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1、瓷砖销售工作计划瓷砖销售工作安排1前言景德镇是闻名遐迩的瓷都，景德镇出产的名瓷，具有“白如玉、声如磬、薄如纸、明如镜”四大特色。这四大特色体现在它的四大传统品种之中。这四大传统品种是:青花瓷，青花玲珑瓷，粉彩及颜色釉。青翠欲滴的青花瓷。青花，就是白底蓝花，属于釉下彩瓷器的一种。彩绘颜料主要由氧化钴等矿物配成。方法是在坯上画出花卉纹样，然后再复盖白釉，入窑经高温焙烧而成。青花瓷色白花青，釉面白中泛青，青翠欲滴，幽美雅致，永不退色。青花瓷运用面广，装饰题材丰富，有龙凤图案，山水人物，花鸟以及当时流行民间的列国志、水浒传、三国演义等故事画。连获四次国际博览会金质奖的青花梧桐西餐具就是以江西的六大名胜
2、为画面的。一、制定营销安排方案的目的为使产品在市场上站稳脚跟，提高消费者对产品的接触率，提示消费者购买，特制定该营销安排方案。二、当前营销状况分析1.陶瓷公司刚刚成立，宣扬力度不够。2.产品内涵须要有新意3.市场上陶瓷产品不断增加，竞争加剧。4.作为一种陶冶情操、地位象征，提高人民生活质量的陶瓷文化，陶瓷市场仍旧较大。三、机会和问题分析1.机会陶瓷进入门槛较低，所需资金量不大。2.威逼陶瓷市场竞争加剧3.优势“景德镇陶瓷”品牌在消费者心目中的品牌认知度较高4.劣势宣扬力度不够大四、营销目标总目标：提高消费者对产品的接触率，提高产品在陶瓷市场上的市场占有率。社会效益目标：扩大企业知名度，强化在消
3、费者心目中的地位。五、营销策略1.产品策略产品定位在中高端档次，充分发挥“白如玉、声如磬、薄如纸、明如镜”四大特色，把产品作为地位象征的产品卖出。2.价格策略价格策略可以有暗提策略和明提策略两种。目前刚刚进入该市场，实行跟随策略，以市场上其它同类产品的价格为参考，避开价格战。价格安排对市场份额的影响：1.企业必需具有成本优势2.产品一般具有肯定的市场弹性3.应用价格竞争手段的前提必需是企业对市场形势的精确推断六、定价合理化陶瓷的销售价格始终是一个很难解决的问题前期价格太高，通过媒介作用，消费者“望瓷止步”。现在由于竞争激烈，很多人又卖得太低，有的甚至低于成本价，引起恶性竞争。我认为保持好的质量
4、同时，肯定要有合理的定价，首先确定生产成本价，在计算出经营成本及你的合理利润，参考一下市场定出一个合理价格，既不能牟取暴利，也不要低价竞争。七、提高营业员的整体素养一个陶瓷经营的关键在于营业员的整体素养，营业员是陶瓷店的眼睛，提高营业员的整体素养是开好茶店的最关键环节。作为一个陶瓷营业员，首先要有好的文化素养，最好会一两门外语，要驾驭有关陶瓷的专业学问，包括陶瓷的种类、质量标准、特点等。营业员是干脆与顾客打交道，关系到陶瓷店是否能够产生效益的关键。八、建立规范的财务制度经营必需建立规范的财务制度，这一点不能忽视，不管你用的营业人员是谁，都要做进货、销售、库存、实惠、报损现金账目，月末盘点，毫不
5、留情。九、建立严格的营业制度作为经营者必需要制定营业制度，否则，管理就会混乱(一)早上8：00准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业打算。(二)8：30分准时开业，工作服穿戴整齐。售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。(三)营业过程中做到：1、微笑服务、举止端庄;2、售货时做到收款精确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌;3、交递商品时，文明礼貌;4、遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐性说明，热忱接待每一位顾客。十、做好广告、促销工作广告、促销对商家的重要性是众所周知的，假如有条件具备，完全可以利用电视、报纸等。条件不具备的也可利用营业员、业务员印制一些小广告进行宣扬。促销应当多做
6、，形式多样，可以实惠，也可以按购买的金额赠送一些与陶瓷有关的礼品，不论广告也好，促销也好，肯定要取信顾客，不行欺瞒顾客，言行一样，表里如一。十一、解放思想“POOM”主体营销“POOM”主体营销是通过特定的即时调研对市场进行深化探究后，精准，快速地将产品规划、产品开发、网站建设、网店运营，品牌推广，产品分销等一系列电子商务内容进行有机结合的整合营销模型。“POOM”包含四个层面的内容：探究市场(probing marketing)、线下营销(offline marketing)线上营销(onlinemarketing)，移动营销(mobile marketing)。(1)探究市场：1.企业发展
7、企业定位、发展预料、PEST分析等2.消费需求用户运用行为、用户购买考虑因素等3.产品研发4p营销调研、SWOT分析4.渠道下沉5w1h探讨5.宣扬推广媒介市场调研等6.公关维护舆情监测分析、口碑传播效果评估等7.满足度顾客满足度调研(2)线下营销：1.报纸杂志2.电视3.电台广播4.户外广告5.公关活动(3)线上营销：有特地的网络维护员、网上询问服务、网上交易等(4)移动营销：充分利用电话或手机销售，向移动公司变相买取一些客户的信息。相目标群体发送短信或电话服务。瓷砖销售工作安排2一、年度财务目标财务目标：公司xx年安排实现销量1700万元。有效销售网点：36个。二、销售部薪酬管理说明：在x
8、x年薪酬安排基础上，增加大区总监一职（预料xx年4-6月选择一名实力派担当），为保持成本，其他职位薪酬保持不变，原则上，今后的区域经理提成点数限制在3%之内（含3%），详细如下：1、总经理（1）年薪30万，构成包括：1、基本工资为15000元/月（11月15000元/月=16.5万）；（2）绩效考核奖金每月按实际总销售千分之五计提（11个月0.5%实际销售）；（3）依据实际状况，乙方可享受交通补贴1000元/月、电话补贴最高上限为1000元/月（电话费以套餐形式发放）、款待费最高上限3000元/月（款待费以发票形式实报实销）。（4）大区总监（副总级）暂未招，拟xx年4-6月选择一名实力派担当。
9、年薪15万，构成包括：1、基本工资为7000元/月（11月7000元/月=7.7万）；（5）绩效考核奖金每月按实际销售千分之三计提（11个月0.3%实际销售）；（6）依据实际状况，乙方可享受交通补贴600元/月、电话补贴最高上限为500元/月（电话费以套餐形式发放）、款待费最高上限1500元/月（款待费以发票形式实报实销）。2、大区经理/区域经理年薪12万，构成包括：1、基本工资为3000元/月（11月3000元/月=3.3万）；（1）绩效考核奖金每月按实际销售百分之三点五计提（11个月3.5%实际销售）；（2）依据实际状况，乙方可享受交通补贴600元/月、电话补贴最高上限为400元/月（电话
10、费以套餐形式发放）、款待费最高上限600元/月（款待费以发票形式报销）。3、跟单原有标准执行机密出差标准：总经理/大区总监实报实销，大区经理和区域经理按每天220元/元包干，机票和长途车费另报。三、xx年市场政策说明：渠道政策的核心不是成本而是激励和引导客户完成销量。在xx年市场基础上，实现“店长责任制”，三四级市场“连门头、连店长、连销售”；一二级市场“连品牌、连店长、连店面”，深化渠道，捆绑店长，保证公司返点不变的状况下给店长发工资（以点数的形式发放到店长基金，激励销售，责任到人）。瓷砖销售工作安排3一.客户来源1.大连市xx年重点、目标交房楼盘(附表)备注：买的起建材品牌的客户，已经交房
11、和xx年交房的户数预料有6000套，只要抓住1000套这样的业主，每户只要成交5000元，我们的任务就可以圆满完成;红色代表已知的重点楼盘;2.重点和目标楼盘小区推广活动意向性客户：充分利用跟家装公司亲密的程度，共同在重点楼盘做实惠活动，并相互支持;利用家装公司做好的户型图，分别作高、中、低三个档次瓷砖和卫浴空间效果图，每个档次各做两种方案;视详细状况确定投入大小;3.家装渠道开发4.瓦工渠道开发5.客户转介绍等二.xx年店面任务与任务安排：1.业务部接单任务150万+华南新店150万+老店180万共计：480万三.店面销售权限与个人提成方案店面统一报价折扣是6.5折;2.店面销售权限：导购员
12、销售权限最低为5.5折;店长销售权限最低为5.0折;低于5.0折必需请示市场部经理;低于5.0折的销售单，除有导购签名外，必需有授权人签名，否则罚款50元/次;全部原始销售单据，必需要有客户的签名确认，否则罚款100元/次;3.导购员提成方案：成交价标价的5.5折，提成1.00%;成交价标价的55折，除了提成5.5折成交价1.00%外，还提6.5折以上销售部分的10%;导购接单提成80%归个人，其余20%部门平分;导购新品、滞销品嘉奖80%归个人，剩余20%归店长;4.业务员提成方案与业务费方案：有家装公司的销售单：成交价标价的5.5折，提成1.0%;成交价标价的5.5折，提成1.5%;没有家
13、装公司的销售单：成交价标价的5.0折，提成2.0%;标价的5.0折成交价标价的5.5折，提成3.0%;成交价标价的6.5折，提成4.0%;业务补助：20xx元月销售额2万，业务补助50元; 2万月销售额4万，业务补助100元; 4万月销售额6万，业务补助200元;月销售额6万，业务补助300元;5.瓷砖售后提成方案：瓷砖月销售额10万，提成0.2%;10万瓷砖月销售额20万，提成0.25%;20万瓷砖月销售额30万，提成0.35%;瓷砖月销售额30万，提成0.4%;售后维护泥工带单(没有家装公司)，销售提成1.5%;6.卫浴安装售后提成方案：卫浴月销售额10万，提成0.15%;10万卫浴月销售
14、额20万，提成0.2%;20万卫浴月销售额30万，提成0.2%;卫浴月销售额30万，提成0.3%;提成由部门人员平均安排;四.店面销售部门激励1、每周设立销量冠军奖和优秀员工奖各一名;奖金数量以及发放时间：50元现金或者礼品，每周二公司周会发放;评比方法：销量冠军奖是依据导购个人一周的总销量来统计，谁的销量最高谁就是这周的销售冠军;优秀员工奖是由部长举荐或者自荐，必需要写出评比的详细案例与理由，包括给客户供应优质与创新的服务、团队协作好以及其他突出事迹，然后由店长、经理和总经理合议确定;评比范围：销量冠军奖评比范围是参加销售的全部导购和业务;优秀员工奖评比范围是参加销售的全部导购、业务以及安装
15、售后人员;奖金发放方法：罗总颁发，获奖人员共享阅历与心得;树立榜样：用KT板把相关获奖人员名字与彩色照片在公司员工形象墙上挂出来;2.一周销售明细列表xx年1月第一周销售明晰备注：制作大的表格，须要100行，导购每日下班前填写各自的销售数据;导购必需仔细填写，并作为每周销售冠军评比依据;五.品牌推广与活动策划1、目标楼盘、重点楼盘广告和活动：小区广告预料15个，费用预料5万;短信群发费用预料30万条，费用预料1万;每个小区的推广活动(自主或联合)预料15次，费用预料2万;费用合计8万;(领袖家居联盟共同做我公司只需0.8万)2、全年店面促销活动安排(在第一项费用投入的基础上)：大型促销活动4次
16、，费用12万;小型促销活动3次，费用4.5万;费用合计16.5万;(领袖家居联盟共同做活动我公司只需10万，五一、十一两场活动是独自操作)3、形象广告和立交桥广告，费用5.5万;(领袖家居联盟共同做广告我公司只需0.5万)4、单独我公司做共计费用30万;领袖家居联盟一起做我公司只需11.3万瓷砖销售工作安排4一、年度财务目标财务目标：公司xx年安排实现销量1700万元。有效销售网点：36个。二、销售部薪酬管理说明：在xx年薪酬安排基础上，增加大区总监一职（预料xx年4-6月选择一名实力派担当），为保持成本，其他职位薪酬保持不变，原则上，今后的区域经理提成点数限制在3%之内（含3%），详细如下：
17、1、总经理（1）年薪30万，构成包括：1、基本工资为15000元/月（11月15000元/月=16.5万）；（2）绩效考核奖金每月按实际总销售千分之五计提（11个月0.5%实际销售）；（3）依据实际状况，乙方可享受交通补贴1000元/月、电话补贴最高上限为1000元/月（电话费以套餐形式发放）、款待费最高上限3000元/月（款待费以发票形式实报实销）。（4）大区总监（副总级）暂未招，拟xx年4-6月选择一名实力派担当。年薪15万，构成包括：1、基本工资为7000元/月（11月7000元/月=7.7万）；（5）绩效考核奖金每月按实际销售千分之三计提（11个月0.3%实际销售）；（6）依据实际状况
18、，乙方可享受交通补贴600元/月、电话补贴最高上限为 500元/月（电话费以套餐形式发放）、款待费最高上限1500元/月（款待费以发票形式实报实销）。2、大区经理/区域经理年薪12万，构成包括：1、基本工资为3000元/月（11月3000元/月=3.3万）；（1）绩效考核奖金每月按实际销售百分之三点五计提（11个月3.5%实际销售）；（2）依据实际状况，乙方可享受交通补贴600元/月、电话补贴最高上限为400元/月（电话费以套餐形式发放）、款待费最高上限600元/月（款待费以发票形式报销）。3、跟单按原有标准执行机密出差标准：总经理/大区总监实报实销，大区经理和区域经理按每天220元/元包干，
19、机票和长途车费另报。三、xx年市场政策说明：渠道政策的核心不是成本而是激励和引导客户完成销量。在xx年市场基础上，实现“店长责任制”，三四级市场“连门头、连店长、连销售”；一二级市场“连品牌、连店长、连店面”，深化渠道，捆绑店长，保证公司返点不变的状况下给店长发工资（以点数的形式发放到店长基金，激励销售，责任到人）。瓷砖销售工作安排5作为一名瓷砖色调开发技术员，我深深的感到，应以创新精神为动身点，努力完善自身的综合技术素养，尽快形成自己的特色，以适应陶瓷行业的发展与需求，成为一名优秀的技术员。为了自己更好的工作，并在工作中得到成长，特制定以下自我发展安排，并在安排实施中不断提高自己，完善自己，
20、使自己具备技术员应有的素养。一、现状分析1、优势（1）、从事陶瓷调色的工作已有8年之余，让我对调色这块已有了肯定的阅历和心得，让我在面对样板的时候少了一份刚踏上工作岗位时的担忧和无措。（2）、随着去年下半年工作的开展，我已适应了厂里的生产模式，调板速度得以提高，在与釉线的不断磨合后，上线胜利率百分百，而且产品的质量高，当然这与釉线的主动协作是分不开的。（3）、有好学精神，敢于接受新事物的挑战，乐于接受新理念的冲击。2、不足：因为我是一个单身年轻少女，特性较贪玩贪睡，在面对工作时，间或会有消极抵触的心态，以至于有些工作不能很圆满地完成。但随着不断成熟，我会仔细改过自我，对工作仔细负责，主动做好自
21、己分内的事情。二、个人发展目标1、接着提高自己的专业技术水准，在开发样板是，应用科学的方法（如正交法，对比法，减半法）等提高效率，节约时间，争取事半功倍。2、加强与釉线，球釉的沟通，协调，使上线更顺当，让支配更合理。3、利用现已成熟的条件，主动开动脑筋，改善工艺，为公司节约成本，削减奢侈。三、措施1、多向富有阅历的领导同事学习，注意借鉴，内化，争取尽快提高自身的管理和技术水平。2、理解釉线和球釉的难处，合理支配的同时，主动帮助和参加到他们解决问题。3、主动关切国内外关于行业发展的信息，并通过多种途径：书刊，网络等，吸取陶瓷工艺的新技能，新学问。单单有一身满腔的热忱，良好的职业道德是远远不够的，
22、自己还要多学技能，多积累阅历，总结阅历。人活到老学到老，这样是肯定有百益而无一害的。我希望以后在领导的英明管理下，主动进取，同心协力把厂里的生产做得越来越好，有时间说是不行的，要看自己的行动。每当自己想要懒散时，肯定要提示自己，懒散只会给自己带来失败，只有真正付出的人才是最终的成功者。瓷砖销售工作安排6一、年度财务目标财务目标：公司某年安排实现销量1700万元。有效销售网点：36个。二、销售部薪酬管理说明：在某年薪酬安排基础上，增加大区总监一职(预料某年4-6月选择一名实力派担当)，为保持成本，其他职位薪酬保持不变，原则上，今后的区域经理提成点数限制在3%之内(含3%)，详细如下：1、总经理(
23、1)年薪30万，构成包括：1、基本工资为15000元/月(11月15000元/月=16.5万);(2)绩效考核奖金每月按实际总销售千分之五计提(11个月0.5%实际销售);(3)依据实际状况，乙方可享受交通补贴1000元/月、电话补贴最高上限为1000元/月(电话费以套餐形式发放)、款待费最高上限3000元/月(款待费以发票形式实报实销)。(4)大区总监(副总级)暂未招，拟某年4-6月选择一名实力派担当。年薪15万，构成包括：1、基本工资为7000元/月(11月7000元/月=7.7万);(5)绩效考核奖金每月按实际销售千分之三计提(11个月0.3%实际销售);(6)依据实际状况，乙方可享受交
24、通补贴600元/月、电话补贴最高上限为 500元/月(电话费以套餐形式发放)、款待费最高上限1500元/月(款待费以发票形式实报实销)。2、大区经理/区域经理年薪12万，构成包括：1、基本工资为3000元/月(11月3000元/月=3.3万);(1)绩效考核奖金每月按实际销售百分之三点五计提(11个月3.5%实际销售);(2)依据实际状况，乙方可享受交通补贴600元/月、电话补贴最高上限为400元/月(电话费以套餐形式发放)、款待费最高上限600元/月(款待费以发票形式报销)。3、跟单按原有标准执行机密出差标准：总经理/大区总监实报实销，大区经理和区域经理按每天220元/元包干，机票和长途车费
25、另报。三、某年市场政策说明：渠道政策的核心不是成本而是激励和引导客户完成销量。在某年市场基础上，实现“店长责任制”，三四级市场“连门头、连店长、连销售”;一二级市场“连品牌、连店长、连店面”，深化渠道，捆绑店长，保证公司返点不变的状况下给店长发工资(以点数的形式发放到店长基金，激励销售，责任到人)。瓷砖销售工作安排720xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份起先
26、组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏瓷砖行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对瓷砖市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经
27、过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事务。对于一个项目可以全程的操作下来。一、存在的缺点对于瓷砖市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的.向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员
28、的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门个人工作总结报告在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所相识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。三、下面是公司20xx年总的销售状况从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在某市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客
29、观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1、销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作到现在有记载的客户访问记录有某个，加上没有记录的概括为某个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天探望的客户量某个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2、沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3、工作
30、没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。四、市场分析现在某市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明
31、年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在某区域，因为瓷砖市场首先从某起先的，所以某市场时竞争特别激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在某开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在某瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，恒久没有机会在做这个市场。瓷砖销售工作安排8时
32、间如白驹过隙，历史的车轮疾驰而逝，某年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经验的风雨路程，我作出如下个人工作总结：一、工作回顾1、加入洪盛行这个团队已近半载，让我倍受到这个大家庭的暖和与和谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的主动协作，近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知，通过在国安居的学习让我很快融入瓷砖这个具有剧烈竟争的行业，对我们公司品牌某进行了深化的了解。2、通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有肯定的优势(货美价廉)，但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的，我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备肯定的特色，也深受设计师的欢迎，但是货源与质量让我们
33、感觉很头痛。3、对于做瓷砖的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作。二、工作安排“专心工作、踏实做人”，始终是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完备离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平凡的业绩使我更醒悟地看到了自身存在的问题1、加强对客源资源的整核与巩固，形成自已的一个客户圈。2、对于强势的竟争对手与关系困难的客户作出肯定有效的对策。3、设计师方面我个人始终未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破。4、自我解压，调整心态，创新求变。心态确定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控主动乐观心情的方向，时刻以饱满的热忱迎接每天的工作和挑战。创新是一个
34、民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。三、找好航标，定位人生“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。我踏入瓷砖销售行业是始终做“工程”的，“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的，但是从这些年的工作实践中我悟出了许多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当探望客户时让自己感觉到害怕与自卑，甚至认为自己真的不适合做这份工作，但是自己始
35、终是比较坚持，固执与不认输的，上天不辜有心人，渐渐的发觉自己可以克服这个障碍，工地困难的人际关系没那么可怕，也不再担忧客人不理我，久久不与我签单反到而来的大忽悠了，渐渐找到了自己的方向。或许我们不知道明天会发生什么，但是我清晰自己今日应当做什么。岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主子，明天定将更美妙!瓷砖销售工作安排9随着销售工作的深化，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这些新的经验对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾上个月，我懂得了许多：在遇见冲突时，我学会了冷静要镇定自若的去面对及解决;在遇到挫折的时候，我学会了激励自己保持昂扬的头颅和恒久
36、的微笑;在重复而又单调的工作背后，我懂得了思索和总结;在公司形象与信誉受到破坏的时候，我学会了如何去维护和修补;在被客户误会的时候，我学会如何去沟通去解决。以上是我在工作方面取得略微突破和进步的方面，但这种进步并不意味着我就能够做好现在的销售工作，在以后的工作中我会接着完善自己，在胜利中总结阅历和失败中吸取教训;在和同事协作工作过程中学习他们先进的方式方法;在沟通和沟通过程中学会互惠互利即维护了公司的利益又拿到了定单。现将工作总结作如下汇报：一、工作方面1、做好基本资料的整理，刚好向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进
37、程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，刚好将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求刚好支配;4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有须要。二、工作中存在的问题1、货期协调实力不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一推再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作条理不清楚，在工作中常常会出现一些失误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地区分工作内容的
38、主次性，从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝服客户。这一方面我还须要接着学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举个案例：如工厂供应给客户的瓷砖出现色差导致代理商的用户投诉，为保证公司利益经交涉补足对方瓷砖并赠送一部分达到事务平静，并给代理商调换有色差的瓷砖。虽已弥补但这使我和客户的沟通方面出现了空前的尴尬。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的看法表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意
39、。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的瓷砖不发生质量问题，那时不现实的也是一种无趣的想法。容忍肯定限度的残次品问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂的产品，只会让事情变得更加无法收场。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的看法。一旦发生质量问题我们就应当刚好有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意找寻双赢之法在自己的利益与客户的利益之间取得一个平衡点，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急
40、躁心理、二是责任分散。我还须要进一步去调整和变更。在惊慌的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学说明导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还须要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里里没有我只有我们。