《店铺销售工作总结最新.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店铺销售工作总结最新.docx（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、店铺销售工作总结店铺销售工作总结1在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所相识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。一、公司总的销售状况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬起先工作的，
2、在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天探望的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作
3、时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高二、市场分析现在xx市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，
4、在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，恒久没有机会在做这个市场。三、20xx年工作安排在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明
5、年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然变更行程，毁约，车
6、辆不在家的状况，使安排好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的奢侈。店铺销售工作总结2周六周日：顾客服务促销日要求：一切以销售为主1、 地堆排面必需满陈设2、 卖场促销叫卖氛围必需浓烈3、 收银区遵守“五人原则”4、 禁止堵塞通道5、 购物车、购物篮刚好回收6、 孤儿商品刚好回收店铺销售工作总结3解析：周四的工作重点监察畅销商品的缺断货，并对各部门的责任人进行深度检核，做到排面陈设整齐，库存足够。要求：1、每日必需检查A类商品的缺断货2、是否有货未上3、是否订货刚好，过期订单追踪落着缘由及责任4、订货量是否精确5、缺断货是否按标准执行：价签、位置6、缺断货是否跟踪店铺销售工作
7、总结4一、xx年店面工作总结：20xx年是劳碌的一年，同时也是收获的一年。这一年中有过汗水、甚至泪水，但同时也有过欢乐和愉悦。在劳碌中，我们都不同的感受到了工作的充溢，当然，也有在别人的劳碌中，有忙里偷闲打发了自己一年的时间。20xx年，我们的任务由20xx年的15万上涨到了18万，店还是相同的店，人还是大致相同的人，不过有的伙伴离开了，有的伙伴进来了。我们总在进出、调整更新中缓步前行。20xx年，嘉禾市场的行业竞争同样残酷，不变的县城，摊薄的利润和不变而增加的对手，我们面临了更多的困难和挑战。我们业务员的更换，今年可以用层出不穷来形容，这让对手抓住了不少的时机，渐渐蚕食了原本属于我们不少的客
8、户，当然，这其中也有我们不少的自身缘由。推销方式老旧、走访不到位、跟踪不刚好、交接不到人、联系欠勤快，人情培育欠深化这种种缘由都不同的制约了我们的发展。20xx年，也是我们喜获丰收的一年，我们完成了2598000元的一年销售量，业绩实现了xx0%的增长。当然在成果面前离不开大家的付出和努力，假如没有同舟共济我们完成的肯定没有如此精彩。作为店长和参加的一份子，我对大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感谢。所以，20xx年，注定是属于我们不平凡并值得记忆的一年，因为我们在共同播种，共同收获。20xx年，我们在看到成果的同时，也必需谛视这其中的得失，这时绝不是四海升平无所挑战的任可以马放南山放心睡大觉的时
9、间。20xx年嘉禾的店子一家没少，照旧充溢竞争和挑战，粥少了和尚照旧没有饿死。由此可见，没鱼照旧有虾的存在，大家的竞争势必仍将长期持续。因而，鼓起志气，打足精神这必需是我们每一位伙伴不能忽视和等闲视之的常态。我们要深化检讨自己的工作，自我找寻工作中的进退得失，总结阅历，发觉方法，要对得起自己，对得起自己所度过的时间。否则，得过且过，我们必将在浑噩和懊悔中叹息自己的无所收获。二、工作支配：1.优秀员工：三、人事调整：1.办公区、体育区合并为一个区，由雷小沙代理柜长，曹玉娇为导购员，任务为14万。2.学生区和生活用品柜，一楼展示柜台作为一个区，由钟露婷担当柜长，周文雅任导购员，任务为6万。3.小店
10、由李云、李海霞负责，任务2.2万元。4.曾艳调入一楼并兼任促销员，负责引导、宣扬和顾客入门接待。5.全红兵、刘修兵共同负责一个业务群体，任务3.2万；刘晓东任务3.2万，侯清华2万。四、20xx年工作设想：1. 区域年终奖让员工选择是否与店面挂钩，假如挂钩，那么就必需听从工作以外的支配，比如应酬，假如不挂钩，店面年终奖总奖金不变，安排嘉奖给参加的员工。2. 严格实行三月未完成任务的奖惩制度，该降级就降级，给员工以紧迫感和责任感，让大家均摊责任和压力。3. 为提升业务主动性和整个店面对外的服务性，优秀员工评比与工作外的付出挂钩，激励参加，嘉奖付出。4常年聘请，保持竞争，提高员工的紧迫感和责任感，
11、让流淌成为有机。优胜劣汰，把握规律法则。5.加强促销，多搞活动，让下面的点带动上面的面的销售。6.业务上公司加大对业务的扶持，不管是培训还是经费，增加学问，加深底蕴。7.加强对业务的监管和巡查，促使业务员真正到位的送货与回款及探望跟进。加强对店面管理，对于工作串岗，接待不经心，服务不到位，要坚决予以处理。8.客服员要刚好建立客户档案，一月一次，公司加强监督。五、培训学习：有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的挚友，在途中不知道什么缘由，他们吵了一架，其中一个人打了另一个人一巴掌。那个人很难过很难过，于是他就在沙里写到：“今日我挚友打了我一巴掌”，写完后他们接着行走。他们来到一块沼泽地里，那个人不
12、当心的踩到沼泽里面，另一个人不惜一切地拼了命的救他，最终那个人得救了。他很兴奋很兴奋，于是拿了一块石头，在上面写到：“今日我挚友救了我一命。挚友一头雾水，惊奇地问道：”为什么我打了你一巴掌，你把它写在沙里？而我救了你一命你却把它刻在石头上呢?”那个人笑了笑，回答道：“当别人对我有误会，或者对我有什么不好的事，就应当把它记在最简单被遗忘，最简单消逝不见得地方，由风负责把它抹掉；而挚友对我有恩，或者对我好的话，就应当把它记在最不简单消逝的.地方，任凭风吹雨打也忘不掉。”店铺销售工作总结5一周之际在于周一，周一同时也是一周当中最淡的一天，所以这一天最好支配基础性的市调工作与数据分析工作。通过市调与数
13、据分析制定行动安排做好打算迎接周高峰的到来。要点：1、 以部门为单位对销售、毛利做分析(本周与上周对比/本周与同期对比)上升与下降都要做出分析，特殊是单日销售下降的缘由;2、 对上周工作安排完成状况检查及本周工作安排支配;3、 各店可依据门店状况再支配分析内容;4、每周一的市调(竞争对手的商品价位和市场价位，本店所缺的品项)。店铺销售工作总结6主要汇报的内容：（1）工作概述（2）半年销售状况最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长率（3）去年或前半年同期比较（4）既然是销售，确定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的缘由分析等（5）销售团队各个销售人员的贡献比较分析（6）销售短板分析不同的
14、产品，畅销或滞销的缘由分析（7）销售团队的培训与考核（8）下期的工作安排3、依据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可依据状况将老总想要关注的信息进行适当的说明。4、别忘了在后面加上“销售部须要获得公司的支持”等内容5、最终做一个美丽的封底，写上“感谢倾听”之类的话语。一、回顾工作思路狠抓基础管理持续推动产说会协作一季度政策引发增员高潮二、协作的工作举措村组产说会18场创说会/入职教化4期保代班4期连接培训4期三、达成工作目标保费80万创说会人员60人保代班40人通过人数30人上岗人数20人四、工作总结1、关注产说会事前事中事后的打算工作，胜利运作村组产说会，最大程度地调动外勤队伍的主动性。
15、2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿。3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划，“一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四创说会惯性。4、村组产说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模式初见成效。5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参加感强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力。店铺销售工作总结7一 、本年度工作总结xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的
16、更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份起先组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对xx市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题
17、，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事务。对于一个项目可以全程的操作下来。二、在的缺点：对于xx市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至
18、于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。店铺销售工作总结8（1）切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。作为一名销售管理员，自己的岗位职责是：1、千方百带领销售顾问计完成区域销售任务；2、努力完成销售管理方法中的各项要求；3、负责严格执上级交给的任务；4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导；5、严格遵守各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感。（2）明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方
19、面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成（上个月的是任务是15台）这个月给销售团队定16台为什么要这样定任务？1、12月进店量是11月份的2倍，许多买车的都是先看再买。2、虽然进店量接代印象型的客户有89组，但是还不只这么多。3、12月回访和追踪74组，我们须要加强1月回访和追踪。4、本月战败4组，但是也胜利把1组战败的变成成交的客户，这点是张洪的功劳。5、我们的1027已经到贺，在考察看来，市场还须要大量的1027这类似的车型。（3）对销售管理方法的几点建议1、xx年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的任务、考核、嘉奖，年底对业务员考核后按方法如数兑现。
20、2、xx年应在公司、业务员共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围公司且因地制宜，每年依据市场改变只需调整出销量安排。（4）总结每个员工要把公司当成自己的其次个家，不是有一句话“今日不努力工作，明天就得努力找工作”12月虽然销量很不错，但是相比14年来说还有很大的差距，但是我们共同的努力，在谢经理的指导下，把销售提高一倍是完全有可能的。12月有许多不足之处，例如1、追踪不是很到位，2、回访也不是很到位3、接待客户的时候也不是很有激情（我的失职）4、没带人去发传单5、我们没有外拓都是0以上几点是我们最简洁的工作职责都没做好，在1月份，肯定带领销售顾问出去跑市场，不要
21、守株待兔。1月份的工作1、上面不足之处全部抓紧2、星期67两人去发传单，3、找几组外拓人员。把销量提高20%篇三：店铺销售员12月工作总结时间过的真快，转瞬又过了一个月。现结合中环店xx月份实际工作开展过程中取得的成果阅历教训以及xx月以来工作进展状况两大方面对本月的工作进行总结如下：一、x月份实际工作开展中取得的成果、阅历、教训人员管理方面1、爱店思想的树立提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教化活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平常工作的主动踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：店就是自己
22、的家，所做工作就是自己的事业的思想相识。x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家常常加班加点围围着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈设布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，全部几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的看法也刚刚验证了大家的凝合力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我信任只要有了好的精神思想作为动力，店里全部同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。2、导购专业技能的驾驭x月份进行的体验式营销6步法则的专题学习，在提升我们导购技巧实力方面取得了很好的效
23、果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织探讨学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上沟通自己总结出的导购小技巧，当心得共大家一起共享，从而使我们整体的导购技巧实力提高很大。坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时驾驭的面料理论学问，并且组织一些识别面料相识其特性，争做“面料学问小能手”的小评比小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里全部员工都能够娴熟的驾驭现有产品的面料、特性。人员管理方面的不足：在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些支配但没有详细的监管整个实施过程。处理店员违反规章制度问题时，没能严格根据条令条例规定惩处，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思
24、想，不能相识到违反规章制度的严峻性。货品管理方面1、在严把进货关方面成立验收小组的方法很胜利效果显著。店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立货品销售库存流水台帐能够随时依据本店实际销售数据来制定订货安排。2、店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。盘点中我们成立的三个小组（清点组、记录组、审核组）以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严峻性和惩处力度。现在盘点工作的效率、精确性都有很大的提高3、强调在收银服务的看法和质量上很抓管理，得到了许多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和精确度上也有很大进步。货品管理的不足：在清点货品数量的精确度上还不够
25、更精确。监督收银结算工作时，细致程度不够高导致出现不应当的错误。二、x月份工作的进展状况本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展状况做简洁总结：货品管理方面1、春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作“实行点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量状况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈设效果的基础上对秋冬新品进行陈设上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。2、秋冬产品的验收和陈设秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时一再强调清点数量的精确度和重要性，发觉误差问题刚好和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈设
26、出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域实行不同陈设方法，运用“两个统一”（统一店堂陈设服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距），来给顾客一种整体的整齐、层次感，最终寻求整体店堂的陈设出样效果。店内现有秋冬产品陈设工作基本完成。驾驭秋冬产品学问方面1、熟识驾驭秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。结合所学面料学问及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同沟通学习。并探讨出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清晰楚的介绍给我们的顾客。2、驾驭秋冬产品搭配举荐给顾客的导购技巧。利用经营空闲时间组织店员探讨店堂
27、现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满意顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。总结吸取xx月份工作中的阅历教训，时刻提示自己须要留意的几点，在下步工作中刚好订正。xx月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟识秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。综上所述从xx月份实际工作开展过程中取得的成果阅历教训及xx月份工作进展状况两大方面对本月的工作进行简洁的总结并明确出下步主抓的工作重点。店铺销售工作总结9周五：库房检查日要求：1、禁止有货不上2、商品按分类摆放，设立分类牌3、设立报损区/退货区，每月报损商品必需在盘点之前处理4、商品
28、必需离地存放5、禁止存放散货，纸箱必需封口6、必需粘贴库存单7、卫生整齐无纸屑，通道无阻碍店铺销售工作总结10解析：周三是一周当中最关键的一天，要做好全部销售高峰来临前的打算工作，订货、到货、陈设、卫生等。要求：一：清洁大检查：商品/货架/仓库/收货区/收银区/服务台/办公室/楼道/卫生间等区域的地面、墙面、门窗、设备、桌面、死角以及个人卫生形象(工服等)。二：陈设做到，四个基本要点：正面朝外勿倒置;能竖不躺上下齐;左小右大低到高;标价商品要对准;六个统一：凹凸的统一，颜色的统一，包装的统一，分割线统一，价签的统一，道具的统一。八条直线：仓板摆放一条线;端架高度一条线;地堆四角一条线;纸箱开口
29、一条线;前置陈设一条线;上下垂直一条线;排列方向一条线;标牌标记一条线商品陈设的检查要点：1、陈设区是否还有空位2、补货时有否把原有的商品先移出来(先进先出)3、分割线是否明确4、商品包装是否整齐并具有魅力5、是否做到取商品简单，放回也简单(是否平安)6、商品群和商品部门的区分是否正确7、商品分布图是否正确、易见8、每一层最上面的商品是否过高9、商品上是否有灰尘或杂质10、商品价格是否明显11、商品有无被遮挡，无法“自不待言”12 商品价签是否齐全，商品与价签是否对应，价格标签是否正面对着顾客13、促销商品是否陈设于排面店铺销售工作总结11解析：周二也是每周中比较淡的一天，这一天人力资源部门可以支配全员学习，学习贯彻公司的各项规章制度、流程标准、企业文化等。要求：学习时间一个小时以上,并做培训记录，学习内容主要为：1、 员工手册/管理制度2、 工作流程3、 服务礼仪4、 业务技能：收货补货陈设市调销售分析商品选择现场促销收银技能服务技能消防平安管理艺术盘点等;5、 阅历沟通6、 每周二8：30分的周例会(各部门汇报上周总结和下周安排);