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1、银行实习工作心得体会总结报告银行实习工作心得体会总结报告120xx年2月，我有幸成为了宾县支行这个暖和大家庭中的一员。在行里实习工作的时间不长，我却在这珍贵的时间里学到了好多东西。下面是我这段实习期间的心得体会，写出来与大家共享：“至诚至善 自律自强”是我们每天早训的口号，当我们每天喊出九台农商行的这个企业精神的同时，一天惊慌而又劳碌的工作也就随之绽开了。进入营业室师傅从最基本的领尾箱，调印章时间，领凭证，缴钱，扎帐这些每天要做的事情起先教我，让我能熟识这份工作每天的一个流程，并且告知我这些事情虽然我们每天都要做但是不能出一点差错，银行系统的工作容不得一点差错。第一次听到终端、尾箱、扎帐这些以
2、前从未听过的词汇时，包括看师傅接触终端时那娴熟的操作技巧时，我发觉我要学习的东西还有许多。学习数钱的时候，我的手比较笨拙总是攥不住钱，有几位同事看到后就很热心的过来帮助我订正数钱姿态和方法。每次有客户办理业务的时候师傅会让我学习如何填写凭证，如何备述，如何联网核查，这样看着师傅做一笔笔业务后我也有了第一次接触终端的机会，师傅在我旁边耐性的看着我操作终端，每一步他都会检查的细致，有错误的时候立即告知我，这样我现在也学会了基本的一些类似存取款的操作，但还是有许多问题让我摸不到头绪也感觉很生疏，这时身边的同事总是微笑着告知我我说：“没事，刚来都这样，以后渐渐学会就好了”，领导也亲善的对我们实习生说：
3、“虽然你们刚进入单位，觉得有点生疏但是过不了多久你们就会很融洽的生活在行里学习在行里，我们就是一个大家庭，不同的地方就是在于有的人来的早，熟识的早，来的晚，就刚起先熟识。”其实听着大家关切的话语觉得在这个大家庭里我可能现在还没完全融入，但是他们早其实已经把我当成一家人来看待了。在工作中，工作看法的转变是我学到的重要的一笔人生财宝。可能技术水平会让你达到肯定的层次，但为人处事的看法及对工作仔细负责的看法才是提升你的真正法宝，所以对于领导每次交待的任务我会积仔细努力主动的去完成，珍惜每一次能够让自己得到熬炼的机会。在实习期间我也懂得了，身为银行职员，服务的看法尤为重要，我们要注意细微环节，学会视察
4、理解客户，要想客户之所想急客户之所急。不要埋怨客户对你的看法，客户对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又须要改进。假如说破茧成蝶是一个很艰难的过程，那么从高校生到职业人的过程其艰难程度胜似破茧成蝶，但是我幸运的是，能在九台农商行这个大家庭中得以成长，也感谢九台农商行给我一个舞台，让我的热血青春得以绽放。作为一名幸运的九台农商行人，我将传承前辈们吃苦耐劳，兢兢业业，无私奉献的工作精神；作为一名银行系统的新人，我将不断学习新学问，开阔视野求索创新，用最优质的服务回报社会，回报我行。银行实习工作心得体会总结报告2进入*行泗阳
5、支行已近两个月了，在这两个月的珍贵时间里我学到了许多的东西，丰富并实践了高校的部分理论学问。在工作期间，我虚心学习，仔细完成工作任务，并与同事建立了良好的关系。他们在工作、生活中赐予了我许多的帮助，让我在各个方面能够快速成长，我很荣幸能够加入到这个大集体中，成为其中的一份子。真正的银行和我原先想的不一样，我刚起先认为银行的工作环境应当是舒适宁静的，可等我进入*支行后我发觉这里不是宁静的，时时常的有打印机的声音，敲图章的声音，点钞的声音，且隔着玻璃员工和顾客银行的沟通都须要较大的声音，故银行其实是一个嘈杂的环境。作为柜员，我们是的服务窗口，我们代表着银行的形象，是农商行和客户面对面沟通的桥梁，是
6、客户真正相识农商行的起先，这就须要我们员工本着“以客户为中心”、“专心服务，争创一流”的原则，保持着昂扬的激情，真诚的看法，充溢活力的投入到银行中，给客户供应优质满足的服务。同时，优质服务不能“三天打鱼，两天晒网”，全行员工必需提高相识，时刻放在心中，时刻付诸行动。在银行工作首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在工作岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作中的每一笔业务都要谨慎当心，细致耐性，时刻保持头脑醒悟，给客户供应精确、优质的服务。在银行业谁赢得了客户谁才是最终的赢家。从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和实力的进步不仅须要
7、超群的技能，更须要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的很多小事上，从细微环节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平和服务水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确、优质的服务。银行柜员的工作是劳碌的，虽然每天重复着同样的工作，但为客户服务，我感觉很欢乐，同时心里也很满意。看着老员工们娴熟快速地办理客户提出的业务，专业的回答客户的疑问，敏捷的指法等，坚决了我主动学习的信念，我深知须要我学习和练习的地方还有许多，我还须要不断的努力，以全面提升自己的业务实力和综合
8、素养。银行实习工作心得体会总结报告3一挤眼，在民生银行为期五个月的实习日子就这么结束了，中间我换过许多部门，从业务八部、小微业务一部、再到安排财务部、每一个部门的哥哥姐姐都对我很好，也很照看我。我离开民生要感谢的人许多。在这里我觉得我学到了许多许多，不仅仅只是实习这么简洁而已。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好驾驭了银行会计实务工作，理论水平和实际工作实力均得到了熬炼和提高。现将毕业实习的详细状况及体会作一系统的总结。驾驭了许多的小微业务，学到了许多的阅历。刚实习的日子，身心都觉得很累，想过要放弃，可是放弃之后自己又能干什么呢？我不断地问自己
9、，但各个同事都是毫不保留地传授着他们的阅历：要始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、专心熬炼技能、耐性办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。并不是那么轻松的工作，也并不是那么好玩。起先时他们也只是给我做一些零散的工作，内容很简洁，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是须要细致，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够仔细。细微环节确定成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。在业务部门最重要的就是贷款业务，我真的觉得银行客户经理特殊辛苦。时常看到他们加班，有时还加班到很晚。有一天我就跟着哥哥加班到九点半。后来
10、跟他们沟通之后才知道步入社会后加班是常事，我不抵触加班，我觉得假如有工作须要还是应当多为自己所在单位做贡献的，但是我认为不能将加班演化成一种制度，如此一来员工们的合法权益要如何得到保障？另外谈谈信贷业务，银行在做放贷业务的过程中，特别注意客户资信的调查，像个人信用记录是否良好，还款来源是否真实牢靠等因素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简洁，实则特别繁琐。最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的.客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各自都声音很大，又好像各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾氛围。在这个
11、几个部门里让我印象最深刻的就数莱嘉姐，我可喜爱这个姐姐了，以前她还和我开玩笑说自己嫁不出去了，就在前几天她最终订婚了，还给我发了喜糖吃，我也开玩笑的跟她说“别开玩笑了，怎么可能是你订婚呢”她说“这次是真的，是真真的，比珍宝还要真呢！”哈哈，生怕我不信任似的。真是恭喜这个姐姐了。还有倩姐，她面无表情，是最冷酷的一个人，表情不多，说话做事从不墨迹，一派女强人的样子 。其实不然，平常她是冷冷的，很酷的样子，其实她人也很好， 冷峻的外表下有一颗松软的心。她的笑点很低，笑起来就收不住，笑快乐的时候牙龈都露出来了。有的时候看到她面无表情倚在办公桌，她其实只是在发呆。她很真实，是就是，不是就不是，能说出口的
12、确定都是真的。她是我们的大姐大，总是罩着小的们。 她总是告知我们不要对存款，贷款那么巨大的数字吓住。她告知我们，不要对自己有质疑，每当怀疑自己的时候，就要对自己说“没什么好怕的，不就是一串数字嘛！自己就是自己最大的敌人，假如自己都不怕了，那还怕什么，大大方方的去做！”在最终的两个月里，我被调到了安排财务部，那里有个姐姐也叫佳佳，她的工作许多，几乎是没有停止过工作的，就连中午的休息时间都须要忙工作的。她的任务量一多，导致我的任务量自然也多了。一周里，我查询了成千上百家企业的积分、储蓄余额，为的是对它们的对它们的储蓄账户余额、保证金余额进行确认，确保贷款还款到期时有物资保证，银行能再次给以它们贷款
13、。查询完企业的储蓄信息后，还须要做好统计工作。几千家的储蓄余额查询实在有些吃力。商票、保证金数据的录入，这些看似简洁，工作量却超级大，而且数据是不能有任何差错的，须要给领导过目。在查询的过程中，对着一年来向民生银行贷款的企业的资料，可以说是积累如山啊，很对资料的依次也是一塌糊涂的，前几分钟刚输入一家企业的商票金额，后几分钟又来了一笔同一家企业的，因此商票金额又要修改重新输入。有时候，一家企业的资料往往会分散在的多个地方，查询工作、信息输入起来增大了工作量。在这几周里，我的工作也起先变得有规律，大多工作是关联积分表，每天有大量的积分关联表须要关联，忙活起来的时候连休息的时间都会被占据。对于一个参
14、与工作的人来说，加班都是相当普遍的。我也已不再是个学生，不再享有寒暑假，没有了相对的自由轻松的生活。对安排财务部的运作我已经基本了解，可能是因为实习生，部门也没有把什么特殊的工作交个我。一个月下来，基本都是关联，装订账单，整理打印文件之类的。即使有时候忙完了自己的工作，主动提出帮助部门其他同事工作，这次实习，除了让我对民生银行的基本业务有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在
15、工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假如没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班；假如不当心出现了错误，也必需负责订正。其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。我感觉我真的真的很幸运，被安排到这么一个好部门，同事们人都很好，值得深交。他们会主动的和我说，我应当要怎么做，怎么规划，才对我的人生最有帮助。告知我不要胆怯，也不要有后顾之忧，不遗余力好好做，总是有回报。还有佳哥每次都会嘱咐督促我，多学点，都会有帮助的。他们也从不会藏着捏着，都是毫无
16、保留的和我共享他们的阅历和心得，能遇上这么一群人，真的是一件特别好的事情。对于部门的同事，我感觉大家也不仅仅只是同事的关系而已。最终，我毅然确定在今日结束实习生活，还真有点不舍，可是为着对自己负责的心，我打算另谋他路。虽然不能够留在这里正式工作心里也早已有打算。心里只有想先放自己一个小长假吧，缓解下疲惫的身心，调整好心态找寻新工作的，找个更适合自己的工作。三毛说过：“即使不胜利，也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人，但全部参加、尝试过的人，即使没有胜利，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳光时，我发觉自己不
17、再陷身在阴影里。”实习的工作是劳碌的，也是充溢的。我起先学着从看似机械重复的实习工作中找寻欢乐，我欢乐实习工作着，游刃有余。“功夫不负有心人”的古训始终影响着我的人生观、世界观、价值观，并对我的人生予以指导作用。在对待这一次的实习，我同样以它作为我的指导思想。想达到预期目标所需要的不仅仅是自己的努力，更重要的是民生银行供应了一个这样的平台，很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习许多、成长许多、收获许多。专业学问和业务技能这样注意实践的课程学习中，必需学以致用，自己能够娴熟地驾驭及运用，只有这样才能为自己打下坚实的基础，让我们共同努力，为自己、更为明天！银行实习工作心得体会总结报告4古
18、人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日惊慌充溢的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期，回首这一个月的实习期，内心充溢着激烈，也让我有着无限的感慨。现如今就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校高校生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，熬炼一下意志品质，同时积累一些社会阅历和工作阅历。这些阅历是一个高校生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。 高校生除了学习书本学问，还须要参与社会实践
19、。因为许多的高校生都醒悟得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会须要的人才。高校生要在社会实践中培育独立思索、独立工作和独立解决问题实力。通过参与一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的学问和技能。因为学问要转化成真正的实力要依靠实践的阅历和熬炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得高校生应当转变观念，不要简洁地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会阅历的手段，更重要的是借机培育自己的创业和社会实践实力。这个暑假，我为了提高自身素养，自己在银行系统进行了一次社会实践机会。1. 开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可依据客户的资金量选择“一卡通
20、”一般卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可根据客户的要求办理存折本，但同一个账户不行以一齐运用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，须要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。2. 办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业须要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书（优KEY），客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对运
21、用中的银行卡进行关联即可。3. 现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。跨行应填写。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。对公则应填写现金单。4 存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写。交到储蓄窗口办理。提取现金则必需携带银行卡或存折到柜台办理，运用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。5. 卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。6. 银结通的通存通兑业务。
22、持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。二、相识各个柜面的服务范围：1. 低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。2. 高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。3. 贵宾室服务范围：对开通了招商银行“金葵花”卡的用户供应贵宾服务，为他们供应专业、优良的理财服务。4. 外派驻点服务范围：为有意购买证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户
23、交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金平安。实践总结学习银行业务是一个漫长而艰难的过程，由于银行的基本业务也种类繁多，简单被混淆。在学习过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应手。面对客户的询问时，肯定要清楚地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，并刚好引导客户办理各项业务。在与人沟通的方式上，我有了很大的变更。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊闲聊。其实与客户闲聊并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出更多的业务帮助。现
24、在，我跟客户沟通的同时，不断汲取各种信息，必要时反馈一些重要信息给他们。假如遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们沟通，以削减客户对自己产生反感的心情。在银行工作，服务是最重要的。大堂经理/助理是第一个接触客户的人，往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户供应最好的服务，最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的看法来处理。至于产品的销售，与零售部的业绩关系非常的亲密。而且银行的理财产品多种多样，有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。这次在招商银行实习，与过往的兼职经验有很大的区分。它给了我许多珍贵的工作阅历，甚至是人生阅历。让我感觉到自己有所成长，对于我将来的职业生涯开创出美妙的新章。