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1、工商管理学习心得体会工商管理学习心得体会范文1今年7月7日上午起先，我在xx公司进行了工商管理实习工作。回顾实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采纳了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的浇注明天的服务品牌，构筑精品，造福社会的企业使命，务实求新、敢争一流的企业精神有了初步了解。一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，仔细作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三
2、期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，主动跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发觉的问题刚好进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。三、坚持以经营为龙头，主动实施“1433”经营举措，促进经营持续发展20xx年公司经营工作思
3、路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个主动性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。“1433”经营思路详细内容是：公司成立一个精干高效、信息反馈快速的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导；建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增加开拓市场的实力；坚持以市场价中标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则；充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营主动性。四、存在的问题1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的
4、要求有差距；经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中根据施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满意业主要求。3、成本意识不强，成本限制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有坚固树立起来，以至于我们的成本限制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。4、对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，在分包合同管理发面存在程序不连接、管理不闭合的现象；项目
5、部对分包队伍达管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。5、依法治企和自我爱护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特殊是领导干部的法律学问和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。对此，我提出了我的有关建议和对策：1、进一步强化生产是经营接着的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开拓新市场的必定要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营接着的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。2、树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施
6、“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必需以效益为中心，在广阔职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益。3、进一步推动和规范项目管理。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、，加强项目基础管理，结合“三标一体”管理体系运行，完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、平安、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。4、推动依法治企，维护企业合法权益。深化开展法制宣扬教化，进一步增加广阔干部职工的法制意识。强化领导干部，特殊是中层干部的法制培训
7、，增加领导干部的依法经营，按章办事的实力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务整体管理水平。短暂的实习转瞬而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些缺憾。那就是对企业管理有些工作的相识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。但时通过实习，加深了我对工商管理基本学问的理解，丰富了我的实际管理学问，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性相识。相识到要做好日常企业管理工作，既要注意管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。工商管理学习心得体会范文221世纪，全球酒店业将面临着一个人
8、才与技术带来的酒店业战略性改变，将来的酒店业可持续发展的主导因素是“人”的因素，人性化管理以人为本的原则能使酒店加强自身的，内部凝合力，提高酒店的竞争力，必定成为一种趋势。但我目的酒店业人力资源管理大多仍停留在以“事”为中心的管理模式中。本文对早已实施人性化管理的国际酒店的人力资源管理进行探讨分析，指出其中我国酒店人力资源管理可以学习的阅历和应用方法。在全球酒店业面临着一个人才与技术的变革，快速发展之际，我国的很多酒店普遍出现以下问题：人才资源短缺、学历水平偏低、培训工作针对性不强、激励手段单一以及社会保障机制不完善等，这些问题都制约着我国酒店业的发展，而这些问题的成因大多是由传统的以“事”为
9、中心的管理模式所造成的。此时，人性化管理，这种以“人”为企业核心资源，把开发人的潜能作为最主要的管理任务的管理模式，显得越来越重要。国外酒店较早地将人性化管理应用于酒店的人力资源管理过程中，也产生了很多历经试炼的阅历是，本文重点探讨这些可供我国酒店业思索和学习的国际化阅历。一、将“员工第一”的理念放到第一1、敬重员工，善待员工敬重员工是实施以人为本管理的基础，员工并非简洁的劳动成本，而是可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。敬重员工的体现是：多和员工沟通，倾听他们的看法、关注他们的想法。管理者要公开表示对员工的关切和支持，让员工明白，他们对于所在部门和整个企业的胜利至关重要。这些做法
10、是在向员工传递一个重要的信息：他们很重要，酒店很重视他们。里兹酒店集团的格言：这一宗旨深深地渗透到公司的每一管理层。马里奥特的管理风格是以“员工第一，顾客其次”的信条为前提，员工受到敬重，他们会对工作更有信念、感爱好，并对自己的工作满足。要大力提倡“人性化管理，员工第一”的理念，要使“只有开心的员工，才会有欢乐的客人”的思想，深化每位酒店管理者之心。正如有的学者所言，“那些看起来很不起眼的一般的员工，主宰着企业的命运，把握着企业的兴衰。”2、授权向下属授权，这是对被管理者的信任与激励。假如，员工仅仅是听从上级吩咐，而没有决策权，一则顾客的须要无法得到最快速的反应，二则员工有等待观望的心理。通过
11、授权，给员工肯定的自由空间，能使员工增加责任感，充分发挥其内在的潜力和创建力，提高工作效率并有利于培育、造就人才。面对上级授权，员工通常会正视而不会滥用上级授予的权利。授权，也是管理者有自信念的表示。曾获得美国企业最高质量奖的丽兹卡尔顿酒店就把原来领班的决策权下放给一线员工，让员工依据当时的状况对顾客的问题做出快速反应，管理人员的工作主要是督导，供应帮助与赞扬员工。有这样一项规定：任何员工不管他实行什么方法，只要能就地解决顾客对酒店的不满，可动用2000美金以下的金额来处理，无须请示。此种管理方式，使员工能体会到因工作而带来挑战的兴奋、竞争的刺激和胜利的喜悦，具有良好的激励作用。授权有大有小，
12、也有用人、用财、理事之权的区分，它们各有不同特点，但各种授权行为须遵守一些共同的准则。这些授权准则包括：因事择人，视能授权；用人不疑，放手运用；逐级授权，切忌越级授权；授权必需适度；对被授权者必需赐予有效的指导和监督；要担当部下工作失误的领导责任。3、帮助员工拼搏进取，实现自己的理想依据马斯洛的须要层次理论，自我实现是人类须要的最高层次，也是最大的追求。其实，圆员工自我实现之梦，与促使他们全身心投入，为实现酒店目标而效力，只要引导得法，两者不仅可并行不悖，且可相互促进，相辅相成。“个人开发”，“职业生涯开发”均较具体设计如何帮助员工进行个人生涯的设计、自我实现这一重要命题。“个人开发”即通过教
13、化和培训活动，以帮助员工个人成长和发展的过程。中国旅游协会人力资源开发中心曾在1999年7月对23个城市33家2m5星级酒店进行调查，调查结果显示，酒店人员流淌的五个根本缘由排列依次为：“个人发展”、“学习学问”、“工资福利”、“成就感”和“人际关系”，共占84。32%。个人发展居于员工需求之首。这一调查反映了，在学问经济条件下，酒店员工需求的方向，即渐渐向个人发展、自我实现等高层次需求转移。“职业生涯开发”包括实施职业生涯安排，相识职业生涯动态等活动。其中职业生涯开发安排是关键，主要包括自我分析、职业选择、制定岗位工作等，而且这种开发呈动态性，定期评估，并要确定下一步新的职业开发方向。当员工
14、的个人发展须要在企业中得以实现，员工就会对企业产生剧烈的认同感和归宿感，并情愿为企业多作贡献。皇冠假日饭店将“个人开发”居于人力资源开发之首。其主要步骤：员工需求分析；制定相应的培训、开发安排，使之切合员工的实际；开展评估。培训结束后对员工的培训结果进行评估，以了解培训、开发对个人及组织的影响。巴斯集团在北京丽都假日饭店开设假日高校。定期为管理层工作专业管理课程的培训，并为他们供应一个学习和沟通的场所。喜来登酒店集团为每个员工设立培训与发展追踪档案，员工在提升前必需完成酒店的一系列培训。4、提倡情感化管理情感化与制度化管理并非冰炭而不相容，两者结合，体现了刚柔并济的管理之道。随着员工综合素养的
15、日益提高，应当逐步弱化制度管理，而强化情感管理。强调管理要讲究“人情味”，主管对下属要有关爱之心。情感化管理不仅表现在对员工的工作，管理者还应从生活上多关切员工，为员工供应各种便利，解除员工的后顾之忧。譬如，首先，管理者应高度重视员工宿舍、员工餐厅的建设，为员工供应各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”。其次，管理人员还应对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝愿；为有家庭后顾之忧的员工供应托儿与家庭关照服务。假如员工家里有什么困难，应尽力供应支持与帮助。另外，酒店还可以考虑一部分员工的特别须要，为员工供应弹性工作时间、工作分担等方式，以便
16、利员工。此外，提倡情感化管理还应加强与员工的沟通、沟通对话，要坦诚相待。缺乏表达自己思想机会的员工往往有被遗弃的感觉和由此而产生的孤独感，以致很难与酒店建立一种密切关系。当这些干脆和顾客接触的员工知道他们的看法和顾客一样受到饭店重视时，会极大的提高工作的.主动性。西方酒店特殊注意信息共享，其主要表现在：让员工了解酒店经营绩效、财务目标、长期目标、新技术信息、经营哲学等；让员工能运用顾客信息，作为特性化服务的依据；确保酒店信息的上传下达与横向流淌的顺畅与刚好，强化内部沟通。经营管理胜利的世界闻名酒店管理集团，在诸多胜利的缘由中，给员工营造一个家的感觉和环境，都是其中的一条。万豪的管理哲学是“照看
17、好你的员工，你的员工就会照看好你的客人，你的客人就会不断地回头。”万豪的管理者们所要做好的就是照看好员工。令员工欢乐。万豪从关切员工的切身的薪酬福利到人文关怀，从完善的培训到供应个人发展机会，从公允对待到开放沟通，无一不是为了令员工欢乐。二、其他方面1、很多国家都把推行职业资格证书和培训证书制度作为促进旅游人力资源开发的一项重要举措，坚持岗前和在本岗培训，达标持证上岗，从制度上保证了旅游从业人员的质量。西班牙、法国、意大利、英国、荷兰、埃及、新加坡等很多国家，对旅游职业资格都比较重视，要求也比较严格。2、旅游、酒店行业协会，在人力资源开发发挥了不行替代的重要作用。他们不仅在行业中发挥协作、督察
18、和管理的职能，而且把为会员单位开展各种各样的培训工作，强化人力资源开发，作为一项常常性的重要的行业活动。3、美、日、欧等的企业均甚重视把ES策略引入企业的人力资源管理中，从而给人力资源的开发与管理，开拓了新视野。提出要着力在管理中培育员工对酒店的“认同感”和“忠诚意”；在管理中既要有法必依，管必从严，又要“注意感情，严中有情”；敬重员工，善待员工。三、校企合作校企合作是国外酒店人力资源开发的一种重要形式和有效做法。酒店业须要的是技能型、操作性以及兼具肯定理论学问储备的人才，为培育这种人才，国外很多酒店院校和酒店都有着良好的合作关系，产学结合。合作的方式包括，学校对学生规定肯定的企业岗位实习时间
19、；学校为酒店业供应应用科研、询问和培训；以企业为主，与学校共同办学，形成企业的培训基地；此外，很多院校聘请老师不论是专职还是兼职，对酒店实践阅历都提出严格的要求，以使老师讲授内容能够和实践紧密结合，增加培育学生对酒店业发展的适应性。瑞士有大量优秀的酒店管理学院，如：这些酒店管理院校与世界知名酒店有着长期的合作关系，为毕业生供应各种就业机会。又如，美国希尔顿酒店管理集团和休斯顿高校合作举办的希尔顿酒店管理学院，就以其教化针对性、技能性、操作性强而著称于世。四、结语在将来激烈的人才竞争中，只有真正实现了人性化管理的酒店才能取胜，才能在激烈的竞争中立于不败之地。管理大师彼得德鲁克曾说过：“员工是资产
20、和资源，而不是成本和费用。”人性化管理的核心就是围绕怎样充分利用“人”这一核心资源绽开的，它意味着企业的一切管理活动都围绕怎样识人、选人、用人、育人、留人而绽开。我国的酒店业在人力资源管理过程中，可以充分思索并学习国外酒店所实施的人性化管理的细微环节方法，可以避开多走弯路。工商管理学习心得体会范文3企业要持续稳定的发展，必需提高自己的核心竞争实力，核心竞争实力是企业独特的竞争优势。我个人认为目前执行实力是我们企业的核心竞争实力。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分，经营活动主要在“市场机会”与“内部实力”间求取最大的平衡与发展，以战略为主，我们的企业战略核心内容是“巩固自然碱，发展自然气，进
21、入高科技。”战略制定好后，主要是在管理上贯彻执行，当然也受到外部环境的影响和制约。管理活动支持经营的确定，因而战术性的意味较大，企业的管理有执行和决策两部分，工作不外乎就是想和做，想是决策，而做就是执行。象客户订单的承接、选购、验收、付款、出货、收款、记帐等一系列活动都是执行过程，“执行管理”就是我们对各项交易做记录、分析应用，并设法提升其效益的活动，因此，执行的对象也就是一般所说的企业职能。我们现在不是没有决策，没有制度，而是决策、制度不能很好的贯彻执行，各企业、企业各职能部门没有充分发挥其应有职能，而且制度在落实过程中随着层面的增加偏离程度越远。制度不能很好贯彻，管理有许多不规范行为，考核
22、制度滞后，不能完全监控企业的行为，更不能达到事前稽核的功能是影响企业发展的重要缘由。工商管理学习心得体会范文4当今社会是激烈竞争的社会，而学问是竞争的核心。一旦当我们踏入社会，众多现实因素确定了很难再脱产参与专业理论学问的学习。这时候，网络伟德为低廉的学习成本、自由敏捷的学习时间、强大而丰富的网络教学资源，为我们这些在职人员供应了良好的学习机会和一个实现自我提升的志向舞台。通过二年的北师大网络学习，我的生活发生了很大的改变，在这里我不仅学到了学问还懂得了如何的去进行学习。变更了以往那种依靠伟德授课，讲解的传统学习观念和模式学会了利用现代伟德手段、利用计算机网络和多媒体技术，在数字信号环境下进行
23、自主学习。为以后工作生活培育了良好的学习习惯，驾驭了必要的学习技能，为今后不断获得学问和提高伟德层次带来了帮助。工商管理是一门综合性学科，这一学科的特点确定了网上学习的可操作性。工商管理专业绝不是一个单一性的学科，而是一个包涵伟德学、管理学、经济学、管理伟德学、统计学、财务会计学、人力资源管理、市场营销学、企业战略管理等学科在内在内综合性的学科，专业目的是培育具备管理、经济、法律、企业管理以及生产运营等多方面的学问，能在企业与行政事业单位伟德管理、教学、科研方面的复合型人才。也就是说，工商管理专业对学生的综合素养要求，须要对经济法、合同法、劳动法等诸多法律法规有明晰的相识，对企业管理的方式方法
24、和基本途径有全面的把握，对企业管理中的一些定量、定性分析法能够娴熟运用，文字表达实力、沟通沟通实力、处理突发事务的实力也应当具备。管理过程的动态性、困难性和管理对象的多样性确定了管理所要借助的学问、方法和手段的多样化。同时管理学又是一门软科学，在管理学中没有千古不变的定理，必需对详细问题作详细分析。管理学更是一门实践性很强的学科，管理对象的困难性和管理环境的多变性确定了运用管理学问的技巧性、敏捷性和创建性。在两年的网络伟德学习中，我懂得了如何自我督促学习，如何全面高效的吸取学问，下面是这两年我的一些学习心得。一、制定一个符合自己的学习安排。参与网络伟德的的大部分学生都是上班族，我们每个人用来工
25、作之余用来学习的时间都比较少，这就须要我们合理支配有效利用空闲时间来完成学习。因为我们的学习主要网上学习为主、结合自学为辅，所以根据本的的须要来支配我们自己的学习是至关紧要的，只有根据自己本身的客观条件制定好适合于自己的安排，按部就班地学习，这样才能不至于太大的压力以便顺当完成学习任务。二、充分利用网上的学习资源。除了学校支配的必要的面授课程外，其他的学习时间也是我们应当利用、重视的、以前的我们，都是老师在台上讲，学生在台下听，学生比较被动，这样的学习比较死板，而网上学习去也此有着本质不同。我们可以随意支配自己时间，可以利用我们认为最好的学习时间来学习，而且网上的资源众多。比如：在线学习、沟通
26、园地、难题答疑等，利用得好，都会有助于我们本身的学习成果的提高。1、在线学习：它是我最喜爱利用的一种网上资源，因为它可视性强、生动形象、更新快，比我们单纯地看课本要好用得多，相对于函授教学也开放得多，不理解的问题可重新看，更可加深我们对课程的理解与记忆。2、沟通园地网上探讨：它是一个比较好用的沟通工具。可与辅导伟德探讨沟通，把难点、重点与老师和同学共同共享、解决，以前的我会课堂上提出与大家解决，但因开放伟德形式的不同，运用BBS的方式便简洁得多，得到的返还伟德也快得多。三、常常和老师，同学们进行沟通。学习中心为我们分了组，也有了同学微信群，同时学习中心也在网上开拓了对话通沟通空间，我们可以通过
27、这些平台与同层次同专业的同学组织起学习爱好小组，有时间大家就在一起沟通探讨学习问题，体会，阅历，并由学习好的同学带领大家学习，这样可以提高学习效率。在平常写作业时，遇到问题和同学们沟通一下，可以让自己更好的驾驭学问点，而帮助解答问题的同学也可以加深对学问点的理解。“继教网”为我们互动还供应了一个不错的平台就是探讨答疑模块，在这里我们可以和同层次同专业的同学进行学习沟通，运用起来感觉也是相当不错的。最终，要充分利用网上答疑时间，在答疑前做好打算工作，对学习中的疑问事先有个总结，以便在答疑时能有的放矢。我不但学会了怎样进行自学，而且怎样利用网上的学问也是我的一大收获。例如：在学习过程中，如有疑难问
28、题，我就可以在网上沟通园地上给老师发贴子或者用伟德子邮件方式向老师请教，还可以利用网上闲聊室与老师与同学相互沟通。总之网上供应了大量的伟德，只要充分利用这些有利资源，对我们任何一位学员都是特别有好处的。通过这二年半在北师大网络伟德伟德的学习，教会了我不少的学习方法，我很庆幸可以有在北师大网络伟德伟德的学习机会，这也将是我一生中获得的最大财宝。四、培育主动的学习心情，养成良好的学习习惯。在每天学习前先让自己进入一个良好的精神状态，不能压力太大，疲惫作战，否则只能起到事倍功半的效果。在头脑最醒悟、留意力最集中的时间段学习，才能取得更佳的、事半功倍的效果。在学习中还必需克服自己的分心现象，养成良好的
29、学习习惯。我每周上六天班，每天上八个小时。虽然每天只有一个半小时的学习时间但是我能长期坚持。五、刚好评价学习效果。当你完成了一个阶段的课程学习后，如何了解自己对课程内容的驾驭效果呢？你应当独立、仔细地完成相应的平常作业，这是一个特别重要的环节。平常作业可以较为深化地检验你对课程内容的理解和驾驭程度及学习成效。六、理论伟德实践，学以致用，更好地完成本职工作。为了使自己成为一个全面发展的高素养的管理人员，为了从各各方面熬炼和提高自己。在工作中，我学以致用，伟德自己工作，充分利用所学的专业理论学问与工作中的实际相结合，利用我在团队管理方面的工作阅历，能够成为学习工商管理系统学问的支点，同时能在学习中
30、把理论与实践结合起来，把学习内容能与工作内容结合起来，提高工作效率，促进对学习的热忱和保持学习的毅力。将我所学到的人力资源管理学问融入到平常的部门人员管理工作中，使我充分的体验到了如何与团队中的每一位成员相互沟通、相互关切，更为融洽地与他人合作，体验到了人与人之间和谐相处，密切无间的真诚和安逸，体验到了如何与团队一起面对挑战与战胜困难的实力，体验到了团队力气与团队共同成长的成就感。使每一位成员相识到自身的潜能，以及自己在团队中的作用，更增加了自信念，调整了状态，不浮躁、不颓废，更乐观地面对工作和生活的挑战，从而以主动、主动、负责的主子翁心态呈现在团队中。当我写到这的时候两年来的点滴就如昨日刚发生过，大浪淘沙，方显真金本色；暴雨冲刷，更显青松雄伟！经过时间磨练，经过工作磨砺，我肯定会更加珍惜每一个来之不易的学习机会，“学，而后知不足”，20xx年初我将结束北京师范师范高校网络伟德伟德工商管理专科段的学习，以后的工作生活迎接我的是另一个挑战。但是我不惧怕，网络伟德赐予我不输在起跑线上的文凭和学历，还有我在远程伟德中驾驭的学习实力、沟通实力、思索创新的实力，信任自己能做得更好。