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1、移动公司年度工作总结移动公司年度工作总结120xx年公司连接江山、常山和开化三县（市）的挪动光缆代爱护业务，光缆代维总长848公里，由公司下设的通讯技术核心担当该项业务。核心依据江山、常山和开化三个爱护段的实际状况，配备21名巡线员进行日常巡查和爱护。在市本级和常山辨别设爱护站，以帮助日常的管理和突发抢修。我核心现配备浙h03941和浙h61011两辆车作为光缆代维公用车，同时拥有完全的各种仪器仪表和工具：4台otdr、4台光纤熔接机、2台光功率计、2台光源、2台抽水机、4只照明工具、3台传真机、4台打印机、5台电脑以及其他常用的抢修工具。我核心依据挪动光缆传输爱护规程等标准性文件的恳求，根据
2、挪动公司对线路的考核标准及恳求，以“严格管理，细心爱护，抢修刚好”为任务方针，仔细对光缆线路进行爱护。一、加强日常爱护管理。1、做好日常爱护任务，严格施行爱护标准和修理作业方案，加强线路巡回护线宣扬，对架空光缆距路面高度不够、路旁电杆防撞、穿越树林光缆的防鼠咬等平安成果刚好整改，解除线路上的严峻外力隐患。05年共向施工地派驻“三盯”人员248人次，解除障碍隐患点55处，拾掇线路698公里，清洗人孔管道37公里，修缮管道3处，改换人手孔盖板4块；备用纤测试总芯数1972芯；改换（新立）电杆46根；进行挪动抢修16次，其中因松鼠咬断纤5次，被车刮断6次，被枪击断纤1次，森林火灾1次，因外力施工断纤
3、1次，自然断纤2次，全年抢修超时4次；巡线员徒步巡回180天；特殊巡回24天；线路爱护质量检查83天；护线宣扬匀称每人72天，对沿线378个村庄张贴了宣扬标语，与沿线349名村支书及村长的建立了联络。2、依据挪动公司的爱护恳求，完成c3、c4网的线路整治任务848公里，其中套塑料支管8公里左右，新增拉线50多条，并完成了补套拉线警示管、补做电力爱护板、跨路警示牌、电杆扶正等任务，并经过了验收，为挪动公司争创精品网络奠定了却实根底。3、每月活期召开全市巡线员会议，听取线路爱护任务中出现的成果和遇到的艰难，并针对巡线员提出的线路爱护任务中的建议和看法，进行爱护质量分析，刚好改进不足之处，不断进步线
4、路爱护质量。二、建立健全管理制度，完备监视、检查和考核制度。通讯技术核心根据挪动公司线路爱护恳求及公司内部管理恳求，建立健全了爱护核心主任任务职责、代维管理员任务职责、材料管理员任务职责、爱护站长任务职责、巡线员任务职责等，建立考核制度。辨别对巡线员、接着抢修员、材料员和管理员进行月度考核。迁改、抢修、割接任务等按挪动公司管理流程恳求施行，制定标准手册。巡线员聘请施行岗前培训、考核、年度培训考核。挪动爱护办公室及仓库已经建立，制度、图表也已上墙，并将细致的线路材料做成电子文档，并合作挪动公司完成了已有线路资源管理零碎录入任务。同时，通讯技术核心进一步加大对员工个人的考核力度，科学评价员工的任务
5、实绩，构成科学的考核机制。活期深化施工爱护现场进行全面的监视检查，并施行现场落实、现场考核，依据不同的考核后果，施行有差别培育，构成科学有效的激励束缚机制，进步员工任务主动性。三、狠抓技术爱护，进步快速反响实力。1、为了加强抢修人员的业务程度，进步快速反响实力，我们对巡线员、修缮员、抢修技术人员进行了集合培训和岗位自学，并进行岗位考核；2、保证抢修车辆、工具、仪表的正常运转和器材的足够牢靠，在市本级我们始终保持有两套完好好用的仪表、工具公用于挪动线路爱护；3、针对由于缺乏经验而招致抢修简洁超时这一状况，通讯技术核心制定了相应的割接、抢修流程，很好地标准了操作流程，进步了抢修质量和效率，使我们的
6、任务获得了很大打破。四、初步建立了“防止为主，主动爱护”的运转爱护体系“防止为主，主动爱护”的运转爱护体系次要包括组织结建立设、根底任务、质量督察制、预警机制、外力影响动态管理零碎、应急抢修、重要通讯保证、技术支撑、考核体系等外容。虽然在预警机制、技术支撑、考核体系等方面还不够健全和完备，但体系建立已初具规模，发挥了有效的作用。在日常爱护中，遇到最多的也是最当心是建房、修路对我们线路造成的平安隐患。 个别施工单位对我们的线路平安并不是很重视，甚至出现文明施工，针对这种状况，我们制定了一套防障台帐体系，内容包括有防障协议书、违章告知书、任务联络单、?三盯?人员检查表、防障检查表等，当发觉有碍光缆
7、平安的外力影响时，巡线员应主动主动地与相关单位和个人获得联络，并填写任务联络单，请对方签字后，一式三份，交对方一份，报通讯技术核心一份，本人留一份；若外力影响比较严峻，成果较难处理时，则会同通讯技术核心和对方签署防障协议书；假如状况比较急迫，巡线员可请示通讯技术核心同意后实行应急防障措施，包括向外地laji门汇报求援，遏止对方施工，或派人施行二十四小时现场看护等手段。同时马上支配护线环境，包括增设标石、宣扬牌，使光缆路由明显化；假如施工单位在没有对光缆实行技术爱护措施前，要在直埋光缆上取（填）土等作业，则可对光缆左右各三米范畴内实行全封闭爱护（建筑用的毛竹脚手片进行封闭），同时建立宣扬牌，并现
8、场看护。严格施行看护合同，恪守看护纪律，做到防障现场不离人。经过施行防障台帐体系，我们能够有效驾驭施工对我们光缆线路造成的平安隐患，占据了主动权。五、加强平安消费任务。通讯技术核心刚好落实平安消费措施，把平安消费当作日常要事来抓，建立“以人为本，平安第一”的方针，健全监视、检查、考核体系。活期组织人员进行的平安消费检查，整治薄弱环节，刚好消弭隐患。同时，为进一步进步巡线员的平安防备相识，通讯技术核心全年组织了4次平安教化培训，进行平安学问教化。为保证线路爱护任务的胜利进行，通讯技术核心主动实行措施，以人为本，确保平安消费。一方面，在每年的寒暑季节，公司制定相应的措施，做好冬季防寒、冬季防暑任务
9、；另一方面，公司指导重视，冬季配备好完全的防寒衣物，做好冬季平安的根底任务，冬季配备必要的防暑物品，并对一线员工进行低温慰劳。六、经过通讯技术核心全体员工单独努力，20xx年，在挪动光缆爱护任务上获得了优异的成果，但仍具有肯定的成果。1、线路防止任务需进一步加强，下步将把护线宣扬、护线联防列为加强线路爱护，防止外力障碍的重点。同时将加强对沿线群众的走访和宣扬，充分利用沿线群众力气来到达护线联防的成效。2、进一步做好工程遗留成果的整治任务，工程遗留成果对线路有着不同程度是平安隐患，下步将把该项任务作为一个重点来抓。3、由于新员工抢修经验不足，实际任务中简洁产生抢修超时，针对这一状况，下步我们将利
10、用“传、帮、带”以及技术练兵相分别的方式来进步年老技术员的业务程度。20xx年脚步即将远去，新年的身影已渐渐接近，我们将在新的一年中，接着发挥本身优势，不断进步全体爱护质量，努力把代维任务做优、做强，为挪动通讯制造精品网络做出新的奉献。移动公司年度工作总结2敬重的领导：您好!时间飞逝，转瞬间XX即将逝去，回顾在过去的一年里，有过快乐，有过苦痛，有过压力，有过激情。顶着压力，充溢激情，甩掉包袱，我们一路走过，快乐的生活，努力的工作，主动的争取每个工程，快速的响应每一次故障，为公司争取每一分的利润，以百分百的满足回报客户，回报公司。现将全年工作做以简洁总结，主要分为以下几个部分。第一、日常工作总结
11、1、1-3月份：(1)aa会议保障、ac设备替换：1月初xx移动XX年工作会议在aacc名都大酒店召开，我全程参加了cc名都大酒店wlan施工，优化并顺当完成了会议保障工作，得到aa移动的充分认可和赞扬。随着我司wlan业务发展，我司原供应wlan设备已不能完全满意现网需求，为保证用户运用效果，提高运营商对我司设备认可，因此1月份我们对全省现网ac进行设备替换协作分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地市ac设备替换工作。(2)、郑州嵩山饭店wlan基站试点、各地市ac重启故障处理：2月份春节过后完成郑州嵩山饭店wlan基站试点工作。协作对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州ac自动重启故障处理，周口w
12、lan四期开通保障、站点开通。(3)、ac故障处理、集团foa跟踪测试：3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期wlan站点开通协作。下旬跟踪协作总部工程师完成对周口建设路移动ac41集团foa测试工作。参与每周省公司wlan四期工程进度会议，汇报相关工程进度、设备质量问题。协作处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。2、4-6月份：(1)、ac设备4205版本升级、各地市故障处理：4月初随着我司设备集团foa版本测试顺当通过，为尽快解决现网问题。因此4月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州ac补丁加载升级测试，另协作周口、平顶山处理ac自动重启故障，及日常wlan站点开通维
13、护。(2)、11n设备性能测试、信阳wlan基站试点：随着公司11n设备的大面积推广应用，5月份对公司11nap相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进一步相识。参加信阳移动金牛山wlan基站试点，开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可，为6月份信阳移动wlan基站招竞标做好相关打算工作。协作处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。(3)、wlan基站沟通试点、联通工作协作：6月份随着公司wlan基站大力推广，分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市wlan基站技术沟通、安装开通测试，并提交相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我们wlan基站有深化了解
14、，为进一步进行市场推广做好打算工作。另协作完成对周口wlan站点梳理、驻马店联通ac开通，协作部门完成对公司各办事处wlan基础学问、wlan基站相关技术培训，协作处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。3、7-9月份：(1)、wlan基站沟通推广及试点工作及联通工作协作：7月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动wlan基站设备沟通推广，完成汝州移动家属院wlan基站勘测、安装、开通、测试工作，得到各地市移动认可，协作对济源联通、焦作联通wlan站点进行业务开通。(2)、ac设备4220版本升级、xx移动wlan中级培训、信阳wlan基站招投标：8月份分别对平顶山、周口、安
15、阳现网ac版本进行升级，以解决现网11nap接入问题，缓解现网工程施工压力。8月中旬陪伴xx移动到总部进行中级培训，加深客户对我司设备的认知认可。下旬参于wlan基站信阳招投标工作，最终信阳移动室外站项目我司设备顺当中标，并获得信阳移10个wlan室外项目，共计30套设备。(3)ac设备4220版本升级、鹤壁wlan基站沟通推广试点：9月份分别对aa、商丘、郑州现网ac进行新版本升级，以解决现网11nap接入问题，缓解现网工程施工压力。鹤壁wlan基站沟通推广，并对鹤壁世纪广场wlan基站进行试点测试，得到鹤壁移动认可。协作处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。4、9-12月份：(1)、
16、五期npuac设备开通、平顶山ap重启故障处理：10月随着我司五期ac的到货安装，及各地地市wlan五期工程需求，分别对周口、商丘、平顶山五期ac进行开通入网，满意各地市工程开通需求。另平顶山因11nap重启问题，导致客户投诉，因此分别对平顶山鲁山、郏县、叶县、市区12个wlan站点共计约150ap进行升级替换，短暂解决平顶山wlan故障压力，保证工程正常开通验收。(2)、新乡移动wlan基站沟通推广试点、周口ac割接故障处理：11月初应新乡移动要求对wlan基站方面和新乡移动进行相关沟通，协作办事处同事对新乡获嘉张堤wlan基站试点状况进行跟踪及排查处理网速慢状况。11月份应周口移动数据规划
17、需求，分别对周口12台ac进行数据规划调整、使其完全达到目前网络运行需求，得到移动充分认可，并对周口相关工作和办事处王建进行简洁交接。(3)、许昌wlan基站试点、濮阳ac故障处理、ac新版本升级：12月初随着许昌办事处wlan基站设备推广试点，协作对许昌禹州迎宾馆进行wlan基站室内外覆盖、并进行相关业务测试，保证业务正常运用，得以顺当推广我司室外wlan设备。另对濮阳ac21现网ap离线问题进行现场处理，得到移动公司认可。中下旬安排对128ac设备进行新版本升级，以解决现网设备的诸多问题。其次、日常工作完成及新产品推广1、XX设备升级故障处理、日常工作处理：XX年全年协作对现网ac设备替换
18、、新版本升级、补丁加载共计4次，使我司设备现网运行更稳定、更完善、故障率更低、达到客户所需求。协作处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。2、提升技术水平、组织培训：在即将过去的一年里边工作边学习努力提升自身技术水平，充分做好相关技术支持工作，得到了省公司及各地市移动的充分确定，并协作部门组织完成10次公司及办事处wlan相关技术培训，使公司各部门同事wlan技术方面得以提高，增加各部门wlan技术实力，更好的服务客户。3、wlan基站产品沟通试点推广：在过去的一年里协作公司各领导对wlan基站产品进行全省推广、组织并参于周口、信阳、三门峡、洛阳、郑州、平顶山、商丘、济源、新乡、漯河、安阳
19、、濮阳等地市wlan基站技术沟通，并全省推广安装wlan基站共计50站次，提交了各站点具体测试分析报告，得到移动公司充分认可。8月份胜利推广信阳移动wlan基站，参于信阳移动wlan基站招标工作，使我公司wlan基站室外设备顺当中标，并获得信阳移动wlan室外项目10个站点共计30套设备的建设规模，为今后wlan基站在全省大范围运用，做相关好打算工作，10月协作公司领导主动参加xx移动wlan六期室外设备招标集采，终使我司室外设备顺当中标，并胜利获得xx移动各地市共计5300套室外设备的可喜订单。4、plc新产品推广及试点跟踪：随着我司新产品的的大力推广，为20xx年更加全面的推广我司新产品，
20、11-12月份对公司plc产品和部分地市移动分公司进行简洁沟通，并确定订货对平顶山、濮阳两地市进行相应试点，以利于下一步的大力推广，并努务做好技术支持工作不断为公司开拓新的市场，提升部门业绩达成率。第三、自身成长及不足1、自身成长：在过去的一年中个人综合实力、与客户沟通协调、技术水平都得到了大幅提升，学到了许多新的技术、新的学问。2、自身不足：进一步提升自身综合素养、技术水平、端正工作看法、进一步加强对新同事的培育。提升自己对新产品、新学问的驾驭，更好的为客户服务。第四、对公司的建议及看法1、公司各职能部门应当多进行相关沟通沟通，合理支配工作，提升工作水平，提高工作效率。2、关注关切一般员工，
21、公司应当多了解一下一般员工的真实想法，由于公司人员的不断增多，建议人事综合部每个月做一次员工调查，刚好了解各位员工想法，对于员工提出的合理建议予以接受，通过合理手段激发一般员工的工作激情。第五、20xx年工作安排1、做好本职工作：首先做好部门本职工作、协作完成日常wlan设备维护、网络优化，培育新员工、提升各办事wlan技术水平。2、做好新产品推广工作：其次努力协作徐阳经理、吉小鹏主管在做好wlan日常工作的前题下，做好新产品推广运用，提升部门业绩指标，完成公司交付的各项任务指标。3、提升自我技术水平、自身综合素养：在新的一年中努力学习新的学问，新的技术，增加自己技术水平和自身综合素养，更好的
22、为公司为客户服务。4、结束语：回首即将逝去的XX年、展望20xx年，在过去的一年工作中不断学到了许多新的学问，新的技术，也相识到了自己的好多不足，我信任，在以后的工作中，生活中，我会更加努力和公司共同成长，共同进步，团结协作，不断超越自我，不断学习新的技术，增加自身综合实力和技术水平，我坚信我会做的更好，让各位领导放心，让客户满足。我们一起来努力，一起来进步，让我们公司矗立于同行业之列!移动公司年度工作总结3我片区在成立一年的这段时间里，仔细实行公司的各项规章制度。依据营销中心的统一部署，坚持客户规模发展，深度开展户外营销及存量市场保有，夯实基础管理，狠抓执行与落实，精耕细作开展各项营销工作。
23、一、主要工作成效1.较好地完成每月KPI任务。充分做到以KPI为导向，仔细根据公司经营思路要求，指导各厅有针对性开展好每月的营销活动。通过有效沟通、阅历沟通及现场培训指导等方式促进各厅业绩的稳步提升，确保均衡发展。2.仔细开展户外主题营销活动。片区通过指导并帮助服务厅开展户外营销活动累计10场次，通过进村设点摆摊，深化挖掘潜在市场，充分利用TD终端及无线宽带等资源，开拓新增市场及回挖对手客户，以数据业务、电子钱包为抓手，通过联合村连点、村委会及当地能人宣扬，切实做好农村客户的保有工作。3.帮助各合作厅开展日常工作。要求各厅高度重视手机销售和数据业务的办理、宽带的营销，同时关注村连点形象包装及宣
24、扬物料的支撑，实现村连点作为公司服务窗口战略意义。4.仔细落实和贯彻公司的实名制工作。加强合厅的管理，确保合厅仔细实行实名制工作，张贴海报，对进店顾客进行宣扬。每周进行一次自查，发觉问题刚好进行整改，对异网的违规行为刚好发觉并上报。5.1-10月共计完成累计市场净增通话客户份额70%。包头湖农场市场占有率由去年底的58.28%提升到现在的63.16%，提高4.88个百分点。拖布力其乡市场占有率由去年底的58.46%提升到现在的60.64%，提高2.18个百分点。全年累计销售完成TD终端613部。完成咪咕3318户，完成任务指标的153%。完成流量2478户，完成任务指标的419%。每月亦完成市
25、场部下达的新入网流量开通率。完成WLAN销售60户，期中基站型20户。二、存在突出问题与不足1.思想意识有待增加。面对困难多变的市场环境，危机感仍旧欠缺，对待工作的责任心不够，体现在只为工作而工作，没有树立大局观。2.户外营销缺少创新举措。户外营销的开展不仅须要常态化，更须要创新，通过前期营销工作总结发觉，只有细分市场，细心策划才能起到良好的营销效果，合作厅开展户外营销的组织策划实力有限，只有切实提升营销人员综合实力才能长久有效提升业绩。3.一般型WLAN宽带发展滞后。WLAN宽带业务是今年的重点工作，在发展和营销WLAN宽带时缺乏有效的宣扬和营销手段。4.合厅的基础管理工作仍存在绪多问题。基
26、础管理是各项工作有序开展的前提，目前仍存在重视不足，没有能按要求常态化开展。服务质量的提升没有明显改善，合厅的主动营销还需加强。三、20xx年工作重点及举措明年我片区将仔细根据公司要求，深刻领悟公司的指导精神，实行各项指标，引领各厅精细化开展好各项工作。重点做好如下几项工作。1.实名制工作。我片区将严格根据实名制的要求张贴海报，将实名制工作许久不懈的抓下去，严格执行。发觉异网有违规行为刚好取证并上报。2.宽带的发展。我片区将加大有线宽带及无线宽带的发展。努力完成公司下达的各项指标。以宽带为抓手，对存量用户进行捆绑。3.细分市场开展创新的营销模式。通过仔细地市场摸底驾驭市场第一手资料，细致分析潜
27、在市场，细分客户，强化支撑，将营销效果做到最大化。通过组织学习及相互沟通促进合厅的技能提升，把每一次营销的胜利阅历进行总结，有针对性地复制，在不断总结中不断提升营销实力及水平。4.高度重视每一次的劳动竞赛。做到全员参加，强化执行，树立“平凡便是过，无功就是错” 的思想，确保每一次的劳动竞赛均取得优异成果。5. 接着加大客户规模发展不放松。任何时候业务发展都要以新增客户发展为主线，同时重视存量客户的稳定。没有客户，就没有宽带和数据业务的发展；没有存量客户的稳定，就没有客户规模的有效发展。新增规模发展与存量客户的稳定和价值提升必需两手抓！两手都要硬！市场占有率力争在今年的基础上再提高2个百分点。6
28、.坚持TD终端的销售。加大合厅的TD终端的铺货率，对合厅手机销售技巧进行培训。激励帮扶合厅进行集团手机营销和定点开展集市营销活动。7. 强化基础管理工作水平。要改善各厅存在的不足，尤其重点提升服务质量工作，主动营销技能，避开服务质量投诉，大力发展新业务。注意对服务厅进行常态化的检查，功过是非要奖罚分明，实现闭环管理。我将以主动的工作心态，高度负责任的完成公司交付的每一项工作。实现合厅赚大钱及自己业绩的全面提升，保障片区运营指标的圆满完成。以上是我片区20xx年工作总结及20xx年总体工作思路及举措，因水平有限文中难免有错漏之处，恳请领导指责指正。移动公司年度工作总结4200#年公司承接江山、常
29、山和开化三县（市）的移动光缆代维护业务，光缆代维总长848公里，由公司下设的通信技术中心负责该项业务。中心依据江山、常山和开化三个维护段的实际状况，配备21名巡线员进行日常巡查和维护。在市本级和常山分别设维护站，以帮助日常的管理和突发抢修。我中心现配备浙h03941和浙h61011两辆车作为光缆代维专用车，同时拥有齐全的各种仪器仪表和工具：4台otdr、4台光纤熔接机、2台光功率计、2台光源、2台抽水机、4只照明工具、3台传真机、4台打印机、5台电脑以及其他常用的抢修工具。我中心依据移动光缆传输维护规程等规范性文件的要求，根据移动公司对线路的考核标准及要求，以“严格管理，细心维护，抢修刚好”为
30、工作方针，仔细对光缆线路进行维护。一、加强日常维护管理。1、做好日常维护工作，严格执行维护规范和修理作业安排，加强线路巡回护线宣扬，对架空光缆距路面高度不够、路旁电杆防撞、穿越树林光缆的防鼠咬等平安问题刚好整改，解除线路上的重大外力隐患。05年共向施工地派驻“三盯”人员248人次，解除障碍隐患点55处，整理线路698公里，清洗人孔管道37公里，修理管道3处，更换人手孔盖板4块；备用纤测试总芯数1972芯；更换（新立）电杆46根；进行移动抢修16次，其中因松鼠咬断纤5次，被车刮断6次，被枪击断纤1次，森林火灾1次，因外力施工断纤1次，自然断纤2次，全年抢修超时4次；巡线员徒步巡回180天；特别巡
31、回24天；线路维护质量检查83天；护线宣扬平均每人72天，对沿线378个村庄张贴了宣扬标语，与沿线349名村支书及村长的建立了联系。2、依据移动公司的维护要求，完成c3、c4网的线路整治工作848公里，其中套塑料支管8公里左右，新增拉线50多条，并完成了补套拉线警示管、补做电力爱护板、跨路警示牌、电杆扶正等工作，并通过了验收，为移动公司争创精品网络奠定了扎实基础。3、每月定期召开全市巡线员会议，听取线路维护工作中出现的问题和遇到的困难，并针对巡线员提出的线路维护工作中的建议和看法，进行维护质量分析，刚好改进不足之处，不断提高线路维护质量。二、建立健全管理制度，完善监督、检查和考核制度。通信技术
32、中心根据移动公司线路维护要求及公司内部管理要求，建立健全了维护中心主任工作职责、代维管理员工作职责、资料管理员工作职责、维护站长工作职责、巡线员工作职责等，建立考核制度。分别对巡线员、接续抢修员、资料员和管理员进行月度考核。迁改、抢修、割接工作等按移动公司管理流程要求执行，制定规范手册。巡线员聘请实行岗前培训、考核、年度培训考核。移动维护办公室及仓库已经建立，制度、图表也已上墙，并将具体的线路资料做成电子文档，并协作移动公司完成了已有线路资源管理系统录入工作。同时，通信技术中心进一步加大对员工个人的考核力度，科学评价员工的工作实绩，形成科学的考核机制。定期深化施工维护现场进行全面的监督检查，并
33、实行现场落实、现场考核，依据不同的考核结果，实行有差别培育，形成科学有效的激励约束机制，提高员工工作主动性。三、狠抓技术维护，提高快速反应实力。1、为了增加抢修人员的业务水平，提高快速反应实力，我们对巡线员、修理员、抢修技术人员进行了集中培训和岗位自学，并进行岗位考核；2、保证抢修车辆、工具、仪表的正常运转和器材的足够牢靠，在市本级我们始终保持有两套完整好用的仪表、工具专用于移动线路维护；3、针对由于缺乏阅历而导致抢修简单超时这一状况，通信技术中心制定了相应的割接、抢修流程，很好地规范了操作流程，提高了抢修质量和效率，使我们的工作取得了很大突破。四、初步建立了“预防为主，主动维护”的运行维护体
34、系“预防为主，主动维护”的运行维护体系主要包括组织结构建设、基础工作、质量督察制、预警机制、外力影响动态管理系统、应急抢修、重要通信保障、技术支撑、考核体系等内容。虽然在预警机制、技术支撑、考核体系等方面还不够健全和完善，但体系建设已初具规模，发挥了有效的作用。在日常维护中，遇到最多的也是最当心是建房、修路对我们线路造成的平安隐患。个别施工单位对我们的线路平安并不是很重视，甚至出现野蛮施工，针对这种状况，我们制定了一套防障台帐体系，内容包括有防障协议书、违章通知书、工作联系单、三盯人员检查表、防障检查表等，当发觉有碍光缆平安的外力影响时，巡线员应主动主动地与有关单位和个人取得联系，并填写工作联
35、系单，请对方签字后，一式三份，交对方一份，报通信技术中心一份，自己留一份；若外力影响比较严峻，问题较难处理时，则会同通信技术中心和对方签订防障协议书；假如状况比较紧急，巡线员可请示通信技术中心同意后实行应急防障措施，包括向当地公安部门汇报求援，制止对方施工，或派人实行二十四小时现场看护等手段。同时马上布置护线环境，包括增设标石、宣扬牌，使光缆路由明显化；假如施工单位在没有对光缆实行技术爱护措施前，要在直埋光缆上取（填）土等作业，则可对光缆左右各三米范围内实行全封闭爱护（建筑用的毛竹脚手片进行封闭），同时设立宣扬牌，并现场看护。严格执行看护合同，遵守看护纪律，做到防障现场不离人。通过实施防障台帐
36、体系，我们可以有效限制施工对我们光缆线路造成的平安隐患，占据了主动权。五、加强平安生产工作。通信技术中心刚好落实平安生产措施，把平安生产当作日常要事来抓，树立“以人为本，平安第一”的方针，健全监督、检查、考核体系。定期组织人员进行的平安生产检查，整治薄弱环节，刚好消退隐患。同时，为进一步提高巡线员的平安防范意识，通信技术中心全年组织了4次平安教化培训，进行平安学问教化。为保障线路维护工作的顺当进行，通信技术中心主动实行措施，以人为本，确保平安生产。一方面，在每年的寒暑季节，公司制定相应的措施，做好冬季防寒、夏季防暑工作；另一方面，公司领导重视，冬季配备好齐全的防寒衣物，做好冬季平安的基础工作，
37、夏季配备必要的防暑物品，并对一线员工进行高温慰问。六、经过通信技术中心全体员工共同努力，20xx年，在移动光缆维护工作上取得了优异的成果，但仍存在肯定的问题。1、线路预防工作需进一步加强，下步将把护线宣扬、护线联防列为加强线路爱护，预防外力障碍的重点。同时将加强对沿线群众的走访和宣扬，充分利用沿线群众力气来达到护线联防的效果。2、进一步做好工程遗留问题的整治工作，工程遗留问题对线路有着不同程度是平安隐患，下步将把该项工作作为一个重点来抓。3、由于新员工抢修阅历不足，实际工作中简单产生抢修超时，针对这一状况，下步我们将利用“传、帮、带”以及技术练兵相结合的方式来提高年轻技术员的业务水平。200e
38、年脚步即将远去，新年的身影已渐渐靠近，我们将在新的一年中，接着发挥自身优势，不断提高整体维护质量，努力把代维工作做优、做强，为移动通信打造精品网络做出新的贡献。移动公司年度工作总结520xx年6月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分公司，光荣地成为中国移动的职员。进入公司1年多来，在公司各级领导的关切下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所支配的各项工作任务。时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。一、前台接待方面我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工
39、装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。二、会议接待方面1。内部会议管理根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。2。视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二
40、找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到看法热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到刚好上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编中国移动之窗2期。五、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点，导致信息数量和质
41、量不高，影响公司在全省的信息排名。1年多来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作实力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。六、20xx年工作安排1。加强自身学习，结合综合部实际，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。接着加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。2。主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。以实
42、践带学习全方位提高自己的工作实力。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作实力和工作水平。3。做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动接着开展下去。踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。移动公司年度工作总结6敬重的领导，各位同事：大家好！20xx年，紧紧围绕省公司“抓住一个中心，提高两个实力，把握三个关键，实现四个目标”的中心思路开展工作，在公司领导的正确领导下，部门员工的共同努力下，各项任务指标完成较好，现将20xx年的主要
43、工作述职如下，请公司和公司领导赐予审议。一、20xx年个人履职状况（一）1月1日至6月16日我担当合作渠道管理中心经理助理，通过保存量、促发展的营销策略，加大放号、TD终端销售的力度，全面提升合作渠道的运营实力；通过科学规划，合理发展渠道网点，全面巩固合作渠道的限制力；通过落实渠道营业员层级管理，提升渠道营业员关怀度，强化渠道店内软硬件实力，全面提高渠道网点服务满足度。（二）6月16日至9月15日我担当重点客户中心经理助理，通过加强管理，提高效率，努力提升班组执行力；通过部门结构调整，明确责权范围，提升部属综合素养；通过集中资源，狠抓集团专项产品，提升信息化收入。（三）9月15日至12月31日
44、我担当综合部经理助理，围围着夯实综合管理基础到，持续提升管理效能；强化财务管理技能，持续深化全面预算管理，提升资源运用效率；执行领导事务督办制度，强调令行禁止，全面提升公司执行力。二、20xx年主要工作任务和绩效目标完成状况（一）指标完成状况1、合作渠道管理中心（1）战略性数据业务月均运用用户达2681户，完成全年安排的82.91%；（2）TD用户数累计净增4240户，完成上半年安排的139%；在一周之内完成467部集采终端指标，得到了省公司的表扬，并以此作为优秀案例向全省介绍推广阅历。（3）二季度服务满足度考核得分19.84分，其中综合部满足度得分78.6分，比一季度提升2.3分。（4）执行
45、软硬件管理常态优化制度，通过业务受理单管理、兼职培训员管理、优秀营业员拓展活动等，激励专营渠道通过培训员和班长制度做好专营渠道的内务管理工作。（5）创新试用积分管理制度，通过对代理商的执行力考核、业务发展规模、指标完成状况等进行积分排名，并每月依据积分的凹凸状况合理调配资源，保证渠道资安排的公正性，提升渠道的竞争力和资源安排的合理性。2、重点客户中心（1）信息化完成45.3万元，完成季度指标值的110.9%；宽带业务收入累计完成1.34万元，完成季度指标值的260.9%。重要集团覆盖率年度第三季度指标值是50%，年度指标是60%，现已达到67.75%，完成年度指标。由全省倒数提升到全省第14名
46、。（2）V网普及率38.4，完成第三季度指标，组织客户经理落实包括短号漫游推广、V网新客户营销、V网共享有礼等V网营销方案。（3）集中资源大力发展校讯通业务，保存量提增量，拓展新市场。组织外出业务沟通学习，开展校讯通学校联谊活动，利用活动契机推介校讯通业务，为全年完成4289户增幅120%的成果打下坚实的基础。（4）提升专线业务的发展速度，支配专人分管专线，新签订视频监控项目、教化局专线项目等260条专线，增加信息化收入。（5）加强客户经理管理，提高工作效率，提升班组执行力，修订重点客户中心二级绩效考核管理方法，确定客户经理的奖金划分及绩效得分。对客户经理的工作动态按进行月-周-日的维度进行管
47、理，实时驾驭客户经理目标设置及工作安排支配，提高客户经理工作效率。（6）调整机构，明确分工，部门内部形成以小组为单位，各项分工，并且对于集团业务产品如集团V网业务，专线类、校讯通等进行专人划分，专项分管，使各项指标都落实到人，做到事事有人管、人人有专责，保证各项工作的落实。3、综合部（1）客户服务满足度其中的网络质量服务满足度考核得分为79分，全省排名其次；（2）基站征址三项达成56个，城域网建设完成10.27管程公里，WLAN建设完成98个热点，建设有线宽带小区49个，社会渠道接入建设17个完工站点。（3）宽带业务建设完成小区建设49个，完成ONU端口数量4858个，覆盖用户数量达到4696户。发展有线宽带用户数为八百多户。平均每小区开通用户数12户；平均端口利用率14%；平均每小区投资15万；小区初始投资的平均回报周期18年。以上指标表现排名在全省前列。（4）信息管理方面，顺当完成分公司20xx年至20xx年分公司志的拟写工作，全年发布新闻稿109篇，增幅达131%；共收集新闻照片3495张，增幅达84%；有效地向上级公司及兄弟公司宣扬我分公司形象，年底劳动竞赛更是以