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1、产品售后服务保证书产品售后服务保证书1一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商，我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并供应产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱书目、产品口中文运用说明书、合格证及保修凭证等)。2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。4、保修承诺
2、：我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有须要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常运用的，我司无偿更换新设备。6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所供应的产品供应保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司
3、在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、假如您对我们的服务有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼致歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户说明，希望用户能赐予我们最大的支持。xxx20xx年xx
4、月xx日产品售后服务保证书2为提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，产品确认合格后才能运用。二、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满足3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并起先修理。4、服务原则：质量保修期为二年，在保修期内我方将免费修理和更换属质量缘由造成
5、的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。5、在保修期内每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户运用状况。三、用户培训负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，供应一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能娴熟了解设备结构、工作原理、熟识操作设备、熟识日常维护保养。技术培训内容：系统概述，包括原理、构成和功能常见故障的解除系统设备各部件的检查、调整和维护设备操作规程、操作留意事项xxx20xx年xx月xx日产品售后服务保证书3敬重的用户：
6、xx有限公司坚持用户至上，质量第一的方针，诚心的感谢您选择我们的产品，我们对供应的产品技术服务和完善的售后服务，作如下保证：1.我方向用户承诺，产品有严格的质量保证。2.我方保证供应的产品全部都是来自正规渠道，采纳最佳材料和一流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。3.我方保证主动协作相关专业施工队伍，确保工程项目平安、高质、按期完成。4.我方保证产品经过正确安装、合理操作和维护保养，能夠符合工程施工及运用的具體要求。5.我方保证：免费供应產品安裝过程中和竣工后的技术询问。6.我方保证：为用户供应快速的售后服务和技术支持，发觉问题刚好解决。7.我方保证：对产品自身质量问题的产
7、品或零配件进行免费修理、更换。8.我方保证：应于接到客户书面或电话通知后刚好派人到现场解除，不收取任何费用(不含人为及不行抗拒自然灾难的损坏)。9.我方保证：严格根据客户的要求高质量地完成服务任务，仔细回答客户提出的问题，主动供应各种解决方案以供客户选择，做到客户满足。10.以诚信为本，客户至上的原则服务于客户。产品售后服务保证书4产品质量及售后服务承诺我公司的承诺是为顾客供应优质的产品、满足的服务和惊喜；客户至上是我们的经营理念，从而赢得他们的信任和长期惠顾；公司的.信誉不仅建立在我们供应先进、牢靠的产品基础上，而且依靠于我们所供应的广泛优质的服务。为此，本公司培育了一支强大的技术服务队伍，
8、为客户供应优质服务。我们会特地针对本项目供应本地化服务，质保叁年。对用户方的公司技术人员进行培训，便于供应24小时的电话及技术支持和服务。（一）、技术支持与服务原则1、坚持保证整个系统的基础通信平台平安、牢靠、高质量运行为前提。2、坚持用户利益第一、系统高质量运行第一。3、秉承“诚信合作”的宗旨，坚持“客户至上”的原则。4、技术支持与服务过程严格根据质量体系规范的要求，坚持“以人为本，技术创新，顾客为先，持续改进”的质量方针。（二）、技术支持与服务目标1、旨在供应一个全方位、多层次、专业化、综合性的系统工程式服务。2、供应是一种包括方案设计、业务分析、项目实施管理、计算机系统集成、软件应用、维
9、护等在内的一体化服务解决方案。3、保证整个系统的基础通信平台平安、牢靠、高质量的运行，力求让此工程成为严格根据质量体系规范实施的优质工程、用户满足工程。（三）、服务的特点我们公司供应的服务具有如下的特点：全面的系统服务：我们公司能够为整个管理系统担当服务责任客户服务中心可以为用户供应包括主机、存储、数据库和网络的装机、维护服务，以及应用软件移植、数据交换、技术询问和网络安装、管理等一系列服务。我们公司在供应全方位的服务的同时，为用户供应完整的系统建设方案；丰富的用户培训，我公司培训的课程包括项目管理、解除故障、日常维护，数据仓库等技术课题帮助技术人员，经营分析人员更快获得相关的学问，快速提高技
10、术水平和分析实力，以保证系统的正常运行；快速响应实力，当系统一旦遇到意外事故时，我们公司接到报障后马上响应，派出技术专家技术24小时内到达现场，保证在最短时间内解决故障问题。（四）、服务承诺我们在大力开拓市场的同时，高度重视售后服务及技术支持工作，始终恪守“客户第一”的原则，一贯奉行“实事求事、热心服务”的宗旨，以全力满意用户的一切须要为已任。不仅要为客户供应一流的产品，而且还要供应一流的服务。在第一时间对用户的服务要求做出响应。技术支持与售后服务的目标就是保障我方供应的设备（包括全部零部件）的正常运行，让用户放心，让用户满足。我公司将与相关的软硬件设备厂商紧密合作，会向项目单位供应全面、有效
11、、刚好、长期的技术支持和服务，我们还会在服务与支持方面与其它项目建设单位相互协作，保障系统的正常运行。我公司通过对系统的定期检查，发觉并解决潜在的问题，且一旦故障发生，能够精确地解除故障，复原系统的正常运行。在软硬件设计规划时考虑客户方整体需求和将来业务发展需求，预留扩展空间和升级的实力。在硬件设备变动及软件升级时，我公司派技术人员到场指导。电话：传真：联系人：地址：产品售后服务保证书5产品（或货物）质量和售后服务承诺书1、保修年限、范围、保修条件卖方保证设备在制作工艺上无缺陷，并保证设备能够根据卖方规定的相关技术规范正常运行。卖方对设备的质量实行保修，保修期为：自产硬件自终验证书签署之日起先
12、并持续24个月，软件自终验证书签署之日起先并持续24个月，假如由于卖方系统软件存在缺陷所导致的升级费用由卖方担当，由于买方提出新的功能所引起的系统软件升级费用由买卖双方协商解决。在保修期内卖方对上述担保不符的设备和材料应当依据买方的要求予以免费修理或者免费调换，卖方应担当修理或调换部件的来回运输保险费。2、解决问题、解除故障的速度帮助热线服务：服务时间：7*24响应时间：1小时赐予解决方案紧急支持服务：服务时间：7*24响应时间：1小时赐予解决方案6小时到达其他地级市8个小时到达县城地区硬件替换服务：服务时间：7*24响应时间：4小时到现场（紧急状况）第2工作日发出（其他）3、设备运用的培训、
13、指导华为公司供应免费现场培训，地点在支配在各点进行，人数不限，周期为一天，内容为操作维护4、售后服务方面的其他承诺安装：卖方供应工程服务制，包括硬件安装、软件调试定期巡检的时间和巡检项目：在保修期内，每年供应一次定期软件巡检服务，时间依据贵方提出，双方协调解决；华为公司供应软件巡检服务，项目包括：业务配置、设备软件、运行状态等。定期清洁的时间和清理的内容：不供应设备清洁服务。其它承诺：无5、售后服务联系方式（联系人、联系电话、修理点等）金华办事处联系人：浦强15057182495华为公司集中受理电话：8008302118/075528560000华为原件收货地址：深圳市宝安区石岩镇塘头村第三工
14、业区南岗工业园2号楼收货人：修理服务中心邮编：518108电话：075529511111/29510000传真：0755295100296、其他实惠条件无投标单位：浙江广联信息网络有限公司签字代表：20xx年7月23日：（盖章）产品售后服务保证书6敬重的客户：首先，感谢您选择我公司的产品。我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，始终将产品质量定位为公司参加市场竞争的核心。公司依据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的全部环节进行严格限制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，杜
15、绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格根据规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将根据双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，详细如下：1、自贵公司运用我公司产品之日起，我公司将随时供应现场售后服务，保证刚好、精确的处理现场故障；2、在双方签订的合同、技术协议中
16、规定的质保期内，用户在正常运用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司供应保修；3、在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务；（1）由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏；（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。合肥仁川xx动力有限公司20xx年12月产品售后服务保证书7我公司托付当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话：xxxxxxxxxxx，我们保证在接到异议后24小时内作出处理看法。若需现场处理的，保证刚好派出专业技术服务人员现场处理。在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术
17、性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。有限公司坚持用户至上，质量第一的方针，诚心的感谢您选择我们的产品，我们对供应的产品技术服务和完善的售后服务，作如下保证：xxx(以下简称我方)在xxx项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1.我方向用户承诺，产品有严格的质量保证。2.我方保证供应的产品全部都是来自正规渠道，采纳最佳材料和一流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。3.我方保证主动协作相关专业施工队伍，确保工程项目平安、高质、
18、按期完成。4.我方保证产品经过正确安装、合理操作和维护保养，能蚍合工程施工及运用的具w要求。服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并起先修理。质量保证：作为设备供应商-，我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并供应产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱书目、产品口中文运用说明书、合格证及保修凭证等)。5.我方保证：免费供应a品安b过程中和竣工后的技术询问。6.我方保证：为用户供应快速的售后服务和技术支持，发觉问题刚好解决。服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小
19、时内可达到现场并起先修理。保修期结束后，我公司将接着供应售后服务，负责对所供应的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收修理费。7.我方保证：对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费修理、更换。依据贵方招标编号为fzbyz2007007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议选购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：8.我方保证：应于接到客户书面或电话通知后刚好派人到现场解除，不收取任何费用(不含人为及不行抗拒自然灾难的损坏)。9.我方保证：严格根据客户的要求高质量地完成服务任务，仔细回答客户提出的问题，主动供应各种解决方案以供客户选择，做到客户满足。10.以诚信为本，客户至上的原则服务于客户。产品质量严格执行建设部cj128-cj128-20xx热量表标准和国家计量检定规程jjg225-20xx，并按合同条款仔细履行;我公司所供应的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费修理。超出质保期的修理只收取材料成本费，终身保修。所用产品均实行标牌、合格证随行制;建立专业的售前售后服务，随时为用户供应专业的技术询问、专业的售后保障;产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满意客户须要为原则;为了您的合法权益受爱护，避开不必的损失。对下列缘由导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。