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1、物业竞聘演讲稿物业竞聘演讲稿 篇1各位领导、同志们：大家好！特别感谢公司给我这样一次机会，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。我是20xx年参与工作，20xx年之前主要从事商业管理和行政管理工作，20xx年5月加入了北站房地产开发公司，起先了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的驾驭和相识，并结合我学习的MBA专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。目前沈阳物业管理公司350余家，除原来房管部门翻牌59家，其余290家都是专业的物业管理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场，今年
2、起先中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已起先和沈阳的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加激烈。学管理的都知道，美国通用电器总裁杰克韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把40多万人裁减到20多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我非常强壮，但是今日不努力去捕获食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危急，我今日不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告知人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种特别剧烈的市场竞争意识。在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略
3、上。物业企业的生存前提是什么？是优质的管理服务！随着管理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么？是品牌！物业企业要发展，靠的是什么？还是品牌！品牌是产品特性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理供应给业主（客户）的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。围绕建立企业品牌，我将绽开一系列详细工作，重点集中以下几个方面：一、优质的管理服务是品牌的基础质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满足、让业主感动，供应超越业主期盼服务的，全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安（平安）、暖（暖和）、快（快速）、洁（清洁）、便（便利
4、）”的生活和办公环境为目标，来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到，5分钟进入现场，30分钟公司解决问题，3小时解决不了时给业主一个满足的答复。20xx年底前在东逸花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过ISO9002质量管理体系标准ISO14000环境管理体系标准的双认证。二、优秀的管理人才是品牌的核心人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最珍贵的财宝，只有高素养的技术与管理人才，才能推动公司的发展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在
5、业主面前，服务人员的一个笑容，一个眼神、一个走路的姿态都会导致业主的投诉，因此，人最重要。首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也；才，德之资也。”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假如一个人连父母都不敬重，那他怎么可能对业主真正笑起来呢？其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关切业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。综合部每月都就思想教化、质
6、量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训安排。比如：在物业管理理论培训中，关于物业管理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了多数曲折，是积聚了公司很多人的才智和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的希望，我们不为他们考虑，良心何在？再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要仔细对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每27个遭受到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有26个和他一样生气的人。而假如投诉没有得到刚好解决，他会告知其他816个人，并从今不再信任你，你只有一次机会
7、，假如这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、致歉、说明一下将要实行的措施并定下时辰表，最终要有后续，让业主觉得有头有尾。物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、平安消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特别服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才，不仅要有较高的文化素养、思想素养和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。三、健全的管理制度是品牌的保证在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的
8、、有效的、科学的.岗位责任体系，规范的服务标准，严密的考核方法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化，以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如：在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位，我要求5个部门的29个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，出现问题我不找责任人，我要追究检查人。四、全方位的创新是品牌的本质因为创新是品牌持续的根本和关健。第一，管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”（三工：优秀员工、合格员工、试用员工）、“员
9、工提案制度”、“胜利激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法，来优化管理制度与组织运营模式。98年在鑫龙物业时提出酒店式的管理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“微小之处见精神”。传统的安排体制下管理是为了管理而管理。比如，吐痰，管理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假如吐痰时，管理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化管理，也是人性化管理。今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化管理最高境界发展，比如，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到敬重，今后看到一个
10、人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅须要员工素养的培育，而且须要现代化技术、设备的协作。其次还有特性化服务是针对每一个确有须要的顾客来量身定做不同的服务。其次，技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术，提高工作效率和服务质量，综合部不定期开展计算机应用学问讲座，增加管理人员素养，同时进一步探讨开发物业管理软件，以适应高效管理与质量管理的要求，提升物业服务的科技含量。第三，服务创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率100%，设备完好率100%，客人投诉处理率100%，合同履行率100%。建立“业主服务满足体系”1个目标服务满足；2个理念关注业主、持续改进；3个干净办公与生活环境干净、机房干
11、净、设备干净；4个不漏不漏气、不漏水、不漏电、不漏油；5个良好设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与平安管理良好、管理服务质量与看法良好、客户与业主反映良好。物业管理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的修理养护工作都是在一种反反复复、认仔细真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培育和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说，假如她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应当保证8小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个来回大约30分钟，平均8分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时
12、走5趟，一天走40趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢？公司不相应建立一套科学的工作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公允的奖惩机制，不树立一些典范的榜样人物是确定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简洁，什么是不简洁？就是把一些简洁的工作成千上万次的做对，就是不简洁；什么是不简单？就是把一些公认简单的事情特别仔细地做好，就是不简单。作为一个服务公司的管理人员，我们培训也包括本身的参与一线劳动，体验那些要被你管理人的工作。我们必需了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来华蜜，如何忍受他人的误会和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员
13、每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。最终，我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。感谢大家！物业竞聘演讲稿 篇2敬重的公司领导：您们好！感谢公司为我们供应这个极其宝贵的“自荐”机会，我是来自工业区，自加入物业公司以来我始终以“堂堂正正做人，兢兢业业工作”作为自己的立世之本。在公司的培育和同事的帮助下，今已娴熟地驾驭所在区域的供配电系统、给排水系统的运行、电梯、发电机的操作、各设备设施的修理、保养
14、、运行、操作、管理规程、及应急处理。同时在这几年繁忙的工作之余，本人还是坚持利用业余时间自我充电，今已取得了电工高级技术证书、物业管理中级证书、大专二年的机电专业学问，通过自身的不断学习和刻苦钻研，渐渐提高了解决实际问题的实力，大大拓宽了工作思路。多年来的工作成果也得到了各位老师傅的充分确定。如今公司为我们供应了竞聘上岗机会，我认为是我学以至用的时候了，所以我竞聘兰亭颖园区域主管兼工程水电主管一职。假如我是区域主管，我肯定虚心学习，大胆探究，务实求进，以身作则来做好各项工作，而且要抵制各种不良做风，以自已的规范行动带领属下完成各项工作，实行一系列措施来提高服务质量：一、首先要进行员工培训，让员
15、工转变观念，提高业务水平，增加服务意识。二、建立严格的员工管理制度和投诉受理制度，要管理好员工，就必需靠严格的规章制度，靠良好的企业文化教化和对员工无微不到的关怀，靠自己勤勤恳恳，任劳任怨的踏实工作作风来赢得员工真心真意地同我合作，我们公司的员工素养都普遍比较高，我信任肯定能够把他们团结起来，同舟共济，共同奋斗，按规范做好各项工作，争取达到市优标准。三、定期对员工进行考核，以提高员工的技能及综合素养，合理支配属下员工的调配及协调工作，督促员工按规范做好供电设备设施、给排水设施、电梯设备设施、消防设备设施、运行保养工作、平安教化、平安管理等相关记录。假如我是区域主管，我决心立足本职，摆正位置，协
16、作、支持公司领导的工作，坚决听从领导的工作支配，抓好分管工作，为领导供应多方面的参考看法，在思想上摆正位置，行动上顾全大局，工作上认填负责，加强员工之间的沟通，协调、营造、团结、竞争的良好氛围，力争让每个人的才能、潜力都能得到充分发挥，维护同事间的团结、维护领导形象，调动员工的主动性，团结同事共同搞好工作，提高服务质量，力求在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力。假如我是区域主管，我将合理做好日常工作支配，完善责任区的绿化、保洁、房屋装修、治安防范、各项平安防火措施、供水供电等的管理。主动与业主沟通，寻求他们的支持与协作，使业主的满足率及修理刚好率达100%，并做好回访记录。提高
17、员工培训力度，强化岗位的重要性，思想上应重视岗位，知晓麻痹大意的后果，杜绝一切违章行为，做好工作记录，工作总结、定期汇报领导。作为这次竞聘的主动参加者，我希望能在竞争中取得胜利，但是我绝不回避失败，不管最终结果如何，我将一如既往地“堂堂正正做人，兢兢业业工作”。我的演讲结束了，感谢大家！物业竞聘演讲稿 篇3敬重的各位领导、各位评委：在从事绿化工作的xx年中，我勤勤恳恳、不断进取，各项工作取得了肯定的成果，得到了公司领导及上级领导的确定和表扬。下面，我就竞争小区物业管理站站长岗位对自己的基本状况和今后在岗位的工作设想向大家作以简要汇报。1、我有良好的思想品德修养我为人处事的原则是：老醇厚实做人，
18、认仔细真工作，开快乐心生活。自己一贯注意个人品德素养的培育，努力做到敬重领导，团结同事，工作负责，办事公道，不重名利，不计较个人得失，对工作对同志有公心、爱心，平常心和宽容心，因而在这20多年的工作中，每年都被评为先进个人的称号。2、我酷爱这个岗位。我到小区公司后，我感觉到我们单位上下有很强的凝合力和战斗力，有很好的工作环境和氛围，尽管单位经济条件不是很好，但同事们都是团结一心，克服困难，心往一处想，劲往一处使，为小区公司求生存，为绿化事业求发展。在我心里，站队就是我的家，我爱我的单位，我也爱我的岗位，在绿化保洁岗位上工作了20多年，我对这个岗位积聚了深厚的感情。3、我有从事该项工作的经验和相
19、应实力。我从xx年进入绿化岗位工作，在长期工作中积累了丰富的工作阅历，经我种植的草坪和树木成活率较高。我管理的小区清洁度得到有关领导的认可。我们接着保持了以往工作的先进阅历，更加主动投入到工作中，我们从一根烟头，一片纸屑，一口痰抓起，从公共厕所、垃圾房、乱搭乱建入手，彻底的狠抓并落实到实处，进一步加大小区环境管理力度。在工作中健立健全各项规章制度，成立领导小组，制定各项规章制度及措施，强调保洁员职责和工作制度，使小区的卫生工作有组织、有安排的进行。其次，每天班前喊话，使保洁卫生工作做的细致，狠抓小区环境卫生的管理，严格对小区卫生死角进行清理，刚好清除楼道的张贴物及广告，每月两次对保洁员楼道进行
20、考核并落实，对树木悬挂物刚好清洁。加强对袋装垃圾的管理，在小区内设置了垃圾箱，便利广阔群众对袋装垃圾房的垃圾，做到日产日清。4、绿化管理方面为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作物业公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。5、平安管理工作方面我班组绿化和保洁员，工作点多面广，作为班组平安第一负责人，我把平安工作放到首位来抓，从危害识别、现场管理等方面都重点来抓，平安指标层层分解，落实到人。6、在专业技术方面需加强学习，不能因夏季工作忙而忽视学习，本人争取在新的一年里改进不足，正视困难，团结同事，
21、在各方面有新的提高。同时，对我工作上帮助的领导和同事们，表示诚心的感谢。我有信念把该项工作做得更好。假如这次我能竞聘上岗，接着从事绿化工作，我将克服种种困难，把本岗位工作做得更好。一是遵守纪律，坚守岗位。不迟到早退，即使节假日也不例外，保证各线工作的须要。二是敬重领导，听从支配。工作无论份内份外，都不讲价钱，肯定把工作干好。三是加强学习，提高素养。进一步加强政治理论和业务学问学习，不断提高自身综合素养。按工作要求落实到位，不论是各项工作都扎实做好。带领员工，努力拼搏、提高服务质量，紧紧围绕公司“维护管理创一流的核心目标。专心精细服务，美化干净家园的服务理念，不断提升服务水平和种植质量，落实平安
22、生产责任制，提高员工平安意识，落实集团公司，六大禁令，九条原则，”加强隐患治理，杜绝习惯性的违章，杜绝人的担心全行为，消退平安隐患。加强员工素养，增加服务实力，鼓足干劲，努力拼搏。我信任，以我所具有的工作阅历、经验以及到小区来后这几年的表现，我肯定能够主动协作公司，把众鑫维护片区做得更好。请在座的各位领导、同事支持。感谢！物业竞聘演讲稿 篇4大家好，我竞聘的岗位是物业主管。我叫xx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今日我本着熬炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性
23、、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素养要求看，就知道这一工件的艰难性。刚才参与竞聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：一是有较为扎实的专业学问。自青干院毕业参与工作以来，我始终不忘学习专业学问，不断地丰富自己、提高自己。参与了我公司的各种业务培训和消防、平安等学问的学习。又参与了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。二是有丰富的实践阅历。三年的物业管理工作经验，使我娴熟驾驭各项业务操作流程和处理各种突发事务及各项业务管理规定与操作规程，驾驭园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理
24、到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素养和要求。三是有较强的工作实力。我在日常生活和工作中留意不断地加强个人修养，踏实干事，诚恳待人。经过不断学习和熬炼，自己的业务实力、组织协调实力、推断分析实力、详细处理客服工作中实际实力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。假如我能够竞聘上岗，我准备从以下几个方面协作做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共发展。1、加强学习，全面提高自身素养。努力学习各种新学问，适应形势发展的须要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程
25、。在思想上树立主子公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个听从”，即个人听从公司，感情听从原则，主观听从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满足。2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、精确、刚好、完整地供应业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查安排，每周对客服工作进行重点检查，对检查出的问题刚好进行订正。督促落实好整改上
26、级检查及外部检查等发觉的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符；三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题根据规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。3、开拓进取，创新工作方法。创新恒久是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满足度，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析探讨，提出整改看法，落实好整改状况；协作支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系；实施好会计基础规范化等级管理创新。4、
27、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念，追求“我与银行共发展”的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务学问和操作技能的学习和培训工作，以娴熟的技能为客户服务。协作支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等供应限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务；全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益动身，恒久把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户供应差异性、特性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。敬重的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我或许还不成熟，或许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我肯定会做得更精彩。