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1、书店员工工作总结书店员工工作总结120xx年，xx书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力帮助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺当开展。现将全年工作总结如下：一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行近年来，xx书城在店领导的关切支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌面貌一新。20xx年，市店投资对xx书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞光明，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高。二、xxx的发
2、行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的举荐与陈设等工作细微环节中；利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装饰店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售。三、以市场为导向，加强门店进销管理以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发觉畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，刚好清退滞销书，优化库存结构，满意市场需求；依据季节时令
3、、地域特色和读者群特点等因素刚好分析市场改变和销售动向，确定进货的品种和数量；留意跟踪重点图书的销售状况和备货添货；同时，我们还注意培育进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深化学习，内练素养，外树形象，敏捷运用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满意率和客户满足度。四、克服重重困难，搞好图书展销活动今年，我们两次参与电业局职工文化节图书展销，多次抽调人员参与大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。五、提高营业员素养，加
4、强门店窗口形象建设营业人员的一言一行，一举一动，干脆关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求xx书城的每一个员工在接待读者中，都要留意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热忱服务，不卑视、讪笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进xx书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。六、问题与不足1、营业员技能水平和专业素养亟需提高，员工队伍素养较底，岗位责随意识淡雹服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神；2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底实行；3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息驾驭不够全面，到货不够刚好；4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，
5、电子音像制品销售薄弱，市场开拓实力差等。七、20xx年工作安排接着做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售；以市场为导向，深化探讨，综合分析，预料和举荐重点图书、畅销图书。书店员工工作总结220xx即将结束，在这岁末辞旧迎新之际，我们小结过去，展望将来，本年度在xx市新华书店全体同仁的共同努力下，在书店领导的正确指导下，我们取得了一些成果，今年我们的业绩指标顺当完成，这和大家的努力分不开，因为有了xx市新华书店这个优秀的团队，大家相互帮助，共同努力，给20xx年的工作画上了一个完备的句号。一年来，本人能严格做到敬岗爱业，工作主动主动，坚决听从领导支配，同时在与同事们相处
6、的这一年里，得到了大家无微不至的关切、支持和帮助，我们共同塑造了汝州市新华书店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既暖和又舒心。在业务岗位工作中，我坚持以热忱、周到、细致的服务对待学校和业务单位，以学校的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内格外，听从领导安排，始终把增加大局意识、服务意识作为一切工作的基础。两基的免费教材结算的录入，特殊是免费教材的结算，这要求时间紧，数据精确，在每年秋季在校人数不确定的状况下，既要联系教化部门又要联系学校刚好统计精确的在校人数，有时为等一个学校的人
7、数，其他人都下班了我还要等几个小时。这样的状况时有发生。这些我都无怨无悔，静默的工作，我深刻相识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对教化事业奉献爱心的舞台。做为一名新华人，新华书店的发展和壮大是我最大的心愿，看到单位营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。成果的取得只代表过去，在此，我要感谢新华书店部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢你们对我工作的支持。20xx年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正自己的不足，在工作中，更加严格要求自己，仔细做好领导布臵的每项任务，不断充溢自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一
8、份满足的答卷！书店员工工作总结3转瞬间20xx年就要成为历史了，我们中心门市部的工作又将翻开崭新的一页了，在这一年里，经验了很多的磕磕碰碰和风风雨雨，我们都走过来了，在门市部林经理的带领下和全体同事的共同努力下，我们中心门市部提前完成了今年一般书的安排，同时我们的工作也得到上面领导的.认可和好评，下面我把一年的工作简洁总结。我来xx书店已有3年多的时间了，算算也是老员工了，前前后后也跟随好几任领导了，今年在林经理的带领下，虽然林经理是个女人，但她对工作那份执著和酷爱是男人都不能比的，我从内心佩服她和敬重她，在这一年里在工作上赐予我的信任和耐性的教育，在生活上对我的关怀更是无微不至，同事对我的关
9、切和帮助我更是感谢，感谢这个大家庭给我带来的华蜜，让我从来没有感到孤独和孤独，由于我家是乳山的不能常常回家，生活上许多不便，冬天同事就把我外套、床单带回家给我洗，还常常给我带来他们亲自做得早餐，我会把这段美妙的回忆恒久珍藏在心中。由于工作上的须要我晚上在单位值班，吃睡都在书店，以书店为家，早晨早起把锅炉水烧开，把前后院大门打开打扫干净为一天工作做好打算，作为一名图书营业员看似很简洁，要想做好的确很难，读者就是上帝，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书，每当为读者胜利找到他们所须要的图书我心里也美滋滋的。记得有一次一位上了年纪的老大爷拿着儿子写好的图书书目来买
10、书，他所要的书都是很专业的，门市没有他要的书，老大爷很悲观，看他表情很焦急用，我就上网跟省店联系，给他订书，联系到了省店当天就发货了，看到老大爷那激烈的表情，连忙拉着我的手说：“小伙子，真是太感谢你了，还是公家书店服务好啊！”我只是在自己岗位上尽了自己应当做的工作，看到读者满足笑容和赐予确定的服务，也是我工作中的成就感。根据省店的要求，统一连锁，更换系统，上新电脑，对这套系统大家都不了解，电脑常常出现问题，记得有一天早晨上班，门市pos机连不到服务器，不能收款，门市工作不能正常进行，林经理看在眼里急在心中，我以前没有学过修理电脑，也不敢轻易接触，由于领导的信任我起先大胆接触电脑修理，那一次真被
11、我修好了，心中有说不出的骄傲感，从那一次我起先探讨和学习电脑维护，也感谢领导的信任，才能成就今日的我。今年的中心门市部在人力短缺的状况下，在林经理的合理指挥下，每一项工作和任务都能圆满的完成，林经理每天都很早到达门市，每天还须要照看儿子上学和丈夫上班，可她从来没有耽搁工作，我从林经理那学到一种工作精神“舍小家，顾大家”我从心底佩服她的这种工作作风。每年门市都有两次大型的盘点工作，每次盘点我和邹林杰都能冲在最前边，特殊是门市后面的仓库冬冷夏热，燥热的夏天我和邹林杰就光着膀子干，不怕脏不怕累，手磨破了随意包一下接着干，没有丝毫怨言，我们中心门市女同志多，他们也都不甘示弱，跟我们抢着干，跟我们竞赛搬书，晚上把自己孩子放在家里，在单位加班加点地工作，盘点完自己门市还要帮下面门市盘点，工作量是及其得大，可每次盘点任务都能提前完成，这与林经理的领导有方和我们团结友爱的集体是密不行分的。回顾今年的工作，还存在许多不足之处，在崭新的一年，我会以崭新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中严格要求自己，克服自己的缺点，做好自己本职工作提高自己的业务水平，为新华事业的蓬勃发展和美妙前程发光发热。贡献自己的一份力气。