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1、客户道歉信信客户致歉信信1敬重的上海xx的会员挚友：您好！xx集团自xx年入驻上海以来，始终得到广阔会员挚友们的厚爱。八年来，有您与xx形影相随，一起见证着xx的成长和发展，xx深感荣幸和感谢，在此向您表示诚心的感谢！xx年7月26日，xx喜迎其次大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深化报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但特别愧疚的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛
2、况，对此我们深表缺憾和歉意。为了让您更好的体验xx其次大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的xx的簇新与健康，我们会在开园之后接连支配会员挚友们赴TZ农场参观考察。上海xx特别感谢您的支持！祝您和家人身体健康！上海xx集团xxxxxx年xx月xx日客户致歉信信2各位敬重的用户：由于厂区地处雨城xx，前段时间连日来降暴雨，我公司的高压变压器须要修理，所以造成市面上短时间缺货，我公司表示最真诚的歉意。由此给您带来的不便，望谅解。为了能尽快解决这个事情，修理人员连日来的加班抢修，公司现已进入正常生产，信任很快能为您解决供货问题。广阔客户可以随时
3、拨打电话0835-3xxxxxxx或135xxxxxxx了解状况，xx公司将竭诚为您服务。xx公司客户致歉信信3X先生：你好！对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意，假如还有机会的话，也特别希望你再给我机会，我们肯定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生，并慎重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的看法，在你们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采纳全检的方式特例收下这批货，我心里非常的感谢，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终实行如下措施和方法，以杜绝类
4、似状况再发生！其它方面希望X先生能再提珍贵看法，对我方存在的不足，请刚好指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满意客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。感谢！XX20xx年XX月XX日客户致歉信信4敬爱的客人：您好！首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的致歉。由于近来客人较多，客房惊慌，导致有些客人无法入住，我们深感愧疚。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不便利把您的姓名和联系方式留下，假如有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们确定在您入住时给你肯定折扣折并免费供应早餐。祝您过得开心！客户部 皮皮由于某些缘由，酒店不能为
5、客人供应房间，为了避开客人投诉和造成客人不便，尽力为客人支配其它住处。程序：“婉拒”有以下四种状况，因此处理的方式上也有一些区分：1. 无预订客人的“婉拒”定义：无预订的临时投宿客人。处理程序：介绍客人到同档次酒店住。假如客人情愿，可以将姓名和入住酒店名称留在前台。2. 声称有预订客人的“婉拒”定义：客人入住时声称有预订但计算机内找不到，而酒店此时已经客满。程序：和上面基本相同。需填写“预订声明表格”并尽力查找预订。假如客人的预订最终找到， 询问客人是否情愿以后几天接着回喜来登酒店居住，酒店将为客人报销一天房费，尽一切努力 劝服客人回本店接着居住。3. 延迟入住客人的“婉拒”定义：客人有一个指
6、定时间的保留预订并且客人过时未到。尽力帮助客人多保留一个小时的房间。程序：将客人支配在同档次酒店，并由本酒店代付交通费。将客人姓名留在前台，并尽量支配其次天将客人接回本酒店，假如客人情愿回本饭店，应于客人抵达前提前打算好房间并根据贵宾接待。4. 有担保和确认预订客人的“婉拒”定义：客人用个人信用卡或公司担保的预订，或者客人比指定的时间早到，而酒店无法供应房间。程序：支配客人在同档次的酒店入住并由本酒店负担一天的房费和交通费。假如客人要求，可 以免费打长途电话(最长不超过3分钟)。其次天优先支配房间和车辆接客人回本酒店。将客人的信息输入计算机以便查询。假如客人情愿回本酒店，应由前厅部经理或来宾服
7、务经理引领至房间内登记。客人根据贵宾接待并由总经理签发致歉信。5. 阅历常识：- 其次天必需接客人回本酒店接着入住。- 在处理第三和第四种状况时，要将“婉拒记录表格”打印时间并复印必要材料给相关部门。 - 在处理第四种状况时，要发放本酒店付费的确认信给客人，或干脆传送到相关酒店。- “婉拒”的状况要由前厅部经理，来宾服务经理或当班主管负责，以便严格执行酒店的规定。客户致歉信信5敬重的公司客户：由于今年公司针对孵化生产水源问题花费近200万元。采纳沅水上游水源(运用6.8公里管道输送)，以保证苗种正常生产。但沅水河也因遭遇工业污染而水质严峻污染，造成公司从20xx年3月28日起先因水源污染问题造
8、成受精卵和鱼苗中毒大批死亡，从3月28日至4月19日，先后因孵化水质污染损失苗种近三亿尾。公司从4月18日起因基地水质污染完全无法生产苗种，而在湖南安乡、湖南津市、临澧等地租用孵化场所孵化湘云鲫、鲤鱼苗，因种种缘由，共孵出一亿三千万尾苗种。仍旧无法满意公司广阔经销商和养殖客户湘云鲫、湘云鲤鱼苗，也给公司带来了巨大损失。对于人力无法抗拒的缘由，而使广阔养殖客户生产和经济上造成的损失，公司在此深表谦意!公司从5月22日起从未向市场供应湘云鲫、湘云鲤苗种，但据许多养殖户向公司反映，市场上许多不法商家冒充公司的湘云鲫、湘云鲤苗种在市面上销售，并承诺养大后100%是湘云鲫、鲤!给公司信誉带来极大的影响。
9、特此声明请广阔养殖户千万不要因购买湘云鲫、鲤苗种而受骗，必需先与公司联系，确认是否公司正宗产品。以免造成重大损失。公司将不负任何责任。公司将会尽力采纳各种有效措施。确保20xx年接着向全国供应各种规格的优质湘云鲫、湘云鲤、纯系草鱼、湘云金鳙苗种，以回报广阔客户对公司的信任。对于广阔客户和经销商无法满意湘云鲫、湘云鲤等苗种需求而造成的损失和麻烦，再次向大家表示真诚的致歉!此致敬礼cnfla日期：20xx年XX月XX日客户致歉信信6今日这篇文章，是要写给某个人的，她因为一件小事生了我的气，特此在这里写下这篇文章深表我的歉意。这个误会是这样的：我写了一个故事，里面有我们班的同学，也有她，今日过去时那
10、些同学说她们不喜爱那些名字，所以我让她们改了些好听的，但是今日她没来补课，所以就没改，现在她认为我们很厌烦她，认为她很丑，很差劲。在这里我想对她说：其实我们并没有认为她很丑，她很差劲，也没有很厌烦她，相反，我们很喜爱她。喜爱她有时的正经，有时又疯起来；有时会有意惹我们生气，有时又会来逗我们快乐。这样的一个她，我觉得才是完备的。她人的确很好，能为我们排忧解难，尽管我们有时会发生些小冲突，但那仅仅是我们朋友路上的一颗绊脚石，我们或许会摔一跤，但摔了之后，能有个真心情愿扶你起来的人，那才是好的。俗话说：“在家靠父母，出门靠挚友。”和她一起的日子，有酸有苦，有甜有辣，这才是我们七彩的人生啊！她认为我们
11、没给她改名字，就是厌烦她，认为她很差劲，假如她是心情不好这样说的话，我们希望她能和我们说，和挚友说，让我们为她排忧解难，不要这样认为我们。的确，我也承认我有做错的地方，我不应当写她脸上长了痘痘，对此，我表示我深深的歉意，现在，我已经立刻改了，我希望她不要再生气，我也不想失去一个在一起了六年的好挚友。希望她能意识到挚友的重要性。没改名字算什么？我们自己改。我爸爸常对我说：“生气就是拿别人的错误来惩处自己。”我希望她不要拿我们的错误来惩罚自己，假如挚友真的做不下去了，我也希望她能找到一个比我更好的人做她的挚友，只是浅浅地希望她不要再生气，终归，孩子的世界都是单纯的。最终，我再向这位同学说一声：“对
12、不起，希望你能宽恕我。我们重新做好挚友吧。” （以上都是真心话，若有半句假话，让我天打雷劈！）客户致歉信信7敬爱的挚友：您好!特别感谢您选择JADYROSE翡丽玫瑰!翡丽玫瑰全体员工诚心的祝您每天快乐，阖家快乐!由于珍宝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未刚好发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”!最令我们感动的是，您却丝毫没有指责我们，督促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们特别欣慰。坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转瞬快2年了。让您买到物美价廉的珍宝是我们最兴奋的事!您的满足是我们最大的收获!此致敬
13、礼！xxx20xx年xx月xx日客户致歉信信8我最尊贵、最重要的挚友：感谢您始终以来对我的关注和支持，您的认可是全体成员的最高荣誉，我们始终珍视、珍藏。我们始终坚持为客户供应最优质、最完备的产品，为此我们不断的对产品的品质做升级改版，以期满意您高品位的需求，最近一批货由于改版升级，发货量大，造成外包装纸盒的内托生产量供应不足，为了不影响代理商和终端客户的订单，特殊是双十一的预售订单，我们实行了应急补救措施，采纳珍宝棉临时替代纸盒内的EVA内托，这在产品包装的整体美观度上会有些许影响，但产品溶液的质量是不变的，尽管如此，我们依旧感到万分愧疚，因为追求卓越是我们对用户的承诺，我们始终不允许自己有丝
14、毫的瑕疵，为表达这份歉意，特殊增加了一份小礼品作为补偿，希望它可以带去我们的真诚意意。我将接着秉持将用户体验做到极致的理念，以产品的差异化引领行业先导地位，愿我们一路同行，共同共享这份喜悦，愿您的生活美满、如意！客户致歉信信9敬重的张先生：您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋货匡。 关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中心空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯S623型机柜中心空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你从前已经非
15、常清晰地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯S623型机柜中心空调短暂存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。 此次送货不刚好，的确完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到非常地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商确定，赐予您的空调购买价格赐予适当实惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。XXXXXXX年XX月XX日客户致歉信信10敬重的xx银行信贷管理部领导：首先，为我们耽搁银行领导多日的工作、
16、为我们未能刚好向银行领导说清晰问题所造成的困扰，向工作心情受到影响的领导，表达我们由衷的歉意，对不起！回想事情的经过，分析其中的缘由，主要有两点：一是我们自身思想方面的缘由，抱有侥幸心理，对问题的严峻性相识不够。虽然我们在一起先接到xx银行的通知后就主动的想解决，但大家很慌乱，在没有仔细分析事实真相的状况下了，胆怯被惩罚，就急于做出很多错误的确定，然而正是由于我们未能主动刚好向银行说清状况，造成了后面的被动。二是我们的责任观念不强。我们没有考虑我们的这些不妥行为会给银行信贷带来的巨大损失。作为一个视质量为生命的评估企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责！事情的发生对始终以来信任和支持我们的xx
17、银行的领导造成了损害，也对我们公司的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失！同时，也暴露了我公司在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特别时段的应急处理实力的不足。我公司进入xx开展评估业务，第一家合作的银行就是xx银行，我们的成长离不开xx银行的支持，我们视xx的友情为企业的生命，我们特别珍惜与xx的合作，我们愿就此事务对贵银行造成的失信接受现金处理，情愿担当本次评估收费的十倍罚款。希望以后贵行及xx还能一如既往的信任和支持我们，我们愿为发展友好的合作关系而更加努力！鉴于此次评估工作中谎报信息、隐瞒事实等严峻违规行为带来的极其恶劣的影响，以及给xx银行造成的严峻损害，我公司经
18、探讨确定，即日起从以下几个方面着力整改：1、提高全体员工评估责随意识。加强评估基础学问和技能的学习和培训，使评估规范真正融入到每一位员工的思想和行动上，守住评估现勘工作的“生命线”。2、全面排查公司各个环节、评估结点以及管理上的漏洞和潜在的隐患，进一步细化和完善公司管理制度，强化“三审”管理，扫除可能出现的盲区。3、坚决实行评估业务问责制，对于评估工作中出现的任何违规行为实行“一票推翻”。4、制定整改措施，加高校习，强化评估工作的责随意识，树立品牌企业的良好形象。通过本次整改学习，让评估工作每一个环节都达到国家评估规范要求。5、以此为诫，举一反三，以“实地查勘”为基本原则，坚决杜绝类似事情再次
19、发生。再次感谢xx银行对我们的监督和指责。在此，我们慎重承诺：我们肯定接受此事的沉重教训，进一步完善企来责任体系建设，为银行供应更加优质的服务而不懈努力！最终，我们要再次向xx银行表达我们由衷的歉意，并请接受我们的致歉。对不起xxxxx年x月x日客户致歉信信11首先感谢始终支持和关注我们的广阔客户群体，在20xx年里我司自认为还有很多做的不好的地方，也收到一些客户的电话投诉，在这里我代表公司向你们表示歉意，希望大家谅解，缘由来源于各方面，目前和县各大快递的总派件量在快速上升，从去年的150份发展到今日的400份多，我司今年日平均派件量达到150份多，是去年的2倍还多，其他快递也是一样的增长速度
20、，虽然派件员有所增加，但是还是有肯定的困难，因为和县的出件量增加并不明显，造成了派件多接件少的问题，人员工资在涨，物价在涨，油价也在涨，但是我们的快递费却不见涨，反而有下降的趋势，各家快递公司分别呈现收支不平衡现象，为了节约成本大家都实行了瘦身法来应对，所以造成部分快件的不刚好，还请大家谅解，我司也在发展物流上下足功夫以缓解收支不平衡，假如大家有特急件的话可以拨打我司电话，要求特别派送，我们会尽量支配，联系电话：05655329708/5329709客户致歉信信12敬重的x总：您好!首先特别感谢您在与我公司合作中赐予的关注与支持，收到您的“关于xx工作表现的汇报”我们特别重视，并对该业务员的一
21、切行为深感震惊。经取证调查、核实事务的来龙去脉后，在此，我谨代表xxxxx有限公司的全体员工，对业务员xx在派遣期间之一切严峻违纪行为表示恳切地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对始终以来信任和支持xxx的部分区域客户心理造成了肯定的损害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特别时段的应急处理实力的不足。鉴于xx严峻失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严峻违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严峻名誉损害。我公司为了业务正
22、常有序的良性发展及企业良好形象，经探讨确定，即日起对xx做出以下处理确定：.同时，公司将会就此期间针对xx对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：xx、xx、xx等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对xx在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持xx，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!此致敬礼!XX20xx年x月x日客户致歉信信13敬重的*总：您好!首先特别感谢您在与我公司合作中赐予的关注与支持，收到您的“关于*工作表现的汇报”我们特别重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事务的来龙去脉后，在此，我谨
23、代表*有限公司的全体员工，对业务员*在派遣期间之一切严峻违纪行为表示恳切地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对始终以来信任和支持*的部分区域客户心理造成了肯定的损害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特别时段的应急处理实力的不足。鉴于*严峻失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严峻违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严峻名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经探讨确定，即日起对*做出以下处理确定：该员
24、工*马上开除，并通告公司全体员工; 即日起在公司网站公示，期限为一年; 接着追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;同时，公司将会就此期间针对*对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：*、*、*等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对*在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持*，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!此致敬礼!xx20xx年x月x日客户致歉信信14课程背景：在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的上升往往伴随着满足度的下降，以及客户投诉埋怨比例的
25、上升，网点人员应当驾驭客户埋怨处理的解决技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，转怒为喜为宗旨，追求客户满足为目标，充分化解客户不满的心情，提升客户对银行的忠诚度。驾驭技巧还远远不够，在现实中经常发觉部分服务人员虽懂得技巧，然而投诉发生时还是喜爱执着于谁对谁错，甚至把心情宣泄到客户身上。特殊是在服务人员无明显过错但须要向客户致歉时，服务人员不情愿致歉，致使投诉处理大打折扣，所以投诉处理中还必需让服务人员有一个成熟的心态去面对客户，限制好自我心情以便解决问题。课程收益：1、驾驭客户投诉缘由目的，订正错误投诉处理观念，树立正确投诉处理观念；2、驾驭客户对客户投诉心理进行分析，针对不同性格的处理技巧；3
26、、面对投诉客户如何调整心态，尤其是银行人员无明显过错时的应对策略；4、驾驭投诉沟通的实战技巧，奇妙缓解客户心情，化解事务冲突；5、共享十多家银行投诉处理真实案例，为学员处理投诉作借鉴；6、针对性的进行学员情景演练，并对发觉的问题进行针对性指导。课程特色：1、针对性：为银行网点人员量身定制，课程内容特别符合工作实际；2、实战性：课程内容学员听得懂，记得住，用得上，做得到；3、训练性：课程中采纳情景演练的形式，让学员把所学通过演练强化，学员点评共享，老师总结辅导，充分提升学员课程实战转化实力。4、生动性：采纳讲授、研讨、案例分析、学员共享精华阅历，等多种互动参加的培训形式，塑造领导满足，学员喜爱的
27、学习氛围；课程时间：2天，6小时/天课程对象：网点经理、大堂经理、柜员、内勤主管、客户经理等授课方式：培训师主讲、辅以共享、小组探讨、案例分析、情景演练。课程大纲：客户投诉埋怨分析一、为什么银行特殊重视投诉？1、投诉能使服务得到持续改进2、客户的不满足会导致客户流失带来经营风险3、有些投诉得不到解决会进一步升级对银行造成公共关系危机4、投诉可以为亡羊补牢创建机会，刚好补救反而带来客户忠诚为何越来越多的银行特殊重视客户投诉？全球银行客户忠诚度排名、银行客户流失缘由的调查结果二、如何面对投诉埋怨的客户？1、顾客应当摆在什么位置？1）顾客既是上帝也是挚友，2、面对不良客户时，应抱什么心态？1）优秀服
28、务业者都有母亲般的胸怀和爱2）把不良顾客当成我们的“孩子”3、面对客户投诉我们应当如何应对？1）我们的看法：以平常心看投诉2）善待投诉，不先入为主，不感情用事3）处理客户投诉是团队作战，不是一个人的战斗4）面对投诉客户要镇静、老练、耐性4、面对客户最糟糕的五种应对类型1）主动躲避2）变得恐慌3）听不下去4）与顾客正面冲突5）被客户牵着鼻子走客户原委是不是上帝？三、客户投诉埋怨分析1、顾客的常见心理需求1）精确感2）快捷感3）敬重感4）平安感5）舒适感6）多得感如何满意顾客的心理需求？2、银行客户投诉埋怨的缘由1）客户期望值过高2）银行服务管理缘由3）服务看法与技巧不佳4）客户自身性格缘由如何降
29、低顾客过高的期望值？3、银行客户投诉埋怨的目的1）客户希望赐予合理的说明2）客户希望尽快解决问题3）客户希望问题不再发生4）客户想发泄心中不爽5）客户想占便宜求补偿4、处理客户投诉的目标？终极目标？1）帮助客户解决问题2）追求客户满足3）只要客户满足就是胜利的投诉处理某客户到招行办理业务的经验，某银行网点处理客户投诉的案例投诉埋怨处理流程一、接待客户1、首先要给客户留个好印象2、推断客户的心情改变3、快速隔离客户隔离客户有哪些好的方法？工行某柜员奇妙隔离客户的案例二、安抚客户心情1、重视客户情感需求，让客户尽情的说2、客户四种情感需求的表现和策略1）希望得到重视2）希望得到敬重3）希望得到理解
30、4）希望得到解决3、三类典型性格客户的心情反应1）活泼型性格2）完备型性格3）力气型性格4、安抚客户心情的技巧某大堂经理一次失败的心情安抚案例针对案例进行客户心情安抚情景案例三、合理致歉1、致歉的五种忌讳1）缺乏诚意2）迟疑不决3）不够刚好4）边致歉边辩解5）事实不清时过早致歉2、正确的致歉方式假如“我”没有错，该向客户致歉吗？农行某柜员的案例、民生银行大堂经理案例四、分析问题缘由1、精确推断客户投诉的事实真相2、马上了解客户资料3、通过询问、沟通方式了解顾客的期望4、尽快判定形成解决方案的要素某大厦保安到银行网点来投诉的案例五、给出解决方案1、降低客户的期望值2、问题解决越快损失越小3、赔偿
31、拖得越久成本越低4、刚好征询客户看法5、签好协议防止二次投诉六、劝服客户接受方案1、说明解决方法的好处2、消退客户的顾虑担忧3、强调不接受方案的影响4、适当给一些小礼品补偿5、运用客户的亲朋好友解决问题6、运用客户的领导解决问题七、跟踪服务投诉转化1、客户信息记录2、获得客户最终反馈3、长期跟踪产生忠诚顾客4、将投诉转为营销客户投诉埋怨处理技巧一、营业厅四大投诉区域应对技巧1、询问引导区2、客户等候区3、业务办理区4、自助服务区营业厅四大区域投诉事务的特点是什么？二、六种难以应付客户的应对技巧1、感情用事者2、滥用正义感者3、固执己见者4、有备而来者客户致歉信信15敬爱的客户：您好！对本次产品
32、存在的质量问题，我首先以我个人的名义向您致以最真诚的歉意，假如还有机会的话，也特别希望您再给我机会，我们肯定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生，并慎重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的看法，在您们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但您还是考虑到不让我方损失太大，而采纳全检的方式特例收下这批货，我心里非常的感谢，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生：1、对无实力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严峻。该套产品模具是我方开发的，全
33、部权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严峻不负责任，存在问题太严峻，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。对以后的注塑和加工方法给您通报如下：对吸盘原材料采纳原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量肯定达到一流，假如再有严峻黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿担当全部责任。请您给我方机会，下次下单前，我方供应样板给贵方签板确认，出货时以供应的签板为准；2、装配方面，严格限制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。其它方面希望XXX能再提珍贵看法，对我方存在的不足，请刚好指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满意客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。感谢！