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1、银行支行行长的述职报告银行支行行长的述职报告 篇1今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关切支持下，我支行制定了周密的工作安排和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。一、业务经营呈现出超常规的发展态势：跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。(1)各项存款快速增长 。至年底本外币总存款余额预料超过8.5亿元，比年初增加3.6亿。其中预料：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800
2、万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、其次季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预料达100%以上，综合收息率预料达97%，收息水平居全辖前列。(3
3、)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预料可达1500万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。(4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位，已靠近第一位。预料全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预料可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。二、主要工作措施和胜利阅历：(一)以业务经营为中心，突出重点，实行切
4、实有效的措施，全方位推动各项业务工作快速发展。1、细分市场，精确定位，抓住重点，主动营销批发业务。20xx年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创建性地开展工作，全方位拓展市场。详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目干脆由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关实力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争
5、优势,抓住我行深化推行企业文化建 设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户供应一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月探望一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务快速发展打下了坚实的基础。2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农
6、电改造代缴费、推行VIP服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。银行支行行长的述职报告 篇2XX年，我以高度的责任感和饱满的工作激情担当了分行办公室、党委办公室、人力资源部和合规、监察等五个管理部门的职能。立足本职岗位，组织办文办会、推动日常办公、抓好优质服务、加强平安管理、建立规章制度、开展群众路途教化活动、履行合规监察职能、营造企业文化、协调内外关系等详细工作，克服人手少、兼岗多、事务杂等困难，确保了分行行政办公正常运转、业务规范合规合法、平安平稳运行。分行被评为“XX市金融机构平安防范优秀单位”和“XX区金融机构平安防范优秀单位”；被总行
7、评为服务管理工作良好分行，分行营业部被评为良好网点；群众路途教化活动工作获总行督导组确定。现将XX年工作述职如下：一、规范运行，将办公室职能作用的发挥体现在办文办会和推动日常办公的效率上一是提升服务意识和理念。针对办公室人员新手多、新员工多的实际状况，我从办公室工作职能和理念入手，以会代训，对员工进行洗脑。一是提出了办公室工作做好二个服务，即为领导服务讲究一个“早”字；为群众服务讲究一个“快”字。二是加强作风建设，立好办公室规则，建立工作秩序，带好队伍，根据X行长对办公室要求“敬业、保密、协调、团结、争先”的要求，做到“二长二短加二圆；三事三多一了安”。要求每位员工建立每周工作日志和卫生值班日
8、志管理。二是提高公文运行效率和质量。全年共收文XXXX件，行发文XXXX件，审核签报XXXX件，做到传送刚好，办理精确，实现了无错传、无漏传，无漏办、无积压。亲自起草修改文件材料，印发了分行会议管理方法，明确了各类会议流程管理，做到分工明确，责任到人；对文件传递分办力求精准；保证各类文件拟办、流转、传阅的时效性，并刚好将上级文件精神传达至各基层单位，确保政令畅通。文件阅办完毕后，刚好办结归档。三是强化督办工作力度。严格抓好行领导交办和批办的事项，对各个部门处理公文执行进度进行追踪，对总行、省机关事业单位等有关部门下达的通知、文件、任务等，第一时间向领导反馈。四是严把关印章管理关口。严格根据执行
9、印章运用审批制度，每次用印严格履行批准手续，确保了印章运用的合法性和平安性。五是推动行政日常办公，做好行政接待。全行共组织召开分行党委会XX次、行长办公会XX次、行务会XX次全员大会XX次和各类专题会XX多次。除必要的会议和公文以外，通过合并会议和事项，精简内容和流程。在推动日常办公方面，抓考核制度的.督办落实。带队检查考勤、卫生、着装、环境，对着装检查状况进行通报。加强值班室管理，建立值班登记、严格查岗考核。建立办公用品物料管理审批制度，推动各项办公秩序的建立。XX年接待总行领导来分行调研、指导和相关部门进行开办费审计，党务工作、合规工作、服务工作等多项检查，同时接待人民银行、银监局、社会治
10、安综合治理办公室和相关地市领导来行检查和来访。承办了XX省辖内股份制银行监管通报会等会议。六是加强平安保卫工作，杜绝治安刑事案件和责任事故发生。重点围绕防抢、防盗、防火等方面的演练，提高员工的平安防范实力。每月针对110报警联动，红外布防，监控等方面的检测，夯实技防物防基础。加强制度建设，严格落实各项规章。修订了XX银行XX分行处置突发事务应急预案。坚持开展每月平安排查，保证安防设备运行平稳。围绕“打、防、控”一体化建设，扎实开展治安防范、综治宣扬和培训等社会治安综合治理工作，履行了企业“保一方平安”的神圣职责。二、强化责任，将参谋助手作用的发挥体现在建立规章制度和营造企业文化的氛围上XX分行
11、作为一个新建行，百业待兴。我力求将XX银行成熟的管理方法，结合XX分行实际，进行修改和完善。一是梳理完善各部门岗位职责，为部门负责人制作了岗位说明书，明确了部门及个人的岗位职责和要求。制定了员工录用、聘用、提拔、辞职流程并制图上墙。落实业务流程一纸通，编写了员工培训掌中宝。二是起草制定相关制度方法。我在起草了分行四年发展规划纲要、分行创先争优方案、分行群众路途教化活动系列方案和报告、两个80%总结报告的基础上，先后制定了分行舆情管理方法，双百分绩效考核方法、信息宣扬工作方案、三方人员星级考核方法、分行会议管理方法、分行大楼环境管理方法、分行员工行为管理方法，分行大楼空调管理方法、分行平安应急管
12、理方法、分行考勤管理方法、分行车辆管理方法、分行食堂管理方法，分行行政值班管理方法、分行服务长效机制、分行营业网点规范化服务标准等20多项制度，初步建立了行政管理基本的制度体系。三是加强信息宣扬和舆情管理工作。运用分行内部展板和信息动态对十八大精神和日常业务和管理工作动态进行宣扬，刚好上报总行办公室，并在XX金融、XX日报、XX网等媒体上进行宣扬。分别通过XX卫视、XX三套的电视媒体，XX都市报、XX日报等报纸媒体，XX网、新浪XX等网络媒体以及电台、公交车身、杂志等渠道进行了品牌宣扬，进一步扩大XX银行的品牌影响力。全年采纳XX多篇信息和分行营业部大堂经理优质服务二三事等文章。组织参与XX省
13、银行业协会布置的在XX广场开展消费者权益日宣扬和人民银行XX中心支行布置的金融学问宣扬服务月大型宣扬活动。组织全行人员撰写会计检查XX通报后的心得体会和我为岗位作贡献等学习文章。在协调内外关系方面，将负面舆情压缩在可控状态。保持与省市金融办、人民银行、银监局、银行业协会的汇报联系，主动与媒体沟通、联系，平衡各类媒体之间的利益关系，主动争取指导、支持和理解，营造良好外部发展环境。四是营造“六个一流”文化氛围。通过开业庆典、卡拉OK联欢晚会、新年酒会、冷餐会、五四演讲竞赛，行庆周年演讲、团委改选等每一次大型活动，让华夏文化展示出来，在环境场地布置、主题背景设计、视频录像播放等方面，追求丰富、有序、
14、热情、紧凑的文化氛围。让新员工开阔眼界，增加自信念、骄傲感和凝合力。三、严谨务实，将精细管理的过程体现在人力资源管理和人员培训的细微环节上在人力资源管理工作方面，围绕分行中心工作，不断提升工作质量，制定了“双百分”绩效考核方法，创建性地形成新员工培训体系，不断地满意群众合理诉求，充分发挥绩效考核和人力资源对全行发展的支持和保障作用。一是完善绩效考核机制，制定了XX银行XX分行20xx年年度绩效双百分考核安排方法，引入了岗位指标、评价指标和贡献积分，并依据专业条线对员工进行考核。制定了XX银行XX分行三方派遣人员星级考核制度，为三方派遣员工营造良好的晋升通道。二是优化人力资源配置。实行“外部引进
15、”和“内部培育”并重，不断充溢干部员工队伍。XX年分行共引进正式行员XX人，其中X级以上管理人才XX人，X级以上经理级人才XX人，充溢了分行的管理团队，有效保障了分行的发展。干部员工队伍得到充溢、结构进一步优化。内部培育提拔X人，其中X级以上经理级提拔X人，X、X级管理人才X人。坚持把有限的编制资源运用到紧缺岗位、业务急需岗位上。其中引进一线营销人员XX人，占引进人员总数的XX%。同时分行不断加强对国际业务、财宝管理等业务领域的人才引进，录用了X名国际部人员和X名理财管理专员，大力支持分行的新兴业务发展。为分行营业部配备了2名大堂经理，1名大堂助理，提升了网点客户服务水平。分行人员配置较为稳定
16、，符合总行人员管理要求。三是加强新员工培训，开展人才库人才入库工作。XX年累计组织社会聘请X次，面试人数XXX多人，录用了XX多人；收到校内聘请简历XXX余份，初步确定拟录用XX位高校生，作为开立支行网点的储备人才。全年共实施培训项目XXX次，其中集中面授培训XXX次，在线培训XX次。为协作分行新支行网点的建设，分行XX年在XX财经高校等一本高校招录了XX名大四、研三的实习生，作为储备人才。分行行领导及部室总经理亲自为这些新入行的员工进行授课，并现场回答新员工的疑难问题。我亲自编写了统一培训教材XX分行新员工掌中宝，开设了会计技能培训、礼仪培训、师带徒跟岗培训等一系列培训项目，形成了一套实践性
17、强、操作性强的新员工培训体系。实行了总行加强人才储备与培育的精神，加大内部干部选拔和培育，进行了人才库人才的选拔工作。XX年分行选拔X类人才XX人、X类人才XX人，推动了分行内部干部的培育工作。四是完善党委工作制度，加强干部任用管理。严格执行总行下发的干部聘任管理方法，对分行提拔的X级及以上干部均采纳票决制度，对须要破格提拔的严格履行报批手续。XX年分行共提拔X级及以上干部XX人，其中破格提拔X人，均履行了破格提拔手续，符合总行相关文件的要求。五是加大专业管控力度，规范工作流程，确保本专业不发生重大案件。每季度进行考勤排查和员工异样行为排查，未发觉的异样问题。XX年分行已执行强制休假XX人，强
18、休率达到100%，轮岗不须要实施。出入境审查方面，分行正式行员已经全部报备至XX市公安局出入境管理中心，并严格证照审批流程。四、严格落实，将“XX服务”的品牌体现在服务体系的建立和服务水平的提升上XX年分行办公室把服务效能的提升作为一项非常重要的工作。一季度，总行“神奇顾客”检查我行仅得XX分，到二季度上升至XX分，三季度再次上升至XX分，全行排名也由最初的XX名上升到X名，分行和营业部分别被总行评为良好银行和良好网点，为新建行“XX服务”的品牌的建立打下了良好基础。一是落实“一把手负责制”，强化服务工作的组织部署。制订了分行文明规范服务体系长效机制，明确了组织机制、检查机制、考核机制、培训机
19、制、动态管理机制。分行行长担当分行文明规范服务工作领导小组组长，各分管副行长对条线的服务工作分片包干。同时制订了XX银行XX分行营业网点规范化服务标准，以统一全行品牌形象和服务标准，打造XX银行特色服务品牌。制订了XX年文明规范服务工作安排，将相关工作按进度落实到相关单位。分行办公室和在营业部特地落实了服务管理人员，上下协同，将服务工作一抓究竟。二是强化检查推动，狠抓过程管理，形成整体联动。分行文明规范服务工作小组坚持每季召开专题会，探讨服务工作中的问题，检查推动服务工作的落实。建立营业网点日常检查、分行专业部门检查、分行服务小组检查、总行“神奇顾客”检查的“四维”检查制度。每月由分管副行长带
20、队，分行办公室、会计部、信息技术部等部门通过调阅监控、现场检查、抽查管理工具等多种方式，对网点硬件设施环境、服务人员服务技巧、服务规范和服务礼仪进行联合检查，发觉问题现场提出整改看法。三是狠抓员工培训，提升服务实力。先后2次邀请XX询问公司开展网点导入式培训和效果检验培训。办公室组织了XX银行营业网点规范服务手册的专项培训，一季度重点是服务礼仪，二季度重点是服务营销，三季度重点是投诉处理。针对大堂服务比较弱的问题。我还组织了赢在大堂、银行公文标题写作和商业银行新员工应具备的九种实力培训，以案例的形式对大堂经理服务用语、商务礼仪和营销技巧等内容进行了深化浅出的讲解。分行各条线累计开展了业务培训X
21、X次。分行在X月底还举办了首届全员技能竞赛，提升了全员服务意识。四是狠抓专项提升，确保一线服务水平。一季度总行“神奇顾客”检查中XX分行排名XX。分行班子高度重视，党委会对此特地探讨，逐条分析扣分项目，制定整改措施。为解决柜台服务人员对客户关怀不够的问题，我在四月份组织开展了营业柜台“七步曲十句话”服务主题活动，要求柜员必需熟记营业柜台“七步曲十句话”内容和相应规范要求，快速提升分行营业部整体服务水平。三季度，我行在总行“神奇顾客”检查中在“网点环境”、“营业设施运用”、“仪容仪表”和“投诉处理”等4项检查内容中获得满分。五、任劳任怨，将群众路途教化实践活动的成效体现在规范动作和扎实有序的推动
22、上从XX年X月份起先，我担当了分行党的群众路途教化实践活动的详细落实工作，坚持高标准、严要求，仔细谋划、细心打算，扎实做好专题民主生活会各项打算工作。一个人任劳任怨、加班加点地兼职担当了系统内其他分行X人以上的详细推动工作，起草了近XX万字的材料。先后起草了活动方案、实施方法和动员报告，开展问卷调查，广泛收集群众看法，提炼归纳存在的问题，组织班子和党员干部的集中学习，起草并XX多次修改分行党委班子比照检查材料、班子民主生活会汇报、整改材料和调研报告，领导干部个人整改材料，两个80%调研报告，正风肃纪的自查报告，制度建设报告。编写了XX多期活动简报，加强与总行活动办公室和督导组的沟通，落实专题民
23、主生活会各项议程。安排修订完善X项制度，包括XX银行XX分行重点工作报告制度、XX银行XX分行营销工作指引、XX银行XX分行绩效考核方法、XX分行业务款待费制度、XX分行公务用车制度。安排新制定X项制度，包括XX分行领导班子定期调研制度、XX分行领导接待日制度、XX银行南昌分行员工AB角补充制度和XX银行XX分行三方人员星级考核制度。较圆满地完成了活动所要求的各项规定动作。推动和落实分行群众路途教化活动整改成果。提高奖金发放水平，从X月份起先降低了对后台员工业绩考核要求，奖金预发比例由XX%提高至XX%；从X月份起先降低了总行专业检查通报后的惩罚力度，多以指责教化提高为主；增加员工福利，X月份
24、返还了为解决员工流淌性大问题存在员工名下的行服押金，为每位员工发放洗衣卡、办公电暖器、生日蛋糕券，为每人增做了X套行服和羊毛衫，购买了补充医疗保险和重大医疗保险。组织全行员工进行体检。六、统筹兼顾，把总行内控管理的落实体现在合规管理和监察工作的要求上合规工作在总行合规部、分行党委以及当地监管部门的关切指导下，仔细实行总分行年度工作会议精神，围绕分行的中心工作，强化制度管理，统筹专业检查，推动问题整改，做好监管联系互动，在合规管理、案防排查、监管联动等方面做了大量的工作，确保了各项业务规范、合规、合法、平安运行。一是完善风险与内控体系，统筹全面风险管理。XX年分行共召开了四次风控委员会会议对文件
25、详细要求进行强调。制定了XX分行XX年合规和操作风险管理工作支配明确了分行XX年合规管理工作的重点，确保XX银行内部限制手册的全面贯彻执行。三是统筹专业检查，制定分行全年检查安排。XX年分行共接受外部监管部门及总行检查X次，稽核检查发觉问题XX个，整改率100%；总行条线检查发觉问题XX个，整改率100%。分行综合整改率达100%。四是落实监管要求，持续开展“员工行为管理年”专项治理活动。通过制定方案、强化宣扬、等一系列措施，提升分行的合规经营水平和规范服务实力，对建立合规运行的长效机制起到了主动的促进作用。五是落实案防工作要求，组织开展风险排查活动。最大限度解除风险隐患，实现案防关口前移。纪
26、检监察工作强化“一岗双责”，坚持以“零案件”为目标，有序推动案件风险防控，主动开展廉政风险防范，切实加强领导干部作风建设，为构建和谐分行供应了有力保障。一是党委书记亲自抓，强化责随意识，确保党风廉政建设责任制落实到位。制定量化考核实施细则，严抓党风廉政建设责任制的落实。二是履行“一岗双责”，强化监督排查，建立健全案件风险防控体系。实现严守“杜绝重大案件和重大事务”、“不发生重大系统事务”两条底线的工作要求。分行聘请了省公安厅经侦大队专家授课，让现场员工时刻提高风险意识、保留合规操作意识，清晰相识到依法经营的重要性。三是健全惩防体系，进一步推动反腐倡廉建设。组织开展反腐倡廉警示教化活动。分行领导
27、班子、机关各部室和支行负责人以及部分员工代表共计XX人在分行行长XXX的带领下，参观了省纪委反腐倡廉教化基地。全面建设分行廉政建设园地。通过OA网站、食堂、楼道宣扬栏、展板以及阅览室建设等载体，设立廉洁活动园地。四是建立健全党务公开监督机制，抓好重点事项专项监督。各部室有效落实“三重一大”决策制度。五是肃穆员工违反业务行为规范的问责。XX年，未发生重大实质性违规行为，未发生违规问责案例。在XX银行XX分行一年多的工作经验是我人生中到目前为止最为惊慌劳碌的阶段，平常虽然工作很累，但身心愉悦。虽然剧烈地感受到了外部市场竞争带来的巨大压力，但更多的感受到了分行领导以及身边同事们的亲切关怀、敬业精神和
28、人格魅力，使我对XX银行XX分行产生了剧烈的归宿感和荣誉感。个人还利用业余时间编写了商业银行大堂经理读本一书，被中国银行业协会采纳并组织专家修订，由中国金融出版社面对全国发行。我特别珍视和珍惜来XX工作、学习的机会，也更加酷爱并能胜任我所从事的工作，做到一心扑在工作上，以行为家，加班加点，夜以继日，任劳任怨，专心做事，真诚做人，廉洁自律，慎重交友，明哲保身，不计较个人得失。银行支行行长的述职报告 篇3工作总结必需突出亮点。一年过去的很快，转瞬又到了交XX年终工作总结的时候，每到这个时候总会很发愁写什么，怎么写。写过几次，到现在最终总结出来了一点点个人的小阅历，也跟大家共享一下吧。在我看来，年终
29、工作总结不能眉毛胡子一把抓，必需突出亮点。工作总结绝不能写成流水账的形式，工作有重点才能有亮点，文章有亮点才会有看点，只有把总结中的亮点写好才能突显出一年工作的重点和实效。要想在总结中出现亮点，就要注意平常的积累，定期梳理，做到心中有数。而亮点也不能简洁的就事论事，要擅长从重点工作中找优点、找不足，做好分析和总结，为之后的工作打好基础，供应珍贵阅历。当然在年终工作总结中，总结只是一个方面，我们还必需要考虑做好明年的初步安排，让年终工作总结发挥好承上启下的作用，为我们更好地完成接下来的工作服务。年终总结切记“假大空”。一些公务员的意识里存在着一个误区：总结的字数=工作量。就是工作总结的字数越多，
30、一年干的工作就越多。“哎呀，字数太少了，这怎么能够体现我一年的辛苦呢？”这样导致的结果就是空话、套话连篇，真正体现工作的内容少之又少。何苦呢？我认为，此种做法不仅没有更好的体现你一年的辛苦，反而有喧宾夺主之嫌。甚至让领导感觉你这一年没有什么成果？有成果的话，怎么会没工作可写，空话、套话连篇累牍呢。个人感觉，有个比较好的方法既能体现自己的工作成果，又可以不让领导感觉空话、套话太多。不管是部门业务总结还是个人总结，在引言部门都可以把一年取得的成果进行简要叙述，一目了然。不仅能够突出取得的成果，也能节约领导的时间。比如，领导太忙，一看引言就知道你的主要工作成果了，后面的内容假如领导不感爱好，可以略看
31、或不看。其实，文章没有定式，仁者见仁智者见智。但是没有扎实的工作、没有仔细的调研、没有精确的分析，即便妙笔生花写出来也不是一篇好的总结，这就是实事求是。成果不讲跑不掉，问题不讲不得了。俗话说“成果不讲跑不掉，问题不讲不得了”，实事求是的年终总结最珍贵。要本着实事求是的看法，说成果才不会夸夸其谈，道失误才不会轻描淡写，谈准备才不会信马由缰。对于成果，仔细总结的目的在于找出好的阅历做法加以凝练提高；对于失误，不妨实实在在地摆在桌面上，虽然丢了“面子”却也交了“学费”，找到了要害才能吸取教训，避开再犯同样的错误。因此年终总结当体现以下原则：一是突出重点，着重介绍本单位、本部门担当的任务指标完成状况，队伍建设状况，以及为克服困难所实行的措施等。二是依事说理，通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的阅历，达成一样的相识，使其对今后工作具有指导作用。三是一分为二，在总结成果的同时，更要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路。