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1、小区消防应急预案小区消防应急预案11.目击报警1.1小区任何区域一旦着火，发觉火情的人员应保持冷静，切勿惊惶。1.2如火势初期较小，目击者应马上就近采纳灭火器将其扑灭，先灭火再报警。1.3如火势较大，自己难以扑灭，应实行最快方式用对讲机、电话或打碎旁边的手动报警器向消防室报警物业小区消防应急预案。1.4关闭火情现场旁边的门窗以防止火势扩散，并马上关闭旁边的电闸及煤气。1.5引导火警现场旁边的人员用湿毛巾捂住口鼻，快速从平安通道撤离，同时告知疏散人员不要运用电梯逃命，以防停电被困1.6切勿在火警现场旁边高喊：着火了，以免造成不必要的混乱。1.7在扑救人员到达火警现场前，报警者应实行相应措施，运用
2、火警现场旁边的消防设施进行扑救。1.8带电物品着火时，应马上设法切断电源，在切断电源以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。2.报警要求2.1内部报警应讲清或问清： A、起火地点; B、起火部位; C、燃烧物品; D、燃烧范围; E、报警人姓名; F、报警人电话;2.2向119 报警应讲清： A、小区名称; B、火场地址(包括路名、门牌号码、旁边标记物) C、火灾发生部位; D、燃烧物品; E、火势状况; F、接应人员等候地点及接应人; G、报警人姓名; H、报警人电话;3.成立临时指挥部3.1物业服务中心客服主管及秩序主管接到火警警报后，应马上赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临
3、时灭火指挥部3.2临时指挥部由综合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相关人员组成。3.3.1依据火势状况刚好制定相应对策，向各部门下达救灾指令;3.3.2依据火势状况刚好确定是否疏散人员;3.3.3马上集合义务消防队，指挥义务消防队员参与灭火，并保证消防用水的供应。3.3.4在火势难以限制时，应刚好下达向119报警的指令;3.3.5依据火势状况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。3.3.6下令将消防电梯降至首层，派专人限制，转供灭火工作之用。同时停止起火区域的其他电梯和中心空调运行。3.3.7依据火势状况确定是否采纳部分或全部断电、断气、打开排
4、烟装置等措施;3.3.8消防队到达后，刚好向消防队领导精确地供应火灾状况和水源状况，引导消防队进入火灾现场，帮助消防队灭火，并帮助维持现场秩序，安排疏散人员。3.3.9火灾扑灭后，组织各部门进行善后工作物业小区消防应急预案物业小区消防应急预案。4. 人员的疏散和救援小区内发生火情时，各部门员工的任务是灭火、疏散人员、抢救和保管重要物资和维持秩序，紧急关头以疏散、救援人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是爱护业主、访客及自己的生命平安。4.1火灾发生后，由疏散组负责支配人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路途上设立岗位进行指导、护送业主和访客向平安区域疏散这时切记要提示大家
5、不要乘坐电梯，假如烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿态有序、快速离开。4.2人员的疏散以就近平安门、消防通道为主，也可以依据火场实际状况，敏捷机动地引导人员疏散。4.3仔细检查起火区域及旁边区域的各个单元并关闭门窗和空调。发觉有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能平安撤离火场物业小区消防应急预案活动方案。4.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的心情，并刚好清点人员，检查是否还有人没有撤出来。4.5疏散依次为：先起火单元及相邻单元，后起火上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已经被烟火封住，则可考虑向屋
6、顶撤离。4.6在火场救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至平安区，对伤员进行处理，然后送医院救治。5.警戒5.1接到火警通知后应快速成立秩序警戒组，布置好小区几外围警戒。5.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防灭火创建有利条件。5.3限制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，爱护从火场上救出的重要物质。5.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入起火层，维持灭火行动的秩序物业小区消防应急预案物业小区消防应急预案。5.5加强对火灾区域的警戒，爱护好火灾现场，协作公安消防部门和调查组对起火缘由进行调查。5.6保证非起火区
7、域和全体业主、访客的平安，防止犯罪分子趁火!。6.善后工作6.1火灾扑灭并经公安消防部门勘测后，工程部应快速将小区的报警和灭火系统复原至正常状态。6.2秩序部组织人员清理灭火器材，刚好更换、补充灭火器材6.3秩序及工程及客服部统计伤亡状况和小区财产损失状况，上报公司。6.4综合管理中心组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并依据实际状况赐予切实帮助物业小区消防应急预案活动方案。6.5环境组组织员工对火灾现场进行理，复原整齐，对因逃命或救火损坏的花木进行抢救或补种。6.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。6.7客服中心收集可疑状况，协作调查组对火灾事故进行调查。小区消防应急预案2依
8、据xx消防部门和市政府的有关要求，结合行政中心的实际状况，为确保行政中心的正常办公秩序和人身财产平安，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散来宾，抢救财产，使火灾损失限制在最低限度，特制定此预案。物管中心在消防中控室设置指挥部，总指挥由物管中心主任担当。一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。一、火情报警：1. 在行政中心范围内无论何时、何地，入驻单位工作人员一旦发觉火情，都有责任马上向消防中控室报警。2. 在行政中心内遇见火情，如为初起小火，应就近运用轻巧灭火器进行自救灭火，爱护现场，将状况报告保安部。如火情严峻要马上按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码：消防中
9、控室：x1193. 电话报警时，不要惊惶失措，要镇静冷静，语言清楚的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。4. 关闭火场旁边的电源、煤气开关及门窗。5. 切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。二、火情确认：1. 中控室接到报警电话时要具体记录报警人姓名，部门及发生火灾的准确位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。2. 中控室接到电话报警或消防主机报火警，马上通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：(1)火情发生的详细位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。(2)火源是什么，是电器
10、起火还是其它缘由。(3)确认火情时应留意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，假如正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时留意不要把身体正对开门处，视状况进入。(4)确认火情后，马上将信息反馈给中控室。三、火情报告：1. 火情确认后中控室值班员马上(正常上班时间)向安保部队长报告(夜间、节假日)向值班班长报告，同时向其他安保人员发出警报信号。2. 安保队长接到报警后马上通知物管中心主任和主管部门领导。四、各级人员行动：1. 行政中心物管中心主任接到报警后马上赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。2. 非正常上班时间值班班长接到报警后马上赶往
11、失火现场指挥灭火行动。3.安保部队长接到报警后马上赶往中控室，帮助物管中心主任指挥灭火及抢救疏散行动。4. 物管中心办公室接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散打算，马上赶往中控室组成灭火指挥部。5. 其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的吩咐行动。五、灭火战术：1. 保安部消防主管赶到火场后马上组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情2. 冷却灭火法;义务消防队员赶到火场后，马上运用消火栓灭火，刚好清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。3. 隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。4. 窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的
12、火源。5. 抑制灭火法：运用干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。六、灭火指挥部：灭火总指挥依据火灾现场状况适时下达如下吩咐：1. 启动消防泵、喷淋泵、协作火场灭火。2. 打开排烟防火阀启动排烟风机，解除火场烟雾。3. 关闭中心空调，和新风系统，防止火势漫延。4. 切断失火区域的电力供应，电梯降首层。5. 开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。6. 吩咐工程部关闭自然气总开关。7. 下达向119报警吩咐。8. 下达疏散吩咐。七、组织疏散：1. 如现场灭火负责人认为火势不能限制，指挥部马上做出疏散确定。2. 消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”，广播稿如下：客
13、户挚友们请留意，大厦xx层发生火灾事故，消防人员正在进行扑救，为了您的平安，请快速离开房间，疏散前请保管好自己的财物，疏散时请不要乘坐电梯，以免发生危急，请按疏散指示方向走消防疏散通道，感谢您的合作。3. 失火区域及上下两层进行紧急疏散后，依据人员离开状况，对其它楼层进行广播疏散。4. 客务部接到疏散吩咐后马上组织人员负责各楼层客户的平安疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提示疏散人员保持冷静，不要惊慌，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大厦外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要刚好进行劝导，使其快速离开房间。5. 其他部门人员接到疏散吩咐后马上进行重
14、要物资、文件的转移。6. 安保队长接到疏散吩咐后指挥外围人员清出机动车道，做好引导消防车进场的打算工作。八、后期处理：当灭火总指挥发出火情解除吩咐后，安保部马上做好火灾现场的警戒工作，爱护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，工程部应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统复原正常。小区消防应急预案3无论何时，一旦发觉有火灾苗头，如烟、油、味、色等异样状态，每一位保安员都必需马上向消防监控室报警(留意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应当脱离现场到平安区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急打算。1.目击报警1.1 小区任何区
15、域一旦着火，发觉火情的人员应保持冷静，切勿惊惶。1.2 如火势初期较小，目击者应马上就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。1.3 如火势较大，自己难以扑灭，应实行最快方式用对讲机、电话或打碎旁边的手动报警器向消防监控室报警。1.4 关闭火情现场旁边的门窗以阻挡火势扩散，并马上关闭旁边的电闸及煤气。1.5 引导火警现场旁边的人员用湿毛巾捂住口鼻，快速从平安通道撤离，同时告知疏散人员不要运用电梯逃命，以防停电被困。1.6 切勿在火警现场旁边高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混乱。1.7 在扑救人员未到达火警现场前，报警者应实行相应的措施，运用火警现场旁边的消防设施进行扑救。1.8 带电物品着火时，
16、应马上设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。2. 消防监控室报警2.1 消防监控室值班人员一旦发觉消控设备报警或接到火警报告后，应马上通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。2.2 火情确认后马上通报保安部经理或当班领班，由其快速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序与组织疏散。2.3 马上将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。2.4 值班人员坚守岗位，亲密视察火警旁边区域的状况，如有再次报警，应马上再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，留意不要惊慌，告知业主：“火情正在调查中，请保持冷静，假如须要实行其它措施，我们将会用紧急广播通知您” ，同时提请业
17、主关好门窗。2.5 接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，马上按要求报警，并派人前往路口接应消防车。2.6 接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，马上按要求用一般话(或中英文)进行广播，留意广播时要沉稳、冷静，不要惊惶，语速要适当，语音要清楚。特别状况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报依次为：起火单元及相邻单元，起火层上面2层，起火层下面1层。2.7 具体记录火灾扑救工作的全过程。3. 报警要求3.1 内部报警应讲清或问清：A. 起火地点;B. 起火部位;C. 燃烧物品;D. 燃烧范围;E. 报警人姓名;F. 报警人电话。3.2 向“119”报警应讲清
18、：A. 小区名称;B. 火场地址(包括路名、门牌号码、旁边标记物);C. 火灾发生部位;D. 燃烧物品;E. 火势状况;F. 接应人员等候地点及接应人;G. 报警人姓名;H. 报警人电话。4. 成立临时指挥部4.1 物业总经理或值班经理接到火警报告后，应马上赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。4.2 临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。4.3 临时灭火指挥部职责：4.3.1 依据火势状况刚好制定相应对策，向各部门下达救灾指令。
19、4.3.2 依据火势状况确定是否疏散人员。4.3.3 马上集合义务消防队，指挥义务消防队员参与灭火，并保证消防用水的供应。4.3.4 在火势难以限制时，应刚好下达向“119”报警的指令。4.3.5 依据火势状况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救与保管重要物资及档案，维持现场秩序。4.3.6 依据火势状况确定是否启用紧急广播进行报警。4.3.7 下令将消防电梯降至首层，派专人限制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯与中心空调运行。4.3.8 依据火势状况确定是否采纳部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。4.3.9 消防队到达后，刚好向消防队领导精确地供应火灾状况与水源状况
20、，引导消防队进入火灾现场，帮助消防队灭火，并帮助维持现场秩序，安排疏散人员。4.3.10 火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。5. 人员疏散与救援小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资与维持秩序，紧急关头以疏散、救援人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是爱护业主、访客及自己的生命平安。5.1 火灾发生后，由疏散组负责支配人员，为业主与访客指明疏散方向，并在疏散路途上设立岗位进行引导、护送业主与访客向平安区域疏散。这时切记要提示大家不要乘坐电梯，假如烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿态有序、快速离开。5.2 人员的疏散以就近平
21、安门、消防通道为主，也可依据火场实际状况，敏捷机动地引导人员疏散。5.3 仔细检查起火区域及旁边区域的各个单元，并关闭门窗与空调。发觉有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主与访客均能平安撤离火场。5.4 接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的心情，并刚好清点人员，检查是否还有人没有撤出来。5.5 疏散依次为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层与下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。5.6 在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至平安区，对伤员进行处理，然后送医院救治。6. 警戒6.
22、1 保安部接到火警通知后，应快速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。6.2 清除小区外围与内部的路障，疏散一切无关车辆与人员，疏通车道，为消防队灭火创建有利条件。6.3 限制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，爱护从火场上救出的珍贵物资。6.4 保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。6.5 加强对火灾区域的警戒，爱护好火灾现场，协作公安消防部门与调查组对起火缘由的勘察。6.6 保证非起火区域与全体业主、访客的平安，防止犯罪分子趁火打劫。7. 善后工作7.1 火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程物料部应快速将小区内的报警与灭火系统复原至
23、正常状态。7.2 保安部组织人员清理灭火器材，刚好更换、补充灭火器材。7.3 管理运作部统计人员伤亡状况与小区财产损失状况，上报灭火指挥部及总经理。7.4 综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并依据实际须要赐予切实帮助。7.5 清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，复原整齐，对因逃命或救火损坏的花木进行抢救或补种。7.6 灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾与总结。7.7 由物业总经理发动员工，收集可疑状况，协作调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。7.8 假如小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。小区消防应急预案4一、目标：为保证小区
24、突发火灾事故的应急工作能刚好有序的开展，确保小区居民在救灾中能刚好疏散、救援、逃命自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案。二、组织机构及职责：1、指挥部（1）突发火灾事故总指挥：工作职责：依据实际状况进行决策和指挥（2）现场指挥：服务处经理： 秩序维护部主管：工作职责：依据总指挥的吩咐，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。2、工作机构及职责（1）报警及补救组组长：秩序维护部一班班长成员：报警员：一名，主力灭火员：三名职责：负责扑救初起火灾，向应急指挥部报告现场状况并依据指挥部吩咐，向公安消防部门报警（2）疏散组组长：综合事务部主管：成员：着火现场四周疏散员：秩序维护员二名，车库疏散
25、员：一名，安抚员：客户人员一名职责：负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到平安地带（3）引导组组长：秩序维护部二班班长成员：秩序维护员一名职责：负责区外救援车辆及人员引导（4）警戒组组长：当班秩序维护部长成员：秩序维护员二名职责：在火灾发生部位四周进行警戒，爱护现场，防止无关人员进入(5)医疗救援组组长：环卫班班长成员：保洁员二名（负责包扎），秩序维护员二名（负责抬担架） 职责：负责伤员的救援及转往医院（6）后勤组组长：前台接待员组员：保洁员2名职责：负责刚好供应救援工作开展所需的物力（7）通讯联络组组长：综合服务部内勤职责：负责相关人员的刚好联络（8）工程技术组组长：修理员职责：负责小区断电工
26、作（应救援工作须要）。三、应急处理当发生火情时，发觉者应马上向平安部报警，秩序维护部接到报警后要马上赶赴现场处置，并刚好向服务处领导报告，依据火情是否启动应急预案。同时，依据现场状况应遵循肯定的处理原则：先人员，后财产；先珍贵，后次要；先灭大，后灭小；先隔断，后集中的方法和原则扑救。（一）入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发觉人员在刚好向保卫处报警同时，利用现场器具进行扑救，平安人员到场后，可视状况调集其它部位的灭火器进行扑救。（二）如火势较大，有可能扩散时，平安部要马上向公安消防部门报警，同时向服务处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，快速到位，
27、按各自职责绽开工作。（1）报警及扑救组要马上调集所属成员和灭火器具扑救和限制火灾，并刚好向指挥部报告火情。（2）疏散组要快速打开起火部位疏散门组织火场人员按疏散线路撤离至平安地带。（3）引导组要派出人员车辆到东大门迎接消防车并引导至现场。（4）在公安消防对到场后，扑救组撤出火场，转为警戒组，帮助公安部门做好外围警戒工作。（5）医疗救援组依据现场状况做好伤员救治并依据伤情刚好送往医院。（6）后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保障工作和人员通讯联系工作。小区消防应急预案5为了确保小区业主的人身及财产平安，保证各级领导及全体员工在发生火灾的状况下，明确各岗位、部门、人员职责，正确运用灭火器
28、材，限制火灾扩散，平安快速的组织现场群众疏散和自救，特制订此应急预案。一、报警和接警处置警程序当任何人发觉火灾时应当马上通过报警装置向消控中心报警，不得谎报。消控中心接到火灾报警时，首先用对讲机或电话询问相关地点工作人员现场状况，并就近派遣一名保卫部人员赶赴现场查看。如属误报，应尽快查明缘由并填写值班记录表；如发觉的确发生火灾，应依据现场状况选择开启防排烟系统，并通知现场工作人员、保卫部刚好到位限制火势扩散，报告单位值班领导赶赴现场指挥扑救，同时向公安消防119指挥中心报警。二、确认火灾发生后的整体处置程序（1）现场工作人员发觉火情后，第一时间向消控中心报告起火部位、燃烧物质、火势大小及扩散方
29、向，就近选取一切可用的灭火器材进行扑救。（2）消控中心向公安消防119报警后，马上打开起火层相关楼层的应急广播和消防警铃，通知相关楼层人员在现场工作人员的指挥下有序疏散，疏散时留意保持现场秩序，尽量不引起现场群众恐慌，并提示现场人员留意防止烟气。（3）消控中心依据指挥指令切断火灾区域内的非消防电源，迫降电梯至底层，保持与现场工作人员的联系，并依据现场状况开启如：消防泵、喷淋泵、防火卷帘等设备；在现场不须要或不允许的状况下严禁随意开启设备。（4）消控中心人员在消防部队到达现场后，刚好向消防部队报告火场状况，并帮助扑救火灾。（5）单位值班领导在接到火警报告后，应马上召集相关部门负责人赶赴消控中心，
30、并在消控中心成立临时救灾指挥部，服务区领导人任总指挥。利用通讯设备了解火情，下达扑救指令。此时必需保证消控中心与各个地方、部门、外界的联络畅通。扑救指令包括：1、疏散现场群众，划定平安警戒区域；2、是否须要启闭消防泵、喷淋泵、气体灭火等设施设备；3、是否切断电源、迫降电梯；4、是否关闭空调、通风设备，启动防排烟系统。5、其他有利于疏散及火灾扑救的指令。（6）各部门在接到火灾报警后，应快速根据预案布置就位，与指挥部保持联系，各部门领导应在第一时间赶到消控中心。三、组织机构依据预案，在火灾突发状况下各部门成员分别成立不同的行动小组，依据指挥部领命，协调协作。（1）灭火行动组：由维序部确定组员名单，
31、成立单位的志愿消防队，在接到火警报警第一时间，携带灭火器材赶赴火灾现场，依据指挥部吩咐实施灭火。（2）通讯联络组：各部门选择一名，特地负责在火灾突发状况下保持与消控中心和指挥部联系，确保火灾时的通讯畅通，传达指挥部吩咐，反馈火场状况。（3）疏散引导组：火灾紧急状况下，各楼层人员应马上限制现场局面，防止混乱，正确疏散在场群众向平安地带撤离，由维序部指派人员负责现场指挥疏散。（4）平安防护救援组：由后勤部召集人员，将受伤的群众和工作人员抬离危急区域，做好现场急救工作，并负责联络120急救中心，最大限度确保伤员平安。四、应急疏散处置程序（1）各楼层现场工作人员在接到火警后必需先疏散群众。（2）疏散时
32、留意疏散依次，对着火层本层人员先进行疏散，其次为着火层上层及下层，防止全部人员涌向同一出口，造成堵塞。（3）疏散时留意防止混乱，限制现场人员心情，提高疏散效率，依据现场状况向消控中心报告，要求启动防排烟系统。（4）疏散时如发觉受伤人员，马上联络平安防护救援组，第一时间救治伤员。五、初起火灾扑救程序和措施（1）灭火行动组人员接到火灾报警后，第一时间携带灭火器材赶赴火灾现场，根据“救人第一，先限制、后歼灭，先重点、后一般”的原则，首先抢救被困火场的人员，限制火势与撤离物资同时进行。（2）依据指挥部吩咐设立水枪阵地，能灭则灭，不能灭则尽一切方法限制火势扩散，等待消防部队救援。（3）灭火行动组人员在抢
33、救火场时应留意自身平安防护，不脱离组织单独行动，在指挥部没有下达吩咐前不贸然行动，受到火势威逼时应刚好后撤。（4）公安消防部队到达现场后，依据消防部队须要，帮助灭火。六、通讯联络保障（1）火灾突发状况下，应设立特地的联络渠道，对讲机等设备应设立特地的对讲频道。（2）由通讯联络组负责传递各方信息，传达指挥部吩咐，并确保火灾时通讯的畅通。（3）各部门应制定相应的通讯应急方案，在通讯受到阻碍时马上启动应急方案，确保正常的信息传递。七、平安防护救援程序和措施（1）平安防护组接到报警后，打算好相关救援器材，急救物资，于指挥部待命。（2）依据指挥部吩咐划定室内（外）平安警戒区域，制止群众围观，确保疏散出口
34、处的畅通。（3）依据火场状况出动，协作灭火行动组抢救伤员，实行有效地急救措施，并刚好拨打120急救指挥中心。八、火灾结束后工作（1）各部门复原正常工作状态。（2）依据公安消防部门指示，由保卫部派员负责火灾现场爱护，任何人不得破坏。得到撤销火灾现场爱护吩咐时，派人刚好清理，做好清理现场时的平安措施。（3）如公安消防部门须要，全体人员必需主动协作火灾调查工作。（4）各部门要刚好总结，包括起因，灭火战斗等方面存在的不足，加强部门管理，防止火灾频发。小区消防应急预案6而从当前小区管理模式来看，以业主托付物业进行管理的方法，较大程度上由物业负责业主的基本人身和财产平安，消防作为社区管理中重要工作，须要物
35、业担当更多的责任。故此，本文就小区物业管理部门的消防职责进行探讨，并由此提出相对适合当前小区结构的管理方法。小区作为居民区，环境内人口数量较多，并且存在着文化素养的差异，难以实行有效的宣扬教化而合理的遏制威逼消防平安的事务发生。同时，随着城市化的高度发展，小区数量不断增多，并且分布方式愈加困难。限于消防部门的人力数量，其仅能够在消防平安层面予以监督，而无法做出实时监督管理，由此也导致小区消防问题的困难性。不过，现代化物业管理体系的实现，以往仅作为服务机构的物理公司，逐步具有了监督管理责任，这也为消防管理带来契机。物业是与小区业主联系最为紧密的机构之一，其受到业主的共同托付而建立，履行社区服务管
36、理和平安监督的基本责任。物业管理部门对于消防的管理工作，随着物业工作范围的增大，其正渐渐产生以业主需求为导向的服务体系。故此，本文结合当前契机，以及社会发展对于消防平安管理的客观诉求，而对小区物业管理部门的消防职责和工作模式进行探讨。1小区物业管理部门的消防职责小区物业管理部门的消防职责主要体现在如下方面:第一，从服务功能方面对消防平安负责。物业管理部门自身属于服务机构，其不仅包括物业管理大厅和办公场所，小区的绿化地带、通道、停车场、楼宇楼道、走廊等，均属于小区物业的服务场所范畴，故此必需根据国家或地方消防平安管理方法而进行平安监督工作;其次，从平安防范方面负责。小区物业须要制定消防平安制度，
37、落实消防平安责任，开展消防平安宣扬教化;开展防火检查，消退火灾隐患;保障疏散通道、平安出口、消防车通道畅通，保障共用消防设施、器材以及消防平安标记完好有效;组织本单位员工和居民每年至少开展一次消防演练。第三，物业的管理责任。物业服务企业对占用、堵塞、封闭疏散通道、平安出口、消防车通道的行为有管理责任。2小区物业部门消防管理工作的重要性随着我国城市化的发展，城市人口数量起先增多，以往社区管理模式，正在由小区物业管理模式替代。故此，物业管理部门在小区消防平安管理层面上，须要担当更大的责任。而从消防平安层面来看，小区物业部门工作的重要性，主要体现在:第一，完善城市消防平安管理体系。在以往较长时间内，
38、城市中小区的消防平安管理责任没有明确。而随着小区物业部门专业化的提升，该问题起先得到逐步的解决，继而构成“以公安消防部门监督物业，以物业服务业主”的城市消防平安管理体系;其次，业主的生命财产平安须要得到保障。缘由在于，一旦火灾发生，必定会导致财产出现不行弥补的损失，甚至会威逼到生命。所以，业主须要具有专业消防平安管理实力的物业服务，针对小区消防需求而进行有效的管理。3小区物业消防平安管理存在的问题及缘由小区物业在消防管理层面上，却照旧问题重重，难以高效率满意小区消防管理需求。以下详细来看:小区消防平安管理制度不完善。在相关的法律法规中，虽然明确小区物业要制定消防平安制度，但现在大多数小区的消防
39、平安管理制度，缺乏依据小区自身的特点制定，没有体现出物业部门消防平安管理方面的详细措施，工作监管机制。物业部门人员消防平安综合素养须要提升，有发觉隐患、正确消退隐患的实力;小区消防平安管理责随意识重视度不够。小区物业在日常管理过程中的忽视，是导致小区发生火灾的重要缘由，详细表现在:第一，缺乏有效的宣扬和监督。如未在应当防火的区域设置平安警示，并对重点平安防范区域缺乏监督;其次，管理意识存在不足。比如存在消防通道积累垃圾、杂物、地下车库堵塞等严峻的问题;第三，消防设施管理不足。缺乏对消防设施的维护保养，火灾初期扑救时紧急处置的方法。4建立健全的小区消防平安管理模式的措施建议41加强小区整体规划，
40、细化各类措施确保小区消防平安工作的实效，关键在于对区域合理的规划，并有效明确责任主体。由于小区属于生活区域，所以运用功能与其他场全部着显著差异。对此，依据小区的特性，做出适合、具体的管理规范。另一方面，就当前小区消防平安管理状况而言，大部分小区制定长期的消防平安维护规划，明确人员、资金、责任等方面，如维护保养消防设施、对小区内各类线路进行定期检查整改、发觉初期隐患应对措施等。42加大消防宣扬和培训，提高居民消防平安意识消防平安的实现，不能够仅依靠物业和消防部门，还须要业主的参加。小区物业应当加大对业主的消防平安培训，提升民众的消防平安意识以及消防技能，从而有效提高小区内防火成效。另外，还须要进
41、行消防设备应用教化，从居民区火灾的发生状况来看，一些居民虽然可以刚好制止火灾，但是却不会正确运用消防器材、设施。43明确物业服务企业消防平安职责和标准目前物业管理责任中所设置的消防平安管理部分，主要依托于地方法规实现。在相关法律中，照旧未明确说明物业在小区消防管理中应履行的职责和义务。所以，应当加快相关领域的立法实现。同时，不仅要监督物业的消防管理，在物业费用的收取和运用上，也应当进行有效的管理，并明确要求其费用中应当包括防火设施的建设和维护，从而对社区平安作出最大化保障。5结束语消防管理成果干脆关系到人民的生命和财产平安，任何一次火灾都会对社会和群众造成巨额的生命财产损失。故此，有效提升区域
42、消防平安工作的成效势在必行。而本文提出以小区物业作为区域消防管理主体，能够实现更加细分区域消防监督工作，随着小区物业的消防管理意识提升，信任无疑能够更为有效的保障业主生命财产平安。小区消防应急预案7无论何时，一旦发觉有火灾苗头，如烟、油、味、色等异样状态，每一位保安员都必需马上向消防监控室报警(留意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应当脱离现场到平安区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急打算。1.目击报警1.1 小区任何区域一旦着火，发觉火情的应保持冷静，切勿惊惶。1.2 如火势初期较小，目击者应马上就近用灭火器将其扑灭，先灭火
43、后报警。1.3 如火势较大，自己难以扑灭，应实行最快方式用对讲机、电话或打碎旁边的手动报警器向消防监控室报警。1.4 关闭火情现场旁边的门窗以阻挡火势扩散，并马上关闭旁边的电闸及煤气。1.5 引导火警现场旁边的用湿毛巾捂住口鼻，快速从平安通道撤离，同时告知疏散不要运用电梯逃命，以防停电被困。1.6 切勿在火警现场旁边高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混乱。1.7 在扑救未到达火警现场前，报警者应实行相应的措施，运用火警现场旁边的消防设施进行扑救。1.8 带电物品着火时，应马上设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。2. 消防监控室报警2.1 消防监控室值班一旦发觉消控设
44、备报警或接到火警报告后，应马上通知保安赶赴现场确认，并通知消防专管员。2.2 火情确认后马上通报保安部经理或当班领班，由其快速召集前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。2.3 马上将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。2.4 值班坚守岗位，亲密视察火警旁边区域的状况，如有再次报警，应马上再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，留意不要惊慌，告知业主：“火情正在调查中，请保持冷静，假如须要实行其它措施，我们将会用紧急广播通知您” ，同时提请业主关好门窗。2.5 接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，马上按要求报警，并派人前往路口接应消防车。2.6 接到现场灭火工作总指
45、挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，马上按要求用一般话(或中英文)进行广播，留意广播时要沉稳、冷静，不要惊惶，语速要适当，语音要清楚。特别状况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报依次为：起火单元及相邻单元，起火层上面2层，起火层下面1层。2.7 具体记录火灾扑救工作的全过程。3. 报警要求3.1 内部报警应讲清或问清：A. 起火地点;B. 起火部位;C. 燃烧物品;D. 燃烧范围;E. 报警人姓名;F. 报警人电话。3.2 向“119”报警应讲清：A. 小区名称;B. 火场地址(包括路名、门牌号码、旁边标记物);C. 火灾发生部位;D. 燃烧物品;E. 火势状况;F. 接应等候地点及接应人;G. 报警人姓名;H. 报警人电话。4. 成立临时指挥部4.1 物业总经理或值班经理接到火警报告后，应马上赶赴指定地点或火警现场，并通知相关到场，成立临时灭火指挥部。4.2 临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。4.3 临时灭火指挥部职责：4.3.1 依据火势