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1、收费站人员爱岗敬业演讲稿收费站人员爱岗敬业演讲稿1敬重的各位领导、各位同事：大家好!我xx，今年x岁，在矿区总站xx分站做收费员工作。我是一位外表特殊文雅，但内心充溢了无限激情的女孩。我对本职工作倾注了自己的心血和热诚，我酷爱收费员这个工作岗位。今日我给大家演讲的题目是：让青春在岗位上闪光。青春韶华，美妙时间。青春，是人生的花季，是生命的春天，她漂亮，但却很短暂。青春是属于我们每一个人最可珍贵的人生财宝，在她属于我们的时候我们要倍加珍惜和呵护。我们青年一代是祖国的将来，是民族的希望。我们要努力学习，奋勉向上，找到属于自己的人生坐标，属于自己的靓丽舞台，展示才华，大有作为，要做自己人生的主宰者。
2、广播电视事业是充溢希望的朝阳产业，每每想到我的名字能与广播电视事业紧密相连，在工作岗位上通过个人的主动努力和辛勤付出，能够为广播电视事业的旺盛发展添砖加瓦、贡献力气，我的内心就感到无尚的光荣和无比的骄傲;我感到自己的工作和生活特别充溢而有意义。让青春在岗位上闪光。收费员这项工作平凡而一般，但我认为它却不是无足轻重、可有可无的。酷爱是最好的老师，我刻苦钻研收费员业务，参与公司组织的业务学习，我每次都仔细听讲，做好笔记;在实际工作当中，我细心操作，削减、甚至杜绝失误;每当公司新的营销政策出台，我都在第一时间找来阅读、学习，直至娴熟驾驭。让青春在岗位上闪光。营业厅是服务用户的窗口，收费员的言行举止体
3、现着公司的文明形象。我坚持在工作中着装整齐得体，运用“十字”文明礼貌用语，做到用户来有迎声，走有送声，热忱周到地对待每一位用户。我在思想上真正树立起用户就是上帝的服务理念，得到了用户的认可和赞扬，为公司赢得了良好声誉。让青春在岗位上闪光。只要是工作须要，我勇挑重担，不分份内份外。矿区收费员每天收费，办理业务(新装、移机、报停等)，受理用户询问、投诉，存款，机顶盒调试等，工作惊慌而繁琐。但是，为理顺矿区各站的营业厅业务，规范管理，矿区总站领导支配我担当兼职核算员，我没有推辞，并不遗余力干好这项工作。能为公司经营管理多出一把力，多尽一份责任，我感到虽苦犹荣，心里特别满意和甜蜜。敬重的各位领导、各位
4、同事，只有我们的青春与人生和社会的进步、祖国的强盛、民族的复兴大业和谐共振时，才能够弹奏诞生命和时代的最强音。让我们的美妙青春在岗位上闪光，在奉献中绽放异彩吧!收费站人员爱岗敬业演讲稿2敬重的各位评委、各位领导、挚友们：大家好!我演讲的题目是一位司机与收费站的故事。在我们千里万里的马路线上，每一方小小的收费站亭都有一个个感人肺腑的故事，都牵系着我们收费员与司机挚友的真实情感。正是在这一方小小的站亭，我们用真诚和奉献不断感悟着他们的良知，不断丰富着他们的思想，不断升华着他们的情感，无论苦与乐、怨与恨、委屈与辛酸，一切都随滚滚车流而淡远。在这里，我要替一名客车司机向大家讲解并描述一个故事。一个关于
5、他与永兴收费站的真实故事。我叫庄保国，今年37岁，是土生土长的京山县永兴镇人，十几岁时就起先弄车，从拖拉机到农用车，从农用车到中巴车，从中巴车到现在的大巴车，车换了几辆，可思想却根深蒂固了几十年。记得那是1993年的某一天，在永兴道班旁边，工人们忙劳碌碌，搭建起一座小亭子，并在路侧架起一根长长的栏杆。最终我明白，要收过路费了。大家知道，我是永兴人，在自家门口拦车收费，能行吗?每次过亭，那些摇摆栏杆的收费员动作慢点，我就破口大骂，再不兴奋就直冲而过。说起来已经是十多年前的往事了，假如是现在，再怎么样我也不会那样做啊!1995年，这个简陋的小站搬到八里途开发区去了，一个亭成了三个亭，我也换了中巴车
6、跑客运。后来在当地政府帮助下，统一办理了月票，虽然不再和以前一样，动不动就冲岗，或有意找茬，但在内心深处，总觉得这钱出得没道理。其他司机或许有和我一样的思想，根本不理解这种收费行为。于是我常常望见他们掀了挡车杆就走，望见他们把手伸进窗口打收费员，更听见某某找人又砸了收费亭。但是我望见我们的收费员总是一个劲地陪着笑脸，一遍又一遍地说明。XX年，我换了辆跑京山至汉口的大巴车，恰巧我侄女也调到了收费站。有亲戚在站里，按理说应是“近水楼台先得月”，但事实证明，我想错了，侄女很“刚正不阿”，每次逢班，都像不相识我一样，必需按章交费。我是气在心头，又不能不给她面子。有天趁她在我家作客的时候，我借着酒劲指责
7、了她，她委婉地告知我，马路建设是一项浩大的资金投入工程，我们国家现在没有许多资金投入，只有依靠贷款，现在设收费站，就是为了筹集资金，以修建更多的马路。假如她免了我的费，大家也一样免亲戚挚友的费，那收费的意义何在?不好走的路何时能修呢?然后她又向我讲起自从到收费站上班后的委屈和辛酸，说是看那小小的站亭，一天坐几个小时不说，每天要向车主作说明，陪笑脸，并且要“文明服务，微笑服务，委屈服务”，做到“打不还手，骂不还口”，您是长辈，能不能为我们收费员想一想呢?侄女一席话，胜驾十年车。我突然意识到，我们常常埋怨这路不平、不宽，车开不快，其实侄女的工作就是在为我们司机挚友创建平安快捷大道而艰苦努力啊。转瞬
8、到了XX年底，侄女的话一点也不假，皂当马路起先全面改造，XX年便铺上了柏油路，收费站也从八里途迁到了永兴镇屈场村。听侄女讲，现在永兴收费站全面实现了现代化，站亭进行了改造，新建了办公大楼，安装了监控设备，管理更加规范，文明服务程度更高，并且还要创建省级文明收费站。百闻不如一见。我再经过收费站时，便多了一份视察：新建的办公大楼巍然挺立，院内绿树成荫，一片井然。站亭气概宏伟，亭内布置面貌一新，收费站的姑娘小伙们满面笑容，一声“师傅，您辛苦了”让人疲意顿消，广播语音温顺的提示令人心头一暖。有一天中午我还望见侄女正列队上岗XX年4月13日，是我永生难忘的日子。那天午时，我满载汉口返程的乘客和平常一样，
9、经过永兴收费站，快到窗口时，我隐隐听见有人在车外呼叫，一名三十多岁的同志跑过来，大声告知我，你的车尾在冒烟，已经有火星在闪了!我一听，赶忙把车开出道口停下，乘客闻听后面起火，忽然惊惶失措，乱成一团，纷纷挤向车门，我欲打开车门时，却发觉电控装制无法启动，可能因为后面起火，烧坏了电路。当我好不简单打开左前门跳下车的时候，那位同志(后来才知道是站长张江平)正拿着灭火器对着车尾喷射，其他的收费员有的端着水盆，跑向车尾;有的帮助乘客从左前门下车，分散到平安地方当时的情景至今想起来都让我后怕，假如发觉和扑救不刚好，后果将不可思议啊!收费站人员爱岗敬业演讲稿3敬重的各位领导，同事们：众所周知，爱岗，是我们的
10、职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求。“假如你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？假如你是一粒粮食，你是否培育了有用的生命？假如你是最小的一颗螺丝钉，你是否恒久坚守你生活的岗位？”这是宏大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告知我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的实力，做出最大的贡献。今日，我重新理解这段话的含义，便发觉它被给予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。今日，我要赞美这么一群人，他们就是信用社的全体员工们。爱岗敬业、服务人民、奉献社会已成为全体员工高奏的主旋律，伴随着这支主旋律他们与不息
11、的人流，与困难繁多的金融业务同呼吸共命运，用满腔热血书写爱岗敬业无私奉献的光辉篇章，真正走入你的事业，才理解付出的可爱，真正走入你的世界，才懂得什么样是豪迈。从我踏上工作岗位，就无时无刻不被这些平凡人和平凡事牵挂着，当你来到一个个透亮的窗口办理各项业务的时候，你是否会想到我们高速马路服务社会的“窗口”收费站。我们这里的的工作人员有年长的有年轻的，他们以路为家，以所为家，用自己的青春和激情，静默地为武黄高速马路奉献着。宁静的深夜，当人们沉醉于甜蜜的梦乡时，我们与星辰为伍、蚊蝇为伴，守护着武黄高速这条长达70公里的巨龙。当遇到由于不被理解而遭遇的讪笑、辱骂、甚至中伤，就好想千刀刺入我们火热的心房！
12、在对待这些时，我们不仅要有打不还手、骂不还口的忍耐力，更要有处理突发事务的坚决和机警。我们要晓之以理，动之以情，耐性地为他讲解收费政策和收费标准。我们有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐性化解僵局，用真诚打动司机！这就是我们平凡的高速马路事业，没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，寒冷酷暑考验，在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情的全部抛洒给这条湖北省最早的高速马路，将青春闪光的好年华奉献给祖国光荣的事业，用终身的爱与奉献，建设着武黄更加美妙的.明天。有人说得好，“人生可以平凡，但不行以平凡：人生不肯定宏大，但肯定要崇高”。我们的年轻人在平凡的岗位上，任劳任怨，勤勤恳恳，以奉献之心干工作，以诚信
13、之心迎过客，以友爱之心对他人。面对每位驾乘人员都做到“您字当先，请字当前，微笑不断”。面对卑视和辱骂，我们能够忍耐：面对挫折和困难，我们没有徘徊。委屈服务做到“忍”，微笑服务做到“甜”，文明用语做到“响”，热忱服务做到“诚”。一举一动，一言一行无不体现着我们xx高速的良好风貌！收费站人员爱岗敬业演讲稿4大家下午好!曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最漂亮的语言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。微笑,是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，常常微笑的人，也总是离胜利最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且
14、在四十岁的时候才起先推销保险。在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财宝，那就是他学会了微笑。他向每一个他所遇到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他恒久是那样由衷和真诚。最终有一天，一个富翁对他的微笑发生了爱好，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么欢乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他恳求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最胜利的微笑。原一平说：走向胜利的路有千万条，微笑只
15、是助你走向胜利的一种方式，但，这又是不行缺少的方式。这个故事告知我们，给他人一个微笑，胜利就会慢慢地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友情、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。今日，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑起先吧!对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是一般的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。怎
16、样才能做好文明服务呢?我认为，这须要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的看法。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。假如我们能够将心比心，专心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了!使司机感到出门的愉悦，回家的暖和，我想那肯定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满足的效果!只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢?当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作的确说起来简单，但做起来难。收费工作原来就是一个不断重复、简洁、枯燥
17、的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是寒冷酷暑的环境，而是有时遇到司机有意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速马路的形象，只能忍气吞声，礼貌地进行说明和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和敬重。前段时间，因为修路，石林和半截河入口封闭，全部的车都要从宜良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，还是远远不能满意那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等!那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去!他说我
18、耽搁了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他说明：对不起，师傅，因为修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最终在内保的劝告下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被敬重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，肯定不能逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应当承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，慢慢的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，微笑着耐性说明。
19、微笑有一种作用，对对手，微笑是大度;对损害过自己的人，微笑是宽容;对生疏人，微笑是沟通。所以，假如我们将微笑作为每天工作的一个习惯，那么就可以预先消退很多不必要的怨气，化解很多不必要的争吵。只要我们把司机当成自己的挚友，就会很自然地向他发出会心的微笑。恒久保持一个良好的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。微笑的人总会有所回报，不会微笑就像是阴天的太阳-阴沉、无力、没有希望和朝气。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地和生灵。有首诗这样写道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充溢欢乐。微笑是一种主动的人生看法，是人与人之间的最短距离。在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们作为马路收费人，只有真正把微笑作为最好的礼物回馈给过往的驾乘人员，才能为我们的服务供应永不衰竭的力气源泉，才能为我们的收费工作创建更多的利益。敬爱的同事们，工作不该再为生活增加苦恼!让我们从现在起先微笑吧!让真诚的微笑激活我们的工作和生活!你会发觉微笑竟是如此轻而易举，又魅力非凡!让我们用微笑，使我们的窗口更加靓丽，使马路人的形象更加完备。感谢大家!