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1、销售心理学读后感销售心理学读后感1刚起先看着本书的名字的时候就觉得有点厚黑学的感觉，但看完之后又觉得与厚黑学相差甚远，因为销售是相互的，只有客户认可你，你才能把产品销售出去。这本书利专心理学战术化解销售难题，只有读懂客户内心的人才能胜利的把产品销售，从而立于市场的不败之地。之前有个前辈给我说，你要是想做骗子的话就做销售，你要是想做影帝的话还是做销售。不行否认，这里面确定是有夸张的元素，但又不得不承认，销售有时候用别人不理解的话说就是欺瞒，其实不然，只不过采纳的是夸张的手法，恰当的夸张去迎合了一部分人的心理，因为有些人活的不现实或者被一些虚荣心所占据，所以许多商家看准也抓住了这一点。销售换句话说
2、就是沟通，有沟通必定有倾听，通过读者本书我深切感受到倾听有时候是沟通最为关键的一部分，试想一下，当你不听客户说而自己高谈阔论滔滔不绝的讲解并描述怎么装修、装修用什么材料而后客户来了一句我已经装修好了，全部的工作都是白费，只有专心倾听，通过客户的内容来找寻客户真正想法的蛛丝马迹，这样你才能真正的把握住客户。古代的时候，没有任何的通讯设备，许多国家都用使者去跟另一个国家去谈判，这个使者必定是倾听的高手之高手，不然，则会祸国殃民、生灵涂炭。而作为自己，不倾听，不专心去倾听，这个单子想签都找不着笔。销售可以形象地说是战场上冲在最前面的先锋，没有哪一个士兵死气沉沉哭丧着脸的往前跑，即使是这样，那么这样的
3、士兵必定是炮灰，死不足惜的炮灰。销售隶属于市场部，必定是整个公司的前锋，在这个激烈的市场上冲锋陷阵，想胜利，必定是有激情的，当然有激情还不够，对于客户来说有激情远远达不到，还要有热忱，让客户从心理上负债，让客户觉得不签单就有愧疚感。看穿一个人的心理或者说是理解，并不是一见到这个人就看穿了然后销售，前后就是汽车加油的时间完成。我们所从事的家装行业，见客户至少在三次以上签单率才会达到。所以，这本书就从起先介绍了怎么去把握客户的心理，里面介绍了许多的效应，都是我之前没有听说的或者听说了没系统化的说法。销售心理学读后感2上个星期读完了销售心理学，想着总要写个读后感吧！然后呢，就始终拖，就拖到了今日。这
4、本书真的挺不错的，看完了这本书总感觉浑身充溢力气，特别兴奋，特别想去尝试一下。第一部分本书主要是激励，只要你想做你就能做，要在各个方面激励自己，给自己的潜意识一个主动的示意。你的潜意识会依据你口中说出话的吩咐来不断地示意你每一件事。我可以限制潜意识，是不是自己的这个幻想也可以通过潜意识让它渐渐的减弱，这个还是挺影响生活的。每天给自己主动的示意，最终潜意识里就真的以为自己很强，在和客户见面之前激励自己。当跟客户见面的时候你的举手投足就真的俨然是一个特别牛逼的销售。这个是最重要的，每天激励自己，把消极的心情抛之脑后。其次部分，设立并实现全部目标这个部分就是假如做销售须要设立明确细致的目标，设立年目
5、标、月目标、周目标、日目标。须要把目标定的很细致，每天要打多少电话，每天要探望多少客户，当我们这么精确定制并且执行目标的时候就会发觉自己的月收入目标和年收入目标很简单完成。肯定要强迫自己必需完成，直到成为自己的习惯。一步一个脚印，到最终发觉目标已经完成。我现在就发觉自己的安排的事情完成度不是很好，比如：从今日起先每天五点半起床、每天跑步五公里。每当我制定这种安排时，基本上最长不超过一个月就持续不下去了。现在似乎找到缘由了，就是因为到最终我不知道每天做这个的意义是什么，我信任任何人都很难去持续做一件自己感觉没有意义的事情。首先应当有一个大目标，比如：我想要提高自己的语言表达实力，那么就须要每天早
6、上花20分钟到半个小时的时间去对着镜子练习，那么只能每天五点半起来去做这件事。面相最终目标去做一件事，每做一天都离目标更近一点，这样就比较有动力去做。最终一部分，示意的力气练习销售，每天对着镜子大声说话练习自己的声音。好的穿着，干净的穿着能够给自己自信。想变成胜利者就去仿照胜利者的言行，去仿照他们的穿衣，慢慢地你就会变成一个胜利的销售以前好长一段时间感觉自己好像没有将来，不知道怎样去努力，不知道怎样去奋斗，一每天一点目标也没有，还没有钱，感觉自己的人生都是昏暗的。但是现在想通了，花最多的时间精力去找到自己想做的，之后剩下的精力就放在努力上就好了。假如还是没有胜利那只有两种状况，努力的方法不对或
7、者坚持的时间不够久，这样一想真的感觉好多了。所以有时候一想其实人的一生也挺简洁的，找到自己喜爱的、想做的事情始终坚持就好了，可是大部分人都做不到。所以有些人一生平凡，有些人不平凡，差距也就在于这一点。销售心理学读后感3近日读完这本书，学习到了不少新学问，作者列举了许多典型的销售故事和经典案例来告知我们销售过程中的一些法门所在。读完此书后，就如作者所说的：“有助于从事销售工作的人们提高销售技巧，提升销售业绩，同时在你所扮演的角色转换为买家的时候，也能更好地辨识出别人在对你使着什么样的心理战术。”以下给大家共享一下较有体会的几点：1、价格中的相对论法则在销售过程中，为了让买家做出卖家所希望做出的选
8、择，那么在备选的几个价格选项中供应一组明显具备相对劣势的价格选项，从而使卖家希望被选中的那一项成为明智之选，这将会在很大程度上影响购买者的消费确定。就如我们奥乐V的线上平台，店铺针对产品都设置不同的价格，其中加强型20克价格在平销时78元，而50克的158元还送同款20克，结果70%80%的顾客挚友会选择购买50克产品而不是20克。2、免费策略免费策略激起人们的爱好与热忱，从而让更多的受众群体参加其中，即便是不会立即产生购买行为，但是至少能够让这些潜在客户认知品牌，熟识产品和服务的特征，这些都将成为其将来在进行该类产品消费时的决策参照。这让我立即想到我们奥乐V产品的免费试用推广，在这样的免费试
9、用过程中，我们作为销售的一方很简单就能采集到潜在消费群体与消费相关的诸多商业信息，而这些消费信息对整个销售而言有着很大的情报价值，能够对改进产品服务、制定整体销售策略起到很大的帮助作用。3、未知引发爱好从本质上讲，人的本性是满意的，新奇心就是人们希望了解未知事物的一种不满意心态。客观的须要与现实的可能，促使新奇心成为了人们的一种固有心理本能。将新奇心理放到销售推广活动当中去看待，客户解开怀疑的过程，也正是对商品的认知过程。假如能够精确地把握人们的这一心理特征，那么往往能够借助“新奇”而一举抓住人们的留意力。如写推广文章里夺人眼球的标题党，都是利用新奇心来引起人们的关注。4、销售中的心理共鸣爱好
10、、爱好、经验、心情、价值观等多方面因素都能引发人与人之间的心理共鸣。所以在销售过程中不要急于兜售商品，而且销售向前推动的线索最好不要建立在商品之上，因为这样的销售方式简单让客户产生一种毫无温情的感觉。聪慧的销售人员一般会先从细微环节视察以及沟通沟通中了解客户的心理状况及爱好点所在，然后找出能够引起心理共鸣的方面来作为销售的切入点。销售不单是你买我卖的过程，同时也是一种人与人的沟通联络过程，在销售过程中，假如能找到与客户沟通的心理线索，并且根据其心情倾向，以彼此共同的体会或爱好点作为开端，将会收到特别好的效果。5、做一个好的听众听客户说，并且引导客户说，才是销售中最好的沟通方式。那么如何才能达到
11、让客户多说的效果呢？适时的提问是一个很好的方法。提问时最好选择那些与客户相关的，能够引起客户爱好的，或者是客户引以为豪的话题作为切入点。因为人们通常只对与自己有关的.人或事赐予足够的关注。仔细倾听客户的表达，才能拉近与客户的距离，才能得到更多客户的信息，同时，倾听也能给销售过程留出更大的操作弹性。6、学会应对客户埋怨客户的埋怨可以归结于以下五个主要的方面：一是客户对商品的质量和性能感到不满足，认为销售人员的介绍或者从前的广告过分夸大了商品的价值功能，客户产生了被欺瞒的感觉。对于这类型的客户埋怨，销售人员须要做的是让客户对品质放心。这时候采纳以事实展示品质，或者以胜利案例来证明品质的方式，能收到
12、比较好的效果。二是客户对销售人员的服务看法不满足，认为自己没有得到应有的重视与礼遇。这类客户真正在意的并不是产品或服务本身，他们须要的是一种消费的满意感。对于这类型客户，销售人员只须要依据其透露出的性格特点，把客户的面子给足，一般来说，不仅销售活动能够顺当达成，往往还能得到客户的夸赞与感谢。三是客户对从前做出的选择产生了反悔的意愿，这类客户可能会无中生有地找出一些毛病来借题发挥。对于这种类型的客户埋怨，处理起来相对麻烦一些，因为埋怨的症结并不在于产品或者服务本身，而在于客户自己的反复。对于这类客户，销售人员须要引导其重新确定自我的推断。只要给他们一个合理的理由，其摇摆反复的心理特征会让这一次也
13、不例外。第四类客户通常属于极为精明的买家，他们在埋怨的时候，往往在心里已经对商品进行了理性和综合的评估了，有时甚至已经计算好了接受的底价与上限。他们的埋怨就不仅只是埋怨那么简洁了，他们通过埋怨商品或者服务的瑕疵，希望能够获得进一步的实惠，这时候，他们的埋怨事实上是在示意销售人员进一步降价或供应一些额外的售后服务。第五类客户埋怨通常也是“醉翁之意不在酒”，这类客户埋怨的真正上目的是希望借埋怨达到敲山震虎的效果，让销售人员明白他对于产品服务的了解与在意程度，让销售者在售后等环节上不敢怠慢。作为一个销售人员，肯定要做好时刻接受埋怨的思想打算，才能够以镇定自若的看法去应对客户提出的种种问题，真正读懂客
14、户埋怨的意图。在读懂客户埋怨的基础上，肯定要主动并且刚好地做出回应，因为敷衍和拖延并不是解决问题之道。客户的每一次埋怨都可以作为销售人员的一次磨炼机会。只有在工作中经验过更多，才能以一份安静的心态去圆满应对。7、驾驭语言表达的艺术第一，在与客户沟通的过程中，你应当站在对方的立场上去考虑问题。设身处地地为客户着想，充分了解他的观点比一味地为自己的观点而与对方争论要明智得多。其次，说话时采纳先确定后否定的表达方式，比较简单达到预期的效果，例如：“您说的相当正确，大多数状况都是这样，但是现在的状况有点特别性”这样表达方式是一种先确定对方的异议，再说出不同观点的语言技巧，这种谈话方式，能够使客户在较为
15、愉悦的心情下，听完你后面的不同看法陈述，避开从一起先就在心里产生对立心情。第三，采纳有肯定弹性的语言。在销售中切忌说“满口话”，因为商业过程是一个困难微妙的心理博弈过程，说话时假如不留有余地，往往简单授人以柄，使自己处于比较被动的地位。类似于“肯定、完全、确定、百分百”这一类的词语都是要慎重出口的，因为这类词语简单引起听者埋藏在心底的竞争与争论意识。销售人员在与客户交往的过程中必需总结和驾驭一些必不行少的谈话技巧，在不同的场合采纳不同的技巧，只有如此才能揣摩并且迎合客户的心理状态，使语言艺术成为促进销售的有力支撑点。总结：销售工作包含着多方面的内容，可以有多个看待的视角。了解人们的心理特点将有效指导和促进销售工作，除此之外，还须要从多个方面提高自己的销售技能，积累阅历，不仅仅是为公司带来更多的收益，更为自己将来的职业生涯打下坚实的基础。