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1、医院总务后勤工作计划医院总务后勤工作安排1一、工作思路20xx年总务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作供应优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充足的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。五个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、修理;确保医院药品、耗材、物资的选购、保管、供应刚好到位;确保医院水电气正常供应;确保医院车
2、辆平安正常运行;确保医院食堂的平安、卫生、丰富。五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;力争进一步完善医院设施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高医院环境卫生;力争进一步节约后勤开支成本。三、工作措施1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。(1)依据20xx年工作阅历总结，根据我院实际状况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、好用。(2)从20xx年的工作中发觉的流程问题及反馈的看法来修改各项工作流程，包括修理、选购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。(1)仔细学习和实行教职工例会对后勤工作的各项要求，增加服务意识，提高服
3、务质量。(2)仔细落实精细化管理的各项要求，为临床工作创建优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力气。3.加强医院物资、药品、耗材管理。(1)严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必需收回旧的。(2)每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。(3)固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。4.节约后勤支出，节约运用水电气 。(1)加强全院职工爱惜公物的公德心，达到物品的最长运用寿命。(2)加强选购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。(3)节约运用水电气，做到人离电(水、气)断，防止平安隐患的发生。5.做好医院清洁工作 。(1)加强清洁工医院感染学问的培训，让
4、其意识到清洁工作对医院感染的重要性。(2)增加对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。(3)提高医院清洁质量。6.提高修理工作的质量与时效性。(1)优化修理流程，提高时效性。(2)严格选择修理材料质量、提高修理工作质量。7.完成院内出现的一些临时性工作。8.把平安防范工作放在首位。医院总务后勤工作安排2*年，行政后勤工作要在科主任的干脆领导下，仔细贯彻院党委关于加强行政后勤工作的指示要求，以管理、服务、协调为重点，充分发挥承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，努力做到：尽职尽责，突出一个早主动主动，体现一个快勤奋踏实，做到一个好字。详细安排如下：一、建立健全各项行政管理制度，
5、促进各项工作规范化管理。进一步完善和落实病区管理制度、陪护探视制度、首问负责制、请销假等制度，以及各项医疗、护理制度，确保各项制度落到实处。二、加强科室思想建设和文化建设，逐步打造团结和谐的整体科室队伍。要重视科室文化建设意识的教化与宣扬，提倡人文精神和规范医务人员服务礼仪，让具有当代文化特色的服务礼仪走进科室。一是充分发挥党、团、组织的作用，丰富员工的业余文化生活。利用三八节、五一劳动节、护士节、党的生日、中秋、国庆等节日，组织开展多种形式的文体活动，营造良好的科室文化氛围，增加科室的凝合力，逐步打造团结和谐的整体科室队伍，不断提高人文素养和大局观念;加强职业道德内涵建设，建立互学互帮，以科
6、为家，科荣我荣的良好风尚，以此提高整体科室形象。二是主动参与上级组织的文体活动，展示员工的良好精神面貌。三是了解思想动态，做到四个知道一个跟上。定时找医护人员谈心，做到：知道员工在哪里、干什么、想什么、须要什么，思想工作要跟上。加强医护之间、医患之间吧、内外之间的协调工作。三、搞好后勤保障，做好各类活动的组织、实施、服务保障工作。 要紧紧围绕：以医疗工作为中心，以员工满足为目标，不断强化服务保障意识;在员工的住宿支配、平安保障、氛围营造、活动组织、会议支配、后勤服务等诸多方面，都要深思熟虑，周密支配，逐项落实，事事上心，件件做好，确保万无一失。四、加强医德医风建设，树立良好社会形象。科室行风的
7、好坏干脆关系到科室的兴衰，要坚持纠建并举、标本兼治的方针，进一步改善服务看法;在全科推行亲情服务活动。要加强医德医风教化，弘扬正气，提倡先进。建立健全教化、制度、监督、惩戒并重的纠风工作长效管理机制，规范廉洁行医行为。五、参加部格外联工作。做好外部关系的建立和维护，努力拓展市场，做好服务，提高效益。医院总务后勤工作安排3二Oxx年总务科在完成医院各项后勤保障工作的基础上，将着重做好以下工作：1、加强对总务锅炉班组、水电班组、配电房、电梯等一线班组的管理，做好平安生产工作;同时加强水、电、气、物资的保障管理，做好公共机构节能减排工作。2、接着跟进医院总配电中心的工作项目，争取在*年初完成原配电房
8、内的消防管道迁移设计方案，*年末前完成主要方案及设计。3、20xx年，总务科将退休6人，其中电工3名，司机1名，选购1名，房管人员1名，拟申请聘请6名大专及以上学历人员补充。4、污水处理站、锅炉班人员对新污水站、新锅炉房的工艺流程和设备进行培训学习，尽快适应并驾驭新的工艺，确保移交后污水达标排放和汽源保障供应。尤其是重点做好蓄热式储能罐与新锅炉配套协调工作，巧用高峰低谷电制，探讨最佳运行优化方案。5、续签医疗垃圾处置合同，接着加强与省固废公司的联动，做好全院医疗废弃物的分类、收集、转运工作，同时协作院感科开展的医疗废物管理专业培训和职业平安防护，并不定时地会同院感科对全院各病区的医疗垃圾收集处
9、理进行监督检查。6、加强车辆管理，切实落实车辆修理审批制度，要求全部车辆必需按规范、按程序定期进行保养、修理，确保车况的完好。组织全体驾驶员仔细学习新颁布的交通法规，要求司机严格遵守新交规的各项内容。同时加强车队驾驶员的平安管理、技术考评、政治思想等工作力度，以保证行车平安。7、加强医院物资管理，严格选购制度。属于政府选购的项目，坚决按政府选购程序执行。8、加强电梯、锅炉等特种设备平安运行管理，定期维保年检，发觉隐患刚好解除，实行特种设备法规制度，切实保证特种设备运行平安。9、巩固*年度创卫成果，接着开展爱国卫生工作。全面加强医院卫生管理工作，尤其是彻底整治门诊、外科楼两个重点公共场所卫生间，
10、加大环境绿化美化的力度及公共设施的维护修缮工作，促进医院环境卫生整体水平不断提高;广泛开展医院卫生宣扬教化活动，致力提高职工卫生意识和健康素养，尽力打造美化病区环境，着手对外科楼的原有树木花草进行修剪、除草、施肥、补苗。10、通过院内竞争性谈判，并提交院长办公会探讨，重新选择后勤保洁运输服务公司。依据合同要求加强对保洁运输服务公司、洁强洗涤公司及百洁除四害公司等外包服务公司的服务质量的监控与管理。严格执行监督考核机制，每月组织外包公司到临床科室检查服务质量，听取科室看法，以改进工作中存在的问题。每季度对外包公司的服务质量进行评定，作为履约状况的评价指标。同时科室日常值班受理临床科室对外包公司的
11、投诉需求看法，即时予以处理并反馈给病区。11、加强对进修生宿舍、集体公寓的管理，以及职工宿舍的物业及水电管理。按医院相关规定对各宿舍楼的业主委员会进行合理的监督、指导和管理。12、后勤保障服务坚持以病人为中心，满意医疗服务流程须要。每一个工作日正副科长轮番深化病房、院区等地巡查，刚好发觉并解决问题，缩短简化后勤服务流程，力求最大限度的满意医技、科研、教化一线工作对后勤服务的需求，使总务科在20xx年的后勤服务水平再上一个新台阶。医院总务后勤工作安排4一、工作目标根据省厅、市局提出的“创品牌、出亮点，全省领先、全国有地位”的总体目标，20xx年医院要努力实现以下详细目标：(一)增加平安意识、质量
12、意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗平安管理制度，规范医疗平安管理措施，严格执行医疗平安管理制度，提高医疗平安管理水平，确保医院全年平安无事故，削减各种平安隐患的发生。(二)强化政治思想教化，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行“五条禁令”等法律、法规、规定;严格执行制度管人、制度管事;确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。通过市局队伍正规化建设达标验收。(三)接着开展“四个零”活动。加强规范化管理，规范岗位工作流程，强化检查指导;实现全员参加、全过程管理、全面质量限制，通过三级专科医院评审。(四)改善服务看法，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。(五)加强信息化建
13、设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平，实现办公自动化;通过市级档案、省厅信息系统验收。(六)增加科技意识，加强专业人才培育，加强科技兴院步伐，完成科研立项、科研基层评审各2项。二、工作安排和措施(一)进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动1、仔细开展执法教化、平安教化活动，切实转变执法理念，增加政治意识、大局意识、平安意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，坚固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个实力”。院内每季度定期开展法律教化、平安教化和科室现场执法教化、平安教化相结合活动。2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解
14、决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度;接着做好创满足活动、百日平安优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。(二)加强平安环节管理，强化事前预防，确保医院全年平安4、接着深化管理整顿工作，严格落实各项平安规章制度和平安防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结阅历，逐步建立人防、物防、技防有机结合的.立体防范机制和事故预警机制。5、严格落实岗位平安责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的干脆现场管理，强化科室
15、平安管理的责任心、主动性，提高科室的平安管理水平。刚好了解病情，做到对重点病人的一般状况、病情、详细防范措施“三熟知”和早发觉、早治疗、早限制。6、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的平安防范措施的落实、检查和管理;加强对院内探视、提审程序的严格管理;做到重点突出、动态限制。7、实行全员参加、全过程限制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗平安分析会，总结阅历、查找平安隐患和不足，提出整改措施。8、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的实力，防止各种冲动行为的发生。9、完成二期监控系统建设，将监控技防系统延长到全院各重要岗位、重要场
16、所。10、规范各种平安台帐，做到记录刚好，内容具体、精确。11、进一步完善各种突发事务应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置实力。12、严格落实医疗平安责任制和责任追究制，对避开平安隐患发生的人员刚好赐予嘉奖。医院总务后勤工作安排5为使医院发展更给力，更好的人民身体健康服务，结合自己的分管工作，拟确定以工作思路，即：一个主旨、两创活动、三个文件、四项措施、五项任务，促进医院快速发展。一个主旨： 树立以为病人和为临床一线服务的主旨。自己分管工作是党务和行政，分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科，帮助院长管理药事和设备科，这些科室都是医院的职能科室，既有管理职能又有服务职能，而服务病人、
17、服务一线是主要工作职能，自己要主动协调各科室关系，深化一线、深化临床，做好服务工作，做好保障工作，使医院工作惯性运行。两创活动： 开展创先争优活动和创新服务活动。创先争优活动是统领医院工作的核心，要充分运用创先争优活动，加强医院党的基层组织建设，发挥党组织的堡垒作用和党员的先锋模范作用，开展亮牌示岗活动，通过党员亮作风，模范亮业绩，奉献亮精神，强化我的责任我负责的责随意识，我的岗位我示范的带头意识，我是党员我付出的奉献意识。树立先锋形象，使创先争优活动扎实开展。创新服务活动是提升服务质量的有效载体，在今年工作的基础上，确定明年为创新服务年，要明确创新服务的目标、方法、步骤和效果，在细、实、做上
18、下功夫，把创新服务和业务工作相结合，将各项创新服务措施落实到详细实际操作和医疗护理行为中，让群众感受超值的服务。三个文件： 修订医院工作制度、医院工作人员职责和医务人员服务行为规范。医院工作制度和工作人员职责是医院的大法，是医务人员工作的行为指南，医院要以卫生部医管司修订全国医院工作制度与人员岗位职责为蓝本，结合医院实际，成立特地组织，抽调专业人员，探讨修订确定可行的医院全国医院工作制度与人员岗位职责，以规范医务人员行为。医疗服务是常抓不懈的工作，针对几年来开展的服务细化、服务创新等工作状况，仔细总结和归纳医院服务的各项措施的方法，从iso的服务操作指南到创新服务的410条，从医务人员的衣表着
19、装语言礼仪到医德医风等，制定具体可行的医务人员服务行为规范，用此规范统一医务人员的工作行为。四项措施： 要加强学习型医院建设，提升医务人员素养。针对医院学问分子集中，年轻同志多的特点，仔细开展创建学习型医院活动，从总支、支部到科室，把学习型医院创建活动组织好，明确目的，明确内容、明确时间、明确责任，充分运用好党员教化网和双卫网的平台，形成良好的学习氛围，培育优良的职工队伍;要深化科室，深化基层，转变工作作风。医院科室多，分类细，各科室状况困难，坚持深化科室制度，驾驭科室状况，了解职工的思想动态，转变工作作风，为科室和职工解决工作生活中的困难，提高工作效率;要强化督导检查，工作有布置、有检查和有
20、落实。科室多、类别多、分类细是医院工作的特点，成立相应组织或用现有人员，加大工作的督导检查力度，克服布置多，检查少;说的多，做的少的缺点，转变作风，靠前指挥，既当指挥员又是战斗员，工作身先士卒，推动工作开展;要发挥各级组织和党团员的作用，凝合大家的才智和力气。工会、共青团、妇联等群团组织是凝心聚力的有效组织，在医院发展中功不行没，党、团是中坚力气，发挥先锋模范作用五项任务：以内科病房楼建设运用为依托，抓好环境建设。内科病房楼预料7月份投入运用，依据工程进度状况，做好工程质量监管、甲方供才采买和装修装饰等;做好院内科室布局和科室搬家工作;做好医院商务楼的勘察和设计工作;改造院内停车场，为来院群众
21、供应温馨的诊疗环境。以创新服务为主线，抓好服务质量提升。完善细化创新服务措施，在细化、深化上下功夫，走出去，学习先进医院服务理念，请进来，聘请专家来院讲座，对几年的重点投诉案例进行分析，剖析患者不满足的环节，提出改进看法，对医疗服务进行持续改进，满意群众对医院服务的需求。以庆祝建党90周年为主题，抓好创先争优工作。仔细落实上级党委的各项要求，开展丰富多彩的庆祝活动，讴歌建党90年来的宏大成果，歌颂共产党好、社会主义好，组织党员亮牌示岗活动，使创先争优工作和业务工作相得益章，真正做到抓好党建促进医疗，抓好医疗促党建，推动创先争优工作扎实开展。以二甲医院复审为载体，抓好管理各项工作。各职能科室在服务临床、服务一线的同时中，应重点深化下去，做到脚勤、嘴勤和脑勤，强化科室管理，规范业务行为，争取二甲复审取得好成果。以社会综合治理为核心，抓好医院软秩序建设。医院规模在扩大，人员在增多，诊疗软环境需进一步提升，后勤保障重点加强，深化科室服务患者，聘请保安人员，优化秩序，强化平安生产检查督导，创建平安医院、绿色医院。