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1、公司部门经理个人述职报告一、应履行的工作职责1、全面主持办公室的工作，并向董事长和总裁负责。2、负责制订集团公司和办公室的各项工作安排及月安排。负责审核、检查各部门工作及公司安排的落实状况。3、负责集团公司各种会议的打算、组织、记录以及督查会议实行状况。4、负责集团公司文件的起草、打印、审核。5、主动帮助领导处理各种事务，为领导出谋划策，排忧解难，把领导人从繁琐的日常事务中解脱出来，以便他们集中精力抓全局、抓政策、抓大事。6、抓好总部人员的政治理论学习和政治思想工作，提高团队精神。加强世雄集团机关作风的管理，展示世雄集团的精神风貌。7、抓好世雄集团企业文化的完善、提升工作，扩大世雄集团对外宣扬
2、，增加世雄集团在社会的知名度、赞誉度和信誉度，树立企业形象。二、半年来，我紧紧围绕岗位职责，完成了以下八方面的工作1、集团公司的文书工作草拟综合性文件和报告，负责办公会议的记录、整理，并传达会议精神;协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度，基本完成了湖南世雄集团员工守则和湖南世雄集团暂行管理条例的编写，推动了公司运作的制度化、规范化、程序化。2、档案管理在xxx的协作下，仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和各种资料归档工作;(1)重新建立了员工花名册和员工档案(主要包括个人基本信息表、身份证复印件、学历证复印件、小一寸照片、驾驶证复印件、个人职业技术等级证书复
3、印件、职务变更审批表、个人奖惩记录、年度考核记录、个人年度工作总结)。依据12月20日的统计数字，目前共有员工209人，其中集团公司24人，建筑公司8人，物业公司47人，经纪公司12人，世雄大酒店118人，本科以上学历3人，大专学历8人。建筑公司包括挂靠人员在内，共有高级工程师2人，工程师33人。应当说公司的人才结构有了很大改善，员工整体素养获得了很大的提高，为世雄企业的发展奠定了坚实的基础。(2)重新整理了各种工程档案按“湖天新苑”、“学府花园”、“都市春天”、“绿海明珠”、“阳光华庭”等7个小区分类整理档案，每一类放一个柜子，能做到快速、精确的提取档案。3、考勤、卫生制度建立健全考勤、卫生
4、制度，并使之成为一项长期坚持的制度。“湖南世雄集团机关爱岗敬业签到查岗制度牌”和“湖南世雄集团机关卫生作风检查考核评比牌”的设立，规范了员工的工作行为。4、人才聘请依据领导的指示和各部门的人才需求，我拟制了聘请方案，在集团公司网站和怀化人才网上公布了需求信息，长期在网上聘请我们公司须要的各种人才，并建立了人才储备库。当然收获也是很大的，聘请到了工程部经理邹治平同志、建筑公司技术总工梁文同志，还有一大批保安、售楼员等优秀人才。在聘请工作中我也发觉这样的问题：有些部门急需大量某类专业人员，而另这类专业人员的招揽渠道有限，在特定岗位和时限内，招不到合适的人，出现供需冲突。这迫使我不断地思索，如何开拓
5、一个收费低廉而资源较广泛的聘请渠道。一个切实可行的解决方法就是建立公司自己的人才库，将以往前来应聘却又因各种缘由未被录用的人员信息录入其中，纵向分高、中、低端三大类，横向分详细职位进行归档。假如短期内有类似的职位须要，聘请者就可以干脆入库搜寻、联系应聘者、然后面试。这样在不占用配额资源发布职位需求的同时，又合理利用现有资源。不仅为公司节约了成本，而且可以把新职位发布限额让给少数多元化职位的发布，可谓一箭双雕。目前而言，这只是一个初步设想，可能还不成熟，今后我会在实践中进行尝试，努力实现其可行性。5、举办演讲竞赛10.26日，我们在世雄大酒店七楼会议室举办了湖南世雄集团首届以“回首展望”为主题的
6、演讲竞赛，虽然存在许多问题，但总体来讲还是比较胜利的。这次大赛对于增进员工对世雄发展历程的全面了解，激发员工对世雄事业的酷爱，坚决员工对世雄美妙将来的信念，教化员工以世雄为家，做好世雄人都有着重要的意义。6、企业文化建设通过制作“企业文化宣扬牌”和“sb大宣扬栏”，通过一系列的篮球友情赛，丰富了员工的精神文化生活，加深了和各职能部门、单位的联系，提升了企业的形象。7、办公室的凝合力加强和办事效率提升依据目前的编制，包括两名司机在内办公室有四人，真正处理办公室工作的只有我和夏云同志，同时夏云还常常抽调到各部门整理相关资料。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我们能够较好的协作，强化工作意识，留意加快工
7、作节奏，提高工作效率，仔细办理各项事务，力求周全、精确、适度，尽量避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。8、注意在工作中学习来世雄工作，有一大批良师益友提携我，帮助我，从他们身上学做人的道理、学办事的方法、学社会阅历。我来的第一天，谢总教育我说：“做人要虚心。”我以此为人生格言，仔细践行。向总，对我的关怀无微不至。在工作中耐性教化、谆谆教导，有时候为了写好一个稿子耳提面命，一字一句地帮我修改，给我极大的精神动力。我还常常向彭助理、舒经理、杨主任、林经理、梁工、邹经理等同志请教问题、沟通工作，并向他们学习那种对工作不遗余力的看法，学习敏捷处理问题的技巧，学习敢于担承的责任感。在半年多的工作与
8、学习中，我渐渐明白了做人、做事应当有一种志气，有一种激情，有一种超越自我的渴望。三、工作存在的问题半年来，我虽然能敬业爱岗、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：1、自身的思想水平、工作阅历和管理实力与企业发展新形势的标准要求还存在肯定的差距，还有许多地方须要进一步探讨、开拓。2、办公室主任对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作的方式、方法有待进一步提高。3、有些工作还做得不够细，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到没有做到，有的是协调没有到位，顾此失彼。四、xxxx年的工作设想1、“搭建两个平台、扮好三
9、种角色、采纳四种手段”，主动创新地工作搭建两个平台：搭建一个吸取先进阅历的信息平台，不断改进工作流程、管理规则;搭建内部信息沟通平台，做好内部协调工作。着力扮好三种角色：领导和员工的服务员、各部门工作的协调员、身先士卒的榜样。采纳四种手段：以提高工作效率和工作质量为目标，采纳“每周一布置，每月一总结”、“工作责任落实到人”、“奖惩结合”、“团结协作”等四种手段。2、开展员工培训，形成良好的学习氛围目前公司缺乏对员工培训。个人认为：培训工作应当是公司能够不断前进的动力之一。定期的培训工作，不仅可以让管理者了解员工的专业技能、达到在共同的专业领域里开展部门领导和员工的有效沟通，更可以提高员工对企业
10、的归属感，从而提高企业的凝合力。对现有员工以及新进员工进行适当的培训才能够不断加强、充溢我们公司这个团队的管理以及技术实力;安排建立学习制度，筹建一个员工学校和阅览室，购买一些专业书籍给员工充电，拓宽学习路子，营造良好氛围，形成擅长思索、勤于动脑的工作习惯，变努力工作为“专心工作”，促进工作的整体协调和人员素养的全面提高。力争做到合格人员能进的来、用的上、留的住。这样，不仅可以提升企业的内部文化，也会削减员工频繁跳槽的现象。对一个企业而言，外部引进在某些方面不如内部调动。内部员工相较新进员工更熟识企业的运作和规章制度，光这一点就可以省下不少机会成本。3、要树立高效、务实的工作形象一是要提高自身
11、工作的士气;二是要主动主动工作，强化“办公室工作无小事”的责随意识;三是树立敬业奉献的工作形象。各位领导、各位同事，我期盼大家对我的述职进行全面的评议，也期盼通过这次学习的机会，提升自身的责随意识和履职意识，更好地开展以后的工作。报告人:xx部门:职务:经理述职要项:1、岗位业绩完成状况2、管理完善及技术进步3、团队建设4、自我成长5、综合评价在完成业绩时存在的亮点1、对于进来询问的顾客,服务员都以最热忱的看法去解答,就是为了留住每一位顾客.让其尝到长沙本色菜肴.让客人尝到了湘妹子的热忱.2、在推销上有肯定的力度.在客人能够接受消费水平下,点菜员从原来的人均35.40.45这是有肯定的进步和突
12、破的.(当然其中会有物价上涨,环境档次提高的因素)存在的暗点1、首先在接受公司目标时,没有肯定的坚决信念.而产生一种恐惊和排斥心理.没有想要达成目标的欲望.2、从公司最终一次调薪起先,人员有一方面的心情波动.虽然部分已解决,但是喊客人员尤为严峻.多次沟通,但效果不大.而且，喊客人员的岗位在门店外，其脱岗现象很严峻。所以,在保证人均和顾客满足度的同时,进店的人数削减,也是其中重要的一部分.3、在思想上还未转变.最近一年来整个餐饮业的竞争比较大.在三兴街一带新开的特色烤鱼.烤肉店,还有装潢时尚,设备齐全的香锅店人气都比较旺.他们抓住不是流淌人口,而是靠特色服务,特色品牌赢得了广阔顾客的青睐。我们有
13、着得天独厚的条件坐享其成时，却忘了怎么才能为精益求精，创新品牌。4、今年有过几次关于菜品的菜价，份量，秘方胡改量的调整，在顾客接受方面还有一些波动，这也是我们没有预料到的。对顾客的心理需求，驾驭得不明确。管理完善，技术进步1、流程：在这期间，给员工进行了服务的整套流程。让每个员工对自己一天的工作有一个了解。从客人还未进门的主动介绍，始终到客人用餐出门，都随时提示自己，在什么时间应当去做什么样的工作，说什么样的礼貌用语。开市和打烊流程，让员工知道了全部卫生区域的细微环节和内容。不再盲目的搞卫生。例会流程也很好的实施下来，让每个员工都可以提前作好管理体层的实习。让员工从中激发对工作的上进心，让员工
14、各方面的实力得到提升。(个人收获：让流程就像吃饭一样，成为一种习惯)2、标准：前厅分为迎宾部，服务部，收银部，保洁部，果汁部，传菜部。各项部门整体能按标准流程进行工作。但由于有时个人习惯和不严谨，对于标准的追求还得加强学习和进步。(个人收获：没有标准就是标准，我们的标准是以顾客满足为前提的。顾客的标准即便是我们的标准)3、执行：门店基本上能贯彻执行公司的各项工作和思想。虽然其间因为工资调整，签订劳动合同，年前的工资扣半，在整体上员工对其事务的心情波动很大，但终通过沟通，达成共识。从而未引起实质性的损失。虽然有时对公司高层下达的指令，员工不易接受。但是李总说过，执行是一种实力。正是因为这样，我们
15、的实力才能在这种状况下得到肯定的提升。对于公司下达文件也有支配员工主动了解学习。对于个人而言，自我感觉是接受实力有，但是对于执行，还像个不成熟的孩子。但是我信任，只要相识自己的不足，和接受的心理，自己的执行实力会越来越强。不是别人不情愿执行，也有可能跟方式有关团队建设1、技能水平：门店员工基本上都是老手，所以对业务学问是比较老练的。服务流程，处理投诉，推销水平，都有一个很大进步;(个人收获：从低层做起的我，有经验没阅历，和大家一起不停下我们学习的脚步)2、稳定性：年前新入职和老员工有两个离职。一个是因怀孕，一个因为离婚事务不能接着工作。是往年以来，波动最小的一年。半年以上的老员工达到90%。(
16、实践证明，要想取得成果，就得抓住每个小目标，定下心一步步实现它，不得朝三暮四)3、梯队建设：这一块还待加强，在职位上没有详细体现出来。工作中培育的储备部长两名，储备点菜员一名。因为调整工资的缘由，上报升职得到年后。(个人收获，自己的胜利建立在成就别人的上面。有心，专心必定又赢)自我成长1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。对于店内物品，固定资产不明确不重视。对于人员管理太自我为中心。(个人收获：以店为家，一丝一毫都跟我有关系，以店为家，爱我的家人。把员工视为姐妹兄弟)关切其工作进步，生活质量。以心换心。2、个人心态：之前，我是块镜子。全部的东西真实表现。现在学会了，接受，关爱，观赏，激励，支持，不管是工作不定期星活都会以乐观心态面对。可能受李总影响比较多，反正不能让自己难过3、执行力：可以接受公司下达的各项思想和指标。可能是自己的一个习惯和年龄的因素，在执行这一块还不是很到位。习惯被别人牵着鼻子走。最终可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。20XX的工作支配：仔细组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素养，稳定职工队伍。