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1、质量自检自查报告质量自检自查报告1一、建立健全组织机构，制定和进一步完善各项管理措施。1、建立管理质量组织机构，完善管理质量制度方法，实现横向到边、竖向究竟，不留死角的管理质量网络。层层严把平安关，使平安责任落实到每个作业人员身上，以此增加每个作业人员的平安生产责任感，使平安责任落到实处。2、为保证平安生产秩序的进一步规范化，先后完善了各项管理规定制度措施及各项除雪应急预案，使平安管理工作进一步规范化、制度化。同时制定了工作安排和工作要点，明确了指导思想和工作目标。3、完善卫生质量管理组织机构，建立健全了卫生质量各项制度，包括卫生质量标准、质量追究制度、卫生质量监督检查制度等制度。制定了卫生质
2、量目标以明确责任。二、加强各项日常管理工作的扎实开展，发觉问题，刚好整改。1、刚好传达学习上级有关平安、质量的通知。仔细学习路局及车站平安生产电视电话会议要求，实行上级文电精神、重点排查管理质量上存在的问题。严格执行上级文电要求，查找车间管理质量上存在的漏洞，用制度方法来泥补管理质量不足。2、定期平安检查，刚好消退管理质量隐患主动开展预防性的自检自查工作，把管理质量工作做到了警钟长鸣、常抓不懈。车间由主任书记定期带队组织进行管理质量隐患排查活动，发觉重大管理质量隐患制定专项治理措施、专人负责落实整改，保证了各项管理质量规章制度的落实顺当进行。车间管理人员和各各班值班员或兼职平安员进行日常巡察、
3、监督，对在检查中发觉的隐患、事故苗头，刚好制定订正和预防措施，把各类管理质量隐患歼灭在萌芽状态中，有效的遏制了各类事故的发生。3、加强作业现场的文明管理车间刚好检查、督促各班组用文明用语作业，做到工具隐藏存放并摆放整齐，垃圾杂物刚好清理。加强作业人员日常教化，提高作业人员主动服务意识，强化服务理念，转变以往服务思路，全面投入到“服务旅客创先争优”的活动中去，打造一个全新服务理念。车间每月组织召开值班员以上管理人员会议，完善制度方法，探讨日常出现的问题和建议。三、存在问题：略四、自检自查总体评价通过开展本次自检自查活动，我们相识到我们的管理质量工作跟路局及车站要求还有很大距离，但我们会持之以恒的
4、精神加以完善和解决。使按惯例质量不断改进，向更高的标准迈进，为铁路事业做出自己的贡献。质量自检自查报告2厅服务区服务质量等级评定工作委员会办公室：为了实行xx交通运输厅关于印发高速马路服务区服务质量等级评定工作实施方案的通知的文件精神和要求，我公司高度重视，刚好召开专题会议，成立评定工作领导机构，制定具体实施方案，抽调相关人员，结合自身实际仔细开展服务区服务质量等级评定活动。现将状况汇报如下：一、基本状况xx（以下简称xx）于20xx年xx月xx日依法注册成立，公司经营范围为xx。20xx年xx月2日，根据xxxxxx号的文件批复，xx取得xx高速马路收费权，全面接管xx马路征费、养护等日常营
5、运管理工作。xx马路全线原设计共设置五个服务区，分别为xx服务区、xx服务区、xx服务区、xx停车区、xx停车区，目前xx停车区尚未建设、xx停车区未建设完成，xx服务区、xx服务区、xx服务区均为双向服务区，已经营一年以上。（一）xx服务区位于xx高速马路Kxx米处，地处xx、xx、xx高速的交汇处，地理位置非常优越。该服务区按一级服务区要求设置，占地面积约15000M2，设有加油站、休息区、餐厅、超市、公共卫生间等服务设施。成品油年销售总额3200万元左右，便利店年销售额约为60万元。2、xx服务区位于xx高速马路Kxx米处，于20xx年xx月份起先营业，主副站总占地面积33000M2，日
6、均进站车流量为1200辆，设有加油站、休息区、餐厅、超市、公共卫生间等服务设施。目前油品日均销售55吨，其中柴油35吨，汽油销售20吨；非油日均销售10000元。3、xx服务区地处xx高速马路K66+390米处，总占地面积70000平方米。服务区共设便利店4间，设有汽修间两个，可对大中小车辆简洁修理。设有卫生间4个，其中公共卫生间2个。二、自检自评工作开展状况（一）成立领导小组，分解工作任务，明的确施目标。服务区服务质量评定工作是加强、规范和提升全省高速马路服务区管理水平，促进我省交通运输事业又好又快发展的重要举措，为确保此次服务质量评定工作扎实开展，我公司主动响应上级号召，于20xx年xx月
7、xx日召开xx高速马路服务区质量等级评定工作启动会，成立了服务区服务质量等级评定工作小组（以下简称：评定工作组），由xx公司总经理任组长，公司相关部门、xx路政大队、各服务区经营管理部门等相关单位共同组成。会议制定了具体的实施方案，部署了本次质量评定工作的内容和要求，明确了责任分工刚好间节点。（二）严格按目标开展工作1、xx月xx日xx月xx日各服务区经营管理单位严格比照全国高速马路服务区质量等级评定方法（试行），依据实际状况开展自查自评。并于xx月xx日前将自评报告和打分结果上报评定工作组，评定工作组依据各服务实际状况进行复核评定，提出拟申报看法。2、xx月xx日xx月xx日开展检查整改阶段
8、，评定工作组依据各服务区经营管理单位自评结果，对各服务区逐个检查、考核并提出整改看法。3、xx月xx日xx月xx日进入整改落实阶段，各服务区经营管理单位根据评定工作组提出的整改看法落实整改，对不达标的服务区整改到达标；达标的服务区向优秀服务区的标准看齐，努力查找差距制定工作目标和安排。并于xx月xx日前全面完成此次评定工作。（三）落实责任，建立长效机制我公司将以此次评定工作为契机，加强对经营场地、设施设备、服务质量、环境卫生、食品平安等方面的管理，边查边改，自觉接受上级部门的检查指导和监督评定。通过此次评定工作，公司将建立服务区检查考核工作机制，根据全国高速马路服务区质量等级评定方法（试行）、
9、xx省高速马路服务区管理方法、xx省高速马路服务区星级考核评定管理方法的相关要求，建立考核标准和工作要求，定期和不定期组织相关单位对各服务区进行考核检查。三、自评得分状况及申报看法依据全国高速马路服务区质量等级评定方法（试行）和高速马路服务区服务质量等级评定记分标准的要求，坚持客观公正、实事求是的原则，评定工作组对服务区进行了自检自查。其中，xx服务区自评分为981分，xx服务区自评分为830分，xx服务区自评分为830分，在初评的基础上评定工作组对各服务区进行了复评，赐予了各服务区肯定的加分和扣分，最终评定三个服务区得分状况分别为：石林服务区710分，弥勒服务区720分，朋普服务区750分。
10、均为达标服务区，但未达到优秀服务区和全国百佳示范服务区的申报条件。四、目前服务区存在的主要问题（一）由于xx公司全面接管xx高速马路之前，xx公司已经将各服务区的经营权进行了30年的转让经营，服务区经营管理关系还未理顺，现存在监管困难等问题。（二）服务区建设规划不规范，均有未完工程，绿化、公共设施等明显不符合国家相关要求，导致基础设施不完善。例如：公共卫生间较小，无法满意重大节日驾乘人员的如厕需求，停车区设置不规范，车流量较大时易形成车辆拥堵，施工期间绿化效果较差等。（三）各服务区均未形成完善的管理体系，服务质量和综合服务水平有待提高。如：员工服务看法较冷漠，信息化服务薄弱，未供应wifi网络服务和天气查询服务等。