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1、销售技巧培训心得销售技巧培训心得1感谢公司赐予学习的平台，感谢领导赐予进步的机会。我很兴奋能参与此次销售技巧培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的相识，同时对销售理论有了空前的突破，信任接下来我不仅会将所驾驭销售思想复制到门店工作人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得：首先，xxx老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。xxx老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人留住客人了解需求塑造价值先跟后带欢乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清楚的驾驭如
2、何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简洁的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情欢乐做。xxx老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立酷爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验xxx老师讲形象：通过学习驾驭“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清晰的理解到管理门店应当发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。xxx老师讲技巧：引用苦痛销售法从发觉问题制造问题放大问题解决问题来讲解并描述顾客购买就在一念之间关键看我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把
3、顾客的钱放进我们的口袋。通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要仔细学习理论学问，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运实力，促进门店绩效提升。然后推动现场教化、培训活动、提升门店人员的作用实力、改善心态、促进门店营业目标的达成。销售技巧培训心得2在9月25日，在幸参与了徐滢老师的沟通技术培训课程的学习，虽然因部门工作事宜只听了不到一个小时，但也让自己受益良多。在这一个小时的培训中，徐老师为我们讲解了如何建立一个高效的团队，而且如何实现高效沟通，正是每一个营销部门许久以来所须实现的一个目标。如何建立一个高效的团队其涉及的问题方方面面，而在于我们房
4、地产营销，每出售一套房子的过程，便是一个商务谈判过程，如何在这个过程中胜利销售，也有许多问题须要我们去考虑。比如沟涌前的打算工作、倾听的技巧、沟通过程中异议的有效处理、如何通过有效沟通从而建行良好的客户关系，这些都成为沟通中的重中之重。我深刻领悟到，在营销运作或日常工作过程中沟通的重要性，以及驾驭各类谈判技巧的重要性。其一、沟通是双向的，有效的沟通不只是英勇的说来，而来要从问题动身，结合一个人对事情的推断、了解及一个解决的方法，进而有据可依、可据可论来进行沟通，这样才能达到事半功倍的效果。 其二、拥有丰富的专业学问是有效沟通的前提。任何沟通技巧的实现均需丰富的专业学问作为基础。要让自己说出去的
5、话具有信服力、劝服力，才能打动对方，获得对方的认可。其三、在营销中，客户关系的建立与维护也是重点。需找对人，说对话，做对事。其四、在我们追求有效沟通的同时，无效沟通即沟通障碍也需我们去解决。比如学问障碍、心里障碍、心态障碍、技巧障碍、习惯障碍、环境障碍等等，认清和克服这些障碍特别重要。其五、在沟通过程中，留意视察和具有良好的心态也是胜利的关键，敏锐的视察力才能在激烈的讨价还价中找到突破点，掌控局面。以上这些都是在工作中须要学习和借鉴的。虽然我参予培训的时间很短暂，但团队的建立、勇于发言表现自己这一环节，让我印象最深，自己深知还有许多须要自己去刻服去解决，如何通过沟通达成自己的目的，这是目前每天
6、都会面临的问题，因此，在工作中需进一步提升自己的专业技能、沟通技巧，在提升工作实力的同时，刚好有效的完成各项工作，同时使自己的工作实力得到进一步提升。销售技巧培训心得3上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师_老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参与公司组织的销售培训活动，参与这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必需要仔细、坚持、专心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。首先培训目标是娴熟驾驭销售流程各环节规范行为标准，能敏捷运用，提高成交率;透过销售技巧和服务细微环节的把握与实践，提升品
7、牌形象与销售服务水平，提高顾客满足度。之后_老师起先讲了销售理念和信念，安排和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与心情的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有专心的心态，有自己的志向和目标，让客户情愿跟我们做业务。再次，具体讲解了传统式销售与顾问式销售的区分，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先打算好了问题，但大多数人没有事先打算。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对
8、，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区分于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。还有专业学问的学习，就像_老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的学问，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业学问，要做到平常不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应留意的细微环节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了具体的介绍。此外专心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化汲取，我们了解
9、到许多客户真正须要什么，以使你能正确定位你的产品。以上就是我参与完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次胜利的销售阅历，只有这样我们自身才能和_公司一齐成长，并且在激烈的_市场上占有一席之地。销售技巧培训心得4前几天参与了一个培训，在没有参与培训前，有这么一门课程，我是很不以为然的。培训后，才发觉我自己认为的世界其实很小的。一个人的想法可以通过另一个人的实战阅历而有很大提升的。有的地方落后，有的地方发达，除了先天的地理条件，很大一部分人的落后，是思想的落后。通过这样的一门课程，我学到了什么?我这几天始终在反思。得出以下几点：1. 假
10、如要对自己的职业有所成就，首先要找准自己的定位。2. 假如让自己的生活更精彩，要丰富自己的学问。3. 假如想在事业上有发展，要有肯定的业务实力。4. 假如要很好的处理人际关系，客户关系，要把心理素养提高。想把这几点都做到，其实我们平常要有意识，有意义的积累。正所谓要得到什么，首先要付出什么。全部的一切都不行能存在于坐享其成。自己的定位：这是一件很难倒我的事情。有的时候分析别人可能觉得很便利，因为你只看到了他的表面，所以觉得，她应当就是这个样子的了。但是对于自己，由于自己太过于了解自己的太多面了，反倒不知道那些是自己最擅长的。那些是自己最不擅长的。目前为止，我对此还是在黑暗中摸索，不过目前还是很
11、黑暗。还需接着摸索。有人说做你自己最喜爱做的事情，什么是最喜爱的，现在的最喜爱，几天，几月，几年之后，我是否还是同样有热忱。人会变得，而且变得很难把握。丰富自己的学问：这点上我特别赞同，人只有不断地提升自己才能有更好的发展，不管是事业，婚姻，家庭。甚至对于小孩子的教化。只有学问越丰富，人生才能更精彩。针对不同的事情，做出不同的解决方法。业务实力：从事一个行业，就算不喜爱也要喜爱。也有可能原来不喜爱，在工作中由于自己不断地克服了许多的困难，发觉自己喜爱了。业务实力其实就是自己在不断地提升自己的过程中实力的提升。怎么提高业务实力，这是一个很重要的问题，要让自己的实力提升，我们要不断地有意识的积累，
12、分析，总结。心理素养提高：心理素养真的是千差万别。由于环境，思想，学问面的不同。同样的事情发生在不同人的身上，结果就有喜有悲了。这门课程我们只是培训了2天，但是在这2天中，却让我的思想和心态上有了一些颠覆。以前我遇到问题的时候，可能会发一些牢骚，通过牢骚，由于心情得到纾解，这件事情就算没有结束也自动结束了。其实这属于躲避型，不勇于面对挑战，也没有克服困难的精神。一件事情的发生有必定的缘由，以及不行抗等因素。假如没有学会解决问题，一味的躲避，下次再遇到时，结果还是一样的。了解自己，了解别人。就要从心理学，以及性格学上多做了解。性格浅析为9型，但是事实上千千万万的人的性格怎么可能只有9种。为了让我
13、们更好的分析和了解人性，我们简化为9种。针对9种不同性格的人群，我们应当怎么做?每个人其实都是一个冲突的个体。当同一件事情，因为在遇到不同的人，不同的状况，不同的环境。我们可能处理同样的事情的方式和方法上面也是迥然不同。老师在课程中说：人有时是圆形的，有时是方形的，有时是三角形的。这随着我们的容器模型的不同，而不断地改变。所谓的容器模型，就是我们生存的环境了。销售有时让人感觉有点虚伪。有人为了拉近距离，为了某种目的，就要说一些与事实根本不相符的赞美。有的人能接受还好，不接受说的人不觉得恶俗，听得人觉得恶心。一件事情干脆掰掉了。所以做任何事情了解，再了解，知己知彼，才能百战百胜阿。假如做，怎么做
14、，都是学问。一门课程，虽然只有2天的时间，但是却把我的思想和思维上打开了一扇窗。让我知道许多东西都有许多的解决方式。要勇于去解决，才能把问题给克服。销售技巧培训心得5怀着一种空杯的心态，我有幸参与xxx举办的营销学问与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了具体介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，好用性和操作性强，采纳互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中驾驭更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此
15、次培训，我简洁谈谈我的。一、自信念+诚意+有心+合作心信念是人办事的动力，信念是一种力气。每天工作起先的时候，都要激励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信念，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚意，心态是确定一个人做事的基本要求，必需抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当挚友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素养的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。到处留心皆学问，要养成勤于思索，擅长销售阅历。机会是留给有打算的人，同时也留给有心的人，作为业
16、务员，客户的每一点改变都要去了解，努力把握每一个细微环节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持协作。总的一句话，耐性细致，感动至上。二、销售+市场+策略一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你驾驭产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友情，熟识客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有打算的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信任的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。通过这次
17、培训，我受益匪浅，真正相识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个主动的心态，要有信念，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。销售技巧培训心得61、看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给举荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机。机子要皮事等。2、要问客户须要什么功能的。3、什么价位的。4、先介绍一款机型，不要把你们品牌的.全部机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜爱这款再说下一款。5、多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口
18、才好，而是听着闹心。6、客户购买后肯定要在客户走之间把运用机子的留意事项再说明一下，1）让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2）说明留意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个见机行事的工作，不能用一个模式去套。现在手机已经普遍到每一个人的手中，同时手机生产厂家也在不断地推陈出新，对于想把一台美丽的手机销售到购买者的手中，要有哪些市场营销技巧呢？以下为您供应手机销售技巧具体资料，可供参考。“我是一名销售手机的新手，卖场里人来人往，都只是看不买，如何销售手机呢？”“我是今年才从事这个工作的，在销售过程中跟顾
19、客介绍完手机特点功能后顾客还是没有购买的意愿，还有就是在价格方面都让我有点不知所措”在做手机销售的时候，难免会遇到这样那样的问题，对一些刚刚加入手机销售行业的挚友来说，会觉得无所适从，在这里为大家打算了一些如何销售手机的技巧，希望可以帮到大家。如何销售手机之前奏想要把手机胜利的销售出去，不做些打算就上战场是不行的，事先的信息战也是特别有必要的。1、目标消费群的定位。必需清晰我们安排把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣扬才有针对性，才能有的放矢，避开盲目性和奢侈。2、产品。竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣扬的？手机的独特卖点是什
20、么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。3、价格。我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？如何销售手机之战场对于手机的销售，说简洁点也就是对消费者心理的把握及智斗。1、欲擒故纵谋略欲擒故纵，擒是目的，纵是手段。怎样运用这纵的手段呢？诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的看法，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种看法很能引起顾客的爱好。为什么会这样呢？道理并不困难。假如推销员在推销时并不仔细推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。前
21、一心理，会调动起他的购买欲；后一心理，会增加他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但不管什么心理，给推销员带来的都是胜利的机会。这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要留意学会运用这一谋略。2、激发情感谋略激发情感谋略，也可称激将谋略。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的心情发生冲动，失去理智，在冲动的心情的驱使下去做某种我们期望他去做的事。比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感爱好，但嫌价格太贵，便迟疑不决。售货员见此情形，便对他们说？有位总统夫人也是对这只戒指爱
22、不释手，只因为贵没买。这对夫妇听了这话，立刻掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意特别。俗话说：劝将不如激将。假如那位售货员从正面开导劝告，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外。当他们听说某总总统夫人也喜爱这枚钻戒，但因为太贵没买时，剧烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便达到了目的。激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们留意：（1）运用激将法要看准对象。激将法并不适用于任何人。一般说来，它多适用于哪些谈判阅历不太丰富，且简单感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的阅历老成
23、者，激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事小心翼翼、自卑感强、性格内向的人，也不相宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、讪笑，并极可能导致怨恨心理。所以，运用激将法要看准对象。（2）运用激将法言辞要有讲究。并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太苛刻，简单形成对抗心理；而语言无力，不痛不痒，则又难能让对方的情感产生波动。因此，在运用激将法时，肯定要留意言辞的度。既防止过，又避开不及。（3）运用激将法要顾及看法因素必需指出的是，激将一般用的是言辞，而不是看法，切不行为了激将而甩脸子、拍桌子，这不仅有损谈判者的风度，还可能让对方产生厌恶的心理。据有关
24、方面记载，赫鲁晓夫在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手，结果，不仅没达到目的，还成为谈判界的笑话。3、事例启迪谋略所谓事例启迪谋略就是在劝服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事务，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的看法。4、借砖敲门谋略在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。很多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭尊敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。5、借名钓利谋略所谓借名钓利谋略，就是借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。心理学表明，名对人们有着很大的诱惑力，而且由于人们对权威具有崇
25、拜心理，更使得名的劝服力大大增加。6、幽默谈谐谋略幽默无处不显其能。在行销界，它还是一种谋略。7、装愚示傻谋略在一般人眼里，优秀的推销员都是那些滔滔不绝、反应灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来傻笨愚呆、口舌笨拙、一问三不知的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们采纳了装愚示傻谋略，即有意摆出一？quot；什么都不明白的愚者姿态，让强硬的对手英雄无用武之地。如何销售手机之案例解析案例：客人问手机可不行以便宜？1、营业员首先要用确定的看法回答客人这是实价，打消客人削价的念头。如回答时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，渐渐看一下，好吗？”2、客人仍
26、抱着有得便宜的希望，迟疑不决。A、主动向客人说明我们服务的承诺，我们的优势。如：拿宣扬单向客人说明，用确定的语气告知客人，我们销售的手机肯定100%的原装行货，告知客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。B、假如客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。手机销售技巧培训心得共享案例一：客人问手机可不行以便宜？营业员首先要用确定的看法回答客人这是实价，打消客人削价的念头。如回答时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，渐渐看一下，
27、好吗？”客人仍抱着有得便宜的希望，迟疑不决。A、 主动向客人说明我们服；B、 务的承诺；C、 我们的优势。如：拿宣扬单向客人说明，用确定的语气告知客人，我们销售的手机肯定100%的原装行货，告知客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。D、 假如客人选中了某一手机，E、 我们可以插上卡，F、 教客人调功能，G、 并说明此机的主要特色，H、 以及让客人试打，I、 这种做法，J、 让客人感到不K、买都不L、 好意思。案例二：遇上客人买手机还价非常离谱（说我们的货贵）M、 我们明知客人在说谎，N、 但切O、 不P、 可有意揭穿他。 Q、 可以
28、引用一些其它牌子相同R、 价格的手机，S、 并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区分。T、 要耐性且温柔地向客人说明：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司干脆生产，U、 且是有质量问题实行国家规定的“三包”政策，V、 也可运用案例一2的A、B点。案例三：顾客为几个人一齐时应付一个客人要坚持“一对一”的服务。两个店员要有主次之分，不行随意插口。其他人员只能充当助手，帮助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。案例四：客人太多时不行只顾自己跟前的客人。同时和其他围观的客人打招呼，如：a、 点头微笑说“欢迎光临，b、 有什么可以帮到您。”c、 “请随意睇睇，d、 有也帮到你”e、 如
29、短时间可以搞定的买卖，f、 先搞定。g、 或通知其他店员先招呼。手机销售技巧培训心得共享案例五：手机颜色缺货或其他产品缺货建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：a、 从仓库或其它档口确认有客人须要的颜色，b、 最迟其次天能有货。c、 讲清晰代用的机不d、 能弄花，e、 要有盒和全套配置，而f、 且不g、 可超过其次天，h、 并在单上注明换机日期和颜色，i、 避开日后误会。j、 留下客人的联系电话，k、 机一到就通知他。l、 叫客人留下订金，m、 尽快帮他解决所需的机。案例六：销售时遇到客人投诉1、 客人投诉，2、 都是心中有
30、气，3、 我们要看法温柔，4、 礼貌地请客人到休闲椅去坐，5、 奉上茶水，6、 平静他的怒气。7、 要细心倾听客人的投诉，8、 了解问题后，9、 尽快给客人解决。10、 对于解决不11、 了的问题，12、 要刚好通知零售店相关人员。案例七：客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题先了解状况，后试机，作出推断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量劝服客人不要换机。如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满足离开。销售技巧培训心得7进入_县福满花园项目已有一年了。20xx年的主要工作是帮助王经理组建和管理销售部。经过全部销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售
31、业绩。为了提高自我的工作本领和效率，找出工作中的不足之处，现将20xx年年度工作情景总结如下：1、销售人员培训销售部于20xx年3月份起先组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作阅历和房地产学问，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训安排后，帮助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。2、客户来访统计20xx年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，具体记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在很多问题，客户的数据不清楚，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣扬
32、工作有必需影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。3、销售文件档案管理在20xx年7月27日开展的vip卡活动，起先建立销售书面文件和电子档案两种。到20xx年11月8日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺（vip增值确认书）、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。全部的档案在书面文件和电子档案同步更新。4、销控管理和统计销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开应对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简洁的房号限制，电子档案对已售和未售商品房数据具体记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。全
33、部房号须要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情景。5、销售现场管理按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，协作策划部进行各项宣扬活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作支配，销售人员在会议中沟通看法和阅历，项目的优劣势共享，发觉问题刚好解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的进取性。六、20xx年工作存在问题虽然20xx年销售部取得良好的成果，但销售工作也不有很多不足之处。在一期参加了价格体系的制定，从中看到了自我学问面的不足之处；户型更改的过程也明白了自我对市场的敏感度不够。房地产的专业学问还须要进一步的提升，自
34、我的工作本领须要加强提高。首先就是工作的进取性和主动性，许多时候都是都是陆总的提示才去做的工作，在xx年要改正，学会自我去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作本领也是须要提高的一个重点。我信任在新的一年里，经过大家的努力，我们会做得更好。期望xx年的销售成果比20xx年的成果更上一个台阶。销售技巧培训心得81、说话要真诚。只有真诚的人才能赢得信任。首先，我们应当从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素动身，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与公司经理闲聊的时候，去了解此人的脾气、爱好。假如此人比较忙，
35、在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的销售肯定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必需要看此人的爱好爱好的，我们何乐而不为之呢！2、给客户一个购买的理由。时时把握客户的需求与承受实力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。许多时候，我们做了许多事情，也奢侈了许多时间，可最终临门一脚就打歪了。一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点心情，这样
36、与客户沟通起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。3、如何奇妙地影响别人促使人们根据你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的缘由（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简洁地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多视察，多倾听，再加上自己的不懈努力。4、如何奇妙地劝服别人当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要干脆阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴
37、去讲话。5、如何奇妙地使别人做确定1、告知人们为何要同意你。告知人们，根据你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。2、问只能用“对”来回答的问题。但是，应留意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来起先你的问题。3、让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。4、期盼人们对你说“好”，并让他们知道，你期盼他们做出确定的回答。6、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品人都是有从众心理的，业务人员在举荐产品时适时地告知客户一些与他状况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心
38、理上给他给震撼，而且还增加了购买的欲望。依据阅历，这个公司在购买同一类型的产品时，确定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。7、热忱的销售员最简单胜利。不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间特别紧的状况下，你才会说发一份报价看看。那也应当在前面说，实在报歉，原来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。假如时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应当真诚、热忱的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她挚友
39、中就没有一个高职称的人吗？8、不要在客户面前表现得自以为是。我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些特别无趣的问题，这个时候请我们肯定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。许多客户都不喜爱那种得意忘形，深感自己很聪慧的业务员。要是客户真的错了，机智点儿，让他知道其他人也常常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都简单犯的错误而已。许多人在家贴着做人两规则：一、老婆恒久是对的；二、即使老婆错了，也按第一条执行。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户恒久是对的，即使客户错了，那也是我们的错。我信任你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作精彩的销售员。9、留意倾听客户的
40、话，了解客户的所思所想。有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，留意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺当。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。10、你能够给客户供应什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。假如答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、*是否刚好送出。11、不要在客户面前诋毁别人。纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法特别愚蠢，往往会使客户
41、产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前埋怨公司的种种不是，客户不会放心把人才聘请放在一家连自己的员工都不认同的公司里。12、正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简洁概括为“根据人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感爱好，而不是对你感爱好！换句话说一个人关注自己赛过关注你一万倍。相识到“人们首先关切的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。销售技巧培训心得9随着时间的消逝，20xx年的新年钟声即将响起，对于走过的20xx年收获了许多，对工作有了更多新的相识，对自我有了更多新的要求。20xx年公司开
42、盘节奏较慢，主要是销售2组团二栋多层及部分跃层、1组团4栋小高层及部分一层房源、5月份集中交房、1、2期地下车位的促销销售工作、3组团3栋房源的销售。为协作公司的工作进度，主要从以下几方面来做：一、做好新客户的接待及引导工作，做好每一位客户的回访工作。销售1、2组团的房源时主要是6层及1层较难以销售，要对此种户型做好引导，并刚好挖掘潜在客户，还有对于2组团地理位置有抗性的客户，重点是做好异议处理及价格优势的吸引。小高层销售主要是对分摊费用较高、公摊面积过大，后期电梯维护的异议处理。并陪伴客户去样板房参观，对于参观的客户能起到立竿见影的效果，扩大客户对新居完备的想象和向往。并对于三种不一样面积户
43、型做好不一样客户的引导。经过努力和客户不断的深化沟通，取得了必需的收获。二、5月份2组团及小高层集中交房，主要做的工作是核对客户资料信息、邮寄地址，填写入住通知书。并统一填写住宅质量保证书及住宅运用说明书。对于这些工作所要求是细致、耐性，避开出错。统一交房时以饱满的热忱迎接我们新的业主，热忱的帮忙客户办理各项交房手续。三、车位的销售从去年就已起先，也接连销售了部分，但今年出现了销售的瓶颈，一向停滞不前。今年公司为促进车位成交和提高销售量，不仅仅加大了促销力度，还提高了销售嘉奖，大大提高了销售动力和活力。为此我们加强了对客户的回访，主要是电话回访和信息回访。争取做到不漏掉一户，全部的客户都要通知
44、到，并争取做到每月回访一遍。对明知有条件却不愿购买的客户做好异议处理及远期展望的告知及分析。并定期跟进有意向但一向迟疑的客户，牢牢抓住每一个有意向的客户。经过促销的刺激及回访跟进，取得了一些成效。四、3组团房源于5月份房展会时公示出户型，由于良好的地理位置，优良的户型设计，一经推出就引起了客户一样的宠爱。此时我们要做的就是不断的积累客户，抓牢客户。在后期能办理预存选房时刚好通知有意向的客户。由于后期开盘时间太久也有不少客户流失，让我们深感缺憾。但还是要不断的挖掘情愿等待的有意向客户。对于开盘的3栋楼，148栋、141栋有必需量的销售业绩。可是128栋只销售了二套，后期总结可能还是回访力度不够，
45、没有挖掘足够多的意向客户。对于本年度的工作，在完成的过程中也发觉了自我存在的问题：一、没有严格根据接待流程来接待每一位客户。虽然这是最基础的工作，但也是最难坚持和持之以恒做到的。以后在这方面要严格要求自我，无论对于什么样的新客户都要坚持以标准流程来接待，并养成一种良好的习惯。二、对于客户的回访力度不够。销售最终是为了满意客户需求，能够成交，完成良好的业绩。所以对于客户的回访跟进是一项任重而道远的工作。没有成交就没有业绩。每一位客户都是潜在客户，评价客户是不能光凭金钱去衡量的。在我的实际工作中，也有许多原先没有任何意向的客户之后成交的，更有很有意向的客户因为某些缘由未成交的。会出现这样的结果也是
46、我们史料不及的，但总的来说，还是工作没有做到位。所以要不计后果的去做好回访，并做好具体的记录，终会有成效的，成效或许不是当下，或许在将来的某一天。有时成交会有运气的成分，但运气不会一向眷顾你，最终还是有多少付出就会有多少收获！三、没有一向坚持高度的工作热忱。我们是公司的一面旗帜，是公司的窗口，要时刻坚持高度的工作热忱。做好自我的仪容仪表、坚持微笑、提高自我的亲和力。用良好的专业学问为客户解答各种怀疑、办理各项手续。不断的提高自我的业务学问，学习本领。不要让不好的心情和不好的行情影响自我，影响自我工作的热忱。20xx年将是新的一年，期望能在以上几方面做到改善，补缺补差，以全新的面貌来迎接新的任务
47、和新的挑战。真心的祝福公司一年比一年好，明年会取得更好的成果！销售技巧培训心得10这次的培训的确是让我感受颇深，并没有像有些打着培训的聘请，但其实毫无效果。这次的培训让我对于房地产销售这么一份职业有了更深的感受，在过去的时间里我也觉得自己的这一份工作并不是一个什么风光的工作，甚至有些自卑，不太敢和其他人说自己是一名房地产销售。但其实并不是这样的，培训老师教给我们的第一点就是要自信，假如我们自己都不自信那么在和客户谈的时候即便是我们讲的真话，房子的确很好，他们也会觉得我们是心虚。一个好的心态对于工作也是有着很大的帮助，不管什么时候一个主动的看法总是比一个消极的看法要好的多。在说道这一点的时候培训的老师也是举例说明白一下，让我们对于这一点的感受更加深刻了。除了自信之外还有一个重要的一点就是实力，这是一个很概念的词。一个人在遇