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1、旅行社经营承诺书旅行社经营承诺书1为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创建优质服务，争做诚信旅行社，XX市青年旅行社慎重地向全市广阔旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：一、旅行社诚信经营服务“七做”1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。刚好妥当处理游客投诉，维护旅游者合法权益。2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为担当责任。3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动酬劳。4、在旅游接待服务过程当中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。5、为旅游者供应质量价值
2、相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺瞒客人。6、运用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。7、加强平安生产管理，落实平安责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产平安。二、旅行社诚信经营服务“七不做”1、不超范围经营，不非法转让和变相转让旅行社业务经营许可证，不搞挂靠承包。2、不运用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正值竞争。4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参与合同约定以外的自费项目和购物项目。5、不发布虚假旅游信息和广告，不用模糊不清的语言误
3、导游客，不欺客宰客。6、不有意拖欠团款，不侵害客人利益。7、不向旅游者介绍和供应损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别卑视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。为切实防范和杜绝工程建设中的各种担心全因素，实现“优良工程”、“平安工程”双目标，本承包人特作如下承诺：一、保证在施工现场进出口醒目处设立施工平安（警示）规则。二、制定施工平安管理管理机构和平安管理责任制，配备工程建设项目专职平安员，并仔细落实各项施工平安管理规定。三、全部工程建设施工作业人员都要是经过平安教化和技术操作培训，特别工种的作业人员须有相应的技术资质证书。四、工程建设中平安管理的重点场所，地点部位等处都
4、要设立醒目的警示标记。五、建筑施工中须要的各种协助材料（设备）要有产品行合证书，协助设备的安装、运用要符合平安管理规定。并严格执行平安操作规程。六、工程建筑原材料质量都要经过检验合格后产品。七、本承包人情愿自觉接受发包人、监理、监督单位（人）及社会各界对工程建设中平安生产的监督。八、工程建设施工期间发生任何平安责任事故，本承包人愿担当一切责任。承诺人（签字并盖章）：xx年xx月xx日旅行社经营承诺书2为在全市旅行社行业树立合法经营，公允竞争，诚信待客的良好风气，不断提高报务质量，规范旅游市场秩序，更好地爱护旅游消费者的合法权益，树立xx市旅行社行业良好形象，提倡旅行社之间合法、公允竞争，实行行
5、业自律，接受社会监督，特作如下承诺：一、诚恳守信，杜绝欺诈坚持诚恳守信、明码实价、公允合法的原则，杜绝各种欺诈行为，弘扬以德经营的道德风尚，共同塑造诚信旅游的市场环境。二、广告真实，价格合理旅游线路、项目，时间等内容明确，价格真实合理。不制作、不发布虚假广告，不欺瞒、不误导游客，增加广告的透亮度，让游客明明白白消费，为旅游者出具正规发票。三、信守合同，明白消费不论散客或团队，坚决执行国家统一的规范合同文本。填写合同内容全面、清晰，服务标准明确，树立重合同、守信用的.良好企业形象。四、规范服务，履行合同严格履行合同要求，不擅自变更、取消、削减或增加服务项目，不随意降低服务标准。敬重游客自愿的原则
6、，不胁迫、不诱导增加购物和自费项目，提示游客防止受骗上当。五、文明待客，遵遵守法律律主动供应并引导游客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明的旅游消费活动，不向游客介绍或供应国家明令禁止的项目，不组织和诱导游客涉足色情、不健康场所，帮助游客增加自我维权意识，引导健康、文明、成熟的旅游消费。六、爱岗敬业，树立形象提倡爱岗敬业、娴熟导游业务，待客热忱、真诚。做到语言文明，讲解美丽，服务周到。要尽职尽责，随时提示游客，防止各种事故发生，杜绝私自收授回扣，主动树立优秀导游员形象，坚决杜绝聘用无证导游违规行为。七、优质服务，塑造品牌为游客供应美丽、平安、优质的环境和服务，仔细征求游客的反馈看法，不断提高
7、服务水平。仔细负责的对待游客的投诉，做到不推诿，不扯皮，主动协作有关部门妥当处理。八、加强自律，维护秩序坚持遵守法律经营，强化行业自律，严格根据核准的经营范围开展业务，不私设旅游分社、经营部、办事处。绝不经营零、负团费业务，反对抽逃资金、拖欠帐款、躲避债务等欺诈行为，维护旅游市场秩序。九、合作经营，诚恳守信在经营中，仔细细致地与具有合法资质的旅游车船公司和地接旅行社签订完善的合作经营合同书，合同中明确双方的权利和业务及违约责任，做到合作经营，优质服务，诚恳守信。十、令行禁止，听从监管坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到令行禁止，无条件听从xx市旅游局行业监管，做到一切行好听指挥。承诺单位
8、：法定代表人：承诺时间：旅行社经营承诺书3为实行国家旅游局关于诚信经营的有关要求，主动响应苏州市旅游局提倡的“品质旅游、放心出行”苏州市旅行社服务提升行动安排，着力塑造“品质苏州、阳光旅游”品牌，推动苏州创建国家全域旅游示范区，建设独具魅力的国际文化旅游胜地，本旅行社慎重承诺：一、诚恳守信，遵守法律经营严格履行旅游企业法定义务，自觉维护游客合法权益。主动遵循自愿、同等、公允、诚恳信用的交易原则，不欺诈牟利，不取不义之财。本社实行内部诚信考评机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。杜绝在旅游活动中组织游客参加色情、赌博、毒品等内容的违法活动。二、真实宣扬，正确引导对旅游产品和服务宣扬客观
9、全面真实，不作虚假、误导宣扬。披露信息充分、翔实，引导游客理性选择。三、优质服务，拒绝违规向游客供应价格合理的精品旅游线路，坚决不运用“黑社”、“黑店”、“黑车”、“黑导”，不与不合格供应商合作。四、合理定价，明码实价在经营活动中清楚、明确、真实地标示价格。坚决抵制“不合理低价游”及诱导、欺瞒、强迫或者变相强迫消费等违法行为。让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参与合同约定以外的自费项目和购物项目。五、规范合同，公允交易主动运用旅游合同示范文本。公允交易、有序竞争，不以不正值经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益。严格根据旅游合同支配旅游行程、食宿标准、旅游项目及供应其他旅游服务，保证服务质
10、量。六、化解纠纷，刚好公正设专职人员仔细听取游客看法和建议，刚好处理旅游投诉，并作书面记录，建立旅游投诉档案管理制度。主动担当责任，以主动看法依法依规对旅游投诉作出合理合法的处理确定。对于重大旅游投诉，主要负责人将亲自出面处理，并向所在地旅游行政主管部门报告。公布投诉电话，公正解决消费争议，满意游客合理要求。七、规范服务，塑造品牌为游客供应优质、贴心、信得过的旅游产品和服务，树立旅游经营者和从业者的良好口碑，塑造优良品牌。有效限制旅游团队行程，按旅游团队行走的不同阶段，采纳电话追踪检查、质量反馈表和个别旅游者专访等方法，了解旅游者的满足程度，发觉问题，刚好解决。八、依法设立，严管分部对所设分社和服务网点负全责，并对其进行全程指导和监管。若所设分社和服务网点发生违法违规现象，本社愿主动启动内控机制，视情暂停或关闭违法违规分社或服务网点。本单位情愿接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，出现“不合理低价游”等问题，愿接受监管部门顶格惩罚，对利益受损游客赐予加倍赔偿。承诺人（签字并盖章）：xx年xx月xx日