人员每日进行防污染、防跑水及其他宁静查抄，认真查抄设备运行状态，做好巡查记载。 定期进行卫生清洁，包管设备外观无灰尘、无锈迹、漆面完好，机房内无堆杂物、照
20、明良好； 水泵房内标识齐全，各水泵及其控制箱（柜）应一一对应编号，所有管道应标明水流偏向； 所有管道、支架、泵体及基座应定期进行油漆调养； 无关人员不得进入泵房，进出人员应做好登记事情（详见物业附表007生活水泵房外来人员进出登记表），离开机房时随手封闭非常开的照明灯具； 各台水泵应运行平稳，无异响，无异味，运行时泵出口压力不得凌驾1.2Mpa，静压不得低于0.7Mpa； 阀门无跑冒滴漏，手轮完好，开闭灵活，确保各仪表功效，指示正常，信号系统灵敏可靠，如有损坏实时修理；定期对水泵进行调养，以确保设备的宁静运行； 确保排水管通畅，积水坑无杂物、无异味； 如遇水泵出现异常应立即上报主管人员接纳步伐
21、；因工程维修、调养和外管网筹划性停水，应立即陈诉物业部。起草停水通知，见告租户；因突发原因停水，应按相关应急预案规定处理惩罚，并向租户做出解释。九、电梯机房操纵范例电梯机房门上应有“机房重地、闲人免进”宁静标识，机房门应做到随时上锁，门锁钥匙应由电梯宁静治理人员保管；机房通道应保持流通，通风良好，照明满足要求，门窗开关灵活；任何季候机房温度应保持在5-40；机房内应保持洁净、整洁，严禁堆放易燃易爆或危险物品，禁绝堆放其它杂物；机房消防器材应放在显著位置，包管齐备完好，在有效期内。 闲杂人员禁绝进入电梯机房，若需要进入，须经治理处领导同意，并在专业人员的陪同下方可进入机房（外来人员进入需登记，详
22、见物业附表008电梯机房外来人员进出登记表）； 未取得特种设备作业人员证人员不得随意动用、操纵电梯设备； 由电梯作业人员依据电梯使用治理与维护调养规矩规定，定期对机房内设备设施进行维护调养；每天对电梯机房进行一次巡视查抄，巡视历程中如发明有异常情况，应实时处理惩罚； 电梯盘车放人操纵规程及本制度应清晰并置于明显处；电梯盘车救人应由二人进行，作业人员应了解轿厢所处的位置，被困人员数量及康健状况，用对讲机通知搭客不要靠在轿厢门边； 盘车前必须切断总电源开关，一人用开闸扳手打开制动器，另一人盘车； 盘车应迟钝进行，尤其是当轿厢轻载状态下往上盘车时，防备因对重侧过重造成溜车；当将轿厢盘到最近层楼面时（
23、轿门地坎应不高于厅门地坎600mm），应停止盘车，使制动器复位；让司机或搭客在轿厢内打开厅门或用钥匙打开紧急门锁，协助搭客离开轿厢。第二章 物业治理类一、保安办事总则目的:包管在商场办事的保安人员能够提供高尺度的保安办事并随时满足客户要求；流程:承包商必须向物业经理提供附有雇员状况的（上岗证）人员摆设清册。物业主管和物业经理应了解保安人员每日的状态包罗外观形象和事情情况；物业主管应依据承包商的人员摆设和办事尺度每日对现场进行查抄，同时每日在人员签到表上签字；物业经理应定期进行查抄大概在须要的时候进行突袭查抄，商场的保安办事尺度是通过严格的事情查抄表进行体现；物业经理同保安治理层每月一次讨论会回
24、首事情、执行尺度的相关问题。二、保安岗亭尺度（见附件PPT一）保安岗亭尺度.ppt三、开闭店尺度流程（见附件PPT二）开闭店尺度流程.ppt四、保安防爆恐器材尺度目的：保障商场产业宁静和人员宁静尺度数量：4.2.1项目面积5万平方米，橡胶棍10只，防爆盾2个，防爆叉3个，防刺背心2件；4.2.2项目面积5万平方米，橡胶棍15只，防爆盾2-4个，防爆叉3-5个，防刺背心2-5件。4.3 使用：所有器材粘贴器材名称标签；橡胶棍为夜班在岗巡逻人员配备，岗亭配置，剩余安排在监控室，得到物业经理同意方可使用；防爆盾与防爆叉安排在岗亭或大门口岗亭处，防刺背心安排在消防监控室，得到物业经理允许方可取用。五、
25、外包保安治理处罚步伐外包保安治理处理惩罚步伐见表一表一：外包保安治理处理惩罚步伐序号周期类别扣罚尺度1每日首次发明问题发出警告，要求限期整改，（定期整改）不作处罚；同类问题当日2次产生（1）问题未定期整改，扣除当月条约总额的 0.5 ;（2）同类问题当天再次出现, 扣除当月条约总额的 1 ;同类问题当日3次（含）以上产生（1）扣除当月条约总额的 2 ;2月度当月累计扣款月清洁条约总额5%（1）物业部须将扣款手续等相关质料OA报备总部，备查；（2）总部将对现场实际情况进行复核；3半年度连续三个月，当月累计扣款月条约总额5%中止条约。半年内累计四个月，当月累计扣款月条约总额5%4年度年度内累计七个
26、月，当月累计扣款月条约总额5%六、保洁办事总则清洁办事目标包管广场各个事情岗亭的卫生清洁, 随时为客户提供高尺度的办事;对整个商场部分进行巡视查抄;每日对保洁公司员工的事情体现进行查抄，查抄其是否到达条约所需要的保洁办事水平将保洁公司的每月综合陈诉上交。步伐保洁公司要讲保洁员的排岗情况上交物业经理，若有换岗情况，保洁公司也需见告物业经理知晓，物业经理每日对保洁员的到岗情况进行查抄，包罗保洁员的仪容仪表及其卖力区域的卫生状况；保洁公司要将每月/每年事情筹划上缴物业经理，物业经理要凭据筹划对保洁公司的事情完成情况进行查抄；主管及物业经理每日对保洁公司的岗亭及卫生状况进行查抄，并每日统计保洁员的到岗
27、人数；物行主管每天两次对广场的清洁状况进行查抄，确保查抄的尺度并对广场设备进行查抄报修；物业经理对商场保洁事情的尺度进行查抄；保洁公司要与物业经理每月召开一次例会，讨论保洁公司在事情中出现的问题，执行的尺度及执行情况。七、保洁岗亭尺度（见附件PPT三）保洁岗亭尺度.ppt九、 情况治理查抄尺度情况治理查抄尺度见表二表二：情况治理查抄尺度区域序号作业小项查抄尺度室内部分1卫生间每日笼罩查抄4次（开店、中午及晚上用餐岑岭各1次，下午1次）2地面石材餐饮楼层每日抽测20个点，非餐饮楼层每日抽测10个点，主收支口各抽测5个点3扶梯、垂直电梯、收支口大门、商管办公区每日笼罩查抄2次4围栏玻璃、办事台、小
28、品坐椅、垃圾桶每日笼罩查抄1次5消防通道（含防火门）、空调风口、含告白灯箱、导视牌、灯具、公区墙面、消火栓箱每日抽查20%，一周全笼罩6空调机房、强弱电、水管井每月笼罩1次7穹顶玻璃（内）季度笼罩查抄1次外场部分8广园地砖、小品坐椅、垃圾桶、非机动车停车场每日笼罩查抄4次9景观花坛、灯箱导视牌每日笼罩查抄2次10收支口雨棚（含百货、大酒楼等）、屋面、外墙（含外墙告白）屋面每日笼罩查抄1次11穹顶玻璃（外）季度笼罩查抄1次地下部分12车园地坪、卫生间、垃圾房每日笼罩查抄4次13交通设施、用具每日笼罩查抄2次14垃圾桶、墙面（含灯箱告白位）每日笼罩查抄1次15消防通道（含防火门）、每日抽查20%，
29、一周全笼罩16设备机房（消杀作业）、防火卷帘每月笼罩查抄1次17管线季度笼罩查抄1次十、 情况治理处罚步伐情况治理处罚步伐见表三表三：情况治理处罚步伐序号周期类别扣罚尺度1每日首次发明问题发出警告，要求限期整改，（定期整改）不作处罚；同类问题当日2次产生（1）问题未定期整改，扣除当月清洁条约总额的 0.5 ;（2）同类问题当天再次出现, 扣除当月清洁条约总额的 1 ;同类问题当日3次（含）以上产生（1）扣除当月清洁条约总额的 2 ;2月度当月累计扣款月清洁条约总额5%（1）物业部须将扣款手续等相关质料OA报备总部，备查；（2）总部将对现场实际情况进行复核；3半年度连续三个月，当月累计扣款月清洁
30、条约总额5%中止条约。半年内累计四个月，当月累计扣款月清洁条约总额5%4年度年度内累计七个月，当月累计扣款月清洁条约总额5%79体例：工程与物业设备办事部 审核 签发十、突发事故处理惩罚流程若仍实施犯法应果断制止若已逃离则掩护现场及遗留罪证将行为人扭送公安构造配合公安构造的善后事情填写特别事件陈诉交工程物业总监匪警通讯设备求援录像或录音保持冷静设法制服犯法分子记着行为人特征记着嫌疑人使用的.交通东西及特征有无使用凶器支援人员封闭收支口支援人员敏捷前往现场偷窃、匪警处理惩罚流程遇到有打、砸、抢、偷等警匪情况时：打斗、打斗处理惩罚流程发明得知赶往现场劝阻停手录像或录音制止持械方先行送伤者救治报物管
31、部领导报“110”或派出所局面不能控制时请求支援劝阻中用语文明，决不动粗协助公安构造后续事宜填写特别事件陈诉交工程物业总监填写值班记载偷盗车辆处理惩罚流程犯法分子可能使用的要领直接进停车场偷盗用偷来的汽车驶入再偷出另一辆汽车将车场治理人员扣留恐吓或绑架处理惩罚要领确认丢失及特征陈诉商管主管默记偷车人的人数及衣服、相貌、口音，是否携带凶器、汽车行驶偏向报“110”或派出所寓目录像，再确认注意事项如无防备利器切勿拦截汽车，以确保自身宁静警察参加跋文录姓名、编号及报案号，以备日后查考为警方提供协助填写特别事件陈诉，填写值班记载填写特别事件陈诉交工程物业总监火警处理惩罚流程核实核实发明得知呼唤巡逻队员
32、实地检察其他队员服从属误报通知当班班长并做好记载通知商管主管做值班记载属实，通知当班班长立即组织扑救当值班长立即报治理处工程部切断着火区域的电源、煤气，启动消防水泵，进入消防状态现场灭火组指挥义务消防员现场扑救疏散火场四周人员确认无法自救，中控值班立即拨打“119”各岗亭提高警惕，严防有人攻其不备、浑水摸鱼无条件听从现场指挥调理对峙先人员后产业原则进行抢救若室内无人，由商管领导决定是否破门协助有关部分视察原因清查损失安顿事情事件书面陈诉上级特别事件陈诉工程物业总监火警扑救救火 天然气泄漏处理惩罚流程天然气泄漏巡逻人员立即前往检察尽量包管空气流通封闭天然气阀门视现场情况到宁静所在打抢修电话禁止在
33、泄漏现场打电话、使用对讲、明火、开灯、开电电扇，禁止使用种种电气开关打“119”报火警，说明所属区、路、街、门牌号及简朴情况、人员受伤情况，并在路口迎接车辆遇有伤者，不要擅自抢救，等救护人员机灵人员抵达现场救护疏散围观人群协助有关部分视察写事件陈诉报有关部分存查填写特别事件陈诉交工程物业总监填写记载报商管班长触电事故处理惩罚流程触电事故自行或通知维修人员切断电源在切断电源之前，切勿直接打仗触电人员以防自己触电用绝缘体拨开触电人或电线立即接纳胸肺苏醒法对触电者进行人工推拿抢救立即拨打“120”联系或立即将触电人送往最近医院立即陈诉商管主管事后写事件经过陈诉填写特别事件陈诉交工程物业总监填写值班记
34、载详实记载事件发明、经过、救护人员、送往医院、救护车牌号等存档备查急重病者处理惩罚流程急重病者巡逻队员立即赶往现场，妥善控制保管好病人的财物中控室立即打“120”求救设法通知病者眷属除病者位置有危险外不然切勿移动病者报商管主管领导送往最近医院详细记载“120”求救时间、到达现场时间、病人送往医院、离开的时间、车辆牌号、抢救人员的联系人、联系电话填写特别事件陈诉交工程物业总监10.醉酒者巡逻队员立即赶往现场了解醉酒者情况将情况简明报中控室、值班班长尚未完全失去理智失去凡人理智酒精中毒步履不稳思路不清晰话多不连贯能与人攀谈好言相劝耐心说服，不绝劝告者将其约束至符合的地方（室内）直至其酒醒步履不稳思
35、路不清晰颠三倒四行为失控、滋事、捣乱破坏财物、调戏妇女，打人、骂人、裸露身体等发动群众协同强行带到室内约束起来，直至其酒醒，事态难于控制时，立即陈诉派出所由公安部分处理惩罚丧失行为能力，有明显中毒症状，面色惨白，口吐白沫，倒卧不起有生命危险立即送往最近医院抢救，拨打“120”抢救电话接报醉酒者接报症状症状症状8醉酒者处理惩罚流程精神病人处理惩罚流程精神病人巡逻队员立即前往现场报中控室、值班班长裸露身体追逐异性伤风败俗拦截车辆横冲直撞行凶打人颠三倒四、乱涂、乱写、乱画协助公安将其制服，押送派出所处理惩罚协助公安构造将其制服，移交派出所处理惩罚制止其乱写乱画，收缴其书写东西，将其移交派出所处理惩罚清理乱写乱画污迹10.10.灾害事故处理惩罚流程狂风雪等自然灾害巡逻队员查抄户外告白牌、棚架是否牢固，下面有无停放车辆，有停车应实时通知车主开走，在下面设警示带查抄围墙高处有无移动的物品若有实时移走监察有无车辆堵塞通道，有无杂物堵塞通道，有则实时清理，封闭大众部分所有门窗：如垃圾房门等将盆栽植物移至低平地方并加固将树木用竹竿或绳索加固查抄天台、平台、地