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1、中层管理者培训心得体会中层管理者培训心得体会1在实际的企业日常管理工作中，企业的日常管理是由企业管理人员或管理机构对企业经营活动过程进行安排、组织、指挥、限制和激励，以保证企业各项工作的顺当良性的进行，达到提高经济效益、实现赢利的企业目的。企业各项工作千头万绪，现代企业科学经营管理的手段之一是文字化、表格化，这就对各种层次的管理人员提出了文字表述实力和制表实力的要求。这里我仅对本人在企业管理中对企业基层管理人员，尤其是生产管理中的班组长的培训谈一点个人体会。生产管理是全部生产型企业的比较重视的一项管理工作;在日常的生产管理中，生产线上的管理又是一个重点，它涉及到产品质量、平安生产、文明生产等一
2、系列环节，尤其班组长的日常管理工作的好坏干脆影响到企业的效益、信誉及企业的凝合力和发展后劲。因此，对企业各班组进步行定期和不定期的培训是企业日常管理的工作任务之一。生产型的企业以生产、加工产品为目的创建效益，班组长在各个生产线上对所在岗位或工序进行日常管理，就目前而言，大多数班组长是不脱产从事管理，也就是说班组长本人每天是在同其他一般员工一样需完成规定的生产任务基础上对所在班组进行管理，这就要求班组长不仅是本班的技术骨干，同时还应是擅长组织和沟通、协调的能手。对一般班组进步行培训首先要熟识班组长的素养现状和所在企业的生产状况。一、细心讲解生产现场管理的“5S”详细环节，并通俗讲解“8S”的先进
3、方法。二、对班组长的“文字表述实力的培训”必需结合“5S”(或8S)的理论进行，不仅要教会怎样依据“5S”进行班组安排和组织，还要细心讲解怎样依据现场管理制作表格。三、现场管理要求简约的文字阐述和具体的表格记录，对班组长培训就应切中实际进行培训;力争使班组长在培训期内达到要求。每个企业由于其规模及发展背景不一样，班组长的素养是参差不齐的，这就要求在培训前细心打算讲课内容的时候，必需做到如下几个结合：1、结合班组长的素养，由浅入深的通俗讲义;2、结合生产现场，针对问题进行培训;3、结合市场需求与企业现状因材施教。对班组长的培训不能进行大规模的“超前理论”或“学术”培训，而应是切中生产实际要害的“
4、浅易仿照”式的培训。另外，对班组长的培训绝不会是一蹴而就的，而是一个长期系统的工作，只有每周定期的进行培训，一个周期一般为1至2年为好!只有系统地坚持培训，基层管理才能在班组长的带领下上一个台阶。中层管理者培训心得体会2上个月我有幸参与了公司组织的中层干部培训，通过听关于中层干部如何增加执行力的讲座，理论学习，收获颇丰，真正体会到作为一名公司中层的作用。中层就是夹层，就像三明治中间的夹层，要承受上压下顶，是兵头将尾，但中层起着承上启下的作用，中层的作用发挥得好，是公司领导联系下面员工的一座桥梁；发挥得不好，是横在领导与员工之间的一堵墙，就会形成“上边想、下边望，中间成了顶梁杠”的局面。所以提中
5、学层干部的执行力就显得尤为重要。什么是执行力呢？所谓执行力就是把安排、方案变成现实操作的实力，它不是单一的素养，而是多种素养、实力结合的表现。在学习之前请大家先想想，在三国演义中，哪位将领是最精彩的中层执行者，哪位是最失败的中层执行者？哪位又是最敏捷变通的中层执行者呢？先不要回答，到最终我们一起探讨一下。目前，我们公司处在飞速发展的阶段，规模不断在扩大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有公司中层管理者的执行力。那么中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种实力：理解公司和高层领导的理念的实力和在本职工作上的组织实施实力。那么，究竟
6、如何提高这两方面的实力呢？我以为可以从以下几方面来着眼：第一、思想上重视要正确理解公司和领导的理念，做好一个传播者。中层管理者在接到领导工作指示时，肯定要正确理解领导的意图和初衷，不能不懂装懂，要把正确的理念灌输到下属中去。否则将会出现企业的决策方案在执行的过程当中，标准慢慢降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远，从而背离了领导的意图和目的。其次，表率作用是前提。作为一个中层干部，不能只靠说，要靠做，必需身先士卒、百折不挠，以自己的人格魅力树形象，无论是遵章守纪，还是公司布置任务的完成，都要起到表率作用，打铁先要自身硬。只有让手下员工心悦诚服，你才有劝服力，你说的话，别人才会听，才谈得上
7、执行力。第三，主动主动是作风。主动主动、大张旗鼓是中层干部的工作作风。中层干部忌讳办事拖拉，“雷声大，雨点小”。不能患得患失，畏难发愁，避重就轻，敷衍塞责。不能事事等领导交待，应主动地去完成自己该做的事。中层主动，下面员工才能主动，整个部门工作就会主动。第四，工作到位是准则。工作做到位，就是要有严谨的工作看法，对要做的工作不能敷衍，要仔细去办。要想作到位，必需做到：头脑到位多思索如何做好工作的方式方法，嘴巴到位管理工作就是婆婆嘴，各项工作要随时督促，眼睛到位刚好发觉问题，刚好解决，耳朵到位刚好了解广阔下属员工对工作的看法和建议，腿脚到位常常深化最基层，了解状况。工作到位就是最好的执行力。第五，
8、不讲借口是看法。中层干部应凡事不讲借口，恪守职责。“借口”的实质是推卸责任，在责任与借口之间，选择借口还是选择责任，体现了一个人对待工作的看法。假如每一个中层都为自己的工作找借口，那就根本谈不上执行力。不讲任何借口，看似无情，但是它体现的是一种负责、敬业的精神，一种听从、诚恳的看法，一种完备的执行实力。第六，团队合作是保证。中层干部应当相互信任，相互支持，相互协作，相互帮助，相互敬重，相互激励，多看别人的优点，接纳或善意提示别人的不足。各部门之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作帮着做，集体的工作大家做。只有这样，自己的执行力才会提高
9、。第七，公允公正是原则。公允公正是激发员工工作主动性和创建性的原动力之一。作为中层干部要公允公正对待下属的工作业绩、表现，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导员工往前跑，通过负面激励，推着员工往前走。工作中要对事不对人，要一视同仁。想问题、办事情，都要从大局动身，公道正派、是非分明、一身正气；能坚持原则、坚持正义、牢记职责和使命，这样才能激发员工的工作热忱和创建力，才能树立正气，继而提高执行力。中层管理者培训心得体会3所谓有效的内部限制包含有四层含义，即：其一，它是无时不控的-贯穿于业务操作的始终;其二，它是无处不控的与业务的速度和空间同步，甚至有所超前，以体现内控优先的思想，其三，它是无人
10、不控的上到管理者，下至每位员工，只有严格执行内部限制才是至高无尚的;其四，它是无事不控的小业务要控，大事情更要控，一切经营管理活动无不在其限制之下进行，没有例外与“个案”处理。邮政储蓄银行要建立怎样的内部限制呢?首先我本人认为：增加自律意识是根本。一切活动离不开人，人是生产力中最活的因素，内部限制不能例外。良好的内部限制既是经营管理者设计构造的产物，也是其遵循维护的结果。假如说设计构造不易，那么有颜色遵循维护则更难。因为，须要持之以恒孜孜不倦，一以贯之。从这一意义上说，自律意识坚固树立之日，才是内部限制运行完全到位之时。增加自律意识，从基本面来看，就是要增加全员的自律意识。即：每位员工首先要强
11、化按规章制度办事的观念，不再是凭“阅历”操作。其次，要树立制度面前人人同等的信念，不再是惟命是从。再者，要树立内部限制人人有责，从我做起的思想，不再是事不关己，高高挂起。增加自律意识，从重点对象看，就是要增加两级经营管理班子的自律意识，真正做到经营与管理两手抓，业务发展与内控建设两手抓，效益与守规两手抓，做自律的表率。增加自律意识可以从学习教化、剖析典型、调整人员等三方面入手。一线操作人员要做到业务再忙不忘学习规章制度;通过学习，要教化每位员工知道该做什么，不该做什么，从而有的放矢开展各项业务。要剖析正反两方面典型，使全体员工能够在学习阅历上有标杆，吸取教训上有对象。要顶住一切压力，对那些置内
12、限制度于不顾的我行我素者，果敢地进行调整，直到清理出队伍，以儆效尤。严格严厉查处是保障。内限制度的建立并不意味着就肯定能有效贯彻执行，这是因为还存在减弱其效力的主客观因素。如：严格检查，严厉处置。即严格检查：就是要坚持以制度为标准，事实为依据，甄别是非，确认对错，分清主次，界定责任。不搞双重或多重标准，不有意夸大或缩小问题，不回避冲突，混淆是非，不当“和事老”，报实情、说实话、办实案。严厉处置：就是要对一切破坏内部限制运行的违纪违规者，不管是谁，纵然?过“功高盖主”的业绩，也要做到王子犯法与庶民同罪，以维护制度的肃穆性、权威性。否则，姑息迁就，不过是内部限制建设上的叶公好龙;“下不为例”则久必
13、酿成大祸;搞“心太软”将无异于自我放纵等等。全部这些管理之大忌，足以令人警醒。综上所述，通过“内控与风险提升年”活动的学习，使我在今后的工作中，必需忠于职守，弘扬创新之风，履职责;弘扬学习之风，强素养;弘扬务实之风，讲效率;弘扬艰苦奋斗之风，树形象。坚固树立“勤政、廉洁、求实、高效”的工作作风，带头模范执行“内控与风险提升年”活动，促进规范经营，营造公允有序的竞争环境和秩序。通过“内控与风险提升年”活动的有效开展，增加了本人遵纪遵守法律的自觉性，显示了遵纪遵守法律的必要性，激发了遵纪遵守法律的热忱，提高了工作中的自律意识，使我们广阔职工在日常的工作中要“细到项目，仔细到成因”，自发地以“自重、
14、自省、自警、自励”严格严格要求自己，并做到遵纪遵守法律，严以律己，尽职尽责，恪守职业道德。通过“内控与风险提升年”活动的有效开展，使我肯定以此次活动学习的开展为契机，在自己的工作岗位上多出成效，多创佳绩，为促进邮政储蓄银行的各项工作得到健康的发展做出自己的贡献。中层管理者培训心得体会4在这次培训当中，我感受最深的是角色定位与职责定位，过来的权变领导方式等内容，作为企业里一名中层管理者，首先应当醒悟的相识到自己扮演的角色是什么，职责是什么?这样才能在市场竞争愈演愈烈中生存发展下去。作为一个中层管理者的定位与职责，企业的发展离不开团队，团队的核心在于中层管理者，什么是团队?团队虽然由个体组合而成，
15、但绝不是简洁的人群组合，真正的团队是一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系，相互依存，目标上有共同憧憬的人们结合在一起的人群组合体，中层管理者起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不行缺的组成部分，一支优秀团队离不开一流中层带领团队每一个成员共同认知，才能朝着一个方向努力，才能产生高绩效。权变领导方式，就是教会我们在管理当中不能墨守成规，应依据不同的人不同的文化下的管理模式。权变管理含义就是说，为了使人们更好地完成工作任务，依据详细条件实行不同管理措施，因此，进行权变管理两个必要条件：一是理解条件由哪些内容构成;二是了解只有那些可供选择的管理措施，对于什么条
16、件下实行什么措施是合适的才有可能做出合理说明，总而言之，在管理上要同公司管理改变节奏相同，因地制宜充分发挥各人的优点，听从大局，少说空话，多干实事，做好各项本职工作，为公司健康持续发展做贡献。中层管理者培训心得体会5本人有幸参与了这次山东电力集团中层干部培训班，经过这几天培训，获益匪浅，深有体会。参训的领导干部学问面很广、业务水平很高，具有丰富的管理阅历和人生阅历，但是大家都能够虚怀若谷，仔细参与学习和研讨。我们基层领导干部，身处工作生产第一线，平常工作忙，事务多，很少有时间有精力放下来静心学习。这种针对性的短期培训，使我们能短暂放下工作担子，安下心来学习。通过这次培训，系统学习了智能电网、输
17、电线路运行管理、执行力、领导艺术等课程，使我进一步丰富了理论学问，给我一个很好的提高自身管理实力的机会。下面谈谈一些个人看法，以及对工作中常常遇到的一些问题，借此机会与大家共同探讨。一、转变思想观念，正确相识自己我们这一代的管理者很少有科班出身，大部分都是从基层一步步走到管理岗位，对现代企业管理领域涉足不多。回顾我以往的工作，总是机械的将交代的工作进行布置、分工，在推动企业文化、贯彻企业制度时也只是僵硬的传达到员工中去。当员工无法理解或埋怨抵触心情时，自己并没有做到刚好有效的沟通，也找不出主动有效的方法，长此这样的恶性循环将影响员工自身的发展，也会使企业的发展得到阻碍。参与培训后，我忽感头脑特
18、殊轻松，思路特别清楚。比如“领导方法和艺术”一课，使我相识到繁忙的工作，要靠科学的决策以及用人艺术、待人艺术和处事艺术，将时间运筹法用上，把工作分类法用上，充分发挥员工的主动性，把自己从繁琐的事务中解脱出来，着力抓方向、抓落实、抓督促，就会纲举目张。比照自身，我检讨领导力的浅薄。假如传统意义的领导依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。看不到自己的死角的领导者，很可能会面临大的挑战。这次培训启发我思维方式的变更。要做一名称职的中层，做一名有魅力的领导者，必需具备心情表现力和心情限制力，必需具备洞悉和解读他人心情需求的实力，必需懂得说什么话才能动人，必需时时刻刻心怀员工，多指导、多
19、激励。二、注意理论学习，提高自身素养万丈高楼平地起，学问就是平地。一名合格的领导，必需具备必要的学问和扎实的业务素养，尤其是像我们这些专业性较强的部门。首先，自己要释放更多的信息量，要具备丰富的专业学问，要对详细事物作出客观的评价。否则，就难以起到预想的主动效果。作为中层管理人员，不能仅仅满意于现有的学问水平，要有一种自我学习提高的紧迫感，要主动迎接新的挑战。正如一位学者所说：在飞速发展的时代面前，我们要时刻感到学问恐慌。学习则是一种变更自我、提升自我的现实途径和有效方法，其目的在于驾驭更多的理论学问和专业技能。所以，首先就是要加强理论修养，只有这样才能在新状况、新问题面前把住大方向，抓住关节
20、点，才能保证“打得赢”、“不变质”。其次，要学习怎样做人，要以科学的理论武装头脑，要行得正，走得直。第三要学习怎样做事，要借鉴一切最新的科学成果，不断更新学问储备，使新的学问能够为我所用。第四，扎实的.专业学问，也是保证工作激情的基础所在。当今正是学问竞争的年头，没有扎实的专业学问就不能在群众中树立威信。能否把学习和工作支配妥当是衡量一个领导是否合格的重要标准。学习培训是提高我们各方面实力的有效方法，但是平常坚持自学、常常学、系统学更不行缺，我将以这次培训提高为基础，养成良好的学习习惯，树立良好学风，不断在工作中学习，在学习中不断提高自己各方面实力，使自己真正具备执行管理职责的组织实力和完成工
21、作任务的领导实力。三、改善工作方法，提高领导艺术1、保持主动的心态古人说：“气不盛者，遇事而气先慑，而目先逃，而心先摇，不能自奋也。”消极的人，一旦失败，总埋怨外界，不是上司、同事有问题，遇人不淑，就是公司时机出状况，无命缺运少风水。这种心态是不行取的。在日常工作中，肯定要养成孜孜不倦的自觉行动习惯，保持乐观向上的工作看法，主动关切帮助员工。当完成详细任务遇到困难和问题时，要主动面对挑战，理性地分析推断，听取别人的看法，吸取各方面的阅历教训。良好的工作心态还可以相互传递和影响，营造温馨、和谐、进取的团队环境，调动员工的主动心情和工作热忱，使工作变得更加轻松、愉悦。2、加强沟通实力要发挥好沟通的
22、作用，首先要驾驭沟通的技巧方法。一是热忱洋溢，一个时刻充溢热忱的人，每个人都喜爱接近、与之沟通，沟通最忌讳一脸苦相；二是兼卑有礼，要求做人恳切，胜不骄，败不馁，接人待物落落大方，才能够得到别人敬重；三是全面倾听，沟通的另一半是倾听，三百六十度全方位倾听，勿争对错；四是察言观色，要依据对方的语言语调、面部表情及肢体语言的改变做出适当的回应。和员工进行沟通时，要表达出自己的诚意，多听取员工的看法和建议；体现在适当的时候表达赞美之情，依据各自特点安排他们的工作，让他们发挥所长，刚好的赞美他们工作中表现突出的地方。讲究方式，擅长运用语言表达的艺术；换位思索，重视员工表达的看法，通过深化沟通达成共识。在
23、不影响工作进展的前提下，允许存在分歧，多给员工一些思索的时间，边实践边沟通，切忌主观臆断、家长作风，挫伤员工的主动性。当然在与员工做好沟通的同时，与上级领导之间的沟通也是必要的，作为承上启下职能的中层管理人员为领导与员工找寻一个合理的平衡点也是非常重要的。3、擅长处理关系一个擅长处理人与人之关系的人，就能成大事。领导的性格有千百种，但就我所接触的人来看，他们都是擅长处理人与人之间的关系的。他们工作时仔细负责，一丝不茍，平常工作之余，性格随和，擅长交际，与同事、挚友能交心。他们言行一样，知行合一。同事与之相处，没有压力，没有高高在上的感觉。要擅长发觉人才，对于有才能的员工，要重点培育，加压加担，
24、为他们搭建展示才能的平台，帮助其快速成长。对于生活上有困难的员工，在实力范围之内尽量为其解决问题。而对于小人，则要敬而远之，找合适的机会教化他，让他明白成果是做出来的，实力是在工作中体现的。4、要有包涵的胸怀一名领导曾对我说，你的肚子里能容下多少人，就能管理多少人。领导就是一名协调员，是一名和事佬，是去解决问题，化解冲突，推动发展的。人与人之间相处久之后，总会有不协调的声音，如何化解这些不协调的声音，求同存异，做为领导，就必需具备有博大的胸襟，以问题为动身点，以解决问题为宗旨，对事不对人，把问题引导到正解的路途上来，不因人而异，坚持正确的立场，问题总是能订正到正确的路途上来的。营造珍惜员工、知
25、人善任的工作氛围。宽厚豁达，胸怀宽广，才能凝合各方面的力气，形成一种讲团结、干工作、成大事的良好局面。这次培训时间虽短，但让我增长了学问，提升了素养，开阔了眼界。通过这次培训，使我觉得努力方向更加明确，惑而从师，受益匪浅。我会将这次学习所获运用于工作实践，更会以这次学习为契机，学会运用现代企业管理理论，努力提高自身管理水平。中层管理者培训心得体会6执行力，一向是困扰企业发展的重要问题。一个企业管理的好与坏，关键在于上级传达的指标，支配的工作任务夏季是否能够刚好有效地完成，而不拖泥带水。企业不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一种精神复命精神。因此如何提升执行力，如何提升团队活动力成为企业发展
26、务必解决的问题。因此，学习与胜利对驾驭执行力有着重要的好处。要想在事业上，工作中获得胜利，就务必留意三件事：1、要具备专业学问，信任自我有潜力胜任。2、是要学会合理的支配时间。3、是要学会限制自我，不能因为工作惊慌而有沉重的心理压力。而且还有七条是须要我们明白的：1、要有条不紊地支配工作，召开会议前要有充分的打算。发言时要运用通俗易懂的语言，简明扼要地进行叙述。说话要大胆，不能吞吞吐吐，同时要留意不要让别人打断你的讲话。2、不要过多的运用肢体语言，那样只会给人载歌载舞的感觉。3、不要装作对自我的下属你都一样喜爱，要学会“对事不对人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任务上，不要把精力分csc:
27、pagelist散到员工们之间的关系或他们的家庭私事上去。4、不要装作“万事通”应当不耻下问。只要有利于实力你的威信，是人感到亲善可亲。因为在大家眼中，你并不是一个无懈可击的人。5、工作中与人接触要有幽默感，这样有利于缓解惊慌的气氛。6、不要多谈自我的私生活，以免造成误会。不要听信谣言，更不能捕风捉影，否则将会影响公司的人际关系，从而严峻危害公司形象。7、对于你下属人员的工作，要努力做成客观评价。现代社会是一个学问、文化高度发展的时代，缺乏学问、文化你将追不上时代的脚步，务必将被社会淘汰。要想在工作中获得胜利，你就须要不断学习“充电”。适应社会的发展。中层管理者培训心得体会720xx年4月10
28、日至11日，我有幸参与了集团公司组织的关于黄教授主讲的管理实力提升培训学习，收获甚丰，感受颇深，受益无穷。简直是豁然开朗、茅塞顿开。在我从事建筑行业以来，这是我第三次参与关于管理的系统培训，很兴奋拥有如此一个学习成长的机会，在此也对集团深表感谢。通过此次培训学习，我觉得自己学到了许多管理学问，同时懂得了许多道理，也领悟到了许多做人处世的方式方法，心得体会主要有以下几方面：一、常怀一颗感恩的心(一)首先我要感谢这个平台，自从我1997年进入集团以来，学到了许多学问，学会了怎么做人。从现在起先我要努力转变陈腐思想，“不换脑袋就换人”，思想不转变，当然要被解雇淘汰，今后要踏实工作，用实际行动来回报集
29、团。“滴水之恩，当涌泉相报”，懂得感恩才能成就事业，作为员工，对企业感恩的受益者不仅仅是企业，而更大的受益者是自已。(二)我要感恩父母，小时候总觉得父母关切我是天经地义的事情，俗话说“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感受较深，良心受到了指责。虽然我的生活并没有别人的精彩，我依旧要感恩父母及四周的一切。(三)感恩，让生活漂亮;感恩，让人生精彩。学习感恩，擅长感恩，将使我们的灵魂得到洗礼，心态得到调整，境界得到升华。感恩是一种永恒的精神支柱。感恩全部关切过我、帮助过我、支持过我的领导、同事和父老乡亲，感恩我的家人。二、坚固树立团体意识通过此次学习，特殊是最终一节课，让我倍受震憾，虽然嬉戏
30、好玩，但让我泪流满面。领导在前面开拓、兢兢业业地工作，作为我们员工不应当拖后腿，不应当制造麻烦和阻力。假如员工不是根据领导指明的方向去踏实工作，企业将会举步为坚。作为员工，要充当助推济，不能充当企业发展向前的绊脚石。企业全体同事要坚固树立团体意识，作为一个团队管理者还应当做好以下几个方面：(一)吃亏是福与同事们在一起工作，肯定要有“吃亏在先”的精神，俗话说“吃不了亏，拢不了堆”，更何况吃亏多做事情，也会多学到学问，从而让自已的实力也得到了很大提升。往往通过一些小事最能折射出一个人的坏毛病，同时也能呈现出一个人的人格魅力。(二)学会激励一个优秀的员工，肯定是在激励赞许中成长的。同样一个优秀的团队
31、也是在激励中成长、成熟起来的，我认为平常要多激励、多赞许、少指责指责，教会他们找寻解决问题的方法，同时努力培育他们解决问题的实力。(三)广纳众意俗话说，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。工作中，要广泛听取大家看法，激励大家提不同看法，学会逆向思维，这样思路就会豁然开朗。(四)勇担责任在用人时充分信任，全力支持，就是发生问题后，作为管理者肯定要主动担当责任，这也是信任与激励的一种表现。但是有了业绩有了成果，也要肯定与大家共享，对那些做了贡献的人肯定要赐予嘉奖，并且主动争取集团公司对他的确定，这样大家才会信任你，追随你，帮你分忧解难。三、发挥智商用好情商(一)学会制怒、敬重他人俗话说怒伤肝、气伤脾，发怒不
32、仅伤别人，也很伤自己。所以心情限制的第一步就是制怒。制怒的作用意义谁都懂，就是做得不好。假如我们学会敬重别人，制怒就简单做到。我们对自己敬重的人是很少发怒的。作为一个管理者，只有敬重别人，才能得到别人的敬重，也才会勾通，才能以理服人。(二)懂得情感心情规律管理就是沟通和服务，这样的观点正被越来越多的人所接受。沟通的重点就是把握员工心理、激发员工工作热忱。因此管理人员懂得情感心情规律，无疑会给管理工作带来诸多便利。管理人员要做的工作，就是让员工来到企业总是产生愉悦的心情，尽量避开产生厌烦的心情，久而久之，企业的凝合力就产生了。令人愉悦的事情，大家都情愿做，甚至会抢着做;令人厌烦的事情，谁都不情愿
33、做，也不愿担当责任。管理人员要做的就是让下属员工尽量对其工作和工作环境产生愉悦体验，久而久之，就能培育员工爱岗敬业的情感。管理人员假如不能做到让员工快乐，但至少要做到不惹员工生气。(三)懂得心情限制方法好心情如春风，暖和人心;坏心情如瘟疫，腐蚀心灵。心情不好的人不仅对四周环境不满足，对自己也不满足。管理人员要做的就是激发员工好的心理体验，限制或疏导员工不良心情。我觉得员工对心灵上的需求和人格敬重是多么的重视，管理人员最最重要的事情就是不要去损害员工的感情。在今后的工作中，我要努力提高自身素养。一个人的素养修养，从外在的行为谈吐，待人接物的方式可以感觉出不同，优雅大方、自然的气质会给人一种舒适、
34、亲切、随和的感觉。还有一名谚语：“近朱者赤,近墨者黑”,可以经常接触一些素养较高的人,从而养成从别人身上学习优点，就会不知不觉得提高了自身的素养。四、切实加强制度化管理(一)建立科学严格的管理制度建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人同等，谁违反谁就受到问责或惩罚。一个管理健全的胜利的企业，员工的管理，不应有特别，无论是老员工，还是新员工，都应一样。(二)层层管理分工明确学会层层管理，各部门各科室责任落实到人，“用人不疑、疑人不用”。要对委以重任的下属充分信任，“是骏马给他草原、是雄鹰给他蓝天”，同时，“是懒猪给他皮鞭，是坏狗请他出圈”“不换脑袋就换人
35、”。做工作首次不要过分要求做到100%，但至少要向100%靠拢就行。做工作时犯错不怕，怕的是有错不刚好改正，要从犯错的案例中总结阅历和教训。黄教授就说过，“第一次被一块石头绊倒，正常;其次次被同一块石头绊倒，悲伤”，就是这道理。(三)建立完善的监督制度“一个没有监督的制度是一个不完善的制度”。目前我司还没有建立一套完整的监督检查制度，虽然有制度，但没有监督机制，仍旧是一纸空文，没有实际意义。建议集团公司立刻着手建立一套完整的监督检查制度，并成立监督委员会，让集团公司的全部规章制度变得有操作性，并得到主动落实。这次的培训学习虽然结束了，但本次学习到的精髓始终会贯穿于我的工作和生活中，不断完善自已
36、的业务工作实力。我充分信任我选择的不仅仅是一份建筑方面的工作，更是我一生中最重要事业。感谢集团供应给了我一个培训机会!同时我也会争取下一次的学习机会!中层管理者培训心得体会8这几天集团组织学习了汪文辉老师的团队修炼及终端销售培训讲座。现结合自己的本职工作谈三点感受。一、学会沟通，利于团结首先学会沟通沟通，自觉维护团结，是加强团队建设的重要保证。顾名思义，团队，是团结的队伍，没有团结，加强团队建设只能是纸上谈兵。千年修得同船渡，万年修得同室坐。能在一起共事的确是缘分。由于性别差异、性格差异，心情差异、工作思路差异等因素。在工作中难免发生争辩和摩擦，甚至出现短暂的不快。一旦出现这种状况，首先要进行
37、换位思索，学会站在对方的位置上思索问题。体谅对方当时的心境和难处。反省自身存在的不足和问题，把双方的冲突和问题想得简洁化。避开困难化，力争大事化小、小事化了。坚决避开无事生非、上纲上线，芝麻小事演化成冲突纠纷。其次，主动沟通。沟通沟通是消退冲突隔阂的有效方法，要敢于放下架子。主动找别人谈心，说明状况，甚至主动致歉也无妨。第三，平常要严以律己，宽以待人，在工作当中，要严格与职业操守要求自己。常常提示自己扎扎实实做事，认仔细真做人，予人玫瑰。手留余香对待同事要常存关爱、宽容之心，做到真诚待人，宽厚待人。以理服人，不兴风作浪，混淆视听。有委屈一笑而过。遭报复一觉不过，以自己的实际言行赢得工友们的敬重
38、。二、加强互动，协作支持全部成员在工作中做到有分工有协作。能够相互支持，是加强团队建设的关键所在。首先，要发扬团队的协作精神。协作精神是团队精神的重要内涵，团队每位成员在日常工作中。要正确处理好大局工作与分管工作的关系，处理好本职工作与其他工作的关系。在做好本职工作的同时，加强与其他成员的协作协作。切实将分工与协作有机结合起来，主动营造良好的团队协作氛围。其次，强化成员间的支持和协作。工作头绪多、任务重。工作中常常出现难以应对的局面，出现失误和纰漏也在所难免。因此，在日常工作中要主动主动协作同事们的工作，借用从前的一句话叫相互补台、共同上台；相互拆台，共同下台。三、增加员工的精神归属感企业文化
39、包括企业统一的经营理念。员工良好的职业责任，充溢朝气活力的管理机制适应市场的业务创新实力。甘苦与共的坚毅团队精神，丰富多彩的业余文化活动等。企业文化是企业精神的集中体现，企业形象的集中展示。加强企业文化建设的过程是一个组织调动员工学问和智力资源，激发员工特性特质，发挥个人专长和培育团队协作精神的过程是员工个人特长与团队理念相统一，员工个人利益与团队利益相协调的过程，对凝合人心，增加员工的团队意识和荣誉感具有重要作用。通过这次学习，我作为铁矿一名中层干部，应以铁矿为家。形成合力，发挥先锋模范作用，不断改进工作思路和方法。明确树立服务意识，用理论创新来推动工作创新，为实现我县钢铁业更大跨越，更快发展贡献自己的力气。