商务谈判学习心得体会优质.docx
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1、商务谈判学习心得体会商务谈判学习心得体会1经过两天多的商业谈判专题培训,使自己在思想上有了更大的提高,尤其是在路局范处长对铁路运价的的构成及货改后货物运价的调整,运价的运用等具体的讲解,让我们对当前铁路运价改革有了更高的相识,为今后更好地开展铁路物流服务,开发新客户等增加了学问和谈判依据。通过学习商务活动中的礼仪一课我们也取得了不少收获,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看,优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养,还有助于美化自身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系。以前,我对于礼
2、仪的概念及重要性理解不透,总认为礼仪好坏是个人问题,人与人不同,甚至认为像气质一样是天生的,通过这次学习班的学习后,我才进一步明白,礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失,尤其像我们铁路在新的改革形势下,个人的礼仪素养,干脆关系到顾客的满足度,关系到企业的形象,关系到单位的经济与社会效益。学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过,企业竞争,是员工素养的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细微环节,细微环节展示素养,可见一个人的素养凹凸对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬,因为商务活动中终归是离不开礼仪的,在不同的交往活动中我们会遇到不同的人,如何让人感到
3、舒适,却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告,信任在与客户洽谈时也肯定不会有差错,同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神,而礼仪可以促进这一力气。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感沟通,增加信任和了解。我们还学习了商务谈判学问,商务谈判是当事人为实现商品交易目标,而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判,推销产品是谈判,生意往来是谈判,上街购物要谈判,连夫妻沟通都要谈判,只要想把自己的想法让别人接受,就须要谈判。所以谈判不只
4、是老板或主管阶级的专利,不论您现在是什么身份,时时刻刻都须要具备面对各种谈判的实力。而商务谈判是谈判的一种,在交易过程中担当着不行替代的作用,是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。为了加强我们对商务谈判的理解,亲身体验商务谈判时的心情,提升我们的临场实践实力等,由青岛西车务段和青岛站在教室进行了模拟谈判演示。通过这次模拟谈判,我们取得多方面的收获,找到了在实际工作中的不足,为在今后的商务谈判中供应了良好的阅历和借鉴。商务谈判学习心得体会2说实话,选修商务沟通的确不是出自本人的主观意愿,记得选课那天是星期四下午,每周周四下午我们的课程都是满满的,假如这天选课想选取自己喜爱的课程要么逃课去选,要
5、么就选完再去上课,假如这样的话当然就上课迟到的了。我们宿舍的四个算是传闻中的那种“乖学生”吧,我们那天既没有逃课也没有迟到,而是像平常一样把课都上完再去选,还吃过晚饭呢!结果可想而知了,记得当时上网选课的时候只剩下十几门了,而且学校要求每个同学都要选一门自然类了的都没有得选了,只有一大堆人文类跟工程类的,而且大多都是在下半学期或者是在周六日上的,其他的支配在周一到周五的课程呢,我们又不大感趣,总之一言难尽啦。后来我们宿舍的四个人都选取了各自的选修课,更夸张的是其中有3个人在没有沟通过的状况下选的3门课,竟然是一样的!其中有一门就是商务沟通了。第一周很快过去了,其次周周六带着超级“不满”的心情走
6、到213上课,上课没多久老师就跟我们聊起了教材出版得如何如何的差,如何的不合理,如何不适合我们上课运用,所以他下令,“下次来,大家不用带书了”哇,超级好的消息呢,因为那本像砖头厚的书,我就不用先放回宿舍再坐车回家了,下课就可以直奔回去了。第一节课的详细内容呢,就不多说了,不过那天老师的一句话现在还记忆犹新的,就是“不要跟女人讲道理,有理没理,吃亏的肯定是你!”听舍友说这句话不是老师原创的,不过也没关系,总之想到这句话就想到我们可爱的老师了。第一天去上课很惊奇,听着听着感觉这课还蛮吸引的,结果那早上连续4节课下来竟然没碰过手机!以前上课间或也会玩玩的,不过那节课真的没有玩过,o(_)o哈哈觉得商
7、务沟通这门选修很值得我去听,也不是纯粹为上课而上课,而是因为他的内容贴近我们的生活,例如“人际关系”“人际沟通”“pac理论”等等话题都可以联系结合我们的平常生活,在生活当中加以利用。记得有这么一部分内容说,人的性格大体分为4类:活跃型、实力型、完善性还有平稳型,结果跟另外一个舍友一套,发觉我们宿舍刚刚就是这四种类型性格的人的集合体!难怪我们四个有时候那么玩得来,原来互补啊!不过逛街的时候,也难怪很难找到一件衣服能真正通过我们四个人的审美要求的,因为性格差异大,审美观差异大啊!商务谈判学习心得体会3商务谈判是当事人为实现商品交易目标,而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判,推销产品是谈
8、判,生意往来是谈判,上街购物要谈判,连夫妻沟通都要谈判,只要想把自己的想法让别人接受,就须要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利,不论您现在是什么身份,时时刻刻都须要具备面对各种谈判的实力。而商务谈判是谈判的一种,在交易过程中担当着不行替代的作用,是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。为了加强我们对商务谈判的理解,亲身体验商务谈判时的心情,提升我们的临场实践实力等,从XX年5月起先,我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下,进入了一场模拟谈判的打算阶段。详细包括分组、确定谈判题目、安排角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等,最终于XX年6月15日,在a楼教室进行了最终的模拟谈判演
9、示。通过这次模拟谈判,我们取得多方面的收获,以下是我本人的一点收获和相识:1、谈判是课本学问的总结谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去,通过组织整合课本的学问要点,大致找到了课本书的骨干。因此,能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清楚地相识。2、谈判注意利益利益是全部人都在追求的可口蛋糕,谈判自然也是为了获得和维护利益而存在,最好的谈判结局就是双赢,所以在谈判时,我们不仅要充分考虑到自身的利益,也要为对方的利益着想,这样才有可能是谈判取得圆满的结局。3、谈判的最高境界谈判肯定不是一场只有你输我赢的零和嬉戏,不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判须要了解如何运用各种技巧,化戾
10、气为祥和,在双方看法交换中,各自达成自己的志向目标,进而更增加彼此长远的交情,真正达到双赢的最高境界。4、谈判就像下棋谈判就像下棋,不但要见机行事,还要算无遗策,唯有能够完全操控过程的人,才可以主导谈判的过程。借着现场的谈判实习,可以更深化体会如何运用谈判技巧,营造谈判的有利气氛。5、谈判是个人思想的“综合艺术表现”!什么时候该大惊失色?什么时候该压缩谈判时间?什么时候又该岔开话题?向别人让步多少,才能达到双赢的志向结果?开场、中场与收场各要有些什么样的策略?这些错综困难的问题,正是个人的思想的综合表现艺术。6、用证据说话提问题要切中要害,解决问题的方案必需有理有据,用证据说话,让对方张口结舌
11、,这样才有可能让对方信服并接受我方要求。7、肢体语言的表达在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我心情的一种限制,是谦和但不谦卑的看法。俗话说“把决断写在心里的往往是成功者,把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一个人综合素养的体现,在不同的场合,不同的状况下,协调的肢体语言是营造氛围的催化剂,是一种礼仪。8、语言的运用我选择去我准备试试看有没有其他可能性这都属于可能性语言的运用,可能性语言起先了一种全新的沟通技巧,可以避开无意中的损害,引发思索更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同,很难了解对方的感受,因此对别人的失意、挫折、伤痛,不要大嘴
12、巴,而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现,也是有才智的表达个人看法的方式。因此我们要管住自己的舌头,不要大嘴巴,缩小自我,在团队中不断历练语言的运用实力,做5%的人。另外,在组织此次谈判的过程中我担当小组副组长一职,负责帮助组长找资料、安排角色、并与另一小组沟通沟通工作进程。而在谈判小组内我分到市场调查员的角色,编材料、算数据等等,这两个角色都让我学到了一些东西,比如:沟通、协作等。总之没有白干活。商务谈判学习心得体会4对待他人不要在一起先就贴上标签,最好做到,专心来对待,用真诚来换取,进行同等沟通。就不会在待人上戴上假面具来奉承,用伪善来逢迎人。也少了猜忌,多了信任。
13、人生也潇洒了。甚至在缘分的催化下,能产生两颗心之间的共鸣,获得稳定而坚固的知心至交。这更是难能珍贵的,更是人生的喜乐,或者说生命的质量也增加了。很感谢师兄的一席话,给的启示是那么的真真实切,这是我得到最大的收获。也用了师兄的方法,脑海里突然想到自己一个很久没联系的挚友,在今日坚决打了个电话,叙叙旧。对方异样惊喜。发觉假如等到节假日再保持联系其实已经是很迟了。课上也听到许多做事其实就是做人的道路。的确孤掌难鸣,许多事情离不开集体的协调与协作。例如在做一些策划活动时,往往多会涉及到场景布置人员,主持人,乐队人员,赞助商等等,须要各种不同的人才能是一个活动顺当进行。人从哪里了,最好是大家都彼此了解相
14、识,这样看似困难的事变的简洁了。因为我们这里有人了,志在必得,只欠东风。我发觉这是我高校以来经验的最有意义的一次课。许多人都用仔细的眼神,专心去听,整个阶103的气氛如此的和谐。不管是老师的主持引导,嘉宾和同学间的互动,我们学味黯然,我们收获满满,思维也突破了狭隘,从疑问到信服的答复。两个字“充溢”!这才是真正高校生该有的课啊。商务谈判学习心得体会5经过这个学期对商务谈判的学习,我对商务谈判这门课程还是有了肯定的了解。这几周我们进行了商务谈判的实训课。对实际谈判有了进一步的了解。通过实训更清晰的相识到商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的,或是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手
15、段。它作为关系交易成败的一种手段,涉及买卖双方的经济利益,商务谈判的过程主要分为打算工作、谈判和签订合同三个阶段。虽然这是一次模拟谈判,却也让我们感受到了谈判的气氛,双方扮演不同的角色,当为了自己公司的利益而争吵不下、不愿相让时,信任双方都已经进入了角色,这也是一种对公司的责任感吧!在这次谈判中,做为小组组长的我也担当主谈的角色,当辅谈人员都在为我主谈传纸条,出谋划策,或应急解围时,我们看到了浓浓的团队意识,也感受到了合作的宏大力气。谈判过程中的激烈争论,讨价还价,迂回退让,都在肯定程度上熬炼了我们的实力,也让我们相识到了自己的不足。在这次谈判的过程中我们综合运用了商务谈判的许多策略最终再成交
16、。如:1、开局阶段的策略:要创建良好的气氛,通过寒暄营造一个轻松的环境,分清晰双方的合作诚意,为后一阶段做好打算。2、报价阶段的策略:驾驭报价的原则和合理方式,确定报价,通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价策略。3、讨价还价策略:要依据详细的条件和环境进行讨价还价。详细策略有:投石问路、竞争对比策略、目标分解、举证法、假设法、条件法等。4、让步阶段:通过敏捷多边的价格让步,打破商务谈判的僵局,促进谈判的胜利。详细策略有:互惠互利、丝毫无损的让步。迫使对方让步的策略有:利用竞争、虚拟假设、声东击西、顺水推舟。5、最终阶段的策略有:成交的策略和未成交的策略。综上所述,在商务谈判中要擅长敏捷运
17、用各种谈判策略和驾驭谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标,削减成本和损失。获得商务谈判的胜利。通过这次实训同学们收获相当丰富,深刻了解到商场如战场的道理。最终特别感谢吴老师给我们的指导。商务谈判学习心得体会6在本学期,学校支配我们学习了商务谈判这门学科。学好它,信任在今后的学习工作中,尤其是踏上工作岗位后,会让我们受益非浅。我们现在还只是一名学生,还没有真正的步入社会,对于学习经济类专业的我来说,我觉得学习这门课还是特别必要的。它可以教会我们一些社交等各方面的学问,是一门很好用的学科。对我来说,谈判始终是件神奇的事情,始终以来也对谈判充溢了向往,通过学习我慢慢相识到了“谈
18、判”须要丰富的学问,坚决的性格甚至须要独特的人格魅力。在现代社会,礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象,更是一门特别有用的学问,也是一门高深的文化。说它有用,是因为通过合理的着装以及礼仪,来促进贸易谈判;说它高深,同样是交谈,为什么有人能谈的很和谐,而有的人却把人惹的大发雷霆,生意告吹。通过学习商务礼仪,让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增加了我的内在素养,也塑造了我的外在形象。随着人们日常交际的频繁,在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细微环节,或许一个微小的细微环节确定了一个人的第一印象。俗话说:“没有规则,不成方圆。”所以,
19、做任何事情,都应有肯定之规。礼仪,是一种在人与人交往中的行为准则和规范,是相互敬重的须要。谈判就是人们为了协调彼此之间的关系,满意各自的需求,通过协商而争取达到看法一样的行为和过程。其实我们每个人每天都会接触到有关谈判的内容,只是我们没有明确地意识到而已。人与人之间的关系千万种,需求无处不在因此分歧也无处不在,所以谈判也就无处不在了。比如我们上街购物,会很自然地与货主讨价还价。假如说谈判真有什么玄妙之处的话,那么就在于它是一项既充溢才智、英勇,又充溢艺术和技巧的人类活动。谈判是由人来实现的,人的心理对谈判具有剧烈的影响。商务谈判心理是指在商务谈判中谈判者的各种心理活动,它是商务谈判者在谈判活动
20、中对各种状况、条件等客观现实的主观能动的反映。譬如,当谈判人员在商务谈判中第一次与谈判对手会见时,对方落落大方,看法恳切,易于沟通,就会对对方有好的印象,对谈判取得胜利抱有希望和信念。反之,就会对其留下坏的印象,从而对谈判的顺当开展存有忧虑。人与人的交往最胆怯的莫过于冷场、尴尬、僵局的出现,在这些时候我们往往不懂得如何去圆场,或者说造成这些状况的缘由很难精确地把握并避开。谈判中也会出现僵局,也会进展不顺以致无法接着,而造成僵局出现的缘由也有许多。如立场观点的争论、有意无意的强迫、人员素养的低下、信息沟通的障碍、合理要求的差距等。谈判既然无处不在,在谈判中遇到的问题和解决问题的方法对我们的生活也
21、是深刻的启示,学习不是让人记住什么,而是当你须要的时候可以轻易的找到。将有限的学问放入无限的生活与问题中,触类总会旁通,学习的精神或许大于学习的内容吧!现在学期快结束了,说真的,还真舍不得。对老师的印象也很深,幽默,有亲和力,尤其令人艳羡的是他丰富的生活阅历。在他讲课的过程中除了商务谈判的东西,还贯穿许多课外学问,也拓展了我们的学问面。 学习这门课程让我受益匪浅,也许这正是古人所说的“修身养性”吧。在日后的生活里,我还会不断充溢自己这方面的学问,让学习不中断。商务谈判学习心得体会7本学期学习了商务谈判课程,对于我们国际经济与贸易专业的学生来说,学好这门课程尤其重要,不管我们以后会不会从事外贸工
22、作,我们都该学好这门课程。因为我们的生活离不开谈判,时时刻刻。每处每地都存在着谈判。可是生活中的那些“小谈判”并不专业,但是也实际反映了商务谈判这门课程的好用性和重要性。通过本学期的学习,我知道了什么是商务谈判,商务谈判有哪些基本内容、涉及哪些技巧、有哪些须要留意的事项等等,让我从更加专业的角度相识了这一门学问。所谓商务谈判,是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满意对方的须要,通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式,把可能的商机确定下来的活动过程。随着我国全方位开放格局的形成以及对外开放领域的进一步扩大,国内外企业之间的经济交往越来越多,商务谈判的作用也越来越大,不仅企业绽开国际贸易离不开
23、国际商务谈判,企业实施“引进来”和“走出去”的战略也离不开国际商务谈判。因此我们特别有必要学习好这门课程。在进行商务谈判的过程中,我们要遵循一些基本的原则,这些原则包括:客观真诚、同等互惠、求同存异、公允竞争、讲求经济效益等原则。一个胜利的商务谈判是必需要建立在这些原则上的,所以我们牢记这些,并在实践中不断地加深相识。为了学习好商务谈判,我们须要驾驭商务谈判的理论。安德鲁.卡内基曾说过:谈判就是要满意对方逻辑上的须要,情感上的须要,以及想赢对方的须要。所以,在进行谈判前,我们要先弄清晰自己和对方的须要,所谓知己知彼百仗百胜嘛。在这部分,我们学习马斯洛的“需求层次理论”,对需求有了更深刻的相识。
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